Η πραγματικότητα της χρήσης NFC έξυπνο τηλέφωνο σε απαιτητικές απογραφές αποθήκης

Γιατί το NFC έξυπνο τηλέφωνο Φαίνεται Ελκυστικό στην Αρχή

Το NFC έξυπνο τηλέφωνο ακούγεται ελκυστικό όταν ένας διευθυντής αποθήκης το ακούει για πρώτη φορά. Σχεδόν κάθε επόπτης έχει ήδη ένα τηλέφωνο. Οι ετικέτες NFC είναι μικρές, φθηνές και εύκολες στην τοποθέτηση. Ένας εργαζόμενος πλησιάζει το τηλέφωνο κοντά σε μια ετικέτα, ανοίγει η εγγραφή του αντικειμένου και ο έλεγχος φαίνεται απλός. Για ένα μικρό δωμάτιο εργαλείων, ένα ντουλάπι δειγμάτων, ένα ράφι λιανικής ή έναν χώρο συντήρησης χαμηλού όγκου, αυτό μπορεί να λειτουργήσει απολύτως καλά. Η άσχημη αλήθεια αρχίζει να εμφανίζεται όταν κάποιος προσπαθεί να χρησιμοποιήσει το NFC έξυπνο τηλέφωνο για βαριούς ελέγχους αποθήκης, όπου χιλιάδες παλέτες, κάδοι, χαρτοκιβώτια, κλωβοί, μεταλλικά ράφια, ανταλλακτικά, επιστρεφόμενα αγαθά και περιουσιακά στοιχεία σε μικτές τοποθεσίες πρέπει να ελεγχθούν υπό πραγματική πίεση χρόνου. Το πρόβλημα δεν είναι ότι το NFC είναι άχρηστο. Το πρόβλημα είναι ότι οι άνθρωποι συχνά περιμένουν να συμπεριφέρεται σαν ένα βιομηχανικό σύστημα RFID, και αυτή η προσδοκία συνήθως δημιουργεί απογοήτευση.

Η Κοντινή Εμβέλεια Γίνεται Σημείο Συμφόρησης στους Βαριούς Ελέγχους

Το NFC είναι τεχνολογία κοντινής εμβέλειας. Σε κανονική χρήση, το τηλέφωνο πρέπει να είναι πολύ κοντά στην ετικέτα NFC, μερικές φορές σχεδόν να την αγγίζει. Αυτό το κοντινό άγγιγμα είναι χρήσιμο όταν θέλετε σκόπιμη αναγνώριση, όπως επιβεβαίωση ενός εργαλείου, άνοιγμα μιας σελίδας προϊόντος, επικύρωση ενός σημείου συντήρησης ή έλεγχο ενός μόνο εμπορευματοκιβωτίου. Αλλά ένας βαριός έλεγχος αποθήκης είναι διαφορετικός. Το προσωπικό δεν ελέγχει δέκα σημασμένα κουτιά σε ένα γραφείο. Μπορεί να περπατά σε μακριούς διαδρόμους, να σκαρφαλώνει γύρω από παλέτες, να σαρώνει ψηλά ράφια, να επαληθεύει μικτούς SKUs και να προσπαθεί να ολοκληρώσει μια καταμέτρηση αποθέματος πριν ξεκινήσει ξανά η αποστολή. Σε αυτή την κατάσταση, ένα άγγιγμα ανά αντικείμενο γίνεται μια αργή και κουραστική ροή εργασίας.

Μια αποθήκη ανταλλακτικών στο Οχάιο το έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια ενός τριμηνιαίου ελέγχου εξαρτημάτων βιομηχανικών αντλιών. Η ομάδα τοποθέτησε ετικέτες NFC σε πλαστικούς κάδους επειδή το κόστος εγκατάστασης φαινόταν χαμηλό και η ιδέα φαινόταν εύκολη να εξηγηθεί σε προσωρινούς εργαζόμενους. Το πρώτο πρωί, η διαδικασία φαινόταν τακτοποιημένη. Άγγιγμα στον κάδο, επιβεβαίωση της καταμέτρησης, μετάβαση στον επόμενο κάδο. Μέχρι το απόγευμα, η ομάδα ήταν πίσω από το χρονοδιάγραμμα. Μερικοί κάδοι ήταν σε χαμηλότερα ράφια, μερικοί ήταν πάνω από το ύψος του ώμου και μερικές ετικέτες είχαν τοποθετηθεί στην πίσω πλευρά κατά λάθος. Οι εργαζόμενοι έπρεπε να σκύβουν, να τεντώνονται, να τραβούν τους κάδους προς τα εμπρός και να περιμένουν το τηλέφωνο να ανταποκριθεί. Ο έλεγχος αποθήκης με NFC ήταν ακριβής όταν η ετικέτα προσεγγιζόταν, αλλά η σωματική προσπάθεια έκανε τη διαδικασία πολύ αργή για μια μεγάλη αποθήκη.

Το NFC Είναι Ένα-προς-Ένα Ενώ το UHF RFID Μπορεί να Είναι Ένα-προς-Πολλά

Αυτή είναι η μεγαλύτερη διαφορά μεταξύ της απογραφής με NFC έξυπνο τηλέφωνο και της διαχείρισης αποθέματος RFID που είναι σχεδιασμένη για κλίμακα αποθήκης. Το NFC είναι συνήθως ένα-προς-ένα. Το UHF RFID μπορεί να είναι ένα-προς-πολλά. Με έναν φορητό αναγνώστη UHF RFID, ένας εργαζόμενος μπορεί να σαρώσει πολλά σημασμένα αντικείμενα από απόσταση, ανάλογα με τον τύπο ετικέτας, το υλικό του προϊόντος, την ισχύ του αναγνώστη, τον σχεδιασμό της κεραίας και το περιβάλλον. Αυτό δεν σημαίνει ότι το UHF RFID είναι αυτόματα τέλειο. Το μέταλλο, τα υγρά, τα πυκνά αγαθά και η κακή τοποθέτηση ετικέτας μπορούν όλα να μειώσουν την απόδοση. Ωστόσο, για μαζική σάρωση αποθέματος, το UHF RFID δίνει στην αποθήκη την ευκαιρία να διαβάσει πολλά αντικείμενα χωρίς να αγγίξει κάθε ετικέτα. Το NFC έξυπνο τηλέφωνο δεν δίνει αυτό το ίδιο πλεονέκτημα.

Ένα κέντρο διανομής επίπλων στο Ρότερνταμ προσπάθησε να χρησιμοποιήσει ετικέτες NFC για απογραφή σε προϊόντα επίπεδης συσκευασίας, παλέτες επιστροφής και δείγματα εκθετηρίου. Η ομάδα ευχαριστήθηκε την ιδέα επειδή το προσωπικό μπορούσε να χρησιμοποιήσει υπάρχοντα τηλέφωνα Android. Οι δυσκολίες ξεκίνησαν όταν οι ελεγκτές έπρεπε να ελέγξουν τυλιγμένες παλέτες στοιβαγμένες σε δύο επίπεδα ύψος. Η ετικέτα NFC δεν μπορούσε να διαβαστεί μέσα από τη συσκευασία από άνετη απόσταση. Κάποιος έπρεπε να βρει την ακριβή θέση της ετικέτας, να την προσεγγίσει και να την αγγίξει. Όταν η ετικέτα ήταν κάτω από διάφανη μεμβράνη ή έβλεπε προς τη λάθος κατεύθυνση, η παλέτα έπρεπε να περιστραφεί ή να ξετυλιχθεί μερικώς. Μετά από δύο κύκλους ελέγχου, η εταιρεία κράτησε το NFC για σταθμούς επισκευής και δείγματα εξυπηρέτησης πελατών, αλλά μετέφερε την παρακολούθηση παλετών αποθήκης σε ετικέτες UHF RFID και φορητούς αναγνώστες.

Η Ανθεκτικότητα της Συσκευής και η Εργονομία του Εργαζομένου Έχουν Σημασία

Η ανθεκτικότητα του έξυπνο τηλέφωνο είναι ένα άλλο ζήτημα για το οποίο οι άνθρωποι δεν μιλούν αρκετά. Μια αποθήκη δεν είναι αίθουσα συνεδριάσεων. Τα τηλέφωνα πέφτουν στο τσιμέντο, καλύπτονται με σκόνη, εκτίθενται σε ψυκτικούς χώρους, χρησιμοποιούνται με γάντια και περνούν μεταξύ εργαζομένων που μπορεί να μην τα μεταχειρίζονται απαλά. Τα καταναλωτικά τηλέφωνα δεν είναι πάντα σχεδιασμένα για επαναλαμβανόμενες βάρδιες σάρωσης. Η διάρκεια ζωής της μπαταρίας γίνεται πραγματικό πρόβλημα όταν το ίδιο τηλέφωνο χρησιμοποιείται για σάρωση NFC, εφαρμογές αποθήκης, φωτογραφίες, μηνύματα και κλήσεις. Ένας ανθεκτικός φορητός υπολογιστής ή ένας βιομηχανικός αναγνώστης RFID κοστίζει περισσότερο εκ των προτέρων, αλλά είναι σχεδιασμένος για μεγάλες βάρδιες, ισχυρότερη λαβή, μπαταρίες με δυνατότητα εναλλαγής εν θερμώ, προστατευτικά περιβλήματα, κουμπιά σάρωσης και καλύτερη εργονομία.

Μια αποθήκη τροφίμων ψυκτικής αλυσίδας στο Τορόντο δοκίμασε ετικέτες NFC έξυπνο τηλέφωνο για ελέγχους αποθέματος σε επαναχρησιμοποιούμενα κιβώτια. Οι ετικέτες NFC ήταν αναγνώσιμες σε μια μικρή δοκιμή γραφείου, αλλά το δάπεδο της αποθήκης έδειξε διαφορετική ιστορία. Οι εργαζόμενοι φορούσαν γάντια, οι οθόνες γίνονταν λιγότερο αποκρίσιμες στην ψυχρή περιοχή και οι μπαταρίες των τηλεφώνων εξαντλούνταν ταχύτερα από το αναμενόμενο. Κάποιο προσωπικό χρησιμοποίησε προσωπικά τηλέφωνα επειδή τα εταιρικά τηλέφωνα δεν ήταν αρκετά, γεγονός που δημιούργησε ανησυχίες για την ασφάλεια δεδομένων. Η ομάδα δεν εγκατέλειψε εντελώς το NFC. Χρησιμοποίησε σημεία ελέγχου NFC για αρχεία καθαρισμού και επιβεβαίωση συντήρησης, όπου ένα σκόπιμο άγγιγμα είχε νόημα. Για βαριούς ελέγχους κιβωτίων, η αποθήκη στράφηκε σε ανθεκτικούς φορητούς σαρωτές RFID επειδή η εργασία απαιτούσε ταχύτερη ανάγνωση και καλύτερη αντοχή της συσκευής.

Τοποθέτηση Ετικέτας, Μεταλλικές Επιφάνειες και Προβλήματα Ποιότητας Δεδομένων

Η Τοποθέτηση Ετικέτας Είναι Πιο Δύσκολη Απ' Ό,τι Φαίνεται

Η τοποθέτηση ετικέτας γίνεται επώδυνη στους βαριούς ελέγχους. Με το NFC έξυπνο τηλέφωνο, η ετικέτα πρέπει να τοποθετηθεί εκεί όπου ένα τηλέφωνο μπορεί φυσικά να την προσεγγίσει. Αυτό ακούγεται απλό μέχρι η αποθήκη να έχει παλέτες τυλιγμένες σε πλαστικό, χαρτοκιβώτια στοιβαγμένα σφιχτά, κάδους που βλέπουν προς διαφορετικές κατευθύνσεις, περιουσιακά στοιχεία αποθηκευμένα σε κλωβούς, μεταλλικά ράφια που εμποδίζουν την πρόσβαση και προϊόντα που εναλλάσσονται συχνά. Εάν οι ετικέτες τοποθετούνται για εύκολο ανθρώπινο άγγιγμα, μπορεί να εκτεθούν σε τριβή ή ζημιά. Εάν τοποθετούνται με ασφάλεια, μπορεί να είναι δύσκολο να σαρωθούν. Εάν η αποθήκη χρησιμοποιεί πολλά μεγέθη χαρτοκιβωτίων, οι εργαζόμενοι μπορεί να μην ξέρουν πού να αγγίξουν. Αυτό δημιουργεί ασυνεπείς ελέγχους και προβλήματα εκπαίδευσης.

Μια αποθήκη συντήρησης στη Σιγκαπούρη διαχειριζόταν βαλβίδες, κινητήρες, ιμάντες, φίλτρα και ηλεκτρικά εξαρτήματα για πολλά εργοστάσια. Ετικέτες NFC τοποθετήθηκαν σε θέσεις αποθήκευσης αντί σε μεμονωμένα αντικείμενα. Στην αρχή, αυτό φαινόταν αποδοτικό επειδή ο εργαζόμενος έπρεπε μόνο να αγγίξει τη θέση του ραφιού και να εισάγει τις καταμετρήσεις. Αργότερα, η ομάδα διαπίστωσε ότι το NFC σε επίπεδο τοποθεσίας δεν έλυνε τη σύγχυση σε επίπεδο αντικειμένου. Παρόμοια εξαρτήματα μετακινούνταν μεταξύ κάδων, οι αναλήψεις έκτακτης ανάγκης δεν καταγράφονταν πάντα και οι εργαζόμενοι μερικές φορές άγγιζαν τη σωστή τοποθεσία ενώ μετρούσαν το λάθος αντικείμενο. Το σύστημα έδινε μια καθαρή ψηφιακή χρονική σήμανση, αλλά η φυσική καταμέτρηση εξακολουθούσε να εξαρτάται από την προσεκτική ανθρώπινη συμπεριφορά. Η αποθήκη συνειδητοποίησε ότι το NFC μπορούσε να υποστηρίξει μια διαδικασία, αλλά δεν μπορούσε να αντικαταστήσει την πειθαρχία της αποθήκης.

Το Μέταλλο Αλλάζει την Απόδοση και το Κόστος του NFC

Το μέταλλο είναι ένα άλλο άβολο θέμα. Το NFC μπορεί να λειτουργήσει γύρω από μέταλλο εάν χρησιμοποιηθεί η σωστή αντιμεταλλική ετικέτα NFC, αλλά οι κανονικές ετικέτες NFC συχνά αποδίδουν φτωχά όταν τοποθετούνται απευθείας σε μεταλλικές επιφάνειες. Οι αποθήκες είναι γεμάτες μέταλλο: ράφια, κλωβοί, βαρέλια, εργαλεία, μηχανήματα, εμπορευματοκιβώτια, ανταλλακτικά και επιστρεφόμενα μέσα μεταφοράς. Ένας αγοραστής που αναζητά ετικέτες NFC για απογραφή αποθήκης μπορεί να μην συνειδητοποιεί ότι η κατασκευή της ετικέτας έχει σημασία. Ένα φθηνό χάρτινο αυτοκόλλητο NFC μπορεί να λειτουργήσει σε χαρτοκιβώτια αλλά να αποτύχει σε έναν χαλύβδινο κάδο. Οι αντιμεταλλικές ετικέτες NFC κοστίζουν περισσότερο, μπορεί να είναι παχύτερες και εξακολουθούν να απαιτούν σωστή τοποθέτηση. Για βαριά βιομηχανικά περιουσιακά στοιχεία, αυτό μπορεί να αλλάξει τον προϋπολογισμό και το σχέδιο εγκατάστασης εντελώς.

Μια εταιρεία ενοικίασης εργαλείων στο Μάντσεστερ τοποθέτησε τυπικά αυτοκόλλητα NFC σε μεταλλικές θήκες για δράπανα, κόφτες και συσκευές μέτρησης. Μερικές ετικέτες λειτούργησαν κατά τον πρώτο έλεγχο, ενώ άλλες απέτυχαν αφού τοποθετήθηκαν κοντά σε μεντεσέδες, ενισχυμένες γωνίες ή κυρτές μεταλλικές επιφάνειες. Το τηλέφωνο έπρεπε να μετακινηθεί γύρω μέχρι να ανταποκριθεί η ετικέτα και οι εργαζόμενοι άρχισαν να παραλείπουν δύσκολες θήκες κατά τις πολυάσχολες επιστροφές. Η εταιρεία αργότερα αντικατέστησε τις ετικέτες με αντιμεταλλικές ετικέτες NFC για ορισμένα περιουσιακά στοιχεία, αλλά εισήγαγε επίσης παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων RFID για μαζικές επιστροφές. Το NFC παρέμεινε χρήσιμο για το άνοιγμα ενός λεπτομερούς αρχείου σέρβις σε ένα μόνο εργαλείο, ενώ το RFID χειρίστηκε ταχύτερους ελέγχους πύλης και κλωβού.

Ένα Άγγιγμα Ετικέτας Δεν Αποδεικνύει Πλήρη Έλεγχο

Υπάρχει επίσης μια παγίδα ποιότητας δεδομένων. Επειδή το NFC έξυπνο τηλέφωνο φαίνεται απλό, οι διευθυντές μερικές φορές παραλείπουν τον σχεδιασμό της διαδικασίας. Υποθέτουν ότι εάν ένας εργαζόμενος αγγίξει μια ετικέτα, η εγγραφή του ελέγχου πρέπει να είναι σωστή. Στην πραγματικότητα, μια σάρωση αποδεικνύει μόνο ότι ένα τηλέφωνο διάβασε μια ετικέτα σε μια συγκεκριμένη στιγμή. Δεν αποδεικνύει ότι ο εργαζόμενος μέτρησε τη σωστή ποσότητα, έλεγξε την κατάσταση του προϊόντος, επαλήθευσε αριθμούς παρτίδας, επιθεώρησε ημερομηνίες λήξης ή επιβεβαίωσε ότι τα κοντινά αντικείμενα δεν αναμείχθηκαν. Οι βαριοί έλεγχοι αποθήκης χρειάζονται χειρισμό εξαιρέσεων, φωτογραφικά στοιχεία, δικαιώματα χρήστη, λειτουργία εκτός σύνδεσης, κανόνες συγχρονισμού, πρόληψη διπλότυπων και καθαρή ενσωμάτωση με το σύστημα διαχείρισης απογραφής ή το WMS. Χωρίς αυτούς τους ελέγχους, το NFC γίνεται ένα ψηφιακό πλαίσιο ελέγχου αντί για ένα αξιόπιστο εργαλείο ελέγχου.

Ένας διανομέας ιατρικών προμηθειών στην Κουάλα Λουμπούρ χρησιμοποίησε NFC έξυπνο τηλέφωνο για τον έλεγχο θέσεων αποθέματος έκτακτης ανάγκης. Το έργο ξεκίνησε καλά επειδή οι επόπτες μπορούσαν να δουν πότε είχε ελεγχθεί κάθε τοποθεσία. Αλλά κατά τη διάρκεια μιας περιόδου αιχμής, μερικοί εργαζόμενοι άγγιξαν την ετικέτα NFC στον κάδο και εισήγαγαν την αναμενόμενη ποσότητα χωρίς να μετρήσουν πλήρως τα χαρτοκιβώτια πίσω από την πρώτη σειρά. Το σύστημα φαινόταν πλήρες, αλλά οι αποκλίσεις αποθέματος συνεχίστηκαν. Η διοίκηση άλλαξε τη διαδικασία απαιτώντας φωτογραφική επιβεβαίωση για SKUs υψηλού κινδύνου και τυχαίους ελέγχους από επόπτες. Οι ετικέτες NFC δεν ήταν το πρόβλημα από μόνες τους. Το πρόβλημα ήταν η αντιμετώπιση ενός αγγίγματος ετικέτας ως απόδειξη πλήρους ελέγχου.

Ταχύτητα, Συμπεριφορά Εργαζομένων και Τυποποίηση Συσκευών

Οι Μεγάλες Εγκαταστάσεις Αποκαλύπτουν τα Όρια Ταχύτητας του NFC

Η ταχύτητα είναι εκεί όπου το NFC έξυπνο τηλέφωνο υποφέρει περισσότερο σε μεγάλες εγκαταστάσεις. Εάν ένας εργαζόμενος χρειάζεται τρία έως έξι δευτερόλεπτα για να βρει, να αγγίξει, να επιβεβαιώσει και να αποθηκεύσει κάθε αντικείμενο, ο χρόνος αθροίζεται βάναυσα. Πολλαπλασιάστε το επί 20.000 αντικείμενα και το κόστος εργασίας γίνεται προφανές. Ακόμη και όταν η εφαρμογή NFC είναι καλά σχεδιασμένη, ο εργαζόμενος πρέπει ακόμα να πλησιάσει κάθε ετικέτα. Σε στενούς διαδρόμους, πολυάσχολες αποβάθρες παραλαβής και ζώνες αποθήκευσης υψηλών ραφιών, αυτή η μετακίνηση είναι το ακριβό μέρος. Ένας έλεγχος αποθήκης με UHF RFID μπορεί να μην διαβάσει κάθε αντικείμενο τέλεια στην πρώτη διέλευση, αλλά συχνά μπορεί να αναγνωρίσει ένα μεγάλο ποσοστό γρήγορα και να αφήσει τις εξαιρέσεις για χειροκίνητο έλεγχο. Το NFC ξεκινά ως χειροκίνητος έλεγχος από την αρχή.

Ένας φορέας εφοδιαστική τρίτων στο Ντουμπάι δοκίμασε και τις δύο μεθόδους σε μια περιοχή αποθηκευμένη υπό τελωνειακό έλεγχο. Το NFC έξυπνο τηλέφωνο έδωσε ακριβή επιβεβαίωση για μεμονωμένα σφραγισμένα χαρτοκιβώτια, κάτι που ήταν χρήσιμο για ελεγχόμενη αποδέσμευση. Αλλά κατά τους μηνιαίους ελέγχους αποθήκης, η διαδικασία NFC απαιτούσε πάρα πολλές ώρες εργασίας. Ένας σαρωτής UHF RFID επέτρεψε στο προσωπικό να περπατήσει τον διάδρομο και να καταγράψει ταχύτερα τις ετικέτες παλετών και χαρτοκιβωτίων, και στη συνέχεια να διερευνήσει χειροκίνητα τα μη αναγνωσμένα αντικείμενα. Η εταιρεία κράτησε το NFC για σημεία συμμόρφωσης όπου απαιτούνταν σκόπιμη επιβεβαίωση και χρησιμοποίησε ετικέτες UHF RFID για απογραφή αποθήκης όπου η ταχύτητα ελέγχου είχε μεγαλύτερη σημασία.

Το Επαναλαμβανόμενο Άγγιγμα Ενθαρρύνει τις Συντομεύσεις

Η συμπεριφορά των εργαζομένων είναι μια άλλη άσχημη αλήθεια. Το επαναλαμβανόμενο άγγιγμα στο τηλέφωνο είναι βαρετό. Όταν μια εργασία είναι επαναλαμβανόμενη και σωματικά άβολη, οι άνθρωποι βρίσκουν συντομεύσεις. Μπορεί να σαρώσουν μόνο τις ορατές ετικέτες, να παραλείψουν αντικείμενα δύσκολα προσβάσιμα, να εισάγουν καταμετρήσεις από μνήμης, να χρησιμοποιήσουν μία σύνδεση τηλεφώνου για πολλούς εργαζόμενους ή να σαρώσουν ετικέτες τοποθεσίας χωρίς να ελέγξουν όλα τα περιεχόμενα. Αυτό δεν συμβαίνει επειδή οι εργαζόμενοι είναι τεμπέληδες. Συμβαίνει επειδή η ροή εργασίας τους ζητά να κάνουν πάρα πολλή μετακίνηση χαμηλής αξίας. Ένα καλό σύστημα RFID πρέπει να κάνει τη σωστή συμπεριφορά ευκολότερη από τη λανθασμένη. Το NFC έξυπνο τηλέφωνο μπορεί να το κάνει αυτό για μικρές ελεγχόμενες εργασίες, αλλά οι βαριοί έλεγχοι αποθήκης συχνά το ωθούν πέρα από τη φυσική ζώνη άνεσής του.

Μια αποθήκη επιστροφών λιανικής στην Πόλη του Μεξικού είχε χιλιάδες μικτά επιστρεφόμενα προϊόντα να κινούνται μέσω τραπεζιών επιθεώρησης, ζωνών καραντίνας και περιοχών μεταπώλησης. Ετικέτες NFC χρησιμοποιήθηκαν σε εμπορευματοκιβώτια και οι εργαζόμενοι έπρεπε να αγγίζουν κάθε εμπορευματοκιβώτιο κάθε φορά που μετακινούνταν. Μετά από δύο εβδομάδες, οι επόπτες παρατήρησαν ελλιπείς εγγραφές κινήσεων κατά τις ώρες αιχμής των επιστροφών. Οι εργαζόμενοι δεν προσπαθούσαν να παραβιάσουν το σύστημα· απλώς χειρίζονταν πάρα πολλά εμπορευματοκιβώτια πολύ γρήγορα. Η εταιρεία επανασχεδίασε τη ροή με σταθερά σημεία σάρωσης, εφεδρικό barcode και παρακολούθηση RFID για κλωβούς. Το NFC παρέμεινε σε κάδους εξαιρέσεων όπου ένας επόπτης έπρεπε να ανοίξει μια συγκεκριμένη εγγραφή επιστροφής, αλλά έπαψε να είναι η κύρια μέθοδος ελέγχου.

Τα Μικτά Smartphones Δημιουργούν Πονοκεφάλους Υποστήριξης

Η συμβατότητα των smartphones αξίζει επίσης προσοχή. Η απόδοση του NFC ποικίλλει ανάλογα με το μοντέλο τηλεφώνου, τη θέση της κεραίας, το λειτουργικό σύστημα, την προστατευτική θήκη και τη συμπεριφορά της εφαρμογής. Μερικά τηλέφωνα διαβάζουν ετικέτες γρήγορα κοντά στο πάνω άκρο. Άλλα απαιτούν διαφορετική γωνία. Οι παχιές ανθεκτικές θήκες μπορούν να μειώσουν τη χρηστικότητα. Οι ενημερώσεις του λειτουργικού συστήματος μπορεί να αλλάξουν δικαιώματα ή τη συμπεριφορά της εφαρμογής. Σε μια αποθήκη με πολλούς εργαζόμενους και μικτές συσκευές, αυτό δημιουργεί πονοκεφάλους υποστήριξης. Οι βιομηχανικοί αναγνώστες RFID και οι ανθεκτικοί φορητοί υπολογιστές δεν είναι άτρωτοι από προβλήματα, αλλά είναι ευκολότερο να τυποποιηθούν και να διαχειριστούν σε μια ομάδα αποθήκης.

Ένας περιφερειακός προμηθευτής ηλεκτρικών εξαρτημάτων στην Ισπανία επέτρεψε στο προσωπικό να χρησιμοποιεί εγκεκριμένα από την εταιρεία smartphones για ελέγχους αποθέματος NFC. Η εφαρμογή ελέγχου λειτουργούσε καλά σε ένα μοντέλο, αλλά πιο αργά σε ένα άλλο. Μερικά τηλέφωνα είχαν ραγισμένες θήκες, μερικά είχαν αδύναμες μπαταρίες και μερικοί εργαζόμενοι δεν ήξεραν πού βρισκόταν η κεραία NFC. Οι εκπαιδευτικές συνεδρίες ξεκίνησαν με απλές οδηγίες και μετά μετατράπηκαν σε αντιμετώπιση προβλημάτων συσκευών. Η αποθήκη τελικά περιόρισε τη χρήση NFC σε ένα σταθερό σύνολο συσκευών και μετέφερε τους ελέγχους υψηλού όγκου σε αποκλειστικούς φορητούς αναγνώστες RFID. Η τυποποίηση βελτίωσε τη διαδικασία περισσότερο από οποιαδήποτε προσαρμογή λογισμικού.

Λειτουργία Εκτός Σύνδεσης και Αξιοπιστία Συστήματος

Η λειτουργία εκτός σύνδεσης είναι μια άλλη πρακτική ανησυχία. Πολλές αποθήκες έχουν αδύναμο Wi-Fi σε πίσω διαδρόμους, μεσοπατώματα, εμπορευματοκιβώτια, υπαίθριες αυλές, υπόγεια ή ψυκτικούς χώρους. Μια εφαρμογή NFC έξυπνο τηλέφωνο πρέπει να χειρίζεται με ασφάλεια τις σαρώσεις εκτός σύνδεσης και να συγχρονίζεται αργότερα χωρίς να δημιουργεί διπλότυπες εγγραφές ή να χάνει χρονικές σημάνσεις. Εάν η εφαρμογή δεν μπορεί να διαχειριστεί κακή συνδεσιμότητα, οι εργαζόμενοι μπορεί να σταματήσουν να την εμπιστεύονται. Για βαριούς ελέγχους, το σύστημα πρέπει να είναι βαρετά αξιόπιστο. Πρέπει να συνεχίζει τη σάρωση όταν πέφτει το δίκτυο, να προειδοποιεί τον εργαζόμενο για συγκρούσεις και να συγχρονίζεται καθαρά όταν επιστρέφει η σύνδεση. Μια φθηνή εφαρμογή απογραφής NFC μπορεί να μην είναι κατασκευασμένη για αυτή την πίεση.

Μια αυλή εξαρτημάτων μηχανημάτων στο Κουίνσλαντ χρησιμοποίησε ετικέτες NFC σε κιβώτια αποθηκευμένα εν μέρει σε εσωτερικό χώρο και εν μέρει κάτω από στεγασμένα υπαίθρια ράφια. Η λήψη τηλεφώνου ήταν ασυνεπής γύρω από την αυλή και το Wi-Fi δεν έφτανε σε κάθε γωνία. Οι εργαζόμενοι μερικές φορές σάρωναν κιβώτια εκτός σύνδεσης και μετά επέστρεφαν στο γραφείο και ανακάλυπταν σφάλματα συγχρονισμού. Μερικές εγγραφές διπλοτυπήθηκαν, ενώ άλλες ενημερώσεις εμφανίστηκαν καθυστερημένα. Η εταιρεία δεν πέταξε την ιδέα της ψηφιακής σήμανσης, αλλά επένδυσε σε καλύτερους κανόνες λογισμικού εκτός σύνδεσης και επέλεξε εξοπλισμό RFID για μεγαλύτερες διαδρομές ελέγχου. Το δίδαγμα ήταν σαφές: η ετικέτα είναι μόνο ένα κομμάτι του συστήματος.

Πού το NFC έξυπνο τηλέφωνο Εξακολουθεί να Έχει Νόημα

Τίποτα από αυτά δεν σημαίνει ότι το NFC έξυπνο τηλέφωνο δεν έχει θέση στις αποθήκες. Μπορεί να είναι εξαιρετικό για σημεία ελέγχου συντήρησης, έκδοση και επιστροφή εργαλείων, σημεία επιθεώρησης μηχανημάτων, επαλήθευση δειγμάτων, πρόσβαση σε ασφαλή ντουλάπια, επιβεβαίωση τοποθεσίας, έγκριση επόπτη και ιστορικό σέρβις μεμονωμένου αντικειμένου. Το NFC λειτουργεί καλά όταν ο εργαζόμενος πρέπει να αλληλεπιδράσει σκόπιμα με ένα ακριβές αντικείμενο από κοντινή απόσταση. Αυτή η κοντινή εμβέλεια μπορεί ακόμη και να είναι πλεονέκτημα επειδή μειώνει τις τυχαίες αναγνώσεις. Εάν μια αποθήκη θέλει να επιβεβαιώσει ότι ένας εργαζόμενος επιθεώρησε έναν συγκεκριμένο πυροσβεστήρα, κιτ ασφαλείας, εργαλείο βαθμονόμησης ή πίνακα μηχανήματος, το NFC είναι πρακτικό και προσιτό.

Το λάθος είναι η χρήση του NFC έξυπνο τηλέφωνο ως κύριας μηχανής για βαριούς ελέγχους αποθήκης όταν η πραγματική απαίτηση είναι γρήγορη, επαναλαμβανόμενη, μεγάλου όγκου αναγνώριση περιουσιακών στοιχείων. Εάν το έργο περιλαμβάνει παρακολούθηση παλετών, μαζική ανάγνωση χαρτοκιβωτίων, επιστρεφόμενα μέσα μεταφοράς, μεγάλους στόλους εργαλείων, WIP κατασκευής, καροτσάκια λευκών ειδών, μεταλλικά εμπορευματοκιβώτια ή κύκλους απογραφής υψηλών μετρήσεων, οι αγοραστές πρέπει να συγκρίνουν το NFC με το UHF RFID, τη σάρωση barcode, το BLE, τους κωδικούς QR και τους βιομηχανικούς φορητούς υπολογιστές. Ένα μικτό σύστημα μπορεί να είναι η πιο ειλικρινής απάντηση. Χρησιμοποιήστε NFC όπου απαιτείται σκόπιμη κοντινή επιβεβαίωση. Χρησιμοποιήστε UHF RFID όπου η απόσταση και η μαζική ανάγνωση εξοικονομούν εργασία. Χρησιμοποιήστε barcodes όπου το κόστος είναι η κύρια ανησυχία και η σάρωση με οπτική επαφή είναι αποδεκτή. Χρησιμοποιήστε κανόνες λογισμικού για να συνδέσετε τα πάντα σε μία καθαρή εγγραφή απογραφής.

Μια μεγάλη αποθήκη εξαρτημάτων αυτοκινήτων στην Πολωνία τελικά κατασκεύασε αυτού του είδους το μικτό σύστημα. Ετικέτες NFC χρησιμοποιήθηκαν σε σταθμούς συντήρησης και αρχεία εργαλείων υψηλής αξίας επειδή οι επόπτες ήθελαν ελεγχόμενη πρόσβαση στο ιστορικό σέρβις. Ετικέτες UHF RFID χρησιμοποιήθηκαν σε επιστρεφόμενα μεταλλικά εμπορευματοκιβώτια με κατάλληλα αντιμεταλλικά σχέδια. Τα barcodes παρέμειναν στα χαρτοκιβώτια των προμηθευτών επειδή πολλοί προμηθευτές τα εκτύπωναν ήδη. Η διαδικασία ελέγχου της αποθήκης έγινε ταχύτερη όχι επειδή κέρδισε μία τεχνολογία, αλλά επειδή κάθε τεχνολογία χρησιμοποιήθηκε εκεί όπου είχε επιχειρησιακό νόημα. Αυτή είναι συχνά η πιο ώριμη απάντηση.

Πώς οι Αγοραστές Πρέπει να Αξιολογούν Λύσεις Ελέγχου Αποθήκης με NFC

Για τους αγοραστές που αξιολογούν λύσεις ελέγχου αποθήκης με NFC, η καλύτερη ερώτηση δεν είναι «μπορεί το τηλέφωνό μου να διαβάσει αυτή την ετικέτα;». Η καλύτερη ερώτηση είναι «μπορεί η ομάδα μου να ολοκληρώσει τον έλεγχο με ακρίβεια, ασφάλεια και συνέπεια υπό κανονική πίεση αποθήκης;». Δοκιμάστε τη διαδικασία με πραγματικούς εργαζόμενους, πραγματικούς διαδρόμους, πραγματικά ράφια, πραγματικά γάντια, πραγματική συσκευασία, πραγματικές συνθήκες δικτύου και πραγματικά χρονικά όρια. Μετρήστε πόσα αγγίγματα απαιτούνται. Μετρήστε πόσο χρόνο περνούν οι εργαζόμενοι προσεγγίζοντας ετικέτες. Ελέγξτε εάν τα τηλέφωνα επιβιώνουν τη βάρδια. Δείτε εάν η εφαρμογή χειρίζεται τη σάρωση εκτός σύνδεσης. Παρατηρήστε εάν οι εργαζόμενοι ακολουθούν φυσικά τη διαδικασία ή αρχίζουν να επινοούν συντομεύσεις. Αυτές οι παρατηρήσεις είναι πιο πολύτιμες από μια τέλεια επίδειξη σε ένα τραπέζι συνεδρίων.

Η άσχημη αλήθεια είναι ότι το NFC έξυπνο τηλέφωνο είναι εύκολο να ξεκινήσει και εύκολο να υπερπροβληθεί. Δίνει μια καθαρή πρώτη εντύπωση επειδή το άγγιγμα μιας ετικέτας φαίνεται μοντέρνο και απλό. Οι βαριοί έλεγχοι αποθήκης δεν είναι απλοί. Είναι ακατάστατοι, επαναλαμβανόμενοι, σωματικοί και γεμάτοι εξαιρέσεις. Το NFC μπορεί να τους υποστηρίξει σε επιλεγμένες περιοχές, αλλά συνήθως δυσκολεύεται όταν αναγκάζεται να γίνει τεχνολογία μαζικής σάρωσης. Μια σοβαρή αποθήκη δεν πρέπει να απορρίπτει το NFC από συνήθεια και δεν πρέπει να υιοθετεί το NFC από ενθουσιασμό. Πρέπει να ταιριάζει την τεχνολογία με τον φόρτο εργασίας.

Τελική Απόφαση: Ταιριάξτε την Τεχνολογία με τον Φόρτο Εργασίας

Εάν η αποθήκη χρειάζεται μόνο επιβεβαίωση κοντινής εμβέλειας για ελεγχόμενα περιουσιακά στοιχεία, το NFC έξυπνο τηλέφωνο μπορεί να είναι αρκετό. Εάν η αποθήκη χρειάζεται γρήγορους ελέγχους αποθέματος σε χιλιάδες αντικείμενα, ένας βιομηχανικός αναγνώστης RFID ή ένα σύστημα UHF RFID συνήθως θα αξίζει σοβαρή εξέταση. Η απόφαση δεν αφορά το ποια τεχνολογία ακούγεται πιο έξυπνη. Αφορά το ποια επιβιώνει στην καθημερινή πραγματικότητα του δαπέδου. Στους βαριούς ελέγχους αποθήκης, η καθημερινή πραγματικότητα πάντα κερδίζει.