Η δυσάρεστη αλήθεια για τη χρήση του NFC έξυπνο τηλέφωνο ως μοναδικού αναγνώστη

Το NFC του έξυπνο τηλέφωνο είναι βολικό. Κανείς δεν χρειάζεται να προσποιηθεί το αντίθετο. Το τηλέφωνο βρίσκεται ήδη στην τσέπη του εργαζομένου, οι περισσότερες σύγχρονες συσκευές μπορούν να διαβάσουν ετικέτες NFC και μια απλή εφαρμογή σάρωσης ετικετών NFC μπορεί να μετατρέψει μια επαφή σε καταγραφή, URL, λίστα ελέγχου ή αρχείο συντήρησης. Για ένα μικρό πιλοτικό έργο, μοιάζει σχεδόν υπερβολικά εύκολο. Κολλήστε μερικές ετικέτες NFC σε εργαλεία, αφήστε το προσωπικό να τις αγγίζει με τα τηλέφωνά του και ξαφνικά το έργο μοιάζει με RFID χωρίς αγορά εξειδικευμένου εξοπλισμού.

Αυτή ακριβώς η εύκολη αρχή είναι ο λόγος που πολλά έργα μπαίνουν σε μπελάδες. Το NFC του έξυπνο τηλέφωνο είναι χρήσιμο, αλλά δεν είναι το ίδιο με μια επαγγελματική αναγνώστες RFID στρατηγική. Είναι μια μέθοδος σάρωσης μικρής εμβέλειας, εξαρτώμενη από το τηλέφωνο και ελεγχόμενη από τον χρήστη. Αυτό μπορεί να είναι εντάξει για καθοδηγούμενες επιθεωρήσεις, επαφές μάρκετινγκ, απλή αναζήτηση περιουσιακών στοιχείων ή εργασίες υπαίθρου χαμηλού όγκου. Γίνεται επικίνδυνο όταν μια εταιρεία αντιμετωπίζει το τηλέφωνο ως τον μοναδικό αναγνώστη για απογραφή, έλεγχο πρόσβασης, αρχεία συντήρησης, παρακολούθηση παραγωγής, παρουσία προσωπικού, ιατρικά περιουσιακά στοιχεία ή εργασίες αποθήκης. Η άσχημη αλήθεια δεν είναι ότι το NFC του έξυπνο τηλέφωνο είναι κακό. Η άσχημη αλήθεια είναι ότι συχνά διαφημίζεται υπερβολικά ως πλήρης αντικαταστάτης των εξειδικευμένων αναγνωστών RFID.

Ο Μεγαλύτερος Περιορισμός Είναι Φυσικός

Ο μεγαλύτερος περιορισμός είναι φυσικός. Το NFC στα smartphones είναι σχεδιασμένο για πολύ κοντινή αλληλεπίδραση, συνήθως μια επαφή ή σχεδόν επαφή. Αυτό έχει νόημα για κινητές πληρωμές και απλή ανάγνωση ετικετών. Δεν έχει νόημα για γρήγορες καταμετρήσεις αποθέματος, κινούμενα χαρτοκιβώτια, στοιβαγμένα εργαλεία, σάκους πλυντηρίου, μεταλλικά ράφια ή βιομηχανικά σημεία εισόδου όπου το προσωπικό χρειάζεται σταθερές αναγνώσεις χωρίς να ψάχνει το ακριβές σημείο της κεραίας. Η θέση της κεραίας NFC ενός τηλεφώνου ποικίλλει ανά μοντέλο. Σε ορισμένα τηλέφωνα Android, το ιδανικό σημείο είναι κοντά στο μέσο της πλάτης. Σε πολλά iPhone, είναι πιο κοντά στο πάνω άκρο. Βάλτε μια χοντρή θήκη στη συσκευή, προσθέστε μια μεταλλική πλάκα για βάση αυτοκινήτου ή ζητήστε από έναν εργαζόμενο να σαρώσει φορώντας γάντια και μέσα στη βροχή, και η καθαρή επίδειξη από την αίθουσα συσκέψεων αρχίζει να φαίνεται πολύ λιγότερο καθαρή.

GreenDock Foods

Η GreenDock Foods, ένας μεσαίου μεγέθους φορέας ψυχρής αποθήκευσης στη Δανία, το έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια ενός πιλοτικού έργου επιθεώρησης παλετών. Ο υπεύθυνος έργου τοποθέτησε ετικέτες NFC σε θήκες αισθητήρων θερμοκρασίας και ζήτησε από το προσωπικό να αγγίζει κάθε θήκη με τα smartphones του πριν από τη φόρτωση. Στο γραφείο, λειτουργούσε ωραία. Στον ψυχρό χώρο φόρτωσης, οι εργαζόμενοι φορούσαν γάντια, τα τηλέφωνα ήταν σε ανθεκτικές θήκες και η συμπύκνωση έκανε τους ανθρώπους επιφυλακτικούς να βγάζουν τις συσκευές επανειλημμένα. Ορισμένες σαρώσεις λειτουργούσαν με την πρώτη επαφή, άλλες χρειάζονταν τρεις προσπάθειες και κάποιες παραλείπονταν επειδή ο χειριστής ήταν ήδη πίσω από το πρόγραμμα. Η GreenDock τελικά διατήρησε το NFC του έξυπνο τηλέφωνο για δειγματοληπτικούς ελέγχους από επόπτες, αλλά η καθημερινή διακίνηση στην αποβάθρα μεταφέρθηκε σε σταθερούς αναγνώστες RFID και φορητές συσκευές σχεδιασμένες για ψυχρά περιβάλλοντα.

Η Συχνότητα Είναι Ένα Ακόμη Κρυφό Ζήτημα

Η συχνότητα είναι ένα ακόμη κρυφό ζήτημα. Τα περισσότερα smartphones διαβάζουν ετικέτες NFC 13.56 MHz, όπως NTAG213, NTAG215, NTAG216 και ορισμένες ετικέτες ISO 14443, ανάλογα με το τηλέφωνο και την εφαρμογή. Αυτό δεν σημαίνει ότι το τηλέφωνο μπορεί να διαβάσει κάθε κάρτα ή ετικέτα RFID σε μια εγκατάσταση. Δεν θα διαβάσει ετικέτες UHF ετικέτες RFID που χρησιμοποιούνται για παρακολούθηση απογραφής μεγάλης εμβέλειας. Δεν θα διαβάσει κάρτες εγγύτητας 125 kHz που χρησιμοποιούνται σε πολλά παλαιότερα συστήματα ελέγχου πρόσβασης. Μπορεί να μην διαβάσει προστατευμένες περιοχές μνήμης σε κάρτες MIFARE χωρίς κλειδιά και συμβατό λογισμικό. Ένας αγοραστής που αναζητά αναγνώστη RFID έξυπνο τηλέφωνο μπορεί να υποθέσει ότι το τηλέφωνο είναι καθολικός αναγνώστης RFID. Δεν είναι. Είναι κυρίως αναγνώστης NFC, και αυτή η διάκριση έχει σημασία.

Sable ξενοδοχείου Group

Ένας όμιλος ξενοδοχείων στην Ελλάδα, ο Sable ξενοδοχείου Group, προσπάθησε να χρησιμοποιήσει τα τηλέφωνα του προσωπικού για τον έλεγχο καρτών δωματίου και ετικετών καθαριότητας σε πολλά ξενοδοχεία. Η ιδέα ακουγόταν αποδοτική. Οι διευθυντές μπορούσαν να σαρώσουν μια κάρτα δωματίου, να επιβεβαιώσουν τον αριθμό δωματίου και να ενημερώσουν μια λίστα ελέγχου στο υπολογιστικό νέφος. Το πρόβλημα ήταν ότι ο όμιλος χρησιμοποιούσε διαφορετικές τεχνολογίες καρτών σε παλαιότερα και νεότερα ξενοδοχεία. Ορισμένες κάρτες δωματίου ήταν αναγνώσιμες μέσω NFC. Κάποιες ήταν παλαιότερα διαπιστευτήρια χαμηλής συχνότητας. Κάποιες κάρτες είχαν δομές δεδομένων που η εφαρμογή δεν μπορούσε να αποκωδικοποιήσει. Το προσωπικό δεν ενδιαφερόταν για τον τεχνικό λόγο. Έβλεπε απλώς ένα τηλέφωνο που λειτουργούσε σε ένα κτίριο και αποτύγχανε σε ένα άλλο. Ο όμιλος αργότερα τυποποίησε τα νέα ξενοδοχεία σε συμβατές κάρτες, αλλά σταμάτησε να αποκαλεί το έξυπνο τηλέφωνο καθολικό αναγνώστη.

Η Ταχύτητα Είναι Εκεί Που Το Τηλέφωνο Αρχίζει Πραγματικά να Χάνει

Η ταχύτητα είναι εκεί που το τηλέφωνο αρχίζει πραγματικά να χάνει. Μια σάρωση NFC με έξυπνο τηλέφωνο είναι μια σκόπιμη ενέργεια ένα προς ένα. Ο χρήστης πρέπει να ξεκλειδώσει το τηλέφωνο ή να ανοίξει την εφαρμογή σε πολλές ροές εργασίας, να τοποθετήσει το τηλέφωνο, να περιμένει την ανάγνωση, να επιβεβαιώσει το αποτέλεσμα και να προχωρήσει στο επόμενο στοιχείο. Αυτό είναι εντάξει για δέκα περιουσιακά στοιχεία. Είναι επώδυνο για πεντακόσια. Δεν είναι συγκρίσιμο με έναν φορητό αναγνώστη UHF RFID που μπορεί να συλλάβει πολλές ετικέτες γρήγορα από απόσταση, ή με έναν σταθερό αναγνώστη σε μια πύλη που καταγράφει κίνηση χωρίς να ζητά από ένα άτομο να αγγίξει κάθε στοιχείο. Όταν οι αγοραστές συγκρίνουν το κόστος του φορητού αναγνώστη NFC με το κόστος του φορητού αναγνώστη RFID, συχνά ξεχνούν να υπολογίσουν το κόστος εργασίας.

Harborline εφοδιαστική

Η Harborline εφοδιαστική, μια εταιρεία διαμετακόμισης εμπορευμάτων στη Σιγκαπούρη, δοκίμασε ετικέτες NFC σε επιστρεφόμενα πλαστικά κιβώτια. Η ομάδα οικονομικών ενέκρινε την ιδέα επειδή οι οδηγοί είχαν ήδη smartphones. Κατά τη δοκιμή, κάθε κιβώτιο έπρεπε να αγγίζεται όταν έμπαινε στο αμαξοστάσιο. Τις ήσυχες ημέρες, η διαδικασία ήταν αποδεκτή. Τις πολυάσχολες ημέρες, οι οδηγοί στοίβαζαν κιβώτια κοντά στην πόρτα και περίμεναν κάποιον να τα σαρώσει ένα προς ένα. Η εταιρεία υπολόγισε ότι η φθηνή επιλογή εξοπλισμού δημιουργούσε πληρωμένο χρόνο αναμονής και ακατάστατα αρχεία παραλαβής. ετικέτες UHF RFID και ένας αναγνώστης αποβάθρας κοστίζουν περισσότερο εκ των προτέρων, αλλά τα κιβώτια μπορούσαν να κινούνται μέσα από μια ζώνη ανάγνωσης χωρίς μεμονωμένες επαφές. Το NFC του έξυπνο τηλέφωνο παρέμεινε χρήσιμο για αναζήτηση εξαιρέσεων όταν ένα κιβώτιο χρειαζόταν χειροκίνητο έλεγχο.

Η Διαχείριση Συσκευών Είναι Ένα Λιγότερο Συναρπαστικό αλλά Πολύ Πραγματικό Πρόβλημα

Η διαχείριση συσκευών είναι ένα λιγότερο συναρπαστικό αλλά πολύ πραγματικό πρόβλημα. Εάν οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν προσωπικά τηλέφωνα, η εταιρεία πρέπει να σκεφτεί την εγκατάσταση εφαρμογών, τις εκδόσεις λειτουργικού συστήματος, τα δικαιώματα, τα κλειδώματα οθόνης, τα προγράμματα δεδομένων, τα σπασμένα τηλέφωνα, τις άδειες μπαταρίες και τα ζητήματα ιδιωτικότητας. Εάν η εταιρεία παρέχει τηλέφωνα, τότε διαχειρίζεται έναν στόλο συσκευών που υποτίθεται ότι ήταν λύση χωρίς εξοπλισμό. Τα μοντέλα τηλεφώνων αλλάζουν. Η συμπεριφορά του NFC αλλάζει μετά από ενημερώσεις. Ορισμένοι εργαζόμενοι απενεργοποιούν δικαιώματα επειδή δεν τα κατανοούν. Κάποια τηλέφωνα έχουν ραγισμένες πλάτες ή χοντρές προστατευτικές θήκες που μειώνουν την αξιοπιστία σάρωσης. Ένας εξειδικευμένος αναγνώστης RFID δεν είναι άτρωτος σε προβλήματα, αλλά τουλάχιστον είναι σχεδιασμένος και διαχειριζόμενος ως εργαλείο σάρωσης.

MetroLift Maintenance

Η MetroLift Maintenance, μια εταιρεία συντήρησης ανελκυστήρων στον Καναδά, χρησιμοποίησε το NFC του έξυπνο τηλέφωνο για επαλήθευση διαδρομής τεχνικών. Κάθε μηχανοστάσιο είχε μια ετικέτα NFC κοντά στο ντουλάπι του ελεγκτή. Οι τεχνικοί άγγιζαν την ετικέτα για να αποδείξουν την άφιξη και να ανοίξουν τη λίστα ελέγχου συντήρησης. Η ροή εργασίας ήταν λογική, αλλά η εταιρεία αντιμετώπισε προβλήματα όταν οι τεχνικοί χρησιμοποίησαν προσωπικά τηλέφωνα. Μερικές παλαιότερες συσκευές Android είχαν αδύναμη απόδοση NFC. Το τηλέφωνο ενός τεχνικού είχε το NFC απενεργοποιημένο για λόγους μπαταρίας. Αρκετά iPhone λειτουργούσαν, αλλά η θέση επαφής μπέρδευε το νέο προσωπικό. Η MetroLift έλυσε μέρος του προβλήματος παρέχοντας εγκεκριμένα τηλέφωνα στους επόπτες πεδίου και χρησιμοποιώντας ανθεκτικούς αναγνώστες NFC για τις ομάδες υπεργολάβων. Το τηλέφωνο παρέμεινε στη ροή εργασίας, αλλά δεν ήταν πλέον ο μοναδικός αναγνώστης.

Η Ασφάλεια Είναι Ένα Ακόμη Άβολο Θέμα

Η ασφάλεια είναι ένα ακόμη άβολο θέμα. Ένα τηλέφωνο μπορεί να διαβάσει ένα αναγνωριστικό ετικέτας, να ανοίξει ένα URL ή να αλληλεπιδράσει με ορισμένα δεδομένα NFC, αλλά αυτό δεν καθιστά αυτόματα τη διαδικασία ασφαλή. Εάν το σύστημα δέχεται μόνο ένα απλό UID ή μια απλή εγγραφή κειμένου, οι ετικέτες μπορεί να αντιγραφούν ή να αντικατασταθούν. Εάν η εφαρμογή του τηλεφώνου στέλνει δεδομένα σε μια φόρμα ιστού χωρίς ισχυρούς ελέγχους σύνδεσης, το ίχνος ελέγχου μπορεί να είναι αδύναμο. Εάν οι εργαζόμενοι μπορούν να σαρώσουν μια φωτογραφία ετικέτας, να επαναχρησιμοποιήσουν έναν παλιό σύνδεσμο ή να εισαγάγουν χειροκίνητα έναν κωδικό, η εταιρεία μπορεί να καταγράφει δραστηριότητα χωρίς να επαληθεύει πραγματικά την παρουσία. Τα εξειδικευμένα συστήματα RFID μπορούν επίσης να σχεδιαστούν άσχημα, αλλά οι επαγγελματικοί αναγνώστες συχνά βρίσκονται μέσα σε μια ελεγχόμενη ροή εργασίας με έλεγχο ταυτότητας, αναγνωριστικά συσκευών, χρονικές σημάνσεις και επικύρωση στο backend.

North Ridge Security

Η North Ridge Security, ένας εργολάβος εγκαταστάσεων στο Ηνωμένο Βασίλειο, χρησιμοποίησε ετικέτες NFC έξυπνο τηλέφωνο για να επιβεβαιώσει ότι οι φύλακες επισκέπτονταν σημεία ελέγχου γύρω από εμπορικά κτίρια. Στην αρχή, το σύστημα έμοιαζε με φθηνή λύση περιπολίας φυλάκων. Οι φύλακες άγγιζαν τις ετικέτες με ένα τηλέφωνο και η εφαρμογή ανέβαζε μια χρονική σήμανση. Μετά από μια διαφωνία με έναν πελάτη, η διοίκηση εξέτασε τα αρχεία καταγραφής και συνειδητοποίησε ότι το σύστημα δεν μπορούσε να αποδείξει αξιόπιστα ποιος είχε σαρώσει την ετικέτα, εάν το τηλέφωνο είχε κοινοποιηθεί ή εάν ένα αυτοκόλλητο σημείου ελέγχου είχε μετακινηθεί. Η εταιρεία αναβάθμισε τις τοποθεσίες υψηλού κινδύνου σε εξειδικευμένο αναγνώστη περιπολίας φυλάκων με έλεγχο ταυτότητας χρήστη και ετικέτες σημείων ελέγχου ανθεκτικές σε παραποίηση. Το NFC του έξυπνο τηλέφωνο παρέμεινε σε τοποθεσίες χαμηλού κινδύνου, αλλά η εταιρεία σταμάτησε να το αντιμετωπίζει ως αποδεικτικό στοιχείο επιπέδου τεκμηρίωσης.

Η Ανθεκτικότητα Δεν Πρέπει Επίσης να Αγνοείται

Η ανθεκτικότητα δεν πρέπει επίσης να αγνοείται. Τα τηλέφωνα είναι καταναλωτικές συσκευές, ακόμη και όταν είναι ακριβά. Δεν τους αρέσουν οι πτώσεις σε τσιμέντο, το επανειλημμένο σκούπισμα με απολυμαντικό, οι κραδασμοί περονοφόρου, το λάδι κοπής, η μεταλλική σκόνη, η δυνατή βροχή, τα ψυκτικά δωμάτια ή το πέρασμα μεταξύ εργαζομένων με βρώμικα γάντια. Υπάρχουν ανθεκτικά smartphones, αλλά μόλις τα αγοράσετε, το επιχείρημα του κόστους γίνεται λιγότερο απλό. Οι βιομηχανικοί φορητοί αναγνώστες RFID δεν είναι φθηνοί, αλλά είναι σχεδιασμένοι γύρω από κουμπιά σάρωσης, αντικαταστάσιμες μπαταρίες, λαβές, κορδόνια, βάσεις και μονάδες barcode ή RFID. Ένα κανονικό τηλέφωνο είναι σχεδιασμένο γύρω από μια οθόνη.

Turnstone Tools

Η Turnstone Tools, μια επιχείρηση διαχείρισης εργαλείων στο Τέξας, χρησιμοποίησε παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων NFC για δυναμόκλειδα, όργανα μέτρησης και ειδικά εξαρτήματα. Οι εργαζόμενοι άγγιζαν κάθε εργαλείο με ένα τηλέφωνο κατά την παραλαβή και την επιστροφή. Το λογισμικό λειτουργούσε, αλλά τα τηλέφωνα δεν απολάμβαναν τον χώρο εργαλείων. Μια οθόνη έσπασε αφού χτυπήθηκε από έναν πάγκο. Μια προστατευτική θήκη έκανε τη σάρωση NFC λιγότερο σταθερή. Οι εργαζόμενοι με λιπαρά χέρια απέφευγαν να αγγίζουν την οθόνη, οπότε μερικές φορές ζητούσαν από τον υπάλληλο να σαρώσει αργότερα, κάτι που έσπαγε το ίχνος ελέγχου. Η Turnstone διατήρησε τις ετικέτες NFC σε ειδικά εργαλεία χαμηλού όγκου αλλά εγκατέστησε έναν επιτραπέζιο αναγνώστη NFC στον πάγκο και μετέφερε τα σετ εργαλείων υψηλότερης αξίας σε έναν πιο ελεγχόμενο σταθμό παραλαβής. Ο εξειδικευμένος αναγνώστης ήταν βαρετός, και αυτό ήταν το νόημα. Απλώς καθόταν εκεί και λειτουργούσε.

Πρόβλημα Ροής Εργασίας Που Οι Άνθρωποι Δεν Θέλουν να Παραδεχτούν

Υπάρχει επίσης ένα πρόβλημα ροής εργασίας που οι άνθρωποι δεν θέλουν να παραδεχτούν. Ένα έξυπνο τηλέφωνο αποσπά την προσοχή. Δέχεται κλήσεις, μηνύματα, ειδοποιήσεις, υπενθυμίσεις ημερολογίου και προσωπικές ειδοποιήσεις. Όταν η σάρωση γίνεται στην ίδια συσκευή που χρησιμοποιείται για όλα τα άλλα, η εργασία μπορεί να ξεφύγει. Κάποιος ανοίγει την εφαρμογή NFC, βλέπει ένα μήνυμα, απαντά, ξεχνά τη σάρωση ή σαρώνει το λάθος στοιχείο όταν επιστρέφει. Σε μια μικρή ομάδα αυτό μπορεί να είναι διαχειρίσιμο. Σε ένα πολυάσχολο εργοστάσιο, αποθήκη, κλινική ή σχολείο, η συσκευή πρέπει να καθοδηγεί τη συμπεριφορά, όχι να ανταγωνίζεται. Ένας εξειδικευμένος αναγνώστης RFID με μία μόνο δουλειά μπορεί να είναι λιγότερο κομψός αλλά πιο αξιόπιστος.

Riverbend Clinics

Οι Riverbend Clinics, ένας όμιλος εξωτερικών ιατρείων στην Αυστραλία, δοκίμασαν το NFC του έξυπνο τηλέφωνο για την παρακολούθηση φορητών διαγνωστικών συσκευών μεταξύ δωματίων. Οι νοσηλευτές έπρεπε να αγγίζουν την ετικέτα της συσκευής όταν τη μετακινούσαν. Η συμμόρφωση έπεσε τις πολυάσχολες ώρες. Όχι επειδή το προσωπικό ήταν αμελές, αλλά επειδή το τηλέφωνο δεν ήταν πάντα διαθέσιμο, χρησιμοποιούνταν γάντια και η φροντίδα των ασθενών προτεραιοποιούνταν. Οι κλινικές άλλαξαν τη διαδικασία. Τοποθετήθηκαν σταθεροί αναγνώστες NFC στα ντουλάπια εξοπλισμού και το προσωπικό άγγιζε μια κάρτα εργαζομένου μαζί με την ετικέτα της συσκευής κατά την παραλαβή. Τα smartphones εξακολουθούσαν να χρησιμοποιούνται από το βιοϊατρικό προσωπικό για περιστασιακή αναζήτηση περιουσιακών στοιχείων. Το έργο λειτούργησε καλύτερα όταν τα τηλέφωνα υποστήριζαν το σύστημα αντί να φέρουν ολόκληρο το σύστημα.

Η Ενσωμάτωση Είναι Μια Ακόμη Παγίδα

Η ενσωμάτωση είναι μια ακόμη παγίδα. Μια βασική εφαρμογή σάρωσης ετικετών NFC μπορεί να εξάγει αρχεία CSV ή να ανοίγει URL, αλλά πολλές επιχειρήσεις χρειάζονται καθαρά δεδομένα μέσα σε ένα ERP, WMS, CMMS, πλατφόρμα ελέγχου πρόσβασης ή βάση δεδομένων συντήρησης. Εάν η εφαρμογή δεν ενσωματώνεται καλά, το προσωπικό καταλήγει να αντιγράφει δεδομένα, να ανεβάζει αρχεία ή να βασίζεται σε χειροκίνητη συμφωνία. Αυτό δεν είναι αυτοματοποίηση. Είναι ένας πιο όμορφος τρόπος να δημιουργήσετε ένα ακόμη υπολογιστικό φύλλο. Ένας εξειδικευμένος αναγνώστης RFID μπορεί συχνά να λειτουργήσει μέσω εξόδου keyboard wedge, σειριακής εξόδου, SDK, API ή middleware, ανάλογα με το σύστημα. Τα smartphones μπορούν επίσης να ενσωματωθούν, αλλά μόνο όταν η εφαρμογή και το backend είναι σχεδιασμένα για την πραγματική διαδικασία.

Ashvale University Lab Services

Οι Ashvale University Lab Services τοποθέτησαν ετικέτες NFC σε κοινόχρηστα μικροσκόπια, καταψύκτες και κιτ βαθμονόμησης. Οι φοιτητές άγγιζαν τις ετικέτες με τηλέφωνα για να ανοίξουν σελίδες κρατήσεων. Αυτό το μέρος λειτουργούσε καλά επειδή η ετικέτα απλώς εκκινούσε τη σωστή φόρμα ιστού. Το πρόβλημα προέκυψε όταν ο διαχειριστής του εργαστηρίου ήθελε πραγματικά δεδομένα αξιοποίησης ανά τμήμα, τύπο χρήστη και κατάσταση εξοπλισμού. Η απλή επαφή NFC δεν επαλήθευε την ταυτότητα ούτε ανάγκαζε την ολοκλήρωση της παραλαβής. Οι φοιτητές άνοιγαν τη σελίδα, αποσπώνταν ή χρησιμοποιούσαν αργότερα έναν σελιδοδείκτη. Το πανεπιστήμιο διατήρησε τις ετικέτες NFC για γρήγορες σελίδες πληροφοριών αλλά εγκατέστησε αναγνώστες καρτών σε αίθουσες εξοπλισμού υψηλής ζήτησης όπου τα αρχεία πρόσβασης και χρήσης έπρεπε να είναι αξιόπιστα.

Η Τοποθέτηση Ετικέτας Είναι Πιο Ευαίσθητη Απ' Ό,τι Πολλοί Περιμένουν

Η τοποθέτηση ετικέτας είναι πιο ευαίσθητη απ' ό,τι πολλοί περιμένουν. Για το NFC του έξυπνο τηλέφωνο, η ετικέτα πρέπει συνήθως να είναι εύκολα προσβάσιμη με άμεση επαφή. Αυτό δημιουργεί συμβιβασμούς στον σχεδιασμό. Εάν η ετικέτα είναι κρυμμένη μέσα σε ένα μεταλλικό περιουσιακό στοιχείο, πίσω από ένα χοντρό πάνελ, κάτω από μια καμπύλη επιφάνεια ή κοντά σε υγρό, το τηλέφωνο μπορεί να μην τη διαβάσει καλά. Υπάρχουν ετικέτες NFC για μέταλλο, αλλά απαιτούν κατάλληλο σχεδιασμό και δοκιμές. Οι εξωτερικές ετικέτες χρειάζονται προστασία από τις καιρικές συνθήκες και τον βανδαλισμό. Σε δημόσιους χώρους, μια ορατή ετικέτα NFC μπορεί να καταστραφεί, να αφαιρεθεί ή να αντικατασταθεί. Ένας σταθερός αναγνώστης, ένας ανθεκτικός φορητός αναγνώστης ή μια ετικέτα UHF RFID μπορεί να χειριστεί καλύτερα ορισμένα περιβάλλοντα.

CedarPark Utilities

Η CedarPark Utilities, ένα τμήμα συντήρησης ύδρευσης στην Ιρλανδία, τοποθέτησε ετικέτες NFC σε πόρτες αντλιοστασίων και ντουλάπια βαλβίδων. Η ιδέα ήταν να αφήνει τα συνεργεία να αγγίζουν την ετικέτα και να ανοίγουν το σωστό αρχείο συντήρησης. Οι εξωτερικές ετικέτες κοντά σε μεταλλικά ντουλάπια συμπεριφέρονταν ασυνεπώς μέχρι να επιλεγούν ετικέτες NFC για μέταλλο και καλύτερες θέσεις τοποθέτησης. Μερικά αυτοκόλλητα ξεκολλήθηκαν επίσης από βάνδαλους. Το τμήμα τελικά χρησιμοποίησε προστατευμένες ετικέτες NFC πίσω από διαφανή καλύμματα για σημεία ελέγχου χαμηλού κινδύνου και στράφηκε σε χαραγμένες πλάκες περιουσιακών στοιχείων με εφεδρική λύση QR όπου τα τηλέφωνα δυσκολεύονταν. Για υπόγεια περιουσιακά στοιχεία, χρησιμοποίησε μια εντελώς διαφορετική στρατηγική RFID. Το τηλέφωνο ήταν χρήσιμο, αλλά δεν αφαίρεσε την ανάγκη για δοκιμές στο πεδίο.

Μια Προσέγγιση Μόνο με έξυπνο τηλέφωνο Μπορεί Επίσης να Δημιουργήσει Ακατάσταστη Ιδιοκτησία Δεδομένων

Μια προσέγγιση μόνο με έξυπνο τηλέφωνο μπορεί επίσης να δημιουργήσει ακατάσταστη ιδιοκτησία δεδομένων. Εάν η εφαρμογή NFC ανήκει σε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους, τι συμβαίνει όταν αλλάξουν οι τιμές, η εφαρμογή διακοπεί ή οι λειτουργίες εξαγωγής είναι περιορισμένες; Εάν το προσωπικό χρησιμοποιεί προσωπικούς λογαριασμούς, ποιος ελέγχει τα δεδομένα όταν φύγει; Εάν οι σαρώσεις αποθηκεύονται εκτός σύνδεσης κατά τη διάρκεια κακής κάλυψης δικτύου, πώς αντιμετωπίζονται οι συγκρούσεις; Αυτές δεν είναι τεχνικές λεπτομέρειες για αργότερα. Αποτελούν μέρος της απόφασης αγοράς. Πολλές εταιρείες δοκιμάζουν το NFC του έξυπνο τηλέφωνο επειδή θέλουν να αποφύγουν μηνιαία τέλη λογισμικού, μόνο για να ανακαλύψουν ότι το επίπεδο της εφαρμογής έχει τη δική του συνδρομή ή εγκλωβισμό δεδομένων.

BrightLeaf εκδηλώσεις

Η BrightLeaf εκδηλώσεις, μια διοργανώτρια εκδηλώσεων στην Καλιφόρνια, χρησιμοποίησε κονκάρδες NFC έξυπνο τηλέφωνο για πρόσβαση στο σαλόνι VIP. Η επαφή της κονκάρδας άνοιγε ένα προφίλ επισκέπτη σε μια εφαρμογή κινητού. Κατά τη διάρκεια ενός τριήμερου συνεδρίου, το σύστημα λειτούργησε ως επί το πλείστον, αλλά η συμφόρηση δικτύου επιβράδυνε τις αναζητήσεις κοντά στην είσοδο. Το προσωπικό άρχισε να αφήνει κόσμο να περνά επειδή η ουρά έδειχνε άσχημη. Μετά την εκδήλωση, τα δεδομένα εισόδου ήταν ελλιπή και οι χορηγοί αμφισβήτησαν την αναφορά προσέλευσης. Η διοργανώτρια αργότερα χρησιμοποίησε τηλέφωνα για αλληλεπιδράσεις με οικοδεσπότες και δέσμευση χορηγών, αλλά η πρόσβαση VIP μεταφέρθηκε σε εξειδικευμένους αναγνώστες σε ελεγχόμενα σημεία εισόδου. Το τηλέφωνο ήταν εξαιρετικό εργαλείο δέσμευσης. Ήταν αδύναμος αναγνώστης σε σημείο συμφόρησης.

Η Πρακτική Απάντηση Είναι Συνήθως Μια Μικτή Στρατηγική Αναγνωστών

Τίποτα από αυτά δεν σημαίνει ότι οι αγοραστές πρέπει να αποφεύγουν το NFC του έξυπνο τηλέφωνο. Έχει γνήσια πλεονεκτήματα. Είναι εξαιρετικό για μικρά πιλοτικά έργα, αναζήτηση πληροφοριών στο πεδίο, σελίδες επαλήθευσης προϊόντων, οδηγίες συντήρησης, δέσμευση πελατών, απλές επαφές μέλους και ελέγχους περιουσιακών στοιχείων χαμηλού όγκου. Είναι χρήσιμο όταν το άτομο και η ετικέτα βρίσκονται ήδη κοντά και η ταχύτητα δεν είναι το κύριο ζήτημα. Μπορεί να μειώσει την εκπαίδευση επειδή οι άνθρωποι κατανοούν την επαφή ενός τηλεφώνου. Μπορεί επίσης να βοηθήσει να αποδειχθεί μια επιχειρηματική υπόθεση πριν δαπανηθούν χρήματα σε εξειδικευμένο εξοπλισμό RFID. Ένας έξυπνος αγοραστής χρησιμοποιεί το NFC του έξυπνο τηλέφωνο ως ένα εργαλείο στην εργαλειοθήκη RFID, όχι ως ολόκληρη την εργαλειοθήκη.

Για τις ομάδες προμηθειών, η καλύτερη ερώτηση δεν είναι αν ένα τηλέφωνο μπορεί να διαβάσει ετικέτες NFC. Η καλύτερη ερώτηση είναι τι συμβαίνει την χειρότερη ημέρα της κανονικής εργασίας. Μπορεί η σάρωση να ολοκληρωθεί με γάντια; Λειτουργεί με τη θήκη του τηλεφώνου; Μπορεί κάθε εργαζόμενος να χρησιμοποιήσει την ίδια διαδικασία; Είναι η ετικέτα αναγνώσιμη σε μέταλλο, κοντά σε υγρό ή σε εξωτερικό χώρο; Είναι η έξοδος αρκετά ασφαλής; Η εφαρμογή επικυρώνει τον χρήστη; Μπορούν τα δεδομένα να ρέουν στο σύστημα καταγραφής; Τι συμβαίνει χωρίς δίκτυο; Πόσες σαρώσεις ανά ώρα είναι ρεαλιστικές; Μπορεί ένας επόπτης να ελέγξει τις χαμένες σαρώσεις; Αυτές οι ερωτήσεις διαχωρίζουν μια ωραία επίδειξη από ένα λειτουργικό σύστημα RFID.

Η πρακτική απάντηση είναι συνήθως μια μικτή στρατηγική αναγνωστών. Χρησιμοποιήστε το NFC του έξυπνο τηλέφωνο όπου η εμπειρία χρήστη έχει σημασία και ο όγκος σάρωσης είναι χαμηλός. Χρησιμοποιήστε επιτραπέζιους αναγνώστες NFC σε πάγκους όπου η ροή εργασίας του υπολογιστή υπάρχει ήδη. Χρησιμοποιήστε σταθερούς αναγνώστες RFID σε πόρτες, ντουλάπια, σταθμούς εργασίας και σημεία συμφόρησης όπου η συνέπεια έχει σημασία. Χρησιμοποιήστε φορητούς αναγνώστες RFID για απογραφή, διαδρομές συντήρησης ή βιομηχανική σάρωση όπου απαιτούνται ανθεκτικότητα και ταχύτητα. Χρησιμοποιήστε UHF RFID όταν η απόσταση και η μαζική ανάγνωση έχουν σημασία. Χρησιμοποιήστε ασφαλείς αναγνώστες έξυπνων καρτών όταν ο έλεγχος ταυτότητας έχει σημασία. Αυτός ο συνδυασμός μπορεί να ακούγεται λιγότερο συναρπαστικός από μια υπόσχεση μόνο με τηλέφωνο, αλλά είναι πολύ πιο κοντά στο πώς λειτουργούν οι πραγματικές εργασίες.

Η άσχημη αλήθεια για τη χρήση του NFC του έξυπνο τηλέφωνο ως μοναδικού αναγνώστη είναι ότι μεταφέρει πάρα πολλή ευθύνη στον χρήστη, το μοντέλο του τηλεφώνου, την εφαρμογή, τη θέση ετικέτας και τις συνθήκες εργασίας. Μπορεί να κάνει ένα πιλοτικό έργο να φαίνεται φθηνότερο απ' ό,τι είναι στην πραγματικότητα. Μπορεί να κρύψει το κόστος εργασίας, τις χαμένες σαρώσεις, την αδύναμη ασφάλεια και τα κενά ενσωμάτωσης μέχρι το σύστημα να είναι ήδη σε χρήση. Το NFC του έξυπνο τηλέφωνο αξίζει μια θέση στα σύγχρονα έργα RFID, αλλά πρέπει να κερδίσει αυτή τη θέση μέσω δοκιμών, όχι ευσεβών πόθων.

Ένα τηλέφωνο είναι καλός αναγνώστης όταν η εργασία είναι προσωπική, κοντινής εμβέλειας, χαμηλού όγκου και ανεκτική. Είναι κακός μοναδικός αναγνώστης όταν η εργασία είναι γρήγορη, βιομηχανική, ευαίσθητη στην ασφάλεια, πολλαπλών χρηστών ή κρίσιμη για την επιχείρηση. Οι αγοραστές που κατανοούν αυτή τη διαφορά θα κάνουν καλύτερες επιλογές. Δεν θα απορρίψουν το NFC του έξυπνο τηλέφωνο από φόβο και δεν θα το εμπιστευτούν από ευκολία. Θα το χρησιμοποιήσουν όπου λειτουργεί, θα το υποστηρίξουν με τους σωστούς εξειδικευμένους αναγνώστες RFID όπου δεν λειτουργεί και θα δημιουργήσουν ένα σύστημα που αντέχει στην επαφή με τον πραγματικό κόσμο.