Πώς να ξεκινήσετε ένα έργο RFID από το μηδέν

Η έναρξη ενός έργου RFID από το μηδέν ακούγεται συναρπαστική όταν βρίσκεται ακόμη μέσα σε μια παρουσίαση. Ακούγεται λιγότερο συναρπαστική τη στιγμή που αρχίζουν να εμφανίζονται πραγματικά ερωτήματα. Τι ακριβώς επισημαίνουμε; Τι είδους ετικέτες RFID χρειαζόμαστε; Χρειαζόμαστε φορητούς αναγνώστες RFID, σταθερούς αναγνώστες RFID ή και τα δύο; Πώς θα συνδεθεί το σύστημα RFID με το ERP ή το WMS; Πώς μοιάζει πραγματικά η επιτυχία μετά τη θέση σε λειτουργία; Αυτά τα ερωτήματα έχουν σημασία, γιατί μια καλή υλοποίηση RFID δεν ξεκινά με τον εξοπλισμό. Ξεκινά με σαφήνεια.

Πολλές εταιρείες κάνουν το ίδιο πρώιμο λάθος. Ξεκινούν ζητώντας προσφορά από προμηθευτές προτού ορίσουν το επιχειρησιακό πρόβλημα. Αυτό συνήθως οδηγεί σε σύγχυση, γιατί το RFID δεν είναι ένα τυποποιημένο προϊόν με μία τυποποιημένη τιμή και ένα τυποποιημένο αποτέλεσμα. Είναι μια λύση χτισμένη γύρω από τη ροή, τα δεδομένα και τη συμπεριφορά. Αν δεν γνωρίζετε ποιο σημείο της διαδικασίας σας είναι προβληματικό, το έργο μπορεί να γίνει δαπανηρό προτού γίνει χρήσιμο.

Ξεκινήστε με ένα Σαφές Επιχειρησιακό Πρόβλημα

Ο καλύτερος τρόπος για να ξεκινήσετε ένα έργο RFID είναι να είστε απόλυτα συγκεκριμένοι ως προς το επιχειρησιακό πρόβλημα. Όχι «θέλουμε καλύτερη ορατότητα». Όχι «θέλουμε να γίνουμε πιο ψηφιακοί». Αυτές οι φράσεις ακούγονται καλά στις συσκέψεις, αλλά είναι πολύ ασαφείς για να καθοδηγήσουν τον σχεδιασμό. Μια καλύτερη αφετηρία ακούγεται κάπως έτσι: ξοδεύουμε πάρα πολλές εργατοώρες σε καταμέτρηση κύκλου, χάνουμε επιστρεφόμενα δοχεία μεταξύ τοποθεσιών, δεν μπορούμε να βρούμε αρκετά γρήγορα εργαλεία υψηλής αξίας, η ακρίβεια απογραφής της αποθήκης μας είναι πολύ χαμηλή ή τα αρχεία αποθέματος του καταστήματός μας δεν είναι αρκετά αξιόπιστα για παραγγελίες omnichannel. Μόλις το πρόβλημα γίνει συγκεκριμένο, το έργο RFID αρχίζει να συμπεριφέρεται σαν πραγματική επιχειρησιακή πρωτοβουλία και όχι σαν τεχνολογικό πείραμα.

Ένας περιφερειακός χονδρέμπορος ενδυμάτων το διαπίστωσε αυτό αφού επί μήνες συζητούσε για ψηφιακό μετασχηματισμό χωρίς να καταλήξει πουθενά. Η διοικητική ομάδα αρχικά δήλωσε ότι ήθελε ορατότητα αποθέματος σε πραγματικό χρόνο, αλλά αυτή η φράση σήκωνε πολύ βάρος. Μετά από αρκετά εσωτερικά εργαστήρια, παραδέχτηκαν ότι ο πραγματικός πόνος ήταν πολύ απλούστερος. Το προσωπικό τους ξόδευε υπερβολικό χρόνο σε χειροκίνητες καταμετρήσεις και οι παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου καθυστερούσαν επειδή το απόθεμα στο πίσω δωμάτιο ήταν συχνά σε λάθος θέση. Αυτή η αλλαγή στη διατύπωση είχε σημασία. Μετέτρεψε μια ασαφή φιλοδοξία RFID σε ένα στοχευμένο έργο παρακολούθησης αποθέματος RFID και, μόλις συνέβη αυτό, οι σωστές σχεδιαστικές επιλογές έγιναν ευκολότερες.

Ορίστε το Αντικείμενο που Θέλετε να Παρακολουθείτε

Αφού ορίσετε το πρόβλημα, το επόμενο βήμα είναι να ορίσετε το αντικείμενο που θέλετε να παρακολουθείτε. Αυτό ακούγεται προφανές, αλλά εδώ πολλά έργα RFID ξεφεύγουν αθόρυβα από την πορεία τους. Επισημαίνετε μεμονωμένα είδη, χαρτοκιβώτια, παλέτες, κάδους, εργαλεία, ιατρικές συσκευές, επιστρεφόμενα μέσα μεταφοράς, φορείς υπό επεξεργασία ή έγγραφα; Η απάντηση αλλάζει τα πάντα. Επηρεάζει τον τύπο ετικέτας RFID, την απόσταση ανάγνωσης, την τοποθέτηση αναγνώστη, τον όγκο δεδομένων και τη λογική του λογισμικού. Μια παθητική ετικέτα UHF RFID σε ενδύματα συμπεριφέρεται διαφορετικά από μια μεταλλική ετικέτα RFID που είναι προσαρτημένη σε ένα χαλύβδινο εργαλείο. Μια ετικέτα πλυντηρίου δεν ζει στον ίδιο κόσμο με μια χάρτινη ετικέτα RFID που χρησιμοποιείται για τη διαχείριση απογραφής αποθήκης.

Διαχωρίστε Έγκαιρα τα Διαφορετικά Σενάρια Χρήσης RFID

Μια μικρή εταιρεία σέρβις ιατρικών συσκευών κάποτε μπήκε σε ένα πιλοτικό πρόγραμμα υποθέτοντας ότι μία ρύθμιση RFID μπορούσε να χειριστεί τα πάντα, από θήκες δανεικού εξοπλισμού έως συσκευασίες αναλωσίμων. Αυτό αποδείχθηκε μη ρεαλιστικό. Οι ανθεκτικές θήκες περνούσαν από πολλαπλά σημεία παράδοσης και επωφελούνταν από την παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων RFID. Τα αναλώσιμα, ωστόσο, είχαν διαφορετική ευαισθησία κόστους και μοτίβα κίνησης. Ο διαχωρισμός των σεναρίων χρήσης έσωσε το έργο. Αντί να επιβάλει έναν σχεδιασμό σε ασύμβατα αντικείμενα, η ομάδα δημιούργησε μία ροή εργασίας RFID για επαναχρησιμοποιούμενα περιουσιακά στοιχεία και μια διαφορετική μέθοδο ελέγχου για ταχέως κινούμενα αναλώσιμα. Αυτή η απόφαση κράτησε το έργο πρακτικό.

Μελετήστε το Περιβάλλον Λειτουργίας

Μόλις γνωρίζετε το πρόβλημα και το αντικείμενο, ορίστε το περιβάλλον λειτουργίας. Το RFID λειτουργεί στον πραγματικό κόσμο, όχι σε τέλεια διαγράμματα. Μεταλλικά ράφια, υγρά προϊόντα, ταχύτητα μεταφορικής ταινίας, ύψος οροφής, κίνηση περονοφόρων, πυκνότητα χαρτοκιβωτίων, επικάλυψη ζώνης ανάγνωσης και ακόμη ο τρόπος με τον οποίο το προσωπικό μεταφέρει φυσικά τα αντικείμενα επηρεάζουν όλα την απόδοση. Γι' αυτό μια επιτόπια έρευνα RFID δεν είναι προαιρετική αν ενδιαφέρεστε σοβαρά για αξιόπιστες αναγνώσεις. Δεν θέλετε να ανακαλύψετε μετά την αγορά ότι η επιλεγμένη διάταξη δημιουργεί διασταυρούμενες αναγνώσεις, νεκρές ζώνες ή χαμένα συμβάντα κατά την κανονική κίνηση.

Χρησιμοποιήστε Επιτόπιες Έρευνες για να Αποτρέψετε Προβλήματα Ανάγνωσης

Μια εταιρεία συσκευασίας τροφίμων το έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια μιας πρώιμης δοκιμής πύλης. Στα χαρτιά, ένας σταθερός αναγνώστης RFID στην αποβάθρα φαινόταν σαν εύκολη λύση. Στην πραγματικότητα, οι τυλιγμένες παλέτες που περιείχαν υγρά προϊόντα συμπεριφέρονταν διαφορετικά από τα ξηρά αγαθά και το κοντινό μέταλλο έκανε τη ζώνη ανάγνωσης λιγότερο προβλέψιμη από το αναμενόμενο. Η ομάδα θα μπορούσε να κατηγορήσει το ίδιο το RFID, αλλά το πραγματικό ζήτημα ήταν ότι ο σχεδιασμός είχε αγνοήσει το φυσικό περιβάλλον. Μετά από μια σωστή επιτόπια έρευνα, η τοποθέτηση αναγνώστη και η θέση ετικέτας προσαρμόστηκαν και το έργο πέρασε από ασταθή απόδοση επίδειξης σε χρησιμοποιήσιμη λειτουργική απόδοση.

Θέστε Μετρήσιμους Στόχους για το Έργο RFID

Το επόμενο βήμα είναι να ορίσετε τι σημαίνει επιτυχία με μετρήσιμους όρους. Αν το παραλείψετε αυτό, η υλοποίηση RFID μπορεί να τεθεί σε λειτουργία και να αφήσει όλους να διαφωνούν για το αν λειτούργησε. Οι καλοί στόχοι έργου είναι αριθμητικοί και λειτουργικοί. Μειώστε τον χρόνο καταμέτρησης κύκλου κατά ένα συγκεκριμένο ποσοστό. Βελτιώστε την ακρίβεια απογραφής από έναν αριθμό σε έναν άλλο. Μειώστε τον χρόνο αναζήτησης για κινητά περιουσιακά στοιχεία. Μειώστε τα σφάλματα αποστολής. Βελτιώστε την ορατότητα των επιστρεφόμενων δοχείων σε καθορισμένες τοποθεσίες. Όταν ο στόχος είναι μετρήσιμος, οι δοκιμές γίνονται πιο στοχευμένες, η λήψη αποφάσεων γίνεται ευκολότερη και η εσωτερική υποστήριξη γίνεται πιο ανθεκτική.

Ένας διανομέας ειδικών καλλυντικών το έκανε αυτό καλά. Αντί να ξεκινήσει με την ασαφή ιδέα της βελτίωσης της ορατότητας της αποθήκης, η ομάδα όρισε την επιτυχία ως τη μείωση του μηνιαίου χρόνου καταμέτρησης τουλάχιστον κατά το ήμισυ και την αύξηση της ακρίβειας αποθέματος σε επίπεδο τοποθεσίας αρκετά ώστε να υποστηρίζει με μεγαλύτερη βεβαιότητα την ίδιας ημέρας αποδέσμευση παραγγελιών. Αυτοί οι στόχοι ήταν αρκετά σαφείς ώστε να τους κατανοήσουν οι λειτουργίες, τα οικονομικά και το IT. Πιο σημαντικό, έκαναν ευκολότερο να αποφασιστεί τι είχε σημασία κατά τη διάρκεια των πιλοτικών δοκιμών και τι ήταν απλώς ενδιαφέρον αλλά όχι απαραίτητο.

Επιλέξτε Εξοπλισμό RFID Μετά τον Σχεδιασμό της Ροής Εργασίας

Έπειτα έρχεται η επιλογή τεχνολογίας και εδώ οι ομάδες συχνά αποσπώνται από τους καταλόγους προϊόντων. Ο εξοπλισμός έχει σημασία, αλλά θα πρέπει να επιλέγεται μετά τον ορισμό της ροής εργασίας, όχι πριν. Αν ο στόχος είναι ταχύτερες καταμετρήσεις σε ένα κατάστημα λιανικής ή σε έναν διάδρομο αποθήκης, ένας φορητός αναγνώστης RFID μπορεί να είναι το πιο λογικό σημείο εκκίνησης. Αν ο στόχος είναι η αυτοματοποιημένη καταγραφή κίνησης σε μια πόρτα, έναν μεταφορικό ιμάντα ή ένα σημείο ελέγχου παραγωγής, οι σταθεροί αναγνώστες RFID και οι κεραίες μπορεί να είναι πιο κατάλληλοι. Αν το σενάριο χρήσης περιλαμβάνει κωδικοποίηση ετικετών κατά παραγγελία, οι εκτυπωτές RFID μπαίνουν στο παιχνίδι. Αν χρειάζεστε φιλτράρισμα συμβάντων, διαχείριση συσκευών και επιχειρησιακούς κανόνες, χρειάζεστε ενδιάμεσο λογισμικό RFID ή ευρύτερο λογισμικό RFID.

Ένας κατασκευαστικός προμηθευτής με πολλαπλά κύτταρα εργασίας πήρε μια έξυπνη απόφαση εδώ, αντιστεκόμενος στην παρόρμηση να υπερκατασκευάσει. Η πρώτη εσωτερική λίστα επιθυμιών περιλάμβανε πύλες σε κάθε σημείο κίνησης, πλήρη ενσωμάτωση ERP και προσαρμοσμένους πίνακες ελέγχου για κάθε επόπτη. Μόλις χαρτογράφησαν τα πραγματικά σημεία πόνου, συνειδητοποίησαν ότι η πρώτη φάση χρειαζόταν μόνο επισημασμένους φορείς, μερικά σημεία ελέγχου σταθερού αναγνώστη και ένα απλό επίπεδο λογικής για να επιβεβαιώνεται ποιες εργασίες είχαν φτάσει σε ποια περιοχή. Μειώνοντας το πεδίο εφαρμογής, δεν αποδυνάμωσαν το έργο. Του έδωσαν καλύτερη ευκαιρία να πετύχει.

Προετοιμάστε τη Βάση Δεδομένων

Σε αυτό το στάδιο, πρέπει επίσης να σκεφτείτε σοβαρά τα δεδομένα. Τα έργα RFID δεν αφορούν μόνο την ανάγνωση ετικετών. Αφορούν τη σύνδεση φυσικών ταυτοτήτων με χρήσιμη επιχειρησιακή σημασία. Αυτό σημαίνει ότι το κύριο αρχείο ειδών σας, τα αναγνωριστικά περιουσιακών στοιχείων, η λογική χαρτοκιβωτίων, η ονοματοδοσία τοποθεσιών και οι κανόνες συναλλαγών πρέπει να έχουν νόημα. Αν τα υπάρχοντα δεδομένα σας είναι ακατάστατα, το RFID θα εκθέσει αυτή την ακαταστασία γρήγορα. Δεν θα την κρύψει ευγενικά για εσάς. Στην πραγματικότητα, μία από τις πιο επώδυνες αλήθειες της υλοποίησης RFID είναι ότι συχνά αποκαλύπτει προβλήματα διαδικασιών και δεδομένων που υπήρχαν ήδη αλλά ήταν ευκολότερο να αγνοηθούν πριν από την αυτοματοποίηση.

Ένα έργο διαχείρισης εργαλείων σε μια βιομηχανική εταιρεία σέρβις αντιμετώπισε ακριβώς αυτό το ζήτημα. Η ομάδα μπορούσε να διαβάσει τις ετικέτες RFID μια χαρά, αλλά οι κανόνες ονοματοδοσίας περιουσιακών στοιχείων ήταν ασυνεπείς μεταξύ των αποθηκών και ορισμένα εργαλεία είχαν διπλότυπες εσωτερικές αναφορές. Η τεχνική πλευρά φαινόταν πολλά υποσχόμενη, ωστόσο η επιχειρησιακή πλευρά ήταν ασταθής επειδή το μοντέλο δεδομένων από κάτω ήταν αδύναμο. Παύσαν τη διάθεση RFID, καθάρισαν τα αρχεία περιουσιακών στοιχείων, τυποποίησαν τα ονόματα τοποθεσιών και μόνο τότε συνέχισαν. Αυτό το επιπλέον βήμα καθυστέρησε τη θέση σε λειτουργία, αλλά προστάτευσε την αξιοπιστία του έργου.

Εκτελέστε ένα Πραγματικό Πιλοτικό RFID Πριν την Κλιμάκωση

Αφού ορίσετε την επιχειρησιακή υπόθεση, το περιβάλλον, την κατεύθυνση του εξοπλισμού και τη δομή δεδομένων, η εξυπνότερη κίνηση είναι συνήθως ένα πιλοτικό πρόγραμμα. Όχι μια μαζική διάθεση. Όχι μια δραματική ανακοίνωση σε επίπεδο επιχείρησης. Ένα πιλοτικό πρόγραμμα. Ένα σωστό πιλοτικό RFID θα πρέπει να δοκιμάζει την πραγματική ροή εργασίας με πραγματικούς χρήστες, πραγματική κίνηση και πραγματικές εξαιρέσεις. Θα πρέπει να είναι αρκετά στενό ώστε να ελέγχεται, αλλά αρκετά ρεαλιστικό ώστε να σας διδάξει κάτι χρήσιμο. Αν το πιλοτικό είναι πολύ τεχνητό, όλοι φεύγουν με ψεύτικη αυτοπεποίθηση. Αν είναι πολύ ευρύ, η ομάδα θάβεται στην πολυπλοκότητα προτού μάθει τα βασικά.

Ένας περιφερειακός έμπορος λιανικής μόδας ξεκίνησε με ένα κατάστημα και μία ζώνη αποθήκης αντί να ξεκινήσει σε όλη την αλυσίδα. Αυτό ακουγόταν μετριοπαθές, ίσως ακόμη και απογοητευτικό, αλλά ήταν η σωστή απόφαση. Το πιλοτικό αποκάλυψε ότι το προσωπικό διάβαζε σωστά τα είδη αλλά τα επέστρεφε σε ασυνεπείς περιοχές φύλαξης μετά την ανάκτηση από τα δοκιμαστήρια. Το δίδαγμα δεν αφορούσε την απόδοση του αναγνώστη. Αφορούσε τη λειτουργική πειθαρχία. Επειδή η ομάδα ανακάλυψε αυτό το ζήτημα νωρίς, προσάρμοσε τις διαδικασίες του καταστήματος πριν από την κλιμάκωση σε περισσότερες τοποθεσίες. Αυτό τις γλίτωσε από την επανάληψη του ίδιου λάθους παντού.

Δοκιμάστε Εξαιρέσεις και Συμπεριφορά Χρηστών

Κατά τη διάρκεια του πιλοτικού, δώστε προσοχή στην ακρίβεια ανάγνωσης, τις χαμένες αναγνώσεις, τις ψευδείς αναγνώσεις, την καταλληλότητα της ροής εργασίας, τη συμπεριφορά των χρηστών, την απόκριση του λογισμικού και τον χειρισμό εξαιρέσεων. Ένα καλό σύστημα RFID δεν είναι αυτό που αποδίδει καλά μόνο όταν όλα πάνε σωστά. Είναι αυτό που συμπεριφέρεται προβλέψιμα όταν οι καθημερινές λειτουργίες γίνονται ακατάστατες. Ρωτήστε τι συμβαίνει όταν μια ετικέτα καταστραφεί, όταν ένα αντικείμενο κινηθεί εκτός της αναμενόμενης διαδρομής, όταν το προσωπικό παραλείψει ένα βήμα ή όταν το ίδιο αντικείμενο εμφανιστεί δύο φορές στη ζώνη ανάγνωσης. Αν η διαδικασία σας δεν γνωρίζει πώς να χειριστεί αυτές τις στιγμές, το έργο δεν είναι έτοιμο.

Μια εταιρεία εφοδιαστική που δοκίμαζε RFID για επαναχρησιμοποιούμενους κάδους το ανακάλυψε αυτό με τον δύσκολο τρόπο. Η πύλη τους κατέγραφε ωραία την κίνηση κατά τη διάρκεια ελεγχόμενων δοκιμών, αλλά οι πραγματικές λειτουργίες περιλάμβαναν ένθετους κάδους, βιαστική φόρτωση και περιστασιακές χειροκίνητες αλλαγές διαδρομής. Μόλις αυτές οι πραγματικότητες μπήκαν στο πιλοτικό, η ομάδα είδε πού έπρεπε να βελτιωθεί η λογική. Πρόσθεσαν καλύτερους κανόνες εξαιρέσεων, αποσαφήνισαν τις διαδικασίες σάρωσης διαδρομής και βελτίωσαν την εκπαίδευση των χειριστών. Το αποτέλεσμα δεν ήταν μια εντυπωσιακή ιστορία άμεσης αυτοματοποίησης. Ήταν κάτι καλύτερο: ένας πιο έντιμος δρόμος προς τη λειτουργική αξιοπιστία.

Σχεδιάστε την Ενσωμάτωση RFID με Προσοχή

Ο σχεδιασμός ενσωμάτωσης έρχεται στη συνέχεια. Ακόμη και μια καλά αποδίδουσα ρύθμιση RFID μπορεί να υστερήσει αν τα δεδομένα δεν καταλήγουν εκεί όπου οι άνθρωποι εργάζονται πραγματικά. Αν οι επόπτες αποθήκης ζουν στο WMS, αν οι σχεδιαστές εξαρτώνται από το ERP ή αν οι ομάδες σέρβις χρησιμοποιούν μια πλατφόρμα διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων, τα συμβάντα RFID πρέπει να συνδέονται με αυτά τα περιβάλλοντα με τρόπο που έχει νόημα. Αυτό δεν απαιτεί πάντα τεράστια προσαρμοσμένη ανάπτυξη, αλλά απαιτεί προσεκτική σκέψη. Ποιο συμβάν πρέπει να δημιουργεί ενημέρωση; Ποιο πρέπει να δημιουργεί μόνο μια προειδοποίηση; Ποιο σύστημα είναι ο κύριος καταγραφέας; Ποιος επιλύει τις αναντιστοιχίες;

Κάντε τα Δεδομένα RFID Χρήσιμα Μέσα στα Υπάρχοντα Συστήματα

Ένα δίκτυο επισκευής ηλεκτρονικών κάποτε υπέθεσε ότι απλές εξαγωγές από το ενδιάμεσο λογισμικό RFID θα ήταν αρκετές. Δεν ήταν. Η επιχείρηση χρειαζόταν σχεδόν σε πραγματικό χρόνο ορατότητα της θέσης του εξοπλισμού δοκιμών, επειδή ο προγραμματισμός επισκευών εξαρτιόταν από αυτό. Η καθημερινή ανταλλαγή αρχείων έκανε τα δεδομένα τεχνικά διαθέσιμα αλλά λειτουργικά παρωχημένα. Μόλις η ομάδα επανασχεδίασε την ενσωμάτωση ώστε οι ενημερώσεις κατάστασης να τροφοδοτούν την πλατφόρμα σέρβις πιο άμεσα, το έργο RFID άρχισε να αποδίδει την αξία που η διοίκηση περίμενε από την αρχή. Αυτή ήταν μια σημαντική υπενθύμιση ότι η καθυστερημένη αλήθεια είναι συχνά μόνο ελαφρώς καλύτερη από την απουσία αλήθειας.

Εκπαιδεύστε τους Χρήστες Πριν από την Πλήρη Διάθεση

Χρειάζεστε επίσης ένα σχέδιο εκπαίδευσης, ακόμη και αν η τεχνολογία φαίνεται απλή. Οι άνθρωποι δεν χρησιμοποιούν αυτόματα καλά το RFID απλώς επειδή είναι σύγχρονο. Το προσωπικό πρέπει να γνωρίζει πού πρέπει να τοποθετούνται οι ετικέτες, πώς λειτουργούν οι ζώνες ανάγνωσης, πώς μοιάζουν οι συνήθεις εξαιρέσεις και τι να κάνει όταν το σύστημα διαφωνεί με την προσδοκία. Η εκπαίδευση δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται ως διακοσμητικό τελικό βήμα αφού ολοκληρωθούν όλα τα τεχνικά. Πρέπει να αποτελεί μέρος του σχεδιασμού διάθεσης από την αρχή.

Ένας εργολάβος νοσοκομειακών λευκών ειδών το έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια μιας διάθεσης παρακολούθησης ενδυμάτων. Ο εξοπλισμός τους λειτουργούσε. Ο αγωγός δεδομένων τους λειτουργούσε. Το αδύναμο σημείο ήταν η μετάβαση μεταξύ παλιών και νέων συνηθειών. Κάποιες ομάδες ανακάτευαν αποθέματα με και χωρίς ετικέτες κατά τις αλλαγές βάρδιας και κάποια καρότσια σταθμεύονταν εκτός των προβλεπόμενων διαδρομών ανάγνωσης. Μόλις οι επόπτες εκπαιδεύτηκαν για το γιατί αυτές οι ενέργειες είχαν σημασία, η ποιότητα των δεδομένων βελτιώθηκε γρήγορα. Το έργο δεν είχε αποτύχει επειδή η τεχνολογία ήταν αδύναμη. Είχε κολλήσει επειδή η λειτουργική συμπεριφορά γύρω από αυτήν δεν είχε σταθεροποιηθεί ακόμη.

Ελέγξτε το Πεδίο Εφαρμογής και Αποφύγετε την Υπερκατασκευή

Ένα άλλο σημείο που έχει σημασία από την πρώτη μέρα είναι ο έλεγχος του πεδίου εφαρμογής. Η έναρξη ενός έργου RFID από το μηδέν μπορεί να δελεάσει τη διοίκηση να λύσει πάρα πολλά προβλήματα ταυτόχρονα. Η ακρίβεια απογραφής, η παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων, η πρόληψη απωλειών, η επαλήθευση αποστολών, η παρακολούθηση υπό επεξεργασία και η ιχνηλασιμότητα συμμόρφωσης ακούγονται όλα συνδεδεμένα και είναι. Αλλά η προσπάθεια επίλυσής τους όλων στην πρώτη φάση μπορεί να υπερφορτώσει την ομάδα. Τα καλύτερα έργα RFID συνήθως ξεκινούν με μία ή δύο ροές εργασίας υψηλής αξίας, αποδεικνύουν αποτελέσματα και στη συνέχεια επεκτείνονται με καλύτερη κρίση.

Μια εταιρεία καταναλωτικών αγαθών αγνόησε αυτή τη συμβουλή στην πρώτη της προσπάθεια. Η διοίκηση ήθελε επισήμανση σε επίπεδο είδους στην αποθήκη, αυτοματοποίηση πύλης στην παραλαβή, επαλήθευση εξερχόμενων και παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων για επιστρεφόμενες μονάδες προβολής, όλα κάτω από ένα σχέδιο εκκίνησης. Το αποτέλεσμα ήταν προβλέψιμο: πάρα πολλές εξαρτήσεις, πάρα πολλές δοκιμές και πάρα πολλή σύγχυση σχετικά με τις προτεραιότητες. Μετά την επαναφορά του έργου, επικεντρώθηκαν μόνο στην ακρίβεια απογραφής και την ορατότητα παραλαβής για την πρώτη φάση. Αυτό το στενότερο σχέδιο έκανε τη δεύτερη εκκίνηση πολύ πιο ήρεμη και πολύ πιο επιτυχημένη.

Αναθέστε Μακροπρόθεσμη Κυριότητα του Συστήματος RFID

Τέλος, σχεδιάστε την υποστήριξη μετά τη θέση σε λειτουργία. Ένα έργο RFID δεν τελειώνει όταν το πρώτο συμβάν ανάγνωσης εμφανιστεί σε έναν πίνακα ελέγχου. Οι ετικέτες θα χρειαστούν αναπλήρωση. Οι συσκευές θα χρειαστούν συντήρηση. Οι κανόνες λογισμικού μπορεί να χρειαστούν ρύθμιση. Νέα SKU, νέες τοποθεσίες και νέοι τύποι συσκευασίας μπορεί να δημιουργήσουν νέα ερωτήματα. Κάποιος χρειάζεται κυριότητα. Κάποιος χρειάζεται να παρακολουθεί την ποιότητα των δεδομένων. Κάποιος χρειάζεται να αποφασίζει πότε ένα πρόβλημα είναι τεχνικό, λειτουργικό ή σχετικό με τα κύρια δεδομένα. Αν κανείς δεν κατέχει το σύστημα μετά την εκκίνηση, η αρχική επιτυχία μπορεί να σβήσει γρηγορότερα από ό,τι περιμένουν οι άνθρωποι.

Ένας διανομέας βιομηχανικών προμηθειών χειρίστηκε καλά αυτό το μέρος αναθέτοντας έναν επικεφαλής λειτουργιών και έναν επικεφαλής συστημάτων ως μόνιμους ιδιοκτήτες του περιβάλλοντος RFID αφού το πιλοτικό έγινε διάθεση. Αυτή η μικρή απόφαση διακυβέρνησης έκανε μεγάλη διαφορά. Οι χρήστες ήξεραν πού να κλιμακώσουν προβλήματα, οι αλλαγές διαδικασιών εξετάζονταν αντί να αυτοσχεδιάζονται και τα πρότυπα ετικετών παρέμεναν συνεπή καθώς η επιχείρηση επεκτεινόταν σε νέες κατηγορίες προϊόντων. Το σύστημα RFID παρέμεινε χρήσιμο επειδή παρέμεινε διαχειριζόμενο.

Τελικές Σκέψεις για μια Καλύτερη Διάθεση RFID

Έτσι, αν ξεκινάτε ένα έργο RFID από το μηδέν, μην ξεκινήσετε με μια λίστα αγορών. Ξεκινήστε με τον λειτουργικό πόνο που σας κοστίζει συνεχώς χρόνο, χρήμα ή έλεγχο. Ορίστε το αντικείμενο που θα παρακολουθείται. Μελετήστε το φυσικό περιβάλλον. Θέστε μετρήσιμα κριτήρια επιτυχίας. Επιλέξτε εξοπλισμό με βάση τη ροή εργασίας, όχι τη μόδα. Καθαρίστε το μοντέλο δεδομένων προτού σας εκθέσει. Εκτελέστε ένα πραγματικό πιλοτικό πρόγραμμα. Σχεδιάστε την ενσωμάτωση με προσοχή. Εκπαιδεύστε σωστά τους χρήστες. Κρατήστε την πρώτη φάση στοχευμένη. Αναθέστε μακροπρόθεσμη κυριότητα.

Αυτό μπορεί να ακούγεται λιγότερο συναρπαστικό από την ιδέα της άμεσης αυτοματοποίησης, αλλά έτσι ξεκινούν πραγματικά τα στέρεα έργα RFID. Η καλή υλοποίηση RFID δεν είναι μαγεία. Είναι πειθαρχημένη επίλυση προβλημάτων. Οι εταιρείες που αντλούν αξία από το RFID συνήθως δεν είναι αυτές που κινούνται ταχύτερα στην αρχή. Είναι αυτές που θέτουν καλύτερα ερωτήματα νωρίς, δοκιμάζουν έντιμα και χτίζουν το σύστημα γύρω από την πραγματική λειτουργική συμπεριφορά αντί για διαφάνειες παρουσιάσεων. Αν το κάνετε αυτό, η εκκίνηση από το μηδέν δεν είναι μειονέκτημα. Είναι στην πραγματικότητα ένα καλό σημείο για να ξεκινήσετε, γιατί έχετε την ευκαιρία να χτίσετε το έργο RFID σωστά προτού οι κακές υποθέσεις γίνουν δαπανηρές.