Πώς να επιλέξετε κάρτες RFID για ξενοδοχεία

Επιλογή καρτών RFID για ξενοδοχεία φαίνεται εύκολη, μέχρι να είστε εσείς αυτός που πρέπει να εγκρίνει την παραγγελία. Στα χαρτιά, φαίνεται απλή. Χρειάζεστε κάρτες-κλειδιά ξενοδοχείου, επικοινωνείτε με έναν προμηθευτή, συγκρίνετε τιμές, ίσως ρωτήσετε για την ποιότητα εκτύπωσης και μετά προχωράτε. Στην πραγματική λειτουργία ενός ξενοδοχείου, αυτή η προσέγγιση συνήθως δημιουργεί προβλήματα. Η λάθος κάρτα RFID μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα συμβατότητας με τις κλειδαριές, αργό check in, αδύναμη εμπειρία επισκέπτη, υψηλά ποσοστά αντικατάστασης, σύγχυση προσωπικού, ζητήματα προβολή επωνυμίας και ακριβές επαναπαραγγελίες. Η κάρτα μπορεί να είναι μικρή, αλλά βρίσκεται ακριβώς στο κέντρο της εμπειρίας διαμονής.

Γι' αυτό οι αγοραστές ξενοδοχείων πρέπει να σκέφτονται τις κάρτες RFID ως μέρος του συστήματος του ξενοδοχείου, όχι ως αυτόνομο προϊόν. Μια κάρτα RFID ξενοδοχείου δεν είναι απλώς ένα κομμάτι πλαστικού. Είναι εν μέρει κλειδί δωματίου, εν μέρει διαπιστευτήριο πρόσβασης, εν μέρει σημείο επαφής εξυπηρέτησης και μερικές φορές εν μέρει στοιχείο προβολή επωνυμίας. Σε πολλά καταλύματα, μπορεί επίσης να συνδεθεί με ανελκυστήρες, πάρκινγκ, πρόσβαση στο γυμναστήριο, ορόφους executive, χώρους αποκλειστικά για προσωπικό, προγράμματα επιβράβευση ή εσωτερικές ανέπαφες πληρωμές. Μόλις το δείτε έτσι, το σωστό ερώτημα δεν είναι πλέον ποια κάρτα RFID είναι η φθηνότερη. Το σωστό ερώτημα είναι πώς να επιλέξετε κάρτες RFID για ξενοδοχεία με τρόπο που να ταιριάζει με το σύστημα κλειδαριών, τη διαδρομή του επισκέπτη, τον τύπο του καταλύματος και το μακροπρόθεσμο επιχειρησιακό σχέδιο.

Ξεκινήστε με τη Συμβατότητα του Συστήματος Κλειδαριών του Ξενοδοχείου

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να γίνει σωστά είναι η συμβατότητα. Πριν οποιοσδήποτε μιλήσει για κάρτες MIFARE, NFC ξενοδοχείου cards, εκτύπωση καρτών-κλειδιών ξενοδοχείου, προσαρμοσμένες κάρτες-κλειδιά ξενοδοχείου ή ασφαλείς κάρτες πρόσβασης ξενοδοχείου, ο αγοραστής πρέπει να επιβεβαιώσει ακριβώς τι υποστηρίζει το σύστημα κλειδαριών του ξενοδοχείου. Εδώ πολλές ομάδες ξενοδοχείων κάνουν το πρώτο ακριβό τους λάθος. Υποθέτουν ότι αν μια κάρτα είναι 13.56 MHz, θα λειτουργήσει με οποιαδήποτε κλειδαριά ξενοδοχείου. Έτσι δεν συμπεριφέρονται τα πραγματικά συστήματα. Η συχνότητα από μόνη της δεν αρκεί. Η πλατφόρμα κλειδαριάς, ο encoder, ο τύπος κάρτας, η οικογένεια τσιπ και η ροή εργασίας του λογισμικού πρέπει όλα να ταιριάζουν.

Γιατί η Συχνότητα από Μόνη της Δεν Αρκεί

Ένα ξενοδοχείο πόλης στην Κουάλα Λουμπούρ έμαθε αυτό το μάθημα κατά τη διάρκεια μιας ανακαίνισης. Η ομάδα προμηθειών βρήκε μια φθηνότερη παρτίδα γενικών καρτών RFID ξενοδοχείου από μια εμπορική πηγή και υπέθεσε ότι οι κάρτες θα λειτουργούσαν επειδή η συχνότητα φαινόταν σωστή. Κατά την άφιξη, ορισμένες κάρτες κωδικοποιήθηκαν ασυνεπώς και αρκετές πόρτες δεν ανταποκρίθηκαν όπως περίμενε το προσωπικό. Οι κάρτες δεν ήταν ψεύτικες. Απλώς δεν ήταν η σωστή επιλογή για το πραγματικό περιβάλλον κλειδαριών. Η εξοικονόμηση εξαφανίστηκε γρήγορα και το ξενοδοχείο έπρεπε να παραγγείλει ξανά συμβατές κάρτες. Αυτό το πρόβλημα δεν είχε καμία σχέση με πολυτέλεια ή επίπεδο προϋπολογισμού. Προήλθε από την παράλειψη του πιο βασικού ερωτήματος στις προμήθειες καρτών ξενοδοχείου.

Ταιριάξτε τις Κάρτες RFID με τη Διαδρομή του Επισκέπτη

Μόλις γίνει σαφής η συμβατότητα, το επόμενο ζήτημα είναι πώς θα χρησιμοποιηθεί η κάρτα κατά τη διαδρομή του επισκέπτη. Μια κάρτα-κλειδί ξενοδοχείου ζει μια πολύ διαφορετική ζωή από μια κάρτα πρόσβασης γραφείου. Οι επισκέπτες φτάνουν κουρασμένοι, αφηρημένοι, κουβαλώντας βαλίτσες, κρατώντας τηλέφωνα, ταξιδεύοντας με παιδιά ή βιάζονται για μια συνάντηση. Δεν θέλουν να σκέφτονται την κάρτα. Θέλουν να λειτουργεί με την πρώτη φορά, στην πόρτα του δωματίου, στον ανελκυστήρα, στην είσοδο του πάρκινγκ και οπουδήποτε αλλού απαιτεί η διαμονή. Αυτό σημαίνει ότι η αξιοπιστία δεν είναι τεχνικό πλεονέκτημα. Είναι μέρος της φιλοξενίας.

Ένα ξενοδοχείο αεροδρομίου στη Φρανκφούρτη το ανακάλυψε αυτό όταν επικεντρώθηκε υπερβολικά στο κόστος ανά κάρτα. Το κατάλυμα φιλοξενούσε μεγάλο αριθμό διαμονών μιας νύχτας και πίστευε ότι το κόστος αντικατάστασης κάρτας ήταν το βασικό μέτρο. Όμως τα παράπονα των επισκεπτών άρχισαν να αυξάνονται επειδή οι κάρτες περιστασιακά αποτύγχαναν στις πόρτες των δωματίων μετά από μεγάλες ημέρες ταξιδιού. Όταν η ομάδα εξέτασε το ζήτημα, το πραγματικό πρόβλημα δεν ήταν μόνο η βαθμονόμηση της κλειδαριάς. Η ίδια η προδιαγραφή της κάρτας δεν ήταν η πιο σταθερή αντιστοίχιση για τη ροή εργασίας υψηλής ταχύτητας της ρεσεψιόν. Αφού πέρασαν σε μια πιο κατάλληλη κάρτα-κλειδί RFID ξενοδοχείου, η τριβή στη ρεσεψιόν μειώθηκε. Οι επισκέπτες δεν επαίνεσαν την κάρτα, φυσικά. Στα ξενοδοχεία, οι άνθρωποι προσέχουν την κάρτα μόνο όταν κάτι πάει στραβά. Γι' αυτό ακριβώς η επιλογή έχει σημασία.

Καθορίστε αν η Κάρτα Είναι Μόνο Κλειδί Δωματίου

Το επόμενο ερώτημα είναι αν η κάρτα προορίζεται μόνο για πρόσβαση στο δωμάτιο ή αποτελεί μέρος ενός ευρύτερου συστήματος ελέγχου πρόσβασης ξενοδοχείου. Ένα μικρότερο ανεξάρτητο ξενοδοχείο μπορεί να χρειάζεται μόνο μια αξιόπιστη κάρτα-κλειδί δωματίου επισκέπτη και μια ξεχωριστή λύση διακριτικού προσωπικού. Ένα θέρετρο, ένα επιχειρηματικό ξενοδοχείο ή ένα κατάλυμα μικτής χρήσης συχνά χρειάζεται περισσότερα. Οι περιορισμοί ανελκυστήρα, οι ζώνες spa, η είσοδος στο γυμναστήριο, η πρόσβαση σε υψηλής ποιότητας lounge, οι άδειες πάρκινγκ και ο έλεγχος αίθουσας συνεδριάσεων αλλάζουν όλα την απόφαση. Όσο περισσότερες λειτουργίες πρέπει να υποστηρίζει η κάρτα, τόσο πιο σημαντικό γίνεται να επιλέξετε μια ευέλικτη και κατάλληλη πλατφόρμα καρτών.

Όταν ένα Κλειδί Δωματίου Γίνεται Διαπιστευτήριο Επισκέπτη

Ένα παραθαλάσσιο θέρετρο στα ΗΑΕ ξεκίνησε με μια απλή ιδέα. Οι επισκέπτες χρειάζονταν πρόσβαση στο δωμάτιο, τίποτα περισσότερο. Στη συνέχεια οι λειτουργίες επεκτάθηκαν. Η διοίκηση ήθελε οι κάρτες επισκεπτών να ενεργοποιούν χώρους ευεξίας, να επιτρέπουν την είσοδο σε επιλεγμένα τμήματα του beach λέσχη, να υποστηρίζουν υψηλής ποιότητας αίθουσες πρωινού και να διαχωρίζουν πιο καθαρά τους επισκέπτες βίλας από τους επισκέπτες τυπικών δωματίων. Το κατάλυμα συνειδητοποίησε ότι δεν επέλεγε πλέον μια κάρτα-κλειδί δωματίου. Επέλεγε ένα διαπιστευτήριο επισκέπτη. Αυτή η αλλαγή σκέψης ώθησε το θέρετρο προς μια πιο δομημένη λύση έξυπνης κάρτας αντί για μια απλή κάρτα κλειδαριάς ξενοδοχείου. Η ίδια η τεχνολογία δεν ήταν η ιστορία. Η ευρύτερη περίπτωση χρήσης ήταν.

Επιλέξτε το Σωστό Τσιπ RFID για τις Λειτουργίες του Ξενοδοχείου

Εδώ αρχίζει να έχει σημασία η επιλογή chip. Πολλοί αγοραστές ξενοδοχείων συναντούν όρους όπως MIFARE Ultralight, MIFARE Classic, MIFARE DESFire, έξυπνες κάρτες ξενοδοχείου και NFC ξενοδοχείου cards. Ο πρακτικός τρόπος να το σκεφτείτε δεν είναι να κυνηγήσετε αυτόματα το πιο προηγμένο τσιπ. Η σωστή επιλογή εξαρτάται από το επιχειρησιακό μοντέλο του ξενοδοχείου. Αν η κάρτα προορίζεται κυρίως για τυπική πρόσβαση δωματίου σε ένα συνηθισμένο περιβάλλον κλειδαριών ξενοδοχείου, οι προσανατολισμένες στο ξενοδοχείο κάρτες HF όπως η MIFARE Ultralight ή άλλη συμβατή επιλογή που υποστηρίζεται από την κλειδαριά είναι συχνά πρακτικές. Αν το κατάλυμα θέλει μία κάρτα για να διαχειρίζεται πολυεπίπεδες άδειες, χώρους υψηλής ασφάλειας ή πολλαπλές υπηρεσίες εντός του χώρου, μια ισχυρότερη και πιο ευέλικτη πλατφόρμα όπως η DESFire μπορεί να έχει περισσότερο νόημα.

Ένας φορέας εκμετάλλευσης serviced apartments στη Σιγκαπούρη συνάντησε αυτή τη διάκριση. Το αρχικό πρόγραμμα καρτών είχε σχεδιαστεί σαν ένα κανονικό σύστημα κάρτας-κλειδιού δωματίου ξενοδοχείου. Όμως οι επισκέπτες μακράς διαμονής χρειάζονταν επίσης πάρκινγκ, πρόσβαση στο γυμναστήριο, είσοδο σε κοινόχρηστο χώρο εργασίας και πρόσβαση τα σαββατοκύριακα σε επιλεγμένες εγκαταστάσεις μετά τις ώρες λειτουργίας της ρεσεψιόν. Η κάρτα σταμάτησε να συμπεριφέρεται σαν ένα απλό κλειδί επισκέπτη. Έγινε μέρος της ευρύτερης λογικής πρόσβασης του κτιρίου. Μόλις η ομάδα το αναγνώρισε αυτό, η συζήτηση για την αγορά άλλαξε εντελώς. Σταμάτησαν να ζητούν τη φθηνότερη κάρτα-κλειδί ξενοδοχείου και άρχισαν να ζητούν τη σωστή κάρτα RFID ξενοδοχείου πολλαπλών εφαρμογών.

Σκεφτείτε Πρακτικά την Ασφάλεια των Καρτών Ξενοδοχείου

Η ασφάλεια είναι ένας ακόμη τομέας όπου οι αγοραστές ξενοδοχείων πρέπει να παραμένουν πρακτικοί. Δεν χρειάζεται κάθε κατάλυμα την αρχιτεκτονική διαπιστευτηρίων υψηλότερης ασφάλειας στην αγορά. Ένα ξενοδοχείο δίπλα στον δρόμο, ένα boutique πανδοχείο, ένα συνεδριακό κατάλυμα και ένας πύργος πολυτελείας δεν θα χρειαστούν όλα το ίδιο επίπεδο λογικής κάρτας. Όμως κάθε ξενοδοχείο πρέπει να είναι ρεαλιστικό σχετικά με την εναλλαγή. Τα ξενοδοχεία εκδίδουν, συλλέγουν, αντικαθιστούν, χάνουν, ακυρώνουν και επανεκδίδουν κάρτες συνεχώς. Αυτό από μόνο του καθιστά την επιπόλαιη σκέψη επικίνδυνη. Αν το κατάλυμα διαχειρίζεται υψηλής ποιότητας ορόφους, μονάδες τύπου κατοικίας, περιοχές VIP ή ενσωματωμένες υπηρεσίες μελών, οι ισχυρότερες επιλογές καρτών γίνονται πιο δικαιολογημένες.

Τμηματοποιημένη Πρόσβαση για Σύνθετα Καταλύματα

Ένα ξενοδοχείο πολυτελείας στην Μπανγκόκ το έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια ενός ελέγχου ιδιωτικότητας επισκεπτών. Το ξενοδοχείο είχε ορόφους executive, ιδιωτικές αίθουσες lounge και ορισμένες ημι-οικιστικές μονάδες μέσα στον ίδιο πύργο. Η διοίκηση αρχικά υπέθεσε ότι ένα γενικό μοντέλο κάρτας ξενοδοχείου μπορούσε να καλύψει τα πάντα. Όμως μόλις χαρτογράφησε την πραγματική δομή πρόσβασης, η ομάδα είδε ότι οι επισκέπτες, οι κάτοικοι, οι επισκέπτες VIP και οι πάροχοι υπηρεσιών χρειάζονταν όλοι διαφορετικές άδειες. Το ξενοδοχείο κινήθηκε προς μια πιο ασφαλή και τμηματοποιημένη προσέγγιση καρτών επειδή το ίδιο το κτίριο είχε γίνει πιο σύνθετο από ένα τυπικό κατάλυμα διανυκτέρευσης. Σε αυτό το περιβάλλον, η καλύτερη κάρτα RFID ξενοδοχείου ήταν αυτή που σεβόταν τις διαφορές εντός του καταλύματος.

Αξιολογήστε τα Υλικά και την Ποιότητα Κατασκευής της Κάρτας

Το υλικό και η κατασκευή της κάρτας έχουν μεγαλύτερη σημασία από ό,τι περιμένουν πολλοί αγοραστές ξενοδοχείων. Οι τυπικές κάρτες PVC είναι κοινές και συχνά απολύτως κατάλληλες, ειδικά για γενικές κάρτες-κλειδιά επισκεπτών σε κανονική εσωτερική χρήση. Όμως δεν χρησιμοποιούν όλα τα ξενοδοχεία τις κάρτες με τον ίδιο τρόπο. Κάποια καταλύματα επαναχρησιμοποιούν τις κάρτες εντατικά. Κάποια στέλνουν κάρτες ταχυδρομικά εκ των προτέρων για ομαδικές εκδηλώσεις. Κάποια θέλουν υψηλής ποιότητας φινιρίσματα εκτύπωσης. Κάποια αντιμετωπίζουν συνθήκες υγρασίας, χειρισμό δίπλα στην πισίνα ή συμπεριφορές επισκεπτών που είναι απλώς πιο σκληρές για τις κάρτες. Ένα φθηνό σώμα κάρτας μπορεί να βλάψει αθόρυβα την εμπειρία του επισκέπτη αν λυγίσει, γρατσουνιστεί ή αποτύχει πολύ νωρίς.

Ένα οικογενειακό θέρετρο στη Φλόριντα το ανακάλυψε αυτό κατά τη διάρκεια μιας πολυάσχολης καλοκαιρινής σεζόν. Το ξενοδοχείο άλλαξε σε λεπτότερο, φθηνότερο υλικό κάρτας για να εξοικονομήσει χρήματα επειδή οι όγκοι αντικατάστασης ήταν υψηλοί. Οι κάρτες λειτούργησαν αρχικά, αλλά γονείς και παιδιά τις χειρίζονταν άγρια, τις άφηναν σε βρεγμένες τσάντες, τις έβαζαν βιαστικά σε τσέπες και τις επαναχρησιμοποιούσαν σε επισκέψεις στην πισίνα, στο arcade και στο δωμάτιο. Η ζήτηση για αντικατάσταση εκτοξεύτηκε. Το ζήτημα δεν ήταν μόνο η απροσεξία των επισκεπτών. Το σώμα κάρτας δεν ήταν κατάλληλο για την πραγματική ζωή αυτού του καταλύματος. Μόλις το θέρετρο αναβάθμισε την ποιότητα κατασκευής, τα ποσοστά αντικατάστασης βελτιώθηκαν. Στη φιλοξενία, αυτό που φαίνεται σαν μια μικρή απόφαση υλικών μπορεί να μετατραπεί σε πρόβλημα ρεσεψιόν πολύ γρήγορα.

Μην Αγνοείτε την Ποιότητα Εκτύπωσης των Καρτών-Κλειδιών Ξενοδοχείου

Η ποιότητα εκτύπωσης αξίζει επίσης περισσότερο σεβασμό. Μια κάρτα-κλειδί ξενοδοχείου είναι ένα από τα λίγα αντικείμενα προβολή επωνυμίας που σχεδόν κάθε επισκέπτης θα κρατήσει φυσικά στα χέρια του. Αυτό την καθιστά κάτι περισσότερο από ένα διαπιστευτήριο. Είναι μια μίνι επιφάνεια προβολή επωνυμίας. Μια κενή κάρτα με ελάχιστη προσπάθεια μπορεί ακόμα να λειτουργήσει, αλλά πολλά ξενοδοχεία χρησιμοποιούν τις κάρτες για την παρουσία του λογότυπου, υπενθυμίσεις Wi Fi, προωθήσεις εστιατορίου, στοιχεία επικοινωνίας, μηνύματα επιβράβευση ή τοπική ταυτότητα σχεδιασμού. Αν η κάρτα γρατσουνιστεί άσχημα, ξεθωριάσει γρήγορα ή φαίνεται φθηνή, το κατάλυμα μπορεί να στέλνει το λάθος οπτικό μήνυμα ακόμα και αν η ηλεκτρονική λειτουργία είναι εντάξει.

Ένα boutique ξενοδοχείο σχεδιασμού στη Λισαβόνα το ανακάλυψε αυτό κατά τη διάρκεια ενός rebranding. Η ομάδα διοίκησης επικεντρώθηκε στην καλύτερη απόδοση των θυρών, αλλά οι επισκέπτες συνέχιζαν να επιστρέφουν κάρτες που