Ποια κάρτα RFID είναι κατάλληλη για προγράμματα μελών;

Αν ρωτήσετε έναν ιδιοκτήτη γυμναστηρίου, έναν υπεύθυνο προγράμματος αφοσίωσης λιανικής, έναν διευθυντή ιδιωτικής λέσχης και έναν διαχειριστή θεματικού πάρκου ποια είναι η καλύτερη κάρτα RFID για προγράμματα μέλους, θα πάρετε τέσσερις διαφορετικές απαντήσεις. Ο ένας θα ενδιαφέρεται για την ταχύτητα καταχώριση. Ο άλλος για την ασφάλεια των δεδομένων των μελών. Ο άλλος για το αν η κάρτα μπορεί να χειριστεί ντουλάπια, πρόσβαση πόρτας και ανέπαφη πληρωμή. Κάποιος άλλος θα ενδιαφέρεται περισσότερο για το κόστος της κάρτας, επειδή εκδίδει χιλιάδες κάθε μήνα. Γι' αυτό αυτή η ερώτηση είναι πιο πρακτική απ' ό,τι ακούγεται. Δεν υπάρχει μία μόνο κάρτα μέλους RFID που να είναι η καλύτερη για κάθε πρόγραμμα μέλους. Η καλύτερη επιλογή εξαρτάται από το τι πρέπει πραγματικά να κάνει η κάρτα.

Ωστόσο, οι αγοραστές συνήθως δεν θέλουν μια αόριστη απάντηση. Θέλουν μια αξιοποιήσιμη σύσταση. Ορίστε λοιπόν η πρακτική εκδοχή. Για τα περισσότερα σύγχρονα προγράμματα μέλους, η καλύτερη κάρτα RFID είναι συνήθως μια έξυπνη κάρτα υψηλής συχνότητας 13.56 MHz, επειδή προσφέρει ισχυρή ισορροπία μεταξύ ευκολίας, συμβατότητας, ευελιξίας προβολή επωνυμίας και περιθωρίου για μελλοντικές αναβαθμίσεις. Αν το πρόγραμμα είναι απλό, όπως βασική ταυτοποίηση μέλους, συλλογή πόντων ή ψηφιακές εμπειρίες με ένα άγγιγμα, μια κάρτα μέλους NFC ή ένα εισαγωγικό chip HF μπορεί να είναι πολύ έξυπνη επιλογή. Αν το πρόγραμμα περιλαμβάνει έλεγχο πρόσβασης, αποθηκευμένη αξία, πόντους αφοσίωσης, κλιμακωτά δικαιώματα ή πολλαπλές υπηρεσίες στον χώρο, μια πιο ασφαλής πλατφόρμα κάρτας όπως η MIFARE DESFire έχει συνήθως περισσότερο νόημα. Οι παλαιότερες κάρτες 125 kHz μπορούν ακόμη να λειτουργήσουν σε παλαιά συστήματα, αλλά σπάνια αποτελούν την καλύτερη μακροπρόθεσμη απάντηση για ένα νέο πρόγραμμα μέλους.

Γιατί τα Προγράμματα Μέλους Χρειάζονται Διαφορετικές Επιλογές Καρτών RFID

Αυτή η διάκριση έχει σημασία, επειδή τα προγράμματα μέλους δεν είναι όλα δομημένα με τον ίδιο τρόπο. Κάποια είναι βασικά ψηφιακές κάρτες διάτρησης με μια φυσική κάρτα προσαρτημένη. Κάποια είναι σοβαρά εργαλεία λειτουργίας. Μια κάρτα μέλους γυμναστηρίου μπορεί να ανοίγει περιστρεφόμενες πόρτες, να αναθέτει ντουλάπια και να καταγράφει επισκέψεις. Μια κάρτα ιδιωτικής λέσχης μπορεί να ξεκλειδώνει πόρτες, να επαληθεύει το επίπεδο μέλους, να διαχειρίζεται την πρόσβαση επισκεπτών και να υποστηρίζει χρεώσεις μπαρ ή εστίασης. Μια κάρτα αφοσίωσης λιανικής μπορεί να χρειάζεται μόνο γρήγορη ταυτοποίηση και καθαρή σύνδεση με το CRM. Ένα κέντρο οικογενειακής ψυχαγωγίας μπορεί να θέλει μία κάρτα μέλους RFID για είσοδο, πίστωση παιχνιδιών και εξαργύρωση ανταμοιβών. Όταν οι αγοραστές αναζητούν όρους όπως best RFID card για επιβράβευση program, smart μελών card supplier, κατά παραγγελία κάρτες μέλους RFID, κάρτα μέλους NFC ή κάρτα RFID για πρόσβαση γυμναστηρίου, συνήθως προσπαθούν να λύσουν ένα πρόβλημα ροής εργασίας, όχι απλώς να αγοράσουν εκτυπωμένο πλαστικό.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κατανοήσετε είναι ότι η συχνότητα από μόνη της δεν καθορίζει την ποιότητα. Πολλοί άπειροι αγοραστές πιστεύουν ότι η απάντηση αρχίζει και τελειώνει στο ερώτημα αν η κάρτα είναι χαμηλής συχνότητας, υψηλής συχνότητας ή UHF. Αυτό είναι μόνο μέρος της εικόνας. Αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία είναι η διαδρομή του μέλους, η υποδομή αναγνωστών, η δομή δεδομένων, το επίπεδο ασφάλειας και το αν η κάρτα θα είναι ακόμη χρήσιμη όταν το πρόγραμμα μέλους εξελιχθεί.

Μια περιφερειακή αλυσίδα γυμναστηρίων στο Τέξας το έμαθε με τον δύσκολο τρόπο. Ξεκίνησαν ένα νέο πρόγραμμα ανέπαφων καρτών μέλους με απλό στόχο την επιτάχυνση του καταχώριση στη ρεσεψιόν. Επειδή το κόστος ήταν το κύριο μέλημα, επέλεξαν μια βασική πλατφόρμα κάρτας χαμηλής συχνότητας συνδεδεμένη μόνο με την είσοδο από πύλη. Για μερικούς μήνες, όλα φαίνονταν εντάξει. Στη συνέχεια, η επιχείρηση πρόσθεσε έξυπνα ντουλάπια, παρακολούθηση παρακολούθησης μαθημάτων και περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης αυτοεξυπηρέτησης μελών. Η παλιά επιλογή κάρτας έγινε αδιέξοδο σχεδόν από τη μια μέρα στην άλλη. Το πρόβλημα δεν ήταν ότι η αρχική κάρτα σταμάτησε να λειτουργεί. Το πρόβλημα ήταν ότι δεν είχε περιθώριο ανάπτυξης. Αργότερα μετεγκαταστάθηκαν σε έξυπνες κάρτες μέλους HF και ευχήθηκαν να το είχαν κάνει από την αρχή.

Αυτή η ιστορία φτάνει στην καρδιά του θέματος. Η καλύτερη κάρτα RFID για προγράμματα μέλους είναι συνήθως αυτή που υποστηρίζει τόσο αυτό που χρειάζεστε τώρα όσο και αυτό που πιθανότατα θα χρειαστείτε στη συνέχεια.

Γιατί οι Κάρτες HF 13.56 MHz Είναι Συνήθως το Καλύτερο Σημείο Εκκίνησης

Για τα περισσότερα νέα έργα, οι κάρτες υψηλής συχνότητας 13.56 MHz είναι το προεπιλεγμένο σημείο εκκίνησης. Γιατί; Επειδή υποστηρίζονται ευρέως, ενσωματώνονται εύκολα σε προγράμματα καρτών με προβολή επωνυμίας και είναι αρκετά ευέλικτες για πολλά περιβάλλοντα μέλους. Αυτή είναι η κατηγορία όπου οι αγοραστές συχνά εξετάζουν κάρτες MIFARE, κάρτες DESFire, κάρτες NTAG ή κάρτες μέλους NFC. Αυτές οι επιλογές δεν είναι πανομοιότυπες, αλλά όλες βρίσκονται πολύ πιο κοντά στις ανάγκες των σύγχρονων προγραμμάτων μέλους από τις παλαιότερες κάρτες μόνο εγγύτητας.

Απλά Προγράμματα Αφοσίωσης και Εμπλοκής

Αν το πρόγραμμα μέλους είναι σχετικά απλό, για παράδειγμα μια κάρτα VIP λιανικής, μια κάρτα λέσχης βιβλιοπωλείου, μια κάρτα αφοσίωσης σπα ή μια κάρτα συνδρομής καφέ, μια κάρτα μέλους NFC μπορεί να είναι μια πολύ ελκυστική επιλογή. Δίνει στο επωνυμία μια φυσική κάρτα που εξακολουθεί να αισθάνεται ψηφιακή. Το μέλος μπορεί να την αγγίξει σε έναν πάγκο, να τη χρησιμοποιήσει για αναγνώριση ταυτότητας ή σε ορισμένες περιπτώσεις να την αγγίξει με ένα τηλέφωνο για προσφορές, λήψεις εφαρμογών, σελίδες καλωσορίσματος ή διαδραστικές καμπάνιες. Αυτό κάνει το NFC ιδιαίτερα χρήσιμο όταν η κάρτα μέλους υποτίθεται ότι συνδέει τη φυσική συμπεριφορά με την ψηφιακή εμπλοκή.

Ένα επωνυμία ομορφιάς και ευεξίας στη Σιγκαπούρη χρησιμοποίησε αυτή την προσέγγιση πολύ αποτελεσματικά. Το αρχικό σύστημα μέλους ήταν απλώς μια εκτυπωμένη κάρτα barcode, που φαινόταν ξεπερασμένη και έκανε ελάχιστα πέρα από βασική αναζήτηση. Όταν επανασχεδίασαν το πρόγραμμα, μεταπήδησαν σε προσαρμοσμένες κάρτες μέλους NFC που επέτρεπαν στο προσωπικό να ταυτοποιεί γρήγορα το μέλος, ενώ παράλληλα επέτρεπαν στο μέλος να αγγίξει την κάρτα με ένα τηλέφωνο και να ανοίξει τις τελευταίες προσφορές, την πύλη ιστορικού θεραπειών και τη σελίδα ανταμοιβών παραπομπών. Η κάρτα ξαφνικά έγινε κάτι περισσότερο από ένα διακριτικό ταυτότητας. Έγινε γέφυρα μεταξύ των επισκέψεων στο κατάστημα και της κινητής εμπλοκής. Σε αυτό το πλαίσιο, μια σύνθετη κάρτα υψηλής ασφάλειας θα ήταν περιττή. Μια έξυπνη, καλά αναπτυγμένη κάρτα NFC ήταν η καλύτερη επιλογή.

Ασφαλής Πρόσβαση, Αποθηκευμένη Αξία και Κλιμακωτά Δικαιώματα

Αλλά μόλις μια κάρτα μέλους αρχίσει να ελέγχει πρόσβαση, αξία ή προνόμια, η ασφάλεια αποκτά μεγαλύτερη σημασία. Εδώ η MIFARE DESFire γίνεται συχνά ισχυρότερη επιλογή. Οι αγοραστές που αναζητούν secure RFID μελών card, MIFARE DESFire card ή έξυπνη κάρτα για μελών access συνήθως αντιμετωπίζουν περιπτώσεις χρήσης όπου μια κάρτα συνδέεται με πραγματικά δικαιώματα ή αποθηκευμένα οφέλη. Μια ιδιωτική λέσχη, ένα υψηλής ποιότητας κέντρο φυσικής κατάστασης, μια συνδρομή coworking ή ένα θέρετρο ευεξίας μπορεί να χρειάζεται μία κάρτα για να ανοίγει συγκεκριμένες πόρτες, να ενεργοποιεί ορισμένα ντουλάπια, να ταυτοποιεί το επίπεδο μέλους και μερικές φορές να υποστηρίζει εσωτερικές δαπάνες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, αξίζει να δοθεί προσοχή στην αυθεντικοποίηση, τη δομή εφαρμογών και τη μελλοντική ευελιξία του συστήματος.

Μια ιδιωτική λέσχη γκολφ στα ΗΑΕ το αντιμετώπισε αυτό κατά τη διάρκεια μιας μεγάλης ανακαίνισης. Στην αρχή, η διοίκηση πίστευε ότι η κάρτα μέλους χρειαζόταν μόνο να ταυτοποιεί τα μέλη στη ρεσεψιόν. Στη συνέχεια, διαφορετικά τμήματα άρχισαν να προσθέτουν αιτήματα. Το clubhouse ήθελε πρόσβαση στο σαλόνι ανά επίπεδο. Το σπα ήθελε τιμολόγηση θεραπειών μόνο για μέλη. Τα αποδυτήρια ήθελαν ασφαλή είσοδο. Το εστιατόριο ήθελε τη δυνατότητα χρέωσης σε λογαριασμούς μελών. Ξαφνικά η κάρτα δεν ήταν πλέον απλώς ένα διακοσμητικό αντικείμενο με λογότυπο. Γινόταν μέρος του λειτουργικού συστήματος της λέσχης. Η λέσχη κατέληξε να επιλέξει κάρτες μέλους βασισμένες σε DESFire, επειδή ήθελε μια πιο ασφαλή και επεκτάσιμη δομή κάρτας. Δεν ήταν η φθηνότερη επιλογή, αλλά ταίριαζε με την πολυπλοκότητα του προγράμματος.

Πώς η Κλίμακα, το Κόστος και η Ενσωμάτωση Συστήματος Επηρεάζουν την Επιλογή

Η ίδια αρχή ισχύει και για την κλίμακα. Ένα μικρό ανεξάρτητο στούντιο γιόγκα που εκδίδει 400 κάρτες δεν χρειάζεται να σκέφτεται σαν εθνική αλυσίδα κινηματογράφων με 300.000 ενεργά μέλη. Τα μεγάλα προγράμματα ενδιαφέρονται για το κόστος μονάδας κάρτας, την ταχύτητα έκδοσης, τη συνέπεια εκτύπωσης και τη ροή αντικατάστασης με διαφορετικό τρόπο. Ενδιαφέρονται επίσης για το πόσο εύκολα το σύστημα καρτών μπορεί αργότερα να συνδεθεί με κινητά διαπιστευτήρια ή περιφερειακά υποκαταστήματα.

Ένας όμιλος κέντρων οικογενειακής ψυχαγωγίας στην Ισπανία το ανακάλυψε αυτό κατά τη διάρκεια ενός επανασχεδιασμού αφοσίωσης. Η πρώτη τους ιδέα ήταν να χρησιμοποιήσουν μια σχετικά προηγμένη ασφαλή κάρτα σε κάθε τοποθεσία, επειδή η τεχνική ομάδα συμπαθούσε την αρχιτεκτονική. Αλλά οι ομάδες οικονομικών και λειτουργιών επισήμαναν ότι τα περισσότερα μέλη χρησιμοποιούσαν την κάρτα μόνο για αναγνώριση εισόδου, εξαργύρωση μπόνους και περιστασιακή αποθηκευμένη πίστωση παιχνιδιών. Η αλυσίδα δεν χρειαζόταν το ίδιο επίπεδο ασφάλειας κάρτας με μια ιδιωτική λέσχη στελεχών. Αυτό που χρειαζόταν ήταν μια γρήγορη, ανθεκτική κάρτα αφοσίωσης RFID που μπορούσε να εξατομικευτεί σε κλίμακα και να αντικατασταθεί χωρίς δράματα. Επέλεξαν μια απλούστερη πλατφόρμα κάρτας HF και επικέντρωσαν την επένδυσή τους σε καλύτερη ενσωμάτωση συστήματος, που βελτίωσε την εμπειρία των μελών πολύ περισσότερο από ό,τι θα έκανε ένα υπερβολικά σύνθετο chip.

Γιατί το Υλικό και η Ανθεκτικότητα της Κάρτας Έχουν Σημασία

Το υλικό και η κατασκευή κάρτας έχουν επίσης σημασία, και οι αγοραστές συχνά το παραβλέπουν αυτό. Μια κάρτα μέλους περνά τη ζωή της σε πορτοφόλια, αυτοκίνητα, τσάντες γυμναστηρίου, πάγκους καφέ και μερικές φορές σε υγρά ή υγρά περιβάλλοντα. Αν η κάρτα αποτελεί επίσης μέρος της εικόνας του επωνυμία, τότε η ανθεκτικότητα της εκτύπωσης, η ποιότητα φινιρίσματος και η αίσθηση στο χέρι έχουν σχεδόν τόση σημασία όσο η ίδια η επιλογή chip. Μια φθηνή κάρτα που στραβώνει, γρατσουνίζεται ή αστοχεί μετά από λίγους μήνες δεν αισθάνεται σαν υψηλής ποιότητας εμπειρία μέλους.

Μια κλαμπ υψηλών προδιαγραφών φυσικής κατάστασης στην Καλιφόρνια το έμαθε αυτό αφού μεταπήδησε σε μια παρτίδα καρτών χαμηλού κόστους κατά τη διάρκεια μιας φάσης περικοπών. Οι κάρτες λειτουργούσαν τεχνικά, αλλά τα μέλη άρχισαν να τις επιστρέφουν επειδή οι άκρες έσχιζαν, τα εκτυπωμένα ονόματα ξεθώριαζαν και οι κάρτες φαίνονταν φθαρμένες πολύ γρήγορα. Το κλαμπ αργότερα μεταπήδησε σε σύνθετες κάρτες μέλους PVC με καλύτερο φινίρισμα και είδε άμεση βελτίωση στην αντίληψη των μελών. Τίποτα μαγικό δεν άλλαξε στο λογισμικό. Η φυσική κάρτα απλώς σταμάτησε να υπονομεύει την υψηλής ποιότητας εικόνα.

Η ανθεκτικότητα γίνεται ακόμη πιο σημαντική όταν η κάρτα μέλους χρησιμοποιείται καθημερινά. Οι κάρτες μέλους γυμναστηρίου, οι κάρτες πρόσβασης coworking και οι κάρτες μέλους παροχών κατοικίας συχνά αγγίζονται αρκετές φορές την ημέρα. Αυτό ασκεί μεγαλύτερη πίεση στο σώμα κάρτας, την κεραία και την επιφάνεια εκτύπωσης από ό,τι βλέπουν ποτέ πολλά προγράμματα αφοσίωσης. Μια κάρτα που φαίνεται αποδεκτή σε ένα δείγμα μπορεί να συμπεριφερθεί πολύ διαφορετικά μετά από έξι μήνες σε τσέπες, πορτοφόλια και υπερφορτωμένες τσάντες.

Ένα επωνυμία coworking στο Βερολίνο είχε ακριβώς αυτό το πρόβλημα. Τα μέλη τους χρησιμοποιούσαν την ίδια κάρτα για πρόσβαση στην κεντρική πόρτα, δικαιώματα σε επίπεδο ορόφου, καταχώριση αίθουσας συσκέψεων, χρήση ντουλαπιού και πίστωση καφέ. Οι αρχικές κάρτες ήταν οπτικά καθαρές, αλλά δεν άντεχαν στον βαρύ καθημερινό χειρισμό. Κάποια μέλη άνοιγαν τις δικές τους τρύπες σε λάθος σημείο και κατέστρεφαν την ενσωματωμένη κεραία. Άλλα έλυγαν τις κάρτες σε στενά πορτοφόλια. Η εταιρεία ανταποκρίθηκε επανασχεδιάζοντας τη μορφή του badge, χρησιμοποιώντας ισχυρότερα υλικά και προσθέτοντας σαφέστερες οδηγίες για τον χειρισμό της κάρτας. Η οικογένεια τσιπ τους δεν άλλαξε δραματικά, αλλά η συνολική απόδοση του προγράμματος βελτιώθηκε επειδή αντιμετώπισαν την ανθεκτικότητα ως μέρος της τεχνολογικής απόφασης.

Πότε οι Κάρτες Μέλους NFC Προσθέτουν Περισσότερη Αξία

Ένα άλλο σημαντικό ερώτημα αγοράς είναι αν η κάρτα μέλους πρέπει να λειτουργεί μόνο ως κάρτα ή και ως ψηφιακό έναυσμα. Αυτός είναι ένας λόγος που το NFC γίνεται όλο και πιο ελκυστικό στα προγράμματα μέλους. Μια παραδοσιακή κάρτα μέλους RFID μπορεί να είναι εξαιρετική για ταυτοποίηση στον χώρο, αλλά μια κάρτα NFC μπορεί επίσης να συνδέσει το μέλος με ψηφιακό περιεχόμενο όταν αγγιχτεί με ένα συμβατό έξυπνο τηλέφωνο. Αυτό ανοίγει χρήσιμες δυνατότητες για onboarding, υπενθυμίσεις ανανέωσης, σελίδες παροχών μέλους, εγγραφές σε εκδηλώσεις, προτάσεις προϊόντων ή καμπάνιες παραπομπών.

Ένα επωνυμία συνδρομής specialty καφέ στη South Korea χρησιμοποίησε αυτή την ιδέα με απλό αλλά έξυπνο τρόπο. Τα μέλη λάμβαναν μια κάρτα αφοσίωσης NFC που το προσωπικό μπορούσε να σαρώσει στον πάγκο για γρήγορη ταυτοποίηση, ενώ τα ίδια τα μέλη μπορούσαν να αγγίξουν την ίδια κάρτα με ένα τηλέφωνο για να δουν πιστώσεις ποτών, εποχιακές προσφορές και ανταμοιβές παραπομπών φίλων. Η κάρτα έκανε το πρόγραμμα να φαίνεται μοντέρνο χωρίς να αναγκάζει κάθε πελάτη να κατεβάσει πρώτα μια εφαρμογή. Για αυτό το επωνυμία, μια κάρτα μέλους NFC προσέφερε καλύτερο συνδυασμό ευκολίας και αξίας μάρκετινγκ από ένα πιο συμβατικό διαπιστευτήριο τύπου πρόσβασης.

Ωστόσο, δεν επωφελούνται όλα τα προγράμματα μέλους από την αλληλεπίδραση με το τηλέφωνο. Κάποια περιβάλλοντα ενδιαφέρονται πολύ περισσότερο για ελεγχόμενα δικαιώματα και αξιόπιστη λειτουργία εκτός σύνδεσης παρά για την εμπλοκή μέσω έξυπνο τηλέφωνο. Μια λέσχη χονδρικής τύπου αποθήκης μπορεί να ενδιαφέρεται κυρίως για γρήγορη επαλήθευση ταυτότητας στην είσοδο και το ταμείο. Μια ιδιωτική λέσχη μαρίνας μπορεί να ενδιαφέρεται για έλεγχο πύλης και προνόμια υπηρεσιών. Ένα υψηλής ποιότητας κέντρο ευεξίας μπορεί να ενδιαφέρεται για διακριτικό καταχώριση και ιδιωτικότητα μελών. Η καλύτερη κάρτα μέλους RFID αλλάζει ανάλογα με αυτές τις προτεραιότητες.

Πότε οι Παλαιές Κάρτες 125 kHz Έχουν Ακόμη Νόημα

Τα παλαιότερα συστήματα αξίζουν επίσης σαφή αναφορά. Πολλά παλαιότερα προγράμματα μελών λειτουργούν ακόμη με κάρτες 125 kHz, επειδή οι αναγνώστες εγκαταστάθηκαν πριν από χρόνια και το σύστημα εξακολουθεί να λειτουργεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι αγοραστές μπορεί να αναζητούν κάρτα μέλους 125 kHz, κάρτα μέλους proximity ή ανταλλακτική κάρτα RFID για παλαιότερο σύστημα πρόσβασης. Εάν η επιχείρηση δεν είναι έτοιμη να αλλάξει την υποδομή, η παραμονή σε μια συμβατή παλαιότερη κάρτα μπορεί να είναι απολύτως λογική βραχυπρόθεσμα. Ωστόσο, για ένα νέο έργο, η δημιουργία μιας σύγχρονης πλατφόρμας μελών σε παλαιά διαπιστευτήρια χαμηλής συχνότητας συνήθως δεν είναι η εξυπνότερη κίνηση, εκτός εάν υπάρχει πολύ συγκεκριμένος επιχειρησιακός λόγος.

Μια λέσχη ρακέτας στην Αυστραλία αντιμετώπισε αυτή την απόφαση κατά τη διάρκεια μιας ανακαίνισης. Οι υπάρχοντες αναγνώστες ήταν παλαιοί αλλά λειτουργικοί, και η διοίκηση μπήκε στον πειρασμό να επεκτείνει το ίδιο σύστημα σε νέα γήπεδα και έναν νέο χώρο καφέ μόνο για να εξοικονομήσει χρήματα. Αφού εξέτασαν το μακροπρόθεσμο σχέδιό τους, συνειδητοποίησαν ότι ήθελαν κινητή ενσωμάτωση, συνδέσμους κρατήσεων μαθημάτων και τη δυνατότητα μιας κάρτας μέλους σε πολλαπλές τοποθεσίες. Η επέκταση του παλιού συστήματος καρτών θα εξοικονομούσε χρήματα μόνο για το πρώτο στάδιο. Μεταπήδησαν σε μια πλατφόρμα κάρτας HF και απέφυγαν μια πιο επώδυνη μετεγκατάσταση αργότερα.

Επιλογή Καρτών για Αποθηκευμένη Αξία και Εσωτερικές Δαπάνες

Υπάρχει επίσης το ερώτημα αν μια κάρτα μέλους πρέπει να φέρει αποθηκευμένη αξία. Μόλις μια κάρτα συνδεθεί με προπληρωμένο υπόλοιπο, εσωτερικές δαπάνες, προγράμματα γευμάτων, πιστώσεις παιχνιδιών ή πακέτα υπηρεσιών, οι συνέπειες μιας κακής επιλογής κάρτας γίνονται μεγαλύτερες. Εδώ η ασφαλής δομή και ο σχεδιασμός συστήματος έχουν πολύ μεγαλύτερη σημασία από την απλή αναγνώριση με άγγιγμα. Μια κάρτα που απλώς επιβεβαιώνει ταυτότητα είναι ένα πράγμα. Μια κάρτα που αντιπροσωπεύει επίσης χρήματα, προνόμια επιπέδου και δικαίωμα υπηρεσίας είναι κάτι εντελώς διαφορετικό.

Ένας διαχειριστής πάρκου τραμπολίνου στο Ηνωμένο Βασίλειο το ανακάλυψε αυτό όταν επέκτεινε τη βασική συνδρομή εισόδου σε ένα ευρύτερο πρόγραμμα οικογενειακής πίστωσης. Οι γονείς ήθελαν μία κάρτα που να χειρίζεται είσοδο, πίστωση snack bar και προνόμια πακέτου γενεθλίων. Το αρχικό σχέδιο κάρτας χαμηλής πολυπλοκότητας ήταν αρκετό για καταχώριση, αλλά όχι ιδανικό για πολυεπίπεδη χρήση. Η εταιρεία μεταπήδησε σε μια πιο ισχυρή προσέγγιση έξυπνης κάρτας, επειδή η κάρτα αντιπροσώπευε πλέον τόσο ταυτότητα όσο και αξία. Σε αυτό το σενάριο, μια καλύτερη επιλογή chip υποστήριξε άμεσα τον επιχειρηματικό έλεγχο.

προβολή επωνυμίας, Εξατομίκευση και Αντίληψη των Μελών

Η ποιότητα εκτύπωσης και η εξατομίκευση έχουν επίσης μεγαλύτερη σημασία από ό,τι περιμένουν πολλές ομάδες προμηθειών. Οι κάρτες μέλους αποτελούν συχνά μέρος της συναισθηματικής σχέσης του πελάτη με το επωνυμία. Ένα μέλος που πληρώνει για υψηλής ποιότητας λέσχη, ιδιωτικό στούντιο ή πρόγραμμα VIP λιανικής παρατηρεί αν η κάρτα φαίνεται προσεγμένη ή φθηνή. Ματ φινίρισμα, μεταλλική εκτύπωση, εκτύπωση μεταβλητών δεδομένων, φωτογραφία ταυτότητας, πλαίσιο υπογραφής ή ανάγλυφη αρίθμηση μπορεί να είναι όλα σχετικά ανάλογα με το επιχειρηματικό μοντέλο. Η τεχνική πλευρά και η πλευρά του επωνυμία δεν είναι ξεχωριστοί κόσμοι εδώ. Συναντώνται στην ίδια κάρτα.

Μια boutique λέσχη κρασιού στην Ιταλία το ανακάλυψε αυτό όταν επαναλανσάρισε την ετήσια συνδρομή της. Οι προηγούμενες κάρτες λειτουργούσαν καλά ως αναγνωριστικά, αλλά φαίνονταν γενικές και αξέχαστες. Τα μέλη σπάνια τις κουβαλούσαν, γεγονός που αποδυνάμωνε την αναγνώριση στο κατάστημα και τη συμμετοχή σε εκδηλώσεις. Η λέσχη επανασχεδίασε την κάρτα με καλύτερο φινίρισμα, καθαρότερη παρουσίαση του επωνυμία και ένα στοιχείο NFC συνδεδεμένο με σημειώσεις γευσιγνωσίας και εγγραφή μελών σε εκδηλώσεις. Η χρήση της κάρτας αυξήθηκε όχι επειδή το chip ήταν επαναστατικό, αλλά επειδή ολόκληρη η κάρτα έμοιαζε επιτέλους άξια να κρατηθεί.

Ερωτήσεις που Πρέπει να Κάνουν οι Αγοραστές Πριν Επιλέξουν

Για τους αγοραστές, ο εξυπνότερος τρόπος επιλογής είναι να σταματήσουν να ρωτούν «Ποια κάρτα RFID είναι η πιο προηγμένη;» και να αρχίσουν να κάνουν καλύτερες ερωτήσεις.

Τι Θα Κάνει η Κάρτα Κάθε Μέρα;

Τι ακριβώς θα κάνει αυτή η κάρτα μέλους στην καθημερινή λειτουργία; Μόνο ταυτοποίηση, ή και πρόσβαση, δαπάνες, αφοσίωση και εμπλοκή;

Ποια Υποδομή Υπάρχει Ήδη;

Ποια υποδομή υπάρχει ήδη; Οι αναγνώστες RFID, τα τερματικά POS, τα ντουλάπια, οι συσκευές πρόσβασης και τα συστήματα CRM διαμορφώνουν όλα τη σωστή απάντηση.

Πόσο Σημαντική Είναι η Ασφάλεια;

Πόσο σημαντική είναι η ασφάλεια; Μια βασική κάρτα αφοσίωσης και μια υψηλής ποιότητας εγκατάσταση μόνο για μέλη δεν πρέπει απαραίτητα να χρησιμοποιούν την ίδια λογική.

Πόσο Πιθανό Είναι να Επεκταθεί το Πρόγραμμα;

Πόσο πιθανό είναι να επεκταθεί το πρόγραμμα; Αν πιστεύετε ότι η κάρτα μπορεί αργότερα να συνδεθεί με κινητό περιεχόμενο, διαχείριση επιπέδων, αποθηκευμένη αξία ή πρόσβαση σε πολλαπλές τοποθεσίες, η επιλογή μιας πιο ευέλικτης πλατφόρμας HF τώρα μπορεί να εξοικονομήσει σοβαρό κόστος αργότερα.

Μια αλυσίδα βιβλιοπωλείων και καφέ σε πολλαπλές τοποθεσίες στην Ιαπωνία απάντησε καλά σε αυτές τις ερωτήσεις κατά τη διάρκεια ενός επαναλανσαρίσματος. Αντί να κυνηγήσει την πιο τεχνική κάρτα, χαρτογράφησε την εμπειρία του μέλους από την εγγραφή έως την επαναλαμβανόμενη επίσκεψη. Χρειαζόταν γρήγορη αναγνώριση στον πάγκο, απλή παρακολούθηση πόντων, ελκυστική εκτύπωση κάρτας, περιστασιακό περιεχόμενο προωθητικού αγγίγματος και τη δυνατότητα αναβάθμισης ορισμένων μελών σε επίπεδα πρόσβασης σαλονιού αργότερα. Αυτή η ανάλυση τους οδήγησε σε μια λύση κάρτας HF με δυνατότητα NFC που εξισορροπούσε τη φιλικότητα προς τη λιανική και τις μελλοντικές επιλογές. Δεν ήταν η πιο ασφαλής κάρτα στην αγορά, και δεν χρειαζόταν να είναι. Ήταν η σωστή κάρτα μέλους για την πραγματική επιχείρηση.

Η Πρακτική Σύσταση

Ποια είναι λοιπόν η καλύτερη κάρτα RFID για προγράμματα μέλους; Για τα περισσότερα σύγχρονα προγράμματα, η ασφαλέστερη γενική απάντηση είναι μια έξυπνη κάρτα HF 13.56 MHz, επειδή προσφέρει τον καλύτερο συνδυασμό χρηστικότητας, προβολή επωνυμίας, συμβατότητας συστήματος και μελλοντικής ευελιξίας. Για απλούστερα προγράμματα αφοσίωσης ή εμπλοκής, οι κάρτες μέλους NFC είναι συχνά η πιο πρακτική και φιλική προς την αγορά επιλογή. Για υψηλής ποιότητας, πολυλειτουργικά ή ευαίσθητα στην ασφάλεια προγράμματα μέλους, η MIFARE DESFire είναι συχνά η καλύτερη μακροπρόθεσμη επιλογή. Για παλαιότερα συστήματα, οι κάρτες 125 kHz μπορεί ακόμη να είναι η σωστή επιλογή αντικατάστασης, αλλά σπάνια η καλύτερη βάση για κάτι νέο.

Με άλλα λόγια, η καλύτερη κάρτα μέλους RFID δεν είναι αυτή με το πιο εντυπωσιακό φύλλο προδιαγραφών. Είναι αυτή που ταιριάζει με την πραγματική διαδρομή του μέλους, το επιχειρηματικό μοντέλο, την αρχιτεκτονική του συστήματος και την εμπειρία του επωνυμία. Βρείτε αυτή την ισορροπία σωστά, και η κάρτα γίνεται κάτι περισσότερο από ένα κομμάτι πλαστικού. Γίνεται ένα εργαλείο που κάνει ήσυχα το πρόγραμμα μέλους ευκολότερο στη λειτουργία, ευκολότερο στην κλιμάκωση και πιο χρήσιμο για τους ανθρώπους που το κουβαλούν.