Πώς τα δεδομένα RFID βελτιώνουν τις επιχειρηματικές αποφάσεις

Γιατί τα Δεδομένα RFID Αλλάζουν την Ποιότητα των Αποφάσεων

Οι περισσότερες εταιρείες δεν έχουν πρόβλημα δεδομένων. Έχουν πρόβλημα αποφάσεων. Συλλέγουν ήδη παραγγελίες αγοράς, αναφορές πωλήσεων, καταμετρήσεις αποθέματος, αρχεία αποστολών, αρχεία επιστροφών και ενημερώσεις παραγωγής. Το ζήτημα είναι ότι μεγάλο μέρος αυτής της πληροφορίας φτάνει αργά, φτάνει χειροκίνητα ή φτάνει με κενά. Το RFID αλλάζει αυτόν τον χρονισμό. Προσθέτει μια ροή σημάτων από τον πραγματικό κόσμο που δείχνουν πού βρίσκονται τα πράγματα, πότε μετακινήθηκαν, πόσο συχνά μετακινήθηκαν και αν ο φυσικός κόσμος εξακολουθεί να συμφωνεί με αυτό που λέει το σύστημα. Αυτό ακούγεται τεχνικό, αλλά ο επιχειρηματικός αντίκτυπος είναι πολύ πρακτικός. Τα καλύτερα δεδομένα RFID δεν βοηθούν απλώς τις ομάδες να βλέπουν το απόθεμα. Τις βοηθούν να λαμβάνουν καθαρότερες αποφάσεις για αγορές, εργατικό δυναμικό, αναπλήρωση, παραγωγή, εξυπηρέτηση πελατών, έλεγχο απωλειών και χρήση κεφαλαίων.

Αυτό το σημείο έχει σημασία γιατί οι αγοραστές μερικές φορές ακούν τη φράση δεδομένα RFID και φαντάζονται πίνακες ελέγχου γεμάτους αριθμούς που στην πραγματικότητα κανείς δεν χρησιμοποιεί. Τα καλά έργα RFID δεν αφορούν τη δημιουργία περισσότερων γραφημάτων για χάρη τους. Αφορούν τη μείωση της εικασίας. Ένας διευθυντής αποθήκης δεν θα έπρεπε να αναρωτιέται αν το απόθεμα βρίσκεται πραγματικά στη θέση συλλογής. Ένας σχεδιαστής δεν θα έπρεπε να αγοράζει επιπλέον απόθεμα μόνο και μόνο επειδή η εγγραφή του συστήματος φαίνεται αναξιόπιστη. Μια ομάδα λειτουργιών καταστήματος δεν θα έπρεπε να χρειάζεται να περιμένει μια χειροκίνητη καταμέτρηση πριν αποφασίσει αν θα μεταφέρει εμπορεύματα. Όταν τα δεδομένα RFID είναι ακριβή, έγκαιρα και συνδεδεμένα με επιχειρηματικούς κανόνες, η εταιρεία μπορεί να σταματήσει να λαμβάνει αμυντικές αποφάσεις και να αρχίσει να λαμβάνει τεκμηριωμένες.

Από τις Ακατέργαστες Αναγνώσεις στα Επιχειρηματικά Τεκμήρια

Στον πυρήνα τους, τα δεδομένα RFID είναι τεκμήρια κίνησης και παρουσίας, και η ποιότητα αυτών των τεκμηρίων συχνά ξεκινά από κατάλληλες ετικέτες RFID. Μια επισημασμένη παλέτα που περνά από μια πόρτα φόρτωσης, ένα επισημασμένο κιβώτιο που εισέρχεται σε μια ζώνη αποθήκευσης, ένα επισημασμένο ένδυμα που εμφανίζεται σε χώρο δοκιμαστηρίου, μια επισημασμένη ιατρική αντλία που φεύγει από ένα τμήμα και εμφανίζεται σε άλλο, όλα αυτά παράγουν πληροφορία που μπορεί να αξιοποιηθεί. Από μόνα τους, τα ακατέργαστα δεδομένα ανάγνωσης δεν αποτελούν ακόμη επιχειρηματική απόφαση. Γίνονται πολύτιμα όταν φιλτράρονται, αντιστοιχίζονται με είδη ή περιουσιακά στοιχεία και συνδέονται με συστήματα όπως ERP, WMS, MES ή λογισμικό αποθέματος λιανικής. Μόλις συμβεί αυτό, η επιχείρηση δεν κοιτάζει πλέον μια καθυστερημένη σύνοψη. Κοιτάζει μια πιο κοντινή εκδοχή της πραγματικότητας.

Αποφάσεις Αποθέματος, Αναπλήρωσης και Αγορών

Ταχύτερη Αλήθεια Αποθέματος

Η ακρίβεια απογραφής είναι συνήθως το πρώτο σημείο όπου τα καλύτερα δεδομένα RFID αλλάζουν τις αποφάσεις. Αν το σύστημα λέει ότι ένα είδος είναι σε απόθεμα αλλά το ράφι είναι άδειο, οι αγοραστές αντιδρούν υπερβολικά, οι σχεδιαστές παραγγέλνουν πολύ νωρίς και η εξυπηρέτηση πελατών δίνει λανθασμένες απαντήσεις. Αν το σύστημα λέει ότι το απόθεμα είναι χαμηλό αλλά τα εμπορεύματα βρίσκονται στην πραγματικότητα σε λάθος ζώνη, η εταιρεία αγοράζει απόθεμα που δεν χρειαζόταν. Και τα δύο λάθη κοστίζουν χρήματα. Το RFID βοηθά να περιοριστεί αυτό το χάσμα, επειδή το απόθεμα μπορεί να επαληθεύεται συχνότερα και με λιγότερη εργασία από ό,τι με τη χειροκίνητη καταμέτρηση μόνο.

Μια μεσαίου μεγέθους εταιρεία λιανικής μόδας το έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια μιας εποχιακής κυκλοφορίας. Οι αναφορές τους έδειχναν ότι τρία μοντέλα μπουφάν με γρήγορη κυκλοφορία εξαντλούνταν στη δυτική περιοχή. Η αρχική αντίδραση της ομάδας εμπορευματοποίησης ήταν να επισπεύσει την αναπλήρωση και να μειώσει την προμήθεια σε πιο αργές περιοχές. Μετά από καταμέτρηση RFID σε επίπεδο καταστήματος, συνειδητοποίησαν ότι τα μπουφάν δεν είχαν πραγματικά εξαντληθεί. Μεγάλος αριθμός είχε τοποθετηθεί λανθασμένα μεταξύ του πίσω χώρου και του χώρου πώλησης, και μερικά κρέμονταν σε λάθος τμήματα χρωμάτων. Αυτή η μία διόρθωση άλλαξε την απόφαση. Αντί να κάνουν επείγουσα επαναπαραγγελία με επιπλέον κόστος αεροπορικής μεταφοράς, επικεντρώθηκαν στην εκτέλεση στο κατάστημα και στη μεταφορά μεταξύ καταστημάτων. Το όφελος προήλθε από το ότι είδαν την αλήθεια νωρίτερα.

Καλύτερα Σήματα Αναπλήρωσης

Τα δεδομένα RFID βελτιώνουν επίσης τις αποφάσεις αναπλήρωσης, επειδή κάνουν τα σήματα αποθέματος λιγότερο θεωρητικά. Η παραδοσιακή λογική αναπλήρωσης συχνά βασίζεται σε περιοδικές σαρώσεις, χειροκίνητες επιβεβαιώσεις ή ενημερώσεις στο τέλος της βάρδιας. Αυτό δημιουργεί υστέρηση. Με καλύτερη ορατότητα αποθέματος σε πραγματικό χρόνο, οι ομάδες μπορούν να δρουν νωρίτερα και με μεγαλύτερη βεβαιότητα. Μια αποθήκη μπορεί να αναπληρώνει τις θέσεις συλλογής εκ των προτέρων πριν συμβούν ελλείψεις. Ένα κατάστημα μπορεί να ανανεώνει τα δημοφιλή μεγέθη πριν από την αιχμή του Σαββατοκύριακου. Ένας κατασκευαστής μπορεί να προμηθεύεται υλικά δίπλα στη γραμμή πριν μια έλλειψη σταματήσει την παραγωγή. Ο χρονισμός έχει σημασία, επειδή μία καθυστερημένη κίνηση μπορεί να δημιουργήσει μια αλυσίδα περιττών αντιδράσεων σε ολόκληρη την επιχείρηση.

Μια μάρκα καλλυντικών αντιμετώπισε ακριβώς αυτό το πρόβλημα στο περιφερειακό κέντρο διανομής της. Οι σχεδιαστές αύξαναν συνεχώς το απόθεμα ασφαλείας για τη συσκευασία σετ δώρων, επειδή το ERP έδειχνε επαναλαμβανόμενες ελλείψεις κατά τις εβδομάδες αιχμής. Η παρακολούθηση RFID έδειξε αργότερα ότι το ζήτημα δεν ήταν πραγματική έλλειψη. Τα κιβώτια συσκευασίας μετακινούνταν σε χώρο υπερχείλισης και δεν αντικατοπτρίζονταν γρήγορα στο σύστημα αποθήκης. Μόλις τα δεδομένα θέσης RFID συνδέθηκαν με τη λογική αναπλήρωσης, η επιχείρηση σταμάτησε να αγοράζει απόθεμα ασφαλείας που στην πραγματικότητα δεν χρειαζόταν. Οι αποφάσεις προμηθειών έγιναν πιο ήρεμες, επειδή η εικόνα του αποθέματος έγινε πιο αξιόπιστη.

Αγορές με Λιγότερη Αβεβαιότητα

Οι αποφάσεις αγορών βελτιώνονται όταν τα δεδομένα RFID μειώνουν την αβεβαιότητα σχετικά με το τι υπάρχει ήδη διαθέσιμο, τι βρίσκεται σε κίνηση και τι τείνει να εξαφανίζεται μεταξύ των βημάτων της διαδικασίας. Οι αγοραστές συχνά διατηρούν επιπλέον απόθεμα για συναισθηματικούς λόγους όσο και για λειτουργικούς. Δεν εμπιστεύονται τις εγγραφές, οπότε αντισταθμίζουν τον κίνδυνο. Γι' αυτό η διαχείριση αποθέματος RFID μπορεί να έχει οικονομικό αντίκτυπο πέρα από την αποδοτικότητα της αποθήκης. Όταν οι διαθέσιμες ποσότητες, η κατάσταση σε μεταφορά και τα πραγματικά πρότυπα κατανάλωσης γίνονται σαφέστερα, οι ομάδες προμηθειών μπορούν να προσαρμόζουν τη συχνότητα παραγγελιών, το μέγεθος παρτίδας και τον χρονισμό των προμηθευτών με λιγότερο φόβο.

Ένας διανομέας βιομηχανικών εξαρτημάτων συνήθιζε να κάνει συντηρητικές εβδομαδιαίες παραγγελίες για ορισμένα κιτ επισκευής, επειδή οι καταμετρήσεις σε επίπεδο υποκαταστήματος ήταν ασυνεπείς. Αφού επισήμανε κύρια κιβώτια και παρακολούθησε την κίνηση μέσω παραλαβής, αποθεματικής αποθήκευσης και μεταφοράς σε υποκαταστήματα, η εταιρεία διαπίστωσε ότι το πραγματικό ζήτημα ήταν εσωτερική καθυστέρηση, όχι αναξιοπιστία του προμηθευτή. Τα κιτ έφταναν στην ώρα τους αλλά παρέμεναν πολύ καιρό σε χώρο προετοιμασίας μεταφοράς πριν από την κατανομή στα υποκαταστήματα. Η ομάδα προμηθειών έλυνε ένα πρόβλημα ορατότητας με επιπλέον αγορές. Μόλις τα δεδομένα RFID αποκάλυψαν το σημείο συμφόρησης, μείωσαν τις επείγουσες παραγγελίες και διαπραγματεύτηκαν καλύτερα προγράμματα προμηθευτών αντί να αυξήσουν απλώς το απόθεμα.

Αποφάσεις Εργασίας, Παραγωγής και Εξυπηρέτησης

Σχεδιασμός Εργασίας Βάσει Πραγματικής Ροής

Ένας άλλος τομέας όπου τα δεδομένα RFID βελτιώνουν τις επιχειρηματικές αποφάσεις είναι ο σχεδιασμός εργασίας. Οι διευθυντές συχνά προγραμματίζουν προσωπικό βάσει μέσων όρων και διαίσθησης. Αυτό μπορεί να λειτουργήσει όταν οι λειτουργίες είναι απλές, αλλά καταρρέει σε περιβάλλοντα ταχείας κίνησης. Τα δεδομένα RFID μπορούν να δείξουν πότε οι όγκοι παραλαβής φτάνουν πραγματικά στην αποβάθρα, πόσο χρόνο παραμένουν οι παλέτες πριν από την αποθήκευση, πού εμφανίζεται συμφόρηση κατά τη διάρκεια μιας βάρδιας και πόσο συχνά συμβαίνουν εξαιρέσεις σε ορισμένες ζώνες. Αυτό δίνει στους ηγέτες λειτουργιών μια πιο ρεαλιστική βάση για τη στελέχωση, τον σχεδιασμό βαρδιών και την εκπαίδευση.

Ένας πάροχος εφοδιαστική τρίτων μερών το ανακάλυψε αυτό κατά τη διάρκεια ενός δύσκολου τριμήνου με έναν από τους πελάτες του στον κλάδο καταναλωτικών αγαθών. Η ομάδα της αποθήκης κατηγορούσε τις ελλείψεις προσωπικού για τις αργές εξερχόμενες επιδόσεις, και η διοίκηση ήταν έτοιμη να προσθέσει υπερωρίες σε όλα τα επίπεδα. Οι αναγνώσεις RFID από τις πόρτες φόρτωσης, τις συμβολές των μεταφορικών ταινιών και τις ζώνες προετοιμασίας έδωσαν μια πιο ακριβή εικόνα. Το πραγματικό σημείο συμφόρησης δεν ήταν ο αριθμός των ατόμων στο κτίριο. Ήταν μια επαναλαμβανόμενη καθυστέρηση σε έναν διάδρομο συσκευασίας όπου οι παραγγελίες μεικτών SKU επανελέγχονταν πολύ αργά. Ο διευθυντής άλλαξε το σχέδιο εργασίας μετακινώντας έμπειρο προσωπικό νωρίτερα στη βάρδια και επανασχεδιάζοντας τη μεταβίβαση του διαδρόμου'. Η εξυπηρέτηση βελτιώθηκε χωρίς τις γενικές υπερωρίες που είχαν υποθέσει ότι ήταν απαραίτητες.

Προγραμματισμός Παραγωγής με Καλύτερη Ορατότητα Υλικών

Οι αποφάσεις παραγωγής βελτιώνονται επίσης, ειδικά σε εργοστάσια όπου η ροή υλικών είναι ανομοιόμορφη. Οι σχεδιαστές συχνά σκέφτονται με όρους εντολών εργασίας, ημερομηνιών παράδοσης και τυπικών χρόνων παράδοσης. Το δάπεδο ζει σε μια διαφορετική πραγματικότητα. Τα εξαρτήματα τοποθετούνται νωρίς, παραμένουν πολύ καιρό, φτάνουν αργά ή μετακινούνται σε λάθος γραμμή. Τα δεδομένα RFID βοηθούν να γεφυρωθεί αυτό το χάσμα, επειδή δείχνουν την πραγματική ροή αντί για τη σχεδιασμένη ροή. Αυτό δίνει στους επόπτες παραγωγής την ευκαιρία να αντιδράσουν βάσει του τι συμβαίνει τώρα, όχι βάσει του τι έλεγε το φύλλο δρομολόγησης ότι θα έπρεπε να είχε συμβεί πριν από δύο ώρες.

Ένας κατασκευαστής συσκευασιών τροφίμων επισήμανε επαναχρησιμοποιούμενους κάδους συστατικών και φορείς ημιτελών προϊόντων που κινούνταν μεταξύ περιοχών προετοιμασίας, ανάμειξης, πλήρωσης και αναμονής. Η διοίκηση ήθελε αρχικά το έργο κυρίως για ιχνηλασιμότητα, αλλά τα δεδομένα άρχισαν να βελτιώνουν τις αποφάσεις προγραμματισμού σχεδόν αμέσως. Είδαν ότι μια οικογένεια προϊόντων υψηλού όγκου περίμενε επανειλημμένα έξω από την αίθουσα πλήρωσης, όχι επειδή η αίθουσα ήταν γεμάτη, αλλά επειδή οι απολυμασμένοι φορείς δεν επέστρεφαν αρκετά γρήγορα από το πλύσιμο. Χωρίς τα δεδομένα RFID, οι σχεδιαστές θα είχαν κατηγορήσει τη μεταβλητότητα της ζήτησης και θα είχαν αυξήσει το απόθεμα τελικών προϊόντων. Αντ' αυτού, επένδυσαν σε ένα καλύτερο σχέδιο κυκλοφορίας φορέων και σε μια μικρή αύξηση του μεγέθους της δεξαμενής φορέων. Η απόφαση ήταν πιο στοχευμένη, επειδή τα δεδομένα έδειξαν πού βρισκόταν πραγματικά η καθυστέρηση.

Εμπιστοσύνη στις Πωλήσεις και την Εξυπηρέτηση Πελατών

Οι αποφάσεις πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών επωφελούνται επίσης όταν το RFID μειώνει το χάσμα μεταξύ υποσχεμένου και πραγματικού αποθέματος. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό στο omnichannel λιανεμπόριο, στα ανταλλακτικά B2B και σε κάθε επιχείρηση όπου οι πελάτες ζητούν γρήγορη επιβεβαίωση. Ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων που εμπιστεύεται το σύστημα μπορεί να δεσμευτεί. Ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων που δεν το εμπιστεύεται γίνεται επιφυλακτικός, ασαφής ή υπερβολικά εξαρτημένος από τον χειροκίνητο έλεγχο. Αυτό βλάπτει τη μετατροπή και την εμπιστοσύνη του πελάτη. Η καλύτερη επιχειρηματική ευφυΐα RFID μπορεί να βελτιώσει τις αποφάσεις διαθεσιμότητας προς υπόσχεση, επειδή το απόθεμα δεν υποτίθεται απλώς ότι βρίσκεται κάπου. Επαληθεύεται συχνότερα.

Ένας χονδρέμπορος ειδικών ηλεκτρονικών το είδε από πρώτο χέρι. Η εσωτερική ομάδα πωλήσεών του έχανε παραγγελίες για επείγοντα ανταλλακτικά, επειδή δίσταζε να υποσχεθεί αποστολή αυθημερόν. Τα ανταλλακτικά ήταν υψηλής αξίας, μικρά και εύκολο να τοποθετηθούν λανθασμένα. Αφού προστέθηκε επισήμανση RFID για επιλεγμένες οικογένειες προϊόντων, η εξυπηρέτηση πελατών μπορούσε να επαληθεύσει αν το απόθεμα ήταν πραγματικά παρόν στη ζώνη ασφαλούς συλλογής. Η αλλαγή ήταν απλή αλλά ισχυρή. Η ομάδα άρχισε να λέει ναι με μεγαλύτερη βεβαιότητα και σταμάτησε να δημιουργεί περιττές εσωτερικές αναζητήσεις για φυσική επιβεβαίωση του αποθέματος πριν αποδεχτεί μια παραγγελία. Σε αυτή την περίπτωση, τα δεδομένα RFID βελτίωσαν μια εμπορική απόφαση, όχι απλώς μια εργασία αποθήκης.

Αποφάσεις για Περιουσιακά Στοιχεία, Απώλειες και Συντήρηση

Αξιοποίηση Περιουσιακών Στοιχείων

Τα δεδομένα RFID μπορούν επίσης να βελτιώσουν τις αποφάσεις σχετικά με την αξιοποίηση περιουσιακών στοιχείων. Αυτό έχει σημασία για εταιρείες με εργαλεία, ιατρικές συσκευές, επαναχρησιμοποιούμενα δοχεία, εξοπλισμό ενοικίασης ή περιουσιακά στοιχεία εξυπηρέτησης που είναι κατανεμημένα σε μεγάλες εγκαταστάσεις. Χωρίς αξιόπιστο ιστορικό θέσης και κίνησης, οι επιχειρήσεις συχνά αντιδρούν στα απολεσθέντα περιουσιακά στοιχεία αγοράζοντας περισσότερα. Αυτή είναι μια συνηθισμένη αλλά δαπανηρή συνήθεια. Το πιο έξυπνο ερώτημα είναι αν η βάση περιουσιακών στοιχείων είναι πραγματικά ανεπαρκής ή απλώς ελάχιστα ορατή.

Ένα δίκτυο νοσοκομείων επισήμανε αντλίες έγχυσης, αναπηρικά καροτσάκια και φορητούς οθόνες παρακολούθησης σε δύο πολυσύχναστες εγκαταστάσεις. Πριν από το έργο, οι διευθυντές τμημάτων παραπονιούνταν συνεχώς ότι δεν είχαν αρκετό εξοπλισμό. Τα αιτήματα κεφαλαίου για πρόσθετες μονάδες κατέληγαν συνεχώς στα γραφεία χρηματοοικονομικών. Αφού εξετάστηκαν τα δεδομένα παρακολούθησης περιουσιακών στοιχείων RFID για αρκετούς μήνες, το νοσοκομείο διαπίστωσε ότι ορισμένα τμήματα κρατούσαν αδρανή εξοπλισμό πολύ περισσότερο από ό,τι χρειαζόταν, ενώ άλλα τμήματα δανείζονταν μονάδες χωρίς να ενημερώνουν κανένα αρχείο. Η απόφαση άλλαξε από την αγορά περισσότερων αντλιών στην αλλαγή κανόνων ανακατανομής και διαδικασιών καθαρισμού. Οι κεφαλαιουχικές δαπάνες αναβλήθηκαν, επειδή το πρόβλημα ήταν κατανομής, όχι απόλυτης έλλειψης.

Πρόληψη Απωλειών

Η πρόληψη απωλειών είναι ένας ακόμη τομέας όπου τα καλύτερα δεδομένα RFID οδηγούν σε καλύτερες αποφάσεις. Οι απώλειες, η λανθασμένη τοποθέτηση και η μη εξουσιοδοτημένη μετακίνηση συχνά αντιμετωπίζονται ως αναπόφευκτος θόρυβος υποβάθρου μέχρι να γίνουν επώδυνοι οι αριθμοί. Αλλά δεν έχουν όλες οι απώλειες την ίδια αιτία. Ένα μέρος είναι κλοπή. Ένα μέρος είναι σφάλμα διαδικασίας. Ένα μέρος είναι ζημιά. Ένα μέρος είναι απλώς απόθεμα σε λάθος μέρος τη λάθος στιγμή. Το RFID δεν λύνει κάθε μορφή απώλειας, αλλά βοηθά τις επιχειρήσεις να αποφασίσουν πού να επικεντρωθούν. Αντί να εφαρμόζουν την ίδια μέθοδο ελέγχου σε κάθε πρόβλημα, μπορούν να εντοπίσουν ποια είδη, ζώνες, χρόνοι ή ροές εργασίας δημιουργούν πραγματικά κίνδυνο.

Ένας διανομέας υψηλής ποιότητας κρασιού χρησιμοποίησε RFID σε επαναχρησιμοποιούμενα δοχεία αποστολής και σε επιλεγμένες θήκες υψηλής αξίας που κινούνταν μέσω αποθηκευτικού χώρου υπό τελωνειακό έλεγχο. Η διοίκηση αρχικά υποψιαζόταν εξωτερική κλοπή, επειδή εμφανίζονταν συνεχώς κενά συμφωνίας κοντά στο τέλος του τριμήνου. Το ιστορικό κίνησης RFID έδειξε διαφορετική ιστορία. Το κύριο ζήτημα ήταν ο εσωτερικός χειρισμός εξαιρέσεων κατά τις περιόδους ταχείας ενοποίησης. Τα δοχεία ανοίγονταν και επανασυσκευάζονταν κοντά στην αποστολή χωρίς συνεπείς ενημερώσεις συναλλαγών. Αυτή η διαπίστωση άλλαξε την απόφαση από την αύξηση μόνο της περιμετρικής ασφάλειας στον επανασχεδιασμό της διαδικασίας επαλήθευσης αποστολής. Η πρόληψη απωλειών έγινε πιο ακριβής, επειδή τα δεδομένα διαχώρισαν την υποψία από τα τεκμήρια.

Συντήρηση και Εξυπηρέτηση

Οι αποφάσεις συντήρησης και εξυπηρέτησης βελτιώνονται επίσης όταν τα δεδομένα RFID συνδέονται με πραγματικά πρότυπα χρήσης. Αυτό συχνά παραβλέπεται, επειδή οι άνθρωποι σκέφτονται πρώτα το απόθεμα. Αλλά πολλές επιχειρήσεις εξαρτώνται από κινητά περιουσιακά στοιχεία των οποίων η αξία εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα. Αν τα δεδομένα RFID δείχνουν πόσο συχνά χρησιμοποιείται ένα εργαλείο, ένα εξάρτημα ή ένα όχημα, πού τείνει να μένει αδρανές και πόσο καιρό παραμένει σε ορισμένους κύκλους διεργασιών, οι ομάδες συντήρησης μπορούν να ιεραρχούν την εξυπηρέτηση πιο έξυπνα.

Μια εταιρεία ενοικίασης εξοπλισμού κατασκευών επισήμανε εξαρτήματα, γεννήτριες και συμπαγή μηχανήματα που κινούνταν εντός και εκτός αποθηκών και χώρων συντήρησης. Προγραμμάτιζαν ορισμένους ελέγχους βάσει ημερολογιακών διαστημάτων και άλλους βάσει πρόχειρων χειροκίνητων αρχείων. Τα δεδομένα RFID τους βοήθησαν να δουν ποια περιουσιακά στοιχεία είχαν ασυνήθιστα υψηλή συχνότητα κίνησης και ποιες μονάδες ταλαντεύονταν συνεχώς μεταξύ αυλής, συντήρησης και αποστολής με τρόπους που υποδείκνυαν επαναλαμβανόμενα προβλήματα. Ως αποτέλεσμα, προσάρμοσαν τις προτεραιότητες συντήρησης και τις αποφάσεις απόσυρσης. Σταμάτησαν να αντιμετωπίζουν τον στόλο ως έναν μεγάλο μέσο όρο και άρχισαν να λαμβάνουν αποφάσεις ειδικές για κάθε περιουσιακό στοιχείο.

Μετατρέποντας τα Δεδομένα RFID σε Αξιόπιστη Επιχειρηματική Ευφυΐα

Ανάλυση Τάσεων και Λογική Γεγονότων

Ένα άλλο πολύτιμο επίπεδο προέρχεται από την ανάλυση τάσεων διαχρονικά. Μία ανάγνωση RFID δεν σημαίνει πολλά από μόνη της. Χιλιάδες αναγνώσεις RFID σε εβδομάδες ή μήνες αποκαλύπτουν πρότυπα. Οι εταιρείες μπορούν να δουν ποια SKU παραμένουν συστηματικά πολύ καιρό μετά την παραλαβή, ποια τμήματα συσσωρεύουν κοινόχρηστα περιουσιακά στοιχεία, ποιες βάρδιες δημιουργούν τα περισσότερα σφάλματα θέσης και ποιες διαδρομές δημιουργούν επαναλαμβανόμενες αναποτελεσματικότητες χειρισμού. Αυτά τα πρότυπα υποστηρίζουν καλύτερες στρατηγικές αποφάσεις, επειδή η επιχείρηση δεν αντιδρά πλέον σε μεμονωμένα περιστατικά.

Ένας φορέας ψυκτικής αλυσίδας φαρμακευτικών προϊόντων χρησιμοποίησε δεδομένα RFID σε μονωμένα δοχεία, ψύκτες προετοιμασίας και εξερχόμενους διαδρόμους. Με την πάροδο του χρόνου, η ομάδα λειτουργιών παρατήρησε ότι ένα περιφερειακό κέντρο είχε επαναλαμβανόμενες αιχμές παραμονής τα πρωινά της Δευτέρας. Η πρώτη υπόθεση ήταν έλλειψη προσωπικού. Το βαθύτερο πρότυπο έδειξε ότι τα προγράμματα εισερχόμενων από δύο προμηθευτές επικαλύπτονταν με τη συλλογή εξερχόμενων προτεραιότητας στην ίδια ζώνη ελεγχόμενης θερμοκρασίας. Η επιχείρηση αντέδρασε αλλάζοντας τα παράθυρα ραντεβού και τους κανόνες ανάθεσης ψυκτών αντί να προσθέσει απλώς εργατικό δυναμικό. Αυτή ήταν καλύτερη απόφαση, επειδή αντιμετώπισε τη δομική αιτία, όχι απλώς το ορατό σύμπτωμα.

Φυσικά, δεν βελτιώνουν όλα τα δεδομένα RFID αυτόματα τις αποφάσεις. Η κακή λογική μπορεί να δημιουργήσει κακή βεβαιότητα. Αν οι διπλές αναγνώσεις δεν φιλτράρονται, αν τα κύρια δεδομένα είναι κακής ποιότητας, αν οι ετικέτες RFID εφαρμόζονται ασυνεπώς ή αν η επιχείρηση δεν ορίζει τι σημαίνει ένα έγκυρο γεγονός, η εταιρεία μπορεί να καταλήξει με ταχύτερο θόρυβο αντί για καλύτερη εικόνα. Γι' αυτό η ισχυρή ανάλυση δεδομένων RFID ξεκινά από τον σχεδιασμό διαδικασιών. Η επιχείρηση πρέπει να αποφασίσει ποια γεγονότα έχουν σημασία, ποιο σύστημα πρέπει να τα εμπιστεύεται και ποια ενέργεια πρέπει να ακολουθεί.

Ένας εισαγωγέας ειδών οικιακής χρήσης αντιμετώπισε προβλήματα επειδή επέσπευσε τη διάθεση RFID χωρίς να συμφωνήσει σε αυτούς τους κανόνες. Οι διευθυντές άρχισαν να διαβάζουν επισημασμένα κιβώτια σε πολλαπλές κοντινές ζώνες, και οι πίνακες ελέγχου έδειχναν κίνηση αποθέματος που φαινόταν ενεργή αλλά στην πραγματικότητα ήταν κυρίως επικαλυπτόμενη κάλυψη κεραιών. Η ηγετική ομάδα παραλίγο να αλλάξει το σχέδιο τοποθέτησης βάσει αυτής της ακατάστατης εικόνας. Μόλις η ομάδα του έργου περιόρισε τις ζώνες ανάγνωσης και όρισε σαφέστερη λογική γεγονότων, τα δεδομένα έγιναν αξιοποιήσιμα. Το δίδαγμα ήταν απλό. Η ταχύτητα έχει σημασία, αλλά το καθαρό νόημα έχει μεγαλύτερη.

Τελικό Συμπέρασμα

Οι εταιρείες που αντλούν τη μεγαλύτερη αξία από το RFID συνήθως μοιράζονται μία συνήθεια. Δεν ρωτούν μόνο αν η τεχνολογία μπορεί να διαβάσει μια ετικέτα. Ρωτούν ποια επιχειρηματική απόφαση θα βελτιωθεί αν η ανάγνωση είναι αξιόπιστη. Θα μειώσουν οι αγοραστές το απόθεμα ασφαλείας. Θα αναπληρώνουν καλύτερα τα καταστήματα. Θα υπόσχεται ταχύτερα η εξυπηρέτηση πελατών. Θα ιεραρχεί εξυπνότερα η συντήρηση. Θα αναβάλει η χρηματοοικονομική τις κεφαλαιουχικές δαπάνες επειδή η αξιοποίηση περιουσιακών στοιχείων γίνεται ορατή. Αυτά είναι ερωτήματα αποφάσεων, όχι ερωτήματα gadget.

Γι' αυτό το RFID πρέπει να συζητείται σε επιχειρηματική γλώσσα όσο και σε τεχνική γλώσσα. Η ετικέτα, οι αναγνώστες RFIDκαι το middleware είναι μόνο μέρος της ιστορίας. Ο πραγματικός στόχος είναι να βοηθηθεί η επιχείρηση να δρα με λιγότερο δισταγμό και λιγότερη σπατάλη. Καλύτερα δεδομένα σημαίνουν λιγότερες αμυντικές αγορές, λιγότερες τυφλές μεταφορές, λιγότερα μαντεμένα επίπεδα αποθέματος, λιγότερες γενικές αντιδράσεις εργασίας και λιγότερες διαφωνίες για το τι είναι φυσικά αληθές. Σημαίνει ότι οι διευθυντές μπορούν να σταματήσουν να χρησιμοποιούν προσωρινές λύσεις ως πολιτική.

Τελικά, τα δεδομένα RFID βελτιώνουν τις επιχειρηματικές αποφάσεις επειδή συντομεύουν την απόσταση μεταξύ πραγματικότητας και αντίδρασης. Αυτό είναι το πραγματικό πλεονέκτημα. Όχι μόνο αυτοματοποίηση, όχι μόνο ταχύτερες καταμετρήσεις και όχι μόνο μια καθαρότερη αποθήκη. Δίνει στους διευθυντές, τους σχεδιαστές, τους αγοραστές και τις ομάδες εξυπηρέτησης μια πιο αξιόπιστη εικόνα του τι συμβαίνει αυτή τη στιγμή και ποια πρότυπα διαμορφώνονται με την πάροδο του χρόνου. Όταν αυτή η εικόνα είναι σαφής, οι αποφάσεις γίνονται πιο εύστοχες. Και όταν οι αποφάσεις γίνονται πιο εύστοχες, η επιχείρηση συνήθως γίνεται πιο κερδοφόρα, πιο ανταποκρινόμενη και πολύ λιγότερο εξαρτημένη από εικασίες.