Μετατροπή παλιού επιτραπέζιου αναγνώστη RFID σε αυτόματο ταμείο

Ένας παλιός επιτραπέζιος αναγνώστης RFID που κάθεται σε ένα συρτάρι μοιάζει με περισσευούμενο υλικό. Στη σωστή διάταξη, μπορεί να γίνει η καρδιά ενός μικρού αυτοματοποιημένου περιπτέρου ταμείου. Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε αναγνώστης μπορεί να μετατραπεί μαγικά σε μηχάνημα λιανικής από τη μια μέρα στην άλλη. Σημαίνει ότι πολλοί επιτραπέζιοι αναγνώστες RFID έχουν ήδη τη βασική ικανότητα που χρειάζεται ένα περίπτερο: μπορούν να αναγνωρίζουν γρήγορα αντικείμενα με ετικέτα χωρίς οπτική επαφή με barcode. Αν προσθέσετε μια ελεγχόμενη περιοχή ανάγνωσης, απλό λογισμικό ταμείου, ενσωμάτωση POS, ροή πληρωμής, κανόνες απογραφής και μια φιλική προς τον χρήστη οθόνη, ο παλιός αναγνώστης μπορεί να πάψει να είναι ένα ξεχασμένο εργαλείο δοκιμών και να αρχίσει να λύνει ένα πραγματικό επιχειρηματικό πρόβλημα.

Ξεκινήστε Ελέγχοντας Τι Τύπο Αναγνώστη RFID Έχετε

Το πρώτο ερώτημα δεν είναι αν ο αναγνώστης ανάβει ακόμα. Το πρώτο ερώτημα είναι σε τι είδους σύστημα RFID ανήκει. Ένας επιτραπέζιος αναγνώστης 13.56 MHz HF ή NFC είναι χρήσιμος για κάρτες βιβλιοθήκης, κάρτες μέλους, έξυπνες κάρτες, επαλήθευση ταυτότητας μικρών αντικειμένων και ορισμένα προϊόντα με ετικέτα που χρησιμοποιούν τεχνολογία ISO 14443 ή ISO 15693. Ένας επιτραπέζιος αναγνώστης UHF RFID είναι πιο συνηθισμένος για απόθεμα λιανικής σε επίπεδο είδους, ετικέτες ενδυμάτων, δείγματα αποθήκης, συσκευασμένα αγαθά, συσκευασμένα αξεσουάρ και ταμείο περιουσιακών στοιχείων. Αν θέλετε ένα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης RFID για εμπορεύματα με ετικέτα, ένας επιτραπέζιος αναγνώστης UHF RFID συνήθως σας δίνει καλύτερη ανάγνωση πολλαπλών ετικετών. Αν θέλετε ένα περίπτερο όπου οι χρήστες ακουμπούν μία κάρτα πρόσβασης, κάρτα μέλους ή ετικέτα προϊόντος NFC τη φορά, ένας επιτραπέζιος αναγνώστης HF RFID μπορεί να είναι αρκετός.

Ένα μικρό ανεξάρτητο βιβλιοπωλείο στο Πόρτλαντ είχε έναν παλιό επιτραπέζιο αναγνώστη UHF RFID που είχε αγοραστεί αρχικά για δοκιμές απογραφής. Ο ιδιοκτήτης είχε ήδη βάλει ετικέτες σε υψηλής ποιότητας σημειωματάρια, εκτυπώσεις τέχνης και χαρτικά περιορισμένης έκδοσης για έλεγχο αποθέματος. Κατά τη διάρκεια πολυάσχολων εργαστηρίων το Σαββατοκύριακο, το προσωπικό ξόδευε πολύ χρόνο επεξεργάζοντας μικρές αγορές στο ταμείο. Αντί να αγοράσει ένα πλήρες μηχάνημα αυτοεξυπηρέτησης λιανικής, το κατάστημα έφτιαξε ένα επιτραπέζιο περίπτερο με τον παλιό αναγνώστη, μια μικρή οθόνη αφής, έναν εκτυπωτή αποδείξεων και ένα τερματικό πληρωμών. Οι πελάτες τοποθετούσαν τα αντικείμενα με ετικέτα στον σημασμένο δίσκο, επιβεβαίωναν τη λίστα, πλήρωναν και έφευγαν. Το σύστημα δεν αντικατέστησε το κύριο POS. Χειριζόταν απλό ταμείο προϊόντων με ετικέτα κατά τις ώρες αιχμής.

Αυτή είναι η σωστή νοοτροπία. Δεν προσπαθείτε να μετατρέψετε έναν επιτραπέζιο αναγνώστη σε λωρίδα ταμείου κλίμακας σούπερ μάρκετ από την πρώτη μέρα. Δημιουργείτε ένα ελεγχόμενο, στενό, χρήσιμο σημείο ταμείου RFID. Μπορεί να εξυπηρετεί ένα κατάστημα μουσείου, ένα κατάστημα πανεπιστημιούπολης, μια αίθουσα εργαλείων, ένα ντουλάπι προσωπικού, ένα εκθεσιακό δείγμα, μια μικρή γωνία λιανικής, ένα γραφείο εμπορευμάτων βιβλιοθήκης, ένα ράφι δώρων ξενοδοχείου ή ένα εσωτερικό κατάστημα εταιρείας. Όσο μικρότερη είναι η πρώτη περίπτωση χρήσης, τόσο πιο εύκολο είναι να γίνει το σύστημα αξιόπιστο.

Δημιουργήστε μια Ελεγχόμενη Ζώνη Ανάγνωσης RFID Πριν Γράψετε Πολύπλοκο Λογισμικό

Η φυσική ζώνη ανάγνωσης είναι το πιο σημαντικό μέρος της μετατροπής. Πολλοί πιστεύουν ότι το λογισμικό είναι το δύσκολο κομμάτι, αλλά η ζώνη ανάγνωσης προκαλεί τους πρώτους πραγματικούς πονοκεφάλους. Ένας επιτραπέζιος αναγνώστης RFID τοποθετημένος ανοιχτά σε έναν πάγκο μπορεί να διαβάσει ετικέτες από το αντικείμενο που περνάει ταμείο, ετικέτες σε κοντινά ράφια, ετικέτες σε ένα καλάθι αγορών δίπλα στο περίπτερο ή ετικέτες σε απόθεμα που περιμένει πίσω από τον πάγκο. Αυτό δημιουργεί ψεύτικα είδη στο καλάθι. Για ένα περίπτερο ταμείου, το να διαβάζει πολλά είναι εξίσου κακό με το να διαβάζει λίγα. Ένας πελάτης δεν θα εμπιστευτεί μια οθόνη που προσθέτει προϊόντα που δεν τοποθέτησε στον δίσκο.

Δημιουργήστε μια Καθορισμένη Περιοχή Σάρωσης

Η απλή λύση είναι να δημιουργήσετε μια καθορισμένη περιοχή σάρωσης. Για UHF RFID, αυτό μπορεί να σημαίνει έναν μικρό δίσκο, ένα ρηχό κουτί ή ένα μαξιλαράκι πάγκου με θωράκιση RF γύρω από τις πλευρές και τον πυθμένα. Η κεραία αναγνώστη πρέπει να είναι στραμμένη ή τοποθετημένη έτσι ώστε να διαβάζει μόνο αντικείμενα μέσα σε αυτή τη ζώνη. Η ισχύς αναγνώστη πρέπει να ρυθμιστεί αρκετά χαμηλά ώστε να αποφεύγεται η λήψη κοντινού εμπορεύματος, αλλά αρκετά δυνατά ώστε να διαβάζει όλες τις επιθυμητές ετικέτες στον δίσκο. Για αναγνώστες HF ή NFC, η εμβέλεια ανάγνωσης είναι φυσικά μικρότερη, αλλά η διεπαφή χρήστη χρειάζεται ακόμα μια σαφή περιοχή αφής ώστε οι πελάτες να ξέρουν πού να τοποθετήσουν την κάρτα ή το προϊόν.

Ένα εργαστήριο μηχανικής πανεπιστημίου στο Μάντσεστερ χρησιμοποίησε έναν παλιό επιτραπέζιο αναγνώστη RFID για να φτιάξει έναν σταθμό ταμείου για κιτ ηλεκτρονικών. Οι φοιτητές δανείζονταν πακέτα αισθητήρων, καλώδια, πλακέτες μικροελεγκτών και δέσμες εργαλείων. Κάθε κιτ είχε μια ετικέτα UHF RFID και το περίπτερο συνέδεε κάθε δανεισμό με το αναγνωριστικό του φοιτητή. Στην αρχή, ο αναγνώστης κατέγραφε επίσης κιτ που ήταν αποθηκευμένα στο ράφι πίσω από το γραφείο. Το εργαστήριο έλυσε το πρόβλημα τοποθετώντας τον αναγνώστη κάτω από έναν μικρό θωρακισμένο δίσκο και μετακινώντας το ράφι αποθήκευσης ένα μέτρο μακριά. Το λογισμικό δεν χρειάστηκε να γίνει πολύπλοκο επειδή η φυσική ζώνη ανάγνωσης έγινε πειθαρχημένη.

Καθαρίστε τη Βάση Δεδομένων Ετικέτας-Προϊόντος Πριν την Εκκίνηση

Μετά τη ζώνη ανάγνωσης έρχεται η βάση δεδομένων ειδών. Κάθε ετικέτα RFID πρέπει να συνδέεται με ένα προϊόν, περιουσιακό στοιχείο ή εγγραφή ταμείου. Ένας ακατέργαστος αριθμός EPC δεν σημαίνει τίποτα για έναν πελάτη. Το λογισμικό του περιπτέρου πρέπει να μεταφράζει κάθε ετικέτα σε όνομα προϊόντος, τιμή, φορολογική κατηγορία, κατάσταση αποθέματος, εικόνα και κανόνα ταμείου. Αν ο αναγνώστης δει την ετικέτα 300833B2DDD9014000000001, ο πελάτης πρέπει να δει «Οργανική Τσάντα Βαμβακερή, Φυσικό, 18 USD». Αυτή η αντιστοίχιση προϊόντος μπορεί να βρίσκεται σε ένα σύστημα POS, λογισμικό διαχείρισης απογραφής, βάση δεδομένων middleware ή απλό τοπικό πίνακα προϊόντων για ένα μικρό πιλοτικό πρόγραμμα.

Εδώ αποτυγχάνουν πολλά έργα παλιών αναγνωστών. Ο αναγνώστης λειτουργεί, αλλά τα δεδομένα πίσω από αυτόν είναι ακατάστατα. Κάποιες ετικέτες είναι αδιάθετες. Κάποιες ετικέτες ανήκουν σε δείγματα προϊόντων, όχι σε αποθέμα προς πώληση. Κάποιες ετικέτες είναι διπλότυπα. Κάποια είδη είχαν ετικέτα μήνες πριν και δεν ενημερώθηκαν ποτέ στη λίστα προϊόντων. Ένα αυτοματοποιημένο περίπτερο ταμείου δεν μπορεί να είναι πιο ακριβές από τη σχέση ετικέτας-προϊόντος πίσω από αυτό. Πριν καλέσετε πελάτες να χρησιμοποιήσουν το περίπτερο, καθαρίστε τα κύρια δεδομένα.

Ένα μπουτίκ κατάστημα μουσείου στη Βαρκελώνη είχε μια ωραία συλλογή από καρτ ποστάλ με ετικέτα RFID, καταλόγους εκθέσεων και μικρά κεραμικά αναμνηστικά. Το κατάστημα χρησιμοποιούσε έναν παλιό επιτραπέζιο αναγνώστη RFID για παραλαβή στο back-office και μετά αποφάσισε να δημιουργήσει μια γωνία αυτοεξυπηρέτησης για μέλη. Το πρώτο πιλοτικό πρόγραμμα απέτυχε επειδή κάποιες ετικέτες αναμνηστικών έδειχναν ακόμα παλιά ονόματα προϊόντων από προηγούμενη έκθεση. Η οθόνη έδειχνε «Σετ Μπλε Αφίσας» όταν ο πελάτης τοποθετούσε ένα κεραμικό μαγνητάκι στο μαξιλαράκι. Το προσωπικό διόρθωσε τον πίνακα αντιστοίχισης, πρόσθεσε έναν κανόνα ότι άγνωστες ετικέτες δεν μπορούσαν να πωληθούν και δοκίμασε κάθε SKU πριν ανοίξει ξανά το περίπτερο. Το υλικό δεν είχε αλλάξει. Το επίπεδο εμπιστοσύνης άλλαξε επειδή τα δεδομένα έγιναν καθαρά.

Συνδέστε το Ταμείο RFID με Ροές Πληρωμής και Απογραφής

Η ενσωμάτωση πληρωμής μπορεί να είναι απλή ή προηγμένη ανάλογα με την επιχείρηση. Για ένα περίπτερο λιανικής, η πιο καθαρή διάταξη είναι συνήθως αναγνώστης RFID σε λογισμικό ταμείου, λογισμικό ταμείου σε POS ή τερματικό πληρωμών και μετά POS σε ενημέρωση απογραφής. Ο πελάτης τοποθετεί αντικείμενα στην περιοχή σάρωσης, η οθόνη εμφανίζει το καλάθι, ο πελάτης επιβεβαιώνει, η πληρωμή επεξεργάζεται με κάρτα, κινητό wallet, προπληρωμένο υπόλοιπο ή λογαριασμό μέλους και το σύστημα σημαίνει τα αντικείμενα με ετικέτα ως πωλημένα ή δανεισμένα. Για εσωτερικά περίπτερα, η πληρωμή μπορεί να μην χρειάζεται. Το σύστημα μπορεί απλώς να αναθέτει αντικείμενα σε έναν υπάλληλο, τμήμα, έργο, αίθουσα ή κέντρο κόστους.

Ένας χώρος coworking στη Σιγκαπούρη επαναχρησιμοποίησε έναν επιτραπέζιο αναγνώστη HF RFID για ένα περίπτερο σνακ και εξοπλισμού προσωπικού. Τα μέλη είχαν ήδη κάρτες πρόσβασης NFC. Το περίπτερο τους επέτρεπε να ακουμπούν την κάρτα μέλους τους, να επιλέγουν αντικείμενα με ετικέτα από ένα μικρό ράφι και να χρεώνουν σνακ ή καλώδια στον μηνιαίο λογαριασμό τους. Αργότερα, ο χώρος αναβάθμισε κάποιες ετικέτες προϊόντων σε UHF επειδή η ανάγνωση καλαθιού πολλαπλών ειδών ήταν ταχύτερη. Το σημαντικό σημείο δεν ήταν η πίστη στη συχνότητα. Ο διαχειριστής ταίριαξε την τεχνολογία του αναγνώστη με τη συμπεριφορά ταμείου. Ένα άγγιγμα κάρτας αναγνώριζε τον πελάτη, ενώ το RFID σε επίπεδο είδους αναγνώριζε τα προϊόντα.

Κάντε τη Διεπαφή του Περιπτέρου Εύκολη για τους Κοινούς Πελάτες

Για μια πραγματική εμπειρία αυτοματοποιημένου ταμείου, η διεπαφή χρήστη πρέπει να είναι οδυνηρά σαφής. Ένα καλό περίπτερο δεν ζητά από τον πελάτη να καταλάβει το RFID. Δίνει απλές οδηγίες: τοποθετήστε τα αντικείμενα στον δίσκο, περιμένετε τη λίστα, αφαιρέστε οποιοδήποτε ανεπιθύμητο αντικείμενο, επιβεβαιώστε, πληρώστε και πάρτε την απόδειξη αν χρειάζεται. Η οθόνη πρέπει να δείχνει ονόματα ειδών, ποσότητες, τιμές, εκπτώσεις και μια προειδοποίηση αν εμφανιστεί ένα άγνωστο ή μη αναγνώσιμο αντικείμενο. Αν το σύστημα είναι για ταμείο περιουσιακών στοιχείων, πρέπει να δείχνει ημερομηνίες επιστροφής, όνομα χρήστη, σημειώσεις κατάστασης αντικειμένου και κανόνες επιστροφής. Αν το σύστημα είναι για προμήθειες προσωπικού, πρέπει να δείχνει χρέωση τμήματος ή κατανομή έργου.

Χειριστείτε Διπλότυπες Ετικέτες, Δέσμες και Κανόνες Συσκευασίας

Η anti-collision του RFID βοηθά τους αναγνώστες να αναγνωρίζουν πολλαπλές ετικέτες, αλλά η anti-collision δεν λύνει την επιχειρηματική σύγχυση. Αν ένας πελάτης τοποθετήσει πέντε αντικείμενα με ετικέτα στον δίσκο, ο αναγνώστης μπορεί να καταγράψει και τα πέντε. Αλλά τι γίνεται αν υπάρχουν έξι ετικέτες επειδή ένα προϊόν έχει δύο ετικέτες; Τι γίνεται αν μια ετικέτα προϊόντος είναι ακόμα κολλημένη σε συσκευασία που δεν πρέπει να πωληθεί ξεχωριστά; Τι γίνεται αν μια παλιά ετικέτα παραμένει μέσα σε ένα επιστρεφόμενο αντικείμενο; Το λογισμικό χρειάζεται κανόνες για διπλότυπα, δέσμες, είδη πολλαπλών συσκευασιών, κιτ και αγνοούμενες κατηγορίες ετικετών.

Ένα κατάστημα δώρων ξενοδοχείου στο Κιότο χρησιμοποίησε έναν παλιό επιτραπέζιο αναγνώστη UHF RFID για να πουλά προϊόντα σπα από έναν μικρό μη επανδρωμένο βραδινό πάγκο. Αρκετά σετ δώρων περιλάμβαναν τρία αντικείμενα με ετικέτα μέσα σε ένα κουτί. Κατά την πρώτη δοκιμή, το περίπτερο χρέωνε τον πελάτη για το κουτί δώρου και για κάθε αντικείμενο μέσα σε αυτό. Το κατάστημα έλυσε αυτό το πρόβλημα κωδικοποιώντας τις ετικέτες κιτ με ξεχωριστή κατηγορία προϊόντος και ρυθμίζοντας το λογισμικό να αγνοεί τις ετικέτες εσωτερικών ειδών όταν υπάρχει η ετικέτα του εξωτερικού σετ δώρου. Το περίπτερο έγινε χρησιμοποιήσιμο μόνο αφού η λογική των ετικετών ταίριαξε με τον τρόπο συσκευασίας των προϊόντων.

Προσθέστε Πρακτική Ασφάλεια και Χειρισμό Εξαιρέσεων

Η ασφάλεια είναι ένα άλλο πρακτικό επίπεδο. Ένα περίπτερο ταμείου RFID δεν πρέπει απλώς να εμπιστεύεται κάθε ανάγνωση και κάθε απόπειρα πληρωμής. Πρέπει να χειρίζεται αφαίρεση απλήρωτων ειδών, ακυρωμένες συναλλαγές, διπλότυπες σαρώσεις, παραποίηση ετικετών και παράκαμψη από προσωπικό. Για ένα μικρό κατάστημα, μια κάμερα και οπτική επαφή του προσωπικού μπορεί να είναι αρκετά. Για ένα περιβάλλον υψηλότερης αξίας, το περίπτερο μπορεί να χρειάζεται επαλήθευση πύλης εξόδου, επικύρωση απόδειξης ή ειδοποιήσεις εξαιρέσεων. Αν ένας πελάτης σαρώσει ένα αντικείμενο αλλά φύγει πριν την πληρωμή, το αντικείμενο πρέπει να παραμείνει απώλητο στο απόθεμα. Αν μια πληρωμή αποτύχει, το λογισμικό δεν πρέπει να ενημερώσει το απόθεμα ως πωλημένο.

Ένα εργαλειοστάσιο εργοστασίου στο Μοντερέι μετέτρεψε έναν παλιό επιτραπέζιο αναγνώστη RFID σε σταθμό ταμείου αυτοεξυπηρέτησης για βαθμονομημένα χειροκίνητα εργαλεία. Οι εργαζόμενοι σάρωναν το σήμα υπαλλήλου τους, τοποθετούσαν εργαλεία με ετικέτα στον δίσκο, επιβεβαίωναν τη λίστα και ανέθεταν τα εργαλεία σε μια εντολή εργασίας. Δεν υπήρχε πληρωμή, αλλά η λογοδοσία είχε σημασία. Η πρώτη έκδοση επέτρεπε σε έναν εργαζόμενο να κλείσει την οθόνη χωρίς να επιβεβαιώσει το ταμείο, αφήνοντας εργαλεία φυσικά αφαιρεμένα αλλά μη ανατεθειμένα. Το λογισμικό άλλαξε ώστε το συρτάρι να ξεκλειδώνει μόνο μετά την επιβεβαίωση και κάθε εγκαταλελειμμένο συμβάν ανάγνωσης δημιουργούσε ειδοποίηση επόπτη. Για την παρακολούθηση εργαλείων, το περίπτερο έπρεπε να ελέγχει τη διαδικασία, όχι απλώς να διαβάζει ετικέτες.

Συγχρονίστε την Απογραφή σε Επίπεδο Είδους Μετά την Επιβεβαίωση

Ο συγχρονισμός απογραφής είναι ο λόγος που το περίπτερο γίνεται πολύτιμο πέρα από την ευκολία. Μια διαδικασία ταμείου με barcode ενημερώνει την απογραφή μετά από κάθε πώληση, αλλά απαιτεί σάρωση με οπτική επαφή. Το RFID μπορεί να ενημερώσει την απογραφή ταχύτερα, ειδικά όταν οι πελάτες αγοράζουν πολλά αντικείμενα με ετικέτα ταυτόχρονα. Το περίπτερο πρέπει να μειώνει το διαθέσιμο απόθεμα μόνο μετά την πληρωμή ή την επιβεβαίωση ταμείου. Πρέπει επίσης να σημαίνει συγκεκριμένα αναγνωριστικά tag ως πωλημένα, δανεισμένα, αναλωμένα ή ανατεθειμένα. Αυτή η λεπτομέρεια σε επίπεδο είδους βοηθά τις επιστροφές, την ανάλυση απωλειών, τους ελέγχους εγγύησης και την αναπλήρωση.

Ένα μικρό εκθεσιακό κατάστημα ενδυμάτων στο Μιλάνο χρησιμοποίησε ένα περίπτερο ταμείου RFID για πωλήσεις δειγμάτων. Η ομάδα είχε έναν επιτραπέζιο αναγνώστη που περίσσεψε από δοκιμές απογραφής ενδυμάτων. Οι πελάτες τοποθετούσαν κασκόλ, ζώνες ή μπλουζάκια δείγματα με ετικέτα στο μαξιλαράκι ταμείου και το σύστημα έδειχνε κάθε αντικείμενο με μέγεθος και χρώμα. Επειδή κάθε ετικέτα RFID είχε μοναδικό αναγνωριστικό, το εκθεσιακό κατάστημα μπορούσε να σημαίνει ακριβώς ποιο δείγμα έφυγε από το κτίριο. Όταν οι πελάτες επέστρεφαν αντικείμενα, ο ίδιος αναγνώστης επιβεβαίωνε το αναγνωριστικό ετικέτας και επανέφερε το αντικείμενο στο απόθεμα δειγμάτων. Το περίπτερο ήταν μέτριο, αλλά έδωσε στο εκθεσιακό κατάστημα καθαρότερη ορατότητα σε επίπεδο είδους από την παλιά ταμειακή μηχανή του.

Το περίπτερο χρειάζεται επίσης ένα σχέδιο για μη αναγνώσιμα αντικείμενα. Δεν θα διαβάζεται κάθε ετικέτα τέλεια για πάντα. Μια ετικέτα μπορεί να είναι κατεστραμμένη, να εμποδίζεται από μεταλλική συσκευασία αλουμινίου, να είναι λυγισμένη, να έχει αφαιρεθεί ή να είναι κακώς τοποθετημένη. Η οθόνη ταμείου δεν πρέπει να παγώνει ή να μαντεύει. Πρέπει να παρέχει μια απλή διαδρομή εξαίρεσης: βοήθεια προσωπικού, χειροκίνητη σάρωση barcode, αναζήτηση SKU ή ροή αντικατάστασης ετικέτας. Αν η επιχείρηση πουλά υγρά, καλλυντικά, ηλεκτρονικά, κοσμήματα, μεταλλικά εργαλεία ή προϊόντα σε συσκευασία αλουμινίου, η τοποθέτηση ετικέτας και η επιλογή ετικέτας χρειάζονται ειδικές δοκιμές πριν τεθεί σε λειτουργία το περίπτερο.

Μια κλινική υγείας στο Τορόντο έφτιαξε ένα περίπτερο για το προσωπικό ώστε να δανείζεται κιτ ιατρικών επιδείξεων με ετικέτα RFID που χρησιμοποιούνται στην εκπαίδευση ασθενών. Οι περισσότερες ετικέτες διαβάζονταν καλά, αλλά μερικά κιτ περιείχαν μεταλλικά όργανα και πυκνή συσκευασία. Ο παλιός επιτραπέζιος αναγνώστης τα έχανε εκτός αν το κιτ τοποθετούνταν σε συγκεκριμένη γωνία. Αντί να κατηγορήσει τον αναγνώστη, η κλινική άλλαξε τον τύπο ετικέτας και τοποθέτησε την ετικέτα στην άκρη του εξωτερικού πλαστικού περιβλήματος. Το περίπτερο έγινε αξιόπιστο αφού δοκιμάστηκαν μαζί το φυσικό προϊόν, η ετικέτα και ο αναγνώστης. Αυτό είναι ένα κοινό μάθημα RFID: το λογισμικό δεν μπορεί να σώσει πλήρως μια κακή τοποθέτηση ετικέτας.

Χρησιμοποιήστε Middleware για να Μετατρέψετε τις Ακατέργαστες Αναγνώσεις σε Συνεδρίες Ταμείου

Αν ο παλιός επιτραπέζιος αναγνώστης RFID έχει SDK, σειριακή διεπαφή, λειτουργία USB keyboard wedge, επιλογή TCP/IP ή εφαρμογή δείγματος, η ενσωμάτωση γίνεται ευκολότερη. Κάποιοι αναγνώστες μπορούν να εξάγουν αναγνωριστικά ετικέτας απευθείας σε ένα πεδίο λογισμικού. Άλλοι απαιτούν μια μικρή εφαρμογή middleware για να ακούει αναγνώσεις, να φιλτράρει διπλότυπα και να στέλνει καθαρά συμβάντα στη διεπαφή ταμείου. Για μια σοβαρή ενσωμάτωση RFID POS, το σύστημα δεν πρέπει να βασίζεται σε ακατέργαστες ροές ετικετών. Πρέπει να δημιουργεί μια συνεδρία καλαθιού, να συλλέγει σταθερές αναγνώσεις κατά τη διάρκεια αυτής της συνεδρίας, να τις συγκρίνει με τη βάση δεδομένων προϊόντων και μετά να στέλνει επιβεβαιωμένα είδη γραμμής στο POS.

Ένα βιβλιοπωλείο κοινοτικού κολεγίου στο Οχάιο επαναχρησιμοποίησε έναν επιτραπέζιο αναγνώστη RFID USB που λειτουργούσε σε λειτουργία προσομοίωσης πληκτρολογίου. Στην αρχή, έριχνε αναγνωριστικά ετικέτας σε ένα πεδίο κειμένου σαν γρήγορος δακτυλογράφος, κάτι που δεν ήταν χρήσιμο για ταμείο. Ένας τοπικός προγραμματιστής πρόσθεσε ένα ελαφρύ επίπεδο middleware που άνοιγε μια συνεδρία ταμείου, αγνοούσε επαναλαμβανόμενες αναγνώσεις για τρία δευτερόλεπτα, αντιστοίχιζε EPC σε SKU και εμφάνιζε ένα καθαρό καλάθι. Το βιβλιοπωλείο δεν χρειαζόταν λογισμικό επιχείρησης για το πιλοτικό πρόγραμμα. Χρειαζόταν ένα μικρό επίπεδο μετάφρασης μεταξύ της συμπεριφοράς του αναγνώστη και της συμπεριφοράς λιανικής.

Σχεδιάστε το Περίπτερο Ώστε οι Πελάτες να το Εμπιστεύονται

Το περίβλημα έχει μεγαλύτερη σημασία από ό,τι περιμένουν οι άνθρωποι. Ένα περίπτερο πρέπει να φαίνεται σκόπιμο. Ένας γυμνός αναγνώστης κολλημένος με ταινία στον πάγκο κάνει τους πελάτες να ανησυχούν. Ένας σημασμένος δίσκος σάρωσης, καθαρό περίβλημα, τοποθετημένη οθόνη, σταθερό τερματικό πληρωμών, διαχείριση καλωδίων και σαφής πίνακας οδηγιών κάνουν το σύστημα να φαίνεται αξιόπιστο. Αν οι πελάτες πρόκειται να το χρησιμοποιήσουν χωρίς προσωπικό να στέκεται δίπλα τους, ο σχεδιασμός πρέπει να καθοδηγεί τα χέρια τους. Η περιοχή σάρωσης πρέπει να είναι προφανής. Η περιοχή πληρωμής πρέπει να είναι ξεχωριστή. Η απόδειξη ή η επιβεβαίωση πρέπει να είναι εύκολη στην κατανόηση.

Μια συλλογικότητα αγοράς αγροτών Σαββατοκύριακου στην Κοπεγχάγη χρησιμοποίησε ένα περίπτερο RFID για εγγυήσεις επαναχρησιμοποιήσιμων συσκευασιών. Οι αγοραστές επέστρεφαν γυάλινα βάζα και ξύλινα κιβώτια με ετικέτα και μετά αγόραζαν νέα προϊόντα. Ο πρώτος σταθμός έμοιαζε με ερασιτεχνικό επιστημονικό έργο και οι άνθρωποι δίσταζαν. Η δεύτερη έκδοση χρησιμοποίησε ένα απλό ξύλινο περίβλημα με σημασμένο μαξιλαράκι επιστροφής, μικρή οθόνη και αναγνώστη ανέπαφων πληρωμών. Η συμμετοχή βελτιώθηκε επειδή το περίπτερο έμοιαζε μέρος της αγοράς, όχι ένα κομμάτι εξοπλισμού back-room που σύρθηκε στη δημόσια θέα.

Σχεδιάστε τις Επιστροφές και τις Αντιστροφές Νωρίς

Οι επιστροφές και οι αντιστροφές πρέπει να σχεδιάζονται νωρίς. Αν ένας πελάτης αγοράσει ένα αντικείμενο μέσω του περιπτέρου και το επιστρέψει αργότερα, τι συμβαίνει με την κατάσταση της ετικέτας; Το αντικείμενο γίνεται διαθέσιμο αμέσως ή χρειάζεται επιθεώρηση; Αν ένας υπάλληλος δανειστεί ένα εργαλείο και το επιστρέψει χαλασμένο, το περίπτερο χειρίζεται την αναφορά κατάστασης; Αν ένα προϊόν ακυρωθεί πριν την πληρωμή, το καλάθι καθαρίζει αυτόματα; Αυτές δεν είναι λαμπερές ερωτήσεις, αλλά αποτρέπουν τη σύγχυση απογραφής. Το αυτοματοποιημένο ταμείο είναι χρήσιμο μόνο αν ελέγχεται ο πλήρης κύκλος ζωής.

Ένας χώρος maker στο Βερολίνο χρησιμοποίησε ένα περίπτερο με επιτραπέζιο αναγνώστη RFID για να δανείζονται τα μέλη ηλεκτρικά εργαλεία, κιτ συγκόλλησης και συσκευές μέτρησης. Οι επιστροφές αρχικά γίνονταν με ρίψη αντικειμένων σε έναν κάδο, κάτι που δημιουργούσε διαφωνίες για το ποιος επέστρεψε τι και πότε. Ο χώρος πρόσθεσε μια λειτουργία επιστροφής στο περίπτερο. Τα μέλη σάρωναν την κάρτα τους, τοποθετούσαν το αντικείμενο στον δίσκο, επέλεγαν κατάσταση και φωτογράφιζαν οποιαδήποτε ζημιά αν χρειαζόταν. Ο παλιός αναγνώστης έγινε μέρος τόσο του ταμείου όσο και της επιστροφής, κάτι που έκανε το πρόγραμμα εργαλείων πολύ πιο εύκολο στη διαχείριση.

Μάθετε Πότε να Επαναχρησιμοποιήσετε Παλιό Υλικό και Πότε να Αναβαθμίσετε

Για αγοραστές που αξιολογούν αν θα επαναχρησιμοποιήσουν παλιό υλικό ή θα αγοράσουν νέο περίπτερο ταμείου RFID, η απόφαση πρέπει να είναι πρακτική. Επαναχρησιμοποιήστε τον παλιό επιτραπέζιο αναγνώστη RFID αν υποστηρίζει τον απαιτούμενο τύπο ετικέτας, έχει σταθερή απόδοση ανάγνωσης, μπορεί να συνδεθεί με λογισμικό και μπορεί να ελεγχθεί φυσικά σε μια μικρή ζώνη ανάγνωσης. Αγοράστε νέο υλικό αν ο παλιός αναγνώστης δεν μπορεί να διαβάσει πολλαπλές ετικέτες αξιόπιστα, δεν έχει υποστήριξη ενσωμάτωσης, έχει αδύναμο έλεγχο κεραίας, δεν μπορεί να χειριστεί το περιβάλλον σας ή διαβάζει πολύ αργά για τις προσδοκίες των πελατών. Η εξοικονόμηση χρημάτων στον αναγνώστη είναι άσκοπη αν το περίπτερο δημιουργεί λάθη σε κάθε συναλλαγή.

Μια ομάδα εκδηλώσεων μουσείου στη Νέα Υόρκη προσπάθησε να επαναχρησιμοποιήσει έναν παλιό επιτραπέζιο αναγνώστη HF για την πώληση εμπορευμάτων έκθεσης με ετικέτα. Λειτουργούσε για αγγίγματα ενός είδους αλλά απέτυχε για ταμείο καλαθιού επειδή τα προϊόντα χρησιμοποιούσαν ετικέτες UHF σε επίπεδο είδους. Η ομάδα τελικά αγόρασε έναν συμπαγή επιτραπέζιο αναγνώστη UHF με καλύτερη anti-collision και δημιούργησε έναν θωρακισμένο δίσκο ταμείου. Ο παλιός αναγνώστης δεν πήγε χαμένος. Ανατέθηκε εκ νέου στην επικύρωση καρτών μέλους στην είσοδο. Το μάθημα ήταν απλό: το παλιό υλικό είναι πολύτιμο όταν ταιριάζει στη δουλειά, όχι όταν το αναγκάζετε σε λάθος ρόλο.

Δοκιμάστε το Περίπτερο Ταμείου RFID με Ρεαλιστικά Σενάρια

Οι δοκιμές πρέπει να είναι ρεαλιστικές πριν την εκκίνηση. Μην δοκιμάζετε μόνο μία ετικέτα σε έναν άδειο πάγκο. Δοκιμάστε πέντε αντικείμενα, δέκα αντικείμενα, στοιβαγμένα αντικείμενα, μικρά αντικείμενα, υγρά προϊόντα, μεταλλική συσκευασία, κοντινό απόθεμα με ετικέτα, ακυρωμένες συναλλαγές, αποτυχίες πληρωμής, επιστροφές, άγνωστες ετικέτες, διπλότυπες ετικέτες και λάθη πελατών. Ζητήστε από ένα άτομο που δεν έχει δει ποτέ το σύστημα να το χρησιμοποιήσει. Παρατηρήστε πού τοποθετεί τα αντικείμενα. Παρατηρήστε αν καταλαβαίνει το καλάθι. Παρατηρήστε αν αφαιρεί αντικείμενα πολύ νωρίς. Ένα περίπτερο είναι επιτυχημένο όταν οι κοινοί χρήστες μπορούν να ολοκληρώσουν τη διαδικασία χωρίς μέλος του προσωπικού να μεταφράζει την τεχνολογία.

Το καλύτερο αυτοματοποιημένο περίπτερο ταμείου που φτιάχνεται από έναν παλιό επιτραπέζιο αναγνώστη RFID συνήθως δεν είναι το μεγαλύτερο σύστημα. Είναι το πιο ελεγχόμενο. Έχει τη σωστή συχνότητα αναγνώστη, καθαρή περιοχή ανάγνωσης, ακριβή αντιστοίχιση ετικετών, απλό λογισμικό, ενσωμάτωση POS ή λογαριασμού, σαφείς κανόνες πληρωμής, συγχρονισμό απογραφής, χειρισμό εξαιρέσεων και φυσικό σχεδιασμό που καταλαβαίνουν οι πελάτες. Ο παλιός αναγνώστης είναι μόνο ένα συστατικό. Η πραγματική αναβάθμιση είναι η μετατροπή της ακατέργαστης ανάγνωσης ετικετών σε μια πλήρη ροή εργασίας ταμείου.

Έτσι ναι, μπορείτε να μετατρέψετε έναν παλιό επιτραπέζιο αναγνώστη RFID σε αυτοματοποιημένο περίπτερο ταμείου. Ξεκινήστε μικρά. Επιλέξτε προϊόντα με ετικέτα που διαβάζονται αξιόπιστα. Φτιάξτε έναν θωρακισμένο δίσκο σάρωσης ή μια σαφή ζώνη αφής. Καθαρίστε τη βάση δεδομένων προϊόντων σας. Χρησιμοποιήστε middleware για να φιλτράρετε διπλότυπες και άσχετες αναγνώσεις. Συνδέστε τα επιβεβαιωμένα είδη με το POS, το σύστημα λογαριασμών ή το λογισμικό απογραφής σας. Προσθέστε πληρωμή μόνο αφού η λογική του καλαθιού είναι αξιόπιστη. Δοκιμάστε με πραγματικούς χρήστες και πραγματικά λάθη. Όταν αυτή η βάση είναι σταθερή, ο παλιός αναγνώστης παύει να είναι εφεδρική συσκευή και γίνεται ένα πρακτικό σύστημα ταμείου RFID που εξοικονομεί χρόνο προσωπικού, βελτιώνει την ορατότητα σε επίπεδο είδους και δίνει στους πελάτες έναν ταχύτερο τρόπο να ολοκληρώνουν απλές αγορές.