Γιατί οι φύλακες προτιμούν ανθεκτικούς φορητούς αναγνώστες RFID

Η εργασία ασφαλείας φαίνεται απλή από έξω, μέχρι να παρακολουθήσετε από κοντά μια νυχτερινή βάρδια. Ένας φύλακας μπορεί να περπατήσει μέσα από βροχή, σκόνη, ράμπες φορτοεκφόρτωσης, διαδρόμους υπογείων, χώρους στάθμευσης, ψυκτικούς θαλάμους, ζώνες κατασκευών, διαδρόμους αποθηκών και πολυσύχναστους δημόσιους χώρους στην ίδια περιπολία. Η δουλειά δεν αφορά μόνο την παρουσία. Αφορά την απόδειξη ότι το σωστό άτομο έφτασε στο σωστό σημείο ελέγχου τη σωστή στιγμή, εντόπισε το σωστό πρόβλημα και έστειλε αξιόπιστα δεδομένα πίσω στον επόπτη. Αυτός είναι ο κύριος λόγος που πολλές ομάδες ασφαλείας εξακολουθούν να προτιμούν ανθεκτικούς φορητούς αναγνώστες RFID έναντι των smartphones. Ένα έξυπνο τηλέφωνο μπορεί να σαρώσει μια ετικέτα NFC σε ορισμένες περιπτώσεις, αλλά ένας επαγγελματικός αναγνώστης περιπολίας RFID είναι κατασκευασμένος για καθημερινή σκληρή χρήση στο πεδίο, προβλέψιμη σάρωση και ελεγχόμενη διαχείριση περιπολιών φυλάκων.

Γιατί οι σχεδιασμένοι ειδικά για περιπολίες αναγνώστες ταιριάζουν καλύτερα στην εργασία ασφαλείας

Η διαφορά γίνεται σαφής όταν η διαδρομή περιπολίας δεν είναι καθαρή, στεγνή και άνετη. Τα smartphones είναι φτιαγμένα για επικοινωνία, εφαρμογές, φωτογραφίες και ευκολία γραφείου. Οι ανθεκτικοί φορητοί αναγνώστες RFID είναι φτιαγμένοι για επαναλαμβανόμενη σάρωση υπό πίεση. Ένας φύλακας μπορεί να σαρώσει εκατοντάδες σημεία ελέγχου RFID σε μία βάρδια. Η συσκευή μπορεί να πέσει, να χτυπήσει σε μεταλλική πύλη, να χρησιμοποιηθεί με γάντια, να εκτεθεί σε σκόνη ή να μεταφερθεί κατά τη διάρκεια μιας μακράς υπαίθριας περιπολίας. Ένα συνηθισμένο τηλέφωνο μπορεί να αντέξει για λίγο, αλλά οι εταιρείες ασφαλείας δεν σχεδιάζουν τις επιχειρήσεις τους γύρω από το «για λίγο». Χρειάζονται ένα εργαλείο που συμπεριφέρεται το ίδιο κάθε νύχτα.

Όταν η εξοικονόμηση κόστους δημιουργεί προβλήματα περιπολίας

Ένας διαχειριστής εγκατάστασης σε ένα κέντρο εφοδιαστική στο Μάντσεστερ προσπάθησε κάποτε να αντικαταστήσει τους ειδικούς αναγνώστες περιπολίας φυλάκων με εταιρικά smartphones για να μειώσει το κόστος εξοπλισμού. Η ιδέα φαινόταν λογική στα χαρτιά. Οι περισσότεροι φύλακες ήξεραν ήδη να χρησιμοποιούν ένα τηλέφωνο και η εφαρμογή ήταν αρκετά εύκολη. Μετά από λίγες εβδομάδες, τα προβλήματα ήταν δύσκολο να αγνοηθούν. Κάποιες σαρώσεις NFC απέτυχαν όταν οι φύλακες κρατούσαν το τηλέφωνο σε λάθος γωνία. Μερικά τηλέφωνα ξέμειναν από μπαταρία πριν από το τέλος της βάρδιας, επειδή οι φύλακες τα χρησιμοποιούσαν και για κλήσεις, φωτογραφίες, χάρτες και μηνύματα. Ένα τηλέφωνο έπεσε από πλατφόρμα φορτοεκφόρτωσης και η οθόνη έσπασε. Η μηνιαία εξοικονόμηση εξαφανίστηκε σε επισκευές, χαμένες αναφορές περιπολίας και διαφωνίες για το αν ένα σημείο ελέγχου είχε πραγματικά επισκεφθεί. Όταν η εγκατάσταση επέστρεψε στους ανθεκτικούς φορητούς αναγνώστες RFID, τα δεδομένα της διαδρομής έγιναν και πάλι βαρετά, κάτι που ήταν ακριβώς αυτό που ήθελε ο επόπτης.

Οι ανθεκτικοί φορητοί αναγνώστες RFID δίνουν επίσης στους φύλακες μεγαλύτερη σιγουριά κατά τη σάρωση. Ένα έξυπνο τηλέφωνο συνήθως απαιτεί στενή επαφή με μια ετικέτα NFC και το σημείο σάρωσης στο τηλέφωνο δεν είναι πάντα προφανές. Κάποια τηλέφωνα σαρώνουν κοντά στο πάνω μέρος, κάποια κοντά στο κέντρο, και οι θήκες μπορούν να αποδυναμώσουν την απόδοση. Σε ένα ήσυχο γραφείο, αυτό δεν είναι μεγάλο πρόβλημα. Κατά τη διάρκεια μιας περιπολίας φύλακα ασφαλείας στις δύο τα ξημερώματα, έχει σημασία. Ένας φύλακας δεν θέλει να τρίβει το τηλέφωνο σε ένα σημείο ελέγχου στον τοίχο πολλές φορές, αναρωτώμενος αν η σάρωση λειτούργησε. Ένας ειδικός αναγνώστης περιπολίας RFID δίνει συχνά ένα σαφές ηχητικό σήμα, δόνηση, φως ή επιβεβαίωση στην οθόνη, σχεδιασμένα για αυτήν ακριβώς τη δουλειά. Αυτή η μικρή βεβαιότητα εξοικονομεί χρόνο και μειώνει τα λάθη.

Η ανθεκτικότητα έχει σημασία σε σκληρά περιβάλλοντα περιπολίας

Η ανθεκτικότητα δεν αφορά μόνο τις πτώσεις. Περιλαμβάνει αδιαβροχοποίηση, αντοχή στη σκόνη, θερμοκρασία λειτουργίας, διάρκεια ζωής κουμπιών, σχεδιασμό μπαταρίας, αξιοπιστία φόρτισης και ικανότητα λειτουργίας σε βρώμικα μέρη. Ένας αδιάβροχος φορητός αναγνώστης RFID μπορεί να συνεχίσει να λειτουργεί κατά τη διάρκεια υπαίθριων περιπολιών στη βροχή ή κοντά σε περιοχές πλύσης. Ένα ανθεκτικό φορητό τερματικό RFID με σφραγισμένο περίβλημα μπορεί να αντέξει τη σκόνη σε εργοστάσιο τσιμέντου, πριονιστήριο ή εργοτάξιο επέκτασης αποθήκης. Πολλά smartphones διαφημίζουν αντοχή στο νερό, αλλά η πραγματική εργασία περιπολίας περιλαμβάνει επαναλαμβανόμενη έκθεση, κρούσεις, βρεγμένα γάντια και απρόσεκτη φόρτιση μετά από μια μακρά βάρδια. Οι προδιαγραφές ενός καταναλωτικού τηλεφώνου δεν αντικατοπτρίζουν πάντα την πραγματικότητα του πεδίου ασφαλείας.

Βροχή, περιοχές πλύσης και υπαίθρια σημεία ελέγχου

Ένα εμπορικό κέντρο στην Κουάλα Λουμπούρ το έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια της εποχής των μουσώνων. Οι φύλακες χρησιμοποιούσαν smartphones για να σαρώνουν σημεία ελέγχου στα επίπεδα στάθμευσης και στις υπηρεσιακές περιοχές της ταράτσας. Κατά τη διάρκεια έντονης βροχής, κάποιοι υπάλληλοι απέφευγαν να σαρώσουν εκτεθειμένα σημεία ελέγχου επειδή δεν ήθελαν να καταστρέψουν το τηλέφωνο. Άλλοι έβαζαν το τηλέφωνο μέσα σε πλαστική θήκη, κάτι που έκανε τη σάρωση πιο αργή και τη λειτουργία της οθόνης δύσκολη. Ο επόπτης είδε κενά στα δεδομένα περιπολίας ακριβώς εκεί που ο κίνδυνος ήταν μεγαλύτερος. Αφού πέρασαν σε ανθεκτικούς αναγνώστες περιπολίας RFID με βαθμό προστασίας IP και φυσικά κουμπιά σάρωσης, οι φύλακες δεν χρειαζόταν πλέον να επιλέξουν μεταξύ της προστασίας της συσκευής και της ολοκλήρωσης της διαδρομής. Το αρχείο περιπολίας έγινε πιο πλήρες και η ομάδα σταμάτησε να προβάλλει δικαιολογίες για τον καιρό.

Διάρκεια μπαταρίας και αξιοπιστία βάρδιας

Η διάρκεια μπαταρίας είναι ένας ακόμη σημαντικός λόγος που οι φύλακες προτιμούν αναγνώστες σχεδιασμένους ειδικά για τη δουλειά. Η μπαταρία ενός έξυπνο τηλέφωνο μοιράζεται σε πολλές λειτουργίες. Ακόμη και ένα ισχυρό τηλέφωνο μπορεί να αποφορτιστεί ταχύτερα όταν η οθόνη είναι φωτεινή, το σήμα δικτύου είναι αδύναμο, το GPS είναι ενεργό, λαμβάνονται φωτογραφίες ή εκτελούνται εφαρμογές μηνυμάτων στο παρασκήνιο. Ένας ειδικός αναγνώστης περιπολίας φυλάκων RFID είναι συνήθως βελτιστοποιημένος γύρω από τη σάρωση, την αποθήκευση δεδομένων περιπολίας και την επικοινωνία όταν χρειάζεται. Ορισμένα μοντέλα χρησιμοποιούν αφαιρούμενες μπαταρίες ή βάσεις φόρτισης σχεδιασμένες για εργασία σε βάρδιες. Για μια εταιρεία ασφαλείας που διαχειρίζεται πολλούς φύλακες σε βάρδιες ημέρας και νύχτας, η προβλέψιμη απόδοση της μπαταρίας είναι πιο σημαντική από το να έχει μια όμορφη οθόνη αφής.

Οι μεγάλες βάρδιες χρειάζονται προβλέψιμη ενέργεια

Μια πανεπιστημιακή εγκατάσταση νοσοκομείου στο Τορόντο είχε έναν απλό κανόνα: καμία συσκευή περιπολίας δεν έπρεπε να αστοχήσει πριν από το τέλος μιας δωδεκάωρης βάρδιας. Οι φύλακες έπρεπε να ελέγχουν εξόδους κινδύνου, διαδρόμους αποθήκευσης φαρμάκων, ανελκυστήρες στάθμευσης, αίθουσες οξυγόνου και εισόδους αποκλειστικά για προσωπικό. Το σύστημα που βασιζόταν σε smartphones φαινόταν μοντέρνο, αλλά το άγχος για την μπαταρία έγινε μέρος της δουλειάς. Οι φύλακες χαμήλωναν τη φωτεινότητα των οθονών, καθυστερούσαν τις φωτογραφίες περιστατικών ή κουβαλούσαν power banks. Αυτό δημιουργούσε μικρές καθυστερήσεις και ασυνεπείς αναφορές. Όταν το νοσοκομείο δοκίμασε ανθεκτικούς φορητούς αναγνώστες RFID, το σύστημα περιπολίας φυλάκων έγινε ευκολότερο στη διαχείριση, επειδή κάθε συσκευή βρισκόταν σε βάση φόρτισης μεταξύ των βαρδιών και είχε αρκετή ενέργεια για τη συνήθη σάρωση. Το νοσοκομείο διατήρησε τα τηλέφωνα για κλήσεις και φωτογραφίες, αλλά η απόδειξη της περιπολίας προερχόταν από τον αναγνώστη RFID.

Εργονομία για φύλακες που εργάζονται στο πεδίο

Η εργονομία ενός ανθεκτικού αναγνώστη RFID ταιριάζει επίσης καλύτερα στην εργασία ασφαλείας. Πολλοί φύλακες φορούν γάντια, κρατούν φακούς, κρατούν κλειδιά, ανοίγουν πόρτες ή κινούνται σε χώρους με κακό φωτισμό. Οι οθόνες αφής δεν είναι πάντα φιλικές υπό αυτές τις συνθήκες. Ένα φυσικό κουμπί σάρωσης είναι απλό. Ο φύλακας στρέφει τον αναγνώστη, πατάει, ακούει την επιβεβαίωση και συνεχίζει να κινείται. Ορισμένοι φορητοί αναγνώστες RFID έχουν μεγαλύτερες λαβές, λουριά καρπού, λαστιχένια προστατευτικά και διατάξεις οθόνης σχεδιασμένες για βιομηχανική χρήση. Ένα τηλέφωνο είναι πιο λεπτό και πιο βολικό στην τσέπη, αλλά το λεπτό δεν είναι πάντα χρήσιμο όταν ο χρήστης περπατά μέσα σε ένα μηχανοστάσιο τη νύχτα με το ένα χέρι απασχολημένο.

Γάντια, ψυκτικοί θάλαμοι και υγροί διάδρομοι

Σε ένα εργοστάσιο επεξεργασίας τροφίμων κοντά στο Αμβούργο, οι φύλακες έπρεπε να περιπολούν ψυκτικούς θαλάμους και υγρούς διαδρόμους παραγωγής. Τα smartphones προκάλεσαν δύο πρακτικά προβλήματα. Τα γάντια έκαναν την οθόνη δύσκολη στη χρήση και σχηματιζόταν συμπύκνωση όταν οι φύλακες μετακινούνταν μεταξύ ψυχρών και θερμών περιοχών. Η εφαρμογή του τηλεφώνου απαιτούσε πολλά πατήματα για να ανοίξει ξανά η σωστή οθόνη περιπολίας μετά το κλείδωμα της οθόνης. Οι φύλακες παρέλειπαν διακριτικά τις προαιρετικές σημειώσεις επειδή η πληκτρολόγηση ήταν ενοχλητική. Ένας ανθεκτικός αναγνώστης RFID με Android, με κουμπί σάρωσης και απλοποιημένη ροή εργασίας περιπολίας, άλλαξε τη συμπεριφορά. Οι φύλακες σάρωναν τα σημεία ελέγχου ταχύτερα, επέλεγαν κατηγορίες περιστατικών από μεγάλα κουμπιά στην οθόνη και ανέφεραν σπασμένες σφραγίδες και φραγμένες εξόδους με μεγαλύτερη συνέπεια. Η συσκευή δεν έκανε τους φύλακες πιο έντιμους με μαγικό τρόπο. Απλώς αφαίρεσε την τριβή από τη ρουτίνα.

Εμβέλεια σάρωσης και εφαρμογές περιπολίας UHF RFID

Η εμβέλεια σάρωσης είναι μια άλλη σημαντική διαφορά, ειδικά όταν η εφαρμογή χρησιμοποιεί UHF RFID και όχι μόνο NFC. Τα smartphones μπορούν να χειριστούν NFC σε πολύ μικρή απόσταση, αλλά δεν αντικαθιστούν τους φορητούς αναγνώστες UHF RFID για αναγνώριση μεγαλύτερης εμβέλειας. Στις εργασίες ασφαλείας, το UHF μπορεί να είναι χρήσιμο για τον έλεγχο περιουσιακών στοιχείων, οχημάτων, εξοπλισμού έκτακτης ανάγκης, κλειδιών, καρτών επισκεπτών ή επισημασμένων αντικειμένων σε περιορισμένες ζώνες. Ένα ανθεκτικό φορητό τερματικό UHF RFID μπορεί να διαβάσει ετικέτες από απόσταση, μερικές φορές πολλές ετικέτες μαζικά, ανάλογα με το περιβάλλον και τις επιλεγμένες ετικέτες RFID. Αυτό δίνει στις ομάδες ασφαλείας επιλογές που ένα συνηθισμένο τηλέφωνο δεν μπορεί να προσφέρει.

Επαλήθευση οχημάτων και περιουσιακών στοιχείων τη νύχτα

Ένας χώρος εμπορευματοκιβωτίων στη Βαλένθια χρησιμοποιούσε φύλακες για να επαληθεύουν επισημασμένα ρυμουλκούμενα τη νύχτα. Το αρχικό σχέδιο χρησιμοποιούσε smartphones και κωδικούς QR, αλλά οι ετικέτες λέρωναν, ο φωτισμός ήταν κακός και οι φύλακες έπρεπε να πλησιάσουν πολύ κοντά στα σταθμευμένα ρυμουλκούμενα. Η εταιρεία δοκίμασε τότε φορητούς αναγνώστες UHF RFID. Οι φύλακες μπορούσαν να επιβεβαιώσουν την ταυτότητα του ρυμουλκούμενου από ασφαλέστερη απόσταση, ακόμη και όταν η εκτυπωμένη ετικέτα ήταν δυσδιάκριτη. Η ίδια συσκευή σάρωσε επίσης σταθερά σημεία ελέγχου περιπολίας γύρω από τον χώρο. Για εκείνη την εγκατάσταση, ο ανθεκτικός αναγνώστης RFID δεν ήταν μόνο συσκευή περιπολίας φυλάκων. Έγινε μέρος της ροής εργασίας επιθεώρησης ελέγχου πρόσβασης και επαλήθευσης περιουσιακών στοιχείων.

Έλεγχος συσκευής και επαγγελματική εμφάνιση

Ο έλεγχος της συσκευής έχει επίσης σημασία. Τα smartphones προκαλούν περισπασμούς επειδή είναι φτιαγμένα γύρω από την επικοινωνία και την ψυχαγωγία. Ακόμη και τα τηλέφωνα που παρέχονται από την εταιρεία μπορεί να περιέχουν εφαρμογές μηνυμάτων, προγράμματα περιήγησης, ειδοποιήσεις, φωτογραφικά άλμπουμ και προσωπικές συνήθειες. Ένας ανθεκτικός αναγνώστης περιπολίας RFID μπορεί να κλειδωθεί στις εργασίες ασφαλείας. Οι επόπτες μπορούν να περιορίσουν το τι κάνει η συσκευή, να μειώσουν τις περιττές εφαρμογές και να κρατήσουν τον φύλακα συγκεντρωμένο στην περιπολία, την αναφορά περιστατικών και τη σάρωση σημείων ελέγχου. Αυτό δεν αφορά την υπόθεση ότι οι φύλακες είναι απρόσεκτοι. Αφορά τον σχεδιασμό της ροής εργασίας ώστε το εργαλείο να υποστηρίζει τη δουλειά αντί να αποσπά την προσοχή από αυτήν.

Γιατί μια ειδική συσκευή μπορεί να φαίνεται πιο υπεύθυνη

Μια οικιστική εγκατάσταση στο Ντουμπάι είχε παράπονα από κατοίκους που έβλεπαν φύλακες να κοιτάζουν τηλέφωνα κατά τη διάρκεια της περιπολίας. Κάποιοι φύλακες χρησιμοποιούσαν στην πραγματικότητα την εφαρμογή περιπολίας, αλλά οι κάτοικοι δεν μπορούσαν να καταλάβουν τη διαφορά. Το τηλέφωνο δημιουργούσε πρόβλημα αντίληψης. Η εταιρεία διαχείρισης στράφηκε σε ειδικούς αναγνώστες περιπολίας RFID με ορατή σήμανση ασφαλείας. Οι κάτοικοι έβλεπαν φύλακες να σαρώνουν σημεία ελέγχου αντί να κοιτάζουν ένα τηλέφωνο. Τα παράπονα μειώθηκαν επειδή η συσκευή έμοιαζε με εξοπλισμό εργασίας. Στην ασφάλεια, η αντίληψη έχει σημασία. Ένας φύλακας που κρατά έναν ανθεκτικό φορητό αναγνώστη RFID μπορεί να φαίνεται πιο επαγγελματίας και υπεύθυνος από κάποιον που κρατά ένα έξυπνο τηλέφωνο που μοιάζει προσωπικό κοντά σε μια είσοδο.

Ακεραιότητα δεδομένων και αρχεία περιπολίας εκτός σύνδεσης

Η ακεραιότητα των δεδομένων είναι ένας ακόμη λόγος που οι εταιρείες ασφαλείας επιλέγουν ειδικούς αναγνώστες. Ένα καλό σύστημα περιπολίας φυλάκων RFID καταγράφει το ID του σημείου ελέγχου, το ID του φύλακα, την ώρα, μερικές φορές τη θέση GPS, τον τύπο περιστατικού και την κατάσταση μεταφόρτωσης. Ανάλογα με το σύστημα, μπορεί να αποθηκεύει εγγραφές εκτός σύνδεσης και να συγχρονίζεται αργότερα. Αυτό είναι χρήσιμο σε υπόγεια, κλιμακοστάσια, σήραγγες, αίθουσες ισχύος και απομακρυσμένες εγκαταστάσεις όπου το σήμα κινητής τηλεφωνίας είναι αδύναμο. Τα smartphones μπορούν επίσης να αποθηκεύουν δεδομένα εκτός σύνδεσης αν η εφαρμογή είναι καλά σχεδιασμένη, αλλά η ποικιλία συσκευών και η συμπεριφορά του λειτουργικού συστήματος μπορούν να δημιουργήσουν πονοκέφαλο υποστήριξης. Ένας επαγγελματικός φορητός αναγνώστης RFID έχει συνήθως στενότερο περιβάλλον υλικού και λογισμικού, κάτι που κάνει την ανάπτυξη ευκολότερη σε πολλές εγκαταστάσεις.

Αποθήκευση εκτός σύνδεσης για απομακρυσμένες εγκαταστάσεις με αδύναμο σήμα

Ένα καταυλισμός εξόρυξης στη Δυτική Αυστραλία χρησιμοποιούσε διαδρομές περιπολίας σε κτίρια διαμονής, αποθήκες καυσίμων, συνεργεία και περιμετρικά σημεία. Η κάλυψη κινητής τηλεφωνίας ήταν ασυνεπής. Με τα smartphones, κάποιες εγγραφές συγχρονίζονταν καθυστερημένα, κάποιες συνεδρίες εφαρμογών πάγωναν μετά από ενημερώσεις του λειτουργικού συστήματος και αρκετοί φύλακες δεν ήταν σίγουροι αν η σάρωση είχε αποθηκευτεί εκτός σύνδεσης. Ένας ανθεκτικός αναγνώστης περιπολίας RFID με τοπική αποθήκευση έδωσε μια σαφέστερη ροή εργασίας. Ο φύλακας σάρωσε το σημείο ελέγχου, ο αναγνώστης αποθήκευσε το συμβάν και τα δεδομένα μεταφορτώθηκαν όταν επέστρεψε στη βάση ή μπήκε σε κάλυψη Wi-Fi. Ο επόπτης ενδιαφερόταν λιγότερο για την εντυπωσιακή πραγματικότητα σε πραγματικό χρόνο και περισσότερο για ένα πλήρες ίχνος ελέγχου.

Τυποποιημένη εκπαίδευση σε πολλαπλές εγκαταστάσεις

Η εργασία περιπολίας ασφαλείας εξαρτάται επίσης από την επαναληψιμότητα. Μια εταιρεία μπορεί να έχει εκατοντάδες φύλακες και δεκάδες εγκαταστάσεις. Η εκπαίδευση πρέπει να είναι απλή. Αν κάθε φύλακας χρησιμοποιεί διαφορετικό μοντέλο τηλεφώνου, η συμπεριφορά σάρωσης NFC μπορεί να ποικίλλει. Διαφορετικά μεγέθη οθόνης, προστατευτικές θήκες, κατάσταση μπαταρίας, θέση κάμερας, ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος και δικαιώματα εφαρμογών μπορούν όλα να επηρεάσουν τη διαδικασία. Ένας στόλος ανθεκτικών φορητών αναγνωστών RFID δίνει στην εταιρεία ένα τυποποιημένο εργαλείο. Η εκπαίδευση μπορεί να είναι σύντομη και συνεπής: ενεργοποίηση της συσκευής, σάρωση του σημείου ελέγχου, επιβεβαίωση του σήματος, καταγραφή μιας εξαίρεσης αν χρειάζεται και συνέχεια της διαδρομής.

Μείωση της υποστήριξης IT για συστήματα περιπολίας φυλάκων

Ένα τμήμα ασφαλείας πανεπιστημίου στην Καλιφόρνια αντιμετώπισε αυτό το ζήτημα όταν οι φοιτητικές κατοικίες, τα εργαστήρια, οι αθλητικές εγκαταστάσεις και οι βιβλιοθήκες είχαν όλα διαφορετικές απαιτήσεις περιπολίας. Το τμήμα δοκίμασε μια εφαρμογή περιπολίας με το δικό σας τηλέφωνο, αλλά η υποστήριξη έγινε χαοτική. Κάποια τηλέφωνα είχαν αδύναμη ανάγνωση NFC. Κάποιοι χρήστες απενεργοποίησαν δικαιώματα. Κάποιες συσκευές ενημερώθηκαν τη νύχτα και άλλαξαν τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων. Η ομάδα IT δεν ήθελε να αντιμετωπίζει προβλήματα δεκάδων προσωπικών συσκευών για μια ροή εργασίας κρίσιμης σημασίας για την ασφάλεια. Ένα τυποποιημένο σύνολο αναγνωστών περιπολίας RFID μείωσε το βάρος της τεχνικής υποστήριξης. Οι φύλακες εξακολουθούσαν να κουβαλούν τηλέφωνα για επικοινωνία, αλλά τα επίσημα δεδομένα περιπολίας προέρχονταν από ελεγχόμενο υλικό.

Οι ανθεκτικοί αναγνώστες είναι επίσης ευκολότεροι στη διαχείριση ως κοινόχρηστος εξοπλισμός βάρδιας. Οι φύλακες ασφαλείας συχνά εργάζονται σε εναλλασσόμενες βάρδιες. Ένα τηλέφωνο που έχει ανατεθεί σε ένα άτομο μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα παράδοσης αν δεν φορτιστεί, ενημερωθεί, καθαριστεί ή επιστραφεί. Τα κοινόχρηστα smartphones μπορούν να εγείρουν ζητήματα ιδιωτικότητας και διαχείρισης λογαριασμών. Οι ειδικοί αναγνώστες RFID μπορούν να βρίσκονται σε σταθμούς φόρτισης, να εκδίδονται στην αρχή μιας βάρδιας και να επιστρέφονται στο τέλος. Η συσκευή δεν χρειάζεται προσωπικούς λογαριασμούς κοινωνικών δικτύων, προσωπικά καταστήματα εφαρμογών ή περιττά δεδομένα χρήστη. Αυτό έχει σημασία για εταιρείες που θέλουν καθαρό επιχειρησιακό έλεγχο.

Συνολικό κόστος και επιχειρηματική αξία για παρόχους ασφαλείας

Για τους εξωτερικούς παρόχους ασφαλείας, η επιχειρηματική λογική είναι ακόμη σαφέστερη. Ένας πάροχος μπορεί να εξυπηρετεί αποθήκες, εργοστάσια, σχολεία, νοσοκομεία, γραφεία, ξενοδοχεία και εργοτάξια. Ο εξοπλισμός πρέπει να αντέχει σε πολλά περιβάλλοντα και πολλούς χρήστες. Ένας ανθεκτικός φορητός αναγνώστης RFID έχει υψηλότερο αρχικό κόστος από ένα βασικό έξυπνο τηλέφωνο, αλλά μπορεί να μειώσει τη συχνότητα αντικατάστασης, τα αιτήματα υποστήριξης, τις χαμένες σαρώσεις και τις διαφωνίες με πελάτες. Όταν ένας πελάτης ρωτά αν ένας φύλακας έφτασε σε ένα σημείο ελέγχου, ο πάροχος χρειάζεται αξιόπιστη απόδειξη. Μια ραγισμένη οθόνη τηλεφώνου και ένα μισοσυγχρονισμένο αρχείο εφαρμογής δεν εμπνέουν εμπιστοσύνη.

Γιατί οι μικτές στρατηγικές συσκευών συχνά λειτουργούν καλύτερα

Ένας εργολάβος ασφαλείας στο Γιοχάνεσμπουργκ διαχειριζόταν περιπολίες για πολλούς βιομηχανικούς πελάτες. Η εταιρεία αρχικά προτιμούσε τα smartphones επειδή ήταν εύκολο να αγοραστούν τοπικά. Μετά από έξι μήνες, το ποσοστό αντικατάστασης ήταν χειρότερο από το αναμενόμενο. Οι οθόνες έσπαγαν, οι θύρες φόρτισης χαλάρωναν και οι φύλακες μερικές φορές χρησιμοποιούσαν το τηλέφωνο για μη εργασιακές εργασίες που επηρέαζαν τη διάρκεια της μπαταρίας. Ο εργολάβος μετέφερε τις εγκαταστάσεις υψηλού κινδύνου σε ανθεκτικούς αναγνώστες περιπολίας RFID και διατήρησε τα smartphones μόνο όπου οι πλούσιες φωτογραφίες περιστατικών και η φωνητική επικοινωνία ήταν απαραίτητες. Η μικτή στρατηγική ήταν πιο πρακτική από το να αναγκάζεις μια συσκευή να κάνει τα πάντα. Οι ανθεκτικοί αναγνώστες χειρίζονταν την απόδειξη περιπολίας, ενώ τα τηλέφωνα χειρίζονταν την επικοινωνία.

Υπάρχει επίσης ένας σημαντικός ψυχολογικός παράγοντας. Οι φύλακες τείνουν να σέβονται τα εργαλεία που είναι σαφώς φτιαγμένα για τη δουλειά. Ένας ανθεκτικός αναγνώστης RFID μοιάζει με εξοπλισμό, όχι με προσωπικό gadget. Μπορεί να κλιπάρει σε ζώνη, να μεταφερθεί με λουρί, να ανατεθεί με σειριακό αριθμό και να ελεγχθεί από τον επόπτη. Όταν η συσκευή δίνει μια απλή επιβεβαίωση μετά από κάθε σημείο ελέγχου, ο φύλακας ξέρει ότι η διαδρομή καταγράφεται. Αυτό δημιουργεί έναν ρυθμό. Σάρωση, επιβεβαίωση, παρατήρηση, συνέχεια. Μια εφαρμογή έξυπνο τηλέφωνο μπορεί να κάνει κάτι παρόμοιο, αλλά συχνά φαίνεται λιγότερο άμεση επειδή το τηλέφωνο έχει πάρα πολλούς άλλους ρόλους.

Συμμόρφωση, ίχνη ελέγχου και λογοδοσία ασφαλείας

Για εγκαταστάσεις με αυστηρές απαιτήσεις συμμόρφωσης, το ειδικό υλικό μπορεί να υποστηρίξει ισχυρότερη λογοδοσία. Μια αποθήκη που αποθηκεύει φαρμακευτικά προϊόντα, ένα κέντρο δεδομένων, ένα καζίνο, μια περιοχή λιμένα ή ένα κυβερνητικό κτίριο μπορεί να χρειάζεται αρχεία περιπολίας που να αντέχουν σε έλεγχο. Οι διευθυντές θέλουν να ξέρουν αν οι πόρτες ελέγχθηκαν, αν οι έξοδοι κινδύνου ήταν ελεύθερες, αν οι ευαίσθητες ζώνες επιθεωρήθηκαν και αν τα περιστατικά αναφέρθηκαν εγκαίρως. Οι ανθεκτικοί αναγνώστες RFID μπορούν να ενσωματωθούν με λογισμικό περιπολίας φυλάκων, συστήματα ελέγχου πρόσβασης και πίνακες αναφορών. Το ζήτημα δεν είναι μόνο η σάρωση ετικετών. Το ζήτημα είναι η παραγωγή ενός αξιόπιστου αρχείου που οι επόπτες, οι ελεγκτές και οι πελάτες μπορούν να εμπιστευτούν.

Ελεγχόμενο υλικό για εγκαταστάσεις υψηλής ασφάλειας

Ένα κέντρο δεδομένων στη Φρανκφούρτη χρησιμοποιούσε ανθεκτικούς φορητούς αναγνώστες RFID για περιπολίες ασφαλείας σε αίθουσες εξοπλισμού, αίθουσες γεννητριών, αίθουσες μπαταριών και περιοχές φορτοεκφόρτωσης. Τα smartphones επιτρέπονταν για επικοινωνία, αλλά όχι ως κύριο εργαλείο περιπολίας. Ο λόγος ήταν απλός: η εγκατάσταση ήθελε μια ελεγχόμενη συσκευή με περιορισμένες λειτουργίες, ισχυρή διάρκεια μπαταρίας και αξιόπιστη σάρωση σημείων ελέγχου. Οι φύλακες μπορούσαν να σαρώνουν σημεία ελέγχου RFID, να καταγράφουν σημειώσεις επιθεώρησης και να μεταφορτώνουν αναφορές χωρίς να εξαρτώνται από τις ρυθμίσεις προσωπικού τηλεφώνου. Ο διευθυντής ασφαλείας περιέγραψε τον αναγνώστη ως λιγότερο συναρπαστικό από ένα έξυπνο τηλέφωνο αλλά ευκολότερο να υπερασπιστεί κατά τη διάρκεια ενός ελέγχου. Αυτή είναι μια καλή σύνοψη του γιατί αυτές οι συσκευές παραμένουν δημοφιλείς.

Πότε τα smartphones μπορούν ακόμη να έχουν νόημα

Φυσικά, τα smartphones δεν είναι άχρηστα στην ασφάλεια. Μπορούν να είναι εξαιρετικά για κλήσεις, φωτογραφίες, παρακολούθηση GPS, μηνύματα, ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης και αναφορές μέσω εφαρμογών. Σε μικρότερες εγκαταστάσεις με ελαφριές απαιτήσεις περιπολίας, μια εφαρμογή περιπολίας φυλάκων βασισμένη σε έξυπνο τηλέφωνο μπορεί να είναι αρκετή. Αν η διαδρομή είναι εσωτερική, τα σημεία ελέγχου είναι εύκολα προσβάσιμα, το περιβάλλον είναι καθαρό και ο κίνδυνος ασφαλείας είναι χαμηλός, η χρήση έξυπνο τηλέφωνο μπορεί να έχει νόημα. Το λάθος είναι να υποθέτει κανείς ότι ένα τηλέφωνο μπορεί να αντικαταστήσει έναν ανθεκτικό αναγνώστη RFID σε κάθε περιβάλλον περιπολίας απλώς και μόνο επειδή έχει NFC. Οι αγοραστές ασφαλείας θα πρέπει να συγκρίνουν τη ροή εργασίας, όχι μόνο την τιμή της συσκευής.

Ερωτήσεις που πρέπει να κάνουν οι αγοραστές πριν επιλέξουν συσκευή περιπολίας

Μια πρακτική απόφαση αγοράς ξεκινά από τις συνθήκες περιπολίας. Εργάζονται οι φύλακες σε εξωτερικούς χώρους, στη βροχή, στη σκόνη, στο κρύο ή στη ζέστη; Φορούν γάντια; Πόσα σημεία ελέγχου πρέπει να σαρωθούν ανά βάρδια; Τα σημεία ελέγχου είναι NFC, HF RFID, LF RFID ή UHF RFID; Χρειάζεται ανάγνωση μεγάλης εμβέλειας για οχήματα ή περιουσιακά στοιχεία; Θα μοιράζονται τη συσκευή πολλοί φύλακες; Απαιτείται αποθήκευση εκτός σύνδεσης; Πόσο συχνά χρειάζονται σημειώσεις ή φωτογραφίες περιστατικών; Απαιτεί ο πελάτης επίσημες αναφορές περιπολίας; Αυτές οι ερωτήσεις οδηγούν σε καλύτερη επιλογή από το να ρωτάτε αν ένα τηλέφωνο μπορεί τεχνικά να σαρώσει μια ετικέτα.

Γιατί οι ανθεκτικοί αναγνώστες περιπολίας RFID παραμένουν η καλύτερη επιλογή

Για πολλές περιπολίες στον πραγματικό κόσμο, οι ανθεκτικοί φορητοί αναγνώστες RFID κερδίζουν επειδή είναι βαρετοί, σκληροί, προβλέψιμοι και σχεδιασμένοι ειδικά για τη δουλειά. Μειώνουν την αβεβαιότητα της σάρωσης, αντέχουν στη σκληρή μεταχείριση, υποστηρίζουν μεγαλύτερες βάρδιες, βοηθούν στην τυποποίηση της εκπαίδευσης και δημιουργούν καθαρότερα αρχεία για τους επόπτες. Τα smartphones είναι ευέλικτα, αλλά η ευελιξία δεν είναι πάντα το ίδιο με την αξιοπιστία. Στην εργασία ασφαλείας, η καλύτερη συσκευή είναι συχνά αυτή που κάνει λιγότερα πράγματα αλλά εκτελεί την κρίσιμη εργασία κάθε φορά. Γι' αυτό οι έμπειροι φύλακες, οι επόπτες και οι εργολάβοι ασφαλείας συχνά επιλέγουν έναν ανθεκτικό αναγνώστη περιπολίας RFID όταν η διαδρομή είναι σοβαρή, το περιβάλλον σκληρό και το αρχείο περιπολίας έχει πραγματικά σημασία.