Σε τι χρησιμοποιούνται τα εισιτήρια RFID;

Οι άνθρωποι ακούν συχνά τον όρο εισιτήριο RFID και υποθέτουν ότι αναφέρεται σε ένα συγκεκριμένο προϊόν. Στην πραγματικότητα, καλύπτει ένα ευρύ φάσμα μορφών εισιτηρίων που χρησιμοποιούνται για πολύ διαφορετικές εργασίες. Ένα εισιτήριο RFID μπορεί να είναι ένα χάρτινο εισιτήριο εισόδου για μια εκδήλωση μιας ημέρας, μια επαναχρησιμοποιήσιμη πλαστική κάρτα μεταφοράς, ένα βραχιόλι από ύφασμα για ένα φεστιβάλ μουσικής ή ένα διαπιστευτήριο θέρετρου συνδεδεμένο με την πρόσβαση χώρου και τις δαπάνες του επισκέπτη. Η μορφή αλλάζει, το περιβάλλον αλλάζει και οι προσδοκίες των πελατών αλλάζουν, αλλά η βασική ιδέα παραμένει η ίδια. Ένα μικρό τσιπ RFID και μια κεραία επιτρέπουν στο εισιτήριο να επικοινωνεί με έναν αναγνώστη χωρίς άμεση επαφή, πράγμα που σημαίνει ότι η είσοδος, η επικύρωση και άλλες ενέργειες μπορούν να πραγματοποιούνται ταχύτερα και με λιγότερο χειροκίνητο έλεγχο.

Αυτή είναι η τεχνική εξήγηση. Η πιο χρήσιμη επιχειρηματική εξήγηση είναι απλούστερη. Τα εισιτήρια RFID χρησιμοποιούνται όταν οι διοργανωτές, οι χώροι, οι φορείς εκμετάλλευσης ή οι επωνυμίες θέλουν να μετακινούν τον κόσμο πιο ομαλά, να ελέγχουν την πρόσβαση με μεγαλύτερη ακρίβεια, να μειώνουν την απάτη και να συνδέουν ένα εισιτήριο με περισσότερες από μία λειτουργίες.

Το τελευταίο σημείο είναι ιδιαίτερα σημαντικό. Ένα παραδοσιακό εισιτήριο είναι συχνά απλώς απόδειξη εισόδου. Ένα εισιτήριο RFID μπορεί να είναι πολύ περισσότερα από αυτό. Μπορεί να γίνει ένα ζωντανό διαπιστευτήριο. Μπορεί να ανοίγει πύλες, να παρακολουθεί τις εισόδους, να ξεκλειδώνει περιορισμένους χώρους, να συνδέεται με ανέπαφη πληρωμή, να αποθηκεύει δικαιώματα πακέτων, να υποστηρίζει λειτουργίες επιβράβευσης και να βοηθά τους φορείς εκμετάλλευσης να κατανοούν πώς κινούνται πραγματικά οι άνθρωποι σε έναν χώρο. Γι' αυτόν τον λόγο η έκδοση εισιτηρίων RFID έχει γίνει τόσο συνηθισμένη σε στάδια, φεστιβάλ, υδάτινα πάρκα, συστήματα μεταφορών, θέρετρα, συνέδρια, λούνα παρκ και χώρους υψηλής ποιότητας ψυχαγωγίας.

Εισιτήρια RFID για Είσοδο σε Εκδηλώσεις και Ροή Πλήθους

Μία από τις πιο συνηθισμένες χρήσεις των εισιτηρίων RFID είναι η είσοδος σε εκδηλώσεις. Εδώ συνήθως ξεκινούν πολλοί αγοραστές. Οι μεγάλες εκδηλώσεις χρειάζονται γρήγορη επικύρωση στην πύλη, ειδικά όταν τα παράθυρα άφιξης είναι περιορισμένα και η ροή του πλήθους έχει σημασία. Ο χειροκίνητος έλεγχος επιβραδύνει τη διαδικασία. Τα εκτυπωμένα barcodes μπορούν να λειτουργήσουν, αλλά καταστρέφονται εύκολα, είναι δύσκολο να σαρωθούν σε κακό φωτισμό και συχνά δημιουργούν συμφόρηση όταν οι επισκέπτες κρατούν τα τηλέφωνά τους σε άβολες γωνίες. Τα εισιτήρια RFID για εκδηλώσεις βοηθούν, επειδή οι επισκέπτες μπορούν να ακουμπήσουν ή να παρουσιάσουν το διαπιστευτήριο γρήγορα, και το σύστημα μπορεί να ελέγξει την εγκυρότητα σχεδόν ακαριαία.

Ένα φεστιβάλ φαγητού και μουσικής στη Μελβούρνη άλλαξε από εκτυπωμένες κάρτες barcode σε βραχιόλια RFID μετά από αρκετά χρόνια απογοητευτικής συμφόρησης στην είσοδο. Το παλιό σύστημα φαινόταν διαχειρίσιμο στα χαρτιά, αλλά η πρώτη ώρα κάθε ημέρας ήταν πάντα χαοτική. Οι οθόνες ήταν ραγισμένες, η φωτεινότητα ήταν πολύ χαμηλή στον άμεσο ήλιο και τα χάρτινα εισιτήρια τσαλάκωναν μέσα στις τσάντες. Μόλις το φεστιβάλ πέρασε στην ανέπαφη έκδοση εισιτηρίων, η ροή εισόδου βελτιώθηκε αμέσως. Το προσωπικό εξακολουθούσε να χειρίζεται εξαιρέσεις, αλλά οι περισσότεροι επισκέπτες απλώς ακουμπούσαν και περνούσαν. Η διαφορά δεν ήταν μόνο η ταχύτητα. Ολόκληρη η εμπειρία άφιξης ήταν πιο ήρεμη.

Φεστιβάλ Πολλών Ημερών και Έλεγχος Επανεισόδου

Τα εισιτήρια RFID χρησιμοποιούνται επίσης ευρέως σε φεστιβάλ πολλών ημερών και ζωντανές εκδηλώσεις ψυχαγωγίας, επειδή κάνουν τον έλεγχο επανεισόδου πολύ ευκολότερο. Ένα χάρτινο εισιτήριο ή μια οπτική σφραγίδα μπορεί να αντιγραφεί, να μοιραστεί ή να αμφισβητηθεί. Ένα διαπιστευτήριο RFID συνδεδεμένο με συγκεκριμένη εγγραφή είναι πολύ ευκολότερο να διαχειριστεί. Μόλις ένας επισκέπτης εξέλθει και επανεισέλθει, το σύστημα μπορεί να καταγράψει αυτή την κίνηση και να εφαρμόσει τους κανόνες με συνέπεια.

Μια σειρά συναυλιών στην παραλία του Ντουμπάι χρησιμοποίησε βραχιόλια RFID για εκδηλώσεις σε μια υψηλής ποιότητας κατηγορία εισιτηρίων που περιλάμβανε πρόσβαση σε lounge και πολλαπλές εισόδους σε τρεις νύχτες. Με το προηγούμενο μοντέλο εκτυπωμένων εισιτηρίων, το γραφείο εξυπηρέτησης επισκεπτών δαπανούσε υπερβολικό χρόνο επιλύοντας ισχυρισμούς διπλής χρήσης και σύγχυση πρόσβασης. Με τα βραχιόλια RFID, το σύστημα μπορούσε να διαπιστώσει αν ένα διαπιστευτήριο είχε ήδη εισέλθει, αν περιλαμβανόταν η πρόσβαση στο lounge και αν η τρέχουσα πύλη ήταν έγκυρη για τον συγκεκριμένο επισκέπτη. Μείωσε τις διαφωνίες, επειδή το σύστημα είχε πολύ πιο καθαρή μνήμη από ό,τι θα μπορούσε ποτέ να έχει το προσωπικό σε μια πολυσύχναστη πύλη.

Εισιτήρια RFID στις Μεταφορές και τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς

Οι μεταφορές αποτελούν άλλη μια σημαντική περίπτωση χρήσης. Στα μέσα μαζικής μεταφοράς, τα εισιτήρια RFID χρησιμοποιούνται συχνά επειδή υποστηρίζουν ταχύτητα, επαναλαμβανόμενη χρήση και επικύρωση υψηλού όγκου. Ένας επιβάτης δεν θέλει να στέκεται σε μια πύλη περιμένοντας οπτικό έλεγχο. Ένας φορέας μεταφορών δεν θέλει κάθε αλληλεπίδραση με τον επιβάτη να εξαρτάται από την τέλεια κατάσταση του χαρτιού ή από μια οθόνη κινητού τηλεφώνου. Ένα ανέπαφο σύστημα έξυπνης έκδοσης εισιτηρίων επιτρέπει στους επιβάτες να ακουμπούν και να προχωρούν γρήγορα. Αυτό έχει σημασία όταν χιλιάδες άνθρωποι περνούν από τους ίδιους αναγνώστες κατά τις ώρες αιχμής.

Μια πιλοτική εφαρμογή προαστιακού σιδηροδρόμου στην Κουάλα Λουμπούρ δοκίμασε πρώτα μια φθηνότερη λύση βασισμένη σε χαρτί για τη γενική είσοδο, θεωρώντας ότι η βραχυπρόθεσμη εξοικονόμηση φαινόταν ελκυστική. Λειτούργησε αρκετά καλά για περιστασιακούς επιβάτες, αλλά οι καθημερινοί επιβάτες ήταν πολύ πιο σκληροί με τα εισιτήρια από ό,τι αναμενόταν. Οι κάρτες λύγισαν, φθείρονταν και δημιουργούσαν ασυνεπείς αναγνώσεις μετά από επαναλαμβανόμενη χρήση. Ο φορέας εκμετάλλευσης αργότερα διαχώρισε τη στρατηγική, διατηρώντας ελαφρύτερα εισιτήρια RFID για τουρίστες και βραχυπρόθεσμους επισκέπτες, ενώ μετέφερε τους τακτικούς επιβάτες σε πιο ανθεκτικές έξυπνες κάρτες. Αυτή η αλλαγή συνέβη επειδή ο φορέας εκμετάλλευσης συνειδητοποίησε ότι τα εισιτήρια RFID δεν αφορούν μόνο την τεχνική συμβατότητα. Αφορούν επίσης την αντιστοίχιση του μέσου με την πραγματική συμπεριφορά του χρήστη.

Εισιτήρια RFID για Λούνα Παρκ, Υδάτινα Πάρκα και Θέρετρα

Τα λούνα παρκ και τα θεματικά πάρκα χρησιμοποιούν εισιτήρια RFID για έναν ελαφρώς διαφορετικό λόγο. Σε αυτά τα περιβάλλοντα, η είσοδος είναι μόνο ένα μέρος της ημέρας. Οι επισκέπτες μπορεί να χρειάζονται πρόσβαση σε παιχνίδια, προνόμια ταχείας λωρίδας, χρήση ντουλαπιών, σύνδεση φωτογραφιών, δαπάνες φαγητού και ποτού και διαχείριση δικαιωμάτων σε επίπεδο οικογένειας. Η έκδοση εισιτηρίων RFID λειτουργεί καλά επειδή μπορεί να υποστηρίξει ένα ευρύτερο ταξίδι επισκέπτη αντί για ένα μόνο σημείο ελέγχου.

Ένα πάρκο οικογενειακής ψυχαγωγίας στη Φλόριντα υιοθέτησε εισιτήρια-βραχιόλια RFID για την ημερήσια είσοδο, τις κρατήσεις παιχνιδιών και τα προπληρωμένα πακέτα γευμάτων. Πριν από αυτό, οι οικογένειες διαχειρίζονταν χάρτινα εισιτήρια, κλειδιά ντουλαπιών, εκτυπωμένες αποδείξεις και σφραγίδες βραχιολιού. Η μετάβαση σε RFID δεν επιτάχυνε μόνο την κεντρική πύλη. Μείωσε τον αριθμό των αντικειμένων που έπρεπε να κουβαλούν οι επισκέπτες. Οι γονείς ιδιαίτερα εκτίμησαν ότι ένα βραχιόλι μπορούσε να χειριστεί το μεγαλύτερο μέρος της πρακτικής πλευράς της ημέρας. Από την πλευρά του πάρκου, κατέστησε επίσης ευκολότερη την κατανόηση του ποιες ατραξιόν προσέλκυαν τις μεγαλύτερες ουρές και πότε χρησιμοποιούνταν πραγματικά τα συνδυαστικά προγράμματα γευμάτων.

Αδιάβροχη Έκδοση Εισιτηρίων για Υγρά Περιβάλλοντα

Τα υδάτινα πάρκα, οι παραθαλάσσιες λέσχες και τα θέρετρα χρησιμοποιούν συχνά εισιτήρια ή βραχιόλια RFID, επειδή τα υγρά περιβάλλοντα είναι σκληρά για το χαρτί και άβολα για πρόσβαση μέσω τηλεφώνου. Σε αυτούς τους χώρους, οι επισκέπτες θέλουν κάτι που μπορούν να φορούν ή να κουβαλούν χωρίς να το σκέφτονται πολύ. Ένα αδιάβροχο βραχιόλι RFID είναι συχνά η απλούστερη απάντηση. Μπορεί να υποστηρίξει την είσοδο, την πρόσβαση σε ντουλάπια, την πρόσβαση σε καμπάνα και τις ανέπαφες αγορές, παραμένοντας πρακτικό σε συνθήκες όπου το χαρτί γίνεται γρήγορα άχρηστο.

Ένα υδάτινο πάρκο στη νότια Ισπανία πέρασε στην έκδοση εισιτηρίων με βραχιόλια RFID μετά από επανειλημμένα παράπονα για χαμένα κλειδιά ντουλαπιών και κατεστραμμένα εκτυπωμένα εισιτήρια. Η ομάδα διοίκησης αρχικά επικεντρώθηκε στην πτυχή της ανέπαφης πληρωμής, επειδή αυτό ήταν το πιο ορατό όφελος μάρκετινγκ. Αυτό που τους εξέπληξε αργότερα ήταν πόσο πιο ομαλή ένιωθε ολόκληρη η εγκατάσταση μόλις η πρόσβαση, η αποθήκευση και οι δαπάνες συνδέθηκαν με το ίδιο φορετό εισιτήριο. Οι επισκέπτες περνούσαν λιγότερο χρόνο σε ουρές για μικροζητήματα. Το προσωπικό περνούσε λιγότερο χρόνο επιλύοντας αυτά τα ζητήματα. Το βραχιόλι δεν ήταν πλέον απλώς ένα εισιτήριο. Είχε γίνει ένα επιχειρησιακό εργαλείο ημερήσιας χρήσης.

Εισιτήρια RFID για Συνέδρια και Επαγγελματικές Εκδηλώσεις

Τα εισιτήρια RFID χρησιμοποιούνται επίσης σε μεγάλο βαθμό σε συνέδρια, εμπορικές εκθέσεις και επαγγελματικές εκδηλώσεις. Σε αυτά τα περιβάλλοντα, οι διοργανωτές χρειάζονται συχνά περισσότερα από τον έλεγχο εισόδου. Χρειάζονται τμηματοποίηση συνέδρων, δικαιώματα συνεδριών, πρόσβαση εκθετών, ζώνες VIP και μερικές φορές συλλογή στοιχείων επαφών ή υποστήριξη δικτύωσης. Μια εκτυπωμένη κονκάρδα μπορεί να δείξει ένα όνομα και μια κατηγορία, αλλά δεν μπορεί να επικυρώσει διακριτικά αν ο κάτοχος επιτρέπεται να εισέλθει σε μια ιδιωτική αίθουσα συσκέψεων σε συγκεκριμένη ώρα. Μια κονκάρδα με δυνατότητα RFID μπορεί.

Μια έκθεση τεχνολογίας στο Λας Βέγκας εισήγαγε κονκάρδες RFID επειδή ήθελε καλύτερο έλεγχο στα lounge ομιλητών, τις ώρες πρόσβασης εκθετών και τις συνεδρίες κεκλεισμένων θυρών. Οι πρώτες συζητήσεις σχεδιασμού επικεντρώθηκαν στην εμφάνιση των κονκάρδων, κάτι κατανοητό, επειδή το προβολή επωνυμίας έχει πάντα σημασία σε μεγάλες επαγγελματικές εκδηλώσεις. Αλλά η πραγματική αξία αναδείχθηκε μόλις χαρτογραφήθηκαν σωστά οι κανόνες πρόσβασης. Οι εκπρόσωποι του Τύπου μπορούσαν να εισέλθουν σε ορισμένες ζώνες αλλά όχι σε άλλες. Οι εκθέτες είχαν δικαιώματα πρώιμης εγκατάστασης. Οι κάτοχοι υψηλής ποιότητας πάσου μπορούσαν να εισέλθουν σε επιλεγμένα εργαστήρια. Αντί να βασίζεται στο προσωπικό για να κρίνει οπτικά κάθε κονκάρδα υπό πίεση, το σύστημα χειριζόταν ακαριαία το πρώτο επίπεδο άδειας. Αυτό έκανε την εκδήλωση να φαίνεται πιο οργανωμένη, ακόμη και αν οι περισσότεροι σύνεδροι δεν σκέφτηκαν ποτέ πολύ την τεχνολογία.

Εισιτήρια RFID σε Στάδια, Μουσεία και Πολιτιστικούς Χώρους

Οι αθλητικοί χώροι χρησιμοποιούν εισιτήρια RFID για παρόμοιους λόγους. Τα στάδια και οι αρένες ενδιαφέρονται για τη διεκπεραίωση, τον έλεγχο απάτης, την πρόσβαση σε υψηλής ποιότητας θέσεις και την καλύτερη διαχείριση προγραμμάτων εισιτηρίων διαρκείας. Όταν δεκάδες χιλιάδες φίλαθλοι φτάνουν μέσα σε ένα στενό χρονικό παράθυρο, ακόμη και μικρά σημεία τριβής έχουν σημασία. Ένα σύστημα βασισμένο στο ακούμπημα μπορεί να μειώσει τις καθυστερήσεις σάρωσης και να βοηθήσει τον χώρο να διαχειρίζεται διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης με μεγαλύτερη σαφήνεια.

Ένας ποδοσφαιρικός σύλλογος στο Μάντσεστερ κυκλοφόρησε κάρτες εισιτηρίων RFID για ένα υψηλής ποιότητας τμήμα φιλοξενίας, αφού παρατήρησε επανειλημμένα προβλήματα με χάρτινα εισιτήρια και ψηφιακά στιγμιότυπα οθόνης που διακινούνταν μεταξύ φίλων και πελατών. Οι κάρτες εισιτηρίων RFID δεν εξάλειψαν κάθε ζήτημα υποστήριξης, αλλά μείωσαν απότομα τις διαφωνίες διπλής εισόδου. Κατέστησαν επίσης ευκολότερη τη διαχείριση δευτερευόντων δικαιωμάτων πρόσβασης, όπως η είσοδος σε lounge φιλοξενίας και χώρους δείπνου μετά τον αγώνα. Η κύρια νίκη δεν ήταν μόνο η ασφάλεια. Ήταν η ομαλότερη λειτουργία ακριβώς τις στιγμές που ο χώρος βρισκόταν υπό τη μεγαλύτερη πίεση.

Τα μουσεία, οι γκαλερί και οι πολιτιστικοί χώροι χρησιμοποιούν επίσης εισιτήρια RFID, αν και οι ανάγκες τους συχνά αφορούν λιγότερο την ένταση του πλήθους και περισσότερο τον ευέλικτο έλεγχο πρόσβασης. Ένα πάσο μουσείου μπορεί να καλύπτει ένα κτίριο, πολλά κτίρια, είσοδο σε συγκεκριμένη ώρα, προσωρινές εκθέσεις ή χώρους μόνο για μέλη. Η έκδοση εισιτηρίων RFID βοηθά όταν ο χώρος θέλει ήσυχη, χαμηλής τριβής επικύρωση, χωρίς να μετατρέπει την εμπειρία του επισκέπτη σε μια διοικητική διαδικασία με συνεχείς διακοπές.

Ένας όμιλος μουσείων στο Άμστερνταμ εισήγαγε ανέπαφες κάρτες εισόδου για ένα πάσο σαββατοκύριακου που κάλυπτε πολλές τοποθεσίες. Το παλιό σύστημα εκτυπωμένων πασών ήταν πάντα λειτουργικό, αλλά το προσωπικό εξακολουθούσε να δαπανά υπερβολικό χρόνο ελέγχοντας ημερομηνίες, επαληθεύοντας την καταλληλότητα των χώρων και διευκρινίζοντας αν περιλαμβάνονταν οι υψηλής ποιότητας εκθέσεις. Μόλις το πάσο έγινε εισιτήριο RFID συνδεδεμένο με ένα σύνολο κανόνων στο backend, αυτές οι ερωτήσεις έγιναν ευκολότερες στη διαχείριση. Οι επισκέπτες κινούνταν με λιγότερες διακοπές και το προσωπικό μπορούσε να επικεντρωθεί περισσότερο στη φιλοξενία και την καθοδήγηση των επισκεπτών αντί στην επαναλαμβανόμενη ερμηνεία εισιτηρίων.

Εισιτήρια RFID για Τουριστικά Πακέτα και Εμπειρίες Προορισμού

Μια ακόμη αναπτυσσόμενη χρήση των εισιτηρίων RFID είναι στα τουριστικά πακέτα και τις εμπειρίες προορισμού. Τα θέρετρα, τα χωριά σκι, τα νησιωτικά συστήματα μεταφορών και οι ατραξιόν με όλα περιλαμβανόμενα θέλουν συχνά ένα διαπιστευτήριο που καλύπτει περισσότερα από την είσοδο. Ο επισκέπτης μπορεί να το χρησιμοποιήσει για να επιβιβαστεί σε shuttle, να εισέλθει σε σύστημα αναβατήρα, να έχει πρόσβαση σε παραλιακή ζώνη, να ανοίξει ένα ντουλάπι ή να επικυρώσει μια συμπεριλαμβανόμενη δραστηριότητα. Σε αυτά τα περιβάλλοντα, τα εισιτήρια RFID βοηθούν στην ενοποίηση του πακέτου.

Ένα χιονοδρομικό θέρετρο στο Χοκάιντο χρησιμοποίησε εισιτήρια αναβατήρα RFID όχι μόνο για την πρόσβαση στο βουνό αλλά και για να συνδέσει κρατήσεις μαθημάτων και επιλεγμένες υπηρεσίες ενοικίασης για επισκέπτες υψηλής ποιότητας πακέτων. Στην αρχή, η διοίκηση παρουσίασε το έργο ως απόφαση για ταχύτερη είσοδο στους αναβατήρες. Αργότερα, συνειδητοποίησαν ότι η πραγματική αξία ήταν η ενοποίηση. Οι επισκέπτες σταμάτησαν να κουβαλούν ξεχωριστές χάρτινες επιβεβαιώσεις για μαθήματα και παραλαβή εξοπλισμού. Το εισιτήριο RFID δημιούργησε μια πιο συνδεδεμένη εμπειρία θέρετρου, επειδή μείωσε τον αριθμό των παράλληλων συστημάτων επικύρωσης που έπρεπε να διαχειριστούν οι επισκέπτες.

Εισιτήρια RFID για Ανέπαφες Πληρωμές και Εμπορικές Λειτουργίες

Οι ανέπαφες πληρωμές είναι ένας ακόμη λόγος που χρησιμοποιούνται τα εισιτήρια RFID, ειδικά σε φεστιβάλ, θέρετρα, υδάτινα πάρκα και εκδηλώσεις σε κλειστούς χώρους. Ένα εισιτήριο ή βραχιόλι συνδεδεμένο με αποθηκευμένη αξία ή λογαριασμό επιτρέπει στους επισκέπτες να πραγματοποιούν αγορές χωρίς να βγάζουν μετρητά ή κάρτες. Αυτό είναι χρήσιμο σε περιβάλλοντα όπου η ταχύτητα έχει σημασία, όπου οι επισκέπτες είναι ελαφρά ντυμένοι, όπου οι υγρές συνθήκες είναι συνηθισμένες ή όπου ο φορέας εκμετάλλευσης θέλει να μειώσει την τριβή στις συναλλαγές.

Μια παραθαλάσσια εκδήλωση ηλεκτρονικής μουσικής στην Ταϊλάνδη συνδύασε βραχιόλια RFID για εκδηλώσεις με ανέπαφες δαπάνες για φαγητό, ποτά και merchandise. Οι επισκέπτες εκτίμησαν την ευκολία, αλλά ο φορέας εκμετάλλευσης εκτίμησε εξίσου κάτι άλλο: οι δαπάνες έγιναν ευκολότερες στην παρακολούθηση και οι πωλητές στον χώρο εξυπηρετούσαν τις ουρές ταχύτερα. Το σύστημα μείωσε επίσης ορισμένα από τα προβλήματα που σχετίζονται με τη διαχείριση μετρητών σε προσωρινά μπαρ. Σε αυτή την περίπτωση, το εισιτήριο RFID δεν αφορούσε πλέον μόνο τον έλεγχο της πύλης. Είχε γίνει μέρος του εμπορικού επιχειρησιακού μοντέλου της εκδήλωσης.

Εισιτήρια RFID για Ασφάλεια, Έλεγχο Αντιγραφής και Αναφορές

Υπάρχει επίσης ένας λόγος ασφάλειας και καταπολέμησης της παραποίησης για τη χρήση εισιτηρίων RFID. Τα παραδοσιακά εκτυπωμένα εισιτήρια μπορούν να αντιγραφούν, να αποτυπωθούν σε στιγμιότυπο οθόνης, να προωθηθούν ή να παραποιηθούν ευκολότερα από ό,τι θέλουν να παραδεχτούν πολλοί φορείς εκμετάλλευσης. Τα διαπιστευτήρια RFID δεν είναι αδύνατο να δεχθούν επίθεση, αλλά δημιουργούν ένα ισχυρότερο εμπόδιο κατά της περιστασιακής απάτης, επειδή το ζωντανό σύστημα επικυρώνει το διαπιστευτήριο αντί να διαβάζει απλώς εκτυπωμένες πληροφορίες.

Ένας διοργανωτής γκαλά Πρωτοχρονιάς στο Άμπου Ντάμπι πέρασε σε κάρτες πρόσκλησης RFID μετά από δύο χρόνια αντιμετώπισης αντιγραμμένων προσκλήσεων PDF και πονοκεφάλων χειροκίνητης επαλήθευσης. Το νέο σύστημα δεν προωθήθηκε δημόσια ως αναβάθμιση ασφάλειας, αλλά εκεί είχε το πιο σαφές αποτέλεσμα. Η ομάδα της πόρτας είχε μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση, οι υψηλής ποιότητας επισκέπτες κινούνταν πιο ομαλά και οι διαφωνίες σχετικά με παραποιήσεις μειώθηκαν απότομα. Μερικές φορές το καλύτερο έργο RFID είναι αυτό που οι επισκέπτες μετά βίας προσέχουν, επειδή τα άβολα προβλήματα απλώς σταματούν να συμβαίνουν.

Επιχειρησιακά Δεδομένα και Πληροφορίες για τη Συμπεριφορά των Επισκεπτών

Μια άλλη σημαντική χρήση είναι τα δεδομένα και οι αναφορές. Αυτός δεν είναι συνήθως ο λόγος για τον οποίο αγοράζεται το εισιτήριο, αλλά συχνά γίνεται ένα από τα πιο πολύτιμα αποτελέσματα. Επειδή τα συστήματα έκδοσης εισιτηρίων RFID καταγράφουν αλληλεπιδράσεις, οι φορείς εκμετάλλευσης μπορούν να μάθουν περισσότερα από το αν απλώς εισήλθε ένας επισκέπτης. Μπορούν να δουν πότε έφτασαν οι επισκέπτες, πόσοι επανεισήλθαν, ποιες πύλες ήταν υποχρησιμοποιούμενες, πότε γέμισαν συγκεκριμένες ζώνες και πού εκτοξεύτηκαν τα ποσοστά άρνησης. Αυτό μπορεί να βελτιώσει τη μελλοντική στελέχωση, τη διάταξη του χώρου, τον έλεγχο του πλήθους, τη στρατηγική τιμολόγησης και τον σχεδιασμό πακέτων.

Ένα μεγάλο φεστιβάλ φαγητού στο Τορόντο υιοθέτησε αρχικά εισιτήρια RFID κυρίως για να επιταχύνει την είσοδο. Μετά την εκδήλωση, η επιχειρησιακή ομάδα συνειδητοποίησε ότι η πιο πλούσια αξία βρισκόταν στα δεδομένα συμπεριφοράς. Μπορούσε να δει ότι οι κάτοχοι εισιτηρίων VIP έφταναν πολύ αργότερα από το αναμενόμενο, ότι μια είσοδος φαινόταν πολυσύχναστη μόνο επειδή μια άλλη είχε κακή σήμανση και ότι μια υψηλής ποιότητας ζώνη γευσιγνωσίας είχε έντονη ύφεση το απόγευμα που μπορούσε να αξιοποιηθεί για χρονομετρημένες προσφορές. Αυτές οι πληροφορίες προήλθαν από το σύστημα έκδοσης εισιτηρίων, όχι από εικασίες ή ανεκδοτικές εντυπώσεις του προσωπικού.

Τι Δεν Μπορούν να Διορθώσουν τα Εισιτήρια RFID από Μόνα τους

Ωστόσο, είναι σημαντικό να πούμε για τι δεν χρησιμοποιούνται τα εισιτήρια RFID. Δεν είναι καθολική λύση για κακό σχεδιασμό. Δεν εξαλείφουν αυτόματα τις ουρές αν η διάταξη της πύλης είναι κακή. Δεν αποτρέπουν τη σύγχυση αν οι κανόνες πρόσβασης είναι ασαφείς. Δεν δημιουργούν καλή εμπειρία επισκέπτη αν το προσωπικό δεν είναι εκπαιδευμένο. Ένα αδύναμο σχέδιο εκδήλωσης τυλιγμένο σε έξυπνη έκδοση εισιτηρίων παραμένει ένα αδύναμο σχέδιο εκδήλωσης.

Μια αρένα μικρότερης κατηγορίας στο Τέξας το έμαθε αυτό όταν εισήγαγε κάρτες εισιτηρίων RFID για μια αναβάθμιση φιλοξενίας. Η τεχνολογία λειτούργησε, αλλά το πρώτο σαββατοκύριακο ήταν ακόμη δύσκολο, επειδή το προσωπικό δεν ήταν σαφές για το πώς να χειρίζεται εξαιρέσεις, επανεκδόσεις και διαφωνίες υψηλής ποιότητας θέσεων. Το σύστημα βελτιώθηκε μόλις βελτιώθηκε η διαδικασία του προσωπικού. Αυτή η εμπειρία ήταν μια καλή υπενθύμιση ότι τα εισιτήρια RFID είναι ισχυρότερα όταν υποστηρίζουν μια καλά σχεδιασμένη λειτουργία αντί να προσπαθούν να διασώσουν μια αποδιοργανωμένη.

Συμπέρασμα: Σε Τι Χρησιμοποιούνται τα Εισιτήρια RFID;

Σε τι χρησιμοποιούνται λοιπόν τα εισιτήρια RFID; Χρησιμοποιούνται για πολλά περισσότερα από την είσοδο. Χρησιμοποιούνται για να επιταχύνουν την πρόσβαση, να υποστηρίξουν την ανέπαφη έκδοση εισιτηρίων, να διαχειρίζονται την επανείσοδο, να μειώνουν την απάτη, να συνδέουν πολλαπλά δικαιώματα με ένα διαπιστευτήριο, να επιτρέπουν ανέπαφες δαπάνες, να βελτιώνουν τις αναφορές και να απλοποιούν το ταξίδι του επισκέπτη σε πολύπλοκους χώρους. Χρησιμοποιούνται σε φεστιβάλ, στάδια, συνέδρια, μουσεία, μεταφορές, θέρετρα, χιονοδρομικές περιοχές, υδάτινα πάρκα και χώρους υψηλής ποιότητας ψυχαγωγίας, επειδή όλα αυτά τα περιβάλλοντα εξαρτώνται από τη σαφή μετακίνηση ανθρώπων και τη γρήγορη επικύρωση δικαιωμάτων.

Η μορφή μπορεί να αλλάξει. Ο τύπος τσιπ μπορεί να αλλάξει. Το μέσο του εισιτηρίου μπορεί να αλλάξει. Αλλά ο λόγος για τον οποίο οι φορείς εκμετάλλευσης επιλέγουν RFID παραμένει εντυπωσιακά σταθερός. Θέλουν ένα εισιτήριο που κάνει περισσότερα από το να αποδεικνύει την αγορά. Θέλουν ένα εισιτήριο που λειτουργεί ενεργά μέσα στη λειτουργία.

Και αυτό ακριβώς κάνει ένα καλό εισιτήριο RFID.