Κάρτες NFC ή παραδοσιακές κάρτες RFID

Αν ρωτήσετε δέκα αγοραστές αν οι κάρτες NFC είναι καλύτερες από τις παραδοσιακές κάρτες RFID, πιθανότατα θα ακούσετε δέκα σίγουρες απαντήσεις, και οι περισσότερες από αυτές θα είναι ελλιπείς. Ένας διευθυντής ξενοδοχείου μπορεί να πει ότι το NFC ακούγεται πιο μοντέρνο. Ένας ιδιοκτήτης εργοστασίου μπορεί να πει ότι οι παραδοσιακές κάρτες RFID είναι φθηνότερες και λειτουργούν ήδη με τους εγκατεστημένους αναγνώστες. Ένας έμπορος λιανικής μπορεί να λατρέψει την ιδέα οι πελάτες να πλησιάζουν μια κάρτα με το τηλέφωνό τους. Ένας υπεύθυνος ασφαλείας μπορεί να στρέψει τα μάτια του και να πει ότι το μόνο που έχει σημασία είναι αν η κάρτα ανοίγει την πόρτα όταν τη χρειάζονται. Όλοι τους αγγίζουν ένα μέρος της αλήθειας, αλλά κανένας δεν δίνει την πλήρη απάντηση.

Αυτό συμβαίνει επειδή οι κάρτες NFC και οι παραδοσιακές κάρτες RFID δεν ανταγωνίζονται πραγματικά για τον ίδιο ρόλο σε κάθε έργο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι κάρτες NFC είναι σαφώς η εξυπνότερη επιλογή. Σε άλλες, οι παραδοσιακές κάρτες RFID είναι απλούστερες, φθηνότερες και πιο πρακτικές. Το πραγματικό ερώτημα δεν είναι ποια ακούγεται πιο προηγμένη. Το πραγματικό ερώτημα είναι τι χρειάζεστε να κάνει η κάρτα, ποιος θα τη χρησιμοποιήσει, πώς θα αναπτυχθεί το σύστημα και αν η αλληλεπίδραση με το έξυπνο τηλέφωνο δημιουργεί πραγματικά αξία ή απλώς προσθέτει εντυπωσιακές λέξεις σε ένα brief προϊόντος.

Πότε οι κάρτες NFC είναι η καλύτερη επιλογή

Λοιπόν, να η σύντομη απάντηση. Αν θέλετε μια κάρτα που μπορεί να αλληλεπιδρά με smartphones, να υποστηρίζει ψηφιακή δέσμευση, να συνδέει χρήστες εκτός σύνδεσης με διαδικτυακό περιεχόμενο ή να ταιριάζει σε σύγχρονες εμπειρίες πιστότητας, μάρκετινγκ, μέλους και εκδηλώσεων, οι κάρτες NFC είναι συχνά η καλύτερη επιλογή. Αν χρειάζεστε μια κάρτα κυρίως για έλεγχο πρόσβασης, καταγραφή χρόνου εργασίας, παλαιότερα συστήματα εισόδου, στάθμευση, απλή ταυτοποίηση ή περιβάλλοντα όπου οι χρήστες δεν χρειάζεται ποτέ να αλληλεπιδράσουν με τα τηλέφωνά τους μέσω της κάρτας, οι παραδοσιακές κάρτες RFID είναι συχνά η καλύτερη επιλογή. Σε πολλά έργα που απευθύνονται σε πελάτες, το NFC κερδίζει λόγω ευκολίας και ψηφιακής ευελιξίας. Σε πολλά έργα με βαριά υποδομή ή παλαιότερα συστήματα, οι παραδοσιακές κάρτες RFID εξακολουθούν να έχουν περισσότερο νόημα.

Αυτή η διάκριση έχει σημασία επειδή οι αγοραστές συχνά χρησιμοποιούν τη λέξη RFID σαν να περιγράφει ένα μόνο πράγμα. Δεν είναι έτσι. Το NFC είναι μέρος του ευρύτερου κόσμου του RFID, αλλά σε πραγματικές συζητήσεις προμηθειών οι άνθρωποι συνήθως διαχωρίζουν τις κάρτες NFC από τις παραδοσιακές κάρτες RFID επειδή σκέφτονται τη συμπεριφορά του χρήστη. Οι παραδοσιακές κάρτες RFID θεωρούνται συχνά διαπιστευτήρια επαφής με αναγνώστη που χρησιμοποιούνται με ειδικό υλικό όπως αναγνώστες θυρών, κλειδαριές ξενοδοχείων, τερματικά καταγραφής χρόνου ή συστήματα μέλους συνδεδεμένα με POS. Οι κάρτες NFC, αντίθετα, συνήθως βάζουν τα τηλέφωνα στο παιχνίδι. Αυτή η μία διαφορά αλλάζει τη λογική αγοράς περισσότερο από ό,τι περιμένουν πολλοί.

Μια αλυσίδα λιανικής στη South Korea το έμαθε με τον έξυπνο τρόπο. Αρχικά ζήτησε από προμηθευτές τυπικές κάρτες πιστότητας RFID επειδή ήθελε ταχύτερη ταυτοποίηση πελατών στο ταμείο. Αυτό θα είχε λειτουργήσει. Αλλά μόλις η ομάδα μάρκετινγκ χαρτογράφησε το πραγματικό ταξίδι του πελάτη, συνειδητοποίησε ότι ήθελε περισσότερα από γρήγορη σάρωση. Ήθελε οι πελάτες να πλησιάζουν την κάρτα με τα τηλέφωνά τους για να ανοίγουν εποχιακές προσφορές, προτάσεις προϊόντων και υπόλοιπα ανταμοιβών. Σε εκείνο το σημείο, οι συνηθισμένες κάρτες πιστότητας RFID δεν ήταν πλέον αρκετές. Οι κάρτες NFC έγιναν η καλύτερη απάντηση επειδή η κάρτα δεν προοριζόταν πλέον μόνο για το προσωπικό του καταστήματος. Ήταν επίσης για το ίδιο το τηλέφωνο του πελάτη.

Οι κάρτες NFC συνδέουν φυσικές κάρτες με εμπειρίες κινητού

Αυτό είναι το σαφέστερο πλεονέκτημα που έχουν συνήθως οι κάρτες NFC. Είναι πολύ καλύτερες όταν η κάρτα πρέπει να λειτουργεί ως γέφυρα μεταξύ του φυσικού κόσμου και του κόσμου του κινητού. Οι αγοραστές που αναζητούν επιχειρηματικές κάρτες NFC, κάρτες πιστότητας NFC, κάρτες μέλους NFC, κάρτες εκδηλώσεων NFC ή έξυπνες κάρτες μάρκετινγκ NFC συνήθως προσπαθούν να λύσουν ακριβώς αυτό το πρόβλημα. Δεν θέλουν απλώς μια κάρτα που λειτουργεί με έναν αναγνώστη. Θέλουν μια κάρτα που μπορεί να συνδέσει ένα άτομο με μια ιστοσελίδα, σύνδεσμο εφαρμογής, φόρμα εγγραφής, ψηφιακό προφίλ, κατάλογο προϊόντων ή σελίδα λογαριασμού με ένα απλό άγγιγμα.

Μια boutique μάρκα καφέ στην Ιαπωνία έκανε κάτι πολύ παρόμοιο. Αρχικά εξέτασε παραδοσιακές κάρτες μέλους RFID επειδή ήταν οικείες και φαινόταν φθηνότερες. Αλλά η μάρκα ήθελε οι πελάτες να πλησιάζουν την κάρτα με ένα τηλέφωνο και να φτάνουν αμέσως σε μια σελίδα με ανταμοιβές, νέες κυκλοφορίες ροφημάτων και προωθήσεις βάσει τοποθεσίας. Οι παραδοσιακές κάρτες RFID που συνδέονται με αναγνώστες καταστήματος δεν μπορούσαν να προσφέρουν αυτού του είδους την άμεση αλληλεπίδραση με τον καταναλωτή. Οι κάρτες NFC μπορούσαν. Σε αυτό το πλαίσιο, η επιλογή NFC δεν αφορούσε το να ακολουθήσει κανείς μια τάση. Αφορούσε το να ταιριάξει η κάρτα με την πραγματική στρατηγική διατήρησης πελατών της μάρκας.

Πότε οι παραδοσιακές κάρτες RFID είναι πιο πρακτικές

Ωστόσο, θα ήταν λάθος να προσποιηθούμε ότι οι κάρτες NFC είναι πάντα καλύτερες. Αυτού του είδους η τεμπέλικη σύσταση ακούγεται μοντέρνα και δημιουργεί ακριβά προβλήματα αργότερα. Πολλά πραγματικά έργα καρτών RFID δεν χρειάζονται καθόλου αλληλεπίδραση με τηλέφωνο. Αν η κάρτα χρειάζεται μόνο να ανοίγει πόρτες, να καταγράφει παρουσίες, να παρέχει πρόσβαση σε στάθμευση, να ταυτοποιεί υπαλλήλους σε ένα ασφαλές σημείο ή να υποστηρίζει μια κλειστή εσωτερική ροή εργασίας, οι παραδοσιακές κάρτες RFID μπορεί να είναι η εξυπνότερη επιλογή. Είναι συχνά πιο απλές, μερικές φορές πιο οικονομικές σε παλαιότερα περιβάλλοντα και ευκολότερες στην ευθυγράμμιση με την υπάρχουσα υποδομή αναγνωστών.

Μια μεταποιητική εταιρεία στην Πολωνία το αντιμετώπισε αυτό κατά την αναβάθμιση των καρτών υπαλλήλων. Η διοικητική ομάδα εντυπωσιάστηκε από την ιδέα των καρτών ταυτότητας υπαλλήλου NFC επειδή φαινόταν έτοιμες για το μέλλον. Αλλά αφού εξέτασε την πραγματική ροή εργασίας, η εταιρεία συνειδητοποίησε ότι οι υπάλληλοι χρειάζονταν τις κάρτες μόνο για είσοδο στις εγκαταστάσεις, καταγραφή βάρδιας, πρόσβαση σε ντουλάπια και επιλεγμένα εσωτερικά δικαιώματα. Κανείς δεν χρειαζόταν να πλησιάσει ένα τηλέφωνο. Κανείς δεν ζητούσε ψηφιακές σελίδες onboarding από την κάρτα. Το έργο αφορούσε τον επιχειρησιακό έλεγχο, όχι το ψηφιακό μάρκετινγκ. Η εταιρεία παρέμεινε στις παραδοσιακές κάρτες υπαλλήλων RFID και απέφυγε να πληρώσει για λειτουργίες που θα έμεναν αχρησιμοποίητες.

Αυτό το παράδειγμα δείχνει μια ευρύτερη αλήθεια. Οι κάρτες NFC είναι ισχυρότερες όταν ο τελικός χρήστης επωφελείται άμεσα από την αλληλεπίδραση με το κινητό. Οι παραδοσιακές κάρτες RFID είναι ισχυρότερες όταν το σύστημα εξαρτάται κυρίως από ειδικούς αναγνώστες και ελεγχόμενη φυσική πρόσβαση.

Οι κάρτες-κλειδιά ξενοδοχείων δείχνουν τη διαφορά καθαρά

Τα ξενοδοχεία είναι ένα καλό μέρος για να δει κανείς τη διαφορά. Οι κάρτες-κλειδιά ξενοδοχείων είναι συνήθως ένα κλασικό παράδειγμα περίπτωσης χρήσης παραδοσιακής κάρτας RFID. Ο επισκέπτης θέλει η κάρτα να ανοίγει αξιόπιστα την πόρτα του δωματίου, να λειτουργεί στο ασανσέρ και ίσως να ενεργοποιεί μερικές υπηρεσίες του καταλύματος. Στις περισσότερες διαμονές σε ξενοδοχείο, οι επισκέπτες δεν χρειάζεται να πλησιάσουν την κάρτα-κλειδί του δωματίου με το δικό τους τηλέφωνο για να αντλήσουν αξία από αυτήν. Το σημαντικό είναι η συμβατότητα με τα συστήματα κλειδαριών του ξενοδοχείου και η ομαλή ροή των επισκεπτών. Γι' αυτό οι παραδοσιακές κάρτες-κλειδιά RFID για ξενοδοχεία παραμένουν η τυπική απάντηση σε πολλά περιβάλλοντα φιλοξενίας.

Ένα ξενοδοχείο πόλης στην Ισπανία το έμαθε αυτό κατά τη δοκιμή ενός επανασχεδιασμού. Κάποιος στην ομάδα πρότεινε κάρτες NFC για ξενοδοχεία επειδή ακούγονταν πιο καινοτόμες. Αλλά όταν η ομάδα λειτουργιών εξέτασε το πραγματικό ταξίδι του επισκέπτη, τα οφέλη ήταν αδύναμα. Η κάρτα έπρεπε να ανοίγει το δωμάτιο, να υποστηρίζει κωδικοποίηση βάσει διαμονής και να λειτουργεί με την υπάρχουσα πλατφόρμα κλειδαριών. Η ιδέα της αλληλεπίδρασης με το τηλέφωνο ήταν περισσότερο ένα τέχνασμα παρουσίασης παρά ένα ουσιαστικό χαρακτηριστικό υπηρεσίας. Το ξενοδοχείο διατήρησε μια παραδοσιακή μορφή κάρτας RFID για πρόσβαση χώρου και επικεντρώθηκε στην ψηφιακή εμπειρία αλλού. Αυτή ήταν η σωστή απόφαση επειδή το έργο έλυσε το πραγματικό πρόβλημα του επισκέπτη αντί να προσπαθεί να κάνει την κάρτα να τα κάνει όλα.

Οι κάρτες NFC σε εκδηλώσεις, προγράμματα μέλους και προγράμματα πιστότητας

Τώρα συγκρίνετε το με μια υψηλής ποιότητας εκδήλωση ή συνέδριο δικτύωσης. Σε αυτό το περιβάλλον, μια κάρτα NFC μπορεί να είναι πολύ πιο ελκυστική. Οι διοργανωτές εκδηλώσεων συχνά θέλουν μια κάρτα ή badge που όχι μόνο ταυτοποιεί τον συμμετέχοντα αλλά τον συνδέει επίσης με προγράμματα, σελίδες ομιλητών, προσφορές εκθετών, φόρμες συλλογής leads, προφίλ δικτύωσης ή λήψεις εφαρμογών. Τα παραδοσιακά badges εκδηλώσεων RFID μπορούν να χειριστούν καλά την είσοδο και κάποια παρακολούθηση συνεδριών, αλλά οι κάρτες NFC προσθέτουν ένα επιπλέον επίπεδο αλληλεπίδρασης με πρωτοβουλία του χρήστη που πολλές ομάδες εκδηλώσεων θέλουν πλέον.

Ένα συνέδριο νεοφυών επιχειρήσεων στο Austin βρήκε ωραία αυτή την ισορροπία. Οι διοργανωτές αρχικά σχεδίαζαν τυπικά badges εκδηλώσεων RFID για έλεγχο πρόσβασης και σάρωση εκθετών. Στη συνέχεια συνειδητοποίησαν ότι οι συμμετέχοντες ρωτούσαν συνεχώς πώς να αποθηκεύσουν προφίλ ομιλητών και πληροφορίες χορηγών στα τηλέφωνά τους. Άλλαξαν σε badges με δυνατότητα NFC ώστε οι συμμετέχοντες να μπορούν να πλησιάζουν και να συλλέγουν αμέσως ψηφιακό υλικό. Το παραδοσιακό RFID θα μπορούσε ακόμα να χειριστεί την πρόσβαση, αλλά το NFC δημιούργησε περισσότερη αξία επειδή η εμπειρία της εκδήλωσης εξαρτιόταν σε μεγάλο βαθμό από τη συμπεριφορά μέσω τηλεφώνου.

Τα προγράμματα μέλους δείχνουν μια άλλη έντονη αντίθεση. Αν η κάρτα μέλους είναι απλώς ένα απλό πάσο εισόδου σε ένα γυμναστήριο ή κλαμπ, οι παραδοσιακές κάρτες RFID μπορεί να είναι ακόμα αρκετές. Αν η κάρτα πρέπει να ξεκλειδώνει περιεχόμενο, να συνδέει μέλη με προσφορές για κινητά, να εμφανίζει την κατάσταση λογαριασμού ή να μειώνει την τριβή λήψης εφαρμογών, οι κάρτες NFC γίνονται συχνά πολύ πιο ελκυστικές.

Ένα κλαμπ ευεξίας στη Σιγκαπούρη πέρασε ακριβώς αυτή τη μετάβαση. Η αρχική παραδοσιακή κάρτα μέλους RFID λειτουργούσε καλά για είσοδο και ανάθεση ντουλαπιού. Αλλά το κλαμπ ήθελε αργότερα τα μέλη να πλησιάζουν την κάρτα με τα τηλέφωνά τους για να βλέπουν προγράμματα μαθημάτων, προσφορές παραπομπής και πακέτα ευεξίας. Η κάρτα γινόταν μέρος του ψηφιακού ταξιδιού του πελάτη. Σε εκείνο το σημείο, οι κάρτες NFC ήταν σαφώς η καλύτερη επιλογή επειδή το πρόγραμμα μέλους είχε ξεπεράσει το φυσικό καταχώριση.

Ο έλεγχος πρόσβασης και τα εσωτερικά συστήματα εξακολουθούν να ευνοούν τις κάρτες RFID

Τούτου λεχθέντος, οι παραδοσιακές κάρτες RFID εξακολουθούν να κυριαρχούν σε πολλά ασφαλή ή βαριάς υποδομής περιβάλλοντα για έναν λόγο. Ο έλεγχος πρόσβασης, τα προγράμματα ταυτότητας υπαλλήλων, η καταγραφή χρόνου εργασίας, η είσοδος σε αποθήκες, οι πύλες κατοικιών και η κίνηση σε βιομηχανικούς χώρους βασίζονται συνήθως σε διαχειριζόμενους αναγνώστες παρά σε τηλέφωνα χρηστών. Σε αυτά τα περιβάλλοντα, αυτό που έχει τη μεγαλύτερη σημασία είναι η συμβατότητα του συστήματος, ο έλεγχος των διαπιστευτηρίων, η ανθεκτικότητα και η επιχειρησιακή απλότητα. Το NFC μπορεί να ακούγεται εντυπωσιακό σε μια συνάντηση, αλλά αν ο χώρος δεν χρειάζεται πραγματικά αλληλεπίδραση με το τηλέφωνο του χρήστη, η πιο χρήσιμη σύγκριση γίνεται το επίπεδο ασφαλείας, η συμβατότητα συχνοτήτων και η ενσωμάτωση αναγνωστών μέσα στα παραδοσιακά συστήματα RFID.

Ένα δίκτυο νοσοκομείων στην Ταϊλάνδη το είδε καθαρά κατά την αναθεώρηση διαπιστευτηρίων προσωπικού. Κάποιες ομάδες ενθουσιάστηκαν με τις κάρτες προσωπικού NFC επειδή φαντάζονταν νοσηλευτές να πλησιάζουν τηλέφωνα για ενημερώσεις ή προγράμματα. Αλλά η πραγματική προτεραιότητα του νοσοκομείου ήταν η αξιόπιστη πρόσβαση σε τμήματα, ο έλεγχος παρουσιών και η κίνηση βάσει ρόλου μεταξύ κτιρίων. Αυτές είναι κλασικές απαιτήσεις παραδοσιακών καρτών RFID. Η ιδέα του τηλεφώνου δεν έγινε ποτέ κεντρική στη ροή εργασίας, οπότε το νοσοκομείο παρέμεινε προσηλωμένο σε μια πιο πρακτική ρύθμιση έξυπνης κάρτας συνδεδεμένης με ειδικούς αναγνώστες. Αυτή η απόφαση εξοικονόμησε πολυπλοκότητα και κράτησε το έργο προσγειωμένο.

Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να κατανοήσουν οι αγοραστές είναι ότι οι κάρτες NFC είναι συχνά καλύτερες σε σενάρια που απευθύνονται σε πελάτες, ενώ οι παραδοσιακές κάρτες RFID είναι συχνά καλύτερες σε ελεγχόμενα εσωτερικά συστήματα. Αυτός δεν είναι απόλυτος κανόνας, αλλά είναι ένα χρήσιμο μοτίβο. Το NFC λάμπει όταν ο χρήστης πρέπει να αλληλεπιδρά ενεργά με την κάρτα και να κερδίζει κάτι από αυτή την αλληλεπίδραση. Το παραδοσιακό RFID λάμπει όταν το σύστημα κάνει τη δουλειά στο παρασκήνιο μέσω εγκατεστημένων αναγνωστών και ελεγχόμενων διαδικασιών.

Ένας έμπορος καλλυντικών στη Γαλλία χρησιμοποίησε καλά αυτό το μοτίβο. Λάνσαρε κάρτες πιστότητας NFC για πελάτες επειδή η ομάδα μάρκετινγκ ήθελε προσφορές με άγγιγμα στο τηλέφωνο, ανταμοιβές γενεθλίων και οδηγούς προϊόντων. Ταυτόχρονα, το σύστημα εισόδου αποθήκης και προσωπικού συνέχισε να χρησιμοποιεί παραδοσιακές κάρτες πρόσβασης RFID επειδή αυτά τα διαπιστευτήρια ζούσαν σε ένα εντελώς διαφορετικό επιχειρησιακό κόσμο. Η εταιρεία δεν έχασε χρόνο προσπαθώντας να επιβάλει μια έννοια κάρτας και στις δύο περιπτώσεις χρήσης. Αντιμετώπισε τη δέσμευση πελατών και τον εσωτερικό έλεγχο ως διαφορετικά προβλήματα, όπως και ήταν.

Τα έργα ταυτότητας πανεπιστημιουπόλεων και υπαλλήλων χρειάζονται πρακτική υποδομή

Γι' αυτό επίσης οι παραδοσιακές κάρτες RFID εξακολουθούν να έχουν πολύ περισσότερο νόημα σε πολλά έργα ταυτότητας πανεπιστημιουπόλεων και υπαλλήλων. Ένα πανεπιστήμιο μπορεί να θέλει οι φοιτητές να χρησιμοποιούν την κάρτα τους για είσοδο σε κτίρια, εκτύπωση στη βιβλιοθήκη, πρόσβαση σε εστίες, προγράμματα σίτισης και δικαιώματα εργαστηρίων. Αυτές είναι κυρίως λειτουργίες που καθοδηγούνται από αναγνώστες. Το NFC μπορεί να προσθέσει κάτι χρήσιμο για τον προσανατολισμό ή ειδικούς συνδέσμους για κινητά, αλλά η βασική λογική της κάρτας παραμένει πιο κοντά στη χρήση παραδοσιακού RFID. Το ίδιο ισχύει για τα badges υπαλλήλων σε εταιρικά ή βιομηχανικά περιβάλλοντα. Αν η κύρια δουλειά της κάρτας είναι η πρόσβαση, η παρουσία, η στάθμευση και οι εσωτερικές υπηρεσίες, οι παραδοσιακές κάρτες RFID είναι συνήθως το πρακτικό θεμέλιο.

Ένα πανεπιστήμιο στον Καναδά το έμαθε αυτό κατά την κυκλοφορία νέων φοιτητικών καρτών. Το σχολείο εξέτασε σύντομα το ενδεχόμενο να μετατρέψει την ταυτότητα της πανεπιστημιούπολης σε μια εμπειρία με έντονο NFC. Αλλά όταν η ομάδα χαρτογράφησε τι χρειάζονταν πραγματικά οι φοιτητές καθημερινά, η βασική αξία προερχόταν ακόμα από την είσοδο, την εκτύπωση, τα προγράμματα σίτισης και την ελεγχόμενη πρόσβαση. Το πανεπιστήμιο διατήρησε τη βασική λογική των διαπιστευτηρίων σε περιβάλλον παραδοσιακής έξυπνης κάρτας RFID και πρόσθεσε ψηφιακή δέσμευση μέσω ξεχωριστών καναλιών όπου ήταν κατάλληλο. Αυτή ήταν μια ώριμη απόφαση επειδή κράτησε την κάρτα προσηλωμένη στις εργασίες από τις οποίες εξαρτιόνταν πραγματικά οι φοιτητές.

Επιχειρηματικές κάρτες NFC και άμεση ανταλλαγή πληροφοριών