Πώς μια έξυπνη αφίσα NFC κερδίζει περισσότερες πραγματικές σαρώσεις

Οι περισσότερες έξυπνες αφίσες NFC αποτυγχάνουν για έναν εντυπωσιακά απλό λόγο: δείχνουν να ζητούν προσοχή πριν την κερδίσουν. Ένα τεράστιο αυτοκόλλητο «Αγγίξτε Εδώ», ένα τυχαίο λογότυπο NFC, ένα έντονο βέλος και μια αόριστη υπόσχεση όπως «Ανακαλύψτε περισσότερα» μπορεί τεχνικά να λένε στον κόσμο τι να κάνει, αλλά δεν εξηγούν γιατί θα έπρεπε να τον νοιάζει. Ο κόσμος δεν σαρώνει αφίσες επειδή υπάρχει μια ετικέτα. Σαρώνει όταν η αφίσα του δίνει μια σαφή ανταμοιβή την ακριβή στιγμή που ενδιαφέρεται ήδη. Αν η αφίσα φαίνεται πιεστική, μπερδεμένη ή ύποπτη, ακόμη και η καλύτερη ετικέτα NFC θα κάθεται εκεί χωρίς να κάνει τίποτα.

Μια καλή έξυπνη αφίσα NFC δεν είναι μια αφίσα με ένα τσιπ κολλημένο από πίσω. Είναι μια μικρή συμφωνία μεταξύ της μάρκας και του θεατή. Η αφίσα λέει: «Κοιτάζετε ήδη αυτό, και αν αγγίξετε το τηλέφωνό σας εδώ, θα πάρετε κάτι χρήσιμο αυτή τη στιγμή.» Αυτό το χρήσιμο πράγμα μπορεί να είναι ένας κατάλογος, μια επίδειξη προϊόντος, μια έκπτωση, μια σελίδα κρατήσεων, μια λίστα αναπαραγωγής, μια ηχητική ιστορία μουσείου, ένας χάρτης εκδήλωσης, μια εγγραφή σε πρόγραμμα επιβράβευσης, ένας οδηγός συντήρησης ή μια ιδιωτική σελίδα προορισμού. Το κλειδί είναι η συνάφεια. Η επαφή NFC πρέπει να μοιάζει με το επόμενο φυσικό βήμα, όχι με παγίδα μάρκετινγκ.

Ξεκινήστε με έναν λόγο που ο κόσμος θέλει πραγματικά να αγγίξει

Ένα καφέ στο Πόρτλαντ, φανταστικό αλλά πολύ εύκολο να το φανταστεί κανείς, τοποθέτησε έξυπνες αφίσες NFC κοντά στον πάγκο παραλαβής. Το πρώτο σχέδιο έλεγε «Αγγίξτε για Επιβραβεύσεις» σε μια έντονη κόκκινη φούσκα. Ο κόσμος το αγνόησε επειδή έμοιαζε με διαφήμιση. Το κατάστημα επανασχεδίασε την αφίσα γύρω από μια απλή φράση: «Περιμένετε τον καφέ σας; Αγγίξτε για την ιστορία παρασκευής 90 δευτερολέπτων της ημέρας.» Η σελίδα προορισμού έδειχνε ένα σύντομο βίντεο από τον ψήστη και από κάτω μια εγγραφή επιβράβευσης με ένα άγγιγμα. Οι πελάτες άρχισαν να αγγίζουν επειδή η αφίσα ταίριαζε με τη στιγμή. Περίμεναν ούτως ή άλλως, και το περιεχόμενο τους έδινε κάτι ευχάριστο να κάνουν. Η ετικέτα NFC δεν άλλαξε. Ο λόγος για να αγγίξουν άλλαξε.

Κάντε την υπόσχεση του αγγίγματος συγκεκριμένη

Αυτός είναι ο πρώτος κανόνας: κάντε την υπόσχεση του αγγίγματος συγκεκριμένη. Το «Μάθετε περισσότερα» είναι αδύναμο. Το «Αγγίξτε για τον πλήρη πίνακα μεγεθών» είναι καλύτερο. Το «Αγγίξτε για να ακούσετε τον καλλιτέχνη να εξηγεί αυτόν τον πίνακα» είναι καλύτερο. Το «Αγγίξτε για να κρατήσετε αυτό το τραπέζι για απόψε» είναι καλύτερο. Το «Αγγίξτε για τον οδηγό εγκατάστασης πριν φύγετε από το κατάστημα» είναι καλύτερο. Οι συγκεκριμένες υποσχέσεις μειώνουν την καχυποψία επειδή ο κόσμος ξέρει τι θα συμβεί. Οι αόριστες υποσχέσεις μοιάζουν με clickbait, και ο κόσμος έχει εκπαιδευτεί να αποφεύγει το clickbait σε φυσικούς χώρους όσο και στο διαδίκτυο.

Κάντε την αφίσα χρήσιμη πριν το άγγιγμα

Ο δεύτερος κανόνας είναι να κάνετε την αφίσα χρήσιμη χωρίς να απαιτείται το άγγιγμα. Αυτό ακούγεται ανάποδο, αλλά λειτουργεί. Μια έξυπνη αφίσα πρέπει να επικοινωνεί ήδη αρκετή αξία οπτικά. Αν ο θεατής καταλαβαίνει το προϊόν, την εκδήλωση, το έκθεμα ή την προσφορά από την ίδια την αφίσα, η επαφή NFC γίνεται ενίσχυση. Αν η αφίσα κρύβει όλες τις ουσιαστικές πληροφορίες πίσω από το άγγιγμα, μοιάζει με αναγκαστικό δίαυλο. Σε κανέναν δεν αρέσει να τον αναγκάζουν σε ένα ψηφιακό βήμα μόνο και μόνο για να καταλάβει ένα βασικό μήνυμα. Το άγγιγμα πρέπει να προσθέτει βάθος, ευκολία ή δράση.

Ένα μικρό μουσείο στο Άμστερνταμ χρησιμοποίησε έξυπνες αφίσες NFC δίπλα σε προσωρινά εκθέματα. Οι πρώτες αφίσες είχαν μόνο τίτλους έργων τέχνης και ένα μεγάλο σύμβολο NFC που έλεγε «Αγγίξτε για περισσότερα». Οι επισκέπτες σπάνια τις χρησιμοποιούσαν. Το μουσείο άλλαξε τις αφίσες ώστε καθεμία να περιλαμβάνει ένα σύντομο ανθρώπινο απόσπασμα από τον καλλιτέχνη, μια σαφή λεπτομέρεια της εικόνας και μια μικρή φράση που έλεγε: «Αγγίξτε για να ακούσετε την ιστορία των δύο λεπτών από το στούντιο.» Τα αγγίγματα αυξήθηκαν επειδή οι επισκέπτες είχαν ήδη λόγο να είναι περίεργοι. Η αφίσα τους έδωσε μια γεύση, και η ετικέτα NFC πρόσφερε την επόμενη μπουκιά.

Σχεδιάστε τη φυσική στιγμή του αγγίγματος

Τοποθετήστε την αφίσα εκεί που ο κόσμος σταματά φυσικά

Η τοποθέτηση έχει μεγαλύτερη σημασία από όσο παραδέχονται οι περισσότεροι. Μια έξυπνη αφίσα NFC πρέπει να βρίσκεται εκεί που ένα άτομο μπορεί άνετα να σταματήσει, να φτάσει και να αγγίξει χωρίς να νιώσει άβολα. Αν είναι πολύ ψηλά, πολύ χαμηλά, πίσω από γυαλί, δίπλα σε μια πολυσύχναστη πόρτα, δίπλα σε κάδο απορριμμάτων ή τοποθετημένη εκεί που ο κόσμος κινείται πολύ γρήγορα, τα ποσοστά σάρωσης θα υποφέρουν. Η ζώνη αγγίγματος πρέπει να βρίσκεται κοντά στο φυσικό ύψος του χεριού του κοινού. Στο λιανεμπόριο, αυτό μπορεί να είναι κοντά στο ύψος των ματιών του προϊόντος ή δίπλα σε μια ετικέτα ραφιού. Σε ένα γυμναστήριο, μπορεί να είναι κοντά στις οδηγίες εξοπλισμού. Στο λόμπι ενός ξενοδοχείου, μπορεί να είναι κοντά σε έναν χώρο αναμονής. Σε μια εκδήλωση, μπορεί να είναι κοντά στην εγγραφή, στην παραλαβή φαγητού, στις πόρτες συνεδριών ή στα περίπτερα χορηγών όπου ο κόσμος σταματά φυσικά.

Ένα στούντιο γυμναστικής στη Σιγκαπούρη δοκίμασε αφίσες NFC στους τοίχους του για να προωθήσει πακέτα προσωπικής προπόνησης. Οι αφίσες ήταν όμορφες, αλλά βρίσκονταν σε έναν διάδρομο όπου τα μέλη περπατούσαν γρήγορα μεταξύ των μαθημάτων. Σχεδόν κανείς δεν αγγίζει. Ο διευθυντής μετακίνησε μια μικρότερη αφίσα NFC δίπλα στην περιοχή διατάσεων όπου τα μέλη χαλάρωναν μετά τα μαθήματα. Το μήνυμα άλλαξε σε «Αγγίξτε για μια ρουτίνα αποκατάστασης 5 λεπτών μετά το σημερινό μάθημα.» Τα μέλη το χρησιμοποίησαν επειδή η τοποθεσία ταίριαζε με το σώμα και τη διάθεσή τους. Μια αφίσα δεν μπορεί να πάρει σαρώσεις αν βρίσκεται σε ένα μέρος όπου ο κόσμος δεν έχει λόγο να σταματήσει.

Κάντε την περιοχή αγγίγματος σαφή χωρίς να την κάνετε άσχημη

Ο τρίτος κανόνας είναι να κάνετε την περιοχή αγγίγματος οπτικά σαφή χωρίς να την κάνετε άσχημη. Εδώ είναι που πολλές έξυπνες αφίσες φαίνονται spam. Χρησιμοποιούν τεράστια εικονίδια NFC, βέλη που αναβοσβήνουν, ψεύτικο επείγον και πάρα πολλές οδηγίες. Ένας καλύτερος σχεδιασμός χρησιμοποιεί ένα ήρεμο οπτικό σήμα: ένα μικρό σύμβολο NFC, μια σύντομη φράση δράσης, έναν κύκλο γύρω από τη ζώνη αγγίγματος ή ένα εικονίδιο χεριού-τηλεφώνου. Ο θεατής πρέπει να ξέρει πού να αγγίξει, αλλά η οδηγία δεν πρέπει να κυριαρχεί στην αφίσα. Το NFC υποτίθεται ότι πρέπει να φαίνεται εύκολο, όχι απελπισμένο.

Ένα boutique ξενοδοχείο στη Λισαβόνα δημιούργησε έξυπνες αφίσες NFC για τοπικές προτάσεις. Η πρώτη έκδοση έμοιαζε με τουριστικό φυλλάδιο γεμάτο εικονίδια: NFC, κωδικός QR, σήματα καταστημάτων εφαρμογών, βέλη και ένα μήνυμα έκπτωσης. Οι επισκέπτες το αγνόησαν. Το ξενοδοχείο το αντικατέστησε με μια καθαρή αφίσα που έδειχνε έναν χειροποίητο χάρτη της γειτονιάς και μια φράση: «Αγγίξτε εδώ για τις προτάσεις δείπνου του προσωπικού μας εντός 10 λεπτών.» Το σημείο NFC σημάνθηκε με ένα μικρό σύμβολο στο χρώμα του ορείχαλκου που ταίριαζε με το στυλ του λόμπι. Οι σαρώσεις βελτιώθηκαν επειδή η αφίσα δεν έμοιαζε πλέον με διαφημιστική προώθηση. Έμοιαζε με φιλοξενία.

Χτίστε εμπιστοσύνη πριν το τηλέφωνο ανοίξει τη σελίδα

Χρησιμοποιήστε ένα καθαρό URL με επωνυμία

Η εμπιστοσύνη είναι ο τέταρτος κανόνας. Ο κόσμος είναι πιο προσεκτικός από ό,τι παλιά. Δεν θέλει να αγγίξει μια τυχαία ετικέτα NFC αν πιστεύει ότι μπορεί να ανοίξει έναν παράξενο ιστότοπο, να κατεβάσει κάτι ή να συλλέξει προσωπικά δεδομένα χωρίς άδεια. Χρησιμοποιήστε έναν σαφή τομέα με επωνυμία. Αποφύγετε ύποπτους σύντομους συνδέσμους εκτός αν φέρουν επωνυμία και είναι εύκολα αναγνωρίσιμοι. Η σελίδα προορισμού πρέπει να φορτώνει μέσω HTTPS, να μοιάζει με την ίδια μάρκα με την αφίσα και να παραδίδει αμέσως το υποσχεμένο περιεχόμενο. Αν η αφίσα λέει «Αγγίξτε για τον χάρτη της εκδήλωσης», η σελίδα πρέπει να δείχνει πρώτα τον χάρτη της εκδήλωσης, όχι μια φόρμα εγγραφής, έναν τοίχο cookies ή ένα αναδυόμενο παράθυρο ενημερωτικού δελτίου.

Μια έκθεση καριέρας πανεπιστημίου στο Τορόντο χρησιμοποίησε έξυπνες αφίσες NFC για τα περίπτερα εργοδοτών. Ένας εργοδότης συνέδεσε την αφίσα με ένα μακρύ URL παρακολούθησης που ανακατεύθυνε δύο φορές πριν δείξει μια σελίδα πρόσληψης. Οι φοιτητές δίσταζαν επειδή η προεπισκόπηση στο τηλέφωνο έμοιαζε ακατάστατη. Ένας άλλος εργοδότης χρησιμοποίησε ένα καθαρό URL με επωνυμία και μια σελίδα προορισμού με τίτλο «Ανοιχτές Θέσεις στη Σημερινή Έκθεση.» Οι φοιτητές αγγίζαν συχνότερα επειδή η αλληλεπίδραση έμοιαζε ασφαλής και άμεση. Το δίδαγμα δεν ήταν τεχνικό. Ήταν ψυχολογικό. Το άγγιγμα πρέπει να φαίνεται αξιόπιστο πριν φαίνεται συναρπαστικό.

Κάντε τη σελίδα προορισμού κινητό-first και στενή σε σκοπό

Η σελίδα προορισμού πρέπει να είναι κινητό-first, γρήγορη και στενή σε σκοπό. Μια έξυπνη αφίσα δεν αντικαθιστά την αρχική σελίδα. Ο κόσμος αγγίζει ενώ στέκεται, περιμένει, ψωνίζει, περπατά ή μιλά. Δεν κάθεται σε ένα γραφείο με υπομονή. Αν η σελίδα αργεί πέντε δευτερόλεπτα να φορτώσει, η στιγμή έχει χαθεί. Αν η σελίδα τους ζητά να κάνουν κύλιση μέσα από την εταιρική ιστορία, η αξία έχει χαθεί. Η σελίδα προορισμού πρέπει να παραδίδει αμέσως το υποσχεμένο στοιχείο και μετά να προσφέρει μία σαφή επόμενη ενέργεια. Παρακολουθήστε το βίντεο. Αποθηκεύστε το κουπόνι. Κλείστε την επίδειξη. Προσθέστε την εκδήλωση στο ημερολόγιο. Κατεβάστε τον οδηγό φροντίδας. Εγγραφείτε στη λίστα αναμονής. Αγοράστε το προϊόν. Μην τους δίνετε δέκα επιλογές.

Ένα κατάστημα διακόσμησης σπιτιού στη Μελβούρνη χρησιμοποίησε αφίσες NFC δίπλα σε υψηλής ποιότητας καναπέδες. Η πρώτη σελίδα προορισμού ήταν η πλήρης σελίδα προϊόντος της μάρκας με banners, κριτικές, χρηματοδότηση, επιλογές μεγέθους, δείγματα χρωμάτων, κανόνες παράδοσης και άσχετες προτάσεις. Οι πελάτες αγγίζαν και έφευγαν γρήγορα. Το κατάστημα δημιούργησε μια σελίδα ειδικά για την αφίσα που άνοιγε με «Ελέγξτε αν αυτός ο καναπές χωράει στο δωμάτιό σας», ακολουθούμενη από διαστάσεις, έναν απλό σύνδεσμο προεπισκόπησης δωματίου AR και ένα κουμπί για να ζητήσετε δείγματα υφάσματος. Τα αγγίγματα έγιναν πιο πολύτιμα επειδή η σελίδα απαντούσε στην ερώτηση που είχε ο πελάτης ενώ στεκόταν δίπλα στον καναπέ.

Υποστηρίξτε την πραγματική συμπεριφορά των τηλεφώνων

Προσθέστε μια εφεδρική διαδρομή χωρίς οπτική ακαταστασία

Οι έξυπνες αφίσες NFC χρειάζονται επίσης μια εφεδρική διαδρομή. Δεν καταλαβαίνουν όλοι οι χρήστες τηλεφώνων το NFC. Κάποιοι χρήστες Android έχουν το NFC απενεργοποιημένο. Κάποιοι χρησιμοποιούν χοντρές θήκες τηλεφώνου ή μεταλλικά εξαρτήματα πορτοφολιού. Κάποιοι χρήστες iPhone δεν ξέρουν πού βρίσκεται η κεραία NFC. Ένας μικρός εφεδρικός κωδικός QR μπορεί να βοηθήσει, αλλά δεν πρέπει να ανταγωνίζεται οπτικά το μήνυμα NFC. Η αφίσα μπορεί να λέει «Αγγίξτε ή σαρώστε για τον οδηγό.» Η επαφή NFC παραμένει η υψηλής ποιότητας ενέργεια, ενώ ο κωδικός QR πιάνει τους χρήστες που δεν μπορούν ή δεν θέλουν να αγγίξουν. Αυτό δεν είναι αποτυχία του NFC. Είναι καλός σχεδιασμός εμπειρίας.

Ένας όμιλος εστιατορίων στο Σικάγο εγκατέστησε αφίσες μενού NFC στην είσοδό του κατά τις πολυάσχολες ώρες δείπνου. Κάποιοι επισκέπτες αγγίζαν με iPhone και έπαιρναν το μενού αμέσως. Άλλοι προσπαθούσαν να αγγίξουν το κέντρο του τηλεφώνου και αποτύγχαναν. Το προσωπικό έπρεπε να εξηγεί πολύ συχνά. Το εστιατόριο πρόσθεσε μια μικρή φράση κάτω από το σήμα NFC: «Κρατήστε το πάνω μέρος του τηλεφώνου σας εδώ.» Διατήρησε επίσης έναν διακριτικό κωδικό QR από κάτω για εφεδρεία. Η αφίσα εξακολουθούσε να φαίνεται καθαρή, αλλά το προσωπικό δεν χρειαζόταν πλέον να διασώζει κάθε αποτυχημένη αλληλεπίδραση. Τα ποσοστά σάρωσης αυξήθηκαν επειδή ο σχεδιασμός αποδέχτηκε την πραγματική συμπεριφορά των τηλεφώνων αντί να προσποιείται ότι κάθε επισκέπτης ήταν ειδικός τεχνολογίας.

Επιλέξτε τη σωστή ετικέτα NFC για το περιβάλλον

Ταιριάξτε τον τύπο ετικέτας με την επιφάνεια

Η ίδια η ετικέτα NFC πρέπει να ταιριάζει με το περιβάλλον. Ένα τυπικό αυτοκόλλητο NTAG213 μπορεί να είναι εντάξει για ένα σύντομο URL σε χάρτινη αφίσα σε εσωτερικό χώρο. Τα NTAG215 ή NTAG216 μπορεί να έχουν νόημα όταν το κωδικοποιημένο περιεχόμενο είναι μεγαλύτερο, αν και πολλές καμπάνιες εξυπηρετούνται καλύτερα αποθηκεύοντας μόνο ένα σύντομο URL με επωνυμία και κρατώντας το πραγματικό περιεχόμενο online. Αν η αφίσα είναι τοποθετημένη σε μέταλλο, χρησιμοποιήστε μια ετικέτα NFC για μέταλλο ή ένα αυτοκόλλητο NFC με φερρίτη. Αν η αφίσα βρίσκεται σε εξωτερικό χώρο, επιλέξτε υλικά ανθεκτικά στις καιρικές συνθήκες και προστατέψτε την ετικέτα από υγρασία και ξεκόλλημα. Αν η αφίσα βρίσκεται πίσω από χοντρό γυαλί ή ακρυλικό, δοκιμάστε την με πραγματικά τηλέφωνα πριν την παραγωγή. Το φθηνότερο αυτοκόλλητο NFC μπορεί να γίνει ακριβό αν κανείς δεν μπορεί να το διαβάσει στην πραγματική τοποθεσία.

Ένα κατάστημα ενοικίασης ποδηλάτων στη Βαρκελώνη τοποθέτησε έξυπνες αφίσες NFC σε μεταλλικούς σταθμούς στάθμευσης. Οι ετικέτες λειτουργούσαν τέλεια κατά τη δοκιμή στο γραφείο σε φύλλα χαρτιού, αλλά απέτυχαν μόλις κολλήθηκαν στην μεταλλική επιφάνεια του σταθμού. Ο προμηθευτής τις αντικατέστησε με ετικέτες NFC κατά του μετάλλου και προσάρμοσε τη διάταξη της αφίσας ώστε η ζώνη αγγίγματος να βρίσκεται σε μια επίπεδη, προσβάσιμη περιοχή. Οι ποδηλάτες μπορούσαν να αγγίξουν για τιμές, προτάσεις διαδρομών και κανόνες κράνους. Η αρχική καμπάνια δεν απέτυχε επειδή το NFC ήταν αδύναμο. Απέτυχε επειδή ο τύπος ετικέτας δεν ταίριαζε με την επιφάνεια τοποθέτησης.

Δοκιμάστε την τελική αφίσα, όχι μόνο τη χαλαρή ετικέτα

Μην κρύβετε την ετικέτα NFC πίσω από πάρα πολύ υλικό. Οι σχεδιαστές μερικές φορές θέλουν μια απρόσκοπτη αφίσα κάτω από ακρυλικό, ξύλο, χοντρό αφρώδες χαρτόνι, μεταλλικό φιλμ ή διακοσμητικά στρώματα. Αυτό μπορεί να φαίνεται όμορφο, αλλά η ετικέτα πρέπει ακόμα να επικοινωνεί με ένα τηλέφωνο. Το μεταλλικό μελάνι, το φύλλο, το χοντρό laminate ή η απόσταση από την επιφάνεια μπορούν να μειώσουν την αξιοπιστία. Δοκιμάστε την τελική αφίσα, όχι μόνο τη χαλαρή ετικέτα NFC. Μια έξυπνη αφίσα είναι ολόκληρη η φυσική στοίβα: υλικό εκτύπωσης, κόλλα, ετικέτα, επιφάνεια τοποθέτησης, προστατευτικό κάλυμμα και συμπεριφορά τηλεφώνου.

Μια μάρκα πολυτελών καλλυντικών στο Παρίσι δημιούργησε αφίσες NFC για μια βιτρίνα πολυκαταστήματος. Η ετικέτα ήταν κρυμμένη κάτω από ένα πανέμορφο μεταλλικό χρυσό εκτυπωμένο πάνελ. Η βιτρίνα έμοιαζε ακριβή, αλλά οι πελάτες δυσκολεύονταν να αγγίξουν. Το μεταλλικό στρώμα παρεμβαλλόταν στο πεδίο NFC. Η μάρκα επανασχεδίασε την αφίσα ώστε το μεταλλικό μελάνι να πλαισιώνει την περιοχή αγγίγματος αντί να την καλύπτει, και η ετικέτα NFC μετακινήθηκε πιο κοντά στην επιφάνεια. Η τελική έκδοση διατήρησε την πολυτελή εμφάνιση και λειτουργούσε πραγματικά. Η ομορφιά και η απόδοση RF έπρεπε να μοιραστούν το ίδιο τραπέζι σχεδιασμού.

Χρησιμοποιήστε τον χρόνο και την πρόθεση για να βελτιώσετε την ποιότητα σάρωσης

Ταιριάξτε το περιεχόμενο NFC με τη στιγμή του θεατή

Οι καλύτερες έξυπνες αφίσες χρησιμοποιούν τον χρόνο. Ένα άτομο που στέκεται μπροστά από ένα προϊόν μπορεί να θέλει προδιαγραφές. Ένα άτομο που περιμένει στην ουρά μπορεί να θέλει ψυχαγωγία ή μια γρήγορη εγγραφή. Ένα άτομο που φεύγει από μια εκδήλωση μπορεί να θέλει έναν σύνδεσμο ανακεφαλαίωσης. Ένα άτομο δίπλα σε ένα μηχάνημα μπορεί να θέλει οδηγίες. Ένα άτομο σε ασανσέρ ξενοδοχείου μπορεί να θέλει τοπικές προτάσεις. Ένα άτομο σε στάση λεωφορείου μπορεί να θέλει ένα δρομολόγιο. Αν το περιεχόμενο NFC προσφέρεται τη λάθος στιγμή, φαίνεται άσχετο. Αν προσφέρεται την ακριβώς σωστή στιγμή, φαίνεται χρήσιμο.

Ένα περίπτερο έκθεσης στο Λας Βέγκας χρησιμοποίησε αφίσες NFC για να συλλέξει leads. Η πρώτη αφίσα κοντά στον διάδρομο έλεγε «Αγγίξτε για να συνδεθείτε μαζί μας», που ακουγόταν σαν εργασία για το σπίτι. Λίγοι επισκέπτες αγγίζαν. Η ομάδα του περιπτέρου μετακίνησε το μήνυμα NFC δίπλα σε έναν σταθμό ζωντανής επίδειξης προϊόντος και άλλαξε το κείμενο σε «Αγγίξτε για το φύλλο σύγκρισης που χρησιμοποιούμε σε αυτή την επίδειξη.» Μηχανικοί και αγοραστές αγγίζαν επειδή το περιεχόμενο τους βοηθούσε να θυμηθούν αυτό που μόλις είχαν δει. Η μάρκα συνέλεξε λιγότερα περιστασιακά αγγίγματα αλλά πολύ περισσότερα ποιοτικά. Η αφίσα σταμάτησε να ζητιανεύει leads και άρχισε να εξυπηρετεί τη συζήτηση.

Κάντε τα κίνητρα αξιόπιστα και σχετικά

Τα κίνητρα μπορούν να λειτουργήσουν, αλλά πρέπει να είναι αξιόπιστα. Το «Αγγίξτε για να κερδίσετε ένα βραβείο» μπορεί να φαίνεται spam αν το βραβείο είναι αόριστο. Το «Αγγίξτε για 10% έκπτωση» μπορεί να λειτουργήσει στο λιανεμπόριο, αλλά μόνο αν η προσφορά είναι εύκολη στην εξαργύρωση. Το «Αγγίξτε για πρώιμη πρόσβαση» λειτουργεί όταν το κοινό θέλει πραγματικά την κυκλοφορία. Το «Αγγίξτε για τη λίστα ελέγχου» λειτουργεί στο B2B επειδή οι αγοραστές εκτιμούν τα πρακτικά εργαλεία. Το κίνητρο πρέπει να ταιριάζει με την πρόθεση του κοινού. Ένας διευθυντής προμηθειών δεν χρειάζεται ένα κουπόνι κινουμένων σχεδίων. Ένας επισκέπτης ξενοδοχείου μπορεί να εκτιμήσει έναν επιμελημένο χάρτη. Ένα μέλος γυμναστηρίου μπορεί να θέλει ένα χρονόμετρο προπόνησης. Ένας επισκέπτης μουσείου μπορεί να θέλει ήχο. Η ανταμοιβή πρέπει να φαίνεται σαν υπηρεσία, όχι σαν δόλωμα.

Ένας προμηθευτής συσκευασίας B2B στο Αμβούργο τοποθέτησε αφίσες NFC σε μια έκθεση του κλάδου. Η πρώτη έκδοση πρόσφερε ένα γενικό δώρο. Προσέλκυσε φοιτητές, τυχαίους περαστικούς και ανθρώπους που δεν αγόραζαν συσκευασίες. Η δεύτερη έκδοση έλεγε: «Αγγίξτε για τη λίστα ελέγχου συσκευασίας κατά της παραποίησης.» Λιγότεροι άνθρωποι αγγίζαν, αλλά οι επισκέπτες που το έκαναν ήταν διευθυντές προϊόντων, ιδιοκτήτες μαρκών και ομάδες προμηθειών. Η ομάδα πωλήσεων προτίμησε τη δεύτερη αφίσα επειδή φιλτράριζε με βάση την πρόθεση. Μια έξυπνη αφίσα δεν πρέπει να κυνηγά κάθε σάρωση. Πρέπει να προσελκύει τη σωστή σάρωση.

Δώστε πριν ζητήσετε προσωπικά δεδομένα

Αποφύγετε να κάνετε την αφίσα να μοιάζει με συσκευή παρακολούθησης. Αν το άγγιγμα οδηγεί σε αναλυτικά στοιχεία, εξηγήστε πρώτα την αξία και αποφύγετε να ζητάτε προσωπικά στοιχεία αμέσως. Αν απαιτείται μια φόρμα, κάντε την σύντομη και προαιρετική όπου είναι δυνατόν. Ο κόσμος είναι πιο πρόθυμος να αγγίξει όταν η πρώτη ανταμοιβή είναι άμεση και το αίτημα δεδομένων έρχεται αφού χτιστεί η εμπιστοσύνη. Για παράδειγμα, δείξτε πρώτα τον οδηγό προϊόντος και μετά προσφερθείτε να στείλετε ένα αντίγραφο με email. Παίξτε πρώτα την ηχητική ιστορία και μετά προσκαλέστε τον επισκέπτη να εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο του μουσείου. Δώστε πριν ζητήσετε.

Μια εκδήλωση μη κερδοσκοπικού οργανισμού στο Σιάτλ χρησιμοποίησε αφίσες NFC για να στρατολογήσει εθελοντές. Η πρώτη σελίδα προορισμού άνοιγε με μια μακρά φόρμα που ζητούσε όνομα, email, τηλέφωνο, διεύθυνση, διαθεσιμότητα και ενδιαφέροντα. Πολλοί την εγκατέλειψαν. Ο οργανισμός άλλαξε τη ροή ώστε η επαφή NFC να ανοίγει ένα βίντεο 45 δευτερολέπτων από τρέχοντες εθελοντές και μετά να προσφέρει δύο κουμπιά: «Δείτε τους ρόλους εθελοντών» και «Στείλτε μου μια υπενθύμιση.» Η πλήρης φόρμα ερχόταν αργότερα. Οι εγγραφές βελτιώθηκαν επειδή η αφίσα δεν απαιτούσε δέσμευση πριν δημιουργήσει συναισθηματικό πλαίσιο.

Μετρήστε το αποτέλεσμα, όχι μόνο τον αριθμό των αγγιγμάτων

Χρησιμοποιήστε τα αναλυτικά στοιχεία χωρίς να λατρεύετε τις ακατέργαστες σαρώσεις

Τα αναλυτικά στοιχεία πρέπει να χρησιμοποιούνται, αλλά όχι να λατρεύονται. Οι έξυπνες αφίσες NFC μπορούν να παρακολουθούν αριθμούς αγγιγμάτων, απόδοση τοποθεσίας, μοτίβα ώρας της ημέρας και μετατροπές καμπάνιας αν η σελίδα προορισμού έχει ρυθμιστεί σωστά. Αυτό σας βοηθά να μάθετε ποιο κείμενο αφίσας, ποια τοποθέτηση ή ποια προσφορά λειτουργεί. Αλλά οι ακατέργαστοι αριθμοί σάρωσης δεν είναι η όλη ιστορία. Μια αφίσα με λιγότερες σαρώσεις αλλά περισσότερες κρατήσεις μπορεί να είναι καλύτερη από μια αφίσα με πολλά περίεργα αγγίγματα και καμία ενέργεια. Μετρήστε την ενέργεια που έχει σημασία: κρατήσεις, λήψεις, αγορές, εγγραφές, χρόνο παραμονής, επαναλαμβανόμενες επισκέψεις ή μειωμένα αιτήματα υποστήριξης. Η επιτυχία μιας έξυπνης αφίσας δεν είναι απλώς «περισσότερα αγγίγματα». Είναι καλύτερα αποτελέσματα από τη φυσική προσοχή.

Μια σχολή γλωσσών στο Σίδνεϊ τοποθέτησε αφίσες NFC σε καφετέριες κοντά σε δύο πανεπιστημιουπόλεις. Η μία αφίσα πρόσφερε ένα δωρεάν τεστ κατάταξης. Η άλλη πρόσφερε «Αγγίξτε για πέντε φράσεις πριν το ταξίδι σας στην Ιαπωνία.» Η δεύτερη αφίσα πήρε περισσότερες σαρώσεις, αλλά η πρώτη παρήγαγε περισσότερες ερωτήσεις για μαθήματα. Η σχολή συνδύασε τις ιδέες προσφέροντας πρώτα έναν σύντομο οδηγό ταξιδιωτικών φράσεων και μετά ένα τεστ κατάταξης. Η αναθεωρημένη αφίσα παρήγαγε και υψηλότερη δέσμευση και περισσότερα ποιοτικά leads. Τα αναλυτικά στοιχεία βοήθησαν επειδή η ομάδα κοίταξε πέρα από τον όγκο σαρώσεων και ρώτησε τι συνέβη μετά το άγγιγμα.

Κρατήστε την αφίσα εγγενή στο περιβάλλον της μάρκας

Χρησιμοποιήστε έναν οπτικό τόνο που ταιριάζει στον χώρο

Η αφίσα πρέπει επίσης να ευθυγραμμίζεται με το περιβάλλον της μάρκας γύρω της. Ένα πολυτελές ξενοδοχείο χρειάζεται διαφορετικό στυλ NFC από ένα κατάστημα streetwear. Ένα μουσείο χρειάζεται διαφορετικό τόνο από έναν πάγκο fast food. Ένα νοσοκομείο χρειάζεται σαφήνεια και ηρεμία. Ένα νυχτερινό κέντρο μπορεί να χρησιμοποιήσει περισσότερη ενέργεια. Ο σχεδιασμός που μοιάζει με spam συμβαίνει συχνά όταν το κάλεσμα σε δράση NFC φαίνεται σαν να το επικόλλησε κάποιος εκτός του συστήματος της μάρκας. Χρησιμοποιήστε τυπογραφία, χρώματα, υλικά και γλώσσα που ταιριάζουν στον χώρο. Το μήνυμα NFC πρέπει να φαίνεται εγγενές στην αφίσα, όχι σαν προειδοποιητικό αυτοκόλλητο.

Ένα υψηλής ποιότητας γυμναστήριο στο Ντουμπάι χρησιμοποίησε αφίσες NFC για εκπαιδευτικά βίντεο εξοπλισμού. Ο πρώτος σχεδιασμός χρησιμοποιούσε έντονα νέον γραφικά και κείμενο «Σαρώστε Τώρα» δανεισμένο από λιανικές προωθήσεις. Τα μέλη το αγνόησαν επειδή έμοιαζε με διαφήμιση. Το γυμναστήριο επανασχεδίασε τις αφίσες με απλά διαγράμματα κίνησης, απαλή αντίθεση και ένα μικρό μήνυμα: «Αγγίξτε για συμβουλές φόρμας πριν τη άρση.» Τα μέλη το χρησιμοποίησαν επειδή έμοιαζε με προπόνηση, όχι με μάρκετινγκ. Η ίδια τεχνολογία NFC έγινε χρήσιμη όταν ο οπτικός τόνος ταίριαξε με το περιβάλλον.

Συντηρήστε την έξυπνη αφίσα μετά την κυκλοφορία

Δοκιμάζετε τακτικά ετικέτες, συνδέσμους, υλικά και ανακατευθύνσεις

Η συντήρηση έχει σημασία. Μια έξυπνη αφίσα που λειτουργούσε την ημέρα κυκλοφορίας μπορεί να σταματήσει να λειτουργεί αν η ετικέτα ξεκολλήσει, η αφίσα μετακινηθεί σε μέταλλο, το URL λήξει, η σελίδα προορισμού διαγραφεί, η καμπάνια τελειώσει ή το σήμα NFC γρατσουνιστεί. Δημιουργήστε μια λίστα ελέγχου συντήρησης. Δοκιμάζετε τακτικά τις αφίσες με τηλέφωνα iPhone και Android. Κρατήστε τις ανακατευθύνσεις ενεργές. Αντικαταστήστε τις κατεστραμμένες αφίσες. Χρησιμοποιήστε ανθεκτικά υλικά σε περιοχές υψηλής επαφής. Αν η αφίσα βρίσκεται σε εξωτερικό χώρο, επιθεωρήστε την υγρασία και την κόλλα. Ο φυσικός κόσμος είναι πιο τραχύς από ένα ψηφιακό ταμπλό καμπάνιας.

Ένα εμπορικό κέντρο στην Κουάλα Λουμπούρ εγκατέστησε αφίσες NFC πλοήγησης κοντά σε ασανσέρ. Ο πρώτος μήνας πήγε καλά. Μέχρι τον τρίτο μήνα, αρκετές αφίσες είχαν μετακινηθεί κατά τον καθαρισμό και επανατοποθετηθεί σε μεταλλικά πλαίσια που αποδυνάμωσαν τις ετικέτες. Ένα URL ανακατεύθυνσης επίσης σταμάτησε να λειτουργεί αφού αρχειοθετήθηκε μια σελίδα καμπάνιας. Οι αγοραστές παραπονέθηκαν ότι τα αγγίγματα ήταν αναξιόπιστα. Το εμπορικό κέντρο πρόσθεσε μηνιαίους ελέγχους NFC στη ρουτίνα συντήρησης της σήμανσης και χρησιμοποίησε μόνιμους συνδέσμους ανακατεύθυνσης με επωνυμία αντί για προσωρινά URLs καμπάνιας. Το σύστημα έγινε αξιόπιστο μόνο αφού κάποιος ανέλαβε τη συντήρηση.

Τι πρέπει να εξηγούν οι αγοραστές B2B και οι προμηθευτές ετικετών NFC

Για τους αγοραστές B2B και τους προμηθευτές ετικετών NFC, η σελίδα προϊόντος δεν πρέπει να λέει μόνο «ετικέτα έξυπνης αφίσας NFC». Πρέπει να εξηγεί ποια ετικέτα λειτουργεί για χάρτινες αφίσες, μεταλλικές επιφάνειες, εξωτερικές πινακίδες, ακρυλικές βιτρίνες, πάγκους βάσεις NFC, ράφια λιανικής, πίνακες εκδηλώσεων και πάνελ μουσείων. Πρέπει να αναφέρει τα NTAG213, NTAG215, NTAG216, ετικέτες NFC για μέταλλο, κωδικοποίηση URL NDEF, εφεδρικό κωδικό QR, αδιάβροχα αυτοκόλλητα NFC και προσαρμοσμένες ετικέτες αφίσας NFC με τρόπο που βοηθά τους αγοραστές να επιλέξουν. Πολλές αποτυχίες καμπανιών συμβαίνουν επειδή οι πελάτες αγοράζουν ένα γενικό αυτοκόλλητο NFC χωρίς να καταλαβαίνουν την επιφάνεια της αφίσας, τη συμπεριφορά του χρήστη ή τη ροή περιεχομένου.

Μια αλυσίδα καταστημάτων υλικού στο Μάντσεστερ χρησιμοποίησε έξυπνες αφίσες NFC για βίντεο εκμάθησης DIY. Οι ετικέτες ήταν σωστές, αλλά η καμπάνια ήταν ακόμα αδύναμη στην αρχή επειδή το κείμενο έλεγε «Αγγίξτε για έμπνευση.» Οι αγοραστές δεν χρειάζονταν έμπνευση. Χρειάζονταν βοήθεια για να επιλέξουν βίδες, ούπα, στεγανωτικό και εργαλεία. Το κατάστημα άλλαξε την αφίσα κοντά στα ούπα τοίχου σε «Αγγίξτε για να ταιριάξετε το σωστό ούπα στον τοίχο σας.» Η σελίδα προορισμού έδειχνε παραδείγματα από τούβλο, γυψοσανίδα, πλακίδιο και μπετόν. Οι σαρώσεις αυξήθηκαν επειδή η αφίσα απαντούσε σε μια πραγματική ερώτηση αγοράς στο ράφι.

Τελικός κατάλογος ελέγχου για να εξασφαλίζετε σαρώσεις στις έξυπνες αφίσες NFC

Μια καλή έξυπνη αφίσα NFC είναι γενναιόδωρη. Βοηθά κάποιον να αποφασίσει, να μάθει, να συγκρίνει, να κάνει κράτηση, να αποθηκεύσει ή να απολαύσει. Δεν φωνάζει. Δεν εξαπατά. Δεν κρύβει την αξία πίσω από μια φόρμα. Δεν στέλνει τους ανθρώπους σε μια αρχική σελίδα ελπίζοντας ότι θα βγάλουν άκρη. Χρησιμοποιεί μια αξιόπιστη ετικέτα, μια σαφή ζώνη επαφής, μια συγκεκριμένη υπόσχεση, μια γρήγορη σελίδα για κινητά και έναν σχεδιασμό ασφαλή για την επωνυμία. Σέβεται τον χρόνο του θεατή.

Πώς λοιπόν κάνετε την έξυπνη αφίσα NFC σας να συγκεντρώνει πραγματικά σαρώσεις χωρίς να φαίνεται ανεπιθύμητη; Ξεκινήστε από τη στιγμή του θεατή. Τι κάνει όταν βλέπει την αφίσα; Ποια ερώτηση έχει ήδη; Ποια μικρή ψηφιακή ενέργεια θα τον βοηθούσε πραγματικά; Τοποθετήστε την αφίσα εκεί όπου οι άνθρωποι σταματούν φυσικά. Χρησιμοποιήστε ένα σαφές αλλά κομψό σήμα επαφής. Κωδικοποιήστε ένα καθαρό URL με την επωνυμία σας. Δοκιμάστε την ετικέτα στο τελικό υλικό και στην τελική επιφάνεια. Κάντε τη σελίδα προορισμού γρήγορη και συγκεκριμένη. Προσφέρετε έναν εφεδρικό κωδικό QR χωρίς να τον αφήσετε να κυριαρχήσει. Παρακολουθείτε το σωστό αποτέλεσμα, όχι μόνο τον αριθμό των επαφών. Διατηρείτε την αφίσα σε καλή κατάσταση. Όταν όλα αυτά λειτουργούν μαζί, η ετικέτα NFC παύει να μοιάζει με τέχνασμα και αρχίζει να μοιάζει με μια χρήσιμη πύλη ανάμεσα στο φυσικό μήνυμα και την ψηφιακή απάντηση.