Πώς να επιλέξετε εισιτήρια RFID για εκδηλώσεις χωρίς μετρητά

Μια εκδήλωση χωρίς μετρητά φαίνεται έξυπνη μόνο όταν το κομμάτι της πληρωμής εξαφανίζεται μέσα στην εμπειρία. Οι επισκέπτες δεν πρέπει να στέκονται στο μπαρ αναρωτιούνται αν το βραχιόλι τους έχει ακόμη υπόλοιπο, να ρωτούν το προσωπικό πού να κάνουν ανανέωση ή να προσπαθούν να θυμηθούν αν το VIP πακέτο τους περιλαμβάνει κουπόνια ποτού ή προπληρωμένη αξία. Αν κάτι από αυτά συμβαίνει πολύ συχνά, η εκδήλωση μπορεί τεχνικά να είναι ακόμη χωρίς μετρητά, αλλά δεν θα φαίνεται ομαλή.

Γι' αυτό η επιλογή εισιτηρίων RFID για εκδηλώσεις χωρίς μετρητά δεν είναι απλώς μια απόφαση έκδοσης εισιτηρίων. Είναι απόφαση ροής επισκεπτών, απόφαση δαπάνης, απόφαση στελέχωσης και πολύ συχνά απόφαση φήμης. Όταν οι διοργανωτές το κάνουν σωστά, οι ουρές μικραίνουν, η δαπάνη γίνεται πιο εύκολη, το προσωπικό αφιερώνει λιγότερο χρόνο σε άβολες στιγμές πληρωμής και ολόκληρη η εκδήλωση αρχίζει να φαίνεται πιο ελεγχόμενη. Όταν το κάνουν λάθος, η τεχνολογία καταλήγει να δημιουργεί ένα νέο επίπεδο τριβής αντί να αφαιρεί το παλιό.

Το πρώτο πράγμα που αξίζει να ειπωθεί είναι ότι δεν υπάρχει ένα μοναδικό καλύτερο εισιτήριο RFID για κάθε εκδήλωση χωρίς μετρητά. Ένα τριήμερο μουσικό φεστιβάλ με κατασκήνωση, ένα φεστιβάλ φαγητού και ποτού σε πάρκο πόλης, ένα ιδιωτικό πάρτι σε παραλία, ένα εταιρικό συνέδριο με υψηλής ποιότητας σαλόνια και μια αθλητική εκδήλωση φιλοξενίας μπορεί όλα να θέλουν ανέπαφη πληρωμή, αλλά δεν χρειάζονται την ίδια μορφή εισιτηρίου ή την ίδια λογική λογαριασμού. Το καλύτερο εισιτήριο RFID εξαρτάται από το πώς κινούνται οι επισκέπτες, πού ξοδεύουν, πόσο μένουν, αν έχει σημασία η επανείσοδος, αν έχουν σημασία οι επιστροφές χρημάτων και πόση σύγχυση μπορεί να ανεχθεί η εκδήλωση.

Ξεκινήστε από το Ταξίδι Δαπάνης του Επισκέπτη

Ένα παραθαλάσσιο ηλεκτρονικό φεστιβάλ στη Βαλένθια το έμαθε με τον δύσκολο τρόπο. Ο διοργανωτής αρχικά επικεντρώθηκε έντονα στον έλεγχο εισόδου και αντιμετώπισε τη δαπάνη χωρίς μετρητά ως κάτι που μπορούσε να προστεθεί αργότερα. Η πλευρά της έκδοσης εισιτηρίων φαινόταν εντάξει κατά τον σχεδιασμό, αλλά μόλις άνοιξαν τα μπαρ, η αδυναμία έγινε προφανής. Οι επισκέπτες εισέρχονταν με ένα είδος διαπιστευτηρίου και μετά περνούσαν σε μια διαφορετική ροή πληρωμής που έμοιαζε αποσυνδεδεμένη από την υπόλοιπη εκδήλωση. Οι ουρές ανανέωσης μεγάλωναν γρήγορα, το προσωπικό έπρεπε να εξηγεί υπερβολικά πολλά και οι επισκέπτες ρωτούσαν συνεχώς αν το εισιτήριο και το υπόλοιπο πληρωμής ήταν πραγματικά συνδεδεμένα. Την επόμενη χρονιά, η εκδήλωση ξαναέχτισε το σύστημα από την αρχή, ώστε το εισιτήριο εκδήλωσης RFID και το πορτοφόλι χωρίς μετρητά να λειτουργούν σαν ένα προϊόν. Τίποτα στο πλήθος δεν άλλαξε, αλλά η εκδήλωση έμοιαζε πιο ήρεμη επειδή το διαπιστευτήριο ταίριαζε επιτέλους με το ταξίδι του επισκέπτη.

Αυτή είναι η πιο χρήσιμη αρχή εκκίνησης. Μην επιλέγετε εισιτήρια RFID για εκδηλώσεις χωρίς μετρητά ρωτώντας μόνο πώς μπαίνουν οι άνθρωποι. Ρωτήστε πώς ξοδεύουν αφού μπουν.

Επιλέξτε τη Σωστή Μορφή Εισιτηρίου RFID

Πότε Ταιριάζουν Καλύτερα τα Βραχιόλια RFID

Για πολλές εκδηλώσεις χωρίς μετρητά, τα βραχιόλια RFID είναι η ισχυρότερη επιλογή. Υπάρχει ένας απλός λόγος γι' αυτό. Οι άνθρωποι δεν θέλουν να ψάχνουν συνεχώς για μια κάρτα, ένα τηλέφωνο ή ένα διπλωμένο εισιτήριο ενώ κρατούν φαγητό, ποτά, μπουφάν ή τσάντες. Σε περιβάλλοντα όπου οι επισκέπτες είναι δραστήριοι, κοινωνικοί, κινούνται μεταξύ μπαρ ή πάγκων φαγητού, χορεύουν ή περνούν χρόνο σε εξωτερικούς χώρους, ένα φορετό εισιτήριο RFID συχνά ταιριάζει καλύτερα στη συμπεριφορά από μια κάρτα ή ένα χάρτινο πάσο. Μειώνει τον αριθμό των φυσικών αντικειμένων που πρέπει να διαχειρίζονται οι άνθρωποι, κάτι που είναι ένα από τα μεγαλύτερα κρυφά πλεονεκτήματα ενός συστήματος χωρίς μετρητά.

Ένα φεστιβάλ φαγητού στη Σιγκαπούρη το ανακάλυψε αυτό κατά τη διάρκεια ενός πιλοτικού προγράμματος. Η ομάδα αρχικά πίστευε ότι οι κάρτες RFID φαίνονταν πιο υψηλής ποιότητας και πιο επαγγελματικές, κάτι που είχε νόημα στην αίθουσα σχεδιασμού. Αλλά μόλις πραγματικοί επισκέπτες άρχισαν να κινούνται ανάμεσα σε πάγκους γευσιγνωσίας, επιδείξεις σεφ και εξωτερικά καθίσματα, οι κάρτες έμοιαζαν πολύ παρεμβατικές. Οι άνθρωποι τις άφηναν συνεχώς σε τραπέζια, τις έδιναν στον λάθος άνθρωπο σε μια παρέα ή έψαχναν μέσα σε τσάντες την ακριβώς λάθος στιγμή. Όταν ο διοργανωτής άλλαξε σε βραχιόλια RFID για τη γενική είσοδο και τις πληρωμές γευσιγνωσίας, ο χώρος ξαφνικά έμοιαζε πιο ρευστός. Οι επισκέπτες δεν επαινούσαν άμεσα τα βραχιόλια. Απλώς ξόδευαν πιο φυσικά και έκαναν λιγότερες ερωτήσεις εφοδιαστική.

Πότε οι Κάρτες ή οι Κονκάρδες RFID Έχουν Περισσότερο Νόημα

Ωστόσο, θα ήταν τεμπέλικο να πούμε ότι τα βραχιόλια RFID είναι πάντα η απάντηση. Κάποιες εκδηλώσεις χωρίς μετρητά είναι πιο ήρεμες, πιο υψηλής ποιότητας ή πιο προσανατολισμένες στην ταυτότητα. Σε τέτοια περιβάλλοντα, ένα βραχιόλι μπορεί να φαίνεται πολύ casual ή οπτικά θορυβώδες. Μια πολυτελής εκδήλωση μόνο με πρόσκληση, ένα γκαλά δωρητών, μια ιδιωτική εκδήλωση γευσιγνωσίας ή ένα επαγγελματικό συνέδριο μπορεί να προτιμούν κονκάρδες RFID ή κάρτες RFID, επειδή ο επισκέπτης δεν κινείται μέσα στην εκδήλωση με τον ίδιο τρόπο όπως ένα πλήθος φεστιβάλ. Αν ο επισκέπτης κάθεται, κάνει δικτύωση ή κινείται μεταξύ ελεγχόμενων χώρων φιλοξενίας, μια κάρτα ή κονκάρδα μπορεί να φαίνεται πιο κατάλληλη, ενώ παράλληλα υποστηρίζει πληρωμές εκδήλωσης χωρίς μετρητά.

Μια ιδιωτική εκδήλωση φιλοξενίας στο Ντουμπάι το χειρίστηκε καλά. Ο διοργανωτής φιλοξενούσε χορηγούς, υψηλής ποιότητας πελάτες και προσκεκλημένους επισκέπτες σε ένα κομψό περιβάλλον αθλητικού σαλονιού. Τα βραχιόλια θα λειτουργούσαν τεχνικά, αλλά θα φαίνονταν ελαφρώς παράταιρα σε περιβάλλοντα με επίσημο ένδυμα και σερβίρισμα στο τραπέζι. Η εκδήλωση χρησιμοποίησε αντ' αυτού κάρτες RFID συνδεδεμένες με είσοδο, υψηλής ποιότητας ποτά και προκαθορισμένα όρια δαπάνης φιλοξενίας. Οι επισκέπτες δεν έτρεχαν ανάμεσα σε λασπωμένα μπαρ. Εισέρχονταν σε έναν ελεγχόμενο χώρο φιλοξενίας όπου το διαπιστευτήριο μπορούσε να παραμένει διακριτικό και να υποστηρίζει ακόμη ανέπαφη πληρωμή. Σε εκείνη την περίπτωση, το καλύτερο εισιτήριο RFID δεν ήταν φορετό, επειδή η ίδια η εκδήλωση δεν ήταν σωματικά χαοτική.

Γι' αυτό οι αποφάσεις των αγοραστών πρέπει να ξεκινούν με μια ευθεία ερώτηση: τι θα κάνουν σωματικά οι επισκέπτες όταν χρειαστεί να πληρώσουν; Αν στέκονται, χορεύουν, κρατούν ποτά, περνούν μέσα από πλήθη ή κινούνται μεταξύ εξωτερικών σταθμών, ένα βραχιόλι συχνά κερδίζει. Αν κάθονται, είναι ντυμένοι για επίσημη εκδήλωση ή αλληλεπιδρούν σε πιο ελεγχόμενους χώρους, μια κάρτα ή κονκάρδα μπορεί να ταιριάζει καλύτερα.

Ταιριάξτε το Εισιτήριο RFID με το Μοντέλο Πληρωμής

Μόλις επιλεγεί η φυσική μορφή, η επόμενη μεγάλη απόφαση είναι το μοντέλο πληρωμής. Εδώ είναι που πολλά έργα εκδηλώσεων χωρίς μετρητά μπαίνουν ήσυχα σε μπελάδες. Τα εισιτήρια RFID μπορούν να συνδεθούν με προπληρωμένο υπόλοιπο, λογική λογαριασμού εκ των υστέρων πληρωμής, συμπεριλαμβανόμενα δικαιώματα, πιστώσεις ποτού, κουπόνια που μετατρέπονται σε ψηφιακή αξία ή δικαιώματα πακέτου εκδήλωσης. Το λάθος είναι να υποθέτει κανείς ότι ένα μοντέλο λειτουργεί για κάθε κοινό.

Μια εκδήλωση beach λέσχη στην Πουκέτ έκανε αυτό το λάθος κατά την πρώτη της σεζόν πλήρως χωρίς μετρητά. Ο διοργανωτής ξεκίνησε ένα μοντέλο προφορτωμένου υπολοίπου για όλους τους επισκέπτες, επειδή ήθελε να μειώσει τις ουρές στο μπαρ και τη διαχείριση μετρητών. Θεωρητικά, το σύστημα ήταν καθαρό. Στην πράξη, οι περιστασιακοί επισκέπτες μισούσαν να μαντεύουν πόσα να φορτώσουν προτού καν ξέρουν πόσο θα μείνουν, ενώ οι VIP επισκέπτες έβρισκαν τη χειροκίνητη διαδικασία ανανέωσης ελαφρώς αδέξια για ένα υψηλής ποιότητας περιβάλλον. Το λέσχη τελικά χώρισε το σύστημα. Οι γενικοί επισκέπτες μπορούσαν να προφορτώσουν ή να ανανεώσουν κατά βούληση, ενώ τα υψηλής ποιότητας τραπέζια και οι φιλοξενούμενοι επισκέπτες είχαν διαπιστευτήρια RFID συνδεδεμένα με λογαριασμούς του καταστήματος ή δικαιώματα πακέτου. Η τεχνολογία παρέμεινε παρόμοια, αλλά η λογική πληρωμής έγινε πολύ πιο ευθυγραμμισμένη με το πώς συμπεριφέρονταν πραγματικά οι διαφορετικοί επισκέπτες.

Αυτός είναι ένας ακόμη χρήσιμος κανόνας. Το καλύτερο εισιτήριο RFID για εκδηλώσεις χωρίς μετρητά δεν είναι απλώς αυτό με το σωστό μέσο. Είναι αυτό που είναι συνδεδεμένο με τη σωστή λογική δαπάνης.

Σχεδιάστε Κανόνες Ανανέωσης και Επιστροφής Χρημάτων Πριν την Έναρξη

Κάντε τη Συμπεριφορά Ανανέωσης Εύκολη στην Κατανόηση

Ο σχεδιασμός της ανανέωσης έχει σχεδόν τόση σημασία όση το ίδιο το εισιτήριο. Ένα κακώς σχεδιασμένο σύστημα ανανέωσης μπορεί να καταστρέψει ένα κατά τα άλλα ισχυρό πρόγραμμα έκδοσης εισιτηρίων RFID. Αν οι επισκέπτες πρέπει να περιμένουν πολύ στην ουρά, αν η διεπαφή ανανέωσης είναι μπερδεμένη, αν οι κανόνες επιστροφής χρημάτων είναι ασαφείς ή αν η εκδήλωση επιβάλλει υπερβολική αξία στο βραχιόλι πολύ νωρίς, το σύστημα αρχίζει να φαίνεται εκμεταλλευτικό αντί βολικό.

Ένα πολυήμερο μουσικό φεστιβάλ στην Κροατία το έμαθε κατά τη διάρκεια μιας βροχερής έκδοσης. Ο διοργανωτής είχε ήδη υιοθετήσει βραχιόλια RFID για είσοδο και πληρωμή, κάτι που ήταν η σωστή κατεύθυνση. Το πρόβλημα ήταν ότι η συμπεριφορά ανανέωσης αντιμετωπιζόταν σαν δευτερεύουσα σκέψη. Οι επισκέπτες έφταναν σε μεγάλες ριπές, οι σταθμοί ανανέωσης χωρίς μετρητά ήταν πολύ συγκεντρωμένοι και η κινητή συνδεσιμότητα σε μέρη του χώρου ήταν λιγότερο αξιόπιστη από το αναμενόμενο. Το αποτέλεσμα δεν ήταν ακριβώς τεχνολογική αποτυχία. Ήταν μια εμπειρία δαπάνης με κακό ρυθμό. Την επόμενη χρονιά, το φεστιβάλ διένειμε τα σημεία ανανέωσης πιο έξυπνα, επέκτεινε την online ανανέωση πριν την εκδήλωση και έκανε ευκολότερο τον έλεγχο υπολοίπου με χαμηλή τριβή. Το ίδιο το βραχιόλι δεν ήταν το κύριο πρόβλημα. Το ταξίδι πληρωμής γύρω από αυτό ήταν.

Γι' αυτό η επιλογή εισιτηρίων RFID για εκδηλώσεις χωρίς μετρητά πρέπει πάντα να περιλαμβάνει την ερώτηση: πώς θα προσθέτουν οι άνθρωποι χρήματα, θα ελέγχουν το υπόλοιπο και θα επιλύουν προβλήματα χωρίς να αισθάνονται παγιδευμένοι; Αν η απάντηση είναι αδύναμη, η μορφή του εισιτηρίου από μόνη της δεν θα σώσει την εκδήλωση.

Χρησιμοποιήστε την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων για να Χτίσετε Εμπιστοσύνη

Η πολιτική επιστροφής χρημάτων είναι ένας ακόμη τομέας όπου οι έξυπνοι διοργανωτές σκέφτονται πιο μπροστά από τον μέσο αγοραστή. Οι επισκέπτες είναι πολύ πιο χαλαροί με τη δαπάνη χωρίς μετρητά όταν εμπιστεύονται την έξοδο. Αν η διαδικασία για το αχρησιμοποίητο υπόλοιπο φαίνεται κρυφή, ακριβή ή ενοχλητική, οι άνθρωποι αλλάζουν τον τρόπο που ξοδεύουν. Γίνονται επιφυλακτικοί, απογοητευμένοι ή καχύποπτοι. Αυτό μπορεί να μειώσει τις πωλήσεις και να βλάψει τη φήμη της εκδήλωσης. Η έκδοση εισιτηρίων RFID για εκδηλώσεις χωρίς μετρητά δεν αφορά ποτέ μόνο τη μεταφορά χρημάτων στο διαπιστευτήριο. Αφορά επίσης τη μεταφορά εμπιστοσύνης στο σύστημα.

Μια εκδήλωση γκουρμέ street food στο Σικάγο το συνειδητοποίησε αυτό αφού παρατήρησε περίεργη συμπεριφορά δαπάνης. Οι επισκέπτες φόρτωναν μικρά ποσά επανειλημμένα αντί να χρησιμοποιούν μεγαλύτερα υπόλοιπα, κάτι που επιβράδυνε τα πάντα. Συνεντεύξεις μετά την εκδήλωση αποκάλυψαν αμέσως τον λόγο. Οι άνθρωποι δεν ήταν σίγουροι για το πώς λειτουργούσαν οι επιστροφές χρημάτων. Η εκδήλωση άλλαξε την επικοινωνία της, απλοποίησε το παράθυρο επιστροφής χρημάτων και έκανε τον έλεγχο υπολοίπου πιο ορατό τόσο online όσο και στον χώρο. Τα μοτίβα δαπάνης βελτιώθηκαν επειδή οι επισκέπτες σταμάτησαν να αντιμετωπίζουν το βραχιόλι σαν οικονομική παγίδα.

Αυτό το μάθημα έχει σημασία και για εταιρικές εκδηλώσεις. Ένα συνέδριο με κονκάρδες RFID και ενσωματωμένη πίστωση εκδήλωσης χωρίς μετρητά μπορεί να φαίνεται ευκολότερο στη διαχείριση από ένα δημόσιο φεστιβάλ, αλλά οι επαγγελματίες επισκέπτες είναι συχνά ακόμη λιγότερο ανεκτικοί σε ασαφείς κανόνες. Αν δεν καταλαβαίνουν τι περιλαμβάνεται, τι είναι φιλοξενία και τι χρεώνεται προσωπικά σε αυτούς, η εμπειρία φαίνεται πρόχειρη.

Ένα συνέδριο τεχνολογίας στο Όστιν το έλυσε αυτό κομψά. Οι τυπικοί σύνεδροι χρησιμοποιούσαν κονκάρδες RFID κυρίως για έλεγχο πρόσβασης και περιορισμένη εξαργύρωση ροφημάτων. Οι υψηλής ποιότητας σύνεδροι και οι χορηγοί είχαν διαφορετικά δικαιώματα κονκάρδας συνδεδεμένα με προκαθορισμένα όρια φιλοξενίας. Αντί να κρύψει τη λογική, η εκδήλωση έκανε τα συμπεριλαμβανόμενα προνόμια σαφή κατά την εγγραφή και στην εφαρμογή. Αυτό απέτρεψε το πιο συνηθισμένο πρόβλημα εκδήλωσης χωρίς μετρητά σε επαγγελματικά περιβάλλοντα: την άβολη αβεβαιότητα στο μπαρ. Το καλύτερο εισιτήριο RFID εκεί ήταν ένα που έκανε το δικαίωμα δαπάνης ορατό χωρίς να κάνει το σύστημα να φαίνεται γραφειοκρατικό.

Τμηματοποιήστε τους Επισκέπτες κατά Ρόλο και Δικαιώματα Δαπάνης

Μια άλλη σημαντική παράμετρος είναι η τμηματοποίηση. Δεν πρέπει απαραίτητα κάθε επισκέπτης να φέρει το ίδιο είδος εισιτηρίου RFID ή τα ίδια δικαιώματα πληρωμής. Η γενική είσοδος, οι VIP, το προσωπικό, τα μέσα ενημέρωσης, οι πωλητές, οι καλλιτέχνες, οι χορηγοί και οι επισκέπτες φιλοξενίας συχνά κινούνται διαφορετικά και ξοδεύουν διαφορετικά. Αν ο διοργανωτής τους αντιμετωπίζει όλους το ίδιο, το αποτέλεσμα είναι είτε υπερβολική πολυπλοκότητα για απλούς χρήστες είτε ανεπαρκής έλεγχος για ευαίσθητους χρήστες.

Ένα μεγάλο φεστιβάλ πόλης στην Πόλη του Μεξικού το χειρίστηκε έξυπνα μετά από πρώιμη σύγχυση σε προηγούμενη έκδοση. Οι γενικοί επισκέπτες χρησιμοποιούσαν βραχιόλια RFID συνδεδεμένα με προπληρωμένα υπόλοιπα. Οι VIP επισκέπτες είχαν ξεχωριστά διαπιστευτήρια με δικαιώματα υψηλής ποιότητας περιοχής και διαφορετικά προνόμια ανανέωσης. Το προσωπικό και οι πωλητές είχαν επιχειρησιακές κονκάρδες χωρίς καθόλου επίπεδο πληρωμής καταναλωτή. Οι καλλιτέχνες και οι φιλοξενούμενοι επισκέπτες είχαν διαπιστευτήρια συνδεδεμένα με δικαιώματα φιλοξενίας αντί για προπληρωμένη δαπάνη. Η εκδήλωση έγινε ευκολότερη στη λειτουργία όχι επειδή η τεχνολογία έγινε πιο προηγμένη, αλλά επειδή ο διοργανωτής σταμάτησε να επιβάλλει ένα μοντέλο δαπάνης σε κάθε ομάδα.

Εδώ είναι που πολλές εκδηλώσεις ξοδεύουν υπερβολικά προς τη λάθος κατεύθυνση. Αγοράζουν μια εντυπωσιακή πλατφόρμα RFID χωρίς μετρητά και μετά υποεπενδύουν στον σχεδιασμό ρόλων. Αλλά η τμηματοποίηση είναι συχνά εκεί όπου δημιουργείται η πραγματική αξία. Το καλύτερο εισιτήριο RFID για μια εκδήλωση χωρίς μετρητά συνήθως δεν είναι ένα καθολικό διαπιστευτήριο. Είναι ένα σύστημα καλά ταιριασμένων διαπιστευτηρίων.

Λάβετε Υπόψη τη Διάρκεια της Εκδήλωσης και τις Περιβαλλοντικές Συνθήκες

Επιλέξτε Ανθεκτικότητα για τον Πραγματικό Κύκλο Ζωής της Εκδήλωσης

Ένα ακόμη σημείο που πρέπει να σκεφτούν οι αγοραστές είναι η διάρκεια της εκδήλωσης. Σύντομες εκδηλώσεις μιας βραδιάς μπορεί να μην χρειάζονται την ίδια λογική πληρωμής ή την ίδια ανθεκτικότητα εισιτηρίου με ένα τριήμερο φεστιβάλ ή μια εκδήλωση σαββατοκύριακου σε στυλ θέρετρο. Όσο περισσότερο διαρκεί η εκδήλωση, τόσο πιο σημαντικό γίνεται το εισιτήριο RFID να αντέχει την επαναλαμβανόμενη χρήση, να υποστηρίζει την εμπιστοσύνη στο υπόλοιπο και να φαίνεται φυσικό στη χρήση μέρα με τη μέρα.

Ένα φεστιβάλ κατασκήνωσης στο Βέλγιο το έμαθε αυτό αφού χρησιμοποίησε μια ελαφρύτερη μορφή βραχιολιού χωρίς μετρητά που λειτουργούσε τέλεια την πρώτη μέρα και πολύ λιγότερο αξιόπιστα μέχρι την τρίτη. Τίποτα δραματικό δεν απέτυχε, αλλά οι επισκέπτες ήταν πιο σκληροί με τα βραχιόλια από ό,τι είχε προβλέψει η ομάδα. Κάποιοι τα φορούσαν μέσα από ντους, ύπνο, λάσπη και μεγάλες συνεδρίες στο μπαρ. Η επόμενη έκδοση χρησιμοποίησε ένα πιο ανθεκτικό βραχιόλι RFID, καλύτερα προσαρμοσμένο στην πραγματική ζωή της εκδήλωσης. Η διαφορά φαινόταν μικρή στη γλώσσα των προμηθειών και μεγάλη στην πραγματική χρήση. Το καλύτερο εισιτήριο RFID είχε αποδειχθεί αυτό που ήταν σχεδιασμένο για κόπωση, όχι μόνο για την ημέρα έναρξης.

Ταιριάξτε το Διαπιστευτήριο με τον Καιρό και τη Συμπεριφορά των Επισκεπτών

Οι περιβαλλοντικές συνθήκες έχουν επίσης σημασία. Υγρές εκδηλώσεις, εκδηλώσεις σε παραλία, ενεργοποιήσεις δίπλα σε πισίνα, καλοκαιρινά φεστιβάλ, χειμωνιάτικες αγορές και λασπωμένοι χώροι καταπονούν τα διαπιστευτήρια πληρωμής με διαφορετικούς τρόπους. Ένα εισιτήριο που φαίνεται κομψό σε ένα προθάλαμο συνεδρίου μπορεί να συμπεριφέρεται πολύ διαφορετικά σε ένα υγρό εξωτερικό περιβάλλον μπαρ. Οι αγοραστές πρέπει να είναι ειλικρινείς για τον καιρό, τη θερμοκρασία, την ενέργεια του πλήθους και το πόσο απρόσεκτοι γίνονται οι άνθρωποι μόλις η εκδήλωση είναι σε πλήρη εξέλιξη.

Μια χειμωνιάτικη εορταστική αγορά στη Βιέννη ανακάλυψε ότι οι επισκέπτες που κρατούσαν γάντια, ζεστά ποτά, τσάντες αγορών και παιδιά δεν ήθελαν εισιτήριο χωρίς μετρητά βασισμένο σε κάρτα, παρόλο που η αρχική ομάδα σχεδιασμού το προτιμούσε οπτικά. Η εκδήλωση άλλαξε σε φορετά διαπιστευτήρια RFID για τα πιο πολυσύχναστα τμήματά της και η απόφαση απέδωσε αμέσως. Οι επισκέπτες ξόδευαν με λιγότερο δισταγμό και το προσωπικό χειριζόταν λιγότερες στιγμές χαμένης κάρτας. Η μορφή έπρεπε να ταιριάζει με κρύα χέρια και πολυάσχολη κίνηση, όχι με την αρχική αισθητική προτίμηση του διοργανωτή.

Δοκιμάστε τα Εισιτήρια RFID σε Ρεαλιστικές Συνθήκες

Γι' αυτό η δοκιμή έχει μεγαλύτερη σημασία από ό,τι πιστεύουν οι περισσότεροι διοργανωτές. Αν είναι δυνατόν, δοκιμάστε την πραγματική μορφή εισιτηρίου RFID σε ρεαλιστικό περιβάλλον πριν δεσμευτείτε πλήρως. Παρατηρήστε ανθρώπους να παραγγέλνουν ποτά, να ανανεώνουν υποόλοιπα, να εισέρχονται σε VIP περιοχές και να ζητούν βοήθεια. Οι καλύτερες αποφάσεις έκδοσης εισιτηρίων χωρίς μετρητά συχνά προέρχονται από την παρατήρηση μικρών στιγμών τριβής που δεν θα εμφανίζονταν ποτέ σε μια παρουσίαση προμηθευτή.

Μια boutique ηλεκτρονική εκδήλωση στη Λισαβόνα έκανε ακριβώς αυτό. Η ομάδα δοκίμασε μια κάρτα RFID, ένα υφασμάτινο βραχιόλι και ένα βραχιόλι σιλικόνης με πραγματικούς επισκέπτες κατά τη διάρκεια ενός μικρότερου πιλοτικού πάρτι. Η κάρτα φαινόταν καθαρή αλλά επιβράδυνε ελαφρώς το μπαρ. Το υφασμάτινο βραχιόλι φαινόταν οικείο αλλά έδειχνε κάποια φθορά υπό υγρό χειρισμό. Η επιλογή σιλικόνης, την οποία η ομάδα είχε σχεδόν απορρίψει αρχικά, αποδείχθηκε ότι ταίριαζε πολύ καλύτερα στο φυσικό στυλ της εκδήλωσης. Το πιλοτικό πρόγραμμα πιθανώς εξοικονόμησε στον διοργανωτή περισσότερα χρήματα από οποιαδήποτε διαπραγμάτευση με προμηθευτές θα μπορούσε, επειδή αποκάλυψε το εισιτήριο που ταίριαζε καλύτερα στον πραγματικό ρυθμό της εκδήλωσης.

Κρατήστε τους Κανόνες Χωρίς Μετρητά Απλούς για το Προσωπικό και τους Επισκέπτες

Ένα ακόμη πράγμα αξίζει έμφαση: το καλύτερο εισιτήριο RFID για εκδηλώσεις χωρίς μετρητά πρέπει να μειώνει τις αποφάσεις του προσωπικού, όχι να δημιουργεί περισσότερες. Αν κάθε συναλλαγή απαιτεί εξήγηση, αν κάθε κανόνας ανανέωσης χρειάζεται ερμηνεία ή αν κάθε VIP αγορά δημιουργεί μια στιγμή «να το ελέγξω», το σύστημα είναι πολύ περίπλοκο. Το καλό RFID εκδήλωσης χωρίς μετρητά δεν αφαιρεί απλώς τα μετρητά. Αφαιρεί τον δισταγμό.

Μια σειρά μουσικών εκδηλώσεων με έμφαση τη φιλοξενία στο Los Angeles το έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια μιας υψηλής ποιότητας επέκτασης. Η ομάδα έχτισε μια εξελιγμένη δομή πληρωμών RFID με πολλαπλές κατηγορίες επισκεπτών, πιστώσεις, λογαριασμούς φιλοξενίας και κανόνες εξαργύρωσης. Στο backend ήταν εντυπωσιακή. Στο μπαρ ήταν χαοτική. Το προσωπικό δεν ήταν πλήρως σαφές για το ποιος είχε ποια δικαιώματα και οι επισκέπτες μπορούσαν να αντιληφθούν την αβεβαιότητα. Η σειρά απλοποίησε τη λογική τον επόμενο μήνα, μειώνοντας τον αριθμό των διαδρομών δαπάνης και κάνοντας τη συμπεριφορά του εισιτηρίου πιο προβλέψιμη. Ξαφνικά το ίδιο μοντέλο RFID έμοιαζε πολύ πιο πολυτελές επειδή σταμάτησε να δείχνει τη μηχανική του.

Αυτό μπορεί να είναι το πιο σημαντικό σημείο σε ολόκληρο αυτό το θέμα. Το χωρίς μετρητά φαίνεται high-end μόνο όταν φαίνεται αβίαστο. Αν οι άνθρωποι βλέπουν το σύστημα να δυσκολεύεται, σταματούν να το εμπιστεύονται.

Τελική Λίστα Ελέγχου για την Επιλογή Εισιτηρίων RFID για Εκδηλώσεις Χωρίς Μετρητά

Πώς λοιπόν πρέπει ένας διοργανωτής να επιλέγει εισιτήρια RFID για εκδηλώσεις χωρίς μετρητά; Ξεκινήστε ορίζοντας τη φυσική συμπεριφορά της εκδήλωσης. Στη συνέχεια αποφασίστε αν το εισιτήριο πρέπει να είναι φορετό, βασισμένο σε κάρτα ή βασισμένο σε κονκάρδα, ανάλογα με το πώς θα κινούνται και θα πληρώνουν οι επισκέπτες. Μετά από αυτό, επιλέξτε το μοντέλο δαπάνης: προπληρωμένο, φιλοξενίας, βασισμένο σε δικαιώματα, εκ των υστέρων πληρωμής ή μικτό. Στη συνέχεια σχεδιάστε τη λογική ανανέωσης και επιστροφής χρημάτων πριν την έναρξη, όχι αφού αρχίσουν τα παράπονα. Τμηματοποιήστε το κοινό ειλικρινά. Δοκιμάστε το σύστημα σε ρεαλιστικές συνθήκες. Και κρατήστε τον αριθμό των κανόνων πληρωμής αρκετά χαμηλό ώστε το προσωπικό να μπορεί να τους εφαρμόζει με σιγουριά υπό πίεση.

Για ενεργά υπαίθρια φεστιβάλ, τα βραχιόλια RFID είναι συχνά η ισχυρότερη απάντηση.

Για υψηλής ποιότητας φιλοξενία, επαγγελματικές εκδηλώσεις και επίσημα περιβάλλοντα, οι κάρτες ή οι κονκάρδες RFID μπορεί να είναι καλύτερες.

Για μικτές εκδηλώσεις, η καλύτερη απάντηση είναι συνήθως ένα υβριδικό σύστημα.

Για οποιαδήποτε εκδήλωση, η χειρότερη επιλογή είναι αυτή που γίνεται με πρώτη την εικόνα και δεύτερη τη συμπεριφορά των επισκεπτών.

Το καλύτερο εισιτήριο RFID για εκδηλώσεις χωρίς μετρητά είναι αυτό που κάνει τη δαπάνη να φαίνεται σχεδόν αόρατη.

Πρέπει να βοηθά τους επισκέπτες να αγοράζουν γρηγορότερα, να κινούνται ευκολότερα και να κάνουν λιγότερες ερωτήσεις.

Και αν η ομάδα της εκδήλωσης κάνει καλά τη δουλειά της, οι περισσότεροι άνθρωποι θα θυμούνται την ατμόσφαιρα, τη μουσική, το φαγητό ή τη συζήτηση.

Μετά βίας θα θυμούνται το σύστημα πληρωμής καθόλου.

Αυτό είναι συνήθως το σημάδι ότι επιλέξατε καλά.