Η πραγματικότητα των ασύρματων ενημερώσεων υλικολογισμικό σε φορητούς αναγνώστες RFID

Γιατί οι ενημερώσεις OTA μπορούν να διακόψουν τις λειτουργίες RFID

Ενημερώσεις υλικολογισμικού over-the-air για φορητούς αναγνώστες RFID ακούγονται υπέροχα απλές μέχρι τη στιγμή που μια βάρδια αποθήκης ξεκινά με τα μισά devices κολλημένα σε μια οθόνη φόρτωσης. Στα χαρτιά, οι ενημερώσεις OTA είναι το όνειρο. Χωρίς καλώδια, χωρίς πάγκο σέρβις, χωρίς τεχνικό να περπατά με ένα laptop, χωρίς αποστολή σαρωτών πίσω στον προμηθευτή. Ένας διαχειριστής στόλου πατά ένα κουμπί και κάθε φορητός αναγνώστης UHF RFID, Bluetooth RFID sled, ανθεκτικός σαρωτής RFID Android ή φορητό τερματικό RFID λαμβάνει το νεότερο υλικολογισμικό. Τα σφάλματα διορθώνονται. Εφαρμόζονται ενημερώσεις ασφαλείας. Υποστηρίζονται νέα πρωτόκολλα ετικετών. Η απόδοση του αναγνώστη βελτιώνεται. Όλοι πάνε σπίτι χαρούμενοι.

Αυτή είναι η καθαρή εκδοχή που αρέσει στους προμηθευτές να δείχνουν σε ένα demo. Η άσχημη αλήθεια είναι ότι οι ενημερώσεις υλικολογισμικού OTA δεν είναι μόνο ένα χαρακτηριστικό ευκολίας. Είναι επίσης ένας ενισχυτής κινδύνου. Όταν λειτουργούν, κάνουν τη διαχείριση στόλου ευκολότερη. Όταν αποτυγχάνουν, μπορούν να χαλάσουν δεκάδες ή εκατοντάδες devices ταυτόχρονα. Ένα μόνο κακό πακέτο, αδύναμο δίκτυο Wi-Fi, μη δοκιμασμένη ρύθμιση αναγνώστη, διακοπή μπαταρίας, ασύμβατη έκδοση υλικολογισμικού ή κακώς χρονισμένη διάθεση μπορεί να μετατρέψει μια κανονική λειτουργία RFID σε ένα ακριβό περιστατικό υποστήριξης. Η ενημέρωση είναι ασύρματη, αλλά οι συνέπειες είναι πολύ φυσικές: χαμένες αποστολές, καθυστερημένες καταμετρήσεις αποθέματος, θυμωμένοι χειριστές, κολλημένες οθόνες, ετικέτες που δεν διαβάζονται και διευθυντές που ρωτούν γιατί ένας σαρωτής που δούλευε χθες ξαφνικά συμπεριφέρεται σαν τούβλο.

Ένας περιφερειακός διανομέας ενδυμάτων στο Ντάλας το έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια ενός πρωινού κύκλου απογραφής Δευτέρας. Η ομάδα IT έσπρωξε μια ενημέρωση υλικολογισμικού OTA σε 180 φορητούς αναγνώστες RFID το βράδυ της Κυριακής, επειδή οι σημειώσεις έκδοσης υποσχόταν βελτιωμένη ταχύτητα ανάγνωσης ετικέτας UHF. Μέχρι τις 7 π.μ., οι επόπτες παρατήρησαν ότι περίπου 40 αναγνώστες συνδέονταν στο Wi-Fi αλλά δεν άνοιγαν την εφαρμογή απογραφής. Μια άλλη ομάδα σάρωνε ετικέτες, αλλά η απόκριση του κουμπιού σκανδάλης φαινόταν καθυστερημένη. Η ίδια η ενημέρωση δεν ήταν κακόβουλη ή καταστροφική. Απλώς δεν είχε δοκιμαστεί με τη συγκεκριμένη εφαρμογή σαρωτή του διανομέα, τη διαμόρφωση της μονάδας αναγνώστη και τις ρυθμίσεις barcode wedge. Η αποθήκη έχασε μισή μέρα φτιάχνοντας έναν χειροκίνητο τρόπο παράκαμψης. Το μάθημα ήταν οδυνηρό: μια ενημέρωση υλικολογισμικού που βελτιώνει τη ροή εργασίας ενός πελάτη μπορεί να βλάψει τη ροή εργασίας ενός άλλου πελάτη αν το περιβάλλον είναι διαφορετικό.

Το υλικολογισμικό δεν ζει μόνο του

Αυτή είναι η πρώτη άσχημη αλήθεια. Το υλικολογισμικό δεν ζει μόνο του. Ένας φορητός αναγνώστης RFID είναι ένα σύνολο υλικό, λειτουργικού συστήματος, υλικολογισμικού μονάδας RFID, υλικολογισμικού Bluetooth, υλικολογισμικού μηχανής σαρωτή, προγραμμάτων οδήγησης, εφαρμογής για κινητά, middleware, ρυθμίσεων αναγνώστη, συντονισμού κεραίας, προφίλ ισχύος και μερικές φορές πολιτικών MDM. Η ενημέρωση ενός επιπέδου μπορεί να αλλάξει τη συμπεριφορά των άλλων. Μια νέα έκδοση υλικολογισμικού RFID μπορεί να αλλάξει την απόδοση singulation ετικέτας, τη συμπεριφορά session, τη διαχείριση ισχύος, τις ρυθμίσεις συχνότητας περιοχής ή τη μορφή εξόδου δεδομένων. Μια νέα ενημέρωση ασφαλείας Android μπορεί να επηρεάσει το ζευγάρωμα Bluetooth, τα δικαιώματα USB, τις υπηρεσίες παρασκηνίου ή τη συμβατότητα εφαρμογών. Το device μπορεί ακόμα να ανάβει και να διαβάζει ετικέτες, αλλά η επιχειρησιακή ροή εργασίας μπορεί να σπάσει σιωπηλά.

Μια λειτουργία νοσοκομειακού πλυντηρίου στο Τορόντο χρησιμοποιούσε ανθεκτικούς φορητούς αναγνώστες RFID για να σαρώνει στολές με ετικέτες, χειρουργικά λινά και καρότσια επιστροφής. Οι αναγνώστες ενημερώθηκαν over the air για να διορθωθεί ένα ζήτημα περιαγωγής Wi-Fi. Μετά την ενημέρωση, η εφαρμογή RFID παρέμεινε ανοιχτή, αλλά η μπαταρία του αναγνώστη στράγγιζε γρηγορότερα επειδή το νέο υλικολογισμικό κρατούσε τη μονάδα RFID ενεργή κατά τις περιόδους αδράνειας. Το προσωπικό δεν το παρατήρησε αμέσως. Μέχρι τη βάρδια του απογεύματος, αρκετά devices είχαν πεθάνει πριν ολοκληρωθεί η συμφωνία καροτσιών. Ο προμηθευτής προσάρμοσε αργότερα ένα προφίλ ισχύος, αλλά το νοσοκομείο είχε ήδη καθυστερήσει την παράδοση λινών σε δύο τμήματα. Η διόρθωση υλικολογισμικού έλυσε ένα πρόβλημα και δημιούργησε ένα άλλο επειδή κανείς δεν δοκίμασε μια πλήρη βάρδια υπό πραγματικές συνθήκες μπαταρίας.

Η διαδρομή δικτύου μπορεί να κάνει ή να χαλάσει τη διάθεση

Η δεύτερη άσχημη αλήθεια είναι ότι οι ενημερώσεις OTA είναι μόνο τόσο αξιόπιστες όσο η διαδρομή δικτύου. Αποθήκες, νοσοκομεία, καταστήματα λιανικής, αύλειοι χώροι και εργοστάσια σπάνια έχουν τέλειο Wi-Fi. Οι φορητοί αναγνώστες RFID κινούνται μεταξύ διαδρόμων, αποβαθρών, αποθηκών, ανελκυστήρων, καταψυκτών, χαλύβδινων ραφιών και υπαίθριων χώρων φόρτωσης. Αν μια ενημέρωση κατεβαίνει αργά, σταματά επανειλημμένα ή αποτυγχάνει κατά την εγκατάσταση, το device χρειάζεται μια ασφαλή διαδικασία ανάκτησης. Τα καλά συστήματα ενημέρωσης επαληθεύουν το πακέτο, προστατεύουν από κατεστραμμένες λήψεις και επιτρέπουν επανάληψη ή επαναφορά. Τα κακά συστήματα υποθέτουν ότι το δίκτυο θα συμπεριφέρεται σαν μια καθαρή σύνδεση γραφείου.

Μια εταιρεία εφοδιαστική τρίτου μέρους στο Ρότερνταμ έσπρωξε ενημερώσεις υλικολογισμικού σε φορητούς αναγνώστες UHF που χρησιμοποιούνταν σε εγκατάσταση ψυχρής αποθήκευσης. Το Wi-Fi του γραφείου ήταν σταθερό, αλλά αρκετοί αναγνώστες βρίσκονταν σε βάσεις φόρτισης μέσα σε ένα δωμάτιο προετοιμασίας με μεταλλικούς τοίχους και αδύναμη κάλυψη. Μερικές μονάδες κατέβασαν το πακέτο πλήρως. Άλλες κόλλησαν. Δύο devices μπήκαν σε βρόχο ενημέρωσης που απαιτούσε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Η επόμενη διάθεση άλλαξε τη διαδικασία: τα devices έπρεπε να βρίσκονται σε επαληθευμένη ζώνη ενημέρωσης κοντά στο γραφείο IT, συνδεδεμένα σε τροφοδοσία, με μπαταρία άνω του 70 τοις εκατό και δεδομένα εφαρμογής σε εφεδρεία. Η εταιρεία σταμάτησε να αντιμετωπίζει το OTA σαν μαγεία και άρχισε να το αντιμετωπίζει σαν ελεγχόμενο συμβάν συντήρησης.

Ο χρονισμός μπορεί να βλάψει ζωντανές ροές εργασίας

Η τρίτη άσχημη αλήθεια είναι ότι ο χρονισμός έχει σημασία. Η ενημέρωση κατά τη διάρκεια ενεργών λειτουργιών είναι πρόσκληση για προβλήματα. Μια ενημέρωση υλικολογισμικού μπορεί να επανεκκινήσει το device, να επαναφέρει τις υπηρεσίες αναγνώστη, να αποσυνδέσει από αξεσουάρ Bluetooth, να αλλάξει δικαιώματα εφαρμογής ή να διαγράψει προσωρινές συνεδρίες. Αν αυτό συμβεί ενώ οι χειριστές μετρούν ένα κλουβί υψηλής αξίας, φορτώνουν παλέτες εξερχόμενων, ελέγχουν εργαλεία πίσω σε ένα κλουβί ή σαρώνουν επιστροφές, τα δεδομένα μπορεί να γίνουν ελλιπή. Οι ενημερώσεις OTA πρέπει να προγραμματίζονται, να σταδιοποιούνται και να κοινοποιούνται. Οι χειριστές πρέπει να γνωρίζουν πότε θα ενημερωθούν τα devices, πόσο μπορεί να διαρκέσει η ενημέρωση και τι να κάνουν αν το device ζητήσει επιβεβαίωση.

Ένα κέντρο διανομής παντοπωλείων στη Μελβούρνη είχε φορητούς αναγνώστες RFID που χρησιμοποιούνταν για ελέγχους επαναχρησιμοποιούμενων κιβωτίων. Τα devices ήταν ρυθμισμένα για αυτόματες ενημερώσεις OTA όποτε γινόταν διαθέσιμο ένα νέο πακέτο. Μια ενημέρωση ενεργοποιήθηκε κατά τη διάρκεια νυχτερινής βάρδιας επειδή αρκετοί σαρωτές ήταν αδρανείς σε βάσεις φόρτισης αλλά ακόμα ανατεθειμένοι σε ενεργές ομάδες δρομολογίων. Όταν οι οδηγοί τους πήραν, μερικά devices ήταν στη μέση της ενημέρωσης. Άλλα είχαν επανεκκινήσει και απαιτούσαν σύνδεση στην εφαρμογή. Η ομάδα παραλαβής καθυστέρησε τη συμφωνία κιβωτίων ενώ οι επόπτες έβρισκαν εφεδρικούς σαρωτές. Μετά από αυτό, οι αυτόματες ενημερώσεις απενεργοποιήθηκαν κατά τα παράθυρα λειτουργίας. Οι ενημερώσεις έσπρωχναν μόνο κατά τη διάρκεια καθορισμένης περιόδου συντήρησης και η ομάδα κρατούσε μερικά γνωστά-καλά devices ανέγγιχτα ως εφεδρεία.

Η διακυβέρνηση ενημερώσεων έχει μεγαλύτερη σημασία από το κουμπί ενημέρωσης

Η τέταρτη άσχημη αλήθεια είναι ότι δεν πρέπει να εγκαθίσταται κάθε ενημέρωση αμέσως. Στα καταναλωτικά ηλεκτρονικά, οι άνθρωποι είναι εκπαιδευμένοι να πατούν ενημέρωση μόλις τη δουν. Τα enterprise devices RFID δεν πρέπει να διαχειρίζονται τόσο χαλαρά. Ένας φορητός αναγνώστης RFID που χρησιμοποιείται για απογραφή, παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων, έλεγχο εργαλείων, καταμετρήσεις αποθέματος λιανικής, ροές εργασίας υγειονομικής περίθαλψης ή συντήρηση αεροπορικών εταιρειών είναι μέρος ενός επιχειρησιακού συστήματος. Μια νέα έκδοση υλικολογισμικού μπορεί να είναι χρήσιμη, αλλά θα πρέπει πρώτα να δοκιμαστεί σε μια μικρή ομάδα devices που αντιπροσωπεύουν τον πραγματικό στόλο. Αν το pilot λειτουργεί, επεκταθείτε σταδιακά. Αν αποτύχει, σταματήστε πριν επηρεαστεί ολόκληρη η λειτουργία.

Μια αλυσίδα ενοικίασης σκι στο Κολοράντο διαχειριζόταν 65 Bluetooth RFID sleds ζευγαρωμένα με τηλέφωνα προσωπικού. Ο προμηθευτής κυκλοφόρησε υλικολογισμικό που βελτίωνε την επανασύνδεση Bluetooth. Ο διαχειριστής ενοικίασης, πρόθυμος να μειώσει τα παράπονα ζευγαρώματος, ενημέρωσε κάθε sled το ίδιο βράδυ. Το επόμενο πρωί, τα sleds ζευγάρωναν γρηγορότερα, αλλά η εφαρμογή ενοικίασης λάμβανε δεδομένα ετικέτας με ελαφρώς διαφορετικό διαχωριστικό. Η εφαρμογή εισήγαγε λανθασμένα μερικά ski IDs. Το κατάστημα πέρασε το πιο πολυσύχναστο Σάββατο της σεζόν διορθώνοντας χειροκίνητα σετ ενοικίασης. Τον επόμενο χρόνο, η αλυσίδα ενημέρωσε πρώτα μόνο δύο sleds, δοκίμασε ταμείο, επιστροφή, σαρώσεις πάγκου επισκευής και λειτουργία εκτός σύνδεσης και μετά διέθεσε την ενημέρωση υποκατάστημα προς υποκατάστημα. Η άσχημη αλήθεια έγινε πολιτική: κανένα υλικολογισμικό δεν μπαίνει σε περίοδο αιχμής χωρίς pilot.

Η επαναφορά είναι μέρος του σχεδίου

Η πέμπτη άσχημη αλήθεια είναι ότι η επαναφορά δεν είναι προαιρετική. Αν μια ενημέρωση υλικολογισμικού OTA δεν μπορεί να αντιστραφεί, η επιχείρηση τζογάρει. Ένας καλός στόλος φορητών αναγνωστών RFID πρέπει να έχει σχέδιο επαναφοράς, ακόμα κι αν η επαναφορά απαιτεί υποστήριξη προμηθευτή. Μερικά devices υποστηρίζουν διπλά partitions, όπου το προηγούμενο υλικολογισμικό παραμένει διαθέσιμο αν αποτύχει το νέο. Άλλα χρειάζονται εργαλείο ανάκτησης μέσω καλωδίου, εικόνα σέρβις ή ticket υποστήριξης. Όποια κι αν είναι η μέθοδος, ο διαχειριστής στόλου πρέπει να τη γνωρίζει πριν από την ενημέρωση. Το να ανακαλύψεις κατά τη διάρκεια μιας κρίσης ότι η επαναφορά είναι αδύνατη είναι το λάθος είδος εκπαίδευσης.

Μια ομάδα συντήρησης αεροδρομίου στη Φρανκφούρτη χρησιμοποιούσε φορητούς αναγνώστες RFID για να παρακολουθεί βαθμονομημένα εργαλεία γύρω από τους χώρους αεροσκαφών. Μια ενημέρωση υλικολογισμικού βελτίωσε την ασφάλεια αλλά άλλαξε μια ρύθμιση αναγνώστη χαμηλού επιπέδου που επηρέαζε τις αναγνώσεις ετικέτας μέσα σε μεταλλικούς δίσκους εργαλείων. Το ζήτημα εμφανίστηκε μόνο στο υπόστεγο, όχι κατά τη δοκιμή στο γραφείο. Επειδή τα devices υποστήριζαν επαναφορά, η ομάδα επανέφερε το προηγούμενο υλικολογισμικό στους περισσότερους αναγνώστες μέσα σε μία ώρα και κράτησε δύο ενημερωμένες μονάδες για αντιμετώπιση προβλημάτων με τον προμηθευτή. Το πρόγραμμα συντήρησης αεροσκαφών παρέμεινε άθικτο. Χωρίς επαναφορά, η ομάδα θα είχε κολλήσει να επιλέγει μεταξύ καθυστερημένης εργασίας και αναξιόπιστων σαρώσεων κοντά σε αεροσκάφη.

Οι σημειώσεις έκδοσης πρέπει να είναι αρκετά συγκεκριμένες για να δράσετε

Η έκτη άσχημη αλήθεια είναι ότι οι σημειώσεις έκδοσης υλικολογισμικού είναι συχνά πολύ αόριστες για πραγματικές λειτουργίες. Μια γραμμή όπως «βελτιστοποιημένη απόδοση RFID» δεν αρκεί. Τι ακριβώς άλλαξε; Singulation ετικέτας; Ταχύτητα απογραφής; Υποστήριξη ζώνης περιοχής; Διαχείριση ισχύος; Φιλτράρισμα διπλότυπων; Μορφή εξόδου EPC; Επικοινωνία BLE; Συμπεριφορά σκανδάλης; Λειτουργία ύπνου αναγνώστη; Συντονισμός κεραίας; Αν ο προμηθευτής δεν μπορεί να εξηγήσει τι άλλαξε, ο αγοραστής δεν μπορεί να αξιολογήσει τον κίνδυνο. Οι σημειώσεις έκδοσης πρέπει να είναι αρκετά συγκεκριμένες ώστε ένας διαχειριστής λειτουργιών ή μηχανικός RFID να αποφασίσει αν η ενημέρωση είναι επείγουσα, προαιρετική ή επικίνδυνη για διάθεση πριν από τη δοκιμή.

Μια φαρμακευτική αποθήκη στη Βασιλεία χρησιμοποιούσε φορητούς αναγνώστες RFID για ελέγχους σειριοποιημένης συσκευασίας. Ο προμηθευτής κυκλοφόρησε υλικολογισμικό που περιγραφόταν ως «βελτίωση σταθερότητας». Η αποθήκη ζήτησε περισσότερες λεπτομέρειες πριν εγκρίνει τη διάθεση OTA. Αποδείχθηκε ότι η ενημέρωση άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο ο αναγνώστης χειριζόταν πυκνούς πληθυσμούς ετικετών και μπορούσε να επηρεάσει τον χρονισμό ανάγνωσης διπλότυπων στην εφαρμογή επικύρωσης της αποθήκης. Η εταιρεία έτρεξε ελεγχόμενη δοκιμή με 500 χαρτοκιβώτια με ετικέτες πριν από τη διάθεση. Η ενημέρωση λειτούργησε, αλλά μόνο αφού προσαρμόστηκαν οι ρυθμίσεις χρονισμού του middleware. Μια επιπλέον ερώτηση απέτρεψε έναν πονοκέφαλο συμμόρφωσης.

Η μετατόπιση διαμόρφωσης μπορεί να καταστρέψει τη συνέπεια δεδομένων

Η έβδομη άσχημη αλήθεια είναι ότι οι ενημερώσεις OTA μπορούν να επαναφέρουν ρυθμίσεις που οι άνθρωποι ξέχασαν ότι ήταν προσαρμοσμένες. Πολλοί φορητοί αναγνώστες RFID έχουν προσεκτικά συντονισμένες παραμέτρους: ισχύς εκπομπής, session, target, περιοχή συχνότητας, λειτουργία σκανδάλης, φίλτρα ετικετών, ένταση βομβητή, επίθημα σάρωσης, μορφή keyboard wedge, ρυθμίσεις barcode, λειτουργία Bluetooth και δικαιώματα εφαρμογής. Μια ενημέρωση υλικολογισμικού μπορεί να τις διατηρήσει, αλλά μερικές ενημερώσεις επαναφέρουν μέρος της διαμόρφωσης. Αν ο διαχειριστής στόλου δεν έχει αντίγραφο ασφαλείας διαμόρφωσης, κάθε αναγνώστης γίνεται χειροκίνητη εργασία ρύθμισης. Χειρότερα, οι χειριστές μπορεί να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν devices με ελαφρώς διαφορετικές ρυθμίσεις, δημιουργώντας ασυνεπή δεδομένα.

Μια αλυσίδα πολυτελών ειδών λιανικής στο Λονδίνο χρησιμοποιούσε φορητούς σαρωτές UHF RFID για καθημερινές καταμετρήσεις αποθέματος σε μπουτίκ. Οι σαρωτές τους ήταν συντονισμένοι σε χαμηλότερη ρύθμιση ισχύος για να αποφεύγουν την ανάγνωση μέσα από λεπτούς τοίχους σε αποθήκες. Μετά από μια ενημέρωση υλικολογισμικού OTA, αρκετά devices επέστρεψαν σε υψηλότερη προεπιλεγμένη ισχύ. Το προσωπικό ξαφνικά μετρούσε αντικείμενα σε διπλανά δωμάτια και νόμιζε ότι το σύστημα αποθέματος ήταν λάθος. Η αλυσίδα επανέφερε το αποθηκευμένο προφίλ διαμόρφωσης μέσω του συστήματος MDM και πρόσθεσε λίστα ελέγχου μετά την ενημέρωση: επιβεβαίωση περιοχής, ισχύος, έκδοσης εφαρμογής, φίλτρου ετικετών και ζώνης δοκιμαστικής καταμέτρησης. Η ενημέρωση δεν κατέστρεψε τα devices. Κατέστρεψε τη συνέπεια μέχρι να επανεφαρμοστεί η διαμόρφωση.

Ασφάλεια, μικτοί στόλοι και επικοινωνία με χρήστες

Η όγδοη άσχημη αλήθεια είναι ότι ούτε οι ενημερώσεις ασφαλείας μπορούν να αγνοηθούν. Μερικές εταιρείες φοβούνται τόσο πολύ μήπως σπάσουν τις λειτουργίες που παγώνουν το υλικολογισμικό για πάντα. Αυτό είναι επίσης ριψοκίνδυνο. Οι φορητοί αναγνώστες RFID είναι δικτυωμένα devices. Μπορεί να συνδέονται σε Wi-Fi, Bluetooth, υπολογιστικό νέφος dashboards, εργαλεία MDM, APIs και enterprise εφαρμογές. Το παρωχημένο υλικολογισμικό μπορεί να φέρει ευπάθειες ασφαλείας, προβλήματα συμβατότητας και μη υποστηριζόμενα στοιχεία. Η απάντηση δεν είναι να ενημερώνετε τα πάντα αμέσως ή να μην ενημερώνετε ποτέ τίποτα. Η απάντηση είναι σταδιοποιημένη διακυβέρνηση ενημερώσεων.

Ένας εργολάβος κοινής ωφέλειας στο Όκλαντ χρησιμοποιούσε φορητούς αναγνώστες RFID για επιθεωρήσεις περιουσιακών στοιχείων πεδίου. Τα devices συνδέονταν μέσω δικτύων κινητής τηλεφωνίας και ανέβαζαν αρχεία επιθεώρησης σε σύστημα υπολογιστικό νέφος. Η ομάδα λειτουργιών είχε καθυστερήσει τις ενημερώσεις υλικολογισμικού για περισσότερο από ένα χρόνο επειδή οι αναγνώστες «δούλευαν καλά». Τελικά, μια αλλαγή λειτουργικού συστήματος κινητού και ένα ληγμένο στοιχείο ασφαλείας έσπασαν τον έλεγχο ταυτότητας υπολογιστικό νέφος σε αρκετές μονάδες. Η επισκευή απαιτούσε ενημερώσεις έκτακτης ανάγκης στο πεδίο, ακριβώς η κατάσταση που η εταιρεία είχε προσπαθήσει να αποφύγει. Στη συνέχεια, δημιούργησε τριμηνιαία αναθεώρηση υλικολογισμικού με δοκιμή, σταδιοποιημένη διάθεση και τεκμηριωμένη επαναφορά. Η αποφυγή κάθε ενημέρωσης είχε απλώς μεταφέρει τον κίνδυνο στο μέλλον.

Οι μικτοί στόλοι αναγνωστών χρειάζονται έλεγχο έκδοσης

Η ένατη άσχημη αλήθεια είναι ότι οι μικτοί στόλοι είναι δυσκολότεροι απ' ό,τι περιμένουν οι αγοραστές. Μια εταιρεία μπορεί να έχει παλιούς φορητούς αναγνώστες RFID, νέα τερματικά RFID Android, Bluetooth RFID sleds και μερικούς σταθερούς αναγνώστες για πύλες. Μερικά devices υποστηρίζουν ενημερώσεις OTA. Μερικά απαιτούν εργαλεία desktop. Μερικά έχουν διαφορετικές μονάδες RFID. Μερικά είναι κλειδωμένα σε εκδόσεις λογισμικού φορέα. Αν ο διαχειριστής στόλου πει «ενημερώστε τους αναγνώστες» χωρίς να γνωρίζει ποιο μοντέλο και κλάδο υλικολογισμικού χρησιμοποιεί κάθε device, ακολουθεί σύγχυση. Η απογραφή των ίδιων των devices είναι το πρώτο βήμα στη διαχείριση ενημερώσεων.

Μια πανεθνική αλυσίδα λιανικής στις Ηνωμένες Πολιτείες είχε πάνω από 900 φορητούς αναγνώστες RFID σε καταστήματα. Η ομάδα της κεντρικής διοίκησης υπέθεσε ότι όλα τα devices ήταν το ίδιο μοντέλο. Δεν ήταν. Μερικά καταστήματα είχαν παλαιότερη γενιά με διαφορετική συμβατότητα υλικολογισμικού. Όταν η ομάδα IT έσπρωξε ένα πακέτο OTA μέσω της πύλης διαχείρισης devices, τα νεότερα devices ενημερώθηκαν καθαρά, ενώ τα παλαιότερα απέρριψαν το πακέτο και εμφάνισαν προειδοποιήσεις σφάλματος. Οι διευθυντές καταστημάτων νόμιζαν ότι οι σαρωτές τους ήταν χαλασμένοι. Η εταιρεία αργότερα δημιούργησε βάση δεδομένων περιουσιακών στοιχείων αναγνωστών που έδειχνε μοντέλο, σειριακό αριθμό, έκδοση λειτουργικού συστήματος, υλικολογισμικό μονάδας RFID, έκδοση εφαρμογής, τοποθεσία και ομάδα ενημέρωσης. Η διαδικασία υλικολογισμικού βελτιώθηκε μόνο αφού ο στόλος αναγνωστών έγινε ορατός.

Οι χειριστές χρειάζονται σαφή επικοινωνία

Η δέκατη άσχημη αλήθεια είναι ότι η επικοινωνία με τους χρήστες έχει μεγαλύτερη σημασία απ' ό,τι θέλουν να παραδεχτούν οι μηχανικοί. Στους χειριστές δεν ενδιαφέρει η αρχιτεκτονική υλικολογισμικού. Τους ενδιαφέρει αν ο σαρωτής λειτουργεί όταν ξεκινά η βάρδια. Αν ένα device εμφανίζει άγνωστα μηνύματα μετά από μια ενημέρωση, το προσωπικό μπορεί να πανικοβληθεί, να αγνοήσει προτροπές, να επανεκκινήσει τη λάθος στιγμή ή να αναφέρει ψευδείς βλάβες. Μια σωστή διάθεση OTA πρέπει να περιλαμβάνει απλή ειδοποίηση προσωπικού: τι αλλάζει, πότε θα συμβεί, πόσο μπορεί να διαρκέσει, τι μπορεί να δείξει η οθόνη και ποιον να καλέσουν αν ο αναγνώστης δεν επανέλθει στο φυσιολογικό. Η τεχνική σιωπή δημιουργεί επιχειρησιακό θόρυβο.

Μια αποθήκη επίπλων στο Μάντσεστερ διέθεσε μια ενημέρωση υλικολογισμικού φορητού αναγνώστη RFID για να βελτιώσει την ταχύτητα σάρωσης barcode. Η ενημέρωση απαιτούσε μία επιπλέον επανεκκίνηση μετά την εγκατάσταση. Η IT το ήξερε. Οι χειριστές όχι. Στην πρωινή βάρδια, αρκετοί εργαζόμενοι είδαν μια δεύτερη επανεκκίνηση και υπέθεσαν ότι οι σαρωτές είχαν καταρρεύσει. Έφεραν τα devices στο γραφείο του επόπτη, προκαλώντας περιττό χρόνο διακοπής. Η επόμενη διάθεση περιλάμβανε ένα απλό μήνυμα κολλημένο πάνω από τις βάσεις φόρτισης: ενημέρωση απόψε, δύο επανεκκινήσεις αναμένονται, μην αφαιρέσετε από την τροφοδοσία μέχρι να εμφανιστεί η αρχική οθόνη. Ο αριθμός των κλήσεων υποστήριξης έπεσε σχεδόν στο μηδέν. Η διαδικασία υλικολογισμικού δεν έγινε πιο τεχνική. Έγινε πιο κατανοητή.

Πώς να διαχειρίζεστε με ασφάλεια τις ενημερώσεις υλικολογισμικού OTA

Ένα καλό πρόγραμμα ενημερώσεων OTA ξεκινά με ταξινόμηση. Δεν έχει κάθε ενημέρωση υλικολογισμικού την ίδια επείγουσα ανάγκη. Μια κρίσιμη ενημέρωση ασφαλείας μπορεί να χρειάζεται γρήγορη διάθεση μετά από δοκιμή pilot. Μια διόρθωση σφάλματος για πρόβλημα που δεν έχετε μπορεί να περιμένει. Μια ενημέρωση απόδοσης πρέπει να δοκιμάζεται με πραγματικές ετικέτες, πραγματικές εφαρμογές και πραγματικούς χειριστές. Μια μεγάλη αναβάθμιση έκδοσης πρέπει να αντιμετωπίζεται ως έργο, όχι ως περιστασιακή ενημέρωση. Αν ο προμηθευτής χρησιμοποιεί αόριστες κατηγορίες έκδοσης, δημιουργήστε τις δικές σας: επείγουσα, συνιστώμενη, προαιρετική, αναβολή, απόρριψη. Αυτό αποτρέπει συναισθηματικές ενημερώσεις βασισμένες στην περιέργεια ή τον φόβο.

Δοκιμάστε στο πραγματικό περιβάλλον RFID

Η δοκιμή πρέπει να περιλαμβάνει το πραγματικό περιβάλλον RFID. Μη δοκιμάζετε μια ενημέρωση φορητού αναγνώστη RFID σαρώνοντας μία καθαρή ετικέτα σε ένα γραφείο. Δοκιμάστε πυκνούς πληθυσμούς ετικετών, μεταλλικά περιουσιακά στοιχεία, υγρά προϊόντα, ενδύματα με ετικέτες, δίσκους εργαλείων, παλέτες ή ό,τι χρησιμοποιεί η πραγματική ροή εργασίας. Δοκιμάστε το ζευγάρωμα Bluetooth αν το device είναι sled. Δοκιμάστε τη σάρωση barcode αν ο αναγνώστης έχει επίσης μηχανή σάρωσης 1D ή 2D. Δοκιμάστε την εφαρμογή για κινητά. Δοκιμάστε τη λειτουργία εκτός σύνδεσης. Δοκιμάστε τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας. Δοκιμάστε τις βάσεις φόρτισης. Δοκιμάστε την περιαγωγή Wi-Fi. Δοκιμάστε τη μεταφόρτωση δεδομένων. Μια ενημέρωση υλικολογισμικού που περνά μια δοκιμή γραφείου μπορεί ακόμα να αποτύχει στην αποθήκη.

Ένα κλουβί εργαλείων σε εργοστάσιο κατασκευής στο Οχάιο δοκίμασε ενημερώσεις υλικολογισμικού OTA σε δέκα φορητούς αναγνώστες πριν από τη διάθεση στον στόλο. Η δοκιμή περιλάμβανε σάρωση 200 εργαλείων με ετικέτες σε συρτάρια αφρού, ταμείο σετ εργαλείων, ανάγνωση tag για μεταλλικές επιφάνειες, εναλλαγή μεταξύ λειτουργιών barcode και RFID και μεταφόρτωση δεδομένων μέσω του Wi-Fi του εργοστασίου. Ένας αναγνώστης έδειξε πιο αργή απόκριση μετά την αφύπνιση από ύπνο. Ο προμηθευτής βρήκε μια ρύθμιση διαχείρισης ισχύος που χρειαζόταν προσαρμογή. Το εργοστάσιο απέφυγε να σπρώξει αυτό το ζήτημα σε 140 devices. Το pilot φαινόταν βαρετό, που σήμαινε ότι έκανε τη δουλειά του.

Οι κανόνες μπαταρίας και εφεδρικών αντιγράφων δεν είναι προαιρετικοί

Οι κανόνες μπαταρίας είναι βασικοί αλλά συχνά αγνοούνται. Ένας αναγνώστης δεν πρέπει να ενημερώνεται OTA με χαμηλή μπαταρία. Ιδανικά, θα πρέπει να είναι σε φορτιστή ή πάνω από καθορισμένο όριο. Μερικά devices το επιβάλλουν αυτόματα. Άλλα όχι. Αν η μπαταρία πεθάνει κατά τη διάρκεια της εγγραφής υλικολογισμικού, η ανάκτηση μπορεί να απαιτεί εργαλεία σέρβις. Για μεγάλους στόλους, ενημερώστε ενώ τα devices είναι συνδεδεμένα σε βάση. Επιβεβαιώστε ότι οι επαφές φόρτισης είναι καθαρές. Επιβεβαιώστε ότι οι βάσεις παρέχουν αρκετή ισχύ. Αποφύγετε ενημερώσεις κατά τη διάρκεια προβλημάτων βαθμονόμησης μπαταρίας. Αυτή δεν είναι συναρπαστική μηχανική, αλλά αποτρέπει bricked devices.

Μια σχολική περιφέρεια στην Καλιφόρνια χρησιμοποιούσε φορητούς αναγνώστες RFID για ελέγχους περιουσιακών στοιχείων φορητών υπολογιστών και tablet. Κατά τη διάρκεια μιας διάθεσης υλικολογισμικού, αρκετοί αναγνώστες έμειναν εκτός βάσεων όλη τη νύχτα με χαμηλές μπαταρίες. Δύο απέτυχαν κατά την ενημέρωση και έπρεπε να ανακτηθούν από τον προμηθευτή. Η περιφέρεια πρόσθεσε λίστα ελέγχου πριν από την ενημέρωση: τοποθετήστε όλους τους αναγνώστες σε βάσεις, επιβεβαιώστε το εικονίδιο φόρτισης, επιβεβαιώστε μπαταρία άνω του 80 τοις εκατό και ενημερώστε μόνο αφού το device εμφανιστεί στην κονσόλα διαχείρισης ως ενεργοποιημένο. Η επόμενη διάθεση ολοκληρώθηκε ομαλά. Η άσχημη αλήθεια ήταν συνηθισμένη: οι ενημερώσεις υλικολογισμικού δεν συγχωρούν νεκρές μπαταρίες.

Η εφεδρική αντιγραφή δεδομένων είναι μια άλλη άχαμη απαίτηση. Μερικές ροές εργασίας φορητού RFID αποθηκεύουν τοπικά αρχεία σάρωσης όταν είναι εκτός σύνδεσης. Μια ενημέρωση OTA μπορεί να διατηρήσει τα τοπικά δεδομένα, αλλά μην υποθέσετε ότι θα το κάνει. Πριν από την ενημέρωση, συγχρονίστε όλες τις εκκρεμείς σαρώσεις στον διακομιστή ή εξάγετε τοπικά δεδομένα αν η ροή εργασίας τα αποθηκεύει στο device. Ο γρηγορότερος τρόπος να μετατρέψετε μια συνήθη ενημέρωση σε κρίση είναι να διαγράψετε μη συγχρονισμένες καταμετρήσεις αποθέματος, επιβεβαιώσεις παράδοσης ή αρχεία ελέγχου.

Ένα μουσείο στο Άμστερνταμ χρησιμοποιούσε φορητούς αναγνώστες RFID για να ελέγχει αντικείμενα και κιβώτια αποθήκευσης με ετικέτες. Αρκετοί αναγνώστες αποθήκευαν τοπικές σαρώσεις κατά τη διάρκεια απογραφής στο υπόγειο επειδή το Wi-Fi ήταν αδύναμο. Ένας τεχνικός ενημέρωσε ένα device πριν συγχρονιστούν οι σαρώσεις και μια μέρα δεδομένων ελέγχου εξαφανίστηκε. Μετά από αυτό, το μουσείο δημιούργησε έναν κανόνα: καμία ενημέρωση υλικολογισμικού μέχρι η εφαρμογή να δείξει μηδέν εκκρεμείς μεταφορτώσεις. Ο κανόνας ήταν απλός, αλλά σεβόταν το γεγονός ότι ο αναγνώστης δεν ήταν μόνο υλικό. Κρατούσε εργασία.

Κάντε στους προμηθευτές τις σωστές ερωτήσεις διαχείρισης υλικολογισμικού

Οι ενημερώσεις OTA επηρεάζουν επίσης τις σχέσεις υποστήριξης. Εάν ο προμηθευτής μπορεί να προωθεί υλικολογισμικό εξ αποστάσεως αλλά δεν μπορεί να παρέχει σαφή εργαλεία ανάκτησης, ιστορικό εκδόσεων και σημειώσεις συμβατότητας, ο πελάτης αναλαμβάνει υπερβολικό ρίσκο. Οι αγοραστές θα πρέπει να ρωτούν πριν από την αγορά φορητών αναγνωστών RFID: Υποστηρίζει η συσκευή ενημερώσεις OTA; Μπορούν οι ενημερώσεις να σταδιοποιηθούν ανά ομάδα; Μπορούν να προγραμματιστούν; Υποστηρίζεται η επαναφορά; Διατηρούνται τα προφίλ διαμόρφωσης; Μπορεί το υλικολογισμικό να καρφιτσωθεί σε μια έκδοση; Είναι λεπτομερείς οι σημειώσεις έκδοσης; Υπάρχει εικόνα ανάκτησης; Μπορεί η ενημέρωση να ελεγχθεί μέσω MDM; Δοκιμάζει ο προμηθευτής με την εφαρμογή RFID σας; Αυτές οι ερωτήσεις δεν είναι υπερβολικές. Είναι ερωτήσεις επιχειρησιακής επιβίωσης.

Μια εταιρεία 3PL στη Σιγκαπούρη επέλεξε φορητούς αναγνώστες UHF RFID για μια νέα εγκατάσταση πελάτη. Δύο προμηθευτές είχαν παρόμοια απόδοση υλικού. Ο καθοριστικός παράγοντας έγινε η διαχείριση υλικολογισμικού. Ο ένας προμηθευτής προσέφερε OTA αλλά μόνο ως προώθηση στο υπολογιστικό νέφος για όλες τις συσκευές. Ο άλλος επέτρεπε ομάδες ενημέρωσης, κλείδωμα έκδοσης, υποστήριξη επαναφοράς και εξαγωγή διαμόρφωσης. Η 3PL επέλεξε τον δεύτερο προμηθευτή. Έξι μήνες αργότερα, όταν εμφανίστηκε ένα σφάλμα υλικολογισμικού, η ομάδα ενημέρωσε μόνο την ομάδα δοκιμής και περίμενε το διορθωμένο πακέτο. Η απόφαση αγοράς απέδωσε επειδή το σύστημα ενημέρωσης ταίριαζε με την πραγματικότητα της επιχείρησης.

Τα Bluetooth RFID Sleds Χρειάζονται Έλεγχο Συμβατότητας

Για τα Bluetooth RFID sleds, οι ενημερώσεις OTA δημιουργούν ένα ιδιαίτερο πρόβλημα επειδή το sled εξαρτάται από μια συσκευή υποδοχής. Το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου ή του tablet, το stack Bluetooth, η εφαρμογή σαρωτή και το υλικολογισμικό του sled πρέπει να λειτουργούν μαζί. Μια ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος του τηλεφώνου μπορεί να σπάσει το ζευγάρωμα του sled. Μια ενημέρωση υλικολογισμικού του sled μπορεί να αλλάξει τον χρονισμό δεδομένων. Μια ενημέρωση της εφαρμογής κινητού μπορεί να απαιτεί νεότερο υλικολογισμικό sled. Οι διαχειριστές στόλου πρέπει να διαχειρίζονται τον συνδυασμό, όχι κάθε κομμάτι ξεχωριστά. Το sled μπορεί να είναι φυσικά μικρό, αλλά ο ιστός συμβατότητας δεν είναι.

Μια υπηρεσία αποθέματος λιανικής στο Παρίσι χρησιμοποιούσε Bluetooth UHF sleds ζευγαρωμένα με smartphones υπαλλήλων. Η εταιρεία ενημέρωσε το υλικολογισμικό του sled για να βελτιώσει την ανάγνωση ετικετών σε πυκνές καταμετρήσεις ενδυμάτων. Η ενημέρωση λειτούργησε σε νεότερα τηλέφωνα Android αλλά δημιούργησε καθυστερήσεις ζευγαρώματος σε παλαιότερες συσκευές που χρησιμοποιούσαν ακόμη εργαζόμενοι μερικής απασχόλησης. Η εταιρεία έπρεπε να δημιουργήσει ομάδες συμβατότητας συσκευών και να αποσύρει ορισμένα παλιά τηλέφωνα νωρίτερα από το προγραμματισμένο. Το RFID sled ήταν μόνο ένα μέρος του κινητού συστήματος. Το υλικολογισμικό OTA κατέστησε αυτή την εξάρτηση αδύνατο να αγνοηθεί.

Η Πειθαρχία Έκδοσης Αποτρέπει Κρυφές Μεταβλητές

Υπάρχει επίσης η ανθρώπινη τάση να ενημερώνονται οι συσκευές άνισα. Ένα κατάστημα ενημερώνει. Ένα άλλο καθυστερεί. Ένας επόπτης κρατά τις συσκευές σε ένα συρτάρι. Ένας άλλος χρησιμοποιεί εφεδρικούς αναγνώστες από πέρυσι. Σύντομα ο στόλος έχει πέντε εκδόσεις υλικολογισμικού, τρεις εκδόσεις εφαρμογής και κανείς δεν ξέρει γιατί η συμπεριφορά σάρωσης διαφέρει ανά τοποθεσία. Το OTA κάνει την ενημέρωση ευκολότερη, αλλά δεν δημιουργεί αυτόματα πειθαρχία έκδοσης. Ένας πίνακας ελέγχου που δείχνει τη συμμόρφωση υλικολογισμικού ανά τοποθεσία είναι απαραίτητος για μεγάλες αναπτύξεις.

Μια αλυσίδα καταστημάτων ηλεκτρονικών στην Ιαπωνία είδε ασυνεπή αποτελέσματα καταμέτρησης αποθέματος RFID μεταξύ υποκαταστημάτων. Η έρευνα έδειξε ότι τα καταστήματα χρησιμοποιούσαν διαφορετικές εκδόσεις υλικολογισμικού φορητού αναγνώστη επειδή οι τοπικοί διευθυντές είχαν παραλείψει τις προτροπές ενημέρωσης. Η ομάδα της κεντρικής διοίκησης μετέφερε τις ενημερώσεις σε διαχειριζόμενο πρόγραμμα και δημιούργησε μια αναφορά που έδειχνε τη συμμόρφωση έκδοσης συσκευών. Μετά την τυποποίηση, οι διαφορές καταμέτρησης έγιναν ευκολότερες στην αντιμετώπιση επειδή το υλικολογισμικό δεν ήταν πλέον κρυφή μεταβλητή. Η συνέπεια κατέστησε δυνατή την υποστήριξη δεδομένων.

Η Θεμελιωμένη Πειθαρχία Πίσω από τις Ασύρματες Ενημερώσεις

Η πιο άσχημη αλήθεια μπορεί να είναι ότι οι ενημερώσεις OTA δημιουργούν μια ψευδή αίσθηση ελέγχου. Το κουμπί είναι εύκολο να πατηθεί, οπότε η ενέργεια φαίνεται χαμηλού ρίσκου. Στην πραγματικότητα, είναι μια αλλαγή σε όλο τον στόλο επιχειρησιακού εξοπλισμού. Αντιμετωπίστε την με τον ίδιο σεβασμό που θα δίνατε σε μια ενημέρωση WMS, μια ενημέρωση ελεγκτή ελέγχου πρόσβασης ή μια αλλαγή λογισμικού γραμμής παραγωγής. Το γεγονός ότι ταξιδεύει μέσω Wi-Fi δεν την κάνει ανεπίσημη. Την κάνει μόνο ευκολότερη στην γρήγορη ανάπτυξη, συμπεριλαμβανομένης της γρήγορης ανάπτυξης ενός λάθους.

Η βέλτιστη πρακτική δεν είναι περίπλοκη. Διατηρήστε ένα απόθεμα κάθε φορητού αναγνώστη RFID και sled. Διαβάστε προσεκτικά τις σημειώσεις έκδοσης. Ταξινομήστε την επείγουσα ανάγκη ενημέρωσης. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων και διαμορφώσεων. Δοκιμάστε σε μια μικρή ομάδα πιλότου χρησιμοποιώντας πραγματικές ροές εργασίας. Επιβεβαιώστε τη συμβατότητα της εφαρμογής, τη συμπεριφορά της μπαταρίας, τις ρυθμίσεις αναγνώστη, το Wi-Fi, το Bluetooth και την απόδοση tag. Προγραμματίστε την ανάπτυξη εκτός περιόδων αιχμής. Κρατήστε τις συσκευές φορτισμένες. Επικοινωνήστε με τους χρήστες. Αναπτύξτε σε κύματα. Παρακολουθήστε τα σφάλματα. Κρατήστε έτοιμα εργαλεία επαναφοράς ή ανάκτησης. Τεκμηριώστε την τελική έκδοση. Στη συνέχεια κάντε το ίδιο πράγμα ξανά την επόμενη φορά αντί να προσποιείστε ότι η τελευταία ομαλή ανάπτυξη εγγυάται την επόμενη.

Οι ενημερώσεις υλικολογισμικού OTA δεν είναι ο κακός. Είναι απαραίτητες για την ασφάλεια, τη σταθερότητα, τη συμβατότητα και τη μακροπρόθεσμη αξία της συσκευής. Το άσχημο κομμάτι είναι αυτό που συμβαίνει όταν οι επιχειρήσεις τις αντιμετωπίζουν σαν ενημερώσεις εφαρμογών τηλεφώνου αντί για γεγονότα επιχειρησιακής αλλαγής. Ένας φορητός αναγνώστης RFID μπορεί να μοιάζει με κινητή συσκευή, αλλά σε πολλές εταιρείες αποτελεί μέρος του συστήματος αποθέματος, της διαδικασίας αποστολής, του προγράμματος ελέγχου εργαλείων, της ροής εργασίας νοσοκομείου ή της καταμέτρησης αποθέματος λιανικής. Εάν αποτύχει, οι άνθρωποι σταματούν να εμπιστεύονται τα δεδομένα.

Επομένως, το πραγματικό ερώτημα δεν είναι αν οι ασύρματες ενημερώσεις υλικολογισμικού είναι καλές ή κακές. Το πραγματικό ερώτημα είναι αν ο οργανισμός σας μπορεί να τις διαχειριστεί χωρίς να ρισκάρει ολόκληρη τη βάρδια. Εάν η απάντηση είναι ναι, οι ενημερώσεις OTA είναι ένα ισχυρό εργαλείο. Διατηρούν τους αναγνώστες ενημερωμένους, διορθώνουν ζητήματα ασφάλειας, διορθώνουν σφάλματα και μειώνουν την εργασία στον πάγκο σέρβις. Εάν η απάντηση είναι όχι, η ίδια λειτουργία μπορεί να μετατρέψει μια κακή έκδοση σε καταστροφή για ολόκληρο τον στόλο. Η ενημέρωση μπορεί να είναι ασύρματη, αλλά η πειθαρχία πίσω από αυτήν πρέπει να είναι πολύ θεμελιωμένη.