Ποιο είναι το καλύτερο εισιτήριο RFID για αθλητικούς χώρους;

Αν ρωτήσετε δέκα διαχειριστές σταδίων ποια είναι η καλύτερη κάρτα RFID για αθλητικούς χώρους, πιθανότατα θα ακούσετε δέκα διαφορετικές απαντήσεις. Αυτό δεν συμβαίνει επειδή ο κλάδος είναι μπερδεμένος. Συμβαίνει επειδή οι αθλητικοί χώροι δεν λειτουργούν όλοι με τον ίδιο τρόπο. Ένα ποδοσφαιρικό στάδιο με έντονες αιχμές τα σαββατοκύριακα δεν είναι το ίδιο με ένα κλειστό γήπεδο μπάσκετ με έμφαση στη φιλοξενία υψηλών παροχών. Ένα γήπεδο μπέιζμπολ με μεγάλη παραμονή και πολλά σημεία εστίασης δεν είναι το ίδιο με ένα προπονητικό συγκρότημα που διαχειρίζεται κάρτες διαρκείας και οικογενειακή προσέλευση. Επομένως, η πραγματική απάντηση δεν είναι ένα όνομα προϊόντος. Η πραγματική απάντηση είναι ότι η καλύτερη κάρτα RFID εξαρτάται από το είδος του χώρου που διαχειρίζεστε, από το πώς κινούνται οι φίλαθλοί σας και από το τι περιμένετε να κάνει η κάρτα μετά το πρώτο άγγιγμα.

Το τελευταίο σημείο έχει μεγαλύτερη σημασία απ' ό,τι πιστεύουν πολλοί αγοραστές. Στο παρελθόν, μια κάρτα είχε κυρίως ένα καθήκον. Αποδείκνυε ότι κάποιος είχε πληρώσει για την είσοδο. Τώρα, σε πολλούς αθλητικούς χώρους, μια κάρτα ανέπαφης επικοινωνίας μπορεί να διαχειρίζεται την είσοδο, τη λογική επανεισόδου, την επικύρωση βαθμίδας θέσης, την πρόσβαση στο λέσχη lounge, τα δικαιώματα στάθμευσης, το καταχώριση φιλοξενίας, τις εκπτώσεις σε προϊόντα και ακόμη και τις ανέπαφες αγορές εστίασης. Όταν συμβεί αυτό, η κάρτα παύει να είναι ένα απλό αποδεικτικό εισόδου και αρχίζει να αποτελεί μέρος του λειτουργικού συστήματος του χώρου.

Γι' αυτό η επιλογή της καλύτερης κάρτας RFID για έναν αθλητικό χώρο δεν είναι πρώτα απόφαση σχεδιασμού. Είναι πρώτα απόφαση λειτουργίας, δεύτερη απόφαση εμπειρίας φιλάθλων και τρίτη απόφαση προβολή επωνυμίας. Όταν οι ομάδες αντιστρέφουν αυτή τη σειρά, συνήθως καταλήγουν να το πληρώνουν αργότερα.

Ξεκινήστε από τη Λειτουργία του Χώρου και όχι από την Εμφάνιση της Κάρτας

Ένας ποδοσφαιρικός σύλλογος στη βόρεια Αγγλία το έμαθε με πολύ πρακτικό τρόπο. Η εμπορική ομάδα ήθελε αρχικά μια κομψή κάρτα RFID με υψηλής ποιότητας εμφάνιση για κάθε επισκέπτη αγώνα, επειδή ένιωθε πιο αναβαθμισμένη από το χαρτί ή τα κινητό barcodes. Σε ένα δείγμα τραπεζιού, οι κάρτες φαίνονταν εξαιρετικές. Μόλις η ομάδα λειτουργίας προσομοίωσε ένα πλήρες παράθυρο άφιξης εντός έδρας αγώνα, η ιδέα φάνηκε πιο αδύναμη. Ο χώρος δεν χρειαζόταν κάθε απλός φίλαθλος να λαμβάνει υψηλής ποιότητας διαπιστευτήριο. Χρειαζόταν γρήγορη είσοδο για χιλιάδες υποστηρικτές που έφταναν μέσα σε ένα στενό χρονικό παράθυρο και, στη συνέχεια, μια πιο επιλεκτική λύση για τις ζώνες φιλοξενίας. Το τελικό σύστημα χρησιμοποίησε ανθεκτικές κάρτες RFID διαρκείας για τα μέλη, απλούστερα διαπιστευτήρια αγώνα για τη γενική πρόσβαση και υψηλής ποιότητας κάρτες RFID για τους επισκέπτες φιλοξενίας. Λειτούργησε επειδή ο σύλλογος σταμάτησε να αναζητά ένα τέλειο αντικείμενο και άρχισε να ταιριάζει το μέσο έκδοσης εισιτηρίων με την πραγματική συμπεριφορά των φιλάθλων.

Εκεί συνήθως εμφανίζεται η καλύτερη απάντηση. Ξεκινήστε από το πώς φτάνουν οι άνθρωποι.

Η Ροή στις Πύλες Είναι το Πρώτο Κριτήριο για τις Κάρτες RFID Αθλητικών Χώρων

Στους αθλητικούς χώρους, η άφιξη είναι τα πάντα. Αν οι πύλες μπλοκάρουν, τα πάντα φαίνονται χειρότερα. Οι φίλαθλοι φτάνουν ενθουσιασμένοι, βιαστικοί, αποσπασμένοι και συχνά κουβαλώντας τσάντες, ποτά, παιδιά, κασκόλ ή ομπρέλες. Κάποιοι φτάνουν νωρίς και ήρεμα. Άλλοι εμφανίζονται δέκα λεπτά πριν από την έναρξη και περιμένουν από το σύστημα να κινηθεί γρήγορα. Η καλύτερη κάρτα RFID για αθλητικούς χώρους είναι αυτή που λειτουργεί υπό πίεση, όχι μόνο σε μια τακτοποιημένη επίδειξη.

Για περιβάλλοντα γενικής εισόδου ή τυπικών θέσεων υψηλού όγκου, η καλύτερη κάρτα RFID είναι συχνά αυτή που επικυρώνει γρήγορα και με συνέπεια χωρίς να απαιτεί πολλά από τον φίλαθλο. Μπορεί να ακούγεται προφανές, αλλά αποκλείει περισσότερες μορφές απ' ό,τι περιμένουν οι αγοραστές. Ένα διαπιστευτήριο που φαίνεται εξελιγμένο αλλά απαιτεί πιο προσεκτικό χειρισμό συνήθως δεν είναι η καλύτερη επιλογή για τις πολυσύχναστες εξωτερικές περιστροφικές πύλες. Εκεί η ταχύτητα μετράει περισσότερο από την κομψότητα.

Γιατί η Γρήγορη Επικύρωση Μπορεί να Μετράει Περισσότερο από την υψηλής ποιότητας Εμφάνιση

Ένα περιφερειακό στάδιο στο Τέξας το είδε καθαρά κατά τη διάρκεια δοκιμών. Ο χώρος συνέκρινε μια υψηλής ποιότητας άκαμπτη κάρτα RFID με ένα ελαφρύτερο, απλούστερο διαπιστευτήριο για γενική χρήση την ημέρα του αγώνα. Η κάρτα φαινόταν καλύτερη και η ομάδα μάρκετινγκ την προτιμούσε στις φωτογραφίες. Το πρόβλημα ήταν ότι οι φίλαθλοι έπρεπε να τη βγάλουν από πορτοφόλια ή τσέπες μπουφάν, κάτι που επιβράδυνε ελαφρώς τη ροή στην πύλη. Η απλούστερη μορφή κινούνταν ταχύτερα επειδή απαιτούσε λιγότερο ψάξιμο και λιγότερη προσοχή. Αυτή η μικροσκοπική διαφορά έγινε πολύ ορατή όταν χιλιάδες άνθρωποι έφτασαν σε σύντομο χρονικό διάστημα. Το στάδιο κράτησε την υψηλής ποιότητας κάρτα μόνο για τη φιλοξενία και τις ομάδες μελών διαρκείας. Για τη συνηθισμένη πίεση στις πύλες, το γρηγορότερο νίκησε το ομορφότερο.

Οι Κάτοχοι Διαρκείας Χρειάζονται Διαφορετική Στρατηγική Κάρτας RFID

Οι κάτοχοι διαρκείας είναι διαφορετική ιστορία. Γι' αυτούς, η καλύτερη κάρτα RFID είναι συχνά μια ανθεκτική επαναχρησιμοποιήσιμη κάρτα ή διαπιστευτήριο διαρκείας που αντέχει στην επαναλαμβανόμενη χρήση για μήνες ή ακόμη και χρόνια. Αυτοί οι φίλαθλοι εκτιμούν την προβλεψιμότητα. Γνωρίζουν τη ρουτίνα, μπαίνουν από γνώριμες πύλες και περιμένουν η κάρτα να είναι σταθερή και μόνιμη. Μια ανθεκτική κάρτα RFID μορφή διαρκείας έχει συχνά νόημα, επειδή υποστηρίζει μακροπρόθεσμη ταυτότητα, σύνδεση λογαριασμού και ισχυρότερη αίσθηση συνδρομής.

Ένα γήπεδο μπάσκετ στη Σεούλ το κατάλαβε καλά. Είχε προσπαθήσει να απλοποιήσει τα πάντα σε μία μόνο μορφή πρόσβασης την ημέρα του αγώνα, αλλά τα πιστά μέλη διαρκείας επαναλάμβαναν ότι η εμπειρία έμοιαζε πολύ προσωρινή. Δεν ήθελαν να λαμβάνουν κάτι που έμοιαζε με αναλώσιμο πάσο εκδήλωσης κάθε φορά. Το γήπεδο μετέφερε αυτά τα μέλη σε εξατομικευμένες κάρτες RFID διαρκείας συνδεδεμένες με δικαιώματα θέσεων και επιλεγμένα προνόμια lounge. Αμέσως, το πρόγραμμα συνδρομής φάνηκε πιο ουσιαστικό. Πιο σημαντικό, οι κάρτες απέδιδαν καλύτερα λειτουργικά επειδή οι φίλαθλοι τις κρατούσαν σε γνωστά σημεία και τις χρησιμοποιούσαν επανειλημμένα χωρίς σύγχυση.

Οι Επαναχρησιμοποιήσιμες Κάρτες Δεν Ταιριάζουν Πάντα

Αυτό δεν σημαίνει ότι οι επαναχρησιμοποιήσιμες κάρτες είναι αυτόματα οι καλύτερες για κάθε αθλητικό χώρο. Αν το κοινό σας αποτελείται κυρίως από εφάπαξ ή περιστασιακούς επισκέπτες, η λογική αλλάζει. Ένας μεμονωμένος αγώνας ράγκμπι, ένα τουρνουά κολεγιακών αθλημάτων ή μια περιστασιακή εκδήλωση μηχανοκίνητου αθλητισμού μπορεί να μη χρειάζεται μέσα υψηλής ανθεκτικότητας για κάθε συμμετέχοντα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η καλύτερη κάρτα RFID μπορεί να είναι μια ελαφρύτερη μορφή εισιτηρίου που εξισορροπεί ταχύτητα και κόστος αντί για μονιμότητα.

Ένα πανεπιστημιακό αθλητικό συγκρότημα στην Αυστραλία το έμαθε αφού προσπάθησε να δημιουργήσει ένα ενοποιημένο σύστημα διαπιστευτηρίων για κάθε εκδήλωση. Τα μέλη διαρκείας λάτρευαν τις ανθεκτικές κάρτες RFID, αλλά οι περιστασιακοί συμμετέχοντες σε μεμονωμένα τουρνουά δεν τις χρειάζονταν. Το συγκρότημα τελικά δημιούργησε ένα διαχωρισμένο σύστημα. Τα μέλη χρησιμοποιούσαν επαναχρησιμοποιήσιμες κάρτες RFID. Οι γενικοί συμμετέχοντες εκδηλώσεων χρησιμοποιούσαν απλούστερα διαπιστευτήρια κατάλληλα για βραχύτερη χρήση. Το κόστος έγινε πιο λογικό και η διαδρομή των φιλάθλων έγινε ευκολότερη στην εξήγηση, επειδή οι τύποι εισιτηρίων αντικατόπτριζαν τα πραγματικά μοτίβα προσέλευσης.

Η Πρόσβαση στη Φιλοξενία Απαιτεί Συχνά υψηλής ποιότητας Διαπιστευτήρια RFID

Οι χώροι φιλοξενίας περιπλέκουν περαιτέρω την εικόνα. Σε πολλούς αθλητικούς χώρους, τα υψηλής ποιότητας lounge, οι σουίτες, τα field λέσχες, τα δωμάτια χορηγών και οι χώροι εστίασης μετά τον αγώνα χρειάζονται αυστηρότερο έλεγχο από την κερκίδα γενικών θέσεων. Αυτό σημαίνει ότι η καλύτερη κάρτα RFID για την αθλητική φιλοξενία συχνά δεν είναι η ίδια με την καλύτερη κάρτα RFID για την τυπική είσοδο. Οι επισκέπτες φιλοξενίας συνήθως περιμένουν μια πιο εκλεπτυσμένη εμπειρία και συχνά περνούν από περισσότερα ελεγχόμενα σημεία ελέγχου, όπου ένα ανθεκτικό υψηλής ποιότητας διαπιστευτήριο έχει νόημα.

Ένα πρόγραμμα φιλοξενίας σταδίου στο Ντουμπάι έκανε αυτή τη διάκριση πολύ αποτελεσματικά. Οι κάτοχοι τυπικών εισιτηρίων εισέρχονταν από λωρίδες πρόσβασης υψηλού όγκου, σχεδιασμένες για ταχύτητα. Οι υψηλής ποιότητας επισκέπτες του λέσχη λάμβαναν κομψές κάρτες πρόσβασης RFID συνδεδεμένες με προνόμια lounge, αναγνώριση υψηλής ποιότητας στάθμευσης και δικαιώματα επανεισόδου μετά την εκδήλωση. Ο χώρος θα μπορούσε να εξαναγκάσει κάθε επισκέπτη σε μία μορφή διαπιστευτηρίου, αλλά αυτό θα ήταν συμβιβασμός. Οι υψηλής ποιότητας επισκέπτες χρειάζονταν κάτι που να ταιριάζει με τον τόνο της εμπειρίας, ενώ το τυπικό κοινό χρειαζόταν διακίνηση. Δύο διαφορετικά προβλήματα απαιτούσαν δύο διαφορετικές απαντήσεις εισιτηρίων.

Γι' αυτό τα υβριδικά μοντέλα έκδοσης εισιτηρίων είναι συχνά η καλύτερη λύση για αθλητικούς χώρους. Μπορεί να φαίνονται πιο πολύπλοκα από έξω, αλλά συχνά μειώνουν την πολυπλοκότητα όταν οι φίλαθλοι βρίσκονται πραγματικά στον χώρο.

Επανείσοδος, Ανέπαφη Χρήση και Εισιτήρια Πολλαπλών Λειτουργιών

Οι αθλητικοί χώροι πρέπει επίσης να σκεφτούν προσεκτικά την επανείσοδο. Δεν την επιτρέπουν όλοι οι χώροι, αλλά πολλοί το κάνουν με ελεγχόμενους τρόπους, ειδικά γύρω από τη φιλοξενία, τους χώρους καπνίσματος, τις πλατείες φιλάθλων ή τις γειτονικές ζώνες ψυχαγωγίας. Αν η επανείσοδος αποτελεί μέρος της ροής την ημέρα του αγώνα, η κάρτα πρέπει να υποστηρίζει επαναλαμβανόμενη, συνεπή επικύρωση χωρίς να επιβραδύνει τους ανθρώπους ή να δημιουργεί κενά απάτης. Η έκδοση εισιτηρίων RFID είναι ισχυρή εδώ, επειδή μπορεί να διαχειριστεί επαναλαμβανόμενους ελέγχους διαπιστευτηρίων πιο φυσικά από πολλές παλαιότερες μορφές εισιτηρίων.

Ένα γήπεδο μπέιζμπολ στην Καλιφόρνια ανακάλυψε ότι οι κανόνες επανεισόδου διαμόρφωναν την απόδοση των εισιτηρίων περισσότερο απ' ό,τι είχε ποτέ κάνει η ανάθεση θέσεων. Οι φίλαθλοι έρχονταν νωρίς, έφευγαν για να επισκεφτούν μια ζώνη ψυχαγωγίας με το σήμα της ομάδας έξω από την πύλη και μετά επέστρεφαν πριν από το πρώτο pitch. Το παλιό σύστημα διαχειριζόταν την απλή είσοδο αρκετά καλά, αλλά δημιουργούσε πάρα πολλές ειδικές περιπτώσεις μόλις οι φίλαθλοι άρχισαν να κινούνται μέσα και έξω. Η μετάβαση σε διαπιστευτήρια πρόσβασης RFID για τα μέλη και επιλεγμένες κατηγορίες εισιτηρίων έκανε όλη τη διαδικασία επανεισόδου καθαρότερη. Η καλύτερη κάρτα κατέληξε να είναι αυτή που σεβόταν τον τρόπο με τον οποίο οι φίλαθλοι χρησιμοποιούσαν την ευρύτερη περιοχή γύρω από το γήπεδο, όχι μόνο την ίδια την περιστροφική πύλη.

Όταν η Κάρτα Γίνεται Εργαλείο Εξυπηρέτησης

Ένα άλλο σημαντικό ερώτημα είναι αν η κάρτα πρέπει να διαχειρίζεται περισσότερα από την είσοδο. Σε πολλούς σύγχρονους αθλητικούς χώρους, η απάντηση είναι ναι. Η εστίαση, τα προϊόντα, η στάθμευση και οι υψηλής ποιότητας υπηρεσίες συνδέονται όλο και περισσότερο με τον ίδιο λογαριασμό φιλάθλου. Αν ο χώρος θέλει η κάρτα να υποστηρίζει ανέπαφες αγορές ή πακέτα δικαιωμάτων, τότε η καλύτερη κάρτα RFID είναι συχνά αυτή που οι φίλαθλοι μπορούν να χρησιμοποιούν φυσικά καθ' όλη τη διάρκεια της εκδήλωσης, όχι μόνο στην κεντρική πύλη.

Μια αρένα πολλαπλών χρήσεων στη Μαδρίτη εισήγαγε διαπιστευτήρια RFID που υποστήριζαν τόσο την είσοδο όσο και επιλεγμένες δαπάνες εστίασης για υψηλής ποιότητας επισκέπτες. Η ομάδα οικονομικών επικεντρώθηκε αρχικά στην παρακολούθηση εσόδων, κάτι που είχε νόημα. Αυτό που εξέπληξε την ομάδα λειτουργίας ήταν πόσο γρηγορότερα κινούνταν τα υψηλής ποιότητας μπαρ μόλις οι επαναλαμβανόμενες μικρές συναλλαγές έγιναν ευκολότερες. Αυτό δεν σήμαινε ότι κάθε φίλαθλος χρειαζόταν αυτή τη λειτουργία, αλλά έδειξε πώς η καλύτερη κάρτα RFID μπορεί να γίνει εργαλείο εξυπηρέτησης μέσα στον χώρο, όχι απλώς ένα διακριτικό άδειας.

Ωστόσο, υπάρχει μια προειδοποίηση εδώ. Περισσότερες λειτουργίες δεν σημαίνουν αυτόματα καλύτερο αθλητικό εισιτήριο. Ένα διαπιστευτήριο υπερφορτωμένο με πάρα πολλούς ρόλους μπορεί να γίνει δύσκολο στην εξήγηση, δυσκολότερο στην αντιμετώπιση προβλημάτων και πιο επικίνδυνο αν κάτι πάει στραβά. Η καλύτερη κάρτα RFID για αθλητικούς χώρους δεν είναι αυτή με τις περισσότερες λειτουργίες. Είναι αυτή με τις σωστές λειτουργίες για τον τρόπο που λειτουργεί πραγματικά ο χώρος σήμερα.

Μια μεσαίου μεγέθους αρένα χόκεϊ στον Καναδά το έμαθε κατά τη διάρκεια μιας αναβάθμισης έκδοσης εισιτηρίων. Το αρχικό όραμα περιλάμβανε είσοδο, στάθμευση, πακέτα φαγητού, αναγνώριση υπηρεσίας στη θέση, πόντους επιβράβευσης και εξαργύρωση προϊόντων, όλα μέσω ενός διαπιστευτηρίου RFID. Το σύστημα μπορούσε να το κάνει, τεχνικά. Η επιβάρυνση εκπαίδευσης προσωπικού και η διαχείριση εξαιρέσεων έγιναν γρήγορα πολύ βαριές. Η αρένα τελικά σταδιακά εφάρμοσε το έργο, κρατώντας πρώτα την είσοδο και την πρόσβαση φιλοξενίας και προσθέτοντας εμπορικές λειτουργίες αργότερα. Αυτή η απόφαση βελτίωσε την εμπειρία των φιλάθλων, επειδή η κάρτα σταμάτησε να προσπαθεί να κάνει τα πάντα ταυτόχρονα.

Η Οικογενειακή Συμπεριφορά και η Πολιτισμική Καταλληλότητα Πρέπει να Διαμορφώνουν τη Μορφή της Κάρτας

Η οικογενειακή συμπεριφορά πρέπει επίσης να διαμορφώνει την απόφαση. Οι αθλητικοί χώροι συχνά εξυπηρετούν ομάδες, όχι μόνο άτομα. Οι γονείς κρατούν πολλά εισιτήρια. Οι παππούδες και οι γιαγιάδες προσέρχονται με παιδιά. Οι ομαδικές εξορμήσεις κινούνται μαζί και όχι πάντα ομαλά. Η καλύτερη κάρτα RFID σε αυτές τις περιπτώσεις είναι συχνά αυτή που είναι λιγότερο πιθανό να χαθεί, να λυγίσει ή να ξεχαστεί στη βιασύνη να βρεθεί η σωστή πύλη. Οι φορετές μορφές RFID μπορούν μερικές φορές να βοηθήσουν, αλλά δεν ταιριάζουν πάντα με τον τόνο των παραδοσιακών αθλητικών εκδηλώσεων. Οι ανθεκτικές κάρτες μπορούν να βοηθήσουν, αλλά μόνο αν ο χώρος σκεφτεί πώς οι οικογένειες τις μεταφέρουν πραγματικά.

Ένας ποδοσφαιρικός σύλλογος στο Μεξικό δοκίμασε βραχιόλια RFID για ένα πρόγραμμα οικογενειακής ημέρας και διαπίστωσε ότι τόσο τα παιδιά όσο και οι γονείς τα χειρίζονταν καλά. Αλλά όταν ο σύλλογος εξέτασε την ίδια μορφή για τους συνηθισμένους αγώνες πρωταθλήματος, η αντίδραση ήταν πολύ πιο αδύναμη. Οι φίλαθλοι συνέδεαν τα βραχιόλια με συναυλίες και φεστιβάλ, όχι με την κανονική ποδοσφαιρική προσέλευση. Η τελική λύση ήταν επιλεκτική: οι ημέρες οικογενειακής ενεργοποίησης και οι εκδηλώσεις νέων χρησιμοποιούσαν βραχιόλια, ενώ οι κανονικοί αγώνες πρωταθλήματος παρέμειναν με πιο παραδοσιακά διαπιστευτήρια RFID. Ο σύλλογος συνειδητοποίησε ότι η καλύτερη κάρτα RFID είναι επίσης εν μέρει θέμα πολιτισμικής καταλληλότητας.

Αυτή η πολιτισμική καταλληλότητα έχει μεγαλύτερη σημασία απ' ό,τι πιστεύουν οι άνθρωποι. Κάποια αθλητικά κοινά είναι πολύ ανοιχτά σε φορετά μέσα. Άλλα θέλουν ένα εισιτήριο ή πάσο που να φαίνεται οικείο και αξιοπρεπές. Ένα υψηλής ποιότητας τουρνουά γκολφ, μια εκδήλωση τένις και ένας αγώνας ποδοσφαίρου συλλόγου μπορεί να χρησιμοποιούν όλα RFID, αλλά η «καλύτερη» φυσική μορφή δεν θα είναι απαραίτητα η ίδια, επειδή οι προσδοκίες των φιλάθλων είναι διαφορετικές.

Ένα ιδιωτικό τουρνουά γκολφ στη Φλόριντα το χειρίστηκε κομψά. Οι καθημερινοί θεατές χρησιμοποιούσαν ένα απλό πάσο εκδήλωσης RFID, βελτιστοποιημένο για εύκολη κίνηση και ήσυχη επικύρωση. Οι εταιρικοί επισκέπτες φιλοξενίας λάμβαναν κάρτες RFID υψηλής ποιότητας που ταίριαζαν με το υψηλής ποιότητας περιβάλλον. Οι εθελοντές και το προσωπικό χρησιμοποιούσαν ξεχωριστές κονκάρδες RFID με κανόνες πρόσβασης βάσει χρόνου. Η εκδήλωση θα μπορούσε να εξαναγκάσει μια ομοιόμορφη μορφή έκδοσης εισιτηρίων, αλλά θα δυσαρεστούσε τουλάχιστον μία ομάδα. Αντ' αυτού, αποδέχτηκε ότι διαφορετικοί ρόλοι στον χώρο απαιτούσαν διαφορετικά μέσα.

Οι Συνθήκες Εξωτερικού Χώρου και οι Απαιτήσεις Ανθεκτικότητας Έχουν Σημασία

Ο καιρός και οι συνθήκες του χώρου έχουν επίσης σημασία. Οι υπαίθριοι χώροι με βροχή, κρύο, ζέστη ή ανοιχτές λωρίδες αναμονής χρειάζονται εισιτήρια που να αντέχουν στις πραγματικές συνθήκες της ημέρας του αγώνα. Μια μορφή που αποδίδει καλά σε ένα κλειστό γήπεδο μπορεί να μη φαίνεται το ίδιο ισχυρή σε ένα υπαίθριο στάδιο όπου οι φίλαθλοι φτάνουν μέσα από καιρικές συνθήκες, χώρους στάθμευσης και μεγάλες διαδρομές με τα πόδια. Αυτός είναι ένας λόγος που οι ανθεκτικές κάρτες RFID συνεχίζουν να έχουν νόημα για πολλούς αθλητικούς χώρους, ειδικά για τα μέλη και τους επαναλαμβανόμενους χρήστες. Αντέχουν καλύτερα σε μια σεζόν από τα εύθραυστα μέσα βραχείας διάρκειας.

Ένας χώρος ράγκμπι στη Σκωτία διαπίστωσε ότι η ανθεκτικότητα δεν ήταν καθόλου αφηρημένη ανησυχία. Οι πρώιμες δοκιμές έδειξαν ότι τα ελαφρύτερα μέσα εισιτηρίων ήταν εντάξει σε ξηρές, ελεγχόμενες συνθήκες, αλλά οι φίλαθλοι έφταναν μέσα από βροχή και άνεμο αρκετά συχνά, ώστε η επαναλαμβανόμενη φυσική φθορά να γίνει μέρος της απόφασης για την κάρτα. Ο χώρος κράτησε πιο ανθεκτικές κάρτες RFID για τη συνδρομή και τη συχνή χρήση, χρησιμοποιώντας ελαφρύτερα διαπιστευτήρια μόνο όπου η εναλλαγή ήταν υψηλή και οι απαιτήσεις κύκλου ζωής χαμηλότερες. Η καλύτερη κάρτα ήταν αυτή που άντεξε τη σεζόν, όχι απλώς αυτή που άφησε καλή εντύπωση την ημέρα της παρουσίασης.

Ο Έλεγχος Απάτης και η Ευχρηστία για το Προσωπικό Αποτελούν Μέρος της Καλύτερης Απόφασης για την Κάρτα

Η πρόληψη απάτης και ο διαμοιρασμός εισιτηρίων πρέπει επίσης να επηρεάζουν την επιλογή. Οι αθλητικοί χώροι με ισχυρές αγορές μεταπώλησης, υψηλής ποιότητας φιλοξενία ή αγώνες υψηλού προφίλ χρειάζονται συχνά αυστηρότερο έλεγχο των δικαιωμάτων εισόδου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η καλύτερη κάρτα RFID είναι συχνά αυτή που μειώνει τις διαφορές διπλοεγγραφής και δίνει στον χώρο μια σαφέστερη εικόνα του ποιος έχει πραγματικά εισέλθει σε ποια ζώνη. Και πάλι, αυτό γίνεται ιδιαίτερα σημαντικό σε υψηλής ποιότητας περιοχές όπου το κόστος της κατάχρησης είναι υψηλότερο.

Ένας μεγάλος χώρος ντέρμπι στην Ιταλία εισήγαγε ισχυρότερη επικύρωση RFID για υψηλής ποιότητας τομείς μετά από πάρα πολλές διαφορές που αφορούσαν κοινόχρηστα ή κακώς χρησιμοποιημένα διαπιστευτήρια φιλοξενίας. Η αλλαγή δεν εξάλειψε κάθε πρόβλημα, αλλά μείωσε απότομα τις συζητήσεις γκρίζας ζώνης στην πόρτα. Το προσωπικό μπορούσε να δει καθαρότερα αν το σωστό διαπιστευτήριο παρουσιαζόταν στο σωστό σημείο ελέγχου. Αυτό είχε σημασία, επειδή η κατάχρηση υψηλής ποιότητας δεν είναι μόνο πρόβλημα ασφάλειας. Είναι πρόβλημα προβολή επωνυμίας. Οι επισκέπτες που πληρώνουν για αποκλειστικότητα περιμένουν ο χώρος να την ελέγχει καλά.

Η Καλύτερη Κάρτα RFID Πρέπει να Είναι Εύκολη στη Χρήση για το Προσωπικό

Ένα ακόμη σημείο συχνά παραβλέπεται: η καλύτερη κάρτα RFID για αθλητικούς χώρους πρέπει να φαίνεται φυσική στο προσωπικό, όχι μόνο στους φιλάθλους. Αν οι ομάδες πυλών, οι οικοδεσπότες φιλοξενίας, οι υπάλληλοι της υψηλής ποιότητας εισόδου και τα γραφεία εξυπηρέτησης επισκεπτών δεν κατανοούν τη λογική του συστήματος διαπιστευτηρίων, ακόμη και η καλή τεχνολογία αρχίζει να φαίνεται αδέξια. Γι' αυτό ορισμένα τεχνικά άρτια έργα RFID έχουν αδύναμα ξεκινήματα. Τα μέσα είναι εντάξει. Η ανθρώπινη διαδικασία δεν είναι.

Μια αρένα μπάσκετ στη Νέα Υόρκη εφάρμοσε μια εξελιγμένη δομή πρόσβασης RFID για υψηλής ποιότητας εκδηλώσεις και ανακάλυψε γρήγορα ότι η τεχνολογία που βλέπει ο επισκέπτης ήταν μόνο το μισό έργο. Το προσωπικό δεν ήταν πλήρως ευθυγραμμισμένο σχετικά με τους κανόνες επανέκδοσης, τη διαχείριση εξαιρέσεων και το πώς έπρεπε να εξηγούνται τα διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης. Οι πρώτες εκδηλώσεις φάνηκαν δύσκολες. Μόλις βελτιώθηκε η εκπαίδευση του προσωπικού, το ίδιο σύστημα άρχισε να λειτουργεί ομαλά. Το δίδαγμα ήταν απλό. Η καλύτερη κάρτα RFID είναι αυτή που ο χώρος σας μπορεί πραγματικά να λειτουργήσει με σιγουριά.

Γι' αυτό επίσης η «καλύτερη» κάρτα είναι μερικές φορές η απλούστερη που λύνει ακόμη το κύριο πρόβλημα. Οι αγοραστές στον αθλητισμό μπορούν να αποσπαστούν από εντυπωσιακές επιδείξεις, επώνυμες φορετές συσκευές και υψηλής ποιότητας φινιρίσματα. Αλλά αν το πραγματικό σημείο πόνου του χώρου είναι απλώς η ροή στις πύλες για τα μέλη διαρκείας, τότε μια ανθεκτική κάρτα RFID διαρκείας μπορεί να είναι η καλύτερη απάντηση και δεν χρειάζεται τίποτα πιο εξωτικό. Αν το πραγματικό σημείο πόνου είναι ο έλεγχος της φιλοξενίας, τότε εστιάστε εκεί. Αν το πραγματικό σημείο πόνου είναι η ενσωμάτωση της εστίασης για υψηλής ποιότητας επισκέπτες, τότε χτίστε πρώτα εκεί.

Ένας σύλλογος μπέιζμπολ στην Ιαπωνία έκανε ακριβώς αυτό. Αντί να επανασχεδιάσει ολόκληρο το σύμπαν της έκδοσης εισιτηρίων ταυτόχρονα, επικεντρώθηκε πρώτα σε ένα σημείο πίεσης: την ταχύτητα εισόδου των μελών διαρκείας σε ένα σύνολο πολυσύχναστων πυλών. Μια απλή κάρτα μέλους RFID έλυσε καθαρά αυτό το ζήτημα. Μόνο αργότερα ο σύλλογος επέκτεινε το RFID σε υψηλής ποιότητας περιοχές και επιλεγμένες ανέπαφες λειτουργίες. Η καλύτερη κάρτα για αυτόν τον σύλλογο δεν ήταν η πιο φιλόδοξη. Ήταν αυτή που διόρθωσε πρώτα την πιο δαπανηρή τριβή.

Ποια Είναι, Λοιπόν, η Καλύτερη Κάρτα RFID για Αθλητικούς Χώρους;

Για τους κατόχους διαρκείας και τα επαναλαμβανόμενα μέλη, είναι συχνά μια ανθεκτική επαναχρησιμοποιήσιμη κάρτα RFID.

Για τους υψηλής ποιότητας επισκέπτες φιλοξενίας, είναι συχνά μια πιο κομψή κάρτα RFID ή διαπιστευτήριο συνδεδεμένο με δικαιώματα lounge και στάθμευσης.

Για οικογενειακές ημέρες, ενεργοποιήσεις νέων ή κάποιες αθλητικές εκδηλώσεις τύπου φεστιβάλ, τα βραχιόλια RFID μπορούν να λειτουργήσουν πολύ καλά.

Για εφάπαξ ροές γενικής εισόδου, τα ελαφρύτερα διαπιστευτήρια RFID μπορεί να αρκούν, εφόσον διατηρούν την ταχύτητα και την πειθαρχία κόστους.

Για μεγαλύτερους ή πιο κατατμημένους χώρους, η καλύτερη απάντηση είναι συχνά υβριδική, με διαφορετικά μέσα εισιτηρίων για διαφορετικές διαδρομές φιλάθλων.

Αυτό είναι το πραγματικό συμπέρασμα.

Δεν υπάρχει μία μοναδική καλύτερη αθλητική κάρτα RFID σε αφηρημένο επίπεδο. Υπάρχει μόνο η καλύτερη κάρτα RFID για το μοντέλο θέσεών σας, τη συμπεριφορά των φιλάθλων σας, την πίεση στις πύλες σας, τη δομή φιλοξενίας σας, το κλίμα σας και τους εμπορικούς σας στόχους.

Οι εξυπνότεροι διαχειριστές χώρων δεν ρωτούν ποια κάρτα φαίνεται πιο προηγμένη.

Ρωτούν ποια κάρτα θα εξακολουθεί να είναι αόρατη, αξιόπιστη και φυσική όταν είκοσι χιλιάδες φίλαθλοι φτάνουν βιαστικά, όταν οι επισκέπτες φιλοξενίας περιμένουν υψηλής ποιότητας μεταχείριση και όταν το προσωπικό χρειάζεται το σύστημα να βγάζει νόημα υπό πίεση.

Εκεί συνήθως κρύβεται η σωστή απάντηση.

Και στους αθλητικούς χώρους, αυτή η απάντηση είναι σχεδόν πάντα πιο πρακτική παρά λαμπερή.