Διαφανείς κάρτες NFC που ενισχύουν την απόδοση των εμπορικών εκθέσεων

Οι διαφανείς κάρτες NFC φαίνονται σχεδόν πολύ απλές για να τις πάρει κανείς στα σοβαρά σε μια έκθεση. Είναι λεπτές, καθαρές, ελαφρώς φουτουριστικές και εύκολες να τις παραδώσετε με ένα χαμόγελο. Ωστόσο, όταν χρησιμοποιούνται σωστά, μπορούν να κάνουν κάτι που τα συνηθισμένα φυλλάδια και οι χάρτινες επαγγελματικές κάρτες σπάνια καταφέρνουν. Μπορούν να μετατρέψουν μια διλεπτη συζήτηση στο περίπτερο σε μια μετρήσιμη ψηφιακή πορεία παρακολούθησης. Εκεί αρχίζει να εμφανίζεται το παράλογο ROI. Όχι επειδή η κάρτα είναι μαγική, και όχι επειδή κάθε επισκέπτης που την αγγίζει γίνεται αγοραστής. Η απόδοση προέρχεται από το να κάνουμε το επόμενο βήμα ευκολότερο, ταχύτερο και πιο αξέχαστο την ακριβή στιγμή που ο επισκέπτης εξακολουθεί να ενδιαφέρεται.

Μια συνηθισμένη ανταλλαγή σε έκθεση είναι χαοτική. Κάποιος πλησιάζει στο περίπτερο, κάνει τρεις ερωτήσεις, παίρνει έναν κατάλογο, ρίχνει μια χάρτινη κάρτα σε μια τσάντα και προχωρά στον επόμενο προμηθευτή. Μέχρι το τέλος της ημέρας, αυτή η τσάντα είναι γεμάτη φυλλάδια, περιτυλίγματα καραμελών, δείγματα και τυχαίες κάρτες από ανθρώπους που μετά βίας θυμούνται. Ο εκθέτης μπορεί να σαρώσει ένα badge, αλλά ο επισκέπτης μπορεί να μην ανοίξει ποτέ το email παρακολούθησης. Οι διαφανείς επαγγελματικές κάρτες NFC αλλάζουν τον ρυθμό. Αντί να πει «Ορίστε η κάρτα μου», ο εκθέτης μπορεί να πει «Αγγίξτε αυτό και θα λάβετε τη σελίδα προϊόντος, το βίντεο, το φυλλάδιο και τα στοιχεία επικοινωνίας μου στο τηλέφωνό σας». Αυτή η μικροσκοπική ενέργεια κάνει τον επισκέπτη να συμμετάσχει, και η συμμετοχή είναι πολύτιμη.

Γιατί οι διαφανείς κάρτες NFC δημιουργούν μεγαλύτερη αλληλεπίδραση στις εκθέσεις

Η ίδια η κάρτα έχει σημασία, επειδή οι διαφανείς κάρτες NFC έχουν διαφορετική αίσθηση στο χέρι. Μια διαφανής κάρτα PVC ή PET με ορατό ενσωματωμένο τσιπ NFC μπορεί να κινήσει την περιέργεια των ανθρώπων προτού καν ξεκινήσει η πώληση. Σε μια γεμάτη εκθεσιακή αίθουσα, η περιέργεια εξαγοράζει μερικά επιπλέον δευτερόλεπτα. Αυτά τα δευτερόλεπτα μπορούν να αρκέσουν για να εξηγήσετε ένα προϊόν, να ανοίξετε μια σελίδα προορισμού ή να προσκαλέσετε τον επισκέπτη να αποθηκεύσει μια επαφή. Οι αγοραστές που αναζητούν προσαρμοσμένες διαφανείς κάρτες NFC, κατασκευαστή επαγγελματικών καρτών NFC, ψηφιακές επαγγελματικές κάρτες για εκθέσεις, προμηθευτή διαφανών καρτών NFC ή επώνυμες κάρτες NFC για εκδηλώσεις συνήθως δεν αγοράζουν απλώς πλαστικό. Αγοράζουν μια ομαλότερη γέφυρα μεταξύ της εκτός σύνδεσης προσοχής και της online δράσης.

Ένας προμηθευτής εξαρτημάτων ρομποτικής από το Οχάιο το δοκίμασε αυτό σε μια έκθεση βιομηχανικού αυτοματισμού στο Σικάγο. Η παλιά ρουτίνα του περιπτέρου τους βασιζόταν σε έντυπα φυλλάδια και σαρώσεις badge. Η ομάδα πωλήσεων συγκέντρωνε leads, αλλά η ποιότητα της παρακολούθησης ήταν αδύναμη, επειδή πολλοί επισκέπτες δεν μπορούσαν να θυμηθούν ποιο προϊόν είχαν συζητήσει. Την επόμενη χρονιά, η εταιρεία μοίρασε διαφανείς κάρτες NFC προγραμματισμένες να ανοίγουν μια σελίδα προορισμού ειδικά για την έκθεση, με τρεις σειρές προϊόντων, ένα σύντομο βίντεο επίδειξης, μια φόρμα αιτήματος προσφοράς και τα άμεσα στοιχεία επικοινωνίας του μηχανικού του περιπτέρου. Ο διευθυντής πωλήσεων παρατήρησε ότι οι επισκέπτες που αγγίζαν την κάρτα κατά τη διάρκεια της συζήτησης ήταν πιο πιθανό να κλείσουν αργότερα μια τεχνική κλήση. Η κάρτα δεν έκλεισε την πώληση από μόνη της. Βοήθησε τον αγοραστή να μη χάσει τον ειρμό.

Μείωση της τριβής μεταξύ του ενδιαφέροντος στο περίπτερο και της δράσης του αγοραστή

Αυτό είναι το πρακτικό ROI μιας κάρτας NFC σε μια έκθεση. Μειώνει την τριβή. Ο επισκέπτης δεν χρειάζεται να πληκτρολογήσει ένα URL, να σαρώσει έναν μικρό κωδικό QR κάτω από κακό φωτισμό ή να αναζητήσει αργότερα το όνομα της εταιρείας σας. Αγγίζει την κάρτα, το τηλέφωνο ανοίγει τη σελίδα και η επόμενη ενέργεια είναι ακριβώς εκεί. Για έναν εκθέτη B2B, η επόμενη ενέργεια μπορεί να είναι η λήψη ενός φύλλου δεδομένων, το αίτημα δειγμάτων, η παρακολούθηση ενός βίντεο εγκατάστασης, η αποθήκευση μιας ψηφιακής επαφής, η συμμετοχή σε ένα webinar προϊόντος ή η αποστολή ενός αιτήματος αγοράς. Όσο λιγότερα βήματα μεταξύ ενδιαφέροντος και δράσης, τόσο μεγαλύτερη η πιθανότητα να συλλάβετε πραγματική πρόθεση αγοράς.

Μια εταιρεία μηχανημάτων συσκευασίας στη Γερμανία χρησιμοποίησε διαφανείς κάρτες NFC σε μια εμπορική έκθεση στο Ντίσελντορφ. Τα μηχανήματά τους ήταν πολύ μεγάλα για να μεταφερθούν σε πλήρη κλίμακα, οπότε το περίπτερο είχε μια μικρότερη μονάδα επίδειξης και μια οθόνη που έδειχνε πλάνα από το εργοστάσιο. Η ομάδα έδωσε σε σοβαρούς επισκέπτες μια κάρτα που άνοιγε μια διαδραστική σελίδα με βίντεο μηχανημάτων ταξινομημένα κατά τύπο συσκευασίας. Ένας επισκέπτης από ένα εργοστάσιο τροφίμων για κατοικίδια αγγίξε την κάρτα μετά την έκθεση από το δωμάτιο του ξενοδοχείου του και παρακολούθησε ξανά το βίντεο της γραμμής πλήρωσης σακουλών. Δύο ημέρες αργότερα, έστειλε σχέδια της τρέχουσας διάταξης παραγωγής του. Η εταιρεία μηχανημάτων δήλωσε αργότερα ότι η κάρτα λειτούργησε επειδή επέτρεψε στον επισκέπτη να επανεξετάσει το ακριβές θέμα χωρίς να ψάχνει μέσα σε ένα σωρό χάρτινα φυλλάδια.

Υπάρχει επίσης ένα αποτέλεσμα μνήμης. Οι περισσότερες χάρτινες επαγγελματικές κάρτες έχουν παρόμοια αίσθηση, ακόμη και όταν το σχέδιο είναι ωραίο. Μια διαφανής κάρτα NFC μοιάζει περισσότερο με ένα μικρό αντικείμενο που οι άνθρωποι θέλουν να κρατήσουν. Μπορεί να δείχνει το τσιπ, να χρησιμοποιεί παγωμένο ή εντελώς διαφανές υλικό, να περιλαμβάνει λευκό μελάνι, ειδικό χρώμα, εκτύπωση λογοτύπου, αρίθμηση με λέιζερ ή ένα μινιμαλιστικό σχέδιο που φαίνεται υψηλής ποιότητας χωρίς να είναι επιδεικτικό. Όταν οι επισκέπτες επιστρέφουν στο σπίτι και αδειάζουν τις τσάντες τους, μια διαφανής κάρτα NFC είναι πιο πιθανό να ξεχωρίσει. Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε κάρτα πρέπει να είναι υπερβολικά σχεδιασμένη. Σημαίνει ότι η φυσική κάρτα πρέπει να υποστηρίζει το μήνυμα της μάρκας. Μια εταιρεία κυβερνοασφάλειας μπορεί να επιλέξει μια καθαρή διαφανή κάρτα με ένα έντονο μαύρο λογότυπο. Ένας προμηθευτής πολυτελών συσκευασιών μπορεί να χρησιμοποιήσει απαλό ημιδιαφανές υλικό και διακριτική εκτύπωση. Ένας κατασκευαστής τεχνολογίας μπορεί να δείξει το τσιπ NFC ως μέρος της ιστορίας.

Ένας διανομέας συστατικών καλλυντικών στη Γαλλία μοίρασε διαφανείς κάρτες NFC σε μια έκθεση προμηθειών ομορφιάς στο Παρίσι. Η κάρτα άνοιγε μια σελίδα για κινητά με κατηγορίες συστατικών, κανονιστικά έγγραφα και φόρμες αιτήματος δειγμάτων. Η εταιρεία πάντα δυσκολευόταν με τους έντυπους καταλόγους, επειδή οι συνθέσεις και τα φύλλα συμμόρφωσης άλλαζαν συχνά. Με την κάρτα NFC, το έντυπο αντικείμενο παρέμενε το ίδιο, ενώ η σελίδα προορισμού μπορούσε να ενημερωθεί μετά την έκθεση. Μια αγοράστρια από μια μάρκα περιποίησης δέρματος ιδιωτικής ετικέτας κράτησε την κάρτα και την αγγίξε αρκετές φορές τον επόμενο μήνα, καθώς η ομάδα της συνέκρινε προμηθευτές. Αυτή η επαναλαμβανόμενη αλληλεπίδραση ήταν το στοιχείο που ο διανομέας δεν είχε ποτέ επιτύχει με τους χάρτινους καταλόγους.

Πώς οι ενημερώσιμοι σύνδεσμοι NFC βελτιώνουν το ROI μετά την έκθεση

Αυτή η δυνατότητα ενημέρωσης είναι ένας από τους ισχυρότερους λόγους για τους οποίους οι διαφανείς κάρτες NFC μπορούν να ξεπεράσουν τα παραδοσιακά υλικά εκθέσεων. Ένα έντυπο φυλλάδιο είναι παγωμένο την ημέρα που φεύγει από τον εκτυπωτή. Μια κάρτα NFC μπορεί να δείχνει σε ένα URL που ελέγχετε εσείς. Αν ένα προϊόν εξαντληθεί, η σελίδα προορισμού μπορεί να ενημερωθεί. Αν κυκλοφορήσει ένας νέος κατάλογος, η κάρτα μπορεί να οδηγήσει στη νέα έκδοση. Αν η έκθεση τελειώσει, η σελίδα μπορεί να αλλάξει από «Επισκεφθείτε μας στο περίπτερο B42» σε «Ζητήστε δείγματα μετά την έκθεση». Για εκθέτες που συμμετέχουν σε πολλές εκδηλώσεις, το ίδιο στυλ κάρτας μπορεί να υποστηρίξει διαφορετικές καμπάνιες αλλάζοντας τη σελίδα προορισμού ή χρησιμοποιώντας διαφορετικούς κωδικοποιημένους συνδέσμους για κάθε έκθεση.

Ένας κατασκευαστής έξυπνων κλειδαριών στη Σιγκαπούρη χρησιμοποίησε διαφορετικές παρτίδες προσαρμοσμένων καρτών NFC για τρεις περιφερειακές εκθέσεις. Οι κάρτες έμοιαζαν σχεδόν πανομοιότυπες, αλλά κάθε παρτίδα άνοιγε μια διαφορετική σελίδα προορισμού, ώστε η ομάδα μάρκετινγκ να μπορεί να συγκρίνει τη συμπεριφορά των επισκεπτών ανά εκδήλωση. Η έκθεση της Σιγκαπούρης παρήγαγε περισσότερα αιτήματα διανομέων. Η έκθεση της Μπανγκόκ παρήγαγε περισσότερα αιτήματα εκπαίδευσης εγκαταστατών. Η έκθεση του Ντουμπάι παρήγαγε περισσότερα αιτήματα έργων ξενοδοχείων. Χωρίς τις κάρτες NFC, η εταιρεία θα είχε μετρήσει όλα τα leads του περιπτέρου σε ένα χαοτικό υπολογιστικό φύλλο. Με ιχνηλάσιμους συνδέσμους, η ομάδα κατάλαβε ποια αγορά ήθελε ποιο μήνυμα.

Η σελίδα προορισμού πρέπει να ταιριάζει με τη συζήτηση στο περίπτερο

Φυσικά, το ROI εξαρτάται από την εμπειρία προορισμού. Μια όμορφη διαφανής κάρτα NFC που ανοίγει μια αργή, μπερδεμένη αρχική σελίδα είναι μια χαμένη ευκαιρία. Η κάρτα πρέπει να ανοίγει μια σελίδα κινητό-first, σχεδιασμένη για το κοινό της έκθεσης. Πρέπει να φορτώνει γρήγορα, να εξηγεί με σαφήνεια την προσφορά και να καθοδηγεί τον επισκέπτη σε ένα ή δύο χρήσιμα επόμενα βήματα. Η σελίδα δεν πρέπει να αναγκάζει τους επισκέπτες να ψάχνουν μέσα σε μενού. Αν η συζήτηση στο περίπτερο αφορά βραχιόλια RFID, η κάρτα δεν πρέπει να ανοίγει τη γενική αρχική σελίδα της εταιρείας. Αν η συζήτηση αφορά κάρτες κλειδιών ξενοδοχείων, το άγγιγμα πρέπει να οδηγεί σε δείγματα καρτών ξενοδοχείων, επιλογές τσιπ, μεθόδους εκτύπωσης και μια φόρμα αιτήματος. Μια καλή καμπάνια καρτών NFC συνδέει το φυσικό έντυπο με την πραγματική ερώτηση του αγοραστή.

Ένας κατασκευαστής προσαρμοσμένων προϊόντων RFID χρησιμοποίησε διαφανείς κάρτες NFC σε μια έκθεση προμηθειών ηλεκτρονικών στο Χονγκ Κονγκ. Αντί να στέλνει όλους στην ίδια αρχική σελίδα, η ομάδα ετοίμασε αρκετές ομάδες καρτών για διαφορετικές κατηγορίες προϊόντων: κάρτες RFID, ετικέτες NFC, βραχιόλια RFID, κάρτες ελέγχου πρόσβασης και βιομηχανικές ετικέτες RFID. Όταν ένας επισκέπτης ρωτούσε για μια κατηγορία, ο πωλητής παρέδιδε τη σχετική κάρτα. Ο επισκέπτης αγγίζε και προσγειωνόταν σε μια σελίδα με αντίστοιχες εικόνες προϊόντων, επιλογές τσιπ, πληροφορίες ελάχιστης παραγγελίας και μια σύντομη εισαγωγή στις δυνατότητες του εργοστασίου. Η εταιρεία είδε αργότερα περισσότερα ποιοτικά αιτήματα, επειδή οι επισκέπτες δεν χρειαζόταν να εξηγήσουν τα πάντα ξανά στο email παρακολούθησης. Η σελίδα είχε ήδη πλαισιώσει το αίτημα.

Για αγοραστές που καθοδηγούνται από τις προμήθειες, οι διαφανείς κάρτες NFC μπορούν επίσης να μειώσουν την απώλεια πληροφοριών μέσα στην εταιρεία του αγοραστή. Οι επισκέπτες εκθέσεων σπάνια αποφασίζουν μόνοι τους. Επιστρέφουν σε έναν διευθυντή προμηθειών, μηχανικό, διευθυντή μάρκετινγκ, ιδιοκτήτη ξενοδοχείου, διευθυντή εγκαταστάσεων ή ομάδα οικονομικών. Ένα χάρτινο φυλλάδιο μπορεί να μη μεταφέρεται καλά μέσα σε αυτή την εσωτερική αλυσίδα. Μια κάρτα NFC που αγγίχτηκε μπορεί να ανοίξει μια σελίδα που κοινοποιείται. Ο επισκέπτης μπορεί να προωθήσει τον σύνδεσμο σε συναδέλφους, να αποθηκεύσει την επαφή, να κατεβάσει ένα φύλλο προδιαγραφών ή να ζητήσει δείγματα. Η κάρτα βοηθά τον προμηθευτή να παραμείνει παρών αφού τελειώσει η συζήτηση στο περίπτερο.

Ένας προμηθευτής οδοντιατρικού εξοπλισμού στο Ντουμπάι έδωσε διαφανείς κάρτες NFC σε ιδιοκτήτες κλινικών και διανομείς σε μια έκθεση υγειονομικής περίθαλψης. Η κάρτα άνοιγε μια σελίδα με βίντεο προϊόντων, απαιτήσεις εγκατάστασης, βήματα τιμολόγησης διανομέων και επιλογές επικοινωνίας για σέρβις. Μια ιδιοκτήτρια κλινικής κοινοποίησε τον σύνδεσμο με τη διευθύντρια λειτουργιών της πριν φύγει από τον χώρο. Αυτή η διευθύντρια χρησιμοποίησε τη σελίδα για να ελέγξει τις απαιτήσεις χώρου και τις προδιαγραφές ισχύος. Μέχρι να κάνει παρακολούθηση η ομάδα πωλήσεων, η κλινική είχε ήδη εξετάσει τις πρακτικές λεπτομέρειες. Ο κύκλος πωλήσεων δεν έγινε αβίαστος, αλλά ξεκίνησε με λιγότερες επαναλαμβανόμενες εξηγήσεις.

Γιατί η επιλεκτική διανομή μπορεί να κάνει το ROI να φαίνεται παράλογο

Η πλευρά του κόστους είναι εκεί όπου το ROI μπορεί να φαίνεται παράλογο. Μια διαφανής κάρτα NFC κοστίζει περισσότερο από μια χάρτινη επαγγελματική κάρτα, αλλά οι δαπάνες εκθέσεων είναι ήδη ακριβές. Το ενοίκιο του περιπτέρου, τα ταξίδια, τα ξενοδοχεία, οι προθήκες δειγμάτων, η αποστολή, τα banners και ο χρόνος του προσωπικού μπορούν να αθροιστούν γρήγορα. Αν ένας εκθέτης ξοδεύει πολλά για να προσελκύσει επισκέπτες αλλά στη συνέχεια βασίζεται σε ένα ξεχασιάρικο χάρτινο έντυπο, το σύστημα συλλογής leads είναι αδύναμο την πιο σημαντική στιγμή. Μια προσαρμοσμένη επαγγελματική κάρτα NFC δεν χρειάζεται να δίνεται σε κάθε περαστικό. Πολλές εταιρείες τη χρησιμοποιούν επιλεκτικά για ειδικευμένους επισκέπτες, διανομείς, αγοραστές έργων, επαφές μέσων ενημέρωσης ή ανθρώπους που κάνουν λεπτομερείς ερωτήσεις. Χρησιμοποιούμενη με αυτόν τον τρόπο, η κάρτα γίνεται ένα στοχευμένο εργαλείο μετατροπής αντί για ένα δώρο που ρίχνεται σε κάθε τσάντα.

Μια εταιρεία μετατροπέων ηλιακής ενέργειας στην Αυστραλία συμμετείχε σε μια έκθεση ενέργειας στη Μελβούρνη. Αντί να εκτυπώσει χιλιάδες χοντρούς καταλόγους, η ομάδα εκτύπωσε μικρότερο αριθμό φυλλαδίων και ετοίμασε διαφανείς κάρτες NFC για ειδικευμένους εγκαταστάτες και αγοραστές εμπορικών έργων. Η κάρτα NFC άνοιγε μια σελίδα με έγγραφα πιστοποίησης, βίντεο εγκατάστασης, όρους εγγύησης και μια αριθμομηχανή για το μέγεθος του έργου. Η εταιρεία μείωσε το κόστος έντυπου υλικού και συνέλεξε καθαρότερα δεδομένα αλληλεπίδρασης. Ο διευθυντής μάρκετινγκ παραδέχτηκε ότι η κάρτα δεν ήταν φθηνότερη από το χαρτί ανά τεμάχιο, αλλά ήταν φθηνότερη από το να σπαταλά έντυπους καταλόγους σε επισκέπτες που ήθελαν μόνο δωρεάν προϊόντα.

Υπάρχει επίσης ένας κοινωνικός παράγοντας. Στους ανθρώπους αρέσει να δείχνουν ασυνήθιστες κάρτες σε συναδέλφους. Μια διαφανής κάρτα NFC με ορατό τσιπ συχνά προκαλεί μια μικρή επίδειξη. Κάποιος την αγγίζει στο περίπτερο, βλέπει τη σελίδα να ανοίγει και ένας συνάδελφος κοντά ζητά να τη δοκιμάσει κι αυτός. Αυτή η μικρή αλληλεπίδραση μπορεί να τραβήξει περισσότερους ανθρώπους στη συζήτηση. Σε εκθέσεις B2B, όπου κάθε περίπτερο ανταγωνίζεται για προσοχή, ένα φυσικό αντικείμενο που δημιουργεί μια φυσική επίδειξη είναι χρήσιμο. Δίνει στον πωλητή έναν λόγο να εξηγήσει τι κάνει η εταιρεία χωρίς να ακούγεται σαν να επιβάλλει μια πώληση.

Ένας προμηθευτής εξοπλισμού ζυθοποιίας από το Ντένβερ χρησιμοποίησε διαφανείς κάρτες NFC σε μια εκδήλωση τεχνολογίας ποτών. Το περίπτερό τους παρουσίαζε εξαρτήματα από ανοξείδωτο χάλυβα και μέρη καθαρισμού βαρελιών, τα οποία ήταν πρακτικά αλλά όχι οπτικά εντυπωσιακά σε σύγκριση με μεγαλύτερα περίπτερα μηχανημάτων κοντά. Η ομάδα πωλήσεων χρησιμοποίησε κάρτες NFC που άνοιγαν σύντομα βίντεο που έδειχναν την απόδοση της γραμμής καθαρισμού και τις ρουτίνες συντήρησης. Οι επισκέπτες που αγγίζαν την κάρτα συχνά την περνούσαν σε άλλο άτομο από την ίδια εταιρεία. Ο προμηθευτής δήλωσε ότι η κάρτα μετέτρεψε ένα ήσυχο περίπτερο σε μια πιο πρακτική συζήτηση. Κανείς δεν εντυπωσιάστηκε από την κάρτα μόνη της. Εντυπωσιάστηκαν που η κάρτα τους πήγε κατευθείαν σε βίντεο που πραγματικά χρειάζονταν.

Οι διαφανείς κάρτες NFC ως δείγματα εργασίας τεχνικής ικανότητας

Για μάρκες που πωλούν τεχνολογία, οι κάρτες NFC αποδεικνύουν επίσης ικανότητα. Αν μια εταιρεία πωλεί προϊόντα RFID, έξυπνες κάρτες, διαπιστευτήρια ελέγχου πρόσβασης, ετικέτες NFC, λύσεις ψηφιακής ταυτότητας ή τεχνολογία εκδηλώσεων, το να μοιράζει μια διαφανή κάρτα NFC δεν είναι απλώς μάρκετινγκ. Είναι ένα δείγμα. Ο αγοραστής μπορεί να νιώσει την κάρτα, να δει την ποιότητα εκτύπωσης, να δοκιμάσει τη συμπεριφορά του αγγίγματος και να καταλάβει τη χρήση σε λίγα δευτερόλεπτα. Αυτό είναι πολύ πιο ισχυρό από το να περιγράφει κανείς απλώς το NFC σε ένα φυλλάδιο. Μια διαφανής κάρτα μπορεί να γίνει μια λειτουργική απόδειξη ικανότητας.

Ένας πάροχος τεχνολογίας ξενοδοχείων στη Βαρκελώνη χρησιμοποίησε διαφανείς κάρτες NFC τόσο ως επαγγελματικές κάρτες όσο και ως δείγματα προϊόντων. Η κάρτα άνοιγε μια σελίδα ψηφιακών λύσεων ξενοδοχείων, αλλά ο πωλητής εξήγησε επίσης ότι παρόμοιες κάρτες NFC μπορούσαν να προσαρμοστούν για αφοσίωση επισκεπτών, πρόσβαση VIP, συνδρομή spa και καταχώριση εκδηλώσεων. Μια αγοράστρια θέρετρου κράτησε την κάρτα επειδή της άρεσε το διαφανές υλικό και αργότερα ρώτησε αν το ίδιο στυλ μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για κάρτες μέλους υψηλής ποιότητας επισκεπτών. Ο αρχικός σκοπός ήταν η παρακολούθηση leads, αλλά η κάρτα πυροδότησε επίσης μια συζήτηση προσαρμογής προϊόντος.

Λεπτομέρειες σχεδιασμού και δοκιμών που προστατεύουν την απόδοση NFC

Ο σχεδιασμός δεν πρέπει να αντιμάχεται τη λειτουργία NFC. Ορισμένα μεταλλικά μελάνια, περιοχές με φύλλο ή βαριά στρώματα εκτύπωσης μπορούν να επηρεάσουν την απόδοση αν χρησιμοποιηθούν απρόσεκτα κοντά στην κεραία. Οι διαφανείς κάρτες χρειάζονται επίσης προσεκτική οπτική αντίθεση, επειδή το κείμενο μπορεί να γίνει δυσανάγνωστο πάνω σε ένα πολύπλοκο φόντο. Ένας αξιόπιστος κατασκευαστής διαφανών καρτών NFC πρέπει να συμβουλεύει σχετικά με την τοποθέτηση του τσιπ, το μέγεθος κεραίας, το πάχος του υλικού, τη μέθοδο εκτύπωσης και τις δοκιμές. Οι αγοραστές πρέπει να ζητούν δείγματα και να ελέγχουν την απόδοση του αγγίγματος τόσο σε συσκευές iPhone όσο και Android. Πρέπει να δοκιμάζουν την κάρτα σε πραγματική συμπεριφορά έκθεσης: γρήγορη παράδοση, θορυβώδης αίθουσα, χρήση τηλεφώνου με ένα χέρι, αδύναμο Wi-Fi του χώρου και επισκέπτες που δεν θέλουν να κατεβάσουν μια εφαρμογή.

Μια εταιρεία λογισμικού εφοδιαστική στην Ολλανδία παραλίγο να κάνει μια κακή επιλογή σχεδιασμού. Το πρώτο τους mockup διαφανούς κάρτας χρησιμοποιούσε ανοιχτό γκρι κείμενο που φαινόταν κομψό σε ένα λευκό τραπέζι αλλά γινόταν δυσανάγνωστο σε μια σκοτεινή εκθεσιακή αίθουσα. Η λειτουργία NFC δούλευε, αλλά τα στοιχεία επικοινωνίας δεν ήταν αρκετά σαφή. Η τελική κάρτα χρησιμοποίησε ισχυρότερη αντίθεση, μια απλή πρόσκληση σε δράση και ένα σύντομο URL ως εφεδρικό. Στην έκθεση εφοδιαστική του Ρότερνταμ, η κάρτα φαινόταν καθαρή και λειτουργούσε αξιόπιστα. Αυτή η μικρή διόρθωση σχεδιασμού είχε σημασία, επειδή μια κάρτα πρέπει να είναι και όμορφη και χρήσιμη.

Χρήση των δεδομένων της κάρτας NFC για τη βελτίωση της παρακολούθησης μετά την έκθεση

Η παρακολούθηση δεδομένων είναι εκεί όπου οι κάρτες NFC μπορούν να γίνουν κάτι περισσότερο από ένα ωραίο αντικείμενο. Αν κάθε παρτίδα ή πωλητής χρησιμοποιεί έναν μοναδικό σύνδεσμο, η εταιρεία μπορεί να μετρήσει ποιο προσωπικό περιπτέρου, ποια εκδήλωση, ποιο μήνυμα ή ποια κατηγορία προϊόντων δημιούργησε αλληλεπίδραση. Αυτό δεν απαιτεί ανατριχιαστική παρακολούθηση. Μπορεί να είναι τόσο απλό όσο η μέτρηση αγγιγμάτων, υποβολών φορμών, λήψεων φυλλαδίων, αποθηκευμένων επαφών ή κλεισμένων συναντήσεων. Το ζητούμενο είναι να συνδεθούν οι εκτός σύνδεσης συζητήσεις με την ψηφιακή συμπεριφορά. Μετά την έκθεση, η ομάδα πωλήσεων μπορεί να δώσει προτεραιότητα σε επισκέπτες που αγγίξαν την κάρτα πολλές φορές ή κατέβασαν τεχνικά έγγραφα. Αυτό κάνει την παρακολούθηση λιγότερο τυχαία.

Ένας προμηθευτής εξαρτημάτων ιατρικών συσκευών στη Μινεσότα έδωσε σε κάθε πωλητή έναν ελαφρώς διαφορετικό σύνδεσμο κάρτας NFC σε μια έκθεση μεταποίησης. Μετά την εκδήλωση, η ομάδα μάρκετινγκ μπορούσε να δει ποιες σελίδες προϊόντων έλαβαν τα περισσότερα αγγίγματα και ποιες επαφές πωλητή δημιούργησαν τα περισσότερα αιτήματα δειγμάτων. Ένας πωλητής είχε λιγότερες σαρώσεις badge αλλά περισσότερες αλληλεπιδράσεις NFC υψηλής πρόθεσης, επειδή περνούσε περισσότερο χρόνο με τεχνικούς αγοραστές. Τα δεδομένα βοήθησαν τη διοίκηση να κατανοήσει την ποιότητα των leads αντί να μετρά μόνο την ποσότητά τους. Η κάρτα NFC έγινε ένα μικρό αλλά χρήσιμο εργαλείο μέτρησης.

Υπάρχουν ακόμη λάθη που πρέπει να αποφεύγονται. Μην κάνετε την κάρτα να ανοίγει ένα τεράστιο PDF που είναι δύσκολο να διαβαστεί σε τηλέφωνο. Μην κρύβετε την κύρια ενέργεια πίσω από πέντε κλικ σε μενού. Μη χρησιμοποιείτε σελίδα προορισμού που δεν είναι ασφαλής ή φιλική για κινητά. Μη μοιράζετε την κάρτα χωρίς να εξηγείτε τι κάνει. Μην ξεχνάτε ένα εφεδρικό εκτυπωμένο URL ή κωδικό QR για τηλέφωνα με απενεργοποιημένο NFC. Μη θεωρείτε την κάρτα αντικαταστάτη της ανθρώπινης παρακολούθησης. Δεν είναι πωλητής. Είναι μια γέφυρα μεταξύ μιας πραγματικής συζήτησης και ενός ψηφιακού επόμενου βήματος.

Το καλύτερο σενάριο περιπτέρου είναι απλό και φυσικό. Αφού μιλήσει με τον επισκέπτη, ο πωλητής μπορεί να πει: «Ορίστε, αγγίξτε αυτή την κάρτα. Θα ανοίξει τη σελίδα προϊόντος που μόλις συζητήσαμε, και μπορείτε επίσης να αποθηκεύσετε την επαφή μου εκεί». Αυτό φαίνεται εξυπηρετικό, όχι πιεστικό. Ο επισκέπτης παίρνει κάτι χρήσιμο αμέσως. Ο πωλητής έχει μεγαλύτερη πιθανότητα ο αγοραστής να θυμηθεί τη συζήτηση. Η κάρτα υποστηρίζει τη σχέση αντί να τη διακόπτει.

Σχεδιασμός προσαρμοσμένων διαφανών καρτών NFC πριν από την εκδήλωση

Για εταιρείες που παραγγέλνουν προσαρμοσμένες διαφανείς κάρτες NFC για εκθέσεις, η πιο έξυπνη προδιαγραφή περιλαμβάνει υλικό, πάχος, τύπο τσιπ, ανάγκες μνήμης, σχέδιο εκτύπωσης, απόδοση κεραίας, μέθοδο κωδικοποίησης, στρατηγική URL, συσκευασία και δοκιμή δειγμάτων. Αν η κάρτα θα χρησιμοποιηθεί ως ψηφιακή επαγγελματική κάρτα, ο σύνδεσμος πρέπει να είναι εύκολος στην ενημέρωση. Αν θα χρησιμοποιηθεί ως δείγμα προϊόντος, η οπτική ποιότητα και η απόδοση του αγγίγματος πρέπει να αντιπροσωπεύουν καλά τη μάρκα. Αν θα χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση leads, κάθε εκδήλωση ή καμπάνια πρέπει να έχει τη δική της δομή συνδέσμων. Η φυσική κάρτα και η ψηφιακή στρατηγική πρέπει να σχεδιάζονται μαζί.

Το παράλογο ROI των διαφανών καρτών NFC δεν είναι ότι μια μικρή κάρτα δημιουργεί μαγικά πωλήσεις από το πουθενά. Το ROI προέρχεται από τη βελτίωση του πιο αδύναμου σημείου του μάρκετινγκ εκθέσεων: τι συμβαίνει αφού φύγει ο επισκέπτης. Μια διαφανής κάρτα NFC είναι αρκετά αξέχαστη για να κρατηθεί, αρκετά πρακτική για να αγγιχτεί, αρκετά ευέλικτη για να ενημερωθεί και αρκετά ιχνηλάσιμη για να βελτιώσει την παρακολούθηση. Μετατρέπει ένα έντυπο σε μια πόρτα. Για τον σωστό επισκέπτη, αυτή η πόρτα μπορεί να οδηγήσει σε μια αποθηκευμένη επαφή, μια σελίδα προϊόντος, ένα αίτημα προσφοράς, μια παραγγελία δείγματος, μια συζήτηση με διανομέα ή ένα πραγματικό έργο.

Όταν μια εταιρεία ξοδεύει χιλιάδες για να σταθεί σε μια αίθουσα γεμάτη ανταγωνιστές, το κόστος του να ξεχαστεί είναι υψηλότερο από το κόστος μιας καλύτερης κάρτας. Γι' αυτό οι διαφανείς κάρτες NFC μπορούν να προσφέρουν τόσο εκπληκτική αξία. Κάνουν την εκτός σύνδεσης συζήτηση στο περίπτερο ευκολότερη να συνεχιστεί online. Δίνουν στους αγοραστές μια καθαρότερη διαδρομή προς την πληροφορία. Βοηθούν τις ομάδες πωλήσεων να κάνουν παρακολούθηση με περισσότερο πλαίσιο. Και, ίσως εξίσου σημαντικό, δίνουν στους ανθρώπους ένα μικρό αντικείμενο που αξίζει να κρατήσουν. Στο μάρκετινγκ εκθέσεων, το να σε θυμούνται είναι η μισή μάχη. Το να αγγίζεσαι, να αποθηκεύεσαι και να κοινοποιείσαι είναι εκεί όπου αρχίζει η απόδοση.