Ποιο είναι το καλύτερο εισιτήριο RFID για μουσεία;

Δεν υπάρχει ένα μοναδικό καλύτερο εισιτήριο RFID για κάθε μουσείο

Το καλύτερο εισιτήριο RFID για μουσεία σπάνια είναι ένα καθολικό προϊόν. Αυτό αξίζει να ειπωθεί πρώτο, γιατί πολλές ομάδες μουσείων ξεκινούν με το λάθος ερώτημα. Ζητούν το καλύτερο εισιτήριο RFID για μουσεία λες και πρέπει να υπάρχει ένας σαφής νικητής που λειτουργεί για κάθε ίδρυμα, κάθε τύπο επισκέπτη και κάθε μοντέλο εισόδου. Στην πραγματικότητα, τα μουσεία δεν λειτουργούν όλα με τον ίδιο τρόπο. Ένα ήσυχο μουσείο σχεδίου με εισόδου σε συγκεκριμένες ώρες δεν έχει τις ίδιες ανάγκες με ένα κέντρο επιστημών γεμάτο σχολικές ομάδες. Ένα δημοτικό μουσείο με έντονη τουριστική κίνηση δεν συμπεριφέρεται όπως ένα ίδρυμα τέχνης που στηρίζεται σε μέλη με συχνούς επισκέπτες που επιστρέφουν. Ένα πολυχώρο πολιτιστικό πάσο έχει διαφορετικό ρόλο από ένα εισιτήριο μονοήμερης έκθεσης.

Γι' αυτό το καλύτερο εισιτήριο RFID για μουσεία εξαρτάται από το τι πρέπει να κάνει το εισιτήριο αφού ο επισκέπτης το παραλάβει.

Αν το εισιτήριο χρειάζεται μόνο να υποστηρίζει απλή είσοδο για σύντομη επίσκεψη, η απάντηση μπορεί να είναι ένα πράγμα. Αν πρέπει επίσης να υποστηρίζει είσοδο σε συγκεκριμένες ώρες, επανείσοδο, αναγνώριση μέλους, πρόσβαση σε προσωρινές εκθέσεις, επικύρωση σε πολλούς χώρους, εκπτώσεις στο κατάστημα δώρων ή προνόμια ειδικών εκδηλώσεων, η απάντηση μπορεί να είναι εντελώς διαφορετική. Με άλλα λόγια, το καλύτερο εισιτήριο RFID δεν επιλέγεται μόνο από το τσιπ. Επιλέγεται από τη συμπεριφορά των επισκεπτών, την επιχειρησιακή πίεση και το είδος της εμπειρίας μουσείου που προσπαθεί να δημιουργήσει το ίδρυμα.

Για πολλά μουσεία, η ισχυρότερη απάντηση δεν είναι μία μορφή αλλά ένας συνδυασμός. Τα αναλώσιμα εισιτήρια RFID για μουσεία μπορεί να ταιριάζουν στους γενικούς επισκέπτες. Οι ανθεκτικές κάρτες μέλους RFID μπορεί να ταιριάζουν στους επισκέπτες που επιστρέφουν. Ένα πιο ευέλικτο πάσο RFID μπορεί να είναι κατάλληλο για δίκτυα δημοτικών μουσείων ή συνδυαστικά προγράμματα πολιτιστικής πρόσβασης. Τα υβριδικά συστήματα δεν είναι σημάδι αδύναμου σχεδιασμού. Στην έκδοση εισιτηρίων μουσείων, είναι συχνά σημάδι ότι το ίδρυμα κατανοεί το κοινό του.

Ένα σύγχρονο μουσείο στο Άμστερνταμ κατανόησε αυτό το σημείο πριν κάνει ένα ακριβό λάθος. Η ομάδα έκδοσης εισιτηρίων ήθελε αρχικά μία κομψή μορφή κάρτας RFID για όλους, επειδή φαινόταν πιο περιποιημένη και έμοιαζε πιο υψηλής ποιότητας από την είσοδο με χάρτινα εισιτήρια. Στο τραπέζι με τα δείγματα, η κάρτα ήταν εντυπωσιακή. Μόλις η ομάδα εξέτασε πιο προσεκτικά τη συμπεριφορά των επισκεπτών, η ιδέα έγινε λιγότερο πειστική. Οι περισσότεροι τουρίστες επισκέπτονταν μία φορά. Ήθελαν γρήγορη είσοδο, απλή αγορά και καμία επιπλέον εξήγηση. Τα μέλη, από την άλλη, επέστρεφαν συχνά και περίμεναν αναγνώριση και ομαλότερη πρόσβαση. Το μουσείο τελικά χώρισε το σύστημα. Οι καθημερινοί επισκέπτες χρησιμοποιούσαν ελαφρύτερα εισιτήρια εισόδου RFID, ενώ τα μέλη λάμβαναν επαναχρησιμοποιήσιμες κάρτες μέλους RFID για μουσεία. Το αποτέλεσμα ήταν ευκολότερο για το προσωπικό, ευκολότερο για τους επισκέπτες και πολύ πιο λογικό ως προς το κόστος.

Διαχωρίστε τους συχνούς χρήστες από τους περιστασιακούς χρήστες

Αυτή είναι συνήθως η πρώτη χρήσιμη αρχή στην έκδοση εισιτηρίων RFID για μουσεία. Διαχωρίστε τους συχνούς χρήστες από τους περιστασιακούς χρήστες.

Για επισκέπτες μίας φοράς ή σύντομης διαμονής, το καλύτερο εισιτήριο RFID είναι συχνά ένα ελαφρύ, χαμηλότερου κόστους εισιτήριο που υποστηρίζει απλή ανέπαφη επικύρωση χωρίς περιττή πολυπλοκότητα. Σε πολλά μουσεία, ειδικά σε εκείνα με κυρίως τουριστική κίνηση, η διαδρομή εισόδου είναι αρκετά σύντομη. Ένας επισκέπτης αγοράζει ένα εισιτήριο, μπαίνει μία φορά, ίσως ξαναμπεί μετά από ένα διάλειμμα στο καφέ και μετά φεύγει. Αυτός ο επισκέπτης δεν χρειάζεται ένα υψηλής ποιότητας επαναχρησιμοποιήσιμο διαπιστευτήριο. Χρειάζεται ένα εισιτήριο που αγοράζεται εύκολα, γίνεται κατανοητό εύκολα και είναι αξιόπιστο στην πόρτα.

Ένα ιστορικό μουσείο στην Πράγα το ανακάλυψε αυτό κατά τη διάρκεια ενός πιλοτικού προγράμματος. Η διοικητική ομάδα δελεάστηκε από μια επαναχρησιμοποιήσιμη κάρτα RFID επειδή φαινόταν μοντέρνα και ουσιαστική. Αλλά αφού παρακολούθησε τη ροή των επισκεπτών για αρκετές εβδομάδες, συνειδητοποίησε ότι οι περισσότεροι επισκέπτες ήταν τουρίστες της πόλης που έκαναν μία μόνο επίσκεψη. Δεν αναζητούσαν σχέση λογαριασμού. Αναζητούσαν σαφή είσοδο και μια ήρεμη πρώτη εμπειρία. Το μουσείο στράφηκε σε αναλώσιμα εισιτήρια εισόδου RFID για το γενικό κοινό και διατήρησε ισχυρότερα επαναχρησιμοποιήσιμα μέσα για τους ξεναγούς συνεργάτες και τους κατόχους ετήσιων καρτών. Η απλούστερη επιλογή αποδείχθηκε η καλύτερη, επειδή ταίριαζε με το πραγματικό μοτίβο επίσκεψης.

Οι επισκέπτες που επιστρέφουν χρειάζονται διαφορετική λογική έκδοσης εισιτηρίων

Ωστόσο, δεν είναι κάθε μουσείο κυρίως για τουρίστες μίας φοράς. Η συνδρομή μέλους έχει μεγάλη σημασία σε πολλά ιδρύματα, ειδικά σε μουσεία τέχνης, ιδιωτικά μουσεία, πανεπιστημιακά μουσεία και πολιτιστικούς χώρους που στηρίζονται από δωρητές. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καλύτερο εισιτήριο RFID για επισκέπτες που επιστρέφουν είναι συχνά μια ανθεκτική κάρτα μέλους RFID και όχι ένα αναλώσιμο εισιτήριο. Ο λόγος δεν είναι μόνο η ανθεκτικότητα. Είναι και η ταυτότητα. Μια καλή κάρτα μέλους μουσείου πρέπει να κάνει την επαναλαμβανόμενη πρόσβαση να φαίνεται πιο φυσική και πιο αναγνωρισμένη. Τα μέλη δεν θέλουν να περιμένουν στην ουρά με την ίδια λογική όπως οι περιστασιακοί επισκέπτες κάθε φορά.

Ένα μουσείο μοντέρνας τέχνης στο Σικάγο το κατάλαβε καλά αυτό. Η βάση μελών του ήταν ισχυρή και πολλά μέλη επισκέπτονταν όχι μόνο για τις μεγάλες εκθέσεις αλλά και για προεπισκοπήσεις, ομιλίες, συναντήσεις στο καφέ και αγορές στο κατάστημα δώρων. Το μουσείο προσπάθησε αρχικά να αντιμετωπίζει την είσοδο των μελών σχεδόν όπως τη γενική είσοδο, απλώς με διαφορετικό τύπο εισιτηρίου συνδεδεμένο με τον λογαριασμό. Η εμπειρία φαινόταν πολύ προσωρινή. Μόλις εισήγαγε κάρτες μέλους RFID για μουσεία με ομαλότερους κανόνες πρόσβασης και απλή αναγνώριση σε ειδικές εκδηλώσεις, τα μέλη ανταποκρίθηκαν θετικά αμέσως. Το μουσείο δεν έγινε ξαφνικά πιο υψηλής τεχνολογίας στο πνεύμα. Απλώς άρχισε να αντιμετωπίζει τους επισκέπτες που επιστρέφουν ως επισκέπτες που επιστρέφουν.

Ταιριάξτε το εισιτήριο RFID με τη χρήση του μουσείου

Είσοδος σε συγκεκριμένες ώρες και έλεγχος εκθέσεων

Η είσοδος σε συγκεκριμένες ώρες αλλάζει επίσης την απόφαση. Περισσότερα μουσεία βασίζονται πλέον σε εισιτήρια με προγραμματισμένη ώρα εισόδου, ειδικά για εκθέσεις με μεγάλη προσέλευση, αίθουσες με περιορισμένη χωρητικότητα και δημοφιλείς εποχιακές εγκαταστάσεις. Αν οι προγραμματισμένες χρονικές ζώνες έχουν σημασία, το καλύτερο εισιτήριο RFID είναι αυτό που επιτρέπει γρήγορη επικύρωση χωρίς να μπερδεύει τον επισκέπτη ή να επιβραδύνει την ουρά ακριβώς τη στιγμή που ο χρονισμός έχει τη μεγαλύτερη σημασία. Σε αυτά τα περιβάλλοντα, τα απλά και αξιόπιστα εισιτήρια RFID για εκθέσεις μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμα, επειδή το ίδρυμα συχνά αντιμετωπίζει στενά παράθυρα άφιξης και πολλούς πρωτοεμφανιζόμενους χρήστες.

Ένα μουσείο επιστημών στη Σιγκαπούρη το αντιμετώπισε αυτό κατά τη διάρκεια μιας μεγάλης διαδραστικής έκθεσης. Η έκθεση ήταν αρκετά δημοφιλής ώστε το μουσείο έπρεπε να διαχειρίζεται τους επισκέπτες σε στενά προγραμματισμένα κύματα. Τα τυπικά έντυπα εισιτήρια λειτουργούσαν, αλλά το προσωπικό ξόδευε πολύ χρόνο ελέγχοντας λεπτομέρειες χρονικών ζωνών και ανακατευθύνοντας τους επισκέπτες. Το μουσείο στράφηκε σε εισιτήρια RFID με προγραμματισμένη ώρα εισόδου, συνδεδεμένα απευθείας με τη σωστή λογική συνεδρίας. Αυτή η μικρή αλλαγή δεν άλλαξε την ίδια την έκθεση, αλλά έκανε την είσοδο να φαίνεται πολύ πιο ελεγχόμενη. Το καλύτερο εισιτήριο RFID εκεί ήταν αυτό που μείωσε τη σύγχυση σε μια στιγμή εισόδου υψηλής πίεσης, όχι αυτό με το πιο περίτεχνο υλικό.

Πολυχώρα πολιτιστικά πάσο

Τα πολυχώρα πολιτιστικά πάσο δημιουργούν άλλη μια περίπτωση χρήσης. Σε δίκτυα δημοτικών μουσείων, περιοχές πολιτιστικής κληρονομιάς ή συνδυαστικά προγράμματα αξιοθέατων, το εισιτήριο συχνά πρέπει να λειτουργεί σε περισσότερα από ένα κτίρια. Αυτό σημαίνει ότι το καλύτερο εισιτήριο RFID πρέπει να υποστηρίζει επαναλαμβανόμενη επικύρωση, αρκετά ανθεκτικό χειρισμό και σαφείς κανόνες σχετικά με το ποιοι χώροι ή εκθέσεις περιλαμβάνονται. Ένα εισιτήριο εισόδου για έναν χώρο είναι ένα πράγμα. Ένα πάσο μουσείου πόλης είναι κάτι άλλο.

Ένα δημοτικό δίκτυο μουσείων στη Βιέννη το ανακάλυψε αυτό όταν λάνσαρε ένα πολιτιστικό πάσο σαββατοκύριακου που κάλυπτε αρκετά μικρά μουσεία συν μία μεγάλη γκαλερί. Η πρώιμη έκδοση βασιζόταν υπερβολικά σε έντυπη απόδειξη και χειροκίνητη ερμηνεία του τι περιλάμβανε το πάσο. Το προσωπικό σε διαφορετικούς χώρους έκανε ελαφρώς διαφορετικές κρίσεις, γεγονός που έκανε την εμπειρία του επισκέπτη να φαίνεται ασυνεπής. Μόλις το δίκτυο στράφηκε σε ένα κοινόχρηστο πάσο RFID για μουσεία, η διαδικασία βελτιώθηκε. Κάθε χώρος μπορούσε να επικυρώνει την πρόσβαση πιο καθαρά και οι επισκέπτες σταμάτησαν να πρέπει να εξηγούν τι είδους πάσο είχαν. Σε εκείνη την περίπτωση, το καλύτερο εισιτήριο RFID ήταν αυτό που έλυσε τη συνέπεια μεταξύ των ιδρυμάτων, όχι μόνο την ταχύτητα σε ένα γραφείο υποδοχής.

Οικογένειες, ομάδες και πραγματική συμπεριφορά επισκεπτών

Η συμπεριφορά των οικογενειών έχει επίσης μεγαλύτερη σημασία στα μουσεία από ό,τι περιμένουν ορισμένοι αγοραστές. Τα μουσεία δεν είναι πάντα ήσυχα περιβάλλοντα για ενήλικες. Τα κέντρα επιστημών, τα παιδικά μουσεία, τα μουσεία φυσικής ιστορίας και οι διαδραστικές αίθουσες εκθέσεων εξυπηρετούν πολλές οικογένειες, σχολικές ομάδες και επισκέψεις πολλών ατόμων. Αν οι γονείς κουβαλούν σνακ, μπουφάν, καροτσάκια και τσάντες παιδιών, η μορφή του εισιτηρίου έχει σημασία. Ένα εισιτήριο που είναι εύκολο για έναν ενήλικα σε μια τακτοποιημένη ουρά μπορεί να είναι απογοητευτικό για μια οικογένεια που διαχειρίζεται τρία παιδιά και ένα παράθυρο προγραμματισμένης εισόδου.

Ένα παιδικό μουσείο στη Μελβούρνη το έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια μιας σχολικής περιόδου διακοπών. Χρησιμοποιούσε μια μορφή εισιτηρίου που ήταν απολύτως κατάλληλη για μεμονωμένους ενήλικες επισκέπτες αλλά ελαφρώς άβολη για γονείς που κουβαλούσαν πολλαπλές εισόδους και προσπαθούσαν να περάσουν γρήγορα από το γραφείο εισόδου. Όταν το μουσείο στράφηκε σε μια πιο απλοποιημένη μορφή οικογενειακής εισόδου RFID με σαφέστερη επικύρωση ομάδας, η τριβή στην είσοδο μειώθηκε αμέσως. Το ίδρυμα δεν χρειαζόταν ένα εντυπωσιακό σύστημα. Χρειαζόταν ένα εισιτήριο που σεβόταν τον τρόπο με τον οποίο φτάνουν πραγματικά οι οικογένειες.

Αυτός είναι ένας λόγος για τον οποίο ορισμένοι αγοραστές μουσείων περιπλέκουν υπερβολικά τα λάθος πράγματα. Ξοδεύουν πολύ χρόνο ρωτώντας τι φαίνεται μοντέρνο και όχι αρκετό χρόνο ρωτώντας τι φαίνεται εύκολο σε έναν κουρασμένο γονέα, έναν τουρίστα που έρχεται πρώτη φορά ή ένα ηλικιωμένο μέλος που επισκέπτεται δύο φορές τον μήνα.

Μην προσθέτετε λειτουργίες πριν το μουσείο είναι έτοιμο

Είσοδος, ντουλάπια, ηχητικοί οδηγοί, εκδηλώσεις και προνόμια

Υπάρχει επίσης το ερώτημα αν το εισιτήριο RFID πρέπει να υποστηρίζει περισσότερα από την είσοδο. Ορισμένα μουσεία θέλουν το διαπιστευτήριο να παραμένει απλό. Άλλα μπορεί να θέλουν να συνδέεται με ντουλάπια, πρόσβαση σε ηχητικούς οδηγούς, υψηλής ποιότητας σαλόνια, καταχώριση εκδηλώσεων, συμμετοχή σε εργαστήρια ή ακόμη και προνόμια στο κατάστημα και το καφέ. Δεν υπάρχει τίποτα κακό σε αυτό, αλλά το καλύτερο εισιτήριο RFID δεν είναι αυτόματα αυτό με τις περισσότερες λειτουργίες. Περισσότερες λειτουργίες βοηθούν μόνο αν το μουσείο είναι πραγματικά έτοιμο να τις χρησιμοποιήσει.

Ένα μουσείο σχεδίου στην Κοπεγχάγη έμαθε αυτό το μάθημα κατά τη διάρκεια μιας αναβάθμισης έκδοσης εισιτηρίων. Το πρώτο σχέδιο περιλάμβανε είσοδο, ενεργοποίηση ηχητικού οδηγού, πρόσβαση σε ειδικές διαλέξεις και επιλεγμένες εκπτώσεις μελών στο κατάστημα. Τεχνικά, όλα φαίνονταν διαχειρίσιμα. Λειτουργικά, το προσωπικό καλούνταν να μάθει πάρα πολλούς κανόνες εισιτηρίων πολύ γρήγορα. Το μουσείο κατέληξε να υλοποιήσει το έργο σε φάσεις. Πρώτα, το RFID χειριζόταν την είσοδο και τα μέλη. Αργότερα, πρόσθεσε δικαιώματα εργαστηρίων και εκδηλώσεων. Αυτή η πιο αργή σταδιακή εφαρμογή λειτούργησε καλύτερα, επειδή το μουσείο σταμάτησε να συγχέει τη φιλοδοξία με την ετοιμότητα. Το καλύτερο εισιτήριο RFID ήταν αυτό που το ίδρυμα μπορούσε να λειτουργήσει με σιγουριά, όχι αυτό με τη μεγαλύτερη λίστα λειτουργιών.

υψηλής ποιότητας εκδηλώσεις και εμπειρίες δωρητών

Για εκδηλώσεις υψηλού επιπέδου για δωρητές, ιδιωτικές προεπισκοπήσεις και προγράμματα φιλοξενίας μουσείων, μια πιο εκλεπτυσμένη κάρτα ή πάσο RFID μπορεί να έχει νόημα. Αυτό δεν συμβαίνει επειδή τα μουσεία πρέπει να επιδεικνύουν τεχνολογία. Συμβαίνει επειδή αυτοί οι επισκέπτες συχνά βιώνουν το μουσείο διαφορετικά από το γενικό κοινό. Μπορεί να εισέρχονται από ξεχωριστές πόρτες, να συμμετέχουν σε εκδηλώσεις εκτός ωραρίου, να έχουν πρόσβαση σε επιμελημένες ξεναγήσεις ή να κινούνται σε σαλόνια χορηγών και ιδιωτικές δεξιώσεις. Σε αυτό το πλαίσιο, μια υψηλής ποιότητας κάρτα πρόσκλησης RFID μπορεί να φαίνεται πιο κατάλληλη από ένα απλό αναλώσιμο εισιτήριο εισόδου.

Ένα ιδιωτικό μουσείο στο Παρίσι χρησιμοποίησε αυτή την προσέγγιση για βραδιές προεπισκόπησης για υποστηρικτές. Οι γενικοί επισκέπτες εξακολουθούσαν να χρησιμοποιούν τυπικά εισιτήρια εισόδου RFID κατά τις κανονικές ώρες λειτουργίας. Οι δωρητές και οι προσκεκλημένοι επισκέπτες που συμμετείχαν σε προεπισκοπήσεις, ωστόσο, λάμβαναν κάρτες εκδήλωσης RFID που συνδέονταν επίσης με σημεία ελέγχου ιδιωτικών ξεναγήσεων και πρόσβαση σε δεξιώσεις. Το μουσείο δεν αντικατέστησε ολόκληρο το μοντέλο έκδοσης εισιτηρίων του. Απλώς αναγνώρισε ότι μια εκδήλωση για υποστηρικτές δεν είναι το ίδιο με μια δημόσια επίσκεψη Σαββάτου. Το καλύτερο εισιτήριο RFID, και πάλι, εξαρτιόταν από το είδος της εμπειρίας που παρέχεται.

Διατηρήστε την εμπειρία εισόδου ήρεμη και κατανοητή

Ένας παράγοντας που τα μουσεία πρέπει να σκεφτούν πιο προσεκτικά είναι ο συναισθηματικός τόνος της εισόδου. Σε αντίθεση με τα στάδια ή τα θεματικά πάρκα, τα μουσεία συχνά στοχεύουν σε μια άφιξη που φαίνεται ήρεμη, μετρημένη και σεβαστική προς τον χώρο. Η ταχύτητα έχει σημασία, αλλά όχι εις βάρος της ατμόσφαιρας. Το καλύτερο εισιτήριο RFID για μουσεία είναι συνήθως αυτό που υποστηρίζει ομαλή επικύρωση χωρίς να κάνει την κεντρική είσοδο να φαίνεται σαν φράγμα μεταφορών. Με άλλα λόγια, το σύστημα πρέπει να είναι αποδοτικό, αλλά δεν πρέπει να φαίνεται επιθετικό.

Ένα μουσείο φωτογραφίας στο Βερολίνο πέτυχε αυτή την ισορροπία. Το προηγούμενο σύστημά του λειτουργούσε, αλλά το σημείο εισόδου φαινόταν πολύ συναλλακτικό για το είδος του στοχαστικού ιδρύματος που ήθελε να είναι. Το μουσείο εισήγαγε πάσο εισόδου RFID που επιτάχυναν την επικύρωση αλλά διατηρούσαν τη φυσική εμπειρία ήσυχη και χωρίς δράμα. Οι επισκέπτες δεν σκέφτονταν το εισιτήριο για πολύ, κάτι που ήταν ακριβώς το ζητούμενο. Σε περιβάλλοντα μουσείων, η καλύτερη τεχνολογία συχνά εξαφανίζεται στο παρασκήνιο αντί να ανακοινώνεται.

Κόστος και πρακτική κλίμακα

Το κόστος εξακολουθεί να έχει σημασία, φυσικά. Τα μουσεία δεν έχουν απεριόριστους προϋπολογισμούς και πολλά βρίσκονται υπό πίεση να δικαιολογήσουν προσεκτικά τις δαπάνες τεχνολογίας. Αυτός είναι ένας ακόμη λόγος που δεν υπάρχει ένα μοναδικό καλύτερο εισιτήριο RFID για μουσεία. Ένα μικρό τοπικό μουσείο με μία γκαλερί και μέτρια κίνηση μπορεί να μη χρειάζεται την ίδια ρύθμιση έκδοσης εισιτηρίων με ένα κορυφαίο εθνικό ίδρυμα. Η πιο έξυπνη απόφαση είναι συνήθως αυτή που ταιριάζει με την κλίμακα του προβλήματος. Αν το μουσείο δεν υποφέρει από συμφόρηση, τριβή με τα μέλη ή ασυνεπή επικύρωση σε πολλούς χώρους, μπορεί να μην υπάρχει ανάγκη να υπερκατασκευαστεί η λύση.

Ένα περιφερειακό μουσείο πολιτιστικής κληρονομιάς στο Γιορκσάιρ πήρε μια έξυπνη απόφαση εδώ. Είχε εξετάσει ένα πιο σύνθετο μοντέλο επαναχρησιμοποιήσιμου εισιτηρίου επειδή ακουγόταν προοδευτικό. Αφού εξέτασε την πραγματική κίνηση, η ομάδα συνειδητοποίησε ότι οι περισσότερες μέρες ήταν ήσυχες και το πραγματικό της πρόβλημα δεν ήταν η ταχύτητα αλλά η περιστασιακή σύγχυση γύρω από την πρόσβαση μελών και τις βραδιές ειδικών εκδηλώσεων. Το μουσείο επέλεξε μια μέτρια ρύθμιση RFID που επικεντρωνόταν κυρίως σε κάρτες μέλους και επιλεγμένα εισιτήρια εκθέσεων, αντί να αντικαταστήσει κάθε προϊόν εισόδου ταυτόχρονα. Αυτή η προσέγγιση ήταν καλύτερη επειδή στόχευε την τριβή που πραγματικά υπήρχε.

Κανόνες επανεισόδου και διαπιστευτήρια ημερήσιας χρήσης

Η επανείσοδος είναι ένα άλλο ζήτημα που οι αγοραστές δεν πρέπει να αγνοούν. Ορισμένα μουσεία την επιτρέπουν ελεύθερα, άλλα μόνο με περιορισμένους τρόπους και άλλα δεν τη χρειάζονται σχεδόν καθόλου. Αν η επανείσοδος είναι συχνή επειδή οι επισκέπτες χρησιμοποιούν ένα καφέ, τον κήπο του μουσείου, ένα συνεργαζόμενο κτίριο ή μια κοντινή ρύθμιση πάσο περιοχής, τότε το καλύτερο εισιτήριο RFID πρέπει να την υποστηρίζει ομαλά. Αν η επανείσοδος είναι σπάνια, το εισιτήριο δεν χρειάζεται να βελτιστοποιηθεί γύρω από αυτήν με τον ίδιο τρόπο.

Μια συνοικία μουσείων στη Βαρκελώνη διαπίστωσε ότι η επανείσοδος είχε πολύ μεγαλύτερη σημασία από ό,τι περίμενε. Οι επισκέπτες χρησιμοποιούσαν ένα ίδρυμα το πρωί, έφευγαν για μεσημεριανό και μετά επέστρεφαν για μια προσωρινή έκθεση το απόγευμα. Το παλιό σύστημα μπορούσε να το χειριστεί, αλλά όχι κομψά. Η μετάβαση σε πάσο RFID για μουσεία έκανε τη διαδικασία πολύ πιο καθαρή, επειδή το σύστημα μπορούσε να αναγνωρίσει τον επισκέπτη και να εφαρμόσει τους σωστούς κανόνες πρόσβασης της ίδιας ημέρας χωρίς επαναλαμβανόμενες εξηγήσεις. Το καλύτερο εισιτήριο RFID εκεί δεν ήταν απλώς ένα εισιτήριο εισόδου. Ήταν ένα διαπιστευτήριο ημερήσιας χρήσης.

Η σαφής λογική εισιτηρίων έχει σημασία

Υπάρχει επίσης ένα ισχυρό επιχείρημα υπέρ της διατήρησης του συστήματος κατανοητού. Αυτό ακούγεται βασικό, αλλά έχει σημασία. Το καλύτερο εισιτήριο RFID είναι αυτό που κατανοούν τόσο οι επισκέπτες όσο και το προσωπικό. Τα μουσεία εξυπηρετούν ευρύ κοινό: τουρίστες, σχολικές ομάδες, μέλη, ηλικιωμένους επισκέπτες, υποστηρικτές τέχνης, οικογένειες και διεθνείς επισκέπτες. Αν η λογική του εισιτηρίου γίνει πολύ κρυφή ή πολύ σύνθετη, το μουσείο καταλήγει να εξοικονομεί δευτερόλεπτα στην πύλη ενώ χάνει λεπτά στο γραφείο βοήθειας.

Ένα μουσείο φυσικής ιστορίας στο Τορόντο το είδε αυτό όταν προσπάθησε αρχικά να συγχωνεύσει πάρα πολλούς τύπους εισιτηρίων κάτω από μία ασαφή διεπαφή. Ο εξοπλισμός RFID λειτουργούσε. Το ζήτημα ήταν ότι οι επισκέπτες δεν ήξεραν πάντα αν κρατούσαν γενική είσοδο, πρόσβαση σε έκθεση με προγραμματισμένη ώρα ή και τα δύο. Μόλις το μουσείο απλοποίησε την ονομασία των εισιτηρίων και διαχώρισε τα προϊόντα πιο καθαρά, το ίδιο σύστημα RFID έγινε πολύ πιο εύκολο στη χρήση. Το καλύτερο εισιτήριο μουσείου δεν ήταν απλώς τεχνικά σωστό. Ήταν κατανοητό.

Το καλύτερο εισιτήριο RFID είναι συνήθως ένα ταιριαστό σύστημα

Για αλυσίδες μουσείων, πάσο πόλεων και ιδρύματα με ισχυρή συνδρομή μελών ή μοτίβα επαναλαμβανόμενων επισκέψεων, οι υβριδικές λύσεις συχνά καταλήγουν να είναι οι ισχυρότερες. Αναλώσιμα εισιτήρια RFID για μουσεία για περιστασιακούς επισκέπτες. Ανθεκτικές κάρτες μέλους RFID για επισκέπτες που επιστρέφουν. Ειδικά πάσο RFID για εκδηλώσεις, προεπισκοπήσεις ή συνδυαστική πρόσβαση σε πολλούς χώρους. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να ακούγεται πιο σύνθετη στα χαρτιά, αλλά συχνά δημιουργεί μια απλούστερη δημόσια εμπειρία, επειδή κάθε εισιτήριο ταιριάζει καλύτερα με τον χρήστη του.

Μια συνοικία μουσείων στη Σεούλ κατέληξε τελικά ακριβώς σε αυτή τη δομή. Οι τουρίστες αγόραζαν απλά ημερήσια εισιτήρια RFID. Τα ετήσια μέλη χρησιμοποιούσαν ανθεκτικές κάρτες RFID. Οι επισκέπτες εκδηλώσεων λάμβαναν ξεχωριστά διαπιστευτήρια RFID για το βραδινό πρόγραμμα. Η συνοικία είχε περάσει μήνες ψάχνοντας για έναν τέλειο τύπο εισιτηρίου μουσείου πριν συνειδητοποιήσει ότι η απάντηση δεν ήταν ένας τύπος καθόλου. Η σωστή απάντηση ήταν η ευθυγράμμιση μεταξύ της μορφής του εισιτηρίου και της συμπεριφοράς των επισκεπτών.

Πώς να επιλέξετε το καλύτερο εισιτήριο RFID για ένα μουσείο

Ποιο είναι λοιπόν το καλύτερο εισιτήριο RFID για μουσεία;

Για γενική είσοδο μίας φοράς, ένα απλό αναλώσιμο εισιτήριο RFID για μουσεία είναι συχνά το καλύτερο.

Για επισκέπτες που επιστρέφουν και ετήσια μέλη, μια ανθεκτική κάρτα μέλους RFID για μουσεία είναι συχνά καλύτερη.

Για εκθέσεις με προγραμματισμένη ώρα, ένα σαφώς διαμορφωμένο εισιτήριο RFID συνδεδεμένο με έλεγχο χρονικών ζωνών μπορεί να είναι η ισχυρότερη επιλογή.

Για πολυχώρα πολιτιστικά δίκτυα, ένα πάσο RFID για μουσεία σχεδιασμένο για επαναλαμβανόμενη επικύρωση είναι συχνά η σωστή απάντηση.

Για εκδηλώσεις υποστηρικτών και υψηλής ποιότητας εμπειρίες, ένα πιο εκλεπτυσμένο διαπιστευτήριο RFID μπορεί να έχει νόημα.

Και για πολλά ιδρύματα, η καλύτερη συνολική απάντηση είναι ένα υβριδικό σύστημα που σέβεται τους διαφορετικούς τύπους επισκεπτών αντί να τους εξαναγκάζει σε μία μορφή.

Αυτό μπορεί να μην είναι το πιο δραματικό συμπέρασμα, αλλά είναι το πιο χρήσιμο. Τα μουσεία δεν χρειάζονται τεχνολογία έκδοσης εισιτηρίων που ακούγεται εντυπωσιακή στη θεωρία. Χρειάζονται τεχνολογία έκδοσης εισιτηρίων που ταιριάζει με τον ρυθμό του ιδρύματος, τον ρυθμό της κεντρικής εισόδου, τις προσδοκίες των μελών και τη συμπεριφορά των επισκεπτών που μπορεί να βρίσκονται εκεί μόνο μία φορά στη ζωή τους.

Το καλύτερο εισιτήριο RFID για μουσεία είναι αυτό που κάνει την είσοδο να φαίνεται ευκολότερη χωρίς να κάνει το μουσείο να φαίνεται πιο ψυχρό.

Είναι αυτό που υποστηρίζει την πρόσβαση χωρίς να γίνεται το επίκεντρο της επίσκεψης.

Και σε ένα μουσείο, αυτό είναι συνήθως ακριβώς αυτό που πρέπει να κάνει η καλή τεχνολογία.