Γιατί αποτυγχάνουν τα έργα RFID και πώς να το αποφύγετε

Γιατί τα έργα RFID συνήθως αποτυγχάνουν πριν από την τεχνολογία

Τα έργα RFID σπάνια αποτυγχάνουν επειδή η βασική τεχνολογία είναι άχρηστη. Τις περισσότερες φορές, αποτυγχάνουν επειδή οι άνθρωποι περιμένουν το RFID να συμπεριφέρεται σαν μαγεία, το προϋπολογίζουν σαν αναβάθμιση barcode και το αναπτύσσουν πριν κάνουν τη βαρετή δουλειά που πραγματικά κάνει ένα σύστημα να λειτουργεί. Στο χαρτί, μια υλοποίηση RFID μπορεί να φαίνεται απλή. Τοποθετήστε ετικέτες RFID σε αντικείμενα, εγκαταστήστε αναγνώστες RFID, συνδέστε τα δεδομένα με λογισμικό και αποκτήστε ορατότητα σε πραγματικό χρόνο. Στην πράξη, όμως, το μέταλλο αντανακλά τα σήματα, τα υγρά τα απορροφούν, οι χειριστές παίρνουν συντομεύσεις, τα βασικά δεδομένα είναι ακατάστατα και η διοίκηση θέλει αποτελέσματα πριν το πιλοτικό πρόγραμμα ακόμη παράγει σταθερό ποσοστό ανάγνωσης. Αυτό το χάσμα μεταξύ της παρουσίασης και του χώρου της αποθήκης είναι όπου πολλά έργα RFID εκτροχιάζονται.

Ένας αγοραστής με τον οποίο συνεργαστήκαμε στην SCIVAS ήρθε σε εμάς μετά από μια απογοητευτική διάθεση RFID σε μια περιφερειακή αλυσίδα ενδυμάτων. Είχαν αγοράσει φθηνές ετικέτες, σταθερούς αναγνώστες και λογισμικό από τρεις διαφορετικούς προμηθευτές, υποθέτοντας ότι τα μέρη θα λειτουργούσαν φυσικά μαζί. Κανείς δεν είχε αναλάβει ξεκάθαρα το κομμάτι της ενσωμάτωσης συστημάτων. Τα καταστήματα διάβαζαν χαρτοκιβώτια στην πίσω πόρτα, το ERP περίμενε κίνηση σε επίπεδο αντικειμένου και το middleware δεν είχε καθαρούς επιχειρηματικούς κανόνες για εξαιρέσεις. Το έργο δεν απέτυχε επειδή οι ετικέτες ήταν ελαττωματικές. Απέτυχε επειδή η εταιρεία αντιμετώπισε την ανάπτυξη RFID ως αγορά υλικού αντί ως λειτουργικό σύστημα. Μόλις χαρτογράφησαν τη διαδικασία, επαναπροσδιόρισαν τι θεωρείται έγκυρο συμβάν ανάγνωσης και περιόρισαν την πρώτη φάση στην παρακολούθηση αποθέματος της αποθήκης, η ίδια τεχνολογία άρχισε να παρέχει αξιοποιήσιμα δεδομένα.

Ξεκινήστε με έναν μετρήσιμο λειτουργικό στόχο

Αυτό είναι συνήθως το πρώτο μεγάλο πρόβλημα. Οι εταιρείες ξεκινούν με λάθος στόχο. Λένε ότι θέλουν καλύτερη ορατότητα, αλλά η ορατότητα δεν είναι λειτουργικός στόχος. Είναι κατεύθυνση. Ένας πραγματικός στόχος ακούγεται περισσότερο έτσι: μείωση του χρόνου χειροκίνητης καταμέτρησης κύκλου κατά 70 τοις εκατό, βελτίωση της ακρίβειας απογραφής από 84 τοις εκατό σε 97 τοις εκατό, μείωση των διαφορών παραλαβής ή εντοπισμός χαμένων επιστρεφόμενων περιουσιακών στοιχείων εντός δέκα λεπτών. Εάν ο στόχος είναι ασαφής, η ομάδα του έργου δεν έχει τρόπο να επιλέξει τύπο ετικέτας, τοποθέτηση αναγνώστη, λογική λογισμικού ή μετρήσεις επιτυχίας. Ένα σύστημα RFID αποθήκης για επαλήθευση παλετών δεν σχεδιάζεται με τον ίδιο τρόπο όπως το RFID σε επίπεδο αντικειμένου στο λιανεμπόριο, την παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων νοσοκομείου ή την ιχνηλασιμότητα στη μεταποίηση. Η περίπτωση χρήσης δεν είναι λεπτομέρεια. Είναι το έργο.

Όταν η περίπτωση χρήσης είναι πολύ ευρεία

Είδαμε κάποτε αυτό να εκτυλίσσεται σε ένα πρόγραμμα διαχείρισης εργαλείων για έναν βιομηχανικό εργολάβο. Η διοίκηση έλεγε ότι ήθελε παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων, αλλά αυτό που πραγματικά ήθελε ήταν λογοδοσία για εργαλεία ροπής υψηλής αξίας που συνέχεια εξαφανίζονταν μεταξύ οχημάτων, εργοταξίων και προσωρινών αποθηκευτικών χώρων. Η πρώτη πρόταση περιλάμβανε αναγνώστες πύλης μεγάλης εμβέλειας στις πύλες του αμαξοστασίου, που ακουγόταν εντυπωσιακό αλλά έκανε ελάχιστα για να λύσει το καθημερινό πρόβλημα. Μετά από μερικά εργαστήρια, το πεδίο εφαρμογής άλλαξε. Αντί να προσπαθεί να παρακολουθεί τα πάντα παντού, η εταιρεία επισήμανε τα πιο συχνά χαμένα αντικείμενα, πρόσθεσε φορητούς αναγνώστες RFID για τους επόπτες πεδίου και συνέδεσε τα συμβάντα σάρωσης με την ευθύνη παραλαβής. Οι απώλειες μειώθηκαν επειδή το έργο τελικά ανταποκρίθηκε στο λειτουργικό σημείο πόνου.

Επιλέξτε ετικέτες RFID για πραγματικά υλικά και πραγματική κίνηση

Ένας άλλος κοινός λόγος αποτυχίας των έργων RFID είναι η κακή επιλογή ετικέτας. Οι αγοραστές μερικές φορές υποθέτουν ότι οποιαδήποτε ετικέτα UHF RFID θα λειτουργήσει σε οποιοδήποτε προϊόν. Αυτό είναι σαν να υποθέτει κανείς ότι οποιοδήποτε ελαστικό θα λειτουργήσει σε οποιοδήποτε δρόμο σε οποιαδήποτε εποχή. Η απόδοση tag εξαρτάται από το υλικό, το μέγεθος του αντικειμένου, τον προσανατολισμό ετικέτας, τη μέθοδο προσάρτησης, την απόσταση ανάγνωσης, το περιβάλλον και ακόμη και την πυκνότητα συσκευασίας. Μια ετικέτα που αποδίδει καλά σε κυματοειδή χαρτοκιβώτια μπορεί να αποτύχει σε μεταλλικά εργαλεία. Μια ετικέτα που διαβάζεται όμορφα σε στεγνά ενδύματα μπορεί να καταρρεύσει σε καλλυντικά, ποτά ή ιατρικά υγρά. Αυτό δεν είναι μια μικρή τεχνική υποσημείωση. Είναι ένας από τους κύριους λόγους που τα αποτελέσματα του πιλοτικού προγράμματος συχνά φαίνονται καλύτερα από την πραγματική ανάπτυξη.

Γιατί οι συνθήκες του πιλοτικού προγράμματος πρέπει να ταιριάζουν με τον πραγματικό χώρο

Ένας διανομέας εξαρτημάτων αυτοκινήτων έμαθε αυτό το μάθημα με τον ακριβό τρόπο. Το πιλοτικό τους πρόγραμμα χρησιμοποίησε τακτοποιημένα συσκευασμένα χαρτοκιβώτια σε μια αίθουσα δοκιμών και το ποσοστό ανάγνωσης φαινόταν ισχυρό. Η πραγματική αποθήκη έλεγε μια διαφορετική ιστορία. Τα πραγματικά προϊόντα είχαν θήκες αλουμινίου, λαδωμένα μεταλλικά μέρη, μικτές διαμορφώσεις παλετών και κίνηση περονοφόρων που άλλαζε τις γωνίες ανάγνωσης. Η εταιρεία κατηγόρησε αρχικά την ισχύς αναγνώστη, μετά το λογισμικό και μετά το προσωπικό. Το πραγματικό ζήτημα ήταν ότι η αρχική ετικέτα RFID δεν είχε ποτέ πιστοποιηθεί για το πραγματικό μείγμα συσκευασίας. Αφού άλλαξαν σε μια σχεδιασμένη ετικέτα για δύσκολα υλικά, επανέλαβαν την έρευνα χώρου και διαχώρισαν τη λωρίδα επαλήθευσης από τη γενική κυκλοφορία, η ακρίβεια ανάγνωσης βελτιώθηκε γρήγορα. Η αποτυχία δεν προκλήθηκε από το ίδιο το RFID. Προκλήθηκε από τη δοκιμή σε έναν ιδανικό κόσμο και την ανάπτυξη σε έναν ακατάστατο.

Ελέγξτε το φυσικό περιβάλλον πριν εμπιστευτείτε τα δεδομένα

Οι συνθήκες του χώρου είναι ένας άλλος σιωπηλός δολοφόνος. Οι άνθρωποι λατρεύουν να συζητούν για τη μνήμη τσιπ, τα πρότυπα EPC και τις λειτουργίες του πίνακα ελέγχου, αλλά πολλά έργα ζουν ή πεθαίνουν από το φυσικό περιβάλλον. Οι κεραίες αναγνώστη δεν μπορούν να τοποθετηθούν με εικασίες. Η γεωμετρία της πύλης έχει σημασία. Η ταχύτητα του μεταφορέα έχει σημασία. Τα κοντινά μεταλλικά ράφια έχουν σημασία. Οι πυκνές ζώνες αναγνώστη μπορούν να δημιουργήσουν διασταυρούμενες αναγνώσεις. Οι πόρτες με ανεξέλεγκτη κυκλοφορία μπορούν να δημιουργήσουν ψευδώς θετικά. Εάν μια ομάδα παραλείψει μια σωστή έρευνα χώρου και προχωρήσει απευθείας στην εγκατάσταση, ουσιαστικά ζητά τυχαία συμπεριφορά. Μετά εκπλήσσεται όταν το σύστημα συμπεριφέρεται τυχαία.

Συνεργαστήκαμε με έναν κατασκευαστή συσκευασίας που εγκατέστησε πύλες σε πόρτες φόρτωσης για να αυτοματοποιήσει την επαλήθευση αποστολής. Την πρώτη μέρα, το σύστημα φαινόταν ενεργό αλλά αναξιόπιστο. Διάβαζε περονοφόρα που περίμεναν κοντά στην πόρτα, έπιανε γειτονικές λωρίδες και έχανε μερικές εξερχόμενες παλέτες κατά τη διάρκεια αιχμής κίνησης. Ο αρχικός ολοκληρωτής συστημάτων είχε τοποθετήσει κεραίες όπου η καλωδίωση ήταν πιο εύκολη. Μετά από επανεπεξεργασία, η εταιρεία περιόρισε τη ζώνη ανάγνωσης, προσάρμοσε τις γωνίες των κεραιών, πρόσθεσε θωράκιση και ξαναέγραψε τη λογική συμβάντων ώστε μια αποστολή να επιβεβαιώνεται μόνο όταν η διαδρομή της παλέτας ταίριαζε με ένα γνωστό μοτίβο κίνησης. Ξαφνικά οι ψευδείς αναγνώσεις μειώθηκαν. Αυτό είναι μια καλή υπενθύμιση ότι οι αναγνώστες RFID δεν δημιουργούν επιχειρηματική αλήθεια από μόνοι τους. Δημιουργούν ραδιοσυμβάντα. Το σύστημα χρειάζεται φυσική πειθαρχία και πειθαρχία λογισμικού πριν αυτά τα συμβάντα γίνουν αξιόπιστες συναλλαγές.

Κάντε την ενσωμάτωση μέρος του σχεδιασμού του έργου RFID

Τα προβλήματα ενσωμάτωσης καταστρέφουν επίσης πολλά έργα. Ένα σύστημα RFID που δεν μπορεί να επικοινωνήσει καθαρά με WMS, ERP, MES ή λογισμικό συντήρησης συνήθως γίνεται ένα απομονωμένο νησί ενδιαφέροντων αλλά υποχρησιμοποιούμενων δεδομένων. Οι χρήστες μπορεί να εντυπωσιαστούν κατά τη διάρκεια μιας επίδειξης, αλλά έξι μήνες αργότερα επιστρέφουν στα υπολογιστικά φύλλα επειδή κανείς δεν έχτισε τις ροές εργασίας γύρω από τα δεδομένα. Ένα καλό middleware RFID κάνει περισσότερα από το να συλλέγει αναγνώσεις ετικέτας. Φιλτράρει τον θόρυβο, χειρίζεται εξαιρέσεις, αντιστοιχίζει αναγνώσεις με επιχειρηματικά αντικείμενα και ωθεί σχετικά συμβάντα στα συστήματα όπου οι άνθρωποι ήδη εργάζονται. Χωρίς αυτό το επίπεδο, οι εταιρείες πνίγονται σε ακατέργαστες αναγνώσεις και ακόμη παραπονιούνται ότι δεν έχουν ορατότητα.

Τα συμβάντα RFID χρειάζονται επιχειρηματικό πλαίσιο

Ένας πάροχος ενοικίασης ιατρικού εξοπλισμού ανακάλυψε αυτό αφού επισήμανε αντλίες έγχυσης και οθόνες σε πολλά κέντρα σέρβις. Μπορούσαν τεχνικά να διαβάζουν περιουσιακά στοιχεία που κινούνταν μέσα και έξω, αλλά η ομάδα λειτουργιών ακόμη δεν μπορούσε να απαντήσει στη βασική ερώτηση πού βρισκόταν μια μονάδα και αν ήταν διαθέσιμη, υπό συντήρηση ή σε αναμονή για καθαρισμό. Ο λόγος ήταν απλός. Η πλατφόρμα RFID ήξερε ότι ένα περιουσιακό στοιχείο είχε περάσει από έναν αναγνώστη. Το σύστημα συντήρησης ήξερε την κατάσταση σέρβις. Η πλατφόρμα ενοικίασης ήξερε την κράτηση του πελάτη. Κανένα από αυτά δεν μιλούσε την ίδια γλώσσα. Μόλις ευθυγραμμίστηκε το μοντέλο δεδομένων και κεντροποιήθηκαν οι κανόνες κατάστασης, η εταιρεία σταμάτησε να κυνηγά φαντάσματα και άρχισε να χρησιμοποιεί το RFID για πραγματικές αποφάσεις.

Μην υποτιμάτε την υιοθέτηση από τους χρήστες

Έπειτα υπάρχει η ανθρώπινη πλευρά, την οποία πολλές τεχνικές ομάδες υποτιμούν. Η διαχείριση αλλαγών RFID δεν είναι λαμπερή, αλλά είναι απαραίτητη. Εάν οι χειριστές δεν εμπιστεύονται το σύστημα, δημιουργούν παρακάμψεις. Εάν το προσωπικό παραλαβής πιστεύει ότι το RFID θα χρησιμοποιηθεί για να τους κατηγορήσει για κάθε ασυμφωνία, αντιστέκεται στην υιοθέτηση. Εάν οι υπάλληλοι καταστήματος λέγονται ότι οι καταμετρήσεις αποθέματος θα είναι ευκολότερες, αλλά η διαδικασία επισήμανσης προσθέτει επιπλέον εργασία χωρίς σαφές όφελος, η συμμόρφωση πέφτει. Ακόμη και ένα καλά σχεδιασμένο έργο παρακολούθησης αποθέματος RFID μπορεί να κολλήσει επειδή οι άνθρωποι που αγγίζουν τη διαδικασία καθημερινά αντιμετωπίστηκαν ως δευτερεύουσα σκέψη.

Μια μάρκα μόδας έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια μιας διάθεσης RFID σε επίπεδο αντικειμένου σε πενήντα καταστήματα. Τα κεντρικά γραφεία υπέθεσαν ότι οι ομάδες καταστημάτων θα αγαπούσαν τη νέα διαδικασία επειδή οι καταμετρήσεις κύκλου ήταν ταχύτερες. Στην πραγματικότητα, το προσωπικό μισούσε τον πρώτο μήνα. Έπρεπε να επανεπισημάνει εξαιρέσεις, να διαχωρίσει κατεστραμμένες ετικέτες και να μάθει μια νέα ροή εργασίας αναπλήρωσης ενώ ακόμη εκπλήρωνε στόχους πωλήσεων. Μερικά καταστήματα παρέλειπαν σιωπηλά τις συνιστώμενες ρουτίνες σάρωσης, γεγονός που έκανε τους αριθμούς ακρίβειας απογραφής να φαίνονται ασταθείς. Το έργο ανέκαμψε μόνο αφού οι περιφερειακοί διευθυντές απλοποίησαν τις διαδικασίες καταστήματος, πρόσθεσαν σύντομα εκπαιδευτικά βίντεο και έκαναν την πρώτη μέτρηση επιτυχίας μία που το προσωπικό πραγματικά νοιαζόταν: λιγότερες απογοητευτικές αναζητήσεις στην αποθήκη κατά τις ώρες αιχμής. Μόλις οι υπάλληλοι ένιωσαν ότι το σύστημα τους βοηθούσε αντί να τους βαθμολογεί, η συμμόρφωση βελτιώθηκε.

Κρατήστε την πρώτη φάση RFID αρκετά στενή για να κερδίσετε

Η διεύρυνση του πεδίου εφαρμογής είναι ένας άλλος κλασικός τρόπος να σκοτώσετε την ορμή. Ένα έξυπνο πιλοτικό RFID ξεκινά στενά. Ένα καταδικασμένο προσπαθεί να λύσει παραλαβή, αποθήκευση, καταμέτρηση κύκλου, επαλήθευση αποστολής, επιστροφές πελατών, αντι-κλοπή και προβλεπτική αναπλήρωση όλα στην πρώτη φάση. Οι ομάδες συχνά το κάνουν αυτό επειδή θέλουν να δικαιολογήσουν την επένδυση με ένα μεγάλο όραμα. Ειρωνικά, το μεγάλο όραμα είναι αυτό που καθυστερεί την απόδοση. Η ταχύτερη διαδρομή προς την αξία είναι συνήθως να επιλέξετε μία μετρήσιμη ροή εργασίας, να την αποδείξετε, να τη σταθεροποιήσετε και μετά να επεκταθείτε.

Είδαμε αυτό με έναν πελάτη επεξεργασίας τροφίμων που ήθελε παρακολούθηση εμπορευματοκιβωτίων, ορατότητα εργασίας σε εξέλιξη, παρακολούθηση ψυκτικού θαλάμου και ιχνηλασιμότητα τελικών προϊόντων σε μία εκκίνηση. Το αρχικό χρονοδιάγραμμα ήταν φανταστικό. Το εργοστάσιο είχε πολλαπλές γραμμές παραγωγής, υγρά περιβάλλοντα, μεταλλικές κατασκευές και διακύμανση διαδικασίας βάσει βάρδιας. Το πρώτο εργαστήριο έμοιαζε λιγότερο με σχεδιασμό έργου και περισσότερο με σύνταξη λίστας επιθυμιών. Η ανατροπή ήρθε όταν η ηγεσία συμφώνησε να επικεντρωθεί μόνο στην παρακολούθηση επιστρεφόμενων κάδων μεταξύ συσκευασίας και αποστολής. Αυτό το μικρότερο έργο αποκάλυψε ζητήματα δεδομένων, ζητήματα τοποθέτησης αναγνώστη και λειτουργικές συνήθειες που θα είχαν καταστρέψει μια ευρύτερη ανάπτυξη. Μέχρι να επεκτείνουν το RFID στην ιχνηλασιμότητα διαδικασίας, έχτιζαν πάνω σε κάτι σταθερό αντί να ελπίζουν ότι η πολυπλοκότητα θα οργανωνόταν κάπως μόνη της.

Διορθώστε τα βασικά δεδομένα πριν κατηγορήσετε την απόδοση RFID

Τα κακά δεδομένα μπορούν επίσης να κάνουν ένα καλό έργο RFID να φαίνεται χαλασμένο. Εάν οι εγγραφές βασικών δεδομένων ειδών είναι ασυνεπείς, οι ιεραρχίες συσκευασίας είναι ελλιπείς ή οι κωδικοί τοποθεσίας δεν ταιριάζουν με την πραγματικότητα, το σύστημα θα αποκαλύψει αντιφάσεις γρήγορα. Αυτό δεν είναι αποτυχία του συστήματος. Είναι το σύστημα που εκθέτει ένα πρόβλημα που ήταν κρυμμένο από χειροκίνητη εργασία και χαμηλή ορατότητα. Μερικές εταιρείες πανικοβάλλονται σε αυτό το στάδιο επειδή περίμεναν ότι καθαρότερα δεδομένα θα εμφανιστούν αυτόματα μόλις τεθεί σε λειτουργία το RFID. Δεν λειτουργεί έτσι. Το RFID επιταχύνει τη σύλληψη δεδομένων, αλλά δεν μπορεί να εφεύρει τη διακυβέρνηση.

Ένας διανομέας ηλεκτρονικών ειδών ευρείας κατανάλωσης μας έδωσε ένα καλό παράδειγμα. Είχαν προϊόντα ελεγχόμενα με σειριακό αριθμό, μικτές ποσότητες χαρτοκιβωτίων και συχνές αλλαγές ετικετών από συμβεβλημένους συσκευαστές. Όταν οι αναγνώσεις παλετών δεν ευθυγραμμίζονταν με το αναμενόμενο περιεχόμενο αποστολής, η ομάδα του έργου αρχικά υπέθεσε ότι η πύλη RFID υποαπέδιδε. Μετά από έλεγχο, το μεγαλύτερο ζήτημα αποδείχθηκε ότι ήταν η μετατόπιση των βασικών δεδομένων. Τα χαρτοκιβώτια στο δάπεδο δεν ταίριαζαν πλέον με τις υποθέσεις συσκευασίας στο WMS. Μόλις διορθώθηκαν αυτές οι εγγραφές και τυποποιήθηκαν οι κανόνες συγκέντρωσης χαρτοκιβωτίων, τα συμβάντα ανάγνωσης άρχισαν να βγάζουν νόημα. Το RFID δεν είχε δημιουργήσει την ασυνέπεια. Απλώς την είχε κάνει αδύνατο να αγνοηθεί.

Μετρήστε την απόδοση επένδυσης RFID με τα σωστά επιχειρηματικά σήματα

Ένα άλλο ζήτημα είναι ο μη ρεαλιστικός χρονισμός της απόδοσης επένδυσης. Μερικά στελέχη θέλουν να δουν πλήρη απόσβεση σε λίγους μήνες, ακόμη και σε πολύπλοκα περιβάλλοντα όπου ο επανασχεδιασμός διαδικασιών είναι μέρος της εργασίας. Αυτή η πίεση οδηγεί τις ομάδες να υποεπενδύουν σε δοκιμές, εκπαίδευση και middleware, επειδή αισθάνονται ότι πρέπει να περικόψουν κάθε ορατό κόστος. Μετά το έργο υποαποδίδει και η ηγεσία αποφασίζει ότι το RFID δεν λειτουργεί. Στην πραγματικότητα, το έργο δεν έλαβε ποτέ τη δομή που χρειαζόταν για να πετύχει. Μια καλύτερη προσέγγιση είναι να διαχωρίσετε τις άμεσες εξοικονομήσεις από τα στρατηγικά κέρδη. Οι άμεσες εξοικονομήσεις μπορεί να προέρχονται από μείωση εργασίας, λιγότερα χαμένα περιουσιακά στοιχεία, καλύτερη ακρίβεια αποστολής ή λιγότερες απώλειες. Τα στρατηγικά κέρδη μπορεί να περιλαμβάνουν ταχύτερες καταμετρήσεις κύκλου, καλύτερα σήματα αναπλήρωσης ή βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών. Και τα δύο έχουν σημασία, αλλά ωριμάζουν με διαφορετικές ταχύτητες.

Ένας πάροχος εφοδιαστική που γνωρίζουμε σχεδόν εγκατέλειψε το RFID μετά από έξι μήνες επειδή η ομάδα οικονομικών δεν μπορούσε να δει μια δραματική άμεση απόδοση. Η διάθεση κάλυπτε επαναχρησιμοποιούμενα είδη μεταφοράς κατανεμημένα σε πολλά αμαξοστάσια και η υιοθέτηση ήταν ακόμη άνιση. Μόλις μέτρησαν τα σωστά πράγματα, η εικόνα άλλαξε. Βρήκαν λιγότερες επείγουσες αγορές χαμένων κλωβών, λιγότερες διαφορές με υπεργολάβους και λιγότερη χειροκίνητη συμφωνία σε σημεία μεταφοράς. Τίποτα από αυτά δεν εμφανιζόταν καθαρά στον πρώτο πίνακα ελέγχου επειδή το αρχικό σύνολο KPI ήταν πολύ στενό. Όταν η επιχειρηματική υπόθεση αναδιατυπώθηκε γύρω από τη λειτουργική διαρροή αντί μόνο για τα λεπτά εργασίας, το έργο ξαφνικά φάνηκε πολύ πιο λογικό.

Επιλέξτε προμηθευτές RFID που κάνουν δύσκολες ερωτήσεις

Η επιλογή προμηθευτή έχει επίσης σημασία, αλλά όχι με τον απλοϊκό τρόπο που νομίζουν οι άνθρωποι. Η λάθος επιλογή δεν είναι πάντα ο φθηνότερος προμηθευτής. Μερικές φορές είναι ο προμηθευτής που υπόσχεται μια ανέφικτη διάθεση χωρίς να κάνει δύσκολες ερωτήσεις. Οι καλοί προμηθευτές RFID είναι λίγο ενοχλητικοί στην αρχή επειδή πιέζουν για δείγματα, δοκιμές περιβάλλοντος, στόχους εμβέλειας ανάγνωσης, χαρτογράφηση διαδικασίας και ανασκόπηση οριακών περιπτώσεων. Αυτή η τριβή είναι υγιής. Εάν ένας προμηθευτής είναι πρόθυμος να προσφέρει μια πλήρη λύση RFID χωρίς να κατανοεί τα υλικά σας, τις ροές εργασίας σας, το περιβάλλον λογισμικού σας και τα κριτήρια επιτυχίας σας, θα πρέπει να ανησυχείτε.

Πώς να αποφύγετε την αποτυχία του έργου RFID

Ο πρακτικός τρόπος για να αποφύγετε την αποτυχία δεν είναι μυστηριώδης. Ξεκινήστε με ένα επιχειρηματικό πρόβλημα, όχι με μια τεχνολογική τάση. Καθορίστε τη ροή εργασίας, τους χρήστες, το περιβάλλον και την απόφαση που θέλετε να υποστηρίξει το σύστημα. Δημιουργήστε ένα πιλοτικό RFID γύρω από μια στενή και μετρήσιμη διαδικασία. Δοκιμάστε με πραγματικά προϊόντα, πραγματική συσκευασία, πραγματικούς χειριστές και πραγματικές συνθήκες κίνησης. Διεξάγετε μια σωστή έρευνα χώρου. Επιλέξτε ετικέτες RFID για το υλικό και την περίπτωση χρήσης, όχι μόνο για την τιμή μονάδας. Αντιμετωπίστε το middleware και την ενσωμάτωση συστημάτων ως βασική υποδομή, όχι ως προαιρετικά πρόσθετα. Καθαρίστε τα βασικά δεδομένα νωρίς. Εκπαιδεύστε τους χρήστες πρώτης γραμμής σε απλή γλώσσα. Μετρήστε την επιτυχία με επιχειρηματικούς KPI, όχι μόνο με ποσοστά ανάγνωσης. Ένα ποσοστό ανάγνωσης 99 τοις εκατό μπορεί ακόμη να παράγει ένα απογοητευτικό έργο εάν δεν βελτιώνει μια πραγματική ροή εργασίας.

Το RFID λειτουργεί καλύτερα με πειθαρχία διαδικασίας

Βοηθά επίσης να είστε ειλικρινείς σχετικά με το τι μπορεί και τι δεν μπορεί να κάνει το RFID. Το RFID είναι εξαιρετικό στην αναγνώριση επισημασμένων αντικειμένων χωρίς οπτική επαφή, στη βελτίωση της ακρίβειας απογραφής, στην υποστήριξη της παρακολούθησης περιουσιακών στοιχείων και στη μείωση της χειροκίνητης προσπάθειας στο σωστό περιβάλλον. Δεν αντικαθιστά την ιδιοκτησία διαδικασίας, τη λογική λογισμικού ή τις πειθαρχημένες λειτουργίες. Όταν μια εταιρεία περιμένει από το RFID να διορθώσει αδύναμες διαδικασίες, ασαφή λογοδοσία και κακή υγιεινή δεδομένων όλα από μόνο του, η απογοήτευση είναι σχεδόν εγγυημένη. Από την άλλη πλευρά, όταν το RFID εισάγεται ως μέρος ενός καλά σχεδιασμένου λειτουργικού μοντέλου, συχνά γίνεται ένα από τα πιο πρακτικά εργαλεία ορατότητας που μπορεί να αναπτύξει μια επιχείρηση.

Τελικό συμπέρασμα

Αυτή είναι πραγματικά η καρδιά του θέματος. Τα έργα RFID αποτυγχάνουν λιγότερο λόγω ραδιοκυμάτων και περισσότερο λόγω υποθέσεων. Οι άνθρωποι υποθέτουν ότι ο στόχος είναι προφανής, οι ετικέτες είναι εναλλάξιμες, το περιβάλλον είναι ανεκτικό, τα δεδομένα είναι καθαρά, οι χρήστες θα προσαρμοστούν και η απόδοση επένδυσης θα φτάσει κατ' εντολή. Στην πραγματική ζωή, κανένα από αυτά τα πράγματα δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένο. Πρέπει να σχεδιαστούν, να δοκιμαστούν, να μετρηθούν και να διαχειριστούν. Οι εταιρείες που σέβονται αυτή την πραγματικότητα τείνουν να τα πηγαίνουν καλά με το RFID. Οι εταιρείες που κυνηγούν τον τίτλο και παραλείπουν τη βάση συνήθως καταλήγουν να λένε ότι η τεχνολογία δεν λειτούργησε, ενώ η αλήθεια είναι ότι το έργο δεν είχε ποτέ στηθεί για να λειτουργήσει εξαρχής.