Κάρτες RFID για ανέπαφα προγράμματα μελών και επιβράβευσης

Αν ρωτήσετε πέντε αγοραστές ποιες είναι οι καλύτερες κάρτες RFID για ανέπαφη συνδρομή μέλους και πιστότητα, πιθανότατα θα ακούσετε πέντε διαφορετικές απαντήσεις. Ο ένας θα πει κάρτες NFC, επειδή συνεργάζονται όμορφα με καμπάνιες που βασίζονται σε έξυπνο τηλέφωνο. Ο άλλος θα επιμείνει στις κλασικές κάρτες μέλους RFID που είναι σταθερές, προσιτές και εύκολες στην ανάπτυξη σε μεγάλη κλίμακα. Κάποιος από τον χώρο της φιλοξενίας μπορεί να ενδιαφέρεται περισσότερο για την αντοχή και την επωνυμία. Ένας επαγγελματίας του λιανεμπορίου μπορεί να ενδιαφέρεται περισσότερο για την ταχύτητα στο ταμείο και την ενσωμάτωση με λογισμικό πιστότητας. Μια αλυσίδα γυμναστηρίων μπορεί να επικεντρώνεται στην επαναλαμβανόμενη επαφή σε πύλες, ντουλάπια και γκισέ εξυπηρέτησης. Αυτό είναι το πρώτο πράγμα που αξίζει να ειπωθεί ξεκάθαρα: δεν υπάρχει μία μοναδική καλύτερη κάρτα RFID για κάθε πρόγραμμα ανέπαφης συνδρομής μέλους ή σχήμα πιστότητας.

Αυτό που πραγματικά έχει σημασία είναι η καταλληλότητα. Η καλύτερη ανέπαφη κάρτα μέλους είναι εκείνη που ταιριάζει με τον τρόπο που συμπεριφέρονται τα μέλη σας, τον τρόπο που εργάζεται το προσωπικό σας, τον τρόπο που είναι εγκατεστημένοι οι αναγνώστες σας και το είδος της αξίας που υποτίθεται ότι φέρει η κάρτα. Αν αυτά τα στοιχεία ευθυγραμμίζονται, η κάρτα φαίνεται αβίαστη. Αν δεν ευθυγραμμίζονται, ακόμη και μια τεχνικά σωστή κάρτα μπορεί να δημιουργήσει τριβή, να επιβραδύνει την υιοθέτηση και να κάνει ολόκληρο το πρόγραμμα να φαίνεται πιο περίπλοκο από ό,τι θα έπρεπε.

Γιατί η Καλύτερη Κάρτα RFID Εξαρτάται από την Πραγματική Διαδρομή του Χρήστη

Πολλές εταιρείες ξεκινούν από τη λάθος πλευρά της απόφασης. Συγκρίνουν τιμές πολύ νωρίς ή επικεντρώνονται μόνο σε ονόματα τσιπ ή επιλέγουν ό,τι φαίνεται υψηλής ποιότητας σε ένα δείγμα. Στην πραγματική ζωή, οι κάρτες μέλους και πιστότητας ζουν σε πορτοφόλια, τσέπες, θήκες κλειδιών, τσάντες, γκισέ υποδοχής, πάγκους σημείων πώλησης και στα χέρια των ανθρώπων όταν βιάζονται. Χρησιμοποιούνται όταν κάποιος κάνει καταχώριση σε ένα γυμναστήριο πέντε λεπτά αργά, αγοράζει καφέ κατά τη διάρκεια της αιχμής του μεσημεριανού, εξαργυρώνει μια ανταμοιβή πιστότητας ή προσπαθεί να εισέλθει σε έναν χώρο μόνο για μέλη κρατώντας ένα τηλέφωνο στο άλλο χέρι. Αυτή η καθημερινή αταξία έχει μεγαλύτερη σημασία από ένα γυαλισμένο φύλλο προσφοράς.

Μια αλυσίδα specialty καφέ με το όνομα North Ember το έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια μιας επαναλανσάρισης πιστότητας. Η ομάδα μάρκετινγκ λάτρεψε την ιδέα μιας όμορφα εκτυπωμένης κάρτας με μεταλλικές λεπτομέρειες και αίσθηση υψηλής ποιότητας. Η ομάδα λειτουργιών συμφώνησε επίσης με την ιδέα, αλλά πίεσε για πραγματικές δοκιμές. Κατά τη διάρκεια των δοκιμών, παρατήρησαν ότι οι πελάτες συχνά κρατούσαν την κάρτα μαζί με άλλες κάρτες πληρωμής και την περνούσαν πολύ γρήγορα πάνω από τον αναγνώστη του πάγκου. Η αρχική ρύθμιση φαινόταν κομψή, αλλά δεν ήταν ιδιαίτερα ανεκτική. Το τελικό πρόγραμμα χρησιμοποίησε έναν καθαρότερο σχεδιασμό ανέπαφης κάρτας πιστότητας, σαφέστερη καθοδήγηση επαφής και έναν τύπο κάρτας που συμπεριφερόταν πιο προβλέψιμα σε συνθήκες γρήγορου λιανεμπορίου. Η κάρτα εξακολουθούσε να φαίνεται καλή. Απλώς λειτουργούσε καλύτερα στον πραγματικό κόσμο, κάτι που είχε μεγαλύτερη σημασία.

Αυτό φτάνει στην καρδιά του θέματος. Όταν οι αγοραστές αναζητούν τις καλύτερες κάρτες RFID για συνδρομή μέλους ή πιστότητα, αυτό που συνήθως θέλουν δεν είναι ένα όνομα προϊόντος. Θέλουν λιγότερα παράπονα, ομαλότερη εγγραφή, ταχύτερα καταχώριση, πιο συνεπή εξαργύρωση και μια κάρτα που οι πελάτες πραγματικά συνεχίζουν να χρησιμοποιούν.

Οι Κάρτες RFID Υψηλής Συχνότητας Παραμένουν μια Πρακτική Βάση

Για πολλά προγράμματα, οι κάρτες RFID υψηλής συχνότητας παραμένουν η πρακτική βάση. Είναι κοινές, οικείες και κατάλληλες για ελεγχόμενα περιβάλλοντα αναγνωστών, όπως πρόσβαση σε γυμναστήριο, είσοδος σε κλαμπ, καταχώριση μέλους και πάγκοι πιστότητας λιανεμπορίου. Αν η κάρτα αλληλεπιδρά κυρίως με εγκατεστημένους αναγνώστες και όχι με τηλέφωνα καταναλωτών, μια τυπική ρύθμιση ανέπαφης κάρτας μέλους μπορεί να είναι ακριβώς η σωστή επιλογή. Αυτές οι κάρτες είναι συχνά ιδανικές όταν η επιχείρηση θέλει προβλέψιμη συμπεριφορά ανάγνωσης, ποιότητα εκτύπωσης με επωνυμία και μια απλή διαδρομή ανάπτυξης.

Ένας φορέας ευεξίας με το όνομα Cedar Vale συνάντησε αυτή την επιλογή κατά την ενημέρωση ενός προγράμματος μέλους με πολλαπλές τοποθεσίες. Μια εσωτερική ομάδα ήθελε αλληλεπίδραση με προτεραιότητα στο έξυπνο τηλέφωνο, επειδή ακουγόταν μοντέρνο. Μια άλλη ομάδα υποστήριξε ότι τα μέλη χρειάζονταν κυρίως αξιόπιστη είσοδο, καταχώριση μαθημάτων και αναγνώριση στο γκισέ εξυπηρέτησης. Αφού εξέτασε την πραγματική χρήση, η εταιρεία συνειδητοποίησε ότι οι περισσότερες επαφές γίνονταν επί τόπου, όχι στα τηλέφωνα. Επέλεξαν κάρτες μέλους RFID βελτιστοποιημένες για σταθερούς αναγνώστες και η απογοήτευση των μελών μειώθηκε, επειδή η εμπειρία ταίριαζε με την πραγματική διαδρομή. Σε εκείνη την περίπτωση, η καλύτερη κάρτα RFID δεν ήταν η πιο μοντέρνα επιλογή. Ήταν η κάρτα που ήταν φτιαγμένη για το πραγματικό σημείο αλληλεπίδρασης.

Πότε οι Κάρτες Μέλους NFC Έχουν Περισσότερο Νόημα

Ωστόσο, οι κάρτες μέλους NFC έχουν γίνει μια πολύ έξυπνη επιλογή για ορισμένα προγράμματα πιστότητας και συνδρομής μέλους, ειδικά όταν η αλληλεπίδραση με έξυπνο τηλέφωνο αποτελεί μέρος της προσφοράς. Αν η κάρτα προορίζεται να ανοίγει μια σελίδα μέλους, να υποστηρίζει ψηφιακή εγγραφή, να ξεκλειδώνει αποκλειστικό περιεχόμενο, να συνδέεται με πορτοφόλι ανταμοιβών ή να συνδυάζει φυσική ταυτότητα με κινητή δέσμευση, το NFC μπορεί να είναι ιδανικό. Αλλά λειτουργεί καλά μόνο όταν η διαδρομή στο τηλέφωνο έχει σχεδιαστεί με τόση προσοχή όση η ίδια η κάρτα.

Ένας λιανοπωλητής καλλυντικών με το όνομα Solmere Lane εισήγαγε κάρτες πιστότητας NFC για ένα υψηλής ποιότητας κλαμπ πελατών. Τα μέλη έπρεπε να πλησιάζουν την κάρτα στο τηλέφωνό τους για να αποκτήσουν πρόσβαση σε πρώιμες κυκλοφορίες προϊόντων, προσκλήσεις εκδηλώσεων και εξατομικευμένες ανταμοιβές. Στα χαρτιά, η ιδέα φαινόταν εξαιρετική. Στις δοκιμές, όμως, πολλοί χρήστες δεν ήταν σίγουροι πού να πλησιάσουν ή τι θα συνέβαινε στη συνέχεια. Η εταιρεία απλοποίησε την εμπειρία προορισμού, βελτίωσε το οπτικό σήμα στην κάρτα και εκπαίδευσε το προσωπικό του καταστήματος να εξηγεί καθαρά την πρώτη επαφή. Μόλις έγινε αυτό, η δέσμευση βελτιώθηκε. Το δίδαγμα ήταν απλό. Οι κάρτες πιστότητας NFC μπορούν να είναι μία από τις καλύτερες επιλογές για ανέπαφα προγράμματα, αλλά μόνο αν η ψηφιακή διαδρομή μετά την επαφή είναι πραγματικά εύκολη.

Το Υλικό της Κάρτας και το Φινίρισμα της Επιφάνειας Επηρεάζουν τη Μακροπρόθεσμη Αξία

Η επιλογή υλικού παίζει επίσης μεγαλύτερο ρόλο από ό,τι περιμένουν ορισμένοι αγοραστές. Οι τυπικές κάρτες PVC παραμένουν δημοφιλείς επειδή είναι προσιτές, εκτυπώσιμες και οικείες. Για πολλές προσαρμοσμένες κάρτες RFID που χρησιμοποιούνται σε πιστότητα και συνδρομή μέλους, αυτό είναι αρκετό. Αλλά δεν πρέπει κάθε πρόγραμμα να καταφεύγει εξ ορισμού σε τυπικό PVC χωρίς βαθύτερη σκέψη. Ορισμένες κάρτες χρησιμοποιούνται καθημερινά για χρόνια. Ορισμένες είναι υψηλής ποιότητας κάρτες που δίνονται σε μέλη υψηλών δαπανών. Ορισμένες ζουν σε πολυσύχναστα περιβάλλοντα φιλοξενίας. Ορισμένες χρησιμοποιούνται σε εξωτερικούς χώρους ή κοντά σε ντουλάπια, πισίνες ή εγκαταστάσεις ευεξίας. Η αντοχή και η αίσθηση πρέπει να ταιριάζουν με την υπόσχεση της επωνυμίας και το μοτίβο χρήσης, όχι μόνο με τη γραμμή του προϋπολογισμού.

Μια περιφερειακή αλυσίδα γυμναστηρίων με το όνομα Juniper Motion το έμαθε αυτό όταν αντικατέστησε κάρτες barcode με ανέπαφες κάρτες μέλους. Η πρώτη παρτίδα λειτουργούσε καλά στην είσοδο, αλλά με τον χρόνο ορισμένα μέλη που κρατούσαν τις κάρτες σε στενές θήκες καρπού ή τσάντες γυμναστηρίου άρχισαν να εμφανίζουν ορατά ταλαιπωρημένες κάρτες. Το ποσοστό ανάγνωσης παρέμεινε αποδεκτό για πολλά από αυτά, αλλά η φθαρμένη εμφάνιση έκανε το πρόγραμμα να φαίνεται λιγότερο κομψό από ό,τι σκόπευε η επωνυμία. Στην επόμενη παραγωγή, η εταιρεία προχώρησε σε ισχυρότερη κατασκευή κάρτας με καλύτερο φινίρισμα επιφάνειας. Δεν ήταν μια δραματική τεχνική αναβάθμιση, αλλά έκανε την εμπειρία των μελών να φαίνεται πιο στέρεη. Μερικές φορές η καλύτερη κάρτα RFID για ένα γυμναστήριο είναι απλώς εκείνη που επιβιώνει στη ζωή του γυμναστηρίου χωρίς να φαίνεται ηττημένη μετά από τρεις μήνες.

Οι Κάρτες Πιστότητας Λιανεμπορίου Χρειάζονται Ταχύτητα και Απλότητα

Για προγράμματα πιστότητας λιανεμπορίου, η ταχύτητα και η απλότητα έχουν συχνά μεγαλύτερη σημασία από την τεχνική πολυπλοκότητα. Οι καλύτερες κάρτες πιστότητας σε αυτά τα περιβάλλοντα είναι συνήθως εκείνες που οι ταμίες μπορούν να κατανοήσουν αμέσως, οι πελάτες μπορούν να παρουσιάσουν φυσικά και τα συστήματα μπορούν να επεξεργαστούν χωρίς δισταγμό. Αν η ροή του ταμείου επιβραδυνθεί, η κάρτα γίνεται πρόβλημα ανεξάρτητα από το πόσο προηγμένη ακούγεται η προδιαγραφή.

Ένας λιανοπωλητής ομορφιάς και ευεξίας με το όνομα Harbor Pine το ανακάλυψε αυτό κατά τη διάρκεια μιας εποχιακής ανανέωσης πιστότητας. Η επωνυμία ήθελε μια ανέπαφη κάρτα πιστότητας με υψηλής ποιότητας εμφάνιση που να υποστηρίζει συσσώρευση πόντων και ανταμοιβές γενεθλίων. Ο πρώτος σχεδιασμός είχε ένα όμορφο σκούρο φινίρισμα και διακριτική αρίθμηση. Οι ομάδες των καταστημάτων επισήμαναν γρήγορα ότι οι σειριακοί αριθμοί ήταν πολύ δυσανάγνωστοι για χειροκίνητη αναζήτηση όταν το σύστημα καθυστερούσε. Η επωνυμία προσάρμοσε την αντίθεση εκτύπωσης και έκανε την περιοχή επαφής πιο διαισθητική. Το προσωπικό πωλήσεων σταμάτησε να παλεύει με την κάρτα και το πρόγραμμα πιστότητας έγινε ευκολότερο στη χρήση. Η καλύτερη κάρτα πιστότητας RFID δεν είναι εκείνη που κερδίζει τον θαυμασμό σε μια συνάντηση σχεδιασμού. Είναι εκείνη που επιβιώνει με χάρη στη γραμμή του ταμείου.

Η Ασφάλεια Πρέπει να Ταιριάζει με την Αξία Πίσω από την Κάρτα

Ορισμένοι αγοραστές υποθέτουν ότι περισσότερη ασφάλεια ή περισσότερη μνήμη σημαίνει αυτόματα καλύτερη κάρτα. Αυτό δεν είναι πάντα αληθές. Αν μια κάρτα μέλους χρειάζεται μόνο να ταυτοποιεί το μέλος και να ενεργοποιεί λογική backend, η υπερβολική πολυπλοκότητα της κάρτας μπορεί να προσθέσει κόστος χωρίς να προσφέρει πραγματική αξία. Ταυτόχρονα, τα προγράμματα που φέρουν αποθηκευμένη αξία, υψηλής ποιότητας πρόσβαση ή μεταβιβάσιμα προνόμια δεν πρέπει να αντιμετωπίζουν την ασφάλεια ως δευτερεύουσα σκέψη. Η καλύτερη κάρτα RFID εξαρτάται από την αξία που συνδέεται με την αλληλεπίδραση.

Ένας φορέας συνεργατικών χώρων εργασίας με το όνομα Wren Dock λάνσαρε ένα υψηλής ποιότητας πρόγραμμα μέλους με είσοδο στο κτίριο, προνόμια κράτησης αιθουσών και πρόσβαση σε εκδηλώσεις. Οι πρώιμες συζητήσεις αντιμετώπιζαν την κάρτα ως ένα απλό διαπιστευτήριο πρόσβασης. Αργότερα, η εταιρεία συνειδητοποίησε ότι η συνδρομή μέλους περιλάμβανε προνόμια που θα μπορούσαν να καταχραστούν αν το σύστημα βασιζόταν χαλαρά σε βασική ταυτοποίηση. Η τελική ρύθμιση χρησιμοποίησε μια πιο κατάλληλη δομή επικύρωσης και αυστηρότερο έλεγχο έκδοσης. Η ίδια η κάρτα δεν χρειαζόταν να φαίνεται περίπλοκη, αλλά η λογική πίσω από αυτήν έπρεπε να είναι σοβαρή. Σε μια τέτοια περίπτωση, η καλύτερη κάρτα μέλους RFID είναι εκείνη που ισορροπεί την ομαλή καθημερινή χρήση με το σωστό επίπεδο προστασίας.

Οι Κάρτες Πιστότητας και οι Κάρτες Μέλους Δεν Είναι Πάντα το Ίδιο

Ένα άλλο πράγμα που αξίζει να θυμόμαστε είναι ότι οι κάρτες πιστότητας και οι κάρτες μέλους δεν είναι πάντα το ίδιο έργο, ακόμη και όταν οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τους όρους εναλλακτικά. Μια κάρτα πιστότητας συχνά καθοδηγείται από συναλλαγές. Παρακολουθεί επισκέψεις, αγορές, πόντους ή προσφορές. Μια κάρτα μέλους μπορεί να περιλαμβάνει ταυτότητα, πρόσβαση, προνόμια, δικαιώματα κράτησης ή επίπεδα υπηρεσιών. Ορισμένα προγράμματα συνδυάζουν και τα δύο, και εκεί ο προσεκτικός σχεδιασμός γίνεται ιδιαίτερα σημαντικός. Η κάρτα που λειτουργεί καλά για μια απλή αντικατάσταση σφραγίδων ανταμοιβής μπορεί να μην είναι η καλύτερη επιλογή για ένα οικοσύστημα μέλους πολλαπλών χρήσεων.

Ένα ιδιωτικό κλαμπ εστίασης με το όνομα Alder House προσπάθησε να συγχωνεύσει τα συστήματα πιστότητας και συνδρομής μέλους σε μία ανέπαφη κάρτα. Οι επισκέπτες τη χρησιμοποιούσαν για κρατήσεις προτεραιότητας, πίστωση εστίασης, πρόσβαση σε εκδηλώσεις και προσφορές συνεργατών. Η πρώτη σύλληψη υπερφόρτωσε το έργο επειδή κάθε εσωτερική ομάδα ήθελε η κάρτα να κάνει ένα ακόμη πράγμα. Η λύση ήρθε όταν η εταιρεία απλοποίησε τη διαδρομή του μέλους και αποφάσισε τι πραγματικά έπρεπε να κάνει η κάρτα σε κάθε σημείο επαφής. Μόλις συνέβη αυτό, η επιλογή της σωστής κάρτας RFID έγινε πολύ ευκολότερη. Σε πολλά έργα συνδρομής μέλους και πιστότητας, η σύγχυση σχετικά με το πρόγραμμα προκαλεί περισσότερα προβλήματα από την ίδια την τεχνολογία καρτών.

Η Παρουσίαση της Επωνυμίας Έχει Σημασία στα υψηλής ποιότητας Προγράμματα

Η παρουσίαση της επωνυμίας έχει επίσης σημασία, ειδικά όταν η κάρτα προορίζεται να φαίνεται αποκλειστική. Μια κάρτα που φαίνεται φθηνή μπορεί να λειτουργεί, αλλά αν ολόκληρο το πρόγραμμα είναι σχεδιασμένο ώστε τα μέλη να αισθάνονται αναγνωρισμένα, αναβαθμισμένα ή μέρος κάτι πιο πολύτιμου, η απτική ποιότητα έχει σημασία. Το βάρος, το φινίρισμα, η ευκρίνεια εκτύπωσης, η ποιότητα των άκρων και η συσκευασία διαμορφώνουν την αντίληψη. Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε επωνυμία χρειάζεται πολυτελή υλικά. Σημαίνει ότι η κάρτα πρέπει να φαίνεται συνεπής με την υπόσχεση γύρω της.

Ένας όμιλος boutique ξενοδοχείων με το όνομα Marlowe Bay εισήγαγε κάρτες πιστότητας RFID για επαναλαμβανόμενους επισκέπτες, πρόσβαση σε spa και παροχές εστίασης. Τα πρώτα πρωτότυπα ήταν τεχνικά εντάξει αλλά οπτικά πολύ κοντά στις συνηθισμένες κάρτες κλειδιών ξενοδοχείου. Οι επισκέπτες δεν καταλάβαιναν αμέσως ότι η κάρτα αντιπροσώπευε μια μακροπρόθεσμη σχέση, όχι απλώς μια προσωρινή διαμονή. Το ξενοδοχείο προσάρμοσε το φινίρισμα του υλικού, τον σχεδιασμό της θήκης κάρτας και το μήνυμα προς τα μέλη. Μετά από αυτό, η κάρτα έμοιαζε με μέρος ενός προγράμματος πιστότητας αντί για υπολειμματικό μέσο πρόσβασης. Για τις επωνυμίες φιλοξενίας, η καλύτερη κάρτα πιστότητας RFID είναι συχνά εκείνη που ενισχύει διακριτικά το αίσθημα κύρους του επισκέπτη χωρίς να εμποδίζει την απλή χρήση.

Τα Προγράμματα Πολλαπλών Τοποθεσιών Πρέπει να Δίνουν Προτεραιότητα στη Συνέπεια

Για αναπτύξεις μεγάλης κλίμακας, η συνέπεια έχει συχνά μεγαλύτερη σημασία από την ευφυΐα. Ένα πρόγραμμα που εκτείνεται σε πολλές τοποθεσίες δεν ωφελείται από μια φανταχτερή λειτουργία που λειτουργεί όμορφα μόνο σε ιδανικές συνθήκες. Ωφελείται από μια κάρτα που συμπεριφέρεται προβλέψιμα σε κάθε σχετικό αναγνώστη, σε παλιό και νέο υλικό, με προσωπικό που μπορεί να μην είναι όλο εξίσου καλά εκπαιδευμένο. Οι αγοραστές μερικές φορές κυνηγούν την κάρτα με τις πιο ενδιαφέρουσες δυνατότητες όταν στην πραγματικότητα χρειάζονται την κάρτα με τις λιγότερες δυσάρεστες εκπλήξεις.

Ένα περιφερειακό δίκτυο βιβλιοπωλείων με το όνομα North Hollow αντικατέστησε τις χάρτινες σφραγίδες πιστότητας με προσαρμοσμένες κάρτες RFID σε δεκάδες υποκαταστήματα. Η ομάδα διοίκησης εξέτασε σύντομα μια πιο φιλόδοξη εμπειρία NFC με πρόσθετες λειτουργίες κινητού. Μετά τις δοκιμές, έκανε πίσω και επέλεξε μια απλούστερη διαμόρφωση κάρτας πιστότητας που λειτουργούσε αξιόπιστα στο ταμείο και συνδεόταν καθαρά με τη βάση δεδομένων ανταμοιβών. Το αποτέλεσμα ήταν λιγότερο εντυπωσιακό από το αρχικό όραμα, αλλά οι πελάτες το υιοθέτησαν γρήγορα επειδή δεν τους ζητούσε να μάθουν κάτι περίπλοκο. Η καλύτερη ανέπαφη κάρτα πιστότητας είναι συχνά εκείνη που φαίνεται προφανής μέσα σε πέντε δευτερόλεπτα.

Τα Μέλη Πρέπει να Έχουν Λόγο να Κουβαλούν την Κάρτα

Υπάρχει επίσης το ζήτημα του κατά πόσο τα μέλη θα κουβαλούν πραγματικά την κάρτα. Αυτό ακούγεται βασικό, αλλά είναι κρίσιμο. Μια όμορφα κατασκευασμένη κάρτα μέλους δεν κάνει τίποτα αν μένει σε ένα συρτάρι. Τα προγράμματα με υψηλή αξία επανάληψης και ορατό καθημερινό όφελος συνήθως έχουν καλύτερη συμπεριφορά μεταφοράς. Άλλα μπορεί να χρειαστεί να συνδυάσουν την κάρτα με μια ψηφιακή επιλογή ή να κάνουν την εμπειρία πρώτης χρήσης αρκετά ισχυρή ώστε οι άνθρωποι να θυμούνται να την κρατούν. Η φυσική κάρτα πρέπει να κερδίσει τη θέση της στο πορτοφόλι.

Μια επωνυμία οικογενειακής ψυχαγωγίας με το όνομα Bellmere Play εξέδωσε κάρτες μέλους RFID συνδεδεμένες με πίστωση arcade, προσφορές γενεθλίων και γρήγορο καταχώριση. Η εταιρεία υπέθεσε ότι οι γονείς θα θυμούνταν να φέρουν τις κάρτες επειδή τα οφέλη ήταν καλά. Στην πράξη, πολλοί τις ξέχασαν κατά τους πρώτους μήνες. Η ομάδα βελτίωσε το σενάριο ένταξης, πρόσθεσε σαφέστερες υπενθυμίσεις οφελών και δημιούργησε μια ομαλότερη ροή αντικατάστασης. Η χρήση βελτιώθηκε επειδή το πρόγραμμα μέλους έγινε πιο απτό. Ακόμη και η καλύτερη κάρτα RFID δεν μπορεί να σώσει μια αδύναμη εμπειρία πρώτης χρήσης. Οι άνθρωποι κρατούν ό,τι αποδεικνύεται γρήγορα χρήσιμο.

Πώς να Συζητήσετε τις Απαιτήσεις με έναν Προμηθευτή Καρτών RFID

Όταν οι αγοραστές ζητούν συστάσεις από προμηθευτές, η συζήτηση συνήθως πηγαίνει καλύτερα όταν εξηγούν όχι μόνο τι πρέπει να κάνει η κάρτα, αλλά και πού, πόσο συχνά, από ποιον και με ποιο υλικό. Ο καλύτερος προμηθευτής καρτών RFID δεν είναι εκείνος που λέει αμέσως ναι σε κάθε αίτημα. Είναι συνήθως εκείνος που κάνει τις ενοχλητικές αλλά απαραίτητες ερωτήσεις. Αυτές οι ανέπαφες κάρτες πιστότητας προορίζονται για αναγνώστες πάγκου ή για τηλέφωνα. Θα ζουν οι κάρτες σε υγρά περιβάλλοντα. Τα μέλη είναι καθημερινοί χρήστες υψηλής συχνότητας ή περιστασιακοί επισκέπτες. Το πρόγραμμα φέρει αποθηκευμένη αξία. Χρειάζεστε ορατή αρίθμηση. Θα ομαδοποιηθούν οι κάρτες ανά τοποθεσία. Χρειάζεται το πρόγραμμα υλικό φιλικό προς το περιβάλλον. Αυτές οι ερωτήσεις δεν είναι εμπόδια. Είναι ο τρόπος με τον οποίο λαμβάνονται καλύτερες αποφάσεις για κάρτες.

Ένας όμιλος υψηλής ποιότητας κομμωτηρίων με το όνομα Liora Vale συνέκρινε αρκετούς προμηθευτές για ένα νέο πρόγραμμα καρτών μέλους RFID. Ένας προμηθευτής επαναλάμβανε ότι κάθε επιλογή ήταν εύκολη και χωρίς πρόβλημα. Ένας άλλος προμηθευτής έκανε λεπτομερείς ερωτήσεις σχετικά με τη φθορά στο πορτοφόλι, τη θέση του αναγνώστη, τον χειρισμό από τη ρεσεψιόν, τη συσκευασία και το κατά πόσο η κάρτα μπορεί αργότερα να συνδεθεί με ροή πιστότητας μέσω κινητού. Η Liora επέλεξε τον δεύτερο προμηθευτή, όχι επειδή η προσφορά ήταν η φθηνότερη, αλλά επειδή η σκέψη ήταν πιο οξεία. Η τελική κάρτα απέδωσε καλύτερα επειδή το έργο ορίστηκε καλύτερα από την αρχή.

Μία Μόνο Κάρτα Δεν Πρέπει Πάντα να Κάνει τα Πάντα

Αξίζει επίσης να εξετάσετε αν μία κάρτα πρέπει να κάνει τα πάντα. Μερικές φορές οι αγοραστές αναζητούν την καλύτερη κάρτα RFID για ανέπαφη συνδρομή μέλους και πιστότητα όταν αυτό που πραγματικά χρειάζονται είναι μια καλύτερη δομή προγράμματος. Μία κάρτα που προσπαθεί να χειριστεί πρόσβαση, πόντους, πληρωμή, εγγραφή σε εκδηλώσεις, εξαργύρωση κουπονιών και δέσμευση μέσω τηλεφώνου μπορεί να ακούγεται αποδοτική, αλλά μπορεί επίσης να δημιουργήσει μια εύθραυστη εμπειρία αν δεν σχεδιαστεί προσεκτικά. Τα καλά προγράμματα συνήθως φαίνονται απλά στα μέλη επειδή κάποιος στα παρασκήνια αντιστάθηκε στην περιττή πολυπλοκότητα.

Μια έννοια πολυτελούς λιανεμπορίου με το όνομα Cedar Row παραλίγο να κάνει αυτό το λάθος. Η ομάδα ήθελε μία κομψή ανέπαφη κάρτα για είσοδο σε ιδιωτικές εκπτώσεις, ανταμοιβές αγορών, κρατήσεις στυλίστα, δωρεάν υπηρεσίες και προνόμια συνεργαζόμενων επωνυμιών. Ακουγόταν εντυπωσιακό, αλλά οι πρώιμες δοκιμές έδειξαν ότι πάρα πολλά εσωτερικά συστήματα άγγιζαν τη ροή της κάρτας. Η επωνυμία απλοποίησε την πρώτη έκδοση, έδωσε προτεραιότητα στις πιο πολύτιμες ενέργειες των μελών και άφησε τα υπόλοιπα για μεταγενέστερες φάσεις. Αυτή η απόφαση τους έδωσε καλύτερο λανσάρισμα και μια πιο εύχρηστη κάρτα. Μερικές φορές η καλύτερη κάρτα RFID είναι η κάρτα που λέει όχι σε δύο ή τρεις έξυπνες ιδέες.

Πρακτικές Συστάσεις για την Επιλογή των Καλύτερων Καρτών RFID

Ταιριάξτε τον Τύπο Κάρτας με το Κύριο Σημείο Αλληλεπίδρασης

Ποιες είναι λοιπόν οι καλύτερες κάρτες RFID για ανέπαφη συνδρομή μέλους και πιστότητα σε πρακτικούς όρους. Για περιβάλλοντα σταθερών αναγνωστών όπως γυμναστήρια, κλαμπ, ξενοδοχεία και πολλούς πάγκους λιανεμπορίου, οι καλά ταιριασμένες κάρτες μέλους RFID υψηλής συχνότητας παραμένουν μια ισχυρή, λογική επιλογή. Για προγράμματα που συνδυάζουν φυσική ταυτότητα με κινητή αλληλεπίδραση, οι κάρτες μέλους NFC και οι κάρτες πιστότητας NFC μπορούν να είναι εξαιρετικές, ειδικά όταν η διαδρομή στο έξυπνο τηλέφωνο είναι σαφής. Για υψηλής ποιότητας επωνυμίες, τα υλικά και το φινίρισμα αξίζουν περισσότερη προσοχή επειδή η κάρτα αποτελεί μέρος της εμπειρίας. Για προγράμματα με πραγματική αποθηκευμένη αξία ή ευαίσθητα προνόμια, η σωστή ισορροπία ασφάλειας και απλότητας έχει μεγαλύτερη σημασία από την υπερφόρτωση λειτουργιών. Για προγράμματα πολλαπλών τοποθεσιών, η συνέπεια σε πραγματικό υλικό πρέπει να υπερτερεί των φανταχτερών πρόσθετων.

Επιλέξτε Αξιοπιστία Πριν από την Καινοτομία

Η απάντηση δεν είναι λαμπερή, αλλά είναι χρήσιμη. Η καλύτερη κάρτα RFID είναι εκείνη που ταιριάζει με την πραγματική διαδρομή του μέλους. Λειτουργεί εκεί που τη χρειάζονται τα μέλη, επιβιώνει με τον τρόπο που τη μεταφέρουν, ταιριάζει με τον τρόπο που τη χρησιμοποιεί το προσωπικό, υποστηρίζει την επιχειρηματική λογική πίσω από το πρόγραμμα και φαίνεται κατάλληλη για την επωνυμία. Αν αυτό ακούγεται πιο πρακτικό παρά συναρπαστικό, πιθανότατα είναι καλό σημάδι. Σε προγράμματα συνδρομής μέλους και πιστότητας, η αξιοπιστία συνήθως δημιουργεί μεγαλύτερη μακροπρόθεσμη αξία από την καινοτομία.

Στο τέλος, οι άνθρωποι δεν μένουν πιστοί σε μια κάρτα επειδή η προδιαγραφή φαίνεται εντυπωσιακή. Μένουν πιστοί επειδή η εμπειρία γύρω από την κάρτα φαίνεται ομαλή, γρήγορη και άξια επανάληψης. Γι' αυτό οι καλύτερες ανέπαφες κάρτες συνδρομής μέλους και πιστότητας σπάνια επιλέγονται κυνηγώντας την πιο προηγμένη επιλογή στον κατάλογο. Επιλέγονται κατανοώντας την καθημερινή στιγμή που ένα μέλος απλώνει το χέρι για την κάρτα και περιμένει να κάνει τη ζωή ευκολότερη, όχι δυσκολότερη.