Πώς οι κάρτες RFID υποστηρίζουν διαπιστευτήρια πολλαπλών εφαρμογών

Γιατί έχουν σημασία τα διαπιστευτήρια πολλαπλών εφαρμογών

Αν έχετε δει ποτέ έναν υπάλληλο να κουβαλά μία κονκάρδα για την κεντρική πόρτα, άλλη για το πάρκινγκ, ένα τρίτο διακριτικό για τις εκτυπώσεις και να χρειάζεται ακόμη και ξεχωριστή κάρτα για πληρωμές στην καφετέρια, τότε καταλαβαίνετε ήδη γιατί έχουν σημασία τα διαπιστευτήρια πολλαπλών εφαρμογών. Το πρόβλημα δεν είναι μόνο ότι οι άνθρωποι δεν θέλουν να κουβαλούν πάρα πολλά πράγματα. Το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι ότι τα κατακερματισμένα διαπιστευτήρια δημιουργούν κατακερματισμένες λειτουργίες. Κάθε επιπλέον κάρτα προσθέτει περισσότερη εργασία έκδοσης, περισσότερη εργασία αντικατάστασης, περισσότερη σύγχυση για τους χρήστες, περισσότερα αιτήματα υποστήριξης και περισσότερες ευκαιρίες να επιβιώσει ένα λανθασμένο μοντέλο πρόσβασης πολύ περισσότερο από όσο θα έπρεπε.

Εδώ είναι που Οι κάρτες RFID γίνονται πολύ περισσότερα από απλές κονκάρδες πρόσβασης. Υποστηρίζουν διαπιστευτήρια πολλαπλών εφαρμογών δίνοντας στους οργανισμούς ένα φυσικό μέσο που μπορεί να συνδέσει πολλαπλές υπηρεσίες, δικαιώματα και λειτουργίες ταυτότητας κάτω από ένα διαχειριζόμενο σύστημα. Όταν η τεχνολογία καρτών, οι κανόνες backend, οι αναγνώστες RFIDκαι η υποδομή πρόσβασης σχεδιάζονται σωστά, μία μόνο κάρτα RFID μπορεί να υποστηρίξει πρόσβαση κτιρίου, πάρκινγκ, καταγραφή χρόνου εργασίας, ανέπαφη πληρωμή, δανεισμό βιβλιοθήκης, ασφαλείς εκτυπώσεις, πρόσβαση σε ντουλάπια, είσοδο σε εκδηλώσεις, προγράμματα σίτισης, προνόμια μέλους και πολλά άλλα. Σε ορισμένα περιβάλλοντα, αυτή η εμπειρία της μίας κάρτας δεν είναι απλώς βολική. Γίνεται η διαφορά ανάμεσα σε ένα σύστημα που μοιάζει συνεκτικό και σε ένα που μοιάζει πάντα μπαλωμένο.

Ο ευκολότερος τρόπος να κατανοήσετε την αξία μιας κάρτας RFID πολλαπλών εφαρμογών είναι να ξεκινήσετε από το αντίθετο. Σε ένα κατακερματισμένο περιβάλλον, κάθε τμήμα λύνει το δικό του πρόβλημα ξεχωριστά. Η ασφάλεια θέλει μια κονκάρδα πρόσβασης. Το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού θέλει έλεγχο παρουσίας. Οι εγκαταστάσεις θέλουν διαπιστευτήρια πάρκινγκ. Το τμήμα IT θέλει ασφαλή απελευθέρωση εκτυπώσεων. Η καφετέρια θέλει ένα διακριτικό πληρωμής. Η βιβλιοθήκη θέλει ένα ID δανειολήπτη. Κάθε αίτημα έχει νόημα από μόνο του. Το πρόβλημα αρχίζει όταν το ίδιο άτομο καταλήγει να τα κουβαλά όλα. Σε αυτό το σημείο, ο οργανισμός δεν λειτουργεί πλέον ξεχωριστά χρήσιμα εργαλεία. Λειτουργεί ένα άβολο χάος ταυτότητας.

Πώς ένα διαπιστευτήριο μειώνει την καθημερινή τριβή

Ένα πανεπιστήμιο στον Καναδά το έμαθε με τον δύσκολο τρόπο. Οι φοιτητές του είχαν κάρτα διαμονής, barcode βιβλιοθήκης, κάρτα σίτισης και ξεχωριστή διαδικασία λογαριασμού εκτυπώσεων. Κανένα από αυτά τα συστήματα δεν φαινόταν παράλογο μεμονωμένα, αλλά η εμπειρία στην πανεπιστημιούπολη έμοιαζε περιττά κατακερματισμένη. Οι φοιτητές ξεχνούσαν τη μία κάρτα, έχαναν την άλλη και ρωτούσαν την υπηρεσία υποστήριξης ποιο διαπιστευτήριο απαιτούνταν για ποια υπηρεσία. Μόλις το πανεπιστήμιο προχώρησε σε μια κάρτα πανεπιστημιούπολης RFID που υποστήριζε πρόσβαση στους κοιτώνες, υπηρεσίες βιβλιοθήκης, προγράμματα σίτισης και εκτυπώσεις, η μεγαλύτερη αλλαγή δεν ήταν τεχνική κομψότητα. Ήταν ότι η φοιτητική ζωή έπαψε επιτέλους να μοιάζει με μια συλλογή άσχετων σημείων ελέγχου.

Αυτός είναι ένας από τους πιο ξεκάθαρους τρόπους με τους οποίους οι κάρτες RFID υποστηρίζουν διαπιστευτήρια πολλαπλών εφαρμογών. Επιτρέπουν στην ταυτότητα να παραμένει συνεπής ενώ οι εφαρμογές αλλάζουν γύρω της. Η κάρτα γίνεται ο κοινός ιστός ανάμεσα σε διαφορετικά συστήματα. Ο χρήστης δεν χρειάζεται να σκέφτεται πού τελειώνει μια υπηρεσία και πού αρχίζει μια άλλη. Ο οργανισμός εξακολουθεί να ελέγχει αυτά τα επίπεδα στο backend, αλλά το άτομο που κρατά την κάρτα τα βιώνει ως ένα ενιαίο περιβάλλον.

Δημιουργώντας μια ευέλικτη βάση ταυτότητας για αναπτυσσόμενα συστήματα

Αυτό είναι ιδιαίτερα πολύτιμο επειδή τα περισσότερα περιβάλλοντα πολλαπλών εφαρμογών δεν γίνονται πολύπλοκα όλα μεμιάς. Αναπτύσσονται σε πολυπλοκότητα. Μια εταιρεία ξεκινά με πρόσβαση γραφείου. Μετά προσθέτει πάρκινγκ. Αργότερα προσθέτει απελευθέρωση εκτυπώσεων, εσωτερικά ντουλάπια και δαπάνες καφετέριας. Ένα σχολείο ξεκινά με κάρτα ταυτότητας μαθητή. Μετά προσθέτει παρουσίες, δανεισμό βιβλιοθήκης και είσοδο στο αθλητικό κέντρο. Ένα νοσοκομείο ξεκινά με πρόσβαση προσωπικού και μετά επεκτείνεται σε πάρκινγκ, περιορισμένα δικαιώματα τμημάτων και καταγραφή χρόνου εργασίας. Οι κάρτες RFID πολλαπλών εφαρμογών υποστηρίζουν αυτά τα περιβάλλοντα επειδή δίνουν στο ίδρυμα μια ευέλικτη βάση ταυτότητας αντί να το αναγκάζουν να εκδίδει ένα νέο αντικείμενο κάθε φορά που εμφανίζεται μια νέα υπηρεσία.

Ένας όμιλος νοσοκομείων στη Σιγκαπούρη είδε αυτή την αλλαγή πολύ καθαρά. Στην αρχή, η κάρτα προσωπικού ήταν κυρίως για πρόσβαση πόρτας και καταγραφή χρόνου εργασίας. Μετά το νοσοκομείο χρειάστηκε επιλεγμένα προνόμια πάρκινγκ για συμβούλους, ασφαλή απελευθέρωση εκτυπώσεων σε διοικητικές ζώνες, ελεγχόμενη πρόσβαση στο φαρμακείο και πληρωμή καφετέριας για ομάδες προσωπικού σε μεγάλες βάρδιες. Το νοσοκομείο θα μπορούσε να είχε εισαγάγει ξεχωριστά εργαλεία για κάθε λειτουργία. Αντ' αυτού, δημιούργησε ένα πιο έξυπνο σύστημα καρτών RFID προσωπικού που επέτρεπε στην ίδια κονκάρδα να υποστηρίζει πολλαπλές υπηρεσίες υπό διαφορετικά δικαιώματα. Το αποτέλεσμα δεν ήταν απλώς λιγότερες κάρτες. Ήταν μια καθαρότερη ροή εργασίας προσωπικού σε ένα περιβάλλον όπου οι μικρές καθυστερήσεις και οι μικρές συγχύσεις έχουν πραγματικό λειτουργικό κόστος.

Η φράση διαπιστευτήριο πολλαπλών εφαρμογών μπορεί να ακούγεται αφηρημένη μέχρι να δείτε τι αλλάζει για έναν χρήστη. Μια κάρτα RFID πολλαπλών εφαρμογών σημαίνει ότι μια νοσηλεύτρια μπορεί να χρησιμοποιήσει την ίδια κονκάρδα για να μπει σε ένα θάλαμο, να καταγράψει παρουσία, να απελευθερώσει μια εμπιστευτική εκτύπωση και να πληρώσει για ένα γεύμα στο διάλειμμα. Σημαίνει ότι ένας φοιτητής μπορεί να χρησιμοποιήσει την ίδια κάρτα για παρουσίες στην τάξη, δανεισμό βιβλιοθήκης, πρόσβαση στους κοιτώνες και εκτυπώσεις στην πανεπιστημιούπολη. Σημαίνει ότι ένας υπάλληλος μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα διαπιστευτήριο για είσοδο στο κτίριο, πρόσβαση στο πάρκινγκ και ασφαλή χρήση ντουλαπιών. Από την οπτική του σχεδιασμού συστημάτων, αυτό αφορά την ενοποίηση. Από την οπτική του χρήστη, αφορά απλώς το ότι η ζωή γίνεται λιγότερο ενοχλητική.

Μια ιδιωτική πανεπιστημιούπολη γραφείων στο Βερολίνο είδε την εκδοχή αυτού για τους υπαλλήλους. Το προσωπικό χρησιμοποιούσε μία κονκάρδα για την είσοδο στο γραφείο και ένα άλλο διακριτικό για το πάρκινγκ, ενώ η απελευθέρωση εκτυπώσεων εξακολουθούσε να εξαρτάται από σύνδεση με PIN σε κοινόχρηστες συσκευές. Καμία από αυτές τις ροές εργασίας δεν είχε καταρρεύσει, αλλά μαζί δημιουργούσαν μια συνεχή χαμηλού επιπέδου επιβάρυνση στις καθημερινές ρουτίνες. Αφού η εταιρεία ανέπτυξε μια πιο ικανή κάρτα ταυτότητας υπαλλήλου RFID συνδεδεμένη με έλεγχο πρόσβασης, πάρκινγκ και ασφαλείς εκτυπώσεις, τα παράπονα για τις εκτυπώσεις και τη σύγχυση με τις κονκάρδες μειώθηκαν ταυτόχρονα. Η κάρτα δεν αντικατέστησε απλώς άλλα αντικείμενα. Βοήθησε τον χώρο εργασίας να μοιάζει με ένα σύστημα αντί για τρία ξεχωριστά ραμμένα μεταξύ τους.

Πώς διαφορετικά συστήματα μοιράζονται μία αξιόπιστη ταυτότητα

Φυσικά, οι κάρτες RFID δεν υποστηρίζουν διαπιστευτήρια πολλαπλών εφαρμογών απλώς και μόνο επειδή υπάρχουν. Ο λόγος που λειτουργούν τόσο καλά είναι ότι η κάρτα μπορεί να φέρει ή να παραπέμπει σε διαφορετικές περιοχές εφαρμογών κάτω από ένα μοντέλο ταυτότητας. Σε πρακτικούς όρους, αυτό σημαίνει ότι μία κάρτα μπορεί να αντιπροσωπεύει ένα άτομο ενώ διαφορετικά συστήματα αποφασίζουν τι επιτρέπεται να κάνει αυτό το άτομο σε κάθε πλαίσιο. Η βιβλιοθήκη δεν χρειάζεται να γνωρίζει όλα όσα γνωρίζει η πύλη του πάρκινγκ. Ο εκτυπωτής δεν χρειάζεται να συμπεριφέρεται σαν το τερματικό της καφετέριας. Κάθε εφαρμογή διατηρεί τη δική της λογική, αλλά η κάρτα παρέχει ένα κοινό αξιόπιστο διαπιστευτήριο για όλες.

Ένα δίκτυο δημόσιων βιβλιοθηκών στη Μελβούρνη το χρησιμοποίησε αυτό σε περιβάλλον κοινοτικής πανεπιστημιούπολης. Τα μέλη χρησιμοποιούσαν ήδη κάρτες RFID για να υποστηρίζουν τον δανεισμό, αλλά η πόλη ήθελε τις ίδιες κάρτες να βοηθούν στην πρόσβαση στον χώρο κατασκευών, στις κρατήσεις αιθουσών και στις εκτυπώσεις self-υπηρεσία. Ο στόχος δεν ήταν να μετατραπεί η κάρτα βιβλιοθήκης σε γκάτζετ. Ήταν να σταματήσει να αναγκάζει τους πολίτες να κουβαλούν μία κάρτα για ανάγνωση, έναν άλλο λογαριασμό για εκτυπώσεις και μια ξεχωριστή ταυτότητα κράτησης για κοινοτικές αίθουσες. Μόλις τα συστήματα συνδέθηκαν μεταξύ τους μέσω ενός διαπιστευτηρίου βασισμένου σε RFID, η βιβλιοθήκη έμοιαζε περισσότερο με πλατφόρμα κοινοτικών υπηρεσιών παρά με συλλογή αποσυνδεδεμένων γκισέδων.

Διακυβέρνηση, δικαιώματα και έλεγχος κύκλου ζωής

Αυτό έχει σημασία επειδή οι κάρτες RFID πολλαπλών εφαρμογών αφορούν συχνά εξίσου τη διακυβέρνηση όσο και την ευκολία. Όταν τα συστήματα παραμένουν κατακερματισμένα, οι οργανισμοί χάνουν ορατότητα και έλεγχο. Ξεχωριστές κάρτες σημαίνουν ξεχωριστές βάσεις δεδομένων, ξεχωριστούς κανόνες αντικατάστασης, ξεχωριστές ομάδες υποστήριξης και περισσότερο χώρο για να παραμένουν σε κυκλοφορία ξεπερασμένα προνόμια. Ένα καλά διαχειριζόμενο διαπιστευτήριο RFID δεν λύνει αυτόματα κάθε πρόβλημα διακυβέρνησης, αλλά δίνει στον οργανισμό πολύ καλύτερες πιθανότητες να ευθυγραμμίσει ρόλους, δικαιώματα και έλεγχο κύκλου ζωής. Αυτό γίνεται ιδιαίτερα σημαντικό όταν οι χρήστες αλλάζουν κατάσταση.

Ένα πανεπιστήμιο στην Ιαπωνία το βρήκε χρήσιμο όταν οι φοιτητές μετακινούνταν μεταξύ στέγασης, προγραμμάτων εργαστηρίων και διαφορετικών ρόλων στην πανεπιστημιούπολη. Στο παλιό σύστημα, οι ενημερώσεις πρόσβασης ήταν αργές επειδή κάθε υπηρεσία χειριζόταν την ταυτότητα διαφορετικά. Όταν το πανεπιστήμιο προχώρησε σε μια κάρτα πανεπιστημιούπολης RFID πολλαπλών εφαρμογών, έγινε ευκολότερο να ενημερώνονται τα πρακτικά προνόμια ενός φοιτητή σε πολλά συστήματα χωρίς να επανεκδίδονται ξεχωριστά διαπιστευτήρια κάθε φορά. Η κάρτα δεν εξάλειψε τη διοίκηση, αλλά έκανε τη διοίκηση πολύ λιγότερο κατακερματισμένη.

Πολυεπίπεδα δικαιώματα χωρίς ξεχωριστές κάρτες

Ένα άλλο σημαντικό πλεονέκτημα του RFID στα διαπιστευτήρια πολλαπλών εφαρμογών είναι η υποστήριξη πολυεπίπεδων δικαιωμάτων. Δεν πρέπει όλοι όσοι έχουν την ίδια κάρτα να έχουν τα ίδια δικαιώματα. Αυτό είναι προφανές, αλλά γίνεται πολύ ευκολότερο να διαχειριστεί όταν μία κάρτα μπορεί να συμπεριφέρεται διαφορετικά ανάλογα με το σύστημα και τον χρήστη. Ένας καθηγητής μπορεί να χρησιμοποιεί μια κάρτα πανεπιστημιούπολης για πρόσβαση κτιρίου, δανεισμό βιβλιοθήκης, εκτυπώσεις και πάρκινγκ με τρόπους που διαφέρουν από έναν προπτυχιακό φοιτητή. Ένας διευθυντής μπορεί να χρησιμοποιεί μια κονκάρδα γραφείου διαφορετικά από έναν εξωτερικό συνεργάτη. Ένα μέλος υψηλής ποιότητας λέσχη μπορεί να χρησιμοποιεί μια κάρτα μέλους διαφορετικά από κάτοχο κάρτας επισκέπτη. Οι κάρτες RFID το υποστηρίζουν αυτό επειδή το ίδιο φυσικό αντικείμενο δεν χρειάζεται να σημαίνει το ίδιο προνόμιο παντού.

Ένα κέντρο ευεξίας στο Ντουμπάι χρησιμοποίησε καλά αυτή την ιδέα. Τα βασικά μέλη χρησιμοποιούσαν την κάρτα RFID για είσοδο και πρόσβαση σε ντουλάπια. Τα υψηλής ποιότητας μέλη χρησιμοποιούσαν τον ίδιο τύπο κάρτας, αλλά η δική τους λειτουργούσε επίσης για πρόσβαση σε ιδιωτικό lounge, παρακολούθηση υπηρεσίας πετσετών και επιλεγμένες ζώνες ευεξίας. Τα δοκιμαστικά μέλη λάμβαναν περιορισμένες κάρτες με βραχυπρόθεσμα δικαιώματα. Το κέντρο δεν χρειαζόταν τρία άσχετα διαπιστευτήρια. Χρειαζόταν ένα μοντέλο διαπιστευτηρίου με διαφορετικά δικαιώματα εφαρμογών. Αυτό έκανε τόσο την εμπειρία του χρήστη όσο και τη διαχείριση της ρεσεψιόν πολύ καθαρότερη.

Συνήθεις εφαρμογές για κάρτες RFID πολλαπλών εφαρμογών

Η ανέπαφη πληρωμή είναι μία από τις εφαρμογές που κάνουν τις κάρτες RFID ιδιαίτερα ισχυρές σε περιβάλλοντα πολλαπλών χρήσεων. Μόλις η ίδια κάρτα μπορεί να υποστηρίξει πρόσβαση συν ελεγχόμενες δαπάνες, η κάρτα γίνεται μέρος τόσο της μετακίνησης όσο και της εξυπηρέτησης. Αυτό είναι εξαιρετικά χρήσιμο σε πανεπιστημιουπόλεις, κλαμπ, εκδηλώσεις, θέρετρα, νοσοκομεία και ορισμένους χώρους εργασίας όπου η ταχύτητα και οι δαπάνες βάσει λογαριασμού έχουν σημασία. Σε περιβάλλοντα εκδηλώσεων και θέρετρων, οι κάρτες μπορούν επίσης να λειτουργούν παράλληλα με βραχιόλια RFID όταν διαφορετικές ομάδες χρηστών χρειάζονται διαφορετικές μορφές διαπιστευτηρίων που φοριούνται ή βασίζονται σε κάρτα. Μια καφετέρια, ένας αυτόματος πωλητής, ένα σημείο καφέ ή ένα μπαρ εκδήλωσης δεν χρειάζεται να ρωτήσει αν το άτομο ανήκει εκεί και μετά να ζητήσει άλλο αντικείμενο πληρωμής. Το ίδιο διαπιστευτήριο μπορεί να βοηθήσει να απαντηθούν και οι δύο ερωτήσεις διαδοχικά.

Ένα ιδιωτικό σχολείο στα ΗΑΕ χρησιμοποίησε αυτό το μοντέλο για μεγαλύτερους μαθητές. Η ίδια κάρτα μαθητή RFID χειριζόταν παρουσίες στην τάξη, δανεισμό βιβλιοθήκης, πρόσβαση στην πύλη και περιορισμένες ανέπαφες αγορές στην καφετέρια. Οι γονείς εκτιμούσαν τους ελέγχους δαπανών, το σχολείο εκτιμούσε το καθαρότερο μοντέλο ταυτότητας και οι μαθητές εκτιμούσαν ότι δεν κουβαλούσαν ένα ακόμη αντικείμενο. Το σχολείο δεν διαφήμισε την κάρτα ως τεχνολογικό θαύμα. Απλώς έκανε την ημέρα λιγότερο κατακερματισμένη.

Ασφαλείς εκτυπώσεις και πρόσβαση σε πάρκινγκ

Οι ασφαλείς εκτυπώσεις είναι μια άλλη εφαρμογή που λειτουργεί ιδιαίτερα καλά σε περιβάλλον κάρτας πολλαπλών εφαρμογών. Σε πολλά γραφεία και πανεπιστημιουπόλεις, οι άνθρωποι κουβαλούν ήδη μια κάρτα για έλεγχο πρόσβασης. Το να τους ζητείται να θυμούνται ένα ξεχωριστό PIN εκτύπωσης ή διαδικασία σύνδεσης προσθέτει τριβή χωρίς να προσθέτει πολλή αξιοπρέπεια στο σύστημα. Οι κάρτες RFID υποστηρίζουν διαπιστευτήρια πολλαπλών εφαρμογών επιτρέποντας στην ίδια κάρτα που ανοίγει το γραφείο να απελευθερώνει και μια εργασία εκτύπωσης. Αυτό φαίνεται σαν μικρή βελτίωση μέχρι να παρατηρήσετε πόσο συχνά οι άνθρωποι εκτυπώνουν, απομακρύνονται, επανεκτυπώνουν ή παραπονιούνται ότι οι ασφαλείς εκτυπώσεις είναι δυσκίνητες. Μόλις η κάρτα γίνει και το διαπιστευτήριο απελευθέρωσης εκτυπώσεων, η συμπεριφορά αλλάζει γρήγορα.

Ένα φαρμακευτικό γραφείο στη Βασιλεία είδε ακριβώς αυτό. Οι υπάλληλοι χρησιμοποιούσαν ήδη μια έξυπνη κονκάρδα πρόσβασης σε ελεγχόμενες εισόδους, αλλά η ασφαλής απελευθέρωση εκτυπώσεων εξακολουθούσε να εξαρτάται από εισαγωγή κωδικού σε πολυλειτουργικές συσκευές. Η υιοθέτηση ήταν χαμηλή επειδή η διαδικασία έμοιαζε με επιπλέον εργασία. Όταν η εταιρεία συνέδεσε τις ασφαλείς εκτυπώσεις με την ίδια κονκάρδα RFID προσωπικού, η χρήση άλλαξε σχεδόν αμέσως. Το σύστημα εκτυπώσεων δεν έγινε απλούστερο στο backend. Έγινε απλούστερο στο χέρι, όπου ο σχεδιασμός καρτών πολλαπλών εφαρμογών συνήθως πετυχαίνει ή αποτυγχάνει.

Το πάρκινγκ είναι ένας ακόμη τομέας όπου τα διαπιστευτήρια πολλαπλών εφαρμογών δείχνουν την αξία τους. Οι υπάλληλοι, οι κάτοικοι, οι φοιτητές ή τα μέλη κλαμπ συχνά μισούν να κουβαλούν μία κονκάρδα για την είσοδο και άλλη για την πρόσβαση οχήματος. Αν το περιβάλλον το υποστηρίζει, μια κάρτα RFID μπορεί να βοηθήσει στην ενοποίηση αυτών των δύο κόσμων. Μερικές φορές αυτό σημαίνει μία έξυπνη κάρτα υψηλής συχνότητας ενσωματωμένη με τη λογική του πάρκινγκ. Σε άλλες περιπτώσεις, ειδικά κατά τη διάρκεια μεταβάσεων, μπορεί να σημαίνει κάρτες διπλής συχνότητας που γεφυρώνουν αναγνώστες κτιρίου και αναγνώστες πάρκινγκ. Σε κάθε περίπτωση, το βασικό όφελος είναι το ίδιο: η ταυτότητα του χρήστη παραμένει ένα πράγμα ακόμη και όταν τα φυσικά σημεία πρόσβασης του χώρου διαφέρουν.

Μια εταιρική πανεπιστημιούπολη στο Τέξας αντιμετώπισε ακριβώς αυτή την πρόκληση. Τα κτίρια γραφείων είχαν ήδη περάσει σε πιο έξυπνα διαπιστευτήρια πρόσβασης, αλλά οι πύλες πάρκινγκ λειτουργούσαν ακόμη υπό διαφορετικό τεχνολογικό κύκλο. Η διοίκηση εξέτασε το ενδεχόμενο έκδοσης δύο διαπιστευτηρίων και γρήγορα συνειδητοποίησε ότι το προσωπικό θα το μισούσε. Αντ' αυτού, η πανεπιστημιούπολη χρησιμοποίησε μια στρατηγική καρτών που επέτρεπε σε μία κονκάρδα να υποστηρίζει τόσο την είσοδο στο κτίριο όσο και την πρόσβαση στο πάρκινγκ κατά τη διάρκεια της μετάβασης. Δεν ήταν η τελική ιδανική αρχιτεκτονική, αλλά ήταν πολύ καλύτερη από το να αναγκάζονται οι χρήστες να κουβαλούν την απόδειξη της ιστορίας υποδομών της εταιρείας σε δύο ξεχωριστές κάρτες.

Διαχείριση επισκεπτών και προσωρινών χρηστών

Η διαχείριση επισκεπτών και προσωρινών χρηστών επωφελείται επίσης από τη σκέψη πολλαπλών εφαρμογών. Ένας βραχυπρόθεσμος εξωτερικός συνεργάτης, ένας επισκέπτης ερευνητής, ένας καλεσμένος εκδήλωσης ή ένα προσωρινό μέλος προσωπικού μπορεί να χρειαστεί έναν εκπληκτικό αριθμό υπηρεσιών σε σύντομο διάστημα: είσοδο κτιρίου, πάρκινγκ, επιλεγμένες εκτυπώσεις, ίσως ακόμη και πρόσβαση στην καφετέρια. Αν κάθε μία από αυτές τις υπηρεσίες απαιτεί ξεχωριστή λύση, ο χώρος γίνεται δύσκολος στη λειτουργία. Ένα προσωρινό διαπιστευτήριο βασισμένο σε RFID μπορεί να ομαδοποιήσει αυτά τα δικαιώματα κάτω από ένα διαχειριζόμενο αντικείμενο και να τα λήξει όλα μαζί όταν τελειώσει η επίσκεψη.

Μια ερευνητική πανεπιστημιούπολη στην Ολλανδία το χρησιμοποίησε αυτό για τη διαχείριση εξωτερικών τεχνικών ειδικών. Αυτοί οι επισκέπτες χρειάζονταν συχνά είσοδο κτιρίου, πρόσβαση σε εργαστήριο και περιορισμένη ανάκτηση εκτυπώσεων για υλικά έργου κατά τη διάρκεια επισκέψεων συντήρησης εξοπλισμού πολλών ημερών. Η πανεπιστημιούπολη θα μπορούσε να είχε συναρμολογήσει αυτά τα δικαιώματα μέσω ξεχωριστών ρυθμίσεων, αλλά μια προσωρινή κονκάρδα RFID πολλαπλών εφαρμογών έκανε τη διαδικασία καθαρότερη και ευκολότερη στην ανάκληση όταν τελείωνε η εργασία. Αυτό είναι ένα από τα πιο υποτιμημένα πλεονεκτήματα των διαπιστευτηρίων πολλαπλών εφαρμογών: απλοποιούν την προσωρινή πολυπλοκότητα εξίσου με τη μόνιμη ταυτότητα.

Ιχνηλασιμότητα και πιο έξυπνη λειτουργική ορατότητα

Ένας άλλος σημαντικός λόγος που οι οργανισμοί επιλέγουν RFID για χρήση πολλαπλών εφαρμογών είναι η ιχνηλασιμότητα. Μία κάρτα συνδεδεμένη με πολλαπλά συστήματα μπορεί να δημιουργήσει μια πιο χρήσιμη λειτουργική εικόνα από ό,τι θα μπορούσαν ποτέ πολλά αποσυνδεδεμένα διαπιστευτήρια. Το ίχνος πρόσβασης ενός μέλους προσωπικού, το ιστορικό απελευθέρωσης εκτυπώσεων και η χρήση πάρκινγκ μπορεί να διέπονται ακόμη ξεχωριστά, αλλά είναι ευκολότερο να συνδεθούν όταν η ίδια ραχοκοκαλιά ταυτότητας τρέχει από κάτω. Αυτό δεν σημαίνει ότι οι οργανισμοί πρέπει να θολώνουν απρόσεκτα όλα τα δεδομένα μαζί. Σημαίνει ότι αποκτούν σαφέστερη ικανότητα να διαχειρίζονται δικαιώματα, χρήση και εξαιρέσεις σε όλες τις υπηρεσίες.

Ένα νοσοκομείο στο Τορόντο το είδε αυτό αφού συνέδεσε το σύστημα καρτών προσωπικού του πιο στενά με την πρόσβαση και τις υπηρεσίες υποστήριξης. Πριν από την αλλαγή, η είσοδος στο φαρμακείο, οι διοικητικές εκτυπώσεις και το πάρκινγκ είχαν το καθένα τη δική του μερική λογική. Η επισκόπηση ασυνήθιστων μοτίβων ήταν δυνατή, αλλά δυσκίνητη. Μόλις αυτές οι υπηρεσίες λειτούργησαν πιο συνεκτικά γύρω από το ίδιο μοντέλο διαπιστευτηρίου RFID προσωπικού, η διοίκηση απέκτησε πολύ καλύτερη ορατότητα στο πώς τα προνόμια του προσωπικού ευθυγραμμίζονταν με την πραγματική δραστηριότητα. Η κάρτα δεν δημιούργησε πειθαρχία από μόνη της. Έκανε την πειθαρχημένη διαχείριση πολύ πιο ρεαλιστική.

Γιατί έχει σημασία ο επιλεκτικός σχεδιασμός εφαρμογών

Ωστόσο, υπάρχει ένα λάθος που οι οργανισμοί κάνουν ξανά και ξανά: ακούν τη φράση κάρτα RFID πολλαπλών εφαρμογών και υποθέτουν ότι σημαίνει να προσθέτουν όσο το δυνατόν περισσότερες λειτουργίες σε μία κονκάρδα. Αυτός δεν είναι καλός σχεδιασμός. Το ζητούμενο δεν είναι να κάνει η κάρτα τα πάντα. Το ζητούμενο είναι να λειτουργούν μαζί τα σωστά πράγματα. Μια κάρτα υπερφορτωμένη με περιττές λειτουργίες γίνεται δυσκολότερη στη διακυβέρνηση, δυσκολότερη στην εξήγηση και πιθανότερο να προκαλέσει δυσαρέσκεια στους χρήστες. Τα ισχυρά προγράμματα καρτών πολλαπλών εφαρμογών είναι επιλεκτικά. Συνδυάζουν τις εφαρμογές που προφανώς ανήκουν μαζί και αφήνουν τις υπόλοιπες ήσυχες.

Ένα δημοτικό πολιτιστικό κέντρο στη Βαρκελώνη το έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια ενός έργου εκσυγχρονισμού. Η αρχική φιλοδοξία ήταν να χρησιμοποιηθεί μία κάρτα RFID για είσοδο σε δημόσιο κτίριο, εισιτήρια εκδηλώσεων, πάρκινγκ, υπηρεσίες βιβλιοθήκης, ενοικίαση ποδηλάτων και άλλα. Ακουγόταν οραματικό και γρήγορα έγινε δυσδιαχείριστο. Το κέντρο έκανε πίσω, εντόπισε τις λειτουργίες που πραγματικά χρειάζονταν να μοιράζονται ένα διαπιστευτήριο και δημιούργησε ένα πιο πειθαρχημένο πρόγραμμα γύρω από την πρόσβαση, τη χρήση βιβλιοθήκης και επιλεγμένα προνόμια εκδηλώσεων. Το τελικό σύστημα ήταν στενότερο από την πρώτη παρουσίαση και πολύ πιο επιτυχημένο στην πραγματική ζωή.

Γι' αυτό ο καλός σχεδιασμός RFID πολλαπλών εφαρμογών ξεκινά πάντα από τη διαδρομή του χρήστη, όχι από τον κατάλογο τεχνολογίας. Ρωτήστε τι κάνει πραγματικά αυτό το άτομο κατά τη διάρκεια της ημέρας. Ρωτήστε ποιες υπηρεσίες συνδέονται φυσικά. Ρωτήστε πού τα επιπλέον διαπιστευτήρια δημιουργούν προφανή τριβή. Ρωτήστε πού αυξάνεται ο κίνδυνος ασφαλείας αν η ταυτότητα παραμένει κατακερματισμένη. Στη συνέχεια σχεδιάστε την κάρτα γύρω από αυτές τις απαντήσεις. Όταν οι οργανισμοί το κάνουν αυτό, η κάρτα RFID γίνεται λιγότερο τεχνικό αντικείμενο και περισσότερο πρακτικό εργαλείο ταυτότητας.

Τελικές σκέψεις για τη στρατηγική διαπιστευτηρίων πολλαπλών εφαρμογών

Τελικά, οι κάρτες RFID υποστηρίζουν διαπιστευτήρια πολλαπλών εφαρμογών επιτρέποντας σε ένα αξιόπιστο διακριτικό ταυτότητας να φέρει πολλούς χρήσιμους ρόλους σε ένα περιβάλλον. Βοηθούν κτίρια, πανεπιστημιουπόλεις, κλαμπ, νοσοκομεία, βιβλιοθήκες και χώρους εκδηλώσεων να μοιάζουν πιο συνδεδεμένα επειδή η ίδια κάρτα μπορεί να υποστηρίξει μετακίνηση, εξυπηρέτηση και λογοδοσία χωρίς να πολλαπλασιάζει τα φυσικά διαπιστευτήρια. Μειώνουν την τριβή για τους χρήστες και μειώνουν τον κατακερματισμό για τους διαχειριστές. Και όταν το πρόγραμμα σχεδιάζεται με πειθαρχία, κάνουν κάτι ακόμη πιο πολύτιμο: κάνουν ένα πολύπλοκο περιβάλλον να φαίνεται απλούστερο από ό,τι είναι στην πραγματικότητα. Αυτό είναι συνήθως το καλύτερο σημάδι ότι μια στρατηγική διαπιστευτηρίων πολλαπλών εφαρμογών λειτουργεί.