Πώς να μετατρέψετε ένα παλιό iPad σε διαδραστικό περίπτερο NFC

Ένα παλιό iPad που κάθεται σε ένα συρτάρι μοιάζει με συνταξιοδοτημένη συσκευή, αλλά μπορεί ακόμα να αποτελέσει έναν εντυπωσιακά χρήσιμο επαγγελματικό εργαλείο. Η οθόνη είναι αρκετά φωτεινή για προβολή σε πάγκο. Η μπαταρία μπορεί να αντέξει ακόμα αρκετές ώρες χρήσης. Η κάμερα λειτουργεί. Το Wi-Fi λειτουργεί. Ο περιηγητής λειτουργεί. Το App Store μπορεί να υποστηρίζει ακόμα απλές εφαρμογές περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης, ανάλογα με το μοντέλο και την έκδοση iPadOS. Με τη σωστή ρύθμιση, αυτό το παλιό iPad μπορεί να γίνει ένα διαδραστικό περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης NFC για ένα κατάστημα, ξενοδοχείο, μουσείο, σχολείο, γυμναστήριο, περίπτερο έκθεσης, κλινική, καφέ ή χώρο υποδοχής γραφείου. Το κόλπο είναι να κατανοήσετε μια σημαντική λεπτομέρεια πριν αγοράσετε ετικέτες και σχεδιάσετε πινακίδες: τα περισσότερα iPad δεν είναι κατασκευασμένα να σαρώνουν ετικέτες NFC απευθείας όπως κάνουν πολλά σύγχρονα iPhone. Έτσι, η πρακτική ρύθμιση συνήθως εξαρτάται από έναν εξωτερικό αναγνώστη NFC, μια ιστοσελίδα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης ή μια υβριδική εμπειρία NFC και QR.

Αυτό μπορεί να ακούγεται σαν περιορισμός, αλλά στην πραγματικότητα εκεί γίνεται ενδιαφέρουσα η ιδέα. Ένα καλό περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης NFC δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκο. Το iPad μπορεί να είναι η οθόνη και η διεπαφή χρήστη. Ένας εξωτερικός αναγνώστης NFC μπορεί να χειριστεί το άγγιγμα. Κάρτες NFC, βραχιόλια NFC, αυτοκόλλητα NFC, μπρελόκ NFC ή ετικέτες RFID μπορούν να ταυτοποιήσουν τον επισκέπτη, το προϊόν, το εισιτήριο, το μέλος, το τραπέζι, το περιουσιακό στοιχείο ή το αίτημα εξυπηρέτησης. Στη συνέχεια, το iPad εμφανίζει τη σωστή σελίδα, φόρμα, βίντεο, κατάλογο, μενού, οθόνη καταχώριση, αρχείο πιστότητας ή οδηγό οδηγιών. Για αγοραστές που αναζητούν περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης NFC iPad, εξωτερικό αναγνώστη NFC για iPad, προσαρμοσμένες ετικέτες NFC, κάρτες NFC για συστήματα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης, έξυπνη οθόνη RFID, περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης πληροφοριών προϊόντων NFC ή διαδραστική οθόνη μάρκετινγκ NFC, ο στόχος δεν είναι να επιδείξετε τεχνολογία. Ο στόχος είναι να κάνετε ένα απλό άγγιγμα να οδηγεί σε μια χρήσιμη ενέργεια.

Ένας μικρός παραγωγός καφέ στο Πόρτλαντ χρησιμοποίησε ένα παλιό iPad για να δημιουργήσει ένα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης γευσιγνωσίας στον μπροστινό πάγκο του. Το κατάστημα ήθελε οι πελάτες να μαθαίνουν για τους κόκκους, τις ημερομηνίες ψησίματος και τις σημειώσεις παρασκευής χωρίς να ρωτούν το προσωπικό κατά τη διάρκεια της πρωινής αιχμής. Το iPad στεκόταν σε ένα ξύλινο πλαίσιο δίπλα σε αρκετές δείγματα κάρτες. Κάθε κάρτα είχε μια ετικέτα NFC και ένα τυπωμένο όνομα κόκκου. Οι πελάτες ακουμπούσαν μια κάρτα σε έναν μικρό εξωτερικό αναγνώστη NFC συνδεδεμένο με το iPad, και η οθόνη άνοιγε μια σελίδα με σημειώσεις γεύσης, πληροφορίες φάρμας, προτάσεις άλεσης και ένα κουμπί επαναπαραγγελίας. Η ρύθμιση έμοιαζε κομψή, αλλά δεν ήταν ακριβή. Το παλιό iPad παρείχε την οθόνη, και οι κάρτες NFC έκαναν την εμπειρία να φαίνεται γρήγορη και απτή.

Αποφασίστε Τι Πρέπει να Κάνει το Άγγιγμα

Πριν κατασκευάσετε το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης, αποφασίστε τι πρέπει να κάνει το άγγιγμα. Πολλοί άνθρωποι ξεκινούν αγοράζοντας ετικέτες NFC και μετά ρωτούν τι θα βάλουν πάνω τους αργότερα. Αυτό είναι ανάποδο. Ξεκινήστε με την ενέργεια του χρήστη. Πρέπει το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης να εμφανίζει μια σελίδα προϊόντος; Να κάνει καταχώριση έναν επισκέπτη; Να ανοίγει έναν λογαριασμό πιστότητας; Να ξεκινά μια έρευνα; Να εμφανίζει έναν ηχητικό οδηγό μουσείου; Να επιβεβαιώνει την εκπαίδευση προσωπικού; Να καταχωρεί μια εγγύηση; Να εκτυπώνει έναν αριθμό σειράς; Να ξεκινά ένα βίντεο ασφαλείας; Μόλις ο σκοπός είναι σαφής, οι επιλογές υλικού και ετικέτας γίνονται πολύ ευκολότερες. Ένα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης NFC για αφήγηση προϊόντων είναι διαφορετικό από ένα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης NFC για παρουσία εργαζομένων ή έλεγχο πρόσβασης. Ένα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης μάρκετινγκ για το κοινό χρειάζεται φιλική διεπαφή. Ένα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης προσωπικού χρειάζεται ταχύτητα, αξιοπιστία και σαφή αρχεία.

Ένα boutique ξενοδοχείο στη Λισαβόνα μετέτρεψε ένα παλιό iPad σε περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης θυρωρού στο λόμπι. Αντί να εκτυπώνει λίστες εστιατορίων, μενού σπα, χάρτες πόλης και προγράμματα δραστηριοτήτων, το ξενοδοχείο τοποθέτησε χαραγμένες NFC ξύλινες κάρτες σε ένα μικρό σταντ: πρωινό, σπα, μεταφορά αεροδρομίου, περιπατητική ξενάγηση, εξυπηρέτηση δωματίου, τοπικά εστιατόρια και καθυστερημένο check-out. Οι επισκέπτες ακουμπούσαν μια κάρτα στον αναγνώστη, και το iPad εμφάνιζε την αντίστοιχη σελίδα στη διεπαφή με την επωνυμία του ξενοδοχείου. Το προσωπικό διατήρησε το σύστημα απλό, επειδή οι επισκέπτες δεν ήθελαν να μάθουν μια νέα εφαρμογή ενώ στέκονταν στο λόμπι. Ήθελαν τις πληροφορίες αμέσως. Οι κάρτες NFC έκαναν το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης να φαίνεται πιο φιλόξενο από ένα απλό μενού αφής.

Επιλέξτε τον Σωστό Αναγνώστη NFC

Η επιλογή του αναγνώστη NFC είναι η πιο σημαντική απόφαση υλικού. Εάν το iPad δεν μπορεί να διαβάσει NFC απευθείας, ο εξωτερικός αναγνώστης γίνεται η γέφυρα. Ορισμένοι αναγνώστες NFC συνδέονται μέσω Bluetooth. Ορισμένοι συνδέονται μέσω USB μέσω προσαρμογέα ή hub. Ορισμένοι λειτουργούν σαν πληκτρολόγιο, εισάγοντας το αναγνωριστικό ετικέτας NFC στο ενεργό πεδίο. Ορισμένοι απαιτούν SDK ή προσαρμοσμένη εφαρμογή. Ορισμένοι είναι σχεδιασμένοι για συστήματα πληρωμών και μπορεί να μην διαβάζουν συνηθισμένες ετικέτες NFC όπως περιμένετε. Ορισμένοι λειτουργούν καλά με κάρτες και αυτοκόλλητα NTAG αλλά όχι με κάθε τύπο έξυπνης κάρτας. Πριν παραγγείλετε σε μεγάλες ποσότητες, δοκιμάστε τον συγκεκριμένο αναγνώστη με το συγκεκριμένο iPad, την έκδοση iPadOS, την εφαρμογή περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης, τον περιηγητή και τον τύπο ετικέτας.

Ένας χώρος συνεργασίας στο Βερολίνο το έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια ενός έργου καταχώριση μελών. Ο διευθυντής αγόρασε έναν φθηνό αναγνώστη NFC που λειτουργούσε σε φορητό υπολογιστή Windows και μετά υπέθεσε ότι θα λειτουργούσε με το παλιό iPad στη ρεσεψιόν. Δεν συνδέθηκε αξιόπιστα μέσω του προσαρμογέα, και η σελίδα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης δεν έλαβε ποτέ το αναγνωριστικό ετικέτας. Ο χώρος δοκίμασε τότε έναν αναγνώστη NFC Bluetooth που λειτουργούσε ως απλή συσκευή εισόδου. Όταν ένα μέλος ακουμπούσε μια κάρτα, το αναγνωριστικό εμφανιζόταν στη φόρμα ιστού, και το iPad φόρτωνε την οθόνη καταχώριση μέλους. Το δίδαγμα δεν ήταν ότι οι φθηνοί αναγνώστες είναι πάντα κακοί. Το δίδαγμα ήταν ότι η συμβατότητα με iPad πρέπει να δοκιμάζεται πριν υποσχεθεί το σύστημα στο προσωπικό.

Επιλέξτε τις Καλύτερες Ετικέτες NFC

Η επιλογή ετικέτας έρχεται στη συνέχεια. Για πολλά απλά έργα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης, τα αυτοκόλλητα ή οι κάρτες NFC NTAG213 μπορούν να λειτουργήσουν καλά επειδή μπορούν να αποθηκεύσουν μια σύντομη διεύθυνση URL ή ένα μοναδικό αναγνωριστικό. Εάν η ετικέτα χρειάζεται μόνο να ανοίξει μια ιστοσελίδα ή να ταυτοποιήσει ένα στοιχείο σε μια βάση δεδομένων, η μεγάλη μνήμη μπορεί να μην είναι απαραίτητη. Εάν το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης χρησιμοποιεί σύστημα backend, η ετικέτα μπορεί να αποθηκεύσει έναν μοναδικό κωδικό ενώ ο διακομιστής αποφασίζει ποιο περιεχόμενο θα εμφανιστεί. Για πιο απαιτητικά έργα, οι αγοραστές μπορούν να εξετάσουν NTAG215, NTAG216, κάρτες MIFARE ή άλλα διαπιστευτήρια HF RFID, ανάλογα με την υποστήριξη του αναγνώστη. Η καλύτερη ετικέτα NFC για ένα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης iPad δεν είναι η πιο ακριβή ετικέτα. Είναι αυτή που ο αναγνώστης σας μπορεί να ανιχνεύσει με συνέπεια και το λογισμικό σας μπορεί να ερμηνεύσει καθαρά.

Ένα κατάστημα καλλυντικών στο Τορόντο κατασκεύασε ένα διαδραστικό περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης εκπαίδευσης προϊόντων χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένα αυτοκόλλητα NFC σε δίσκους δοκιμών. Οι πελάτες τοποθετούσαν μια κάρτα προϊόντος κοντά στον αναγνώστη, και το iPad εμφάνιζε συστατικά, προτάσεις για τύπο δέρματος, βίντεο εκμάθησης και σύγκριση με παρόμοια προϊόντα. Το κατάστημα αρχικά δοκίμασε ετικέτες NFC με μεγαλύτερη μνήμη επειδή ακούγονταν πιο επαγγελματικές. Ο προγραμματιστής εξήγησε ότι κάθε σελίδα προϊόντος βρισκόταν online, οπότε κάθε ετικέτα χρειαζόταν μόνο ένα σύντομο αναγνωριστικό. Το κατάστημα στράφηκε σε τυπικές ετικέτες NFC με ισχυρή κόλλα και δαπάνησε τον εξοικονομημένο προϋπολογισμό σε καλύτερα βίντεο προϊόντων. Το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης έγινε χρήσιμο επειδή το περιεχόμενο ήταν καλό, όχι επειδή η μνήμη της ετικέτας ήταν υπερβολικά μεγάλη.

Το iPad πρέπει να είναι κλειδωμένο σε μια εστιασμένη εμπειρία. Εάν οι πελάτες μπορούν να βγουν από τη σελίδα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης, να ανοίξουν μηνύματα, να περιηγηθούν στις ρυθμίσεις ή να παίξουν με άλλες εφαρμογές, το σύστημα θα γίνει γρήγορα χαοτικό. Χρησιμοποιήστε λειτουργία περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης, guided access, διαχείριση φορητών συσκευών ή έναν αποκλειστικό περιηγητή περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης ανάλογα με την κλίμακα του έργου. Η οθόνη πρέπει να παραμένει στην προβλεπόμενη σελίδα. Η πλοήγηση πρέπει να είναι απλή. Η απόκριση στο άγγιγμα πρέπει να είναι γρήγορη. Εάν το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης είναι δημόσιο, αποφύγετε την εμφάνιση ιδιωτικών ρυθμίσεων, σελίδων διαχείρισης ή εσωτερικών διευθύνσεων URL. Ένα καθαρό περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης δεν αφορά μόνο τον σχεδιασμό. Αφορά και τον έλεγχο.

Μια πανεπιστημιακή βιβλιοθήκη στη Μελβούρνη χρησιμοποίησε παλιά iPad ως περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης μάθησης NFC κοντά σε συλλογές έρευνας. Οι φοιτητές ακουμπούσαν κάρτες NFC με ετικέτες θεμάτων όπως βοήθεια παραπομπών, αίτημα αρχείου, οδηγός σαρωτή, πολιτική σπάνιων βιβλίων και συνομιλία με βιβλιοθηκονόμο. Η πρώτη έκδοση έτρεχε σε κανονικό περιηγητή, και οι φοιτητές μερικές φορές έβγαιναν από τη σελίδα κατά λάθος. Αφού η βιβλιοθήκη ενεργοποίησε μια ελεγχόμενη λειτουργία περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης, η εμπειρία έγινε σταθερή. Οι κάρτες NFC βοήθησαν τους φοιτητές να βρουν βοήθεια χωρίς να περιμένουν στον πάγκο, ενώ το iPad παρέμεινε εστιασμένο στις υπηρεσίες της βιβλιοθήκης. Η τεχνολογία λειτούργησε επειδή το προσωπικό αφαίρεσε τους περισπασμούς.

Τοποθετήστε Σωστά το iPad και τον Αναγνώστη

Η τοποθέτηση έχει μεγαλύτερη σημασία από ό,τι περιμένουν οι άνθρωποι. Ένα παλιό iPad σε μια χαλαρή βάση μπορεί να φαίνεται προσωρινό και να προκαλεί παραβίαση. Μια κατάλληλη θήκη tablet, βάση πάγκου, επιτοίχια βάση ή κλειδωμένο πλαίσιο κάνει το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης να φαίνεται σκόπιμο. Ο αναγνώστης NFC πρέπει να τοποθετείται εκεί που οι χρήστες ακουμπούν φυσικά. Εάν ο αναγνώστης είναι πολύ καλά κρυμμένος, οι άνθρωποι θα ακουμπούν την οθόνη αντί για τον αναγνώστη. Εάν ο αναγνώστης είναι πολύ μακριά από το iPad, η αλληλεπίδραση φαίνεται αποσυνδεδεμένη. Μια μικρή ετικέτα όπως «ακουμπήστε την κάρτα σας εδώ» ή «ακουμπήστε μια ετικέτα προϊόντος για να ξεκινήσετε» μπορεί να κάνει όλο το σύστημα ευκολότερο. Ο χρήστης δεν πρέπει να χρειάζεται να μαντέψει πού συμβαίνει η μαγεία.

Ένα περίπτερο έκθεσης στο Σικάγο χρησιμοποίησε ένα παλιό iPad ως επιλογέα προϊόντων για βιομηχανικές ετικέτες RFID. Οι επισκέπτες έπαιρναν δείγματα ετικετών από μια προθήκη, τις ακουμπούσαν στον αναγνώστη NFC, και το iPad εμφάνιζε τις συνιστώμενες εφαρμογές: παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων σε μέταλλο, διαχείριση πλυντηρίου, έλεγχος πρόσβασης, μάρκετινγκ NFC, άδειες στάθμευσης και απόθεμα αποθήκης. Κατά την πρώτη ώρα, οι επισκέπτες ακουμπούσαν συνεχώς την οθόνη του iPad με την κάρτα δείγματος επειδή ο αναγνώστης ήταν τοποθετημένος πολύ χαμηλά. Η ομάδα του περιπτέρου μετακίνησε τον αναγνώστη δίπλα στην οθόνη και πρόσθεσε μια σαφή ετικέτα ζώνης αφής. Η αλληλεπίδραση βελτιώθηκε αμέσως. Το υλικό ήταν εντάξει. Η φυσική διάταξη ήταν μπερδεμένη.

Λογισμικό: Ιστοσελίδα ή Προσαρμοσμένη Εφαρμογή

Το λογισμικό πίσω από το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης μπορεί να είναι τόσο απλό όσο μια ιστοσελίδα ή τόσο προηγμένο όσο μια προσαρμοσμένη εφαρμογή. Ένα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης NFC βασισμένο στον ιστό είναι συχνά ευκολότερο στη συντήρηση επειδή το περιεχόμενο μπορεί να ενημερωθεί χωρίς επανεγκατάσταση οτιδήποτε στο iPad. Ο αναγνώστης στέλνει ένα αναγνωριστικό ετικέτας ή ανοίγει μια διεύθυνση URL, και ο περιηγητής εμφανίζει την αντίστοιχη σελίδα. Μια προσαρμοσμένη εφαρμογή μπορεί να είναι καλύτερη για λειτουργία εκτός σύνδεσης, συγχρονισμό βάσης δεδομένων, ειδικά SDK αναγνωστών, συστήματα μελών ή ελεγχόμενα εταιρικά περιβάλλοντα. Εάν το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης χρησιμοποιείται σε τοποθεσία με ασταθές Wi-Fi, η υποστήριξη εκτός σύνδεσης αξίζει να εξεταστεί. Ένα όμορφο περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης που παγώνει κάθε φορά που πέφτει το δίκτυο δεν θα διαρκέσει πολύ σε καθημερινή χρήση.

Ένα κατάστημα ενοικίασης σκι στο Banff χρησιμοποίησε ένα παλιό iPad και κάρτες NFC για να βοηθήσει το προσωπικό να επιλέγει πακέτα ενοικίασης. Κάθε κάρτα προσωπικού αντιπροσώπευε έναν τύπο πακέτου: σετ σκι αρχαρίων, υψηλής ποιότητας σκι επίδειξης, snowboard, κράνος, παιδικός εξοπλισμός, παραλαβή επισκευής και αναφορά χαμένου αντικειμένου. Το άγγιγμα μιας κάρτας άνοιγε τη σωστή φόρμα. Η πρώτη έκδοση εξαρτιόταν πλήρως από το υπολογιστικό νέφος και επιβραδυνόταν κατά τη συμφόρηση του Wi-Fi τα πολυάσχολα πρωινά. Το κατάστημα αργότερα αποθήκευσε τοπικά τις κοινές φόρμες και συγχρόνισε τα αρχεία όταν βελτιώθηκε η σύνδεση. Το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης έγινε πολύ πιο αξιόπιστο επειδή το λογισμικό ταίριαζε με το πραγματικό περιβάλλον.

Για λιανικό εμπόριο και προθήκες προϊόντων, ένα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης NFC iPad μπορεί να μειώσει το χάσμα μεταξύ φυσικής περιήγησης και ψηφιακών πληροφοριών. Οι πελάτες μπορούν να ακουμπήσουν μια ετικέτα προϊόντος και να δουν μεγέθη, χρώματα, κριτικές, οδηγίες φροντίδας, λεπτομέρειες εγγύησης, βίντεο ή διαθεσιμότητα αποθέματος. Αυτό είναι χρήσιμο για προϊόντα που χρειάζονται εξήγηση: ηλεκτρονικά, έπιπλα, έξυπνες κάρτες, προϊόντα περιποίησης δέρματος, κρασί, βιομηχανικά εργαλεία, ιατρικές συσκευές, αθλητικό εξοπλισμό και είδη βελτίωσης σπιτιού. Επιτρέπει στο κατάστημα να αποφύγει τη συμφόρηση του ραφιού με υπερβολικές έντυπες πληροφορίες ενώ εξακολουθεί να προσφέρει στους περίεργους αγοραστές μια βαθύτερη εμπειρία.

Ένα κατάστημα ποδηλάτων στο Άμστερνταμ χρησιμοποίησε ένα μεταχειρισμένο iPad ως περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης σύγκρισης ποδηλάτων. Κάθε υψηλής ποιότητας ποδήλατο είχε μια διακριτική κάρτα NFC στη βάση προβολής. Όταν οι πελάτες ακουμπούσαν μια κάρτα, το iPad εμφάνιζε υλικό πλαισίου, γεωμετρία, επιλογές εξαρτημάτων, λεπτομέρειες εγγύησης και συνιστώμενο τύπο αναβάτη. Η ομάδα πωλήσεων το εκτίμησε επειδή οι πελάτες έφταναν στη συζήτηση με καλύτερες ερωτήσεις. Το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης δεν αντικατέστησε τον πωλητή. Χειρίστηκε την επαναλαμβανόμενη εξήγηση, ώστε ο πωλητής να μπορεί να μιλήσει για εφαρμογή, στυλ οδήγησης και προϋπολογισμό.

Για μουσεία και γκαλερί, τα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης NFC μπορούν να δημιουργήσουν μια πιο απτή ροή μάθησης. Αντί να ακουμπούν απευθείας σε κάθε έκθεμα με ένα τηλέφωνο, οι επισκέπτες μπορούν να φέρουν κάρτες εκθεμάτων, εισιτήρια ή ετικέτες αντικειμένων σε ένα κεντρικό περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης iPad. Το iPad μπορεί να εμφανίσει βίντεο, επιλογές γλώσσας, ηχητικές περιγραφές, σημειώσεις συντήρησης ή διαδραστικούς χάρτες. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν το μουσείο θέλει να ελέγχει την εμπειρία της οθόνης ή να αποφύγει να ζητήσει από τους επισκέπτες να κατεβάσουν μια εφαρμογή. Οι κάρτες NFC μπορούν επίσης να σχεδιαστούν ως συλλεκτικά μαθησιακά διακριτικά για παιδιά.

Ένα παιδικό μουσείο επιστημών στην Οσάκα κατασκεύασε ένα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης NFC από παλαιότερα iPad αφού αναβάθμισε τα κύρια tablet του. Σε κάθε σταθμό πειράματος, τα παιδιά συγκέντρωναν μια μικρή κάρτα NFC. Στο περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης, ακουμπούσαν την κάρτα και παρακολουθούσαν ένα σύντομο animation που εξηγούσε το πείραμα. Οι κάρτες ήταν χρωματικά κωδικοποιημένες ανά θέμα, και η διεπαφή του iPad χρησιμοποιούσε μεγάλα κουμπιά για επιλογή γλώσσας. Το μουσείο αρχικά εξέτασε τυπωμένους κωδικούς QR, αλλά τα μικρότερα παιδιά βρήκαν την αλληλεπίδραση αφής ευκολότερη από το να ευθυγραμμίσουν μια κάμερα. Το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης NFC μετέτρεψε το παλιό υλικό σε έναν παιχνιδιάρικο σταθμό εκπαίδευσης.

Σε εστιατόρια και καφέ, ένα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης NFC iPad μπορεί να υποστηρίξει μενού, εγγραφή πιστότητας, παραλαβή παραγγελιών, πληροφορίες τραπεζιού ή εκπαίδευση προσωπικού. Ένας επισκέπτης μπορεί να ακουμπήσει μια κάρτα τραπεζιού NFC και να δει αλλεργιογόνα ή ημερήσιες προσφορές. Ένα μέλος του προσωπικού μπορεί να ακουμπήσει μια κάρτα εκπαίδευσης και να ανοίξει μια λίστα καθαρισμού. Ένας πελάτης μπορεί να ακουμπήσει μια κάρτα πιστότητας και να δει ανταμοιβές. Εάν το iPad χρησιμοποιείται στον πάγκο, η διεπαφή πρέπει να είναι γρήγορη επειδή το προσωπικό εστίασης δεν έχει χρόνο να περιμένει αργές σελίδες. Οι καλύτερες οθόνες περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης εστιατορίων είναι σύντομες, οπτικές και προσανατολισμένες στη δράση.

Ένα κατάστημα ράμεν στο Σίδνεϊ τοποθέτησε ένα παλιό iPad κοντά στον πάγκο παραλαβής. Οι πελάτες με κάρτες πιστότητας NFC ακουμπούσαν τον αναγνώστη για να ελέγξουν πόντους και να δουν προσφορές περιορισμένου χρόνου. Το ίδιο περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης επέτρεπε επίσης σε νέους πελάτες να ακουμπήσουν μια κενή κάρτα εγγραφής και να εγγραφούν. Στην αρχή, η σελίδα ζητούσε πάρα πολλές λεπτομέρειες, και οι άνθρωποι την εγκατέλειπαν. Το κατάστημα μείωσε τη φόρμα σε αριθμό τηλεφώνου, όνομα και συγκατάθεση, και μετά άφησε τους πελάτες να συμπληρώσουν περισσότερα αργότερα. Οι εγγραφές αυξήθηκαν επειδή το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης σταμάτησε να λειτουργεί σαν μακροσκελής έρευνα. Το NFC έφερνε τους ανθρώπους στη σελίδα, αλλά ο απλός σχεδιασμός τους οδηγούσε μέχρι το τέλος.

Για γραφεία και εταιρικούς χώρους, τα παλιά iPad μπορούν να γίνουν περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης καταχώριση επισκεπτών, οθόνες κράτησης αιθουσών, σταθμοί εκπαίδευσης ή οθόνες παραλαβής εξοπλισμού. Κάρτες εργαζομένων NFC ή διακριτικά επισκεπτών μπορούν να ενεργοποιήσουν τη σωστή ροή εργασίας. Ένας επισκέπτης ακουμπά ένα προσωρινό διακριτικό NFC και κάνει καταχώριση. Ένα μέλος του προσωπικού ακουμπά μια ετικέτα εξοπλισμού και παραλαμβάνει έναν προβολέα. Ένας τεχνικός συντήρησης ακουμπά μια ετικέτα αίθουσας και ανοίγει τη λίστα επιθεώρησης. Το iPad γίνεται μια πρακτική οθόνη για μικρές εσωτερικές ροές εργασίας που δεν δικαιολογούν έναν πλήρη επιτραπέζιο υπολογιστή.

Ένα στούντιο σχεδιασμού στην Κοπεγχάγη χρησιμοποίησε ένα παλιό iPad ως περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης βιβλιοθήκης δειγμάτων. Υλικά όπως καπλαμάς ξύλου, ύφασμα, μεταλλικά φινιρίσματα και ακουστικά πάνελ είχαν ετικέτες NFC. Οι σχεδιαστές ακουμπούσαν ένα δείγμα, και το iPad άνοιγε στοιχεία προμηθευτή, εύρος τιμών, χρόνο παράδοσης, σημειώσεις βιωσιμότητας και παραδείγματα έργων. Πριν από το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης, η βιβλιοθήκη δειγμάτων βασιζόταν σε χειρόγραφες σημειώσεις και παλιούς φακέλους PDF. Το σύστημα NFC έκανε τη φυσική βιβλιοθήκη να φαίνεται ζωντανή. Το στούντιο δεν χρειαζόταν νέο tablet. Χρειαζόταν μια καλύτερη γέφυρα μεταξύ δειγμάτων και πληροφοριών.

Ασφάλεια και Συντήρηση

Η ασφάλεια δεν πρέπει να αγνοείται. Εάν το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης συλλέγει ονόματα, email, αριθμούς τηλεφώνου, αναγνωριστικά μέλους, αριθμούς εργαζομένων ή αρχεία καταχώριση, προστατέψτε αυτά τα δεδομένα. Χρησιμοποιήστε σελίδες HTTPS, περιορίστε την πρόσβαση διαχείρισης, αποφύγετε την αποθήκευση περιττών προσωπικών πληροφοριών στην ίδια την ετικέτα NFC και βεβαιωθείτε ότι το iPad είναι φυσικά ασφαλισμένο. Εάν οι ετικέτες περιέχουν μοναδικά αναγνωριστικά, αντιμετωπίστε τα ως αναγνωριστικά και συνδέστε τα με κανόνες δικαιωμάτων στο backend. Μην τοποθετείτε ευαίσθητες πληροφορίες απευθείας σε δημόσια αυτοκόλλητα NFC εκτός εάν υπάρχει σαφής λόγος και κατάλληλη προστασία. Ένα έξυπνο περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης πρέπει να φαίνεται φιλικό, αλλά χρειάζεται ακόμα υπεύθυνο χειρισμό δεδομένων.

Μια κλινική στη Σιγκαπούρη χρησιμοποίησε ένα παλιό iPad και κάρτες NFC για εκπαίδευση ασθενών μετά από ραντεβού φυσιοθεραπείας. Κάθε κάρτα άνοιγε ένα συγκεκριμένο βίντεο άσκησης. Η κλινική αρχικά εξέτασε το ενδεχόμενο να βάλει ονόματα ασθενών και λεπτομέρειες σχεδίου απευθείας σε κάρτες NFC, αλλά ο σύμβουλος IT το απέτρεψε. Αντ' αυτού, η κάρτα άνοιγε μόνο μια γενική κατηγορία άσκησης ή έναν ασφαλή σύνδεσμο συνεδρίας. Τα δεδομένα που αφορούσαν συγκεκριμένο ασθενή παρέμειναν μέσα στο σύστημα της κλινικής. Το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης εξακολούθησε να κάνει τις οδηγίες ευκολότερες, αλλά απέφυγε να μετατρέψει μια απλή κάρτα NFC σε κίνδυνο απορρήτου.

Η τροφοδοσία και η συντήρηση είναι πρακτικά ζητήματα. Ένα παλιό iPad μπορεί να έχει αδύναμη μπαταρία, οπότε κρατήστε το συνδεδεμένο σε τροφοδοσία μέσω ασφαλούς ρύθμισης φόρτισης. Χρησιμοποιήστε μια βάση που κρύβει τα καλώδια τακτοποιημένα. Απενεργοποιήστε τις περιττές ειδοποιήσεις. Κρατήστε το λειτουργικό σύστημα και τον περιηγητή όσο ενημερωμένα υποστηρίζει λογικά η συσκευή. Επανεκκινήστε τη συσκευή σε προγραμματισμένη βάση εάν τείνει να επιβραδύνεται. Καθαρίζετε τακτικά την οθόνη και την επιφάνεια του αναγνώστη. Κρατήστε έτοιμες εφεδρικές κάρτες ή ετικέτες NFC. Εάν το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης χρησιμοποιείται από το κοινό, ελέγχετε το καθημερινά. Μικρές συνήθειες συντήρησης αποτρέπουν τη ρύθμιση από το να φαίνεται εγκαταλελειμμένη.

Ένα γυμναστήριο στο Μάντσεστερ χρησιμοποίησε ένα παλιό iPad ως περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης προγράμματος προπόνησης. Τα μέλη ακουμπούσαν βραχιόλια NFC για να ανοίξουν προγράμματα προπόνησης, προγράμματα μαθημάτων και συμβουλές αποκατάστασης. Μετά από δύο εβδομάδες, η οθόνη ήταν γεμάτη δαχτυλιές, και ο αναγνώστης NFC είχε μετακινηθεί ελαφρώς επειδή το αυτοκόλλητο μαξιλαράκι ήταν αδύναμο. Τα μέλη άρχισαν να ακουμπούν το λάθος σημείο. Το γυμναστήριο στερέωσε τον αναγνώστη σε κλειδωμένη βάση πάγκου, πρόσθεσε ρουτίνα καθαρίσματος και τοποθέτησε ένα σαφές εικονίδιο αφής δίπλα στον αναγνώστη. Το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης έγινε ξανά αξιόπιστο. Η ιδέα ήταν καλή από την αρχή, αλλά η φυσική συντήρηση την έκανε να φαίνεται επαγγελματική.

Για προμηθευτές και αγοραστές B2B, ένα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης παλιού iPad μπορεί επίσης να είναι εργαλείο επίδειξης πωλήσεων. Οι κατασκευαστές προϊόντων RFID και NFC μπορούν να δείξουν πώς συμπεριφέρονται κάρτες NFC, βραχιόλια, μπρελόκ, αυτοκόλλητα, ξύλινες κάρτες, κάρτες εποξειδικής ρητίνης και ετικέτες RFID σε πραγματική χρήση. Αντί να λένε στους πελάτες ότι το NFC μπορεί να ανοίξει έναν ψηφιακό κατάλογο, μπορούν να αφήσουν τους πελάτες να ακουμπήσουν ένα δείγμα και να το δουν να συμβαίνει. Για εκθέσεις, showrooms και συναντήσεις πελατών, αυτού του είδους η ζωντανή αλληλεπίδραση είναι πιο πειστική από μια διαφάνεια. Δημιουργεί επίσης έναν φυσικό λόγο για τους πελάτες να συζητήσουν τύπο τσιπ, κωδικοποίηση, σχεδιασμό και ανάγκες εφαρμογής.

Ένα showroom εργοστασίου καρτών RFID στη Σενζέν χρησιμοποίησε ένα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης iPad για να επιδείξει κατηγορίες προϊόντων. Οι επισκέπτες ακουμπούσαν ένα βραχιόλι NFC σιλικόνης για να δουν περιπτώσεις χρήσης εκδηλώσεων, μια ξύλινη επαγγελματική κάρτα NFC για να δουν παραδείγματα δικτύωσης, μια κάρτα RFID εποξειδικής ρητίνης για να δουν εφαρμογές μέλους αδιάβροχες και ένα δείγμα ετικέτας UHF για να δουν σημειώσεις παρακολούθησης εφοδιαστική. Το iPad δεν χρειαζόταν να σαρώνει τα πάντα απευθείας· ο αναγνώστης χειριζόταν την είσοδο της ετικέτας. Η επίδειξη βοήθησε τους αγοραστές να κατανοήσουν τη διαφορά μεταξύ των προϊόντων αγγίζοντάς τα. Αυτό είναι πολύ πιο ισχυρό από το να τους ζητάτε να διαβάσουν μια μακροσκελή σελίδα καταλόγου.

Το μεγαλύτερο λάθος είναι να κάνετε το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης πολύ ευρύ. Ένα παλιό iPad δεν είναι μαγική αντικατάσταση για κάθε σύστημα στο κτίριο. Λειτουργεί καλύτερα όταν εκτελεί μια σαφή, επαναλαμβανόμενη εργασία: εμφάνιση πληροφοριών προϊόντος, καταχώριση επισκεπτών, άνοιγμα γκαλερί φωτογραφιών, εξήγηση εκθεμάτων, εμφάνιση μενού, υποστήριξη εκπαίδευσης, καταχώριση ενδιαφέροντος ή ταυτοποίηση δειγμάτων. Εάν προσθέσετε πάρα πολλά κουμπιά, πάρα πολλές σελίδες και πάρα πολλούς τύπους χρηστών, το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης γίνεται μπερδεμένο. Ένα ισχυρό περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης NFC συνήθως φαίνεται σχεδόν προφανές: ακουμπήστε αυτό το αντικείμενο, δείτε αυτή την πληροφορία, κάντε αυτή την επόμενη ενέργεια.

Ένα γραφείο πωλήσεων ακινήτων στο Ντουμπάι κατασκεύασε ένα απλό περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης NFC για φυλλάδια ακινήτων. Κάθε κάρτα μοντέλου αντιπροσώπευε έναν τύπο διαμερίσματος. Οι αγοραστές ακουμπούσαν την κάρτα και έβλεπαν κατόψεις, εύρη τιμών, προγράμματα πληρωμών και μια φόρμα κράτησης. Η ομάδα πωλήσεων αρχικά ήθελε να συμπεριλάβει κάθε έργο, κάθε μονάδα, εργαλεία στεγαστικών δανείων, βίντεο γειτονιάς και προφίλ μεσιτών στην ίδια οθόνη. Μετά τη δοκιμή, κράτησαν την πρώτη αλληλεπίδραση εστιασμένη σε έναν τύπο διαμερίσματος κάθε φορά. Οι αγοραστές παρέμειναν αφοσιωμένοι περισσότερο επειδή το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης απαντούσε στην ερώτηση μπροστά τους αντί να αδειάζει ολόκληρο τον ιστότοπο σε ένα tablet.

Ξεκινήστε με ένα Μικρό Πιλοτικό Πρόγραμμα

Για να κατασκευάσετε καλά το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης, ξεκινήστε με ένα μικρό πιλοτικό πρόγραμμα. Επιλέξτε ένα iPad, έναν εξωτερικό αναγνώστη NFC, τρεις έως δέκα ετικέτες NFC και μια σαφή ροή εργασίας. Δοκιμάστε πόσο γρήγορη φαίνεται η απόκριση στο άγγιγμα. Δοκιμάστε τη βάση του iPad. Δοκιμάστε την τοποθέτηση του αναγνώστη. Δοκιμάστε το Wi-Fi. Δοκιμάστε με πραγματικούς χρήστες που δεν έχουν ξαναδεί τη ρύθμιση. Παρατηρήστε πού ακουμπούν και πού μπερδεύονται. Στη συνέχεια βελτιώστε τις πινακίδες, τη διάταξη της σελίδας, την τοποθέτηση ετικέτας και το περιεχόμενο. Μόνο αφού το πιλοτικό πρόγραμμα λειτουργήσει ομαλά θα πρέπει να παραγγείλετε προσαρμοσμένες ετικέτες NFC, τυπωμένες κάρτες, βραχιόλια με επωνυμία ή μεγαλύτερο σύνολο αναγνωστών.

Η μετατροπή ενός παλιού iPad σε διαδραστικό περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης NFC δεν αφορά το να προσποιείστε ότι ένα παλιό tablet είναι καινούργιο ξανά. Αφορά το να του δώσετε μια εστιασμένη δεύτερη ζωή. Το iPad παρέχει την οθόνη. Ο αναγνώστης NFC παρέχει το άγγιγμα. Η ετικέτα NFC παρέχει την ταυτότητα ή το έναυσμα. Η ιστοσελίδα ή η εφαρμογή παρέχει το χρήσιμο αποτέλεσμα. Όταν αυτά τα μέρη ταιριάζονται προσεκτικά, η ρύθμιση μπορεί να φαίνεται μοντέρνα, ακόμα και αν το ίδιο το tablet κάθεται αχρησιμοποίητο για χρόνια.

Για μια μικρή επιχείρηση, αυτό μπορεί να σημαίνει καλύτερη ενημέρωση των πελατών χωρίς πρόσληψη επιπλέον προσωπικού. Για ένα ξενοδοχείο, μπορεί να σημαίνει έναν πιο καθαρό σταθμό πληροφόρησης επισκεπτών. Για ένα μουσείο, μπορεί να σημαίνει διαδραστική μάθηση χωρίς ακριβό προσαρμοσμένο υλικό. Για ένα γραφείο, μπορεί να σημαίνει ταχύτερες ροές εργασίας επισκεπτών ή εξοπλισμού. Για έναν προμηθευτή RFID, μπορεί να γίνει ζωντανή επίδειξη προϊόντος. Το παλιό iPad είναι μόνο η αρχή. Η πραγματική αξία προέρχεται από τον σχεδιασμό μιας εμπειρίας άγγιγμα που έχει νόημα στο ακριβές σημείο όπου οι άνθρωποι θα τη χρησιμοποιήσουν. Αν το άγγιγμα είναι γρήγορο, η οθόνη είναι καθαρή και η επόμενη ενέργεια είναι χρήσιμη, αυτό το ξεχασμένο iPad μπορεί να γίνει ένα από τα πιο πρακτικά μικρά περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης στον χώρο.