Αυτόνομη απογραφή: πώς τα ρομπότ χρησιμοποιούν RFID αντί για χειροκίνητη σάρωση

Για μεγάλο χρονικό διάστημα, οι αποθήκες και οι χώροι αποθήκευσης λιανικής έχουν αποδεχθεί μια παράξενη συνήθεια ως φυσιολογική. Αν θέλετε να μάθετε τι απόθεμα έχετε πραγματικά, στέλνετε ανθρώπους με φορητούς σαρωτές και τους ζητάτε να περπατήσουν, να σαρώσουν, να μετρήσουν, να επανελέγξουν και να ελπίζουν ότι τίποτα δεν μετακινήθηκε όσο το έκαναν. Όλοι γνωρίζουν ότι η διαδικασία είναι αργή. Όλοι γνωρίζουν ότι απαιτεί πολλή εργασία. Όλοι γνωρίζουν ότι διακόπτει τις κανονικές λειτουργίες. Και όμως, ένας τεράστιος αριθμός επιχειρήσεων εξακολουθεί να αντιμετωπίζει τη χειροκίνητη σάρωση αποθέματος σαν να ήταν το αναπόφευκτο τίμημα του ελέγχου.

Δεν είναι.

Γιατί η Χειροκίνητη Σάρωση Αποθέματος Υστερεί

Το παλιό μοντέλο έχει μια αδυναμία που οι διευθυντές σπάνια λένε δυνατά. Μέχρι να τελειώσει μια ομάδα τη χειροκίνητη σάρωση ενός τμήματος μιας αποθήκης, η αλήθεια του αποθέματος μπορεί να έχει ήδη αλλάξει κάπου αλλού. Μια παλέτα μετακινείται. Ένα χαρτοκιβώτιο συλλέγεται. Μια επιστροφή προετοιμάζεται. Μια μεταφορά αναπλήρωσης πραγματοποιείται. Η καταμέτρηση είναι τεχνικά ολοκληρωμένη και ήδη ελαφρώς ξεπερασμένη. Γι' αυτό η ακρίβεια απογραφής τείνει να υποβαθμίζεται ταχύτερα σε περιβάλλοντα υψηλού όγκου απ' ό,τι περιμένουν πολλά στελέχη. Δεν οφείλεται πάντα στο ότι οι άνθρωποι είναι απρόσεκτοι. Οφείλεται στο ότι η χειροκίνητη καταμέτρηση είναι επεισοδιακή, ενώ η κίνηση του αποθέματος είναι συνεχής.

Πώς οι Αυτόνομες Ρομπότ RFID Μετασχηματίζουν τις Λειτουργίες

Τα αυτόνομα ρομπότ RFID αλλάζουν αυτή την εξίσωση. Αντί να περιμένουν μια ομάδα κυκλικής καταμέτρησης να περπατήσει τους διαδρόμους με φορητές συσκευές, οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτόνομα κινητά ρομπότ εξοπλισμένα με αναγνώστες RFID και λογισμικό για να κινούνται στις εγκαταστάσεις, να διαβάζουν το αποθηκευμένο απόθεμα με ετικέτες, να εντοπίζουν αποκλίσεις και να ενημερώνουν την εικόνα του αποθέματος πολύ πιο συχνά. Σε πρακτικούς όρους, αυτό σημαίνει ότι μια αποθήκη μπορεί να σταματήσει να αντιμετωπίζει τις καταμετρήσεις αποθέματος ως ειδικά γεγονότα και να αρχίσει να τις αντιμετωπίζει ως λειτουργία υποβάθρου.

Μελέτη Περίπτωσης: Διανομέας Ενδυμάτων στο Ohio

Ένας περιφερειακός διανομέας ενδυμάτων στο Ohio το έμαθε αυτό μετά από χρόνια εξαντλητικών κυκλικών καταμετρήσεων τα σαββατοκύριακα. Η εταιρεία είχε ένα αξιοπρεπές πρόγραμμα RFID ενδυμάτων και πολλούς φορητούς αναγνώστες, αλλά η ομάδα αποθέματος εξακολουθούσε να ξοδεύει τεράστια χρονικά διαστήματα περπατώντας σε διαδρόμους και συ conciliating εξαιρέσεις. Το χειρότερο ήταν ότι οι καταμετρήσεις δεν έμεναν καθαρές για πολύ. Τα SKU υψηλής κίνησης μετακινούνταν πολύ γρήγορα, και μέχρι το απόγευμα της Δευτέρας η λειτουργία αμφέβαλλε ήδη για μέρη του αποτελέσματος του σαββατοκύριακου. Μόλις η εταιρεία ανέπτυξε αυτόνομα ρομπότ απογραφής RFID, ολόκληρος ο ρυθμός άλλαξε. Τα ρομπότ κινούνταν επανειλημμένα στις ίδιες ζώνες ραφιών κατά τα διαστήματα χαμηλής κίνησης και κατέγραφαν δεδομένα αποθέματος σε επίπεδο είδους πολύ πιο συχνά απ' ό,τι θα μπορούσε ποτέ η ανθρώπινη ομάδα. Αυτό που παρατήρησε πρώτα η διοίκηση δεν ήταν η εξοικονόμηση εργασίας, αν και ήταν πραγματική. Αυτό που παρατήρησαν πρώτα ήταν η πιο ήρεμη λήψη αποφάσεων. Οι άνθρωποι σταμάτησαν να διαφωνούν τόσο πολύ για το ποιος αριθμός άξιζε ακόμα εμπιστοσύνη.

Αυτό είναι το πρώτο μεγάλο πλεονέκτημα της αυτόνομης καταμέτρησης αποθέματος RFID. Δίνει στην επιχείρηση πιο φρέσκια αλήθεια.

Και η πιο φρέσκια αλήθεια έχει σημασία, γιατί ο περισσότερος πόνος του αποθέματος δεν προέρχεται από την ίδια την καταμέτρηση. Προέρχεται από τις κακές αποφάσεις που ακολουθούν μια αδύναμη καταμέτρηση. Οι προμήθειες παραγγέλνουν υπερβολικά. Η αναπλήρωση καταστημάτων στέλνει λάθος πράγμα. Η εξυπηρέτηση πελατών δίνει υποσχέσεις βασισμένες σε απόθεμα που είναι τεχνικά στο σύστημα αλλά όχι φυσικά διαθέσιμο. Οι λειτουργίες προσθέτουν απόθεμα ασφαλείας επειδή κανείς δεν πιστεύει αρκετά το αρχείο αποθέματος για να λειτουργήσει lean. Μια παλιά τυφλή ζώνη δημιουργεί τρία νέα έξοδα.

Μελέτη Περίπτωσης: Έμπορος Καλλυντικών στη South Korea

Ένας έμπορος λιανικής καλλυντικών στη South Korea το είδε ακριβώς αυτό σε ένα πολυώροφο κατάστημα ναυαρχίδα και στον συνδεδεμένο χώρο αποθήκευσης. Η εταιρεία χρησιμοποιούσε ήδη ετικέτες RFIDσε επίπεδο είδους, και το προσωπικό έκανε χειροκίνητη σάρωση αποθέματος με λογική πειθαρχία. Αλλά το «λογικό» δεν ήταν αρκετό για ένα κατάστημα με συνεχή κίνηση αποθέματος, σύγχυση δοκιμαστών, υπερχείλιση αποθήκης και πίεση παραγγελιών omnichannel. Μέχρι να ολοκληρώσουν οι υπάλληλοι μια πλήρη χειροκίνητη καταμέτρηση, η εικόνα του αποθέματος είχε ήδη αλλάξει. Αφού ο έμπορος λιανικής εισήγαγε ένα αυτόνομο ρομπότ απογραφής με δυνατότητα RFID, άρχισε να εντοπίζει αποκλίσεις πριν γίνουν πονοκέφαλοι για τους πελάτες. Ένα SKU που έλειπε εντοπιζόταν νωρίτερα. Ένα τοποθετημένο σε λάθος θέση χαρτοκιβώτιο βρισκόταν πριν αποτύχει μια παραγγελία παραλαβής. Ένα υποτιθέμενα άδειο ράφι αποκαλυπτόταν ότι είχε απόθεμα σε λάθος συρτάρι. Καμία από αυτές τις διορθώσεις δεν φαινόταν δραματική μεμονωμένα. Μαζί, έκαναν το κατάστημα να αισθάνεται πολύ πιο ελεγχόμενο.

Αυτή η αίσθηση ελέγχου είναι ακριβώς αυτό που αγοράζουν πραγματικά πολλές επιχειρήσεις.

Οι άνθρωποι μερικές φορές υποθέτουν ότι τα αυτόνομα ρομπότ RFID προορίζονται κυρίως για γιγάντιες φουτουριστικές αποθήκες με γυαλιστερά δάπεδα και μη ρεαλιστικούς προϋπολογισμούς. Αυτό είναι πολύ στενό. Έχουν νόημα οπουδήποτε η ακρίβεια απογραφής έχει σημασία και η χειροκίνητη καταμέτρηση συνεχίζει να κλέβει χρόνο από ανθρώπους που θα έπρεπε να κάνουν εργασία υψηλότερης αξίας. Στα κέντρα διανομής, υποστηρίζουν την αυτοματοποίηση κυκλικής καταμέτρησης. Στη λιανική, υποστηρίζουν την ακρίβεια αποθέματος και τη διαθεσιμότητα ραφιών. Στα δωμάτια προμηθειών υγειονομικής περίθαλψης, βοηθούν στην παρακολούθηση της παρουσίας κρίσιμων ειδών. Στις λειτουργίες ανταλλακτικών, μειώνουν τον χρόνο που οι άνθρωποι σπαταλούν ψάχνοντας για υποτιθέμενα διαθέσιμο απόθεμα.

Ένας διανομέας ιατρικών προϊόντων στην Ολλανδία το έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια μιας περιόδου ταχείας ανάπτυξης. Η λειτουργία τους περιλάμβανε κιτ διαδικασιών, αναλώσιμα και απόθεμα αναπλήρωσης με χρονική ευαισθησία σε μια μεσαίου μεγέθους αποθήκη που δεν ήταν ιδιαίτερα εντυπωσιακή αλλά ήταν λειτουργικά απαιτητική. Η χειροκίνητη καταμέτρηση RFID υπήρχε, αλλά η εταιρεία εξακολουθούσε να ξοδεύει υπερβολική εργασία επαληθεύοντας αν το απόθεμα είχε πραγματικά μετακινηθεί εκεί που πίστευε το σύστημα. Μόλις εισήχθη ένα αυτόνομο κινητό ρομπότ με RFID για να περιπολεί τους πιο προβληματικούς διαδρόμους κατά τις βραδινές ώρες, η εταιρεία άρχισε να εντοπίζει τη διακύμανση νωρίτερα και με λιγότερη διακοπή. Οι επόπτες δεν χρειαζόταν πλέον να επιλέγουν συνεχώς μεταξύ της χρήσης προσωπικού για συλλογή ή για άλλον γύρο επαλήθευσης. Το ρομπότ χειριζόταν ήσυχα ένα μεγάλο μέρος του ελέγχου αποθέματος, ενώ η ανθρώπινη ομάδα επικεντρωνόταν στη ροή και τις εξαιρέσεις.

Αυτή η κατανομή εργασίας είναι ένα από τα πιο λογικά πράγματα σχετικά με τα ρομπότ RFID. Δεν αντικαθιστούν ανθρώπους επειδή οι άνθρωποι είναι άχρηστοι. Αντικαθιστούν την επαναλαμβανόμενη καταμέτρηση επειδή οι άνθρωποι είναι πολύ πολύτιμοι για να περνούν τη μισή βάρδια κάνοντάς την άσχημα υπό πίεση χρόνου.

Μια αλυσίδα υποδημάτων στην Ισπανία το ανακάλυψε με πολύ άμεσο τρόπο. Η εταιρεία είχε ήδη επισημάνει παπούτσια με RFID, αλλά το προσωπικό των καταστημάτων εξακολουθούσε να περπατά στην αποθήκη και τον χώρο πωλήσεων με φορητούς αναγνώστες εκτός ωρών για να διατηρήσει την ακρίβεια απογραφής. Αυτό βοήθησε, αλλά δημιούργησε επίσης κόπωση και ασυνέπεια. Κάποια καταστήματα ήταν σχολαστικά. Κάποια ήταν βιαστικά. Κάποια παρέλειπαν ορισμένα τμήματα όταν το προσωπικό ήταν λιγοστό. Μόλις η αλυσίδα δοκίμασε ένα ρομπότ αποθέματος λιανικής με RFID σε αρκετές μεγαλύτερες τοποθεσίες, η συμμόρφωση σταμάτησε να εξαρτάται τόσο πολύ από τον τοπικό ενθουσιασμό. Το ρομπότ λειτουργούσε στον χώρο πωλήσεων και σε επιλεγμένες ζώνες αποθήκης σε τακτικό πρόγραμμα, παράγοντας καθαρότερες καταμετρήσεις και πιο ακριβείς αναφορές αποκλίσεων. Το ανθρώπινο προσωπικό είχε ακόμα δουλειά να κάνει, φυσικά, αλλά έκανε περισσότερες πωλήσεις και λιγότερο κυνήγι φαντασμάτων.

Το πρόβλημα του φανταστικού αποθέματος αξίζει να συζητηθεί εδώ, γιατί τα αυτόνομα ρομπότ RFID είναι ασυνήθιστα καλά στο να το αποκαλύπτουν. Μια επιχείρηση μπορεί να πιστεύει ότι έχει δέκα μονάδες επειδή το λέει το σύστημα. Ο πραγματικός κόσμος μπορεί να έχει έξι στη σωστή θέση, δύο σε λάθος θέση, μία στις επιστροφές και μία εντελώς χαμένη. Μια χειροκίνητη καταμέτρηση μπορεί τελικά να βρει μέρος αυτού. Ένα αυτόνομο ρομπότ RFID μπορεί να το αποκαλύψει πιο συχνά, με λιγότερο δράμα και πριν η αναντιστοιχία γίνει πρόβλημα πελάτη.

Ένας διανομέας καταναλωτικών ηλεκτρονικών στο Texas το είδε αυτό να συμβαίνει με αξεσουάρ και ανταλλακτικά αποθηκευμένα σε πυκνά ράφια. Η διαδικασία φορητού RFID της εταιρείας είχε βελτιώσει την ορατότητα αποθέματος, αλλά εξακολουθούσε να ανακαλύπτει πάρα πολλές αποκλίσεις μόνο αφού ένας συλλέκτης είχε ήδη σπαταλήσει χρόνο ψάχνοντας. Τα ρομπότ RFID το άλλαξαν αυτό εντοπίζοντας λανθασμένα τοποθετημένο απόθεμα κατά τη διάρκεια της νύχτας και επισημαίνοντας ύποπτες περιοχές πριν από το κύμα συλλογής της επόμενης ημέρας. Το κέρδος σε εργασία είχε σημασία, αλλά το κέρδος σε εξυπηρέτηση είχε μεγαλύτερη σημασία. Οι παραγγελίες σταμάτησαν να αποτυγχάνουν για λόγους που έμοιαζαν ντροπιαστικοί και αποτρέψιμοι.

Αυτός είναι ένας ακόμη λόγος που τα αυτόνομα ρομπότ αποθέματος κερδίζουν προσοχή. Δεν μετρούν απλώς ταχύτερα. Αλλάζουν τον χρόνο της επίγνωσης.

Ο χρόνος έχει σημασία και στη λιανική. Ένας έμπορος λιανικής μόδας στη Γαλλία χρησιμοποίησε αυτόνομα ρομπότ RFID σε αρκετά πολυσύχναστα καταστήματα όπου το προσωπικό είχε δυσκολευτεί να συμβαδίσει με τις χειροκίνητες σαρώσεις, την αποκατάσταση των δοκιμαστηρίων και τη ροή παραγγελιών omnichannel ταυτόχρονα. Πριν από τα ρομπότ, η διόρθωση αποθέματος συχνά γινόταν αφού η εμπειρία του πελάτη είχε ήδη υποφέρει. Ένα μέγεθος φαινόταν διαθέσιμο online αλλά δεν μπορούσε να βρεθεί. Μια αναπλήρωση παρέλειπε ένα στυλ επειδή το σύστημα πίστευε ότι υπήρχε φανταστικό απόθεμα στον χώρο. Τα ρομπότ δεν εξάλειψαν κάθε χάος της λιανικής, αλλά έφεραν την αλήθεια του αποθέματος πιο κοντά στον πραγματικό χρόνο. Αυτό έδωσε στο κατάστημα καλύτερη ευκαιρία να διορθώσει το πρόβλημα όσο ακόμα είχε σημασία.

Ένα πράγμα που μαθαίνουν γρήγορα οι επιχειρήσεις είναι ότι τα αυτόνομα ρομπότ δεν χρειάζεται να καλύπτουν κάθε εκατοστό του κτιρίου για να είναι πολύτιμα. Στην πραγματικότητα, οι πιο έξυπνες αναπτύξεις συχνά ξεκινούν εκεί όπου η χειροκίνητη καταμέτρηση πονάει περισσότερο. Διάδρομοι υψηλής κίνησης. Ακριβά SKU. Προβληματικές ζώνες επιστροφών. Πυκνά ράφια ενδυμάτων. Αποθήκες υποδημάτων. Τμήματα φαρμακείου ταχείας κίνησης. Ράφια κρίσιμων ανταλλακτικών. Μόλις το ρομπότ αποδείξει την αξία του σε αυτές τις περιοχές, η επέκταση γίνεται πολύ πιο εύκολο να δικαιολογηθεί.

Μια λειτουργία ανταλλακτικών στη Γερμανία ακολούθησε ακριβώς αυτή την προσέγγιση. Αντί να στέλνει ένα ρομπότ RFID παντού ταυτόχρονα, επικεντρώθηκε στις κατηγορίες που δημιουργούσαν την πιο ακριβή αβεβαιότητα: ανταλλακτικά έκτακτης ανάγκης, εξαρτήματα υψηλής αξίας και αναλώσιμα ταχείας κίνησης κοντά στην αποστολή σέρβις. Τα αποτελέσματα ήρθαν γρήγορα. Η εταιρεία μείωσε τον αριθμό των περιστατικών «νομίζαμε ότι το είχαμε», βελτίωσε την εμπιστοσύνη στις δεσμεύσεις εξυπηρέτησης αυθημερόν και περιόρισε μέρος του χαμηλού βαθμού πανικού που είχε συσσωρευτεί γύρω από την ακρίβεια απογραφής. Το ρομπότ δεν ήταν μαγικό. Ήταν απλώς συνεπές σε ένα μέρος όπου οι άνθρωποι είχαν πάρα πολλές ανταγωνιστικές προτεραιότητες.

Ένα άλλο σημαντικό σημείο είναι ότι τα αυτόνομα ρομπότ RFID κάνουν τον έλεγχο αποθέματος λιγότερο διακοπτικό. Οι χειροκίνητες καταμετρήσεις σχεδόν πάντα παρεμβαίνουν σε κάτι. Αποσπούν ανθρώπους από άλλες εργασίες. Αναγκάζουν την καταμέτρηση νωρίς το πρωί, αργά το βράδυ ή τα σαββατοκύριακα. Δημιουργούν διακοπές στους διαδρόμους. Συχνά συμβαίνουν σε εκρήξεις, που σημαίνει ότι η λειτουργία ταλαντεύεται μεταξύ έντονου ελέγχου και μεγάλων διαστημάτων ασθενέστερης ορατότητας. Τα ρομπότ εξομαλύνουν αυτό το μοτίβο. Μπορούν να μετρούν κατά τα πιο ήσυχα διαστήματα, να λειτουργούν πιο συχνά και να μειώνουν την ανάγκη για διακοπτικές πλήρεις σαρώσεις.

Μια λειτουργία διανομής παντοπωλείου στον Καναδά το είδε αυτό κατά τη διάρκεια μιας δοκιμής που συνδέθηκε με ξηρά τρόφιμα και επιλεγμένα συσκευασμένα προϊόντα υγείας. Η αποθήκη είχε από καιρό αποδεχθεί ότι οι πλήρεις χειροκίνητες κυκλικές καταμετρήσεις θα ήταν παρεμβατικές και ελλιπείς ταυτόχρονα. Μόλις τα αυτόνομα ρομπότ RFID μπήκαν στην εικόνα, η εταιρεία ανακάλυψε ότι μπορούσε να μετρά πιο συχνά χωρίς να μετατρέπει κάθε καταμέτρηση σε ειδικό έργο. Αυτό είχε σημασία γιατί η ακρίβεια απογραφής σταμάτησε να είναι τριμηνιαία φιλοδοξία και έγινε κάτι πιο κοντά σε ζωντανή κατάσταση.

Η ίδια αρχή ισχύει σε περιβάλλοντα μικτής χρήσης. Ένας μεγάλος έμπορος λιανικής ειδών σπιτιού στην Αυστραλία χρησιμοποίησε ρομπότ RFID σε έναν χώρο αποθήκης που μοιραζόταν το απόθεμα αναπλήρωσης καταστημάτων, την προετοιμασία click-και-collect και την επεξεργασία επιστροφών. Πριν από την αυτοματοποίηση, το προσωπικό επέλεγε πάντα τι να παραμελήσει. Μπορούσαν να συλλέξουν παραγγελίες, να αποκαταστήσουν τον χώρο πωλήσεων ή να κάνουν μια σωστή σάρωση αποθέματος RFID, αλλά όχι και τα τρία στο επίπεδο που ήθελε η διοίκηση. Το αυτόνομο ρομπότ βοήθησε αναλαμβάνοντας ένα μέρος της επαναλαμβανόμενης επαλήθευσης αποθέματος. Αυτό δεν έκανε τον χώρο αποθήκης ήρεμο, αλλά τον έκανε πιο ειλικρινή. Για καταστήματα που ισορροπούν την πίεση omnichannel με περιορισμένο προσωπικό, η ειλικρίνεια είναι απίστευτα πολύτιμη.

Φυσικά, τα αυτόνομα ρομπότ RFID δεν είναι θαύμα αν το υποκείμενο πρόγραμμα RFID είναι πρόχειρο. Η κακή τοποθέτηση ετικέτας, η ελλιπής επισήμανση, οι αδύναμοι κανόνες δεδομένων ή ο ακατάστατος χειρισμός εξαιρέσεων θα προκαλέσουν ακόμα προβλήματα. Αλλά όταν η βάση RFID είναι αξιοπρεπής, το ρομπότ γίνεται πολλαπλασιαστής ισχύος. Μπορεί να σαρώνει πιο συχνά, πιο σταθερά και χωρίς την ανθρώπινη πλήξη που κάνει την επαναλαμβανόμενη καταμέτρηση να υποβαθμίζεται με τον χρόνο.

Μια λειτουργία εφοδιαστικής αλυσίδας νοσοκομείου στη Σιγκαπούρη έμαθε αυτό το μάθημα ενώ επέκτεινε την ορατότητα RFID σε αποθηκευτικούς χώρους κοντά σε στείρες περιοχές και ζώνες υποστήριξης εμφυτευμάτων υψηλής αξίας. Η πρώτη συζήτηση για ρομπότ ακουγόταν φουτουριστική. Η πραγματικότητα ήταν πολύ πιο προσγειωμένη. Το προσωπικό απλώς δεν μπορούσε να συνεχίσει να κάνει τους ίδιους χειροκίνητους ελέγχους αποθέματος στη συχνότητα που ήθελε η ηγεσία χωρίς να κλέβει χρόνο από τη συλλογή, την υποστήριξη περιστατικών και την παραλαβή. Το ρομπότ δεν αντικατέστησε την εξειδίκευση. Αντικατέστησε το επαναλαμβανόμενο περπάτημα. Αυτό ήταν αρκετό για να βελτιώσει την ακρίβεια στα μέρη όπου ο κίνδυνος λήξης και ο κίνδυνος έλλειψης αποθέματος έκαναν την ασθενή ορατότητα ιδιαίτερα επικίνδυνη.

Ένα άλλο πλεονέκτημα των ρομπότ RFID είναι συναισθηματικό, όχι μόνο λειτουργικό. Μόλις οι ομάδες σταματήσουν να ξοδεύουν τόσο πολύ χρόνο στη χειροκίνητη σάρωση αποθέματος, σταματούν να δυσανασχετούν τόσο πολύ με τον έλεγχο αποθέματος. Αυτό μπορεί να ακούγεται ασήμαντο, αλλά δεν είναι. Σε πολλούς οργανισμούς, η καταμέτρηση θεωρείται αγγαρεία παρά στρατηγική λειτουργία, επειδή η διαδικασία είναι τόσο επαναλαμβανόμενη και εξαντλητική. Όταν ένα ρομπότ απορροφά περισσότερο από αυτό το βάρος, το προσωπικό μπορεί να ασχοληθεί με τις εξαιρέσεις και τις αποφάσεις αντί με την ατελείωτη μηχανική.

Ένας μεγάλος όμιλος πολυκαταστημάτων στην Ιαπωνία το παρατήρησε αυτό αφού ανέπτυξε αυτόνομα ρομπότ RFID σε αρκετά καταστήματα ναυαρχίδες. Οι υπάλληλοι είχαν πάντα καταλάβει ότι η ακρίβεια απογραφής είχε σημασία, αλλά μισούσαν τη χρονική σπατάλη των επαναλαμβανόμενων χειροκίνητων σαρώσεων σε πολυσύχναστους χώρους. Αφού τα ρομπότ ανέλαβαν ένα σημαντικό μέρος της σάρωσης, η υπόλοιπη ανθρώπινη εργασία μετατοπίστηκε προς τη διόρθωση και τη δράση. Αυτό έμοιαζε πιο σκόπιμο, και η συμμόρφωση βελτιώθηκε εν μέρει επειδή η διαδικασία δεν έμοιαζε πλέον με τιμωρία μεταμφιεσμένη σε πειθαρχία.

Αυτός είναι πιθανώς ο πιο πρακτικός τρόπος να σκεφτείτε αυτή την τεχνολογία. Τα αυτόνομα ρομπότ που χρησιμοποιούν RFID δεν κάνουν τον έλεγχο αποθέματος να εξαφανιστεί. Τον κάνουν πιο συνεχή, λιγότερο παρεμβατικό και λιγότερο εξαρτημένο από ανθρώπους που κάνουν το πιο βαρετό μέρος του χειροκίνητα.

Ένας έμπορος λιανικής πολλαπλών καναλιών στη Midwest το συνόψισε καλά μετά από ένα χρόνο χρήσης ρομπότ RFID σε ενδύματα και υποδήματα. Η ομάδα λειτουργιών είπε ότι το μεγαλύτερο κέρδος δεν ήταν ότι οι καταμετρήσεις ήταν ταχύτερες. Ήταν ότι το απόθεμα σταμάτησε να μοιάζει με μια σειρά αποστολών έκτακτης ανάγκης για την εύρεση της αλήθειας. Αντ' αυτού, η επιχείρηση είχε μια πιο σταθερή, πιο αξιόπιστη εικόνα αποθέματος. Αυτή η πιο ήρεμη βάση βελτίωσε την αναπλήρωση, την ακρίβεια των online υποσχέσεων, την επισκόπηση shrink και την εμπιστοσύνη των καταστημάτων ταυτόχρονα.

Έτσι, αν η λειτουργία σας εξακολουθεί να κάνει χειροκίνητη σάρωση αποθέματος με τον παλιό τρόπο, η καλύτερη ερώτηση δεν είναι αν τα αυτόνομα ρομπότ RFID ακούγονται αρκετά φουτουριστικά για να δικαιολογήσουν προσοχή. Η καλύτερη ερώτηση είναι πόσο χρόνο, εργασία και κακές αποφάσεις εξακολουθεί να χρηματοδοτεί η επιχείρησή σας επειδή η αλήθεια του αποθέματος φτάνει πολύ αργά και πολύ ασυνεπώς.

Αυτή είναι η πραγματική υπόσχεση εδώ. Τα ρομπότ RFID δεν μετρούν μόνο το απόθεμα. Απελευθερώνουν τις ανθρώπινες ομάδες από το να είναι η καταμέτρηση το κύριο πράγμα που στέκεται μεταξύ της επιχείρησης και μιας αξιόπιστης εικόνας αποθέματος. Επιτρέπουν στις λειτουργίες να μετακινηθούν από την περιστασιακή απόδειξη στη συνεχή επίγνωση. Μειώνουν τον αριθμό των ωρών που χάνονται σε routine σάρωση και αυξάνουν τον αριθμό των στιγμών που η επιχείρηση μπορεί πραγματικά να δράσει σε αποκλίσεις πριν αυτές κοστίσουν χρήματα.

Γι' αυτό όλο και περισσότερες εταιρείες κινούνται προς αυτή την κατεύθυνση. Όχι επειδή τα ρομπότ είναι της μόδας. Επειδή ο χειροκίνητος έλεγχος αποθέματος είναι ένα από τα πιο προφανή σημεία όπου οι άνθρωποι εξακολουθούν να κάνουν δουλειά μηχανής.

Και μόλις μια επιχείρηση δει πόσο πιο ήρεμος, καθαρότερος και πιο χρήσιμος γίνεται ο έλεγχος αποθέματος όταν το ρομπότ κάνει την επαναλαμβανόμενη ανάγνωση για λογαριασμό της, γίνεται πολύ δύσκολο να υπερασπιστεί την επιστροφή στο παλιό μοντέλο του περπατήματος διάδρομο με διάδρομο με έναν φορητό σαρωτή και της προσποίησης ότι αυτή είναι ακόμα η πιο έξυπνη χρήση του χρόνου.