Υπολογίστε την πραγματική απόδοση επένδυσης RFID σε λιγότερο από πέντε λεπτά

Πολλές εταιρείες κάνουν τις ετικέτες RFID να φαίνεται πιο δύσκολη υπόθεση απ' ό,τι είναι στην πραγματικότητα.

Τη μετατρέπουν σε μια τεράστια άσκηση υπολογιστικών φύλλων. Κινητοποιούν έξι τμήματα, διαφωνούν για τις παραδοχές επί τρεις συνεδριάσεις και καταλήγουν με ένα μοντέλο τόσο φουσκωμένο που κανείς δεν το εμπιστεύεται. Έπειτα το έργο βαλτώνει, όχι επειδή οι ετικέτες RFID είναι κακή ιδέα, αλλά επειδή η ομάδα έθαψε ένα απλό επιχειρηματικό ερώτημα κάτω από υπερβολική θεωρία.

Η αλήθεια είναι ότι οι περισσότεροι αγοραστές δεν χρειάζονται ένα χρηματοοικονομικό μοντέλο πενήντα καρτελών για να κατανοήσουν την πραγματική απόδοση επένδυσης (ROI) στις ετικέτες RFID. Αυτό που χρειάζονται είναι ένας γρήγορος, ειλικρινής τρόπος να απαντήσουν σε ένα πρακτικό ερώτημα. Αν αρχίσουμε να επισημαίνουμε αυτά τα αντικείμενα, παλέτες, χαρτοκιβώτια, ενδύματα, εργαλεία, δίσκους, κάδους ή περιουσιακά στοιχεία, πού ακριβώς επιστρέφουν τα χρήματα;

Αυτό είναι όλο. Αυτό είναι το όλο παιχνίδι.

Αν μπορείτε να το απαντήσετε με σαφήνεια, συνήθως μπορείτε να εκτιμήσετε την πραγματική απόδοση επένδυσης RFID σε λιγότερο από πέντε λεπτά. Όχι με ψεύτικη ακρίβεια, όχι με φανταστικά νούμερα και όχι με το είδος της φουσκωμένης γλώσσας περί «ψηφιακού μετασχηματισμού» που ακούγεται εντυπωσιακή σε μια παρουσίαση αλλά καταρρέει τη στιγμή που ένας διευθυντής λειτουργιών αρχίζει να κάνει ενοχλητικές ερωτήσεις.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κατανοήσετε είναι ότι η πραγματική απόδοση επένδυσης στις ετικέτες RFID σχεδόν ποτέ δεν προέρχεται από την ίδια την ετικέτα. Προέρχεται από αυτό που αλλάζει η ετικέτα στη ροή εργασίας. Εξοικονομούμενος χρόνος εργασίας. Βελτιωμένη ακρίβεια απογραφής. Μειωμένες απώλειες. Ταχύτερος εντοπισμός μετατοπισμένων περιουσιακών στοιχείων. Αποφυγή λαθών στις αποστολές. Συντομότερες καταμετρήσεις κύκλου. Καθαρότερη αναπλήρωση. Ταχύτερη ανακύκλωση περιουσιακών στοιχείων προς ενοικίαση. Ταξινόμηση επιστροφών με λιγότερη σύγχυση. Αν τίποτα από αυτά δεν βελτιωθεί, η ετικέτα RFID είναι απλώς ένα εξυπνότερο αυτοκόλλητο με αδύναμη επιχειρηματική λογική.

Ένας περιφερειακός διανομέας ενδυμάτων στη Βόρεια Καρολίνα το έμαθε με τον δύσκολο τρόπο. Η διοικητική ομάδα αρχικά προσπάθησε να δικαιολογήσει το RFID βασιζόμενη κυρίως στην «καλύτερη ορατότητα», που ακουγόταν καλά αλλά δεν έπειθε το οικονομικό τμήμα. Η ορατότητα είναι χρήσιμη, αλλά δεν είναι αριθμός. Μόλις αναδιατύπωσαν το ερώτημα γύρω από τις ώρες εργασίας που δαπανώνται σε καταμετρήσεις καταστημάτων, τα προβλήματα ακρίβειας αποθέματος που προκαλούν χαμένες πωλήσεις και τις απώλειες από μειώσεις τιμών λόγω κακού χρονισμού αναπλήρωσης, η επιχειρηματική λογική έγινε πολύ ευκολότερο να υποστηριχθεί. Το κόστος ετικέτας δεν είχε αλλάξει. Η συζήτηση είχε αλλάξει.

Αυτός είναι ο πρώτος κανόνας.

Μην ρωτάτε πόσο κοστίζει η ετικέτα RFID. Ρωτήστε πόσο κοστίζει το τρέχον πρόβλημα.

Αν θέλετε έναν πραγματικό υπολογισμό απόδοσης επένδυσης RFID σε πέντε λεπτά, ξεκινήστε με τέσσερα νούμερα και μην τα περιπλέκετε υπερβολικά.

Το νούμερο ένα είναι πόση εργασία σπαταλάτε αυτή τη στιγμή σε χειροκίνητη αναγνώριση, καταμέτρηση, εντοπισμό, έλεγχο ή διόρθωση.

Το νούμερο δύο είναι πόσα χρήματα χάνετε από κακή ακρίβεια, αποφεύξιμες απώλειες, χαμένες πωλήσεις, λανθασμένες αποστολές ή μετατοπισμένα περιουσιακά στοιχεία.

Το νούμερο τρία είναι πόσο βελτιώνεται η επιχειρησιακή ταχύτητα ή η διεκπεραίωση όταν το RFID αφαιρεί την τριβή.

Το νούμερο τέσσερα είναι το συνολικό ετήσιο κόστος της ρύθμισης RFID για τη συγκεκριμένη ροή εργασίας που αξιολογείτε.

Αυτό το τελευταίο νούμερο έχει σημασία, επειδή πολλοί υπολογίζουν την απόδοση επένδυσης RFID ανέντιμα. Συγκρίνουν το αναμενόμενο όφελος μόνο με το κόστος ετικέτας ή συγκρίνουν το πλήρες κόστος συστήματος με ένα μικροσκοπικό στενό όφελος. Και οι δύο προσεγγίσεις διαστρεβλώνουν την αλήθεια. Πρέπει να συγκρίνετε το ετήσιο όφελος με το πραγματικό ετήσιο κόστος επίλυσης αυτής της ροής εργασίας με RFID, συμπεριλαμβανομένων ετικετών, υλικού, λογισμικού, ενσωμάτωσης, συντήρησης και ενίοτε εργασίας υποστήριξης.

Ας το κάνουμε πρακτικό.

Ας πούμε ότι διαχειρίζεστε μια αποθήκη και η ομάδα σας δαπανά σαράντα ώρες εργασίας την εβδομάδα σε χειροκίνητες καταμετρήσεις κύκλου, επαλήθευση αποθέματος και καταδίωξη αποκλίσεων σε μια περιοχή προϊόντων υψηλής αξίας. Αν η παρακολούθηση αποθέματος RFID το μειώσει στο μισό και το πλήρες κόστος εργασίας σας είναι τριάντα δολάρια την ώρα, αυτό είναι εξακόσια δολάρια την εβδομάδα ή περίπου τριάντα μία χιλιάδες δολάρια τον χρόνο μόνο σε εξοικονόμηση εργασίας. Προσθέστε τώρα τη μείωση των σφαλμάτων αποθέματος, των καθυστερήσεων αποστολών ή του χρόνου αναζήτησης. Ξαφνικά δεν συζητάτε μια αφηρημένη τεχνολογία. Βλέπετε μια μετρήσιμη ανάκτηση σπαταλημένου κόστους.

Ένας χονδρέμπορος ιατρικών προμηθειών στην Αριζόνα χρησιμοποίησε σχεδόν ακριβώς αυτή τη λογική. Προσπαθούσαν να δικαιολογήσουν το RFID για επιλεγμένες ζώνες αποθήκευσης, αλλά κολλούσαν συνεχώς σε ευρείες στρατηγικές διατυπώσεις. Μόλις ο διευθυντής λειτουργιών ανέλυσε το πρόβλημα σε πραγματική εργασία που δαπανάται για καταμέτρηση και εντοπισμό χαμένων χαρτοκιβωτίων, τα νούμερα έγιναν γρήγορα πραγματικά. Έκαιγαν ώρες κάθε εβδομάδα σε εργασία που δεν πρόσθετε αξία. Μετά από αυτό, η περίοδος απόσβεσης του RFID δεν ήταν πλέον δύσκολο να εξηγηθεί. Ήταν ορατή στο μισθολόγιο και στον χρόνο διεργασίας.

Αυτός είναι ο δεύτερος κανόνας.

Ξεκινήστε με την εργασία, επειδή η εργασία είναι συνήθως το ευκολότερο έντιμο νούμερο που μπορείτε να καταγράψετε γρήγορα.

Τώρα ας μιλήσουμε για το κομμάτι που πολλές ομάδες είτε αγνοούν είτε υπερβάλλουν: την ακρίβεια. Η ακρίβεια απογραφής, η ακρίβεια περιουσιακών στοιχείων και η ακρίβεια διεργασιών είναι εκεί όπου η εξοικονόμηση κόστους από το RFID μπορεί να γίνει πολύ μεγαλύτερη από την εξοικονόμηση εργασίας, αλλά είναι επίσης εκεί όπου οι άνθρωποι γίνονται αμελείς. Κάποιος λέει: «Το RFID θα βελτιώσει πολύ την ακρίβεια», και μετά το αφήνει να αιωρείται σαν αφίσα παρακίνησης. Αυτό δεν είναι απόδοση επένδυσης. Αυτό είναι ελπίδα.

Πρέπει να συνδέσετε την ακρίβεια με τα χρήματα.

Αν το απόθεμα της αποθήκης σας είναι ανακριβές, πόση επιπλέον επίσπευση, έκτακτη μεταφορά, επανακαταμέτρηση, καθυστέρηση παραγγελίας ή χαμένη πώληση δημιουργεί αυτό; Αν τα εργαλεία ενοικίασης χάνονται επειδή η ορατότητα είναι αδύναμη, πόσα ανταλλακτικά αγοράσατε πέρυσι που αργότερα βρέθηκαν σε λάθος θέση; Αν το αρχείο αποθέματος του καταστήματός σας είναι αναξιόπιστο, πόση ευκαιρία πωλήσεων χάθηκε επειδή το σύστημα νόμιζε ότι κάτι ήταν διαθέσιμο ενώ δεν ήταν, ή το αντίστροφο;

Μια αλυσίδα υποδημάτων στην Πορτογαλία το κατάλαβε επιτέλους μετά από χρόνια αόριστης συζήτησης για καλύτερη ορατότητα αποθέματος. Τα καταστήματά τους ήδη γνώριζαν ότι οι καταμετρήσεις ήταν λανθασμένες συχνότερα απ' ό,τι άρεσε στη διοίκηση, αλλά κανείς δεν το είχε μεταφράσει σε εμπορικό κόστος. Μόλις εξέτασαν τη χαμένη αναπλήρωση, τις αποφεύξιμες μεταφορές και τις καθυστερημένες αποφάσεις μειώσεων τιμών που προκαλούσε η αδύναμη ακρίβεια αποθέματος, η υπόθεση για την απόδοση επένδυσης RFID λιανικής έγινε πολύ πιο σαφής. Η πραγματική αξία δεν ήταν ότι οι ετικέτες RFID ήταν έξυπνες. Η αξία ήταν ότι η αλήθεια του αποθέματος πλησίασε την πραγματικότητα του ραφιού.

Αυτός είναι ο τρίτος κανόνας.

Η ακρίβεια μετράει σε ένα μοντέλο απόδοσης επένδυσης μόνο όταν τη συνδέετε με μια οικονομική συνέπεια.

Το ίδιο ισχύει για την παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων. Αν επισημαίνετε εργαλεία, δίσκους, επιστρεφόμενα μέσα μεταφοράς, φορητούς υπολογιστές, ιατρικές συσκευές, βαρέλια, φιάλες ή επαναχρησιμοποιούμενα δοχεία, το ερώτημα δεν είναι αν το RFID κάνει την παρακολούθηση «καλύτερη». Το ερώτημα είναι αν μειώνει το κόστος αντικατάστασης, τον χρόνο αναζήτησης, τον χρόνο αδράνειας των περιουσιακών στοιχείων ή τις περιττές αγορές.

Μια εταιρεία ενοικίασης κατασκευαστικού εξοπλισμού στην Αλμπέρτα κάποτε πίστευε ότι η παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων RFID θα ήταν δύσκολο να δικαιολογηθεί, επειδή οι ετικέτες και οι αναγνώστες φαίνονταν ακριβοί σε σχέση με τις κατηγορίες εργαλείων που ήθελαν να παρακολουθούν. Έπειτα κάποιος έκανε την απλούστερη δυνατή επισκόπηση. Πόσα αντικείμενα αγόρασαν ξανά πέρυσι επειδή θεωρήθηκαν χαμένα, μη διαθέσιμα ή εκτός χώρου, ενώ στην πραγματικότητα απλώς παρακολουθούνταν ανεπαρκώς; Μόνο αυτό το νούμερο έκανε τη διοίκηση να αισθανθεί άβολα. Μόλις δοκιμάστηκαν σκληρές ετικέτες RFID στις πιο συχνά μετατοπιζόμενες κατηγορίες, η ανάκτηση της ορατότητας περιουσιακών στοιχείων άλλαξε γρήγορα τα οικονομικά δεδομένα. Το καλύτερο κονδύλι απόδοσης επένδυσης δεν ήταν ένα θεωρητικό κέρδος παραγωγικότητας. Ήταν λιγότερες ανόητες αγορές αντικατάστασης.

Τώρα, εδώ η μέθοδος των πέντε λεπτών γίνεται πολύ χρηστική.

Πάρτε το τρέχον ετήσιο κόστος του προβλήματός σας.

Πολλαπλασιάστε την εργασία που μπορείτε ρεαλιστικά να εξοικονομήσετε.

Προσθέστε την ετήσια αξία των λιγότερων λαθών, της καλύτερης ακρίβειας ή των λιγότερων χαμένων περιουσιακών στοιχείων.

Προσθέστε οποιοδήποτε κέρδος διεκπεραίωσης ή εσόδων είναι έντιμα υπερασπίσιμο.

Στη συνέχεια αφαιρέστε το ετήσιο κόστος του προγράμματος RFID.

Αν το αποτέλεσμα είναι έντονα θετικό, έχετε υπόθεση.

Αν το αποτέλεσμα είναι αδύναμο ή εξαρτάται από φανταστικές παραδοχές, πιθανότατα δεν έχετε.

Αυτό είναι το σημείο εκκίνησης της πραγματικής σας απόδοσης επένδυσης.

Ένας διανομέας τροφίμων στη Μέση Δύση χρησιμοποίησε ακριβώς αυτή την προσέγγιση κατά τη διάρκεια μιας επισκόπησης επισήμανσης ψυκτικής αλυσίδας. Αντί να ισχυριστεί ότι το RFID θα «εκσυγχρονίσει την εφοδιαστική», ο διευθυντής αποθήκης κατέγραψε τέσσερα πράγματα. Εργασία που δαπανάται σε χειροκίνητη επαλήθευση παλετών. Αξιώσεις πελατών που συνδέονται με λάθη αποστολών. Χρόνος που χάνεται για τον εντοπισμό αποθέματος σε ψυχρό χώρο προσωρινής αποθήκευσης. Επιπλέον διαχείριση που προκαλείται από κακή ορατότητα κατά την αποστολή. Έπειτα η ομάδα εκτίμησε ποιο ποσοστό των ετικετών RFID και των αναγνώσεων πύλης θα μπορούσε ρεαλιστικά να μειώσει. Αποδείχθηκε ότι η επιχειρηματική λογική δεν χρειαζόταν θαύμα. Χρειαζόταν μόνο να σταματήσει ο τρέχων πόνος να κρύβεται σε τέσσερα διαφορετικά κονδύλια προϋπολογισμού.

Αυτός είναι ο τέταρτος κανόνας.

Η απόδοση επένδυσης γίνεται σαφέστερη όταν συγκεντρώνετε τις διάσπαρτες απώλειες σε ένα σημείο.

Ένα άλλο λάθος των αγοραστών είναι να αντιμετωπίζουν όλα τα έργα RFID σαν να αξίζουν την ίδια οικονομική λογική. Δεν αξίζουν. Η απόδοση επένδυσης στις ετικέτες RFID στη λιανική καθορίζεται συνήθως από την ταχύτητα καταμέτρησης κύκλου, την ακρίβεια αποθέματος και την ποιότητα αναπλήρωσης. Σε μια αποθήκη, μπορεί να καθορίζεται από την εξοικονόμηση εργασίας, την ακρίβεια αποστολών και τους ταχύτερους ελέγχους. Στη μεταποίηση, μπορεί να προέρχεται από την ορατότητα WIP, τον λιγότερο χρόνο αναζήτησης και τις λιγότερες καθυστερήσεις παραγωγής. Στην υγειονομική περίθαλψη, μπορεί να προέρχεται από τη χρήση περιουσιακών στοιχείων, τον έλεγχο δίσκων ή την ιχνηλασιμότητα θεραπείας. Αν πιέσετε κάθε περίπτωση χρήσης στο ίδιο πρότυπο απόδοσης επένδυσης, καταλήγετε είτε να υποτιμάτε είτε να υπερτιμάτε την αξία.

Μια μονάδα αποστείρωσης νοσοκομείου στο Βέλγιο το ανακάλυψε αυτό όταν αξιολόγησε το RFID για την παρακολούθηση χειρουργικών δίσκων. Το οικονομικό τμήμα ήθελε αρχικά το ίδιο είδος μοντέλου που χρησιμοποιήθηκε σε ένα έργο επισήμανσης αποθήκης. Αυτό δεν ταίριαζε καθόλου. Η πραγματική εξοικονόμηση του νοσοκομείου προερχόταν από τη μειωμένη ώρα αναζήτησης δίσκων, τους λιγότερους χειροκίνητους ελέγχους, την ισχυρότερη ιχνηλασιμότητα και τη λιγότερη αναστάτωση γύρω από χαμένα σετ οργάνων. Μόλις το μοντέλο απόδοσης επένδυσης ταίριαξε με την πραγματική ροή εργασίας, τα νούμερα έπαψαν να φαίνονται αφηρημένα. Έτσι πρέπει να λειτουργεί μια καλή ανάλυση κόστους-οφέλους RFID. Πρέπει να ακολουθεί τον επιχειρησιακό πόνο, όχι το αντίστροφο.

Υπάρχει επίσης ένα κοινό λάθος γύρω από την εμμονή με την τιμή ετικέτας. Οι αγοραστές δαπανούν υπερβολικό χρόνο συγκρίνοντας αν μια ετικέτα RFID κοστίζει λίγα λεπτά λιγότερο από μια άλλη, αγνοώντας ότι τα πραγματικά οικονομικά του έργου βρίσκονται συνήθως αλλού. Αν η λάθος ετικέτα δημιουργεί αποτυχίες ανάγνωσης, κακή αντοχή ή επιπλέον επανεπισήμανση, το φθηνότερο κόστος μονάδας γίνεται πολύ γρήγορα μια ακριβή απόφαση.

Ένας παραγωγός ποτών στην Αργεντινή το έμαθε αυτό με την παρακολούθηση επαναχρησιμοποιούμενων βαρελιών. Η πρώτη στρατηγική ετικετών φαινόταν οικονομικά αποδοτική στα χαρτιά. Στην πραγματική χρήση, η ασυνέπεια ανάγνωσης και η ταλαιπωρία αντικατάστασης άρχισαν να ροκανίζουν σιωπηλά την εξοικονόμηση. Όταν πέρασαν σε μια καταλληλότερη ετικέτα και επανυπολόγισαν την απόδοση επένδυσης χρησιμοποιώντας τη λειτουργική σταθερότητα αντί μόνο την τιμή ετικέτας, η επιχειρηματική λογική βελτιώθηκε στην πραγματικότητα. Αυτός είναι ένας ακόμη σημαντικός κανόνας. Η πραγματική απόδοση επένδυσης RFID βασίζεται στην αξιοποιήσιμη απόδοση του συστήματος, όχι στο να κερδίσετε το επιχείρημα της φθηνότερης ανά ετικέτα.

Ας μιλήσουμε για την περίοδο απόσβεσης, επειδή οι αγοραστές αναζητούν συνεχώς αυτή τη φράση. Η περίοδος απόσβεσης RFID έχει σημασία επειδή είναι συνήθως ευκολότερο για τη διοίκηση να την κατανοήσει από την ποσοστιαία απόδοση επένδυσης. Αν το ετήσιο όφελός σας είναι εκατό χιλιάδες δολάρια και το συνολικό κόστος RFID του πρώτου έτους είναι πενήντα χιλιάδες δολάρια, η περίοδος απόσβεσης είναι περίπου έξι μήνες. Αυτή είναι ισχυρή υπόθεση. Αν το ετήσιο όφελός σας είναι είκοσι χιλιάδες δολάρια και το κόστος του πρώτου έτους είναι ογδόντα χιλιάδες δολάρια, η απόσβεση φαίνεται πολύ ασθενέστερη, εκτός αν υπάρχει στρατηγικός λόγος να προχωρήσετε ούτως ή άλλως.

Ένας περιφερειακός διανομέας βιβλίων στον Καναδά χρησιμοποίησε την περίοδο απόσβεσης πολύ αποτελεσματικά. Το πλήρες ετήσιο μοντέλο απόδοσης επένδυσής τους ήταν λογικό, αλλά η ταχύτερη διοικητική απόφαση προήλθε από ένα απλό νούμερο: πόσο γρήγορα θα μπορούσαν οι ταχύτερες καταμετρήσεις κύκλου και η καλύτερη ακρίβεια αποθέματος να ανακτήσουν την επένδυση στις κύριες ζώνες της αποθήκης; Μόλις η απάντηση έπεσε κάτω από δώδεκα μήνες, η αντίσταση μειώθηκε απότομα. Μερικές φορές οι άνθρωποι δεν χρειάζονται ένα βαθύτερο μοντέλο. Χρειάζονται ένα αξιόπιστο χρονοδιάγραμμα ανάκτησης.

Τώρα, για να παραμείνουμε έντιμοι, υπάρχουν πράγματα που δεν πρέπει να βάλετε στην εκτίμηση απόδοσης επένδυσης RFID των πέντε λεπτών, εκτός αν μπορείτε να τα υπερασπιστείτε.

Μην χώσετε μέσα τον «μετασχηματισμό του επωνυμία».

Μην μετρήσετε κάθε πιθανό μελλοντικό όφελος απλώς επειδή ακούγεται συναρπαστικό.

Μην υποθέσετε τέλεια ποσοστά ανάγνωσης από την πρώτη μέρα.

Μην διεκδικήσετε εξοικονόμηση εργασίας αν η εργασία δεν αναδιατάσσεται ή δεν μειώνεται πραγματικά.

Μην μετρήσετε το ανοδικό δυναμικό εσόδων δύο φορές, αποκαλώντας το ταυτόχρονα ακρίβεια αποθέματος και αύξηση πωλήσεων, όταν στην πραγματικότητα είναι το ίδιο όφελος με δύο ονόματα.

Ένας διανομέας ειδικών καλλυντικών στην Ιταλία έκανε αυτό το λάθος σε μια πρώιμη παρουσίαση. Η ομάδα του μέτρησε ταχύτερη απογραφή, λιγότερες ελλείψεις αποθέματος, καλύτερη αναπλήρωση, ισχυρότερες πωλήσεις omnichannel και βελτιωμένη εμπειρία πελάτη σαν να ήταν και τα πέντε ξεχωριστές ροές χρημάτων. Στην πραγματικότητα, πολλά από αυτά τα οφέλη επικαλύπτονταν. Μόλις καθαρίστηκε το μοντέλο, η απόδοση επένδυσης ήταν ακόμη θετική, απλώς λιγότερο θεατρική. Αυτό ήταν καλό. Η καθαρή απόδοση επένδυσης νικά τη φουσκωμένη απόδοση επένδυσης κάθε φορά.

Ακολουθεί μια πιο ρεαλιστική συντόμευση που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε λιγότερο από πέντε λεπτά.

Αν το RFID μπορεί να εξοικονομήσει ένα πλήρες ισοδύναμο απασχόλησης σε εργασία, να μειώσει μια γνωστή ετήσια κατηγορία απώλειας ή να βελτιώσει ουσιαστικά τον έλεγχο μιας δεξαμενής περιουσιακών στοιχείων υψηλής αξίας, πιθανότατα αξίζει σοβαρή εξέταση.

Αν η διεργασία είναι χαμηλού όγκου, χαμηλής αξίας, σπάνια καταμετράται και δεν είναι πολύ επώδυνη σήμερα, μπορεί να μην αξίζει.

Αυτό ακούγεται προφανές, αλλά εξαλείφει αμέσως πολλές αδύναμες ιδέες RFID.

Ένα μικρό δίκτυο εργαστηρίων στη Σιγκαπούρη χρησιμοποίησε αυτή τη λογική όταν αποφάσιζε αν θα επισημάνει κάθε δοχείο αναλώσιμων ή μόνο κρίσιμα επαναχρησιμοποιούμενα περιουσιακά στοιχεία και φορείς δειγμάτων υψηλής αξίας. Μόλις σταμάτησαν να προσποιούνται ότι κάθε αντικείμενο χρειαζόταν την ίδια μεταχείριση, η απόδοση επένδυσης βελτιώθηκε, επειδή το έργο επικεντρώθηκε στις κατηγορίες όπου ο χρόνος αναζήτησης, ο κίνδυνος ελέγχου και το κόστος αντικατάστασης ήταν υψηλότερα. Το καλύτερο πεδίο εφαρμογής έχει συχνά μεγαλύτερη σημασία από τα καλύτερα μαθηματικά.

Η ίδια ιδέα ισχύει στη μεταποίηση. Ένα εργοστάσιο εργαλείων ακριβείας στην Τσεχική Δημοκρατία παραλίγο να εφαρμόσει RFID σε πάρα πολλά αντικείμενα χαμηλής αξίας, επειδή η ομάδα λειτουργιών ενθουσιάστηκε με την ιδέα. Ο οικονομικός διευθυντής αντιστάθηκε και έθεσε ένα πιο οξύ ερώτημα. Ποια περιουσιακά στοιχεία ή σημεία διεργασίας σπαταλούν αυτή τη στιγμή αρκετό χρόνο ή προκαλούν αρκετή σύγχυση ώστε να δικαιολογήσουν πρώτα το RFID; Η απάντηση δεν ήταν «όλα». Ήταν όργανα μέτρησης υψηλής αξίας, κοινόχρηστα στηρίγματα και ορισμένοι φορείς WIP. Αυτή η στενότερη φάση παρήγαγε καθαρότερη απόσβεση και δημιούργησε ισχυρότερη βάση για μεταγενέστερη επέκταση.

Ένα ακόμη πράγμα που αξίζει προσοχή είναι το κόστος ελέγχου. Οι εταιρείες συχνά υποτιμούν πόσα χρήματα δαπανούν απλώς για να αποδεικνύουν στον εαυτό τους πού βρίσκεται το απόθεμα ή τα περιουσιακά στοιχεία. Αυτό το κόστος κρύβεται σε υπερωρίες, διακοπτόμενη εργασία, επανακαταμέτρηση, χρόνο επόπτη, προσωρινό προσωπικό και καθυστερημένη λήψη αποφάσεων. Το RFID μπορεί να μειώσει δραματικά αυτόν τον πόνο.

Ένας διανομέας ειδών οικιακής χρήσης στη Τζόρτζια το συνειδητοποίησε αυτό κατά την ετήσια επισκόπηση αποθέματος. Η ομάδα οικονομικών του είχε πάντα αντιμετωπίσει τον ετήσιο έλεγχο ως αναγκαίο γεγονός και όχι ως κέντρο κόστους. Μόλις ανέλυσαν τις υπερωρίες, τη διακοπή της κανονικής συλλογής παραγγελιών, την προσπάθεια επανακαταμέτρησης και τη συμφωνία μετά τον έλεγχο, το κρυφό κόστος ήταν πολύ υψηλότερο απ' ό,τι ήθελε να παραδεχτεί κανείς. Η καταμέτρηση κύκλου RFID δεν υποσχόταν απλώς ταχύτερες καταμετρήσεις. Υποσχόταν λιγότερη αναστάτωση. Αυτό αποδείχθηκε ένα από τα ισχυρότερα κονδύλια του μοντέλου.

Πώς λοιπόν μοιάζει στην πραγματικότητα ένας υπολογισμός απόδοσης επένδυσης RFID πέντε λεπτών;

Μοιάζει έτσι.

Ποιο είναι το ετήσιο κόστος εργασίας που συνδέεται με τον τρέχοντα πόνο;

Ποιο είναι το ετήσιο κόστος απώλειας ή ανακρίβειας που συνδέεται με τον ίδιο πόνο;

Ποια είναι η ετήσια αξία διεκπεραίωσης ή ταχύτητας αν το RFID αφαιρέσει αυτή την τριβή;

Ποιο είναι το πλήρες ετήσιο κόστος της λύσης RFID για αυτή τη συγκεκριμένη ροή εργασίας;

Αφαιρέστε το κόστος από το όφελος.

Έπειτα ρωτήστε τον εαυτό σας ένα τελευταίο ερώτημα. Αυτά τα νούμερα βασίζονται στην τρέχουσα πραγματικότητα ή κολακεύουμε το έργο επειδή θέλουμε να πραγματοποιηθεί;

Αν η απάντηση είναι ότι βασίζονται στην πραγματικότητα, είστε ήδη πολύ πιο κοντά στην αλήθεια απ' ό,τι φτάνουν ποτέ πολλές επίσημες επιχειρηματικές υποθέσεις.

Ένας έμπορος αθλητικών ειδών στη Χιλή έκλεισε την επισκόπηση RFID με αυτόν τον τρόπο. Μετά από μήνες αόριστης συζήτησης, ο υπεύθυνος λειτουργιών έβαλε ολόκληρη την απόφαση σε μια άσκηση στον πίνακα: τρέχουσα εργασία καταμέτρησης, τρέχον κόστος απωλειών και ανακρίβειας αποθέματος, αναμενόμενη εξοικονόμηση από καταμέτρηση κύκλου, αναμενόμενη βελτίωση ακρίβειας αποθέματος και συνολικό κόστος προγράμματος RFID. Το αποτέλεσμα δεν ήταν τέλειο, αλλά ήταν αρκετά έντιμο για να δράσουν. Αυτό τελικά προώθησε το έργο.

Αυτό είναι πραγματικά το νόημα αυτού του άρθρου.

Δεν χρειάζεστε ένα τεράστιο οικονομικό εργαστήριο για να εκτιμήσετε την πραγματική απόδοση επένδυσης στις ετικέτες RFID.

Χρειάζεστε μια σαφή εικόνα του τι σας κοστίζει το τρέχον χάος, μια ρεαλιστική εικόνα του τι μπορεί πραγματικά να αλλάξει το RFID και αρκετή πειθαρχία ώστε να μη φουσκώσετε τα νούμερα με ευχολόγια.

Αν το RFID συντομεύει τις καταμετρήσεις, μειώνει την εργασία, βελτιώνει την ακρίβεια απογραφής, κόβει τον χρόνο αναζήτησης, μειώνει τις απώλειες ή βελτιώνει τη χρήση περιουσιακών στοιχείων με τρόπο που μπορείτε πραγματικά να μετρήσετε, η υπόθεση απόδοσης επένδυσης εμφανίζεται συνήθως ταχύτερα απ' ό,τι περιμένουν οι άνθρωποι.

Και αν δεν το κάνει, αυτό είναι επίσης χρήσιμο, επειδή δεν χρειάζεται κάθε διεργασία RFID απλώς επειδή το RFID υπάρχει.

Ο ταχύτερος καλός υπολογισμός απόδοσης επένδυσης δεν είναι αυτός που αποδεικνύει ότι κάθε έργο πρέπει να πραγματοποιηθεί.

Είναι αυτός που σας λέει, γρήγορα και έντιμα, αν αυτό εδώ πρέπει.