Ετικέτες RFID rat-tail για απογραφή κοσμημάτων σε 30 δευτερόλεπτα

Η απογραφή κοσμημάτων υψηλής αξίας έχει ένα παράξενο πρόβλημα. Τα προϊόντα είναι μικρά, οι αξίες μεγάλες και οι άνθρωποι που τα χειρίζονται βρίσκονται συνήθως υπό πίεση να φαίνονται ήρεμοι. Ένας δίσκος με βελούδο μπορεί να περιέχει είκοσι δαχτυλίδια αξίας μεγαλύτερης από ένα οικογενειακό αυτοκίνητο. Μια γυάλινη βιτρίνα μπορεί να περιέχει κολιέ, βραχιόλια, σκουλαρίκια, ρολόγια και μεμονωμένα διαμάντια που από την πλευρά του πελάτη φαίνονται όμορφα τοποθετημένα, αλλά πίσω από τον πάγκο αποτελούν εφιάλτη καταμέτρησης. Η χειροκίνητη καταμέτρηση λειτουργεί μέχρι το κατάστημα να γεμίσει κόσμο, ένα ραντεβού πελάτη να τραβήξει σε μάκρος, ένας δίσκος να μεταφερθεί σε ιδιωτικό δωμάτιο ή ένας πωλητής να πει: «Είμαι σίγουρος ότι αυτό το κομμάτι ήταν εδώ πριν από πέντε λεπτά». Γι' αυτόν τον λόγο όλο και περισσότεροι κοσμηματοπώλες πολυτελείας χρησιμοποιούν ετικέτες RFID με ουρά αρουραίου για να μετατρέψουν τους ελέγχους αποθέματος από μια αγχωτική τελετουργία σε μια γρήγορη, επαναλήψιμη σάρωση.

Τι κάνει τις ετικέτες RFID με ουρά αρουραίου χρήσιμες για την απογραφή κοσμημάτων;

Μια ετικέτα RFID με ουρά αρουραίου είναι μια μικρή ετικέτα κοσμημάτων με μια λεπτή ουρά ή θηλιά που τυλίγεται γύρω από το αντικείμενο χωρίς να κολλάει αυτοκόλλητο απευθείας στο προϊόν. Χρησιμοποιείται συχνά σε δαχτυλίδια, βραχιόλια, κολιέ, μενταγιόν, ρολόγια, γυαλιά και άλλα είδη υψηλής αξίας, όπου μια συνηθισμένη ετικέτα θα φαινόταν άσχημη ή θα κινδύνευε να καταστρέψει την επιφάνεια. Το σώμα της ετικέτας περιέχει το τσιπ RFID και την κεραία, ενώ η ουρά επιτρέπει στο προσωπικό να τη στερεώσει τακτοποιημένα στο κομμάτι. Για τα κοσμηματοπωλεία, αυτός ο σχεδιασμός έχει σημασία, γιατί η παρουσίαση είναι το παν. Μια ετικέτα πρέπει να αναγνωρίζει το είδος χωρίς να κάνει ένα δαχτυλίδι με διαμάντι να μοιάζει με απόθεμα αποθήκης.

Ο λόγος που αυτές οι ετικέτες μπορούν να βοηθήσουν τους κοσμηματοπώλες να κάνουν απογραφή σε 30 δευτερόλεπτα δεν είναι μαγικός. Είναι ελεγχόμενη αναγνώριση σε επίπεδο είδους. Αντί να σηκώνουν κάθε δαχτυλίδι, να διαβάζουν έναν μικροσκοπικό κωδικό SKU, να ελέγχουν ένα υπολογιστικό φύλλο και να το ξαναβάζουν στον ίδιο δίσκο, το προσωπικό μπορεί να σαρώσει έναν δίσκο, ένα τμήμα βιτρίνας, ένα συρτάρι ή ένα κουτί μεταφοράς με έναν φορητό αναγνώστη RFID ή έναν σταθμό RFID γραφείου. Το σύστημα συγκρίνει τις ετικέτες που είναι φυσικά παρούσες με την αναμενόμενη λίστα. Αν όλα ταιριάζουν, η καταμέτρηση ολοκληρώθηκε. Αν κάτι λείπει, είναι διπλό ή βρίσκεται σε λάθος θέση, το λογισμικό το επισημαίνει. Από εκεί προέρχεται η εξοικονόμηση χρόνου: η ομάδα σταματά να καταμετρά κάθε είδος χειροκίνητα και αρχίζει να ερευνά μόνο τις εξαιρέσεις.

Από τις χειροκίνητες καταμετρήσεις στην ελεγχόμενη σάρωση σε επίπεδο είδους

Ένας κοσμηματοπώλης μπουτίκ στη Ζυρίχη χρησιμοποίησε ετικέτες RFID με ουρά αρουραίου για δαχτυλίδια αρραβώνων με διαμάντι, αφού οι επαναλαμβανόμενες καταμετρήσεις στο κλείσιμο εξαγρίωναν το προσωπικό. Το κατάστημα είχε περίπου 180 δαχτυλίδια σε βιτρίνες, δίσκους χρηματοκιβωτίου και κουτιά ιδιωτικών συμβουλευτικών συναντήσεων. Πριν από το RFID, δύο υπάλληλοι καταμετρούσαν και υπέγραφαν κάθε βράδυ. Αν ένα δαχτυλίδι μετακινούνταν για αλλαγή μεγέθους ή καθαρισμό και δεν καταγραφόταν γρήγορα, η καταμέτρηση κλεισίματος γινόταν μια τεταμένη αναζήτηση. Αφού πέρασαν σε ετικέτες UHF RFID κοσμημάτων που στερεώνονταν με λεπτές θηλιές ουράς αρουραίου, το προσωπικό σάρωσε κάθε δίσκο και τμήμα βιτρίνας με φορητό αναγνώστη. Η καθημερινή επαλήθευση δεν αντικατέστησε τον προσεκτικό χειρισμό, αλλά μετέτρεψε τις περισσότερες βραδινές καταμετρήσεις σε μια σύντομη σάρωση που ακολουθούνταν από έλεγχο μόνο των επισημασμένων ειδών.

Για αγοραστές που αναζητούν ετικέτες RFID για απογραφή κοσμημάτων, η βασική φράση είναι ακρίβεια σε επίπεδο είδους. Οι κοσμηματοπώλες πολυτελείας δεν χρειάζονται απλώς έναν συνολικό αριθμό προϊόντων. Χρειάζεται να γνωρίζουν ποιο ακριβώς δαχτυλίδι, κολιέ, ρολόι ή μενταγιόν είναι παρόν. Ένας δίσκος με είκοσι δαχτυλίδια δεν είναι σωστός αν εξακολουθεί να έχει είκοσι κομμάτια αλλά ένα μονόπετρο με διαμάντι έχει αντικατασταθεί με ένα παρόμοιο στυλ από άλλη συλλογή. Η διαχείριση απογραφής κοσμημάτων με RFID λειτουργεί καλύτερα όταν κάθε αναγνωριστικό ετικέτας συνδέεται με μια λεπτομερή εγγραφή προϊόντος, που περιλαμβάνει SKU, υλικό, πολύτιμο λίθο, αριθμό πιστοποιητικού, μέγεθος, συλλογή, κόστος, λιανική τιμή, τοποθεσία, κατάσταση και μερικές φορές τον ιδιοκτήτη παρακαταθήκης.

Ένα εκθεσιακό κατάστημα νυφικών κοσμημάτων στη Νέα Υόρκη έμαθε αυτό το μάθημα κατά τη διάρκεια ραντεβού του Σαββατοκύριακου. Οι σύμβουλοι συχνά έφερναν πολλά δαχτυλίδια σε ιδιωτικά δωμάτια για να τα συγκρίνουν οι πελάτες. Οι δίσκοι επέστρεφαν με τον σωστό αριθμό δαχτυλιδιών, αλλά μερικές φορές τα δαχτυλίδια επέστρεφαν σε λάθος δίσκο συλλογής. Αυτό έκανε την απογραφή της Δευτέρας ακατάστατη και αύξανε τον κίνδυνο να εμφανιστεί online ένα μη διαθέσιμο είδος. Οι ετικέτες RFID δαχτυλιδιών με ουρά αρουραίου βοήθησαν το κατάστημα να σαρώνει κάθε δίσκο πριν και μετά τα ραντεβού. Το σύστημα δεν ενδιαφερόταν ότι δύο δαχτυλίδια έμοιαζαν σχεδόν πανομοιότυπα σε έναν κουρασμένο σύμβουλο. Αναγνώριζε το ακριβές αναγνωριστικό ετικέτας και έδειχνε ποιο κομμάτι ανήκε πού.

Πώς λειτουργεί μια σάρωση απογραφής κοσμημάτων 30 δευτερολέπτων

Η υπόσχεση των «30 δευτερολέπτων» είναι πιο ρεαλιστική όταν η ζώνη ανάγνωσης είναι καλά καθορισμένη. Ένας κοσμηματοπώλης μπορεί συχνά να σαρώσει έναν δίσκο, ένα συρτάρι ή ένα τμήμα βιτρίνας πολύ γρήγορα, αν οι ετικέτες είναι σωστά σχεδιασμένες και οι ρυθμίσεις αναγνώστη είναι ρυθμισμένες κατάλληλα. Η σάρωση ενός ολόκληρου πολυώροφου καταστήματος ναυαρχίδας σε 30 δευτερόλεπτα δεν είναι ρεαλιστική και κάθε προμηθευτής που το ισχυρίζεται χωρίς πλαίσιο θα πρέπει να αμφισβητείται. Το πραγματικό πλεονέκτημα είναι ότι μια συγκεκριμένη περιοχή έκθεσης που παλαιότερα απαιτούσε αρκετά λεπτά μπορεί να ελεγχθεί σε μισό λεπτό ή λιγότερο. Για τα καταστήματα πολυτελείας, αυτό εξακολουθεί να είναι σημαντικό, γιατί οι έλεγχοι αποθέματος γίνονται πολλές φορές την ημέρα.

Ένας έμπορος χρυσού στο Ντουμπάι χρησιμοποίησε αυτή την προσέγγιση για δίσκους κολιέ υψηλής αξίας. Το κατάστημα δεν προσπάθησε να σαρώσει ολόκληρο τον χώρο πωλήσεων με μία κίνηση. Αντ' αυτού, κάθε δίσκος είχε μια αναμενόμενη λίστα ειδών στο λογισμικό. Όταν ένας δίσκος μετακινούνταν από το χρηματοκιβώτιο στη βιτρίνα, το προσωπικό τον σάρωσε. Όταν μετακινούνταν σε δωμάτιο VIP, τον σάρωσε ξανά. Όταν επέστρεφε στο χρηματοκιβώτιο, τον σάρωσε άλλη μία φορά. Η ίδια η σάρωση διαρκούσε δευτερόλεπτα και το ίχνος ελέγχου έδειχνε ποιος μετακίνησε τον δίσκο, πότε μετακινήθηκε και αν όλες οι ετικέτες RFID κολιέ με ουρά αρουραίου ήταν ακόμη παρούσες. Η ροή εργασίας ήταν αρκετά απλή ώστε το προσωπικό να την ακολουθεί πραγματικά.

Γιατί τα κοσμήματα χρειάζονται διαφορετικό σχεδιασμό ετικέτας RFID

Τα κοσμήματα είναι δύσκολα για το RFID, γιατί το μέταλλο και οι πολύτιμοι λίθοι μπορούν να επηρεάσουν την απόδοση. Τα δαχτυλίδια, οι αλυσίδες, οι κάσες ρολογιών και οι χρυσές βάσεις δεν είναι φιλικές επιφάνειες για συνηθισμένες ετικέτες RFID. Γι' αυτό ένας κατασκευαστής ετικετών RFID κοσμημάτων πρέπει να σκέφτεται διαφορετικά από μια εταιρεία που φτιάχνει ετικέτες χαρτοκιβωτίων. Η κεραία πρέπει να λειτουργεί κοντά σε μέταλλο, γύρω από κυρτά αντικείμενα και σε πυκνούς δίσκους όπου πολλές ετικέτες βρίσκονται κοντά μεταξύ τους. Μια μορφή με ουρά αρουραίου βοηθά, γιατί το σώμα της ετικέτας μπορεί να τοποθετηθεί ελαφρώς μακριά από το μεταλλικό αντικείμενο, ενώ η θηλιά τη συγκρατεί. Αυτός ο μικρός φυσικός διαχωρισμός μπορεί να βελτιώσει την αναγνωσιμότητα και να μειώσει τον κίνδυνο ζημιάς.

Ένα εκθεσιακό κατάστημα ρολογιών στο Τόκιο δοκίμασε συνηθισμένα αυτοκόλλητα RFID πριν περάσει σε ετικέτες με ουρά αρουραίου. Τα αυτοκόλλητα ήταν άβολα στα λουράκια των ρολογιών και σε μερικούς πωλητές δεν άρεσε πώς έδειχναν σε είδη έκθεσης υψηλής ποιότητας. Χειρότερα, η απόδοση ανάγνωσης άλλαζε ανάλογα με τη μεταλλική κάσα και το πώς καθόταν το ρολόι στο μαξιλαράκι. Το κατάστημα υιοθέτησε αργότερα ετικέτες UHF RFID με ουρά αρουραίου τοποθετημένες με συνέπεια κοντά στην περιοχή του κούμπωματος. Το προσωπικό μπορούσε να σαρώνει τους δίσκους ρολογιών στο άνοιγμα και στο κλείσιμο χωρίς να ενοχλεί κάθε μαξιλαράκι έκθεσης. Τα ρολόγια εξακολουθούσαν να δείχνουν πολυτελή και το σύστημα αποθέματος επιτέλους έβλεπε τα κομμάτια αξιόπιστα.

Διατηρώντας καθαρή την παρουσίαση πολυτελείας ενώ παρακολουθείτε κάθε είδος

Η οπτική πλευρά έχει σημασία, γιατί η πώληση υψηλής αξίας είναι συναισθηματική. Ένας πελάτης που αγοράζει ένα μενταγιόν με ζαφείρι ή ένα ρολόι περιορισμένης έκδοσης δεν θέλει να νιώθει ότι το προϊόν προήλθε από κάδο εφοδιαστική. Η ετικέτα πρέπει να είναι διακριτική, καθαρή και εύκολη στην αφαίρεση από το προσωπικό όταν χρειάζεται. Οι ετικέτες RFID κοσμημάτων με ουρά αρουραίου μπορούν να κατασκευαστούν με εκτυπώσιμες περιοχές για κωδικούς SKU, barcodes, κωδικούς QR, αναφορές τιμών ή εσωτερικές σημειώσεις, διατηρώντας παράλληλα τη στερέωση λεπτή. Μερικά καταστήματα εκτυπώνουν μόνο έναν σύντομο εσωτερικό κωδικό ορατό στο προσωπικό και κρατούν ευαίσθητα δεδομένα τιμών ή πιστοποιητικών στη βάση δεδομένων. Αυτό διατηρεί την έκθεση καθαρή, ενώ το σύστημα κρατά τις βαθύτερες πληροφορίες.

Ένας οίκος κοσμημάτων στο Παρίσι χρησιμοποίησε αυτή τη διακριτική προσέγγιση για δίσκους ιδιωτικών ραντεβού. Η μάρκα δεν ήθελε ορατές ετικέτες τιμών σε ορισμένα κομμάτια, γιατί οι σύμβουλοι πωλήσεων συζητούσαν τις τιμές προσωπικά με τους πελάτες. Οι ετικέτες RFID με ουρά αρουραίου έφεραν ελάχιστους εκτυπωμένους κωδικούς, ενώ η εγγραφή στο backend περιείχε την πλήρη περιγραφή του είδους, την αναφορά πιστοποιητικού, τη λιανική τιμή και την κατάσταση διαθεσιμότητας. Όταν ένας σύμβουλος ετοίμαζε έναν δίσκο για έναν πελάτη, το σύστημα σάρωσε τα επιλεγμένα κομμάτια και δημιούργησε μια προσωρινή λίστα ραντεβού. Μετά τη συνάντηση, ο δίσκος σαρώθηκε ξανά. Το κατάστημα μείωσε τα τοποθετημένα σε λάθος θέση είδη χωρίς να κάνει την εμπειρία πώλησης να φαίνεται τεχνική.

Το RFID υποστηρίζει την ασφάλεια, αλλά δεν αντικαθιστά τους ελέγχους του καταστήματος

Το RFID βοηθά επίσης στην ασφάλεια, αλλά δεν πρέπει να συγχέεται με ένα πλήρες σύστημα κατά κλοπής. Μια ετικέτα RFID με ουρά αρουραίου μπορεί να πει στο σύστημα ότι ένα είδος είναι παρόν, λείπει, μετακινήθηκε ή εντοπίστηκε κοντά σε έναν αναγνώστη. Μπορεί να υποστηρίξει ελέγχους ντουλαπιών, μεταφορές σε ασφαλή χώρο, λογοδοσία προσωπικού και ταχύτερους ελέγχους. Μπορεί επίσης να λειτουργήσει με πύλες EAS, CCTV, έλεγχο πρόσβασης ή συστήματα POS. Αλλά δεν είναι φυσική κλειδαριά. Τα κοσμηματοπωλεία χρειάζονται ακόμη κατάλληλες διαδικασίες έκθεσης, ασφαλείς βιτρίνες, εκπαιδευμένο προσωπικό, ασφαλιστικούς ελέγχους και καλή εξυπηρέτηση πελατών. Το RFID είναι ισχυρότερο όταν προσθέτει ορατότητα σε αυτούς τους υπάρχοντες ελέγχους.

Ένα πολυκατάστημα πολυτελείας στη Σιγκαπούρη χρησιμοποίησε ετικέτες RFID κοσμημάτων για να μειώσει τη σύγχυση μεταξύ πάγκων πωλήσεων, όχι για να αντικαταστήσει τους φύλακες. Πολλές μάρκες κοσμημάτων σχεδιαστών μοιράζονταν έναν όροφο και τα είδη μετακινούνταν μεταξύ πάγκων για styling, παραλαβή για επισκευή και αιτήματα πελατών. Πριν από το RFID, ένα βραχιόλι που έλειπε μπορούσε να προκαλέσει μια μακρά αλυσίδα τηλεφωνημάτων. Αφού επισημάνθηκαν τα είδη υψηλής αξίας με ετικέτες UHF RFIDμε ουρά αρουραίου, κάθε πάγκος σάρωσε τους εισερχόμενους και εξερχόμενους δίσκους. Όταν ένα βραχιόλι δεν βρισκόταν στη αναμενόμενη βιτρίνα, το σύστημα έδειχνε ότι είχε μεταφερθεί σε γραφείο αλλαγής μεγέθους είκοσι λεπτά νωρίτερα. Ο πανικός μετατράπηκε σε έλεγχο τοποθεσίας.

Χρήση του RFID για βελτίωση της απογραφής κοσμημάτων omnichannel

Για κοσμηματοπώλες που πωλούν online καθώς και σε κατάστημα, η ακρίβεια απογραφής γίνεται ακόμη πιο σημαντική. Ένα δαχτυλίδι μπορεί να εμφανίζεται διαθέσιμο στον ιστότοπο ενώ στην πραγματικότητα βρίσκεται σε δωμάτιο προβολής πελατών. Ένα μενταγιόν μπορεί να είναι δεσμευμένο για φωτογράφιση αλλά ακόμη ορατό σε online αγοραστές. Οι χειροκίνητες ενημερώσεις είναι αργές και εύκολο να ξεχαστούν. Το λογισμικό απογραφής κοσμημάτων RFID μπορεί να ενημερώσει την κατάσταση ενός είδους όταν ένα κομμάτι σαρώνεται σε μια τοποθεσία, όπως χρηματοκιβώτιο, βιτρίνα, επισκευή, στούντιο φωτογράφισης, δωμάτιο ραντεβού, πωλημένο, δεσμευμένο ή επιστρεφόμενο. Το αποτέλεσμα δεν είναι μόνο ταχύτερη καταμέτρηση αλλά καθαρότερη πώληση omnichannel.

Μια μάρκα κοσμημάτων σχεδιαστών στο Μιλάνο χρησιμοποίησε ετικέτες RFID με ουρά αρουραίου κατά τη διάρκεια μιας εβδομάδας φωτογράφισης προϊόντων. Τα κομμάτια μετακινούνταν από το χρηματοκιβώτιο σε ένα τραπέζι styling, μετά σε ένα lightbox και μετά πίσω στη συσκευασία. Η δημιουργική ομάδα ενδιαφερόταν για τις εικόνες, όχι για τα πεδία απογραφής, και αυτό ακριβώς ήταν το πρόβλημα. Με σάρωση RFID στην είσοδο και την έξοδο του στούντιο φωτογράφισης, η ομάδα απογραφής μπορούσε να επιβεβαιώσει ποια είδη βρίσκονταν ακόμη στον χώρο της φωτογράφισης. Η μάρκα απέφυγε καθυστερήσεις στην καταχώριση, γιατί το προσωπικό γνώριζε ποια κομμάτια είχαν φωτογραφηθεί και ποια είχαν επιστρέψει σε πωλήσιμο απόθεμα.

Γιατί τα κοσμήματα παρακαταθήκης επωφελούνται από το RFID σε επίπεδο είδους

Υπάρχει επίσης μια περίπτωση χρήσης παρακαταθήκης. Πολλοί κοσμηματοπώλες πολυτελείας πωλούν κοσμήματα από περιουσίες, αντίκες ή είδη σχεδιαστών σε παρακαταθήκη. Αυτά τα είδη μπορεί να έχουν διαφορετικούς ιδιοκτήτες, ποσοστά προμήθειας, πιστοποιητικά και όρους επιστροφής. Ένα τοποθετημένο σε λάθος θέση είδος παρακαταθήκης δεν είναι απλώς σφάλμα αποθέματος· μπορεί να δημιουργήσει σοβαρό ζήτημα εμπιστοσύνης με τον ιδιοκτήτη. Οι ετικέτες RFID με ουρά αρουραίου επιτρέπουν στο κατάστημα να παρακολουθεί τα είδη παρακαταθήκης χωρίς αυτοκόλλητες ετικέτες που θα μπορούσαν να βλάψουν ευαίσθητες επιφάνειες. Το αναγνωριστικό ετικέτας μπορεί να συνδέσει το φυσικό είδος με αρχεία ιδιοκτήτη, έγγραφα εκτίμησης και συμφωνητικά πώλησης.

Ένας έμπορος αντίκες κοσμημάτων στο Λονδίνο χρησιμοποίησε ετικέτες RFID με ουρά αρουραίου αφού μια βικτωριανή καρφίτσα τοποθετήθηκε σε λάθος συρτάρι για τρεις ημέρες. Δεν κλάπηκε τίποτα, αλλά ο ιδιοκτήτης του είδους παρακαταθήκης τηλεφώνησε ακριβώς εκείνο το διάστημα και το προσωπικό έπρεπε να καθυστερήσει την απάντηση όσο έψαχνε. Αφού υιοθέτησε ετικέτες RFID για δαχτυλίδια αντίκες, καρφίτσες, μενταγιόν και αλυσίδες ρολογιών, ο έμπορος σάρωσε τα συρτάρια κάθε πρωί. Το σύστημα έδειχνε γρήγορα πότε ένα κομμάτι είχε επιστραφεί σε λάθος δίσκο. Για απόθεμα αντίκες, όπου πολλά είδη είναι μοναδικά και αναντικατάστατα, αυτού του είδους η ορατότητα αξίζει πολύ περισσότερο από την ίδια την ετικέτα.

Πώς πρέπει οι κοσμηματοπώλες να δοκιμάζουν πιλοτικά τις ετικέτες RFID με ουρά αρουραίου

Η υλοποίηση πρέπει να ξεκινά από μικρή κλίμακα. Ένα κοσμηματοπωλείο δεν χρειάζεται να επισημάνει κάθε είδος την πρώτη ημέρα. Ξεκινήστε με μία κατηγορία όπου ο πόνος είναι προφανής: δαχτυλίδια με διαμάντι, ρολόγια πολυτελείας, σετ νυφικών, χρυσά κολιέ ή είδη παρακαταθήκης. Επιλέξτε αναγνώστη, τύπο ετικέτας και ροή λογισμικού. Δοκιμάστε τις ετικέτες σε πραγματικούς δίσκους, πραγματικές βιτρίνες, πραγματικά συρτάρια χρηματοκιβωτίου και πραγματικά δωμάτια ραντεβού. Ελέγξτε την απόδοση ανάγνωσης όταν τα είδη βρίσκονται κοντά μεταξύ τους. Ελέγξτε αν η ουρά ταιριάζει σε ευαίσθητα δαχτυλίδια ή χοντρές αλυσίδες. Ελέγξτε αν το προσωπικό μπορεί να στερεώσει και να αφαιρέσει τις ετικέτες χωρίς να γρατσουνίσει τίποτα. Ένα καλό πιλοτικό πρόγραμμα φαίνεται βαρετό, γιατί η διαδικασία γίνεται ξεκάθαρη.

Ένα εκθεσιακό κατάστημα παρακαταθήκης στο Μπέβερλι Χιλς ακολούθησε αυτή την πορεία με 75 ρολόγια υψηλής αξίας. Η ομάδα δοκίμασε αρκετά σχήματα ετικετών RFID με ουρά αρουραίου και εκτυπωμένες διατάξεις πριν επιλέξει ένα που δεν εμπόδιζε τα μαξιλαράκια έκθεσης. Η πρώτη ρουτίνα σάρωσης ήταν πολύ ευρεία και έπιανε είδη από κοντινό δίσκο, οπότε ο ενσωματωτής συστημάτων μείωσε την ισχύ του αναγνώστη και δημιούργησε μια στενότερη ζώνη σάρωσης. Μετά το πιλοτικό πρόγραμμα, το κατάστημα επεκτάθηκε σε βραχιόλια και δαχτυλίδια. Το μάθημα ήταν πρακτικό: το RFID λειτουργεί καλύτερα όταν η περιοχή σάρωσης είναι ελεγχόμενη, όχι όταν ο αναγνώστης αφήνεται να ακούει τα πάντα γύρω.

Οι λεπτομέρειες στερέωσης μπορούν να καθορίσουν αν το προσωπικό εμπιστεύεται την ετικέτα

Η στερέωση της ετικέτας αξίζει περισσότερη προσοχή από ό,τι περιμένουν οι άνθρωποι. Η ουρά πρέπει να είναι αρκετά ισχυρή ώστε να παραμένει στερεωμένη κατά τον χειρισμό, αλλά αρκετά απαλή για λεπτά κοσμήματα. Δεν πρέπει να αφήνει υπολείμματα, να γρατσουνά γυαλισμένες επιφάνειες ή να μπερδεύεται εύκολα με αλυσίδες. Για δαχτυλίδια, η θηλιά μπορεί να περνά γύρω από το δακτύλιο. Για κολιέ, μπορεί να στερεώνεται κοντά στο κούμπωμα. Για βραχιόλια, μπορεί να κάθεται σε έναν ακραίο κρίκο. Για ρολόγια, μπορεί να στερεώνεται στο λουράκι ή στο μπρασελέ σε σταθερή θέση. Η συνέπεια κάνει τη σάρωση ευκολότερη και μειώνει τις ερωτήσεις του προσωπικού.

Ένα στούντιο κοσμημάτων στην Κοπεγχάγη επισήμανε χειροποίητα ασημένια κομμάτια για ένα εποχιακό pop-up. Το πρώτο στυλ στερέωσης έδειχνε κομψό αλλά μπερδευόταν όταν πολλά βραχιόλια βρίσκονταν κοντά μεταξύ τους. Το στούντιο άλλαξε σε μια ελαφρώς πιο κοντή θηλιά ουράς αρουραίου και εκτύπωσε μικρότερη όψη ετικέτας. Το προσωπικό μπορούσε ακόμη να διαβάσει τον ανθρώπινο κωδικό και ο φορητός σαρωτής RFID διάβαζε τις ετικέτες πιο σταθερά. Η αλλαγή ήταν μικροσκοπική, αλλά σε έναν γεμάτο πάγκο λιανικής, μικροσκοπικές φυσικές λεπτομέρειες καθορίζουν αν το προσωπικό αγαπά ή μισεί μια ετικέτα.

Τι πρέπει να ελέγχουν οι αγοραστές πριν επιλέξουν ετικέτες RFID κοσμημάτων

Η ρύθμιση δεδομένων πρέπει να είναι αρκετά απλή για το προσωπικό πωλήσεων. Αν η οθόνη εμφανίζει ακατέργαστους αριθμούς EPC, οι άνθρωποι θα την αγνοήσουν. Το λογισμικό πρέπει να εμφανίζει όνομα είδους, φωτογραφία, τοποθεσία, κατάσταση και μηνύματα εξαιρέσεων σε απλή γλώσσα. Λείπει από τον δίσκο. Μη αναμενόμενο είδος. Δεσμευμένο για ραντεβού. Στάλθηκε για επισκευή. Πωλημένο αλλά δεν αφαιρέθηκε. Λάθος βιτρίνα. Αυτά είναι χρήσιμα μηνύματα. Ένα κατάστημα πολυτελείας δεν χρειάζεται προσωπικό που αποκωδικοποιεί δεδομένα RFID στις 8 μ.μ. Χρειάζεται γρήγορες απαντήσεις για ακριβά αντικείμενα.

Ένα δωμάτιο προεπισκόπησης δημοπρασιών στο Χονγκ Κονγκ χρησιμοποίησε ετικέτες RFID σε παρτίδες κοσμημάτων πριν από μια μεγάλη δημοπρασία. Τα κομμάτια μετακινούνταν μεταξύ φωτογράφισης, καταλογογράφησης, τραπεζιών προεπισκόπησης, επιθεώρησης ειδικών και ασφαλούς αποθήκευσης. Η ομάδα σάρωσε τους δίσκους σε κάθε παράδοση και το λογισμικό έδειχνε αριθμούς παρτίδας και εικόνες αντί για κωδικούς ετικέτας. Όταν ένα βραχιόλι με διαμάντι εμφανίστηκε σε λάθος δίσκο προεπισκόπησης, το σύστημα το επισήμανε αμέσως. Οι αγοραστές δεν είδαν ποτέ τη διαδικασία στο backend. Απλώς βίωσαν έναν χώρο όπου το προσωπικό μπορούσε να εντοπίσει γρήγορα τις ζητούμενες παρτίδες.

Για τις προμήθειες, η τιμή ανά ετικέτα δεν πρέπει να είναι η μόνη ερώτηση. Οι αγοραστές πρέπει να ρωτούν για τη συχνότητα, συνήθως UHF για γρήγορη απογραφή πολλών ειδών ή HF για πιο στενά ελεγχόμενη ανάγνωση ανάλογα με τον σχεδιασμό του συστήματος. Πρέπει να ρωτούν αν η ετικέτα είναι σχεδιασμένη για κοσμήματα, όχι για γενικό λιανεμπόριο. Πρέπει να δοκιμάζουν τους ρυθμούς ανάγνωσης κοντά σε χρυσό, ασήμι, πλατίνα, ρολόγια, βάσεις πολύτιμων λίθων, πυκνούς δίσκους, βελούδινα μαξιλαράκια, βάσεις ακρυλικού και γυάλινες βιτρίνες. Πρέπει να ρωτούν για εκτυπώσιμη επιφάνεια, αντοχή ουράς, μέγεθος ετικέτας, επιλογές χρώματος, υπηρεσία κωδικοποίησης, επιλογές τσιπ, συμβατότητα αναγνώστη και διαθεσιμότητα δειγμάτων. Μια φθηνή ετικέτα που χάνει ένα σημαντικό κολιέ δεν είναι φθηνή.

Μια περιφερειακή αλυσίδα κοσμημάτων στο Τορόντο συνέκρινε δύο προμηθευτές για ετικέτες RFID για απογραφή κοσμημάτων. Η φθηνότερη ετικέτα διάβαζε καλά στον ανοιχτό αέρα αλλά δυσκολευόταν όταν δέκα δαχτυλίδια βρίσκονταν κοντά μεταξύ τους σε έναν βελούδινο δίσκο. Η καλύτερα σχεδιασμένη ετικέτα RFID με ουρά αρουραίου κόστιζε περισσότερο, αλλά διάβαζε πιο σταθερά στην ακριβή διάταξη που χρησιμοποιούσαν τα καταστήματα καθημερινά. Η αλυσίδα επέλεξε τη δεύτερη ετικέτα, γιατί η καθημερινή εργασία και η εμπιστοσύνη στον έλεγχο είχαν μεγαλύτερη σημασία από την εξοικονόμηση λίγων λεπτών ανά είδος.

Η πραγματική αξία μιας σάρωσης απογραφής 30 δευτερολέπτων

Ο λόγος που οι κοσμηματοπώλες πολυτελείας μπορούν να κάνουν απογραφή σε 30 δευτερόλεπτα είναι ότι σταματούν να αντιμετωπίζουν την απογραφή ως χειρόγραφη καταμέτρηση και αρχίζουν να την αντιμετωπίζουν ως συμβάν σάρωσης. Ο δίσκος αναμένεται να περιέχει συγκεκριμένα είδη. Ο αναγνώστης ελέγχει τι είναι πραγματικά παρόν. Το λογισμικό συγκρίνει τις δύο λίστες. Το προσωπικό χειρίζεται μόνο τις εξαιρέσεις. Αυτή είναι όλη η ιδέα. Δεν είναι εντυπωσιακή, αλλά ταιριάζει στον ρυθμό ενός κοσμηματοπωλείου όπου τα προϊόντα μετακινούνται προσεκτικά, οι αξίες είναι υψηλές και κάθε κομμάτι που λείπει έχει άμεση σημασία.

Για κοσμηματοπώλες που αναζητούν ετικέτες RFID με ουρά αρουραίου, ετικέτες RFID κοσμημάτων, ετικέτες UHF RFID για κοσμήματα, ετικέτες RFID για δαχτυλίδια, σύστημα διαχείρισης απογραφής κοσμημάτων, ετικέτες RFID για ρολόγια ή κατασκευαστή ετικετών RFID για λιανεμπόριο πολυτελείας, ο εξυπνότερος δρόμος είναι να δοκιμάσουν το πραγματικό περιβάλλον πώλησης. Μην εγκρίνετε μια ετικέτα μόνο επειδή διαβάζεται σε ένα γραφείο. Βάλτε τη σε ένα δαχτυλίδι, τοποθετήστε το στον δίσκο, κλείστε τη βιτρίνα, μεταφέρετέ το στο χρηματοκιβώτιο, δώστε το σε έναν πωλητή και σαρώστε το κατά τη διάρκεια μιας κανονικής ημέρας. Αν διαβάζεται αξιόπιστα, φαίνεται αποδεκτή και ταιριάζει στη ρουτίνα του προσωπικού, τότε αξίζει να επεκταθεί.

Τα καλύτερα εργαλεία RFID στο λιανεμπόριο πολυτελείας είναι εκείνα που οι πελάτες μετά βίας προσέχουν. Οι ετικέτες RFID με ουρά αρουραίου δεν αλλάζουν την ομορφιά ενός δαχτυλιδιού ή την ιστορία πίσω από ένα κολιέ. Απλώς δίνουν στο κατάστημα έναν ταχύτερο τρόπο να γνωρίζει τι είναι παρόν, τι μετακινήθηκε και τι χρειάζεται προσοχή. Για τους κοσμηματοπώλες πολυτελείας, αυτή η ήσυχη ορατότητα είναι ισχυρή. Μια σάρωση 30 δευτερολέπτων μπορεί να αντικαταστήσει μια νευρική χειροκίνητη καταμέτρηση, να προστατεύσει τον χρόνο του προσωπικού, να υποστηρίξει τις ρουτίνες ασφαλείας και να κρατήσει το ακριβό απόθεμα υπό έλεγχο χωρίς να μετατρέψει την αίθουσα έκθεσης σε αποθήκη. Γι' αυτό η μικρή ετικέτα με ουρά αρουραίου έχει γίνει ένα τόσο έξυπνο εργαλείο για μια από τις πιο ευαίσθητες κατηγορίες του λιανεμπορίου.