Οδηγός αγοράς ετικετών RFID για λιανεμπόρους

Αγορά ετικέτες RFID για τη λιανική φαίνεται απλή μέχρι τη στιγμή που παύει να είναι απλή. Ένας αγοραστής παίρνει μερικά δείγματα, ελέγχει την τιμή ανά ετικέτα, διαβάζει ένα φύλλο προϊόντος που υπόσχεται καλή απόδοση και αρχίζει να πιστεύει ότι το δύσκολο κομμάτι έχει σχεδόν τελειώσει. Μετά το πιλοτικό πρόγραμμα φτάνει σε πραγματικά καταστήματα. Κάποιες ετικέτες καταμετρώνται εξαιρετικά σε ανοιχτό χώρο αλλά γίνονται θορυβώδεις σε πυκνές προθήκες. Κάποιες λειτουργούν σε χαρτοκιβώτια αλλά συμπεριφέρονται άσχημα σε μικρές συσκευασίες λιανικής. Κάποιες είναι εύκολες στην εκτύπωση αλλά δύσκολες για τους προμηθευτές να τις τοποθετούν με συνέπεια. Κάποιες υποστηρίζουν την ακρίβεια απογραφής αρκετά καλά αλλά ενοχλούν το προσωπικό του καταστήματος κατά τη συλλογή BOPIS, τη διαχείριση επιστροφών ή την αναπλήρωση ραφιών. Τότε συνήθως η ομάδα συνειδητοποιεί ότι ποτέ δεν αγόραζε πραγματικά μια ετικέτα. Αγόραζε μια ροή εργασίας.

Γι' αυτό ένας πραγματικός οδηγός αγοράς ετικετών RFID για λιανοπωλητές πρέπει να ξεκινά από ένα πιο ειλικρινές σημείο από ό,τι οι περισσότερες σελίδες καταλόγου. Δεν υπάρχει μία μοναδική καλύτερη ετικέτα RFID για όλες τις χρήσεις στη λιανική. Υπάρχει μόνο η καλύτερη ετικέτα RFID λιανικής για την κατηγορία σας, τη συσκευασία σας, τη μορφή του καταστήματός σας, την εφοδιαστική σας αλυσίδα και τους εμπορικούς σας στόχους. Αν είστε επωνυμία μόδας, η απόφαση για την ετικέτα σας δεν θα είναι ίδια με μια αλυσίδα καλλυντικών, έναν λιανοπωλητή αθλητικών ειδών, μια μορφή με φαρμακευτικό προσανατολισμό ή μια επιχείρηση διακόσμησης σπιτιού. Αν το πραγματικό σας πρόβλημα είναι η ακρίβεια απογραφής, αυτό σας ωθεί προς μια κατεύθυνση. Αν το πραγματικό σας πρόβλημα είναι η εκπλήρωση BOPIS, η επαλήθευση επιστροφών ή η αξιοπιστία της σήμανσης στην πηγή, αυτό μπορεί να σας ωθήσει προς μια άλλη.

Ξεκινήστε από το Πραγματικό Πρόβλημα της Λιανικής

Οι πιο έξυπνοι λιανοπωλητές ξεκινούν ρωτώντας ποιο πρόβλημα προσπαθούν πραγματικά να λύσουν. Αυτό ακούγεται προφανές, αλλά πολλά έργα το παραλείπουν. Κάποιες ομάδες λένε ότι θέλουν ετικέτες RFID για λιανοπωλητές όταν αυτό που πραγματικά θέλουν είναι ταχύτερες καταμετρήσεις κύκλου. Άλλες μιλούν για ψηφιακό μετασχηματισμό όταν αυτό που πραγματικά χρειάζονται είναι λιγότερες διαφωνίες του τύπου «το σύστημα λέει ότι είναι εδώ, αλλά κανείς δεν μπορεί να το βρει». Κάποια επωνυμίες πιστεύουν ότι χρειάζονται τη μικρότερη δυνατή ετικέτα επειδή η συσκευασία είναι στενή, ενώ το πραγματικό επιχειρηματικό πρόβλημα είναι η ασυνέπεια των προμηθευτών ή η κακή ορατότητα στα ράφια. Αν δεν ορίσετε πρώτα το επιχειρησιακό πρόβλημα, η αγορά ετικετών γίνεται ένας τεχνικός διαγωνισμός ομορφιάς, και αυτοί είναι ακριβοί.

Μια αλυσίδα ενδυμάτων μεσαίας αγοράς που ονομάζεται Rowan Thread το έμαθε αυτό κατά τη διάθεση RFID πρώτης ευρείας κλίμακας. Το έργο ξεκίνησε με μια γενική εντολή για βελτίωση της αποδοτικότητας του καταστήματος. Αυτό ακουγόταν λογικό μέχρι που η πιλοτική ομάδα συνειδητοποίησε ότι διαφορετικά τμήματα εννοούσαν διαφορετικά πράγματα. Οι λειτουργίες καταστήματος ήθελαν καλύτερη ακρίβεια μεγεθών. Το ηλεκτρονικό εμπόριο ήθελε λιγότερες ακυρώσεις παραλαβής. Ο σχεδιασμός ήθελε πιο αξιόπιστο απόθεμα καταστήματος. Ο τομέας προμηθειών ήθελε μια ετικέτα που τα εργοστάσια θα μπορούσαν να τοποθετούν με συνέπεια. Μόλις η εταιρεία παραδέχτηκε ότι αυτά δεν ήταν το ίδιο πρόβλημα, η συζήτηση για την ετικέτα έγινε πολύ πιο ξεκάθαρη. Κατέληξε να επιλέξει μια φιλική προς τη σήμανση στην πηγή κρεμαστή ετικέτα RFID για τις περισσότερες σειρές ενδυμάτων, όχι επειδή φαινόταν η πιο προηγμένη, αλλά επειδή έλυνε τα πιο επώδυνα προβλήματα ταυτόχρονα.

Ορίστε τη Μονάδα Ελέγχου Πριν Επιλέξετε Ετικέτα

Το επόμενο ερώτημα αγοράς είναι η μονάδα ελέγχου. Τι ακριβώς σημαίνετε; Οι ετικέτες RFID σε επίπεδο είδους είναι συχνά η σωστή απάντηση στη λιανική, αλλά όχι πάντα. Κάποιοι λιανοπωλητές ωφελούνται περισσότερο από τη σήμανση μεμονωμένων μονάδων. Άλλοι θα πρέπει να ξεκινήσουν με χαρτοκιβώτια, δίσκους ή μόνο είδη υψηλής αξίας. Αν πωλείτε ενδύματα, υποδήματα, εργαλεία ομορφιάς ή αξεσουάρ ηλεκτρονικών ειδών υψηλής αξίας, το RFID σε επίπεδο είδους συνήθως έχει ισχυρή επιχειρηματική λογική, επειδή η ακρίβεια απογραφής του καταστήματος, το BOPIS, η ορατότητα στα ράφια και οι επιστροφές εξαρτώνται όλα από την αλήθεια σε επίπεδο προϊόντος. Αν πωλείτε μεγάλα οικιακά είδη χαμηλής αξίας σε ογκώδεις συσκευασίες, τα οικονομικά της ετικέτας και η ροή εργασίας μπορεί να δείχνουν προς διαφορετική κατεύθυνση. Ένας καλός οδηγός αγοράς για ετικέτες RFID δεν πρέπει ποτέ να παραλείπει αυτό το ερώτημα, επειδή η ετικέτα δημιουργεί αξία μόνο όταν ταιριάζει με τον τρόπο που διαχειρίζεται το προϊόν.

Η Σήμανση σε Επίπεδο Είδους Δεν Είναι Πάντα η Μόνη Απάντηση

Ένας λιανοπωλητής υποδημάτων που ονομάζεται North Harbor Shoes το είδε καθαρά. Νωρίς στο έργο, ένα στέλεχος πίεσε για σήμανση σε επίπεδο προϊόντος στα ίδια τα παπούτσια επειδή ακουγόταν πιο ακριβές. Οι ομάδες καταστήματος αντιστάθηκαν επειδή έψαχναν, καταμετρούσαν, αναπλήρωναν και συγκέντρωναν τα κουτιά, όχι τα παπούτσια χωρίς συσκευασία. Μόλις η εταιρεία μετέφερε τα κριτήρια αγοράς προς ετικέτες RFID για κουτιά υποδημάτων αντί να επιβάλει μια πιο περίπλοκη μορφή, το πρόγραμμα έγινε ευκολότερο να κλιμακωθεί και πολύ ευκολότερο για τα καταστήματα να το χρησιμοποιούν. Αυτή η απόφαση βελτίωσε την ταχύτητα BOPIS και την ακρίβεια μεγεθών πολύ περισσότερο από ό,τι θα έκανε η πιο τεχνικά φιλόδοξη επιλογή.

Ταιριάξτε τις Ετικέτες RFID με την Πραγματικότητα της Συσκευασίας

Μετά από αυτό, η πραγματικότητα της συσκευασίας πρέπει να καθοδηγεί τη βραχεία λίστα. Οι λιανοπωλητές συχνά μιλούν για κατηγορίες, αλλά η ετικέτα ενδιαφέρεται για επιφάνειες, πυκνότητα και γειτονικά υλικά. Μια ετικέτα που λειτουργεί σε χάρτινο καρτελάκι ενδύματος μπορεί να μη συμπεριφέρεται το ίδιο σε ένα γυαλιστερό χαρτοκιβώτιο καλλυντικών. Μια ετικέτα που αποδίδει καλά σε ένα στεγνό κουτί μπορεί να δυσκολεύεται σε ένα παγωμένο μπουκάλι, σε συσκευασία με επένδυση αλουμινίου ή σε ένα κυρτό δοχείο προσωπικής φροντίδας. Αν η γκάμα σας περιλαμβάνει μεταλλικές συσκευασίες, υγρά, μίνι χαρτοκιβώτια, εύκαμπτα σακουλάκια ή πυκνές προθήκες ραφιών, αυτές οι συνθήκες πρέπει να διαμορφώσουν τη διαδικασία αγοράς από την αρχή. Αυτός είναι ένας λόγος που τα έργα RFID λιανικής εκτροχιάζονται. Η ομάδα αγοράζει με βάση τον αριθμό SKU και το εύρος τιμών αντί για τη φυσική συμπεριφορά.

Ένας λιανοπωλητής καλλυντικών πολυτελείας που ονομάζεται Luma Vale αντιμετώπισε αυτό με χαρτοκιβώτια περιποίησης δέρματος, σετ δώρων και προϊόντα ταξιδιωτικού μεγέθους. Ο πρώτος υποψήφιος για ετικέτα φαινόταν αποδοτικός επειδή ταίριαζε σε πολλά μεγέθη κουτιών και κρατούσε το κόστος ανά μονάδα υπό έλεγχο. Σε πραγματικά καταστήματα, κάποια υψηλής ποιότητας κουτιά δώρων με ένθετα πλούσια σε αλουμίνιο συμπεριφέρθηκαν αρκετά διαφορετικά ώστε να δημιουργήσουν θόρυβο στις καταμετρήσεις ραφιών και άβολες εξαιρέσεις αναζήτησης. Το επωνυμία δεν χρειαζόταν να εγκαταλείψει ολόκληρο το πρόγραμμα. Χρειαζόταν να σταματήσει να προσποιείται ότι όλες οι συσκευασίες καλλυντικών ήταν μία κατηγορία. Μόλις ομαδοποίησε τα συνηθισμένα χαρτοκιβώτια ξεχωριστά από τα σετ δώρων πλούσια σε αλουμίνιο και ενέκρινε διαφορετική λύση ετικέτας για την πιο δύσκολη οικογένεια συσκευασιών, ολόκληρη η διάθεση έγινε πιο σταθερή.

Η Σήμανση στην Πηγή Πρέπει να Είναι Πρακτική σε Κλίμακα

Η σήμανση στην πηγή είναι ένα άλλο κριτήριο αγοράς που αξίζει πολύ περισσότερη προσοχή από ό,τι της δίνουν πολλοί λιανοπωλητές. Μια ετικέτα που διαβάζεται καλά σε εργαστήριο μπορεί ακόμα να είναι κακή ετικέτα λιανικής αν οι προμηθευτές δεν μπορούν να την εκτυπώσουν, να την κωδικοποιήσουν και να την τοποθετήσουν με συνέπεια. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για μεγάλα επωνυμίες με πολλούς προμηθευτές ή για λιανοπωλητές που θέλουν το σημασμένο προϊόν να φτάνει έτοιμο για χρήση στο κατάστημα. Ένας καλός οδηγός αγοράς ετικετών RFID για λιανοπωλητές πρέπει πάντα να ρωτά αν η μορφή της ετικέτας υποστηρίζει πραγματική σήμανση στην πηγή σε κλίμακα. Το καρτελάκι ή η ετικέτα εκτυπώνεται καθαρά; Η ζώνη κωδικοποίησης είναι αρκετά σταθερή για διαφορετικές ρυθμίσεις προμηθευτών; Ο κανόνας τοποθέτησης είναι αρκετά εύκολος να ακολουθηθεί σε πραγματικές γραμμές παραγωγής; Μπορούν τα εργοστάσια να τον εφαρμόσουν χωρίς να κάνουν το πρόγραμμα εύθραυστο;

Ένα ταχέως αναπτυσσόμενο επωνυμία βασικών ειδών που ονομάζεται Cedar Lane Apparel έμαθε αυτό το μάθημα αφού επεκτάθηκε από ένα πιλοτικό εργοστάσιο σε αρκετούς συνεργάτες προμήθειας. Η αρχική ετικέτα RFID φαινόταν εξαιρετική στο περιβάλλον δοκιμών των κεντρικών γραφείων αλλά παρήγαγε αρκετή ποικιλομορφία στην πραγματική εκτύπωση και τοποθέτηση ώστε να γίνει ενοχλητική. Η επιχείρηση δεν χρειαζόταν ένα πιο έξυπνο τσιπ. Χρειαζόταν μια πιο ανεκτική μορφή ετικέτας, σαφέστερη καθοδήγηση τοποθέτησης και καλύτερη αντιστοίχιση μεταξύ της ετικέτας και των δυνατοτήτων του προμηθευτή. Μόλις αυτά τα κριτήρια έγιναν μέρος της συζήτησης για τις προμήθειες, το πρόγραμμα βελτιώθηκε γρήγορα.

Λάβετε Υπόψη την Παρουσίαση στο Κατάστημα και τη Ροή Εργασίας του Προσωπικού

Η εμπειρία στο κατάστημα πρέπει επίσης να επηρεάζει την αγορά ετικετών. Οι λιανοπωλητές μερικές φορές αγοράζουν ετικέτες RFID σαν να είναι οι μόνοι χρήστες οι ομάδες λειτουργιών. Στην πραγματικότητα, το προσωπικό του καταστήματος, οι διακοσμητές βιτρίνας και μερικές φορές οι πελάτες αισθάνονται όλοι τις συνέπειες της επιλογής ετικέτας. Μια ετικέτα που φαίνεται φθηνή σε υψηλής ποιότητας προϊόν, στρίβει άσχημα σε κρεμαστά είδη, παρεμβαίνει στον σχεδιασμό της συσκευασίας ή ενοχλεί το προσωπικό πωλήσεων κατά την παρουσίαση θα δημιουργήσει εσωτερική αντίσταση. Σε κατηγορίες όπως η μόδα, τα καλλυντικά και τα κοσμήματα, η ετικέτα δεν είναι αόρατη απλώς επειδή η ομάδα προμηθειών εύχεται να ήταν. Η καλύτερη ετικέτα είναι συχνά αυτή που ισορροπεί την επιχειρησιακή αξία και την πειθαρχία παρουσίασης χωρίς να προσποιείται ότι αυτές οι προτεραιότητες δεν συγκρούονται ποτέ.

Ένας λιανοπωλητής κοσμημάτων που ονομάζεται Briar Vale το έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια ενός πιλοτικού προγράμματος σε κολιέ και βραχιόλια. Η ομάδα λειτουργιών επέλεξε μια ετικέτα που καταμετρούσε καλά και κόστιζε λιγότερο από τις εναλλακτικές, αλλά το προσωπικό πωλήσεων δεν συμπαθούσε το πόσο άβολη έμοιαζε κατά την παρουσίαση στον πελάτη. Αυτή η αντίσταση είχε σημασία επειδή τα κοσμήματα πωλούνται μέσω της αφής και της παρουσίασης. Ο λιανοπωλητής άλλαξε σε μια ελαφρύτερη ετικέτα RFID κοσμημάτων που εξακολουθούσε να υποστηρίζει τις καταμετρήσεις αποθέματος ενώ έμοιαζε λιγότερο παρεμβατική στην αλληλεπίδραση πώλησης. Το πρόγραμμα έγινε πιο εύχρηστο όχι επειδή τα ηλεκτρονικά βελτιώθηκαν δραματικά, αλλά επειδή η ετικέτα σταμάτησε να μάχεται ενάντια στην πραγματική συμπεριφορά του καταστήματος.

Η Πραγματική Πυκνότητα της Λιανικής Μετράει Περισσότερο από τη Θεωρητική Εμβέλεια Ανάγνωσης

Ένα άλλο λάθος αγοράς είναι η επιλογή με βάση τη θεωρητική εμβέλεια ανάγνωσης αντί για την πραγματική πυκνότητα της λιανικής. Τα καταστήματα λιανικής είναι γεμάτα από στενά συσκευασμένα προϊόντα, μικτές προθήκες, άβολες συνήθειες αναπλήρωσης και ράφια που δεν μοιάζουν με πίνακες δειγμάτων. Μια ετικέτα που διαπρέπει σε δοκιμές ανοιχτού χώρου μπορεί να γίνει θορυβώδης σε ένα γεμάτο δίσκο καλλυντικών, σε έναν πυκνό τοίχο τζιν ή σε μια στοίβα κουτιών υποδημάτων. Οι λιανοπωλητές πρέπει να ενδιαφέρονται λιγότερο για τον ομορφότερο αριθμό αναφοράς και περισσότερο για προβλέψιμη απόδοση εκεί όπου το προϊόν πραγματικά βρίσκεται. Ένας οδηγός αγοράς που αγνοεί τις δοκιμές πυκνότητας δεν είναι πραγματικά οδηγός αγοράς. Είναι μάρκετινγκ.

Μια αλυσίδα αξεσουάρ ηλεκτρονικών ειδών ευρείας κατανάλωσης που ονομάζεται Harbor Mint το ανακάλυψε αυτό κατά τη διάθεση σε φορτιστές, ακουστικά και προϊόντα μνήμης. Μια ετικέτα φαινόταν καλύτερη σε επιδείξεις εμβέλειας και έμοιαζε με την προφανή επιλογή στην αρχή. Σε γεμάτες προθήκες και κάδους αναπλήρωσης, όμως, μια δεύτερη ετικέτα συμπεριφέρθηκε πιο καθαρά και παρήγαγε λιγότερα περίεργα προβλήματα ανάγνωσης κατά τις καταμετρήσεις κύκλου και τους ελέγχους ραφιών. Η εταιρεία επέλεξε τη λιγότερο εντυπωσιακή επιλογή επειδή απέδιδε καλύτερα στο περιβάλλον που πραγματικά είχε σημασία. Αυτό είναι το καλό αγοραστικό αποτέλεσμα στην πράξη.

Συμπεριλάβετε τις Επιστροφές και τις Ανάγκες Ταυτότητας Μετά την Πώληση

Οι επιστροφές πρέπει επίσης να αποτελούν μέρος της διαδικασίας αγοράς. Πολλές συζητήσεις για RFID λιανικής επικεντρώνονται στην πρώτη πώληση, αλλά το επιστρεφόμενο προϊόν είναι εκεί όπου μια κακή στρατηγική ετικέτας αρχίζει να κοστίζει πραγματικά χρήματα. Αν ένα επιστρεφόμενο είδος δεν μπορεί πλέον να αναγνωριστεί καθαρά, ή αν η ετικέτα δεν συνδέθηκε ποτέ αρκετά καλά με το αρχείο της μονάδας, η επιχείρηση χάνει χρόνο στην επαλήθευση και κινδυνεύει να επιστρέψει αμφίβολα προϊόντα στο απόθεμα. Οι καλύτερες ετικέτες RFID για λιανοπωλητές συχνά υποστηρίζουν περισσότερα από την καταμέτρηση αποθέματος. Υποστηρίζουν καθαρότερη διαχείριση επιστροφών, ταχύτερη επιστροφή στο απόθεμα και, σε κάποιες κατηγορίες, ισχυρότερους ελέγχους υποκατάστασης ή γνησιότητας.

Ένα υψηλής ποιότητας επωνυμία υποδημάτων που ονομάζεται Westmere Studio το ανακάλυψε αυτό με περιορισμένες σειρές sneakers. Η ετικέτα RFID σε επίπεδο κουτιού επιλέχθηκε αρχικά κυρίως για τις καταμετρήσεις καταστήματος και την αναζήτηση omnichannel, τα οποία χειριζόταν καλά. Αργότερα, οι επιστροφές και η πιστοποιημένη μεταπώληση έφεραν μια νέα απαίτηση. Η εταιρεία χρειαζόταν ισχυρότερη συνέχεια μεταξύ της πωληθείσας μονάδας και της επιστρεφόμενης μονάδας. Αυτό δεν επέβαλε ολική αλλαγή ετικέτας σε ολόκληρη τη γκάμα, αλλά άλλαξε τα κριτήρια αγοράς για τις υψηλής ποιότητας σειρές. Ξαφνικά, η διατήρηση της ταυτότητας είχε μεγαλύτερη σημασία από ό,τι είχε σχεδιάσει η ομάδα στην αρχή.

Οι λιανοπωλητές πρέπει επίσης να σκεφτούν τι συμβαίνει μετά το κατάστημα. Οι πρωτοβουλίες μεταπώλησης, επισκευής, ενοικίασης, επιστροφής και ψηφιακού διαβατηρίου προϊόντος δεν είναι πλέον niche ιδέες σε κάθε κατηγορία. Γίνονται εμπορικά σχετικές στα ενδύματα, τα υποδήματα, τα υψηλής ποιότητας αξεσουάρ, κάποιες συσκευές ομορφιάς και επιλεγμένα οικιακά προϊόντα. Αν η επιχείρηση θέλει τα προϊόντα να φέρουν χρήσιμη ταυτότητα μετά το ταμείο, τότε η καλύτερη στρατηγική ετικέτας RFID μπορεί να χρειάζεται κάτι περισσότερο από ένα αφαιρούμενο καρτελάκι λιανικής. Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε λιανοπωλητής χρειάζεται μια περίπλοκη ετικέτα μακράς διάρκειας. Σημαίνει ότι οι αγοραστές πρέπει να ρωτούν αν η αξία του προϊόντος τελειώνει πραγματικά στο ταμείο.

Μια εταιρεία υψηλής ποιότητας εξωτερικών ενδυμάτων που ονομάζεται Alder Ridge το είδε αυτό όταν επεκτάθηκε στην επισκευή και τη μεταπώληση. Οι συνηθισμένες κρεμαστές ετικέτες RFID λιανικής ήταν εξαιρετικές για τις λειτουργίες του καταστήματος, αλλά μόλις τα ενδύματα επέστρεφαν χωρίς αυτές τις ετικέτες, το ίχνος ταυτότητας αποδυναμωνόταν. Το επωνυμία απάντησε προσθέτοντας ένα δεύτερο, πιο ανθεκτικό στοιχείο ταυτότητας για επιλεγμένες κατηγορίες, διατηρώντας παράλληλα την ετικέτα λιανικής όπου είχε επιχειρησιακή λογική. Αυτή ήταν μια πιο έξυπνη απάντηση από το να αγνοήσει τις ανάγκες μετά την πώληση ή να υπερσχεδιάσει ολόκληρη τη γκάμα.

Αξιολογήστε τον Προμηθευτή ως Μέρος της Στρατηγικής Ετικέτας

Η καταλληλότητα του προμηθευτή έχει την ίδια σημασία με την καταλληλότητα της κατηγορίας. Όταν αγοράζουν ετικέτες RFID, οι λιανοπωλητές συχνά αξιολογούν την ετικέτα και τον προμηθευτή ξεχωριστά, αλλά θα έπρεπε πραγματικά να τα σκέφτονται μαζί. Η καλύτερη ετικέτα RFID λιανικής δεν είναι απλώς φυσικά σωστή. Προέρχεται από έναν προμηθευτή που μπορεί να υποστηρίξει δοκιμές, να εξηγήσει την απόδοση ειλικρινά, να βοηθήσει με ζητήματα σήμανσης στην πηγή και να μιλήσει για την τοποθέτηση και τη ροή εργασίας αντί να κρύβεται πίσω από γενικά φύλλα προδιαγραφών. Αυτό έχει σημασία επειδή τα περισσότερα προβλήματα RFID λιανικής δεν προέρχονται από ένα δραματικό ελάττωμα. Προέρχονται από μικρές αναντιστοιχίες μεταξύ της συμπεριφοράς της ετικέτας και των πραγματικών λειτουργιών. Ένας χρήσιμος προμηθευτής βοηθά να λυθούν αυτές νωρίς.

Ένας λιανοπωλητής διακόσμησης σπιτιού που ονομάζεται Willow House το έμαθε αυτό κατά τη δοκιμή RFID σε διακοσμητικά αξεσουάρ, υφάσματα και συσκευασμένα είδη δώρων. Ένας προμηθευτής προσέφερε φθηνότερη ετικέτα και ευρείς ισχυρισμούς. Ένας άλλος πίεσε περισσότερο για ομαδοποίηση προϊόντων, δομή πιλοτικού προγράμματος και δοκιμές πυκνότητας καταστήματος. Ο δεύτερος προμηθευτής ήταν ελαφρώς ακριβότερος στα χαρτιά και πολύ πιο χρήσιμος στην πραγματικότητα. Ο λιανοπωλητής τελικά επέλεξε αυτόν τον δρόμο επειδή αγόραζε ένα πρόγραμμα, όχι απλώς μια ετικέτα. Στο RFID, αυτή η διάκριση έχει μεγαλύτερη σημασία από ό,τι αρέσει στους ανθρώπους να παραδέχονται.

Δομήστε το Πιλοτικό Πρόγραμμα Γύρω από την Πραγματική Ροή Εργασίας

Ένα ισχυρό πιλοτικό πρόγραμμα είναι το τελευταίο πράγμα που πρέπει να ενσωματώσει ένας λιανοπωλητής στη διαδικασία αγοράς, όχι το τελευταίο πράγμα που πρέπει να σκεφτεί αφού έχει ήδη επιλέξει μια ετικέτα. Ένα πραγματικό πιλοτικό πρόγραμμα δεν ρωτά μόνο αν η ετικέτα μπορεί να διαβαστεί. Ρωτά αν η ετικέτα λειτουργεί στην πηγή, στην παραλαβή, στον χώρο πωλήσεων, στην αποθήκη, κατά τις καταμετρήσεις κύκλου, στο BOPIS, στις επιστροφές και σε όποιες συνθήκες πυκνής προθήκης έχουν τη μεγαλύτερη σημασία. Οι καλύτερες ετικέτες RFID για λιανοπωλητές συνήθως αποκαλύπτονται από δοκιμές πραγματικής ροής εργασίας, όχι από ενθουσιασμό για φύλλα δειγμάτων.

Μια αλυσίδα λιανικής με φαρμακευτικό προσανατολισμό που ονομάζεται Everwell το ανακάλυψε αυτό με αξεσουάρ ευεξίας, εργαλεία ομορφιάς και γενικά εμπορεύματα συναφή με φαρμακεία. Σε βασικές δοκιμές, δύο ετικέτες φαίνονταν περίπου παρόμοιες. Σε πραγματικές συνθήκες καταστήματος, η μία άντεξε καλύτερα στη διαχείριση επιστροφών, στις καταμετρήσεις μικρών ειδών και στην αναπλήρωση του αποθηκευτικού χώρου. Αυτό έκανε την απόφαση πολύ ευκολότερη επειδή η εταιρεία σταμάτησε να αξιολογεί τη θεωρία και άρχισε να αξιολογεί την εργασία.

Λίστα Ελέγχου Αγοράς Ετικετών RFID για Λιανοπωλητές

Τι πρέπει λοιπόν να ρωτά πραγματικά ένας λιανοπωλητής όταν αγοράζει ετικέτες RFID; Ξεκινήστε με το επιχειρηματικό πρόβλημα. Ακρίβεια απογραφής, BOPIS, ταχύτερες καταμετρήσεις κύκλου, ορατότητα στα ράφια, σήμανση στην πηγή, επιστροφές, πιστοποίηση γνησιότητας, ψηφιακά διαβατήρια προϊόντων ή κάποιος συνδυασμός αυτών. Στη συνέχεια ρωτήστε ποια μονάδα πρέπει να σημανθεί: είδος, χαρτοκιβώτιο, δίσκος, κουτί ή ένα στοχευμένο υποσύνολο. Μετά από αυτό, χωρίστε τη γκάμα σε ειλικρινείς οικογένειες συσκευασιών αντί για μία υπερμεγέθη κατηγορία. Δοκιμάστε για πυκνότητα, πραγματικότητα σήμανσης στην πηγή, παρουσίαση καταστήματος και ροές εργασίας επιστροφών. Επιλέξτε έναν προμηθευτή που μπορεί να υποστηρίξει αυτή τη διαδικασία αντί να στέλνει απλώς δείγματα. Και το πιο σημαντικό από όλα, να είστε πρόθυμοι να εγκρίνετε περισσότερες από μία μορφές ετικέτας αν η γκάμα το χρειάζεται πραγματικά. Η ψευδής απλότητα της μίας ετικέτας για τα πάντα συχνά δημιουργεί περισσότερη επιχειρησιακή πολυπλοκότητα αργότερα.

Ένας λιανοπωλητής πολλαπλών κατηγοριών που ονομάζεται Rowan Harbor το χειρίστηκε καλά αυτό σε ενδύματα, υποδήματα, εργαλεία ομορφιάς και επιλεγμένα οικιακά είδη. Αντί να ζητήσει την καλύτερη ετικέτα RFID λιανικής αφηρημένα, όρισε τέσσερις επιχειρησιακές οικογένειες και δοκίμασε καθεμία μέσω σήμανσης στο εργοστάσιο, παραλαβής στο κέντρο διανομής, καταμέτρησης καταστήματος, αναζήτησης παραλαβής και επιστροφών. Η τελική λύση χρησιμοποίησε πολλαπλές εγκεκριμένες μορφές αντί για μία. Αυτό δεν ήταν ακατάστατο. Ήταν ώριμο. Ο λιανοπωλητής κατέληξε με ένα πρόγραμμα που ταίριαζε στην επιχείρηση αντί να αναγκάζει την επιχείρηση να ταιριάξει στην ετικέτα.

Τελικές Σκέψεις για την Έξυπνη Αγορά RFID Λιανικής

Στο τέλος της ημέρας, ένας οδηγός αγοράς ετικετών RFID για λιανοπωλητές πρέπει να οδηγεί σε ένα ειλικρινές συμπέρασμα. Η καλύτερη ετικέτα δεν είναι η φθηνότερη, ούτε η μικρότερη, ούτε αυτή με τους πιο τολμηρούς ισχυρισμούς. Είναι η ετικέτα που βοηθά τον λιανοπωλητή να πει την αλήθεια για το προϊόν του ταχύτερα και με λιγότερη εργασία στα σημεία όπου η ακρίβεια της λιανικής πραγματικά καταρρέει: καταστήματα, αποθήκες, ράφια, ζώνες επιστροφών και ροές εργασίας εκπλήρωσης. Όταν μια ετικέτα το κάνει αυτό χωρίς να δημιουργεί περιττή τριβή στην πηγή, στην παρουσίαση του καταστήματος ή σε στιγμές που απευθύνονται στον πελάτη, συνήθως αξίζει να χαρακτηριστεί ως η σωστή αγορά.

Αυτό είναι το έξυπνο αγοραστικό αποτέλεσμα RFID λιανικής. Όχι η αγορά μιας ετικέτας μεμονωμένα, αλλά η επιλογή μιας στρατηγικής ετικέτας που ταιριάζει στην πραγματική ζωή του προϊόντος από τον προμηθευτή έως τον χώρο πωλήσεων και, σε πολλές περιπτώσεις, πίσω ξανά.