Λίστα ελέγχου εγκατάστασης RFID για νοσοκομεία

Τα νοσοκομεία σπάνια αποφασίζουν να επενδύσουν σε RFID επειδή θέλουν ένα τεχνολογικό έργο. Το κάνουν επειδή κάτι συνεχίζει να πηγαίνει στραβά με τρόπους που φαίνονται μικροί μεμονωμένα και δαπανηροί συνολικά. Μια νοσηλεύτρια δεν μπορεί να βρει μια αντλία έγχυσης κατά τη διάρκεια μιας πολυάσχολης βάρδιας. Ένα αναπηρικό καροτσάκι βρίσκεται τεχνικά κάπου στον όροφο, αλλά όχι εκεί που το χρειάζεται ο επόμενος ασθενής. Ένα φάρμακο ευαίσθητο στη θερμοκρασία μετακινήθηκε, αλλά το αρχείο μετακίνησης είναι ελλιπές. Τα καρότσια πλυντηρίου συσσωρεύονται σε ένα τμήμα ενώ ένα άλλο έχει έλλειψη. Ένα κινητό μηχάνημα υπερήχων περνάει πολύ χρόνο αναζητούμενο αντί να χρησιμοποιείται. Αυτό είναι το πραγματικό σημείο εκκίνησης για τις περισσότερες συζητήσεις RFID στην υγειονομική περίθαλψη. Δεν αφορά την καινοτομία. Αφορά την επιχειρησιακή τριβή σε ένα περιβάλλον όπου ο χρόνος, η λογοδοσία και η φροντίδα των ασθενών έχουν όλα σημασία ταυτόχρονα.

Γι' αυτόν τον λόγο κάθε σοβαρή λίστα ελέγχου ανάπτυξης RFID για νοσοκομεία θα πρέπει να ξεκινά με ένα ευθύ ερώτημα. Ποιο συγκεκριμένο νοσοκομειακό πρόβλημα προσπαθείτε να διορθώσετε πρώτα; Όταν οι ομάδες υγειονομικής περίθαλψης αναζητούν φράσεις όπως ανάπτυξη RFID σε νοσοκομεία, λίστα ελέγχου RFID νοσοκομείου, παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων RFID για νοσοκομεία, παρακολούθηση φαρμάκων RFID, ροή ασθενών RFID, διαχείριση αποθέματος RFID στην υγειονομική περίθαλψη και ορατότητα νοσοκομειακού εξοπλισμού, συνήθως δεν ζητούν θεωρία. Θέλουν να μάθουν πώς να σχεδιάσουν την ανάπτυξη ώστε να λύσει καθαρά ένα επώδυνο πρόβλημα, αντί να διασπείρουν την προσοχή σε πάρα πολλές περιπτώσεις χρήσης και να αποδείξουν ελάχιστα. Σε ένα νοσοκομείο, το RFID μπορεί να υποστηρίξει την παρακολούθηση εξοπλισμού, τον έλεγχο φαρμάκων, την ιχνηλασιμότητα δειγμάτων, τη διαχείριση λευκών ειδών, τις ροές εργασίας του προσωπικού, την ταυτοποίηση ασθενών και πολλά άλλα. Αυτό το εύρος είναι ακριβώς ο λόγος που η πειθαρχία έχει σημασία στην αρχή.

Ξεκινήστε με έναν σαφή στόχο RFID για το νοσοκομείο

Ένα ιδιωτικό νοσοκομείο το έμαθε με τον δύσκολο τρόπο. Η διοίκηση αρχικά περιέγραψε το έργο RFID με ευρείες, ελκυστικές διατυπώσεις για τον μετασχηματισμό σε έξυπνο νοσοκομείο, την ορατότητα σε πραγματικό χρόνο και τις συνδεδεμένες λειτουργίες φροντίδας. Ακουγόταν φιλόδοξο και μοντέρνο, αλλά ο σχεδιασμός κόλλησε επειδή κάθε τμήμα φανταζόταν διαφορετική προτεραιότητα. Η νοσηλευτική υπηρεσία ήθελε ταχύτερη πρόσβαση σε κινητές συσκευές. Το φαρμακείο ήθελε ισχυρότερη ορατότητα φαρμάκων. Οι εγκαταστάσεις ήθελαν έλεγχο λευκών ειδών. Η βιοϊατρική μηχανική ήθελε καλύτερη παρακολούθηση των κινητών περιουσιακών στοιχείων και της κατάστασης συντήρησης. Μόλις το νοσοκομείο υποχρέωσε τον εαυτό του να επιλέξει έναν στόχο πρώτης φάσης — τη μείωση του χρόνου αναζήτησης εξοπλισμού υψηλής χρήσης σε τρεις νοσηλευτικούς ορόφους — το έργο έγινε επιτέλους πρακτικό. Το πιλοτικό πρόγραμμα έγινε ευκολότερο στον καθορισμό του, η συμμετοχή του προσωπικού βελτιώθηκε και η επιτυχία ήταν ευκολότερο να μετρηθεί.

Αυτό είναι σχεδόν πάντα το πρώτο στοιχείο της λίστας ελέγχου. Καθορίστε την πρώτη νίκη με απλή επιχειρησιακή γλώσσα. Μειώστε τον χρόνο αναζήτησης για αντλίες. Βελτιώστε την ορατότητα των αναπηρικών καροτσιών και των φορείων. Ενισχύστε την αλυσίδα επιμέλειας για τα προϊόντα αίματος. Βελτιώστε την ιχνηλασιμότητα αναπλήρωσης του ντουλαπιού φαρμάκων. Σφίξτε την κυκλοφορία των λευκών ειδών. Εάν ο πρώτος στόχος δεν μπορεί να διατυπωθεί αρκετά καθαρά ώστε μια προϊσταμένη νοσηλεύτρια, ένας φαρμακοποιός και ένας νοσοκομειακός διοικητής να τον κατανοήσουν όλοι με τον ίδιο τρόπο, το έργο δεν είναι έτοιμο.

Επιλέξτε τη σωστή μονάδα παρακολούθησης

Το επόμενο στοιχείο της λίστας ελέγχου είναι η επιλογή της σωστής μονάδας παρακολούθησης. Αυτό μπορεί να ακούγεται τεχνικό, αλλά στην πραγματικότητα είναι ένα ερώτημα ροής εργασίας. Παρακολουθείτε μεμονωμένες συσκευές, καρότσια, δίσκους, δοχεία φαρμάκων, σάκους λευκών ειδών, δοχεία δειγμάτων, βραχιόλια ασθενών ή μεταβάσεις σε επίπεδο δωματίου; Ένα νοσοκομείο δεν πρέπει να υποθέσει ότι χρειάζεται το ίδιο επίπεδο ορατότητας για τα πάντα. Ένα περιφερειακό ιατρικό κέντρο το συνειδητοποίησε αυτό όταν εξέτασε για πρώτη φορά το RFID για γενική παρακολούθηση εξοπλισμού. Η ομάδα μιλούσε για τη σήμανση σχεδόν όλου του κινητού κλινικού εξοπλισμού, αλλά ο πραγματικός πόνος ήταν συγκεντρωμένος σε αντλίες έγχυσης, σαρωτές κύστης, αντλίες σίτισης και μια μικρή ομάδα κινητών οθονών που μετακινούνταν συνεχώς μεταξύ των μονάδων. Περιορίζοντας τον πληθυσμό παρακολούθησης στις συσκευές που προκαλούσαν τη μεγαλύτερη καθημερινή ταλαιπωρία, το νοσοκομείο μείωσε την πολυπλοκότητα και απέδειξε την αξία ταχύτερα.

Η ίδια λογική ισχύει για τις ροές εργασίας φαρμάκων. Ένα παιδιατρικό νοσοκομείο ήθελε ισχυρότερη ιχνηλασιμότητα γύρω από ορισμένα φάρμακα υψηλής αξίας και χρονικά ευαίσθητα, ειδικά εκείνα που μετακινούνταν μεταξύ της σύνθεσης στο φαρμακείο, της προσωρινής φύλαξης και της υποστήριξης χορήγησης σε επίπεδο πτέρυγας. Το νοσοκομείο έμαθε γρήγορα ότι δεν χρειαζόταν την ίδια λογική RFID για κάθε φάρμακο στο κτίριο. Χρειαζόταν καλύτερο έλεγχο γύρω από τα προϊόντα των οποίων η πολυπλοκότητα χειρισμού και η κλινική ευαισθησία δικαιολογούσαν την προσπάθεια. Μόλις το πεδίο του έργου ευθυγραμμίστηκε με αυτή την πραγματικότητα, το προσωπικό του φαρμακείου έγινε πολύ πιο υποστηρικτικό, επειδή η ανάπτυξη φαινόταν στοχευμένη και όχι παρεμβατική.

Ερευνήστε τις πραγματικές ροές εργασίας του νοσοκομείου πριν επιλέξετε εξοπλισμό

Μια ισχυρή λίστα ελέγχου RFID για νοσοκομεία απαιτεί επίσης μια πραγματική έρευνα ροής εργασίας πριν οριστικοποιηθεί οποιαδήποτε απόφαση εξοπλισμού. Τα νοσοκομεία συχνά πιστεύουν ότι γνωρίζουν πώς κινούνται τα υλικά και τα περιουσιακά στοιχεία, αλλά η πραγματική κίνηση είναι συνήθως πιο ακανόνιστη από ό,τι υποδηλώνει το επίσημο διάγραμμα. Ένα μεγάλο πανεπιστημιακό νοσοκομείο υπέθεσε ότι η ροή των κινητών συσκευών του ήταν αρκετά τακτοποιημένη ώστε η παρακολούθηση εξοπλισμού μέσω θυρών να λειτουργεί καθαρά σε όλες τις μονάδες φροντίδας ασθενών. Μόλις η ομάδα του έργου παρακολούθησε στην πραγματικότητα το νοσηλευτικό προσωπικό, τους μεταφορείς, τους τεχνικούς εξοπλισμού και τη βιοϊατρική υποστήριξη, διαπίστωσε ένα πιο ακατάστατο μοτίβο. Οι συσκευές σταθμεύονταν προσωρινά σε κόγχες, δανείζονταν ανεπίσημα μεταξύ ομάδων, τοποθετούνταν έξω από δωμάτια απομόνωσης και μερικές φορές μεταφέρονταν χωρίς καθαρή παράδοση. Αυτή η παρατήρηση άλλαξε ολόκληρο τον σχεδιασμό. Αντί να εμπιστευτεί την επίσημη ροή, το νοσοκομείο σχεδίασε με βάση την πραγματική. Αυτό είναι ένα κρίσιμο βήμα. Το RFID διαβάζει τη φυσική συμπεριφορά, όχι τα έγγραφα πολιτικής.

Ταιριάξτε τις ετικέτες και τους αναγνώστες με το νοσοκομειακό περιβάλλον

Ελέγξτε την καταλληλότητα για το περιβάλλον πριν από την πλήρη ανάπτυξη

Το επόμενο στοιχείο της λίστας ελέγχου είναι η καταλληλότητα για το περιβάλλον. Τα νοσοκομεία δεν είναι αποθήκες και σίγουρα δεν είναι απλά κτίρια γραφείων. Έχετε μεταλλικά καρότσια, υγρά, πυκνές αίθουσες εξοπλισμού, κίνηση ανελκυστήρων, πρωτόκολλα ελέγχου λοιμώξεων, συνθήκες αποθήκευσης φαρμάκων, ανησυχίες για την ιδιωτικότητα και διαφορετικούς κανόνες σε κλινικούς έναντι μη κλινικών χώρων. Ένα κέντρο θεραπείας καρκίνου το ανακάλυψε αυτό όταν η πρώτη ιδέα ετικέτας λειτούργησε σε καρότσια προμηθειών και απέτυχε σε ορισμένες συσκευές με πιο δύσκολες επιφάνειες και θωράκιση. Η ομάδα του έργου είχε υποθέσει ότι μια οικογένεια ετικετών θα απλοποιούσε την ανάπτυξη. Στην πράξη, Οι ετικέτες RFID έπρεπε να ταιριάζουν με τον τύπο του περιουσιακού στοιχείου, τη ρουτίνα καθαρισμού και το φυσικό περιβάλλον. Μόλις αυτό αντιμετωπίστηκε, η αξιοπιστία βελτιώθηκε και η εμπιστοσύνη του προσωπικού ακολούθησε. Στην υγειονομική περίθαλψη, η εμπιστοσύνη στο σύστημα είναι τα πάντα. Εάν οι νοσηλευτές ή οι τεχνικοί πιστεύουν ότι τα δεδομένα είναι αναξιόπιστα, θα σταματήσουν αμέσως να βασίζονται σε αυτά.

Τοποθετήστε τους αναγνώστες εκεί όπου τα συμβάντα έχουν επιχειρησιακή σημασία

Η τοποθέτηση αναγνώστη είναι ένα άλλο σημαντικό σημείο ελέγχου, και εδώ πολλά έργα RFID νοσοκομείων είτε γίνονται χρήσιμα είτε γίνονται μπερδεμένα. Πάρα πολλές ομάδες πηδούν από το «χρειαζόμαστε ορατότητα» στο «ας βάλουμε αναγνώστες στις πόρτες» χωρίς να ρωτήσουν τι υποτίθεται ότι σημαίνει αυτή η ανάγνωση. Μια ανάγνωση πόρτας μπορεί να είναι πολύτιμη, αλλά μόνο εάν η κίνηση γύρω από αυτή την πόρτα είναι αρκετά πειθαρχημένη ώστε το συμβάν να έχει νόημα. Ένα νοσοκομείο έθεσε υπερβολικές πρώιμες ελπίδες σε αναγνώσεις μετάβασης διαδρόμου για φορητές συσκευές. Η ιδέα ακουγόταν σωστή, αλλά η κίνηση του διαδρόμου ήταν πολύ μικτή και η συμπεριφορά προσωρινής στάθμευσης πολύ ακατάστατη για να σημαίνουν τα συμβάντα αυτό που υπέθετε η ομάδα. Μόλις το νοσοκομείο μετέφερε μέρος του σχεδιασμού προς στοχευμένα σημεία συμφόρησης, αίθουσες εξοπλισμού και επικύρωση ειδική για τη ροή εργασίας, τα δεδομένα έγιναν πολύ πιο αξιοποιήσιμα. Μια λίστα ελέγχου ανάπτυξης RFID για νοσοκομεία θα πρέπει πάντα να ρωτά πώς οι αναγνώστες RFID πρέπει να υποστηρίζουν πραγματικές επιχειρησιακές αποφάσεις.

Συνδέστε τα δεδομένα RFID με τα νοσοκομειακά συστήματα

Η ενσωμάτωση ανήκει επίσης ψηλά στη λίστα ελέγχου. Τα δεδομένα RFID που βρίσκονται σε μια παράπλευρη πλατφόρμα και δεν αλλάζουν ποτέ πραγματικές αποφάσεις δεν θα κρατήσουν την προσοχή για πολύ σε ένα νοσοκομείο. Οι αναγνώσεις εξοπλισμού πρέπει να συνδέονται με τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων. Η κίνηση των φαρμάκων πρέπει να συνδέεται με τη λογική του φαρμακείου. Η ορατότητα των λευκών ειδών πρέπει να συνδέεται με τις ρουτίνες εφοδιασμού και αναπλήρωσης. Οι περιπτώσεις χρήσης ταυτότητας ασθενών, όπου είναι κατάλληλο και ηθικά ελεγχόμενο, πρέπει να συνδέονται με τα σωστά συστήματα φροντίδας χωρίς να δημιουργούν επισφαλή ασάφεια. Ένα νοσοκομείο ειδικής χειρουργικής το ανακάλυψε αυτό αφού ένα πρώιμο πιλοτικό πρόγραμμα παρήγαγε εντυπωσιακά δεδομένα τοποθεσίας για εξοπλισμό υποστήριξης χειρουργείων, αλλά ελάχιστη αλλαγή στη ροή εργασίας. Ο κρίκος που έλειπε ήταν η ενσωμάτωση με την κατάσταση συντήρησης και την ετοιμότητα καθαρισμού. Μόλις τα συμβάντα RFID συνδέθηκαν με το αν ο εξοπλισμός ήταν διαθέσιμος, σε αναμονή καθαρισμού, υπό συντήρηση ή προετοιμασμένος για την επόμενη επέμβαση, το σύστημα έγινε πραγματικά χρήσιμο για το προσωπικό.

Εκπαιδεύστε το προσωπικό γύρω από την καθημερινή νοσοκομειακή εργασία

Η εκπαίδευση είναι ένα άλλο σημείο ελέγχου που δεν πρέπει ποτέ να αντιμετωπίζεται ως μια μικρή διοικητική εργασία. Το νοσοκομειακό προσωπικό είναι πολυάσχολο, δύσπιστο για καλούς λόγους και κατανοητά ανυπόμονο με έργα που προσθέτουν βήματα χωρίς να μειώνουν το φόρτο. Ένα κοινοτικό νοσοκομείο πέτυχε πολύ καλύτερη υιοθέτηση αφού άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο μιλούσε για το RFID στις ομάδες πρώτης γραμμής. Στην αρχή, η εκπαίδευση επικεντρωνόταν υπερβολικά στην τεχνολογία και όχι αρκετά στην επιχειρησιακή ανακούφιση. Αργότερα, το νοσοκομείο επαναδιατύπωσε το έργο με πολύ απλούστερους όρους: λιγότερος χρόνος αναζήτησης συσκευών, σαφέστερη διαθεσιμότητα εξοπλισμού, λιγότερες πανικόβλητες κλήσεις μεταξύ τμημάτων και καλύτερη βεβαιότητα παράδοσης. Μόλις το προσωπικό κατάλαβε ότι το σύστημα προοριζόταν να αφαιρέσει την τριβή και όχι να το παρακολουθεί στενότερα, οι στάσεις βελτιώθηκαν.

Ενσωματώστε τη διακυβέρνηση, την ιδιωτικότητα και τη διαχείριση εξαιρέσεων στη λίστα ελέγχου

Θέστε σαφείς κανόνες ιδιωτικότητας και ρόλων

Αυτό οδηγεί άμεσα σε ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία οποιασδήποτε λίστας ελέγχου RFID για νοσοκομεία: την ιδιωτικότητα, τη διακυβέρνηση και τη σαφήνεια των ρόλων. Η υγειονομική περίθαλψη δεν είναι λιανικό εμπόριο. Δεν είναι γενική εφοδιαστική. Τα νοσοκομεία πρέπει να είναι προσεκτικά σχετικά με το τι παρακολουθείται, γιατί, ποιος μπορεί να το δει και πώς χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες. Ένα ακαδημαϊκό ιατρικό κέντρο το χειρίστηκε καλά αυτό κατά τη διάρκεια μιας επέκτασης RFID που αφορούσε εξοπλισμό, λευκά είδη και επιλεγμένες ροές εργασίας που συνδέονται με ασθενείς. Η διοίκηση έθεσε μια πολύ σαφή γραμμή μεταξύ επιχειρησιακής παρακολούθησης και ακατάλληλης επιτήρησης. Δεν αντιμετωπίστηκε κάθε τεχνικά δυνατό σημείο δεδομένων ως χρήσιμο. Αυτή η συγκράτηση βοήθησε στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης τόσο με το προσωπικό όσο και με τους κλινικούς ηγέτες. Σε νοσοκομειακά περιβάλλοντα, η διακυβέρνηση δεν είναι δευτερεύον ζήτημα. Είναι μέρος της ποιότητας της υλοποίησης.

Σχεδιάστε για χαμένες αναγνώσεις και κίνηση έκτακτης ανάγκης

Η λίστα ελέγχου χρειάζεται επίσης μια ισχυρή ενότητα για τη διαχείριση εξαιρέσεων. Τα νοσοκομεία είναι γεμάτα εξαιρέσεις επειδή η φροντίδα των ασθενών έρχεται πρώτη. Οι συσκευές δανείζονται σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Τα καρότσια σταθμεύουν προσωρινά. Οι ετικέτες καταστρέφονται κατά τον καθαρισμό. Οι προμήθειες μετακινούνται κατά τη διάρκεια πίεσης της μονάδας. Ένα ψυγείο δειγμάτων μπορεί να κινηθεί μέσω απροσδόκητης διαδρομής επειδή ένας ανελκυστήρας δεν είναι διαθέσιμος ή μια μονάδα αλλάζει ξαφνικά διαδικασία. Ένα νοσοκομείο τραυμάτων σχεδίασε καλά το πιλοτικό του RFID επειδή αποδέχτηκε αυτές τις πραγματικότητες νωρίς. Αντί να προσποιείται ότι το σύστημα θα εξαλείψει τις εξαιρέσεις, δημιούργησε απλούς κανόνες για την αντιμετώπιση χαμένων αναγνώσεων, προσωρινών παρακάμψεων και κίνησης έκτακτης ανάγκης. Αυτό έκανε το σύστημα να φαίνεται ανθεκτικό και όχι εύθραυστο. Το προσωπικό μπορούσε να εμπιστευτεί ότι το εργαλείο θα βοηθούσε ακόμα και όταν η ημέρα έπαυε να φαίνεται τακτοποιημένη.

Καθορίστε μετρήσεις επιτυχίας πριν από την έναρξη λειτουργίας

Οποιαδήποτε λίστα ελέγχου ανάπτυξης RFID για νοσοκομεία θα πρέπει επίσης να ρωτά πώς θα μετρηθεί η επιτυχία πριν από την έναρξη λειτουργίας. Η καλύτερη ορατότητα δεν αρκεί. Ο ταχύτερος χρόνος απόκρισης σε αιτήματα εξοπλισμού είναι μετρήσιμος. Ο μειωμένος χρόνος αναζήτησης αντλίας είναι μετρήσιμος. Η χαμηλότερη εξάρτηση από ενοικιάσεις για εφεδρικό εξοπλισμό είναι μετρήσιμη. Η ισχυρότερη βεβαιότητα τοποθεσίας φαρμάκων είναι μετρήσιμη. Τα λιγότερα χαμένα καρότσια λευκών ειδών είναι μετρήσιμα. Ένα νοσοκομείο αποκατάστασης το έκανε καλά αυτό επιλέγοντας ένα μικρό, αυστηρό σύνολο μετρήσεων επιτυχίας για την πρώτη του ανάπτυξη: μέσος χρόνος εντοπισμού επιλεγμένων κινητών συσκευών, αριθμός επειγουσών διυπηρεσιακών κλήσεων που σχετίζονται με χαμένο εξοπλισμό, αξιοποίηση εξοπλισμού στις πιλοτικές μονάδες και βεβαιότητα που ανέφερε το προσωπικό σχετικά με τη διαθεσιμότητα εξοπλισμού. Επειδή τα αποτελέσματα ήταν συγκεκριμένα, το νοσοκομείο μπορούσε να αξιολογήσει το έργο ειλικρινά χωρίς να κρύβεται πίσω από αόριστο ενθουσιασμό.

Αναπτύξτε το RFID στο νοσοκομείο σε πρακτικές φάσεις

Η σταδιακή εφαρμογή έχει εξίσου μεγάλη σημασία. Τα νοσοκομεία συχνά φαντάζονται μια μεγάλη στρατηγική RFID, αλλά η καλή ανάπτυξη συνήθως συμβαίνει σε στρώματα. Ένα δίκτυο δημοτικών νοσοκομείων ξεκίνησε με την ορατότητα κινητών περιουσιακών στοιχείων σε έναν πύργο, στη συνέχεια προχώρησε στη ροή λευκών ειδών και υπηρεσιών περιβάλλοντος και αργότερα επεκτάθηκε σε επιλεγμένες περιπτώσεις χρήσης χειρισμού φαρμάκων και δειγμάτων. Αυτή η αλληλουχία είχε σημασία. Η πρώτη φάση οικοδόμησε επιχειρησιακή εμπιστοσύνη. Η δεύτερη απέδειξε ευρύτερη αξία εφοδιαστικής. Η τρίτη προχώρησε σε ροές εργασίας υψηλότερης ευαισθησίας αφού ο οργανισμός είχε μάθει να διακυβερνά και να υποστηρίζει σωστά την τεχνολογία. Ένα νοσοκομείο που προσπαθεί να αναπτύξει κάθε περίπτωση χρήσης RFID ταυτόχρονα συνήθως ξοδεύει υπερβολική ενέργεια συντονίζοντας την πολυπλοκότητα και όχι αρκετή αποδεικνύοντας αποτελέσματα.

Η διεπιστημονική ιδιοκτησία είναι ένα άλλο ουσιώδες σημείο ελέγχου. Τα έργα RFID νοσοκομείων συχνά ξεκινούν υπό την πληροφορική, την εφοδιαστική αλυσίδα, τις εγκαταστάσεις ή τις ομάδες καινοτομίας, αλλά δεν μπορούν να παραμείνουν εκεί μόνα τους. Η νοσηλευτική, το φαρμακείο, η βιοϊατρική μηχανική, ο έλεγχος λοιμώξεων, οι λειτουργίες, τα οικονομικά και μερικές φορές το εργαστήριο ή οι χειρουργικές υπηρεσίες χρειάζονται όλα φωνή ανάλογα με την περίπτωση χρήσης. Ένας ιδιωτικός όμιλος υγειονομικής περίθαλψης βρήκε δυναμική μόνο αφού σταμάτησε να παρουσιάζει το RFID ως ανάπτυξη πληροφορικής και άρχισε να το αντιμετωπίζει ως πρόγραμμα νοσοκομειακών λειτουργιών με κλινική συμβολή. Η βιοϊατρική μηχανική καθόρισε τα πρότυπα περιουσιακών στοιχείων. Η νοσηλευτική επικύρωσε τις ροές εργασίας των ορόφων. Η εφοδιαστική αλυσίδα χειρίστηκε τη λογική αναπλήρωσης. Η πληροφορική διαχειρίστηκε την υποδομή και την ενσωμάτωση. Μόλις αυτοί οι ρόλοι έγιναν σαφείς, το έργο έγινε πολύ ευκολότερο να διατηρηθεί.

Εφαρμόστε το RFID σε συγκεκριμένες περιπτώσεις χρήσης νοσοκομείων

Ορατότητα ροής λευκών ειδών και πλυντηρίου

Ένα χρήσιμο δίδαγμα προέρχεται από τις ροές εργασίας λευκών ειδών και πλυντηρίου, τις οποίες τα νοσοκομεία συχνά υποτιμούν μέχρι οι ελλείψεις να αρχίσουν να επηρεάζουν τις λειτουργίες των ορόφων. Ένα μαιευτήριο είχε επανειλημμένα προβλήματα με ρόμπες, κουβέρτες και ειδικά λευκά είδη που εξαφανίζονταν στην εσωτερική ροή. Η πρώτη αντίδραση ήταν να αυξήσει το απόθεμα, κάτι που κάνουν πολλά νοσοκομεία όταν η ορατότητα είναι αδύναμη. Αντ' αυτού, η ομάδα σχεδιασμού RFID χαρτογράφησε την κίνηση μεταξύ της συλλογής λερωμένων, της προετοιμασίας στο πλυντήριο, της καθαρής επιστροφής, των ντουλαπιών των ορόφων και των χώρων υπερχείλισης. Το πραγματικό ζήτημα δεν ήταν η καθαρή απώλεια. Ήταν η άνιση κυκλοφορία και ο κακός συγχρονισμός. Μόλις οι ετικέτες RFID για πλυντήριο χρησιμοποιήθηκαν για την ενίσχυση της ορατότητας της ροής καροτσιών και λευκών ειδών, το νοσοκομείο βελτίωσε τη διαθεσιμότητα χωρίς απλώς να αγοράσει περισσότερο απόθεμα κλωστοϋφαντουργικών. Αυτό είναι ένα καλό παράδειγμα του γιατί η λίστα ελέγχου θα πρέπει να ρωτά αν το πραγματικό πρόβλημα είναι η έλλειψη ή η αορατότητα.

Ιχνηλασιμότητα δειγμάτων και αλυσίδα επιμέλειας

Ένα άλλο νοσοκομείο χρησιμοποίησε το RFID για τον σχεδιασμό ιχνηλασιμότητας δειγμάτων και έμαθε ένα διαφορετικό δίδαγμα. Όλοι υπέθεταν ότι το μεγαλύτερο σημείο κινδύνου ήταν η παραλαβή στο εργαστήριο. Στην πραγματικότητα, το πιο εύθραυστο σημείο ήταν η κίνηση μεταξύ συλλογής, προσωρινής φύλαξης και ομαδοποίησης μεταφοράς κατά τις ώρες αιχμής. Το νοσοκομείο επανασχεδίασε την ανάπτυξη γύρω από αυτά τα σημεία μετάβασης και συνέδεσε τα συμβάντα RFID με την επιβεβαίωση της αλυσίδας επιμέλειας αντί με τη γενική επίγνωση τοποθεσίας. Αυτό έκανε το σύστημα πολύ πιο κλινικά σχετικό. Μια λίστα ελέγχου θα πρέπει πάντα να ρωτά πού βρίσκεται ο πραγματικός κίνδυνος, όχι πού τυχαίνει να βρίσκεται το πιο προφανές σημείο ελέγχου.

Κατάσταση συντήρησης και ετοιμότητα εξοπλισμού

Η κατάσταση συντήρησης και σέρβις αξίζει επίσης να συμπεριληφθεί στον οδηγό σχεδιασμού. Ένα νοσοκομείο είχε αξιοπρεπή επίγνωση του πού βρίσκονταν ορισμένες συσκευές, αλλά κακή επίγνωση του αν ήταν έτοιμες για χρήση. Αυτό ακούγεται σαν μικρή διάκριση, αλλά είναι επιχειρησιακά τεράστιο. Μια συσκευή που είναι παρούσα αλλά αναμένει καθαρισμό ή σέρβις δεν είναι πραγματικά διαθέσιμη. Μόλις ο σχεδιασμός RFID συμπεριέλαβε την ενσωμάτωση κατάστασης αντί μόνο την τοποθεσία, η εικόνα του εξοπλισμού έγινε πολύ πιο αξιόπιστη. Τα νοσοκομεία θα πρέπει πάντα να ρωτούν αν χρειάζονται καθαρή ορατότητα τοποθεσίας ή ορατότητα τοποθεσίας συν ετοιμότητας. Σε πολλά κλινικά περιβάλλοντα, η δεύτερη είναι πολύ πιο πολύτιμη.

Δημιουργήστε μια ρεαλιστική επιχειρηματική υπόθεση RFID για το νοσοκομείο

Ο σχεδιασμός του προϋπολογισμού αξίζει επίσης ειλικρινή αντιμετώπιση. Οι ισχυρότερες επιχειρηματικές υποθέσεις RFID για νοσοκομεία σπάνια στηρίζονται σε μια δραματική νίκη. Αντ' αυτού, συνδυάζουν αρκετά πρακτικά οφέλη. Λιγότερος χρόνος αναζήτησης εξοπλισμού. Χαμηλότερες ενοικιάσεις έκτακτης ανάγκης. Καλύτερη αξιοποίηση περιουσιακών στοιχείων. Λιγότερες καθυστερημένες εξιτήρια λόγω ελλιπών συσκευών υποστήριξης. Ισχυρότερη κυκλοφορία λευκών ειδών. Καλύτερη βεβαιότητα χειρισμού φαρμάκων. Ταχύτερη υποστήριξη προετοιμασίας επέμβασης. Ένα ογκολογικό κέντρο έλαβε έγκριση μόνο αφού σταμάτησε να προσπαθεί να πουλήσει το RFID ως μια φουτουριστική πλατφόρμα έξυπνου νοσοκομείου και αντ' αυτού έδειξε πώς μια χούφτα μέτριες επιχειρησιακές βελτιώσεις θα αθροίζονταν σε πραγματική οικονομική και υπηρεσιακή αξία. Αυτός είναι συνήθως ο καλύτερος τρόπος να πλαισιώσετε το έργο.

Η λίστα ελέγχου θα πρέπει επίσης να ρωτά τι δεν πρέπει να συμπεριληφθεί στην πρώτη φάση. Αυτό το ερώτημα σώζει έργα πιο συχνά από ό,τι συνειδητοποιούν οι άνθρωποι. Ένα νοσοκομείο μπορεί να μπει στον πειρασμό να συμπεριλάβει τη ροή ασθενών, τα ντουλάπια φαρμάκων, τη μεταφορά δειγμάτων, την πρόσβαση προσωπικού και την παρακολούθηση εξοπλισμού κάτω από μια ομπρέλα επειδή η τεχνολογία ακούγεται παρόμοια σε όλα. Αλλά τα προφίλ διακυβέρνησης, ροής εργασίας και κινδύνου είναι πολύ διαφορετικά. Ένα παιδιατρικό νοσοκομείο έκανε μια έξυπνη επιλογή αφήνοντας τις περιπτώσεις χρήσης που συνδέονται με ασθενείς εκτός της πρώτης φάσης εντελώς και συγκεντρώνοντας την προσοχή στην ορατότητα κινητών περιουσιακών στοιχείων και σε επιλεγμένη ροή προμηθειών. Αυτό έδωσε στον οργανισμό χρόνο να οικοδομήσει εμπιστοσύνη, τεχνική υποστήριξη και ωριμότητα διακυβέρνησης πριν αγγίξει πιο ευαίσθητους τομείς.

Επικοινωνήστε τα αποτελέσματα μετά την έναρξη λειτουργίας του RFID

Η επικοινωνία μετά την έναρξη λειτουργίας είναι εξίσου σημαντική με την επικοινωνία πριν από την εκκίνηση. Το προσωπικό χρειάζεται να γνωρίζει τι βελτιώθηκε, τι χρειάζεται ακόμα βελτίωση και ποια είναι τα επόμενα βήματα. Ένα δίκτυο νοσοκομείων το χειρίστηκε καλά αυτό κοινοποιώντας όχι μόνο τις πρώιμες νίκες, αλλά και ειλικρινή διδάγματα από χαμένες αναγνώσεις, εξαιρέσεις ροής εργασίας και τομείς που χρειάζονται βελτίωση. Αυτή η διαφάνεια οικοδόμησε αξιοπιστία. Στην υγειονομική περίθαλψη, το προσωπικό είναι συνηθισμένο σε πιλοτικά προγράμματα που υπόσχονται πολλά και εξαφανίζονται σιωπηλά. Ένα έργο που μιλά ευθέως τόσο για τη βελτίωση όσο και για την προσαρμογή κερδίζει πολύ περισσότερη μακροπρόθεσμη υποστήριξη.

Σύνοψη τελικής λίστας ελέγχου ανάπτυξης RFID για νοσοκομεία

Στο τέλος της ημέρας, μια λίστα ελέγχου ανάπτυξης RFID για νοσοκομεία θα πρέπει να κρατά τον οργανισμό προσηλωμένο σε πραγματικές λειτουργίες που σχετίζονται με τη φροντίδα και όχι σε τεχνικές φιλοδοξίες. Ξεκινήστε με ένα επώδυνο πρόβλημα. Επιλέξτε τη σωστή μονάδα παρακολούθησης. Ερευνήστε την πραγματική ροή εργασίας, όχι τα διαγράμματα πολιτικής. Προσαρμόστε τις ετικέτες στο νοσοκομειακό περιβάλλον. Τοποθετήστε τους αναγνώστες εκεί όπου τα συμβάντα έχουν νόημα. Ενσωματώστε με συστήματα που καθοδηγούν αποφάσεις. Ενσωματώστε την ιδιωτικότητα και τη διακυβέρνηση στο σχέδιο. Εκπαιδεύστε στη γλώσσα της καθημερινής νοσοκομειακής εργασίας. Καθορίστε σαφείς μετρήσεις. Σχεδιάστε για εξαιρέσεις. Επεκταθείτε σε φάσεις μόνο αφού η πρώτη περίπτωση χρήσης αποδείξει πραγματική αξία.

Τα νοσοκομεία που το κάνουν καλά αυτό συνήθως ανακαλύπτουν το ίδιο πράγμα. Το RFID δεν είναι πολύτιμο επειδή ακούγεται προηγμένο. Είναι πολύτιμο επειδή βοηθά το νοσοκομείο να εμπιστεύεται την επιχειρησιακή του πραγματικότητα περισσότερο από ό,τι πριν. Κάνει τα σημαντικά περιουσιακά στοιχεία ευκολότερα στον εντοπισμό, την κίνηση ευκολότερη στην επιβεβαίωση, τις ροές εφοδιασμού ευκολότερες στην κατανόηση και την καθημερινή τριβή ευκολότερη στη μείωση. Σε ένα νοσοκομείο, αυτού του είδους η σαφήνεια δεν είναι πολυτέλεια. Είναι μία από τις λίγες βελτιώσεις που μπορούν να υποστηρίξουν ταυτόχρονα την επιχειρησιακή αποδοτικότητα και την καλύτερη φροντίδα.