Καλύτερες εναλλακτικές των τυπικών ετικέτες NFC για κοινοποίηση στα κοινωνικά δίκτυα

Οι περισσότερες επιχειρήσεις αγοράζουν λάθος ετικέτες NFC για κοινοποίηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επειδή η ιδέα φαίνεται πολύ απλή. Αναζητούν τυπικές ετικέτες NFC, παραγγέλνουν ένα πακέτο φθηνών στρογγυλών αυτοκόλλητων, γράφουν έναν σύνδεσμο Instagram ή TikTok σε κάθε ετικέτα, τα κολλούν σε έναν πάγκο και περιμένουν τους πελάτες να κάνουν άγγιγμα. Λίγοι άνθρωποι το δοκιμάζουν. Κάποια τηλέφωνα διαβάζουν την ετικέτα. Κάποια όχι. Μια ετικέτα γρατσουνίζεται, ξεκολλάει, τοποθετείται πολύ κοντά σε μέταλλο ή κρύβεται πίσω από μια χοντρή ακρυλική πινακίδα. Δύο μήνες αργότερα, ο ιδιοκτήτης λέει ότι το NFC δεν λειτουργεί για μάρκετινγκ. Το πραγματικό πρόβλημα δεν είναι το NFC. Το πρόβλημα είναι ότι μια βασική ετικέτα αυτοκόλλητου αναγκάστηκε να κάνει μια δουλειά για την οποία δεν σχεδιάστηκε ποτέ.

Το NFC είναι μια τεχνολογία RFID μικρής εμβέλειας και είναι πολύ καλό σε μία απλή ενέργεια: να κάνει ένα τηλέφωνο να ανοίγει τον σωστό ψηφιακό προορισμό με σχεδόν μηδενική προσπάθεια από τον χρήστη. Αυτός ο προορισμός μπορεί να είναι ένα προφίλ Instagram, μια σελίδα TikTok, ένας σύνδεσμος αξιολόγησης Facebook, μια φόρμα αξιολόγησης Google, μια ψηφιακή επαγγελματική κάρτα, μια συνομιλία WhatsApp, μια σελίδα εγγραφής σε πρόγραμμα επιβράβευσης ή μια σελίδα προορισμού που επιτρέπει στον πελάτη να επιλέξει πού θα ακολουθήσει. Για κοινοποίηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το NFC μπορεί να λειτουργήσει εξαιρετικά επειδή εξαλείφει την πληκτρολόγηση, την αναζήτηση και τη σάρωση. Ωστόσο, η φυσική ετικέτα, η επιφάνεια τοποθέτησης, η στρατηγική URL και η στιγμή του πελάτη έχουν πολύ μεγαλύτερη σημασία από ό,τι περιμένουν πολλοί αγοραστές.

Ένα τυπικό αυτοκόλλητο NFC είναι συνήθως μια λεπτή ετικέτα με ένα τσιπ NFC και μια κεραία στο εσωτερικό της. Μπορεί να είναι εντάξει σε χαρτί, πλαστικό, χαρτόνι, γυαλί και ορισμένες καθαρές επίπεδες επιφάνειες. Δεν είναι πάντα εντάξει σε μεταλλικούς πάγκους, ανοξείδωτους υποδοχείς, αμαξώματα αυτοκινήτων, εξοπλισμό γυμναστηρίου, τραπέζια εστιατορίων με μεταλλικό πυρήνα, γυαλιστερά μενού, υγρούς καθρέφτες μπάνιου ή εξωτερικά παράθυρα με έκθεση σε θερμότητα και καθαριστικά. Εάν η ετικέτα τοποθετηθεί σε μέταλλο χωρίς αντιμεταλλικό στρώμα, η κεραία μπορεί να αποσυντονιστεί και η απόσταση ανάγνωσης μπορεί να καταρρεύσει. Οι πελάτες μπορεί να κάνουν άγγιγμα μία φορά, να μην πάρουν τίποτα και να φύγουν. Αυτή η αποτυχημένη στιγμή βλάπτει περισσότερο από το να μην υπάρχει καθόλου ετικέτα NFC, επειδή κάνει τη μάρκα να φαίνεται απρόσεκτη.

Γιατί τα τυπικά αυτοκόλλητα NFC δεν είναι πάντα η καλύτερη επιλογή

Μεταλλικές επιφάνειες και απόδοση ανάγνωσης

Ένα μικρό καφέ στη Μελβούρνη παρήγγειλε αυτοκόλλητα NFC χαμηλού κόστους για κοινοποίηση στο Instagram και τα κόλλησε στο ανοξείδωτο άκρο του πάγκου του espresso. Ο ιδιοκτήτης πίστευε ότι η θέση ήταν ιδανική επειδή κάθε πελάτης περίμενε εκεί. Στην πράξη, η μεταλλική επιφάνεια σκότωσε την απόδοση ανάγνωσης. Κάποια τηλέφωνα άνοιγαν τη σελίδα μόνο εάν ο πελάτης πίεζε το τηλέφωνο στο ακριβές σημείο και οι baristas κουράστηκαν να το εξηγούν. Η λύση ήταν απλή αλλά όχι προφανής: το κατάστημα αντικατέστησε τα αυτοκόλλητα με αντιμεταλλικές ετικέτες NFC τοποθετημένες μέσα σε μικρές έντυπες κάρτες πάγκου. Οι κάρτες βρίσκονταν στην ξύλινη πλευρά της περιοχής παραλαβής, όχι στη μεταλλική μπάρα. Τα άγγιγμα έγιναν σταθερά και οι πελάτες σταμάτησαν να αντιμετωπίζουν την αλληλεπίδραση σαν τεχνικό γρίφο.

Γι' αυτό οι επιχειρήσεις πρέπει να σταματήσουν να αγοράζουν τυπικές ετικέτες NFC ως προεπιλογή για κοινοποίηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αγοράστε τον μορφότυπο ετικέτας για την επιφάνεια και τη συμπεριφορά του πελάτη. Εάν η ετικέτα θα βρίσκεται σε μέταλλο, χρησιμοποιήστε αντιμεταλλική ετικέτα NFC. Εάν θα αγγίζεται καθημερινά, χρησιμοποιήστε ανθεκτική κάρτα NFC, ετικέτα NFC εποξειδικής ρητίνης, ακρυλική βάση NFC ή σφραγισμένο σήμα NFC. Εάν θα δίνεται σε πελάτη, χρησιμοποιήστε επαγγελματική κάρτα NFC ή κάρτα αξιολόγησης NFC. Εάν θα φοριέται από προσωπικό σε εκδηλώσεις, χρησιμοποιήστε βραχιόλια NFC ή σήμα NFC. Εάν ο σύνδεσμος μπορεί να αλλάξει αργότερα, χρησιμοποιήστε μια λύση δυναμικής ετικέτας NFC με URL ανακατεύθυνσης αντί να γράψετε έναν σταθερό σύνδεσμο μέσων κοινωνικής δικτύωσης μόνιμα σε κάθε ετικέτα.

Γιατί οι δυναμικές διευθύνσεις URL έχουν σημασία για την κοινοποίηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Σταθεροί σύνδεσμοι έναντι συνδέσμων ανακατεύθυνσης

Η στρατηγική URL συχνά αγνοείται. Πολλοί αγοραστές γράφουν μια άμεση διεύθυνση URL του Instagram ή του TikTok στην ετικέτα. Αυτό λειτουργεί μέχρι να αλλάξει το προφίλ, να τελειώσει η καμπάνια, να θέλει η μάρκα να προωθήσει μια νέα πλατφόρμα ή να χρειάζεται μια περιφερειακή σελίδα διαφορετικό σύνδεσμο. Τότε η επιχείρηση πρέπει να επαναπρογραμματίσει κάθε ετικέτα ή να τις πετάξει. Για κοινοποίηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μια δυναμική σελίδα προορισμού είναι συνήθως ασφαλέστερη. Η ετικέτα NFC ανοίγει μία σύντομη επώνυμη διεύθυνση URL και αυτή η σελίδα μπορεί να δρομολογήσει τους πελάτες στο Instagram, το TikTok, το YouTube, το Facebook, το LinkedIn, τις αξιολογήσεις Google, το WhatsApp ή μια προσφορά καμπάνιας. Η φυσική ετικέτα παραμένει ίδια ενώ ο προορισμός μπορεί να ενημερωθεί.

Ένα boutique ξενοδοχείο στη Λισαβόνα χρησιμοποίησε NFC ξύλινες κάρτες στη ρεσεψιόν για να προσκαλέσει τους επισκέπτες να ακολουθήσουν τη σελίδα του στο Instagram και να αφήσουν φωτογραφίες ταξιδιών. Η πρώτη παρτίδα κωδικοποιήθηκε με άμεσο σύνδεσμο προφίλ. Έξι μήνες αργότερα, το ξενοδοχείο επαναλανσάρισε τη μάρκα του και άλλαξε το όνομα χρήστη. Οι παλιές κάρτες στα δωμάτια και στη ρεσεψιόν άνοιγαν μια νεκρή σελίδα. Όταν το ξενοδοχείο παρήγγειλε ξανά, χρησιμοποίησε κάρτες NFC από σημύδα κωδικοποιημένες με έναν σύντομο σύνδεσμο ανακατεύθυνσης που ελέγχεται από την ομάδα μάρκετινγκ. Η κάρτα εξακολουθούσε να φαίνεται φυσική και ταίριαζε με τον σχεδιασμό του lobby, αλλά η πραγματική βελτίωση ήταν λειτουργική. Το ξενοδοχείο μπορούσε να αλλάξει τον προορισμό κατά τη διάρκεια της σεζόν γάμων, των πακέτων διακοπών ή των τοπικών καμπανιών φαγητού χωρίς να αγγίξει ξανά τις κάρτες.

Για εστιατόρια, κομμωτήρια, κλινικές και καταστήματα λιανικής, το καλύτερο εργαλείο NFC μπορεί να μην είναι καθόλου αυτοκόλλητο. Ένα μικρό τραπεζάκι NFC, βάση αξιολόγησης NFCή βάση πάγκου μπορεί να είναι πολύ πιο αποτελεσματική επειδή λέει στον πελάτη τι να κάνει. Ένα γυμνό αυτοκόλλητο σε έναν πάγκο δεν εξηγεί πολλά. Μια σχεδιασμένη κάρτα που λέει «Κάντε άγγιγμα για να μας ακολουθήσετε» ή «Κάντε άγγιγμα για το σημερινό μενού και τα socials» δίνει στην ενέργεια του τηλεφώνου έναν λόγο. Ο σχεδιασμός πρέπει να είναι σύντομος, καθαρός και τοποθετημένος στη σωστή στιγμή. Οι πελάτες δεν θέλουν να διαβάσουν μια μεγάλη οδηγία. Χρειάζονται ένα σαφές σημείο άγγιγμα και ένα σαφές όφελος.

Μια οδοντιατρική κλινική στο Σικάγο δοκίμασε τυπικά αυτοκόλλητα NFC στον πάγκο ταμείου για να συλλέξει αξιολογήσεις Google και ακόλουθους στο Facebook. Οι ασθενείς σπάνια έκαναν άγγιγμα επειδή τα αυτοκόλλητα έμοιαζαν με μικρές ετικέτες εξοπλισμού. Στη συνέχεια η κλινική προχώρησε σε μια λευκή ακρυλική βάση αξιολόγησης NFC δίπλα στο τερματικό πληρωμής. Το μήνυμα ήταν σαφές: «Κάντε άγγιγμα μετά την επίσκεψή σας αν σας βοηθήσαμε σήμερα.» Η ετικέτα άνοιγε μια σελίδα προορισμού με επιλογές για αξιολόγηση Google, Facebook και Instagram. Ο αριθμός των άγγιγμα αυξήθηκε επειδή το αντικείμενο έμοιαζε σκόπιμο και ο χρονισμός είχε νόημα. Οι ασθενείς περίμεναν ήδη για τη χρέωση, οπότε το άγγιγμα δεν τους διέκοπτε.

Το υλικό και η εμφάνιση έχουν σημασία στην κοινωνική κοινοποίηση επειδή η ετικέτα γίνεται μέρος του σημείου επαφής της μάρκας. Ένα φθηνό έντυπο αυτοκόλλητο μπορεί να είναι αποδεκτό για μια προσωρινή εκδήλωση, αλλά μπορεί να φαίνεται λάθος σε ένα υψηλής ποιότητας ξενοδοχείο, σπα, κοσμηματοπωλείο, ιδιωτική κλινική ή στούντιο σχεδιασμού. Οι επαγγελματικές κάρτες NFC, οι κάρτες NFC από μπαμπού, οι ξύλινες κάρτες NFC από σημύδα, οι ματ κάρτες PVC NFC, οι συμβατές με μέταλλο κάρτες NFC και τα εποξειδικά διακριτικά NFC στέλνουν όλα διαφορετικά μηνύματα. Η σωστή επιλογή πρέπει να ταιριάζει με το περιβάλλον της μάρκας. Ένα οικολογικό θέρετρο μπορεί να προτιμήσει μια ξύλινη κάρτα NFC. Ένα τεχνολογικό showroom μπορεί να προτιμήσει μια ματ μαύρη κάρτα NFC. Ένα εστιατόριο γρήγορης εξυπηρέτησης μπορεί να προτιμήσει πλαστικοποιημένες πλάκες τραπεζιού NFC που αντέχουν στον καθαρισμό.

Σε μια pop up εκδήλωση καλλυντικών στη Σεούλ, μια μάρκα ομορφιάς τοποθέτησε τυπικά αυτοκόλλητα NFC σε βάσεις προϊόντων ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να ακολουθήσουν τον λογαριασμό της στο TikTok. Τα αυτοκόλλητα κύρτωσαν στις άκρες μετά από επαναλαμβανόμενο καθαρισμό και έμοιαζαν ταλαιπωρημένα μέχρι την τρίτη ημέρα. Οι επισκέπτες εξακολουθούσαν να σαρώνουν κωδικούς QR στις έντυπες αφίσες επειδή τα σημεία NFC δεν φαίνονταν αξιόπιστα. Η επόμενη εκδήλωση χρησιμοποίησε γυαλιστερές εποξειδικές ετικέτες NFC ενσωματωμένες στις βάσεις προϊόντων, μαζί με ένα μικρό έντυπο εικονίδιο άγγιγμα κοντά σε κάθε ιστορία προϊόντος. Οι ετικέτες άντεξαν σε λεκέδες καλλυντικών και καθημερινό καθαρισμό και οι πελάτες τις χρησιμοποίησαν για να ανοίξουν σύντομα βίντεο προϊόντων. Η μάρκα έμαθε ότι η κοινοποίηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι επίσης ένα πρόβλημα φυσικού σχεδιασμού.

Η συμπεριφορά του τηλεφώνου πρέπει επίσης να διαμορφώνει την επιλογή. Τα περισσότερα σύγχρονα smartphones μπορούν να διαβάσουν NFC, αλλά οι συνήθειες των πελατών ποικίλλουν. Κάποιοι άνθρωποι γνωρίζουν πού βρίσκεται η κεραία NFC στο τηλέφωνό τους. Πολλοί όχι. Κάποια τηλέφωνα διαβάζουν από το πάνω άκρο, κάποια από την κεντρική περιοχή της πλάτης και κάποιες θήκες κάνουν το άγγιγμα λιγότερο αξιόπιστο. Μια μεγαλύτερη κεραία NFC σε μια κάρτα ή βάση μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία άγγιγμα σε σύγκριση με ένα μικροσκοπικό αυτοκόλλητο. Οι σαφείς οδηγίες τοποθέτησης βοηθούν επίσης. Ένα μικρό εικονίδιο άγγιγμα, μια απλή φράση και αρκετός φυσικός χώρος γύρω από την ετικέτα μπορούν να μειώσουν τη σύγχυση. Εάν ο πελάτης πρέπει να ρωτήσει το προσωπικό πώς να κάνει άγγιγμα, ο σχεδιασμός είναι ήδη πολύ περίπλοκος.

Για δικτύωση, δημιουργούς, μεσίτες ακινήτων, συμβούλους και ομάδες πωλήσεων, οι τυπικές ετικέτες NFC είναι συνήθως το λάθος προϊόν. Ένα χαλαρό αυτοκόλλητο δεν φαίνεται επαγγελματικό όταν δίνεται σε κάποιον. Οι επαγγελματικές κάρτες NFC είναι καλύτερες επειδή συμπεριφέρονται σαν μια κανονική κάρτα και μπορούν να ανοίξουν ένα ψηφιακό προφίλ, σελίδα LinkedIn, portfolio, Instagram, σελίδα κρατήσεων ή σελίδα αποθήκευσης επαφών. Η καλύτερη επαγγελματική κάρτα NFC για κοινοποίηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να χρησιμοποιεί έναν δυναμικό σύνδεσμο προφίλ, όχι μία σταθερή πλατφόρμα. Οι άνθρωποι αλλάζουν δουλειά, ενημερώνουν τα ονόματα χρήστη, προσθέτουν εργαλεία κρατήσεων και δοκιμάζουν νέα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης. Μια κάρτα που δεν μπορεί να ενημερωθεί γίνεται πρόβλημα.

Ένας μεσίτης ακινήτων στο Ώστιν χρησιμοποίησε φθηνά αυτοκόλλητα NFC στο πίσω μέρος χάρτινων επαγγελματικών καρτών για να μοιραστεί τα βίντεο αγγελιών του στο Instagram. Τα αυτοκόλλητα έκαναν τις κάρτες πιο χοντρές σε ένα σημείο και κάποια ξεκόλλησαν αφού έμειναν σε αυτοκίνητο κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού. Χειρότερα, κάθε κάρτα άνοιγε μόνο το Instagram, ακόμη και όταν οι αγοραστές ήθελαν τα στοιχεία επικοινωνίας του ή τις τρέχουσες αγγελίες του. Αργότερα άλλαξε σε ματ κάρτες PVC NFC με μια δυναμική σελίδα ψηφιακής επαγγελματικής κάρτας. Ένα άγγιγμα άνοιγε τον αριθμό τηλεφώνου του, το email του, το Instagram, τη λίστα αναπαραγωγής YouTube με ξεναγήσεις σπιτιών και την ενεργή λίστα ακινήτων. Δεν χρειάστηκε να εξηγήσει την τεχνολογία επειδή η ίδια η κάρτα έμοιαζε φυσιολογική και ανθεκτική.

Ο καθαρισμός είναι ένας ακόμη λόγος που τα τυπικά αυτοκόλλητα NFC αποτυγχάνουν σε περιβάλλοντα με επαφή με πελάτες. Τα εστιατόρια σκουπίζουν τα τραπέζια με απολυμαντικό. Τα κομμωτήρια καθαρίζουν τους σταθμούς μεταξύ πελατών. Τα γυμναστήρια ψεκάζουν τον εξοπλισμό. Οι κλινικές απολυμαίνουν τους πάγκους. Τα ξενοδοχεία καθαρίζουν τις επιφάνειες των δωματίων κάθε μέρα. Ένα λεπτό αυτοκόλλητο από χαρτί ή χαμηλής ποιότητας μπορεί να ξεθωριάσει, να ξεκολλήσει ή να παγιδεύσει βρωμιά στις άκρες. Για αυτά τα περιβάλλοντα, οι σφραγισμένες ετικέτες NFC, οι πλαστικοποιημένες κάρτες NFC, οι αδιάβροχες ετικέτες NFC ή οι ακρυλικές βάσεις NFC με ενσωματωμένη ετικέτα είναι καλύτερες επιλογές. Η ετικέτα πρέπει να αντέχει στη ρουτίνα καθαρισμού, όχι μόνο στην πρώτη φωτογραφία εγκατάστασης.

Ένα κομμωτήριο στη Βαρκελώνη τοποθέτησε αυτοκόλλητα NFC σε καθρέφτες ώστε οι πελάτες να μπορούν να ακολουθήσουν το Instagram του κομμωτηρίου και να περιηγηθούν σε αναφορές χτενισμάτων. Τα αυτοκόλλητα έμοιαζαν χαριτωμένα την πρώτη μέρα, αλλά το λακ, το καθαριστικό καθρεφτών και η θερμότητα από τα εργαλεία styling έκαναν τις άκρες να ξεκολλήσουν. Κάποιοι πελάτες τα ξέφτιζαν ενώ περίμεναν. Το κομμωτήριο τα αντικατέστησε με λεπτές ακρυλικές πλάκες NFC τοποθετημένες δίπλα σε κάθε καθρέφτη, μακριά από άμεσο ψεκασμό. Οι πλάκες άνοιγαν μια σελίδα με Instagram, κρατήσεις, portfolio κομμωτών και συμβουλές περιποίησης. Το σημείο άγγιγμα έγινε μέρος του σταθμού αντί για ένα αυτοκόλλητο που παλεύει με το περιβάλλον.

Η εξωτερική χρήση είναι ακόμη πιο δύσκολη. Τα τυπικά αυτοκόλλητα NFC μπορούν να δυσκολευτούν με το ηλιακό φως, τη βροχή, τις διακυμάνσεις θερμοκρασίας, τη σκόνη και την σκληρή μεταχείριση. Για εξωτερική κοινοποίηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, χρησιμοποιήστε ανθεκτικές στις καιρικές συνθήκες ετικέτες NFC, εποξειδικά διακριτικά NFC, σφραγισμένες κάρτες PVC, ετικέτες NFC από ABS ή ανθεκτικές στην UV έντυπες πλάκες. Η τοποθέτηση πρέπει να αποφεύγει την άμεση κακοποίηση όταν είναι δυνατόν. Μια ετικέτα σε μια εξωτερική πινακίδα δεν πρέπει να βρίσκεται εκεί όπου οι άνθρωποι τη γρατσουνίζουν με κλειδιά ή όπου συγκεντρώνεται νερό. Εάν η καμπάνια είναι εποχιακή, μια αντικαταστάσιμη πλάκα NFC μπορεί να είναι πιο έξυπνη από μια μόνιμη κόλλα. Το σωστό προϊόν εξαρτάται από το πόσο καιρό πρέπει να διαρκέσει η ετικέτα και πόσο δημόσια είναι η επιφάνεια.

Ένα στούντιο γυμναστικής στο Βανκούβερ ήθελε τα μέλη να κάνουν άγγιγμα σε ετικέτες NFC στον εξοπλισμό για να ανοίγουν βίντεο ασκήσεων και να μοιράζονται αναρτήσεις προπόνησης. Η πρώτη παρτίδα τυπικών αυτοκόλλητων πήγε σε μεταλλικά μηχανήματα, γεγονός που προκάλεσε αδύναμες αναγνώσεις και τα καθαριστικά σπρέι κατέστρεψαν τα έντυπα γραφικά. Τα μέλη σταμάτησαν γρήγορα να προσπαθούν. Το στούντιο προχώρησε σε αντιμεταλλικές ετικέτες NFC με προστατευτική έντυπη επικάλυψη και τις τοποθέτησε σε περιοχές χωρίς λαβή του πλαισίου του εξοπλισμού. Κάθε άγγιγμα άνοιγε μια σελίδα προορισμού για κινητά με την επίδειξη άσκησης, το Instagram του προπονητή και το πρόγραμμα μαθημάτων. Το σύστημα NFC έγινε χρήσιμο επειδή η ετικέτα ταίριαζε επιτέλους με το μέταλλο, τον ιδρώτα και τις συνθήκες καθαρισμού του γυμναστηρίου.

Η αντοχή σε παραβίαση μπορεί να έχει σημασία σε δημόσιους χώρους. Ένα τυπικό αυτοκόλλητο μπορεί να ξεκολληθεί, να μετακινηθεί, να καλυφθεί ή να αντικατασταθεί με κακόβουλη ετικέτα από κάποιον που θέλει να ανακατευθύνει τους πελάτες. Αυτός ο κίνδυνος δεν είναι θεωρητικός για πολυσύχναστα μπαρ, πανεπιστημιουπόλεις, χώρους εκδηλώσεων και δημόσια περιβάλλοντα λιανικής. Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν NFC για μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διαδρομές κοντά σε πληρωμές, check in ή συλλογή αξιολογήσεων πρέπει να σκεφτούν την ορατή ασφάλεια. Οι ετικέτες NFC με ένδειξη παραβίασης, οι ενσωματωμένες ετικέτες, οι άκαμπτες πλάκες, οι κλειδωμένες βάσεις πάγκου ή οι ελεγχόμενες από το προσωπικό κάρτες NFC είναι ασφαλέστερες από χαλαρά αυτοκόλλητα σε ανοιχτούς χώρους. Ο σύνδεσμος πρέπει επίσης να ανοίγει μια επώνυμη σελίδα προορισμού ώστε οι πελάτες να αισθάνονται ότι βρίσκονται στο σωστό μέρος.

Ένα πολυσύχναστο εστιατόριο στο Ντουμπάι χρησιμοποίησε αυτοκόλλητα NFC στα τραπέζια για πρόσβαση στο μενού και κοινωνική κοινοποίηση. Ένα αυτοκόλλητο εξαφανίστηκε και ένα άλλο καλύφθηκε από ένα ψεύτικο διαφημιστικό αυτοκόλλητο που τοποθέτησε τρίτος. Το εστιατόριο το εντόπισε γρήγορα, αλλά το μάθημα ήταν άβολο. Άλλαξαν σε έντυπες πλάκες τραπεζιού με ενσωματωμένο NFC και κωδικούς QR κάτω από σφραγισμένη επιφάνεια. Το προσωπικό έλεγχε κάθε τραπέζι κατά την προετοιμασία ανοίγματος. Η σελίδα προορισμού χρησιμοποιούσε τον επώνυμό τομέα του εστιατορίου και περιλάμβανε συνδέσμους για μενού, Instagram, κρατήσεις και αξιολογήσεις. Οι πελάτες μπορούσαν να εμπιστευτούν το άγγιγμα επειδή το αντικείμενο έμοιαζε μόνιμο και επίσημο.

Ο κωδικός QR και το NFC δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται ως εχθροί. Για κοινοποίηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το καλύτερο φυσικό αντικείμενο συχνά χρησιμοποιεί και τα δύο. Το NFC είναι ταχύτερο όταν λειτουργεί με ένα άγγιγμα. Ο κωδικός QR είναι οικείος σε πελάτες που απενεργοποιούν το NFC, χρησιμοποιούν παλαιότερα τηλέφωνα ή προτιμούν τη σάρωση με κάμερα. Μια συνδυασμένη βάση NFC και QR δίνει στον πελάτη δύο διαδρομές προς την ίδια σελίδα προορισμού. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε εστιατόρια, εκδηλώσεις, μουσεία, εμπορικές εκθέσεις, ξενοδοχεία και πάγκους λιανικής όπου δεν έχει κάθε επισκέπτης την ίδια συσκευή ή την ίδια σιγουριά. Η ετικέτα NFC πρέπει να κάνει την εμπειρία πιο ομαλή, αλλά ο κωδικός QR τη διατηρεί συμπεριληπτική.

Στο κατάστημα δώρων ενός μουσείου στην Κοπεγχάγη, η ομάδα ήθελε οι επισκέπτες να ακολουθήσουν το Instagram του καταστήματος για ιστορίες καλλιτεχνών και ανανεώσεις προϊόντων. Οι βάσεις μόνο με NFC έμοιαζαν κομψές αλλά μπέρδευαν τους μεγαλύτερους επισκέπτες. Οι πινακίδες μόνο με QR έμοιαζαν συνηθισμένες και δεν ταίριαζαν με την περιοχή υψηλής ποιότητας συσκευασίας. Ο τελικός σχεδιασμός χρησιμοποίησε μικρά ξύλινα τουβλάκια NFC με έναν διακριτικό κωδικό QR τυπωμένο στην πίσω πλευρά της ίδιας βάσης. Οι νεότεροι επισκέπτες έκαναν άγγιγμα. Οι άλλοι σάρωναν. Η σελίδα προορισμού επέτρεπε στους επισκέπτες να επιλέξουν Instagram, newsletter, ηλεκτρονικό κατάστημα ή συνεντεύξεις καλλιτεχνών. Το εργαλείο κοινωνικής κοινοποίησης έγινε ευέλικτο χωρίς να κάνει τον πάγκο να φαίνεται γεμάτος.

Οι ομάδες εκδηλώσεων πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικές. Οι προσωρινές εκδηλώσεις συχνά αγοράζουν τα φθηνότερα αυτοκόλλητα NFC επειδή η καμπάνια διαρκεί μόνο λίγες μέρες. Αυτό μπορεί να είναι εντάξει για χάρτινα σήματα ή κάρτες δώρων, αλλά όχι για μεταλλικά περίπτερα, εξωτερικά πανό, επαφή με τον καρπό ή πάγκους χορηγών με μεγάλη κίνηση. Για συνέδρια, συναυλίες, φεστιβάλ και παρουσιάσεις προϊόντων, τα βραχιόλια NFC, τα σήματα NFC, οι κάρτες NFC με κορδόνι ή τα ανθεκτικά διακριτικά NFC συχνά αποδίδουν καλύτερα από χαλαρά αυτοκόλλητα. Είναι ευκολότερα στη διανομή, ευκολότερα στον έλεγχο και λιγότερο πιθανό να αποτύχουν επειδή κάποιος τα κόλλησε στη λάθος επιφάνεια πέντε λεπτά πριν ανοίξουν οι πόρτες.

Ένας φιλανθρωπικός αγώνας στο Τορόντο ήθελε οι συμμετέχοντες να κάνουν άγγιγμα σε μια ετικέτα NFC και να μοιραστούν μια σελίδα δωρεάς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι διοργανωτές αρχικά σχεδίαζαν να βάλουν τυπικά αυτοκόλλητα σε μεταλλικά εμπόδια κοντά στη γραμμή τερματισμού. Ένας εθελοντής τα δοκίμασε και διαπίστωσε ότι η απόσταση ανάγνωσης ήταν κακή. Η εκδήλωση στράφηκε σε βραχιόλια NFC για τους VIP δρομείς και μεγάλες πινακίδες NFC και QR τοποθετημένες σε αφρώδες χαρτόνι κοντά στις περιοχές φωτογραφιών. Οι συμμετέχοντες έκαναν άγγιγμα αφού έβγαλαν φωτογραφίες στη γραμμή τερματισμού, που ήταν η φυσική στιγμή κοινωνικής κοινοποίησης. Οι δωρεές αυξήθηκαν όχι επειδή το NFC ήταν μαγικό, αλλά επειδή η φυσική τοποθέτηση ταίριαζε με το συναίσθημα της εκδήλωσης.

Τι να χρησιμοποιήσετε αντί για τυπικές ετικέτες NFC

Επιλέγοντας τον σωστό μορφότυπο ετικέτας για το περιβάλλον σας

Τι πρέπει λοιπόν να χρησιμοποιήσετε αντί για τυπικές ετικέτες NFC; Χρησιμοποιήστε αντιμεταλλικές ετικέτες NFC για μεταλλικές επιφάνειες. Χρησιμοποιήστε επαγγελματικές κάρτες NFC για προσωπική προβολή και δικτύωση πωλήσεων. Χρησιμοποιήστε ακρυλικές βάσεις NFC ή πλάκες τραπεζιού για πάγκους, εστιατόρια, κλινικές και κομμωτήρια. Χρησιμοποιήστε εποξειδικές ετικέτες NFC ή σφραγισμένες ετικέτες NFC όπου ο καθαρισμός και η επαφή είναι συχνά. Χρησιμοποιήστε ξύλινες κάρτες NFC ή κάρτες NFC από μπαμπού όταν η βιωσιμότητα και η υφή της μάρκας έχουν σημασία. Χρησιμοποιήστε βραχιόλια ή σήματα NFC για εκδηλώσεις. Χρησιμοποιήστε ετικέτες NFC με ένδειξη παραβίασης ή ενσωματωμένες ετικέτες NFC σε δημόσιους χώρους. Χρησιμοποιήστε δυναμικές διευθύνσεις URL όταν οι καμπάνιες μπορεί να αλλάξουν. Χρησιμοποιήστε QR μαζί με NFC όταν θέλετε λιγότερες ερωτήσεις υποστήριξης πελατών.

Η διαδικασία αγοράς πρέπει να ξεκινά με μερικές πρακτικές ερωτήσεις. Πού θα τοποθετηθεί η ετικέτα; Είναι η επιφάνεια μέταλλο, γυαλί, ξύλο, πλαστικό, ύφασμα ή χαρτί; Θα την αγγίζουν, θα την καθαρίζουν ή θα τη μετακινούν οι άνθρωποι; Πρέπει να αντέχει στο ηλιακό φως, την υγρασία, τη θερμότητα ή τα χημικά; Πρέπει ο προορισμός να είναι επεξεργάσιμος; Είναι ο στόχος οι ακόλουθοι στο Instagram, η κοινοποίηση στο TikTok, οι αξιολογήσεις Google, η ανταλλαγή ψηφιακών επαγγελματικών καρτών, τα αιτήματα WhatsApp ή μια σελίδα προορισμού με πολλούς συνδέσμους; Θα καταλάβουν οι πελάτες το σημείο άγγιγμα χωρίς βοήθεια από το προσωπικό; Ο σωστός προμηθευτής ετικετών NFC πρέπει να κάνει αυτές τις ερωτήσεις πριν προτείνει ένα προϊόν.

Τα τυπικά αυτοκόλλητα NFC δεν είναι άχρηστα. Απλώς χρησιμοποιούνται υπερβολικά. Λειτουργούν καλά για απλές, χαμηλού κινδύνου, εσωτερικές, μη μεταλλικές, βραχυπρόθεσμες εφαρμογές όπου η επιφάνεια είναι φιλική και ο σύνδεσμος δεν θα αλλάξει συχνά. Το λάθος είναι να τα χρησιμοποιείτε ως προεπιλεγμένη απάντηση για κάθε ιδέα κοινωνικής κοινοποίησης. Το NFC είναι εν μέρει ψηφιακό εργαλείο και εν μέρει φυσικό αντικείμενο. Εάν το φυσικό αντικείμενο φαίνεται φθηνό, αποτυγχάνει στην επιφάνεια, καταστρέφεται από τον καθαρισμό ή ανοίγει τον λάθος σύνδεσμο, η καμπάνια χάνει γρήγορα την εμπιστοσύνη.

Η καλύτερη προσέγγιση είναι να αντιμετωπίζετε την κοινωνική κοινοποίηση μέσω NFC ως ένα σχεδιασμένο σημείο επαφής με τον πελάτη. Επιλέξτε το σώμα της ετικέτας για το περιβάλλον. Επιλέξτε τη δομή του συνδέσμου για μελλοντική ευελιξία. Επιλέξτε την τοποθέτηση για τη φυσική στιγμή του πελάτη. Δώστε σαφείς οπτικές οδηγίες. Δοκιμάστε με πραγματικά τηλέφωνα πριν παραγγείλετε μεγάλες ποσότητες. Μόλις αντιμετωπιστούν αυτά τα βασικά, το NFC γίνεται μια ήσυχη αλλά χρήσιμη γέφυρα μεταξύ εκτός σύνδεσης προσοχής και online δέσμευσης. Οι πελάτες δεν χρειάζεται να αναζητήσουν το προφίλ σας, να πληκτρολογήσουν το όνομα χρήστη σας ή να μαντέψουν πού να αφήσουν μια αξιολόγηση. Απλώς κάνουν άγγιγμα στο σωστό αντικείμενο τη σωστή στιγμή και προσγειώνονται ακριβώς εκεί που θέλετε να πάνε.