Πότε να χρησιμοποιείτε RFID αντί χειροκίνητης παρακολούθησης

Πολλές επιχειρήσεις παραμένουν στη χειροκίνητη παρακολούθηση περισσότερο από όσο θα έπρεπε. Τους φαίνεται οικεία, οι φόρμες υπάρχουν ήδη, οι σαρωτές barcode έχουν πληρωθεί και η ομάδα ξέρει να αντιμετωπίζει τα κενά. Στα χαρτιά, αυτό ακούγεται λογικό. Στην πράξη, η χειροκίνητη παρακολούθηση συχνά επιβιώνει όχι επειδή είναι αρκετά καλή, αλλά επειδή το πραγματικό κόστος χρήσης της είναι διάχυτο παντού και δύσκολο να εντοπιστεί. Ένας εργαζόμενος στη συλλογή παραγγελιών ξοδεύει επιπλέον λεπτά ψάχνοντας μια παλέτα. Ένας επόπτης τηλεφωνεί σε τρία άτομα για να εντοπίσει ένα επιστρεφόμενο κιβώτιο. Ένας σχεδιαστής προσθέτει απόθεμα ασφαλείας επειδή το αρχείο απογραφής φαίνεται αναξιόπιστο. Ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών διστάζει πριν υποσχεθεί αποστολή επειδή κανείς δεν εμπιστεύεται απόλυτα την καταγραφή τοποθεσίας. Η διαδικασία εξακολουθεί να λειτουργεί, τεχνικά, αλλά λειτουργεί με τριβές. Αυτή είναι συνήθως η στιγμή που μια εταιρεία θα πρέπει να σταματήσει να αναρωτιέται αν το RFID είναι ενδιαφέρον και να αρχίσει να αναρωτιέται αν η χειροκίνητη παρακολούθηση κοστίζει σιωπηλά υπερβολικά.

Πότε η Χειροκίνητη Παρακολούθηση Αρχίζει να Γίνεται Σημείο Συμφόρησης

Το βασικό σημείο είναι το εξής: το RFID δεν είναι αυτόματα καλύτερο από τη χειροκίνητη παρακολούθηση σε κάθε περίπτωση. Εάν ο όγκος κινήσεων είναι χαμηλός, η αξία του περιουσιακού στοιχείου είναι μέτρια, η διαδικασία είναι απλή και τα δεδομένα χρειάζεται να ενημερώνονται μόνο περιστασιακά, οι χειροκίνητες μέθοδοι μπορεί να εξακολουθούν να έχουν απόλυτο νόημα. Το λάθος είναι να πάει κανείς στο άλλο άκρο και να υποθέσει ότι επειδή ένα πρόχειρο σημειωματάριο, ένα υπολογιστικό φύλλο ή μια σάρωση barcode μπορεί να καταγράψει πληροφορίες, θα πρέπει να συνεχίσει να κάνει αυτή τη δουλειά για πάντα. Το καλύτερο ερώτημα είναι πότε η χειροκίνητη παρακολούθηση σταματά να είναι μέθοδος ελέγχου και αρχίζει να γίνεται σημείο συμφόρησης. Εκεί είναι που το RFID συνήθως κερδίζει τη θέση του.

Απαιτήσεις για Πρόσφατα Δεδομένα

Ένα σαφές σημάδι είναι όταν η επιχείρηση χρειάζεται πιο συχνές ενημερώσεις από ό,τι μπορούν ρεαλιστικά να παρέχουν οι άνθρωποι. Η χειροκίνητη παρακολούθηση βασίζεται συνήθως σε συμβάντα και εξαρτάται από την εργασία. Κάποιος πρέπει να σαρώσει, να ελέγξει, να πληκτρολογήσει ή να επιβεβαιώσει. Εάν αυτό το ανθρώπινο βήμα παραλειφθεί, καθυστερήσει ή γίνει βιαστικά, η καταγραφή αποκλίνει από την πραγματικότητα. Η παρακολούθηση αποθέματος RFID γίνεται πιο χρήσιμη όταν η επιχείρηση χρειάζεται δεδομένα τοποθεσίας ή κατάστασης να παραμένουν πρόσφατα καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας, όχι μόνο κατά την παραλαβή ή κατά την ενημέρωση στο τέλος της βάρδιας. Η ορατότητα αποθέματος σε πραγματικό χρόνο έχει μεγαλύτερη σημασία από ό,τι συνειδητοποιούν οι άνθρωποι, ειδικά σε αποθήκες, χώρους αποθήκευσης λιανικής, ροές παραγωγής, κυκλοφορία ιατρικού εξοπλισμού και κύκλους επιστρεφόμενων περιουσιακών στοιχείων.

Απόθεμα Λιανικής με Γρήγορη Κίνηση

Ένας έμπορος λιανικής μόδας το ανακάλυψε αυτό κατά τη διάρκεια μιας δύσκολης εποχιακής κυκλοφορίας. Οι ομάδες των καταστημάτων χρησιμοποιούσαν χειροκίνητες καταμετρήσεις και ελέγχους barcode για να διατηρούν τα αρχεία αποθέματος ενημερωμένα, αλλά ο πραγματικός ρυθμός κίνησης ήταν πολύ γρήγορος. Τα είδη περνούσαν από το κλουβί παράδοσης στο ράφι της αποθήκης, στο δοκιμαστήριο και στην αίθουσα πωλήσεων με τρόπους που το σύστημα δεν κατάφερνε ποτέ να καταγράψει πλήρως. Το προσωπικό εργαζόταν σκληρά, αλλά τα δεδομένα υστερούσαν ούτως ή άλλως. Η εταιρεία δεν χρειαζόταν πραγματικά περισσότερη προσπάθεια. Χρειαζόταν καλύτερη ορατότητα μεταξύ των επαφών. Μόλις εισήχθη το RFID σε επίπεδο είδους για τη δοκιμαστική σειρά, η επιχείρηση έβλεπε πότε το απόθεμα ήταν παρόν ακόμη και όταν κανείς δεν είχε σταματήσει για να το σαρώσει. Η απόφαση να ξεπεράσει τη χειροκίνητη παρακολούθηση δεν αφορούσε την αντικατάσταση ανθρώπων. Αφορούσε το να δοθεί στο σύστημα η δυνατότητα να συμβαδίσει με την πραγματικότητα.

Χρόνος Αναζήτησης και Ορατότητα Κινητών Περιουσιακών Στοιχείων

Μια άλλη στιγμή για να εξεταστεί το RFID αντί της χειροκίνητης παρακολούθησης είναι όταν ο χρόνος αναζήτησης γίνεται καθημερινό βάρος για τη λειτουργία. Αυτό είναι ιδιαίτερα συνηθισμένο με κινητά περιουσιακά στοιχεία, επαναχρησιμοποιούμενα δοχεία, εργαλεία, φορείς υπό επεξεργασία και είδη υψηλής αξίας που αποθηκεύονται σε πολλαπλές ζώνες. Η χειροκίνητη παρακολούθηση μπορεί να σας πει πού υποτίθεται ότι βρισκόταν κάτι μετά την τελευταία σάρωση ή καταχώριση. Συχνά δεν μπορεί να σας πει με μεγάλη βεβαιότητα πού βρίσκεται τώρα. Όταν το προσωπικό ξοδεύει ένα σημαντικό μέρος της ημέρας ψάχνοντας, τηλεφωνώντας, ελέγχοντας και επανελέγχοντας, η εταιρεία πληρώνει ήδη για κακή ορατότητα. Απλώς πληρώνει σε εργασία και καθυστέρηση αντί για τεχνολογία.

Νοσοκομειακός Εξοπλισμός και Βεβαιότητα Τοποθεσίας

Μια ομάδα νοσοκομειακού εξοπλισμού αντιμετώπισε ακριβώς αυτό το πρόβλημα με αντλίες έγχυσης και κινητούς οθόνες παρακολούθησης. Τα τμήματα υποτίθεται ότι ενημέρωναν χειροκίνητα τα αρχεία τοποθεσίας όταν μετακινούνταν τα περιουσιακά στοιχεία, αλλά στην πραγματική ζωή, η φροντίδα των ασθενών ερχόταν πρώτη και η γραφειοκρατία ερχόταν αργότερα, αν ερχόταν καθόλου. Ο εξοπλισμός δεν ήταν πραγματικά χαμένος τις περισσότερες φορές. Ήταν απλώς δύσκολο να βρεθεί γρήγορα. Οι διευθυντές ζητούσαν συνεχώς περισσότερες συσκευές επειδή ο τρέχων στόλος φαινόταν ανεπαρκής. Η παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων RFID άλλαξε τη συζήτηση. Μόλις σταθεροί αναγνώστες RFID βοήθησαν στην παρακολούθηση της κίνησης του εξοπλισμού σε βασικές νοσοκομειακές ζώνες, η ομάδα συνειδητοποίησε ότι η έλλειψη ήταν εν μέρει πρόβλημα ορατότητας. Η χειροκίνητη παρακολούθηση είχε γίνει πολύ εύθραυστη για ένα περιβάλλον όπου τα πράγματα κινούνταν συνεχώς και το προσωπικό είχε άλλες προτεραιότητες.

Συμμόρφωση Σάρωσης υπό Λειτουργική Πίεση

Το RFID αρχίζει επίσης να έχει περισσότερο νόημα όταν η συμμόρφωση σάρωσης είναι ασυνεπής για λόγους δομικούς, όχι προσωπικούς. Είναι εύκολο για τη διοίκηση να πει ότι η ομάδα θα πρέπει απλώς να σαρώνει πιο προσεκτικά. Μερικές φορές αυτό είναι αλήθεια. Μερικές φορές δεν είναι. Σε παραλαβές υψηλής ταχύτητας, ακατάστατους διαδρόμους προσωρινής αποθήκευσης, υπαίθριους χώρους, μεταφορές παραγωγής και περιβάλλοντα συλλογής μικτών παραγγελιών, οι άνθρωποι παραλείπουν σαρώσεις επειδή η ροή εργασίας είναι βιαστική, άβολη ή σωματικά μη πρακτική. Εάν η διαδικασία απαιτεί τέλεια πειθαρχία για να παραγάγει χρησιμοποιήσιμα δεδομένα, μπορεί να είναι η λάθος διαδικασία. Η διαχείριση αποθήκης RFID λειτουργεί καλύτερα όταν η επιχείρηση χρειάζεται η καταγραφή δεδομένων να συμβαίνει στη ροή της κίνησης και όχι ως ένα επιπλέον βήμα που οι άνθρωποι πρέπει να θυμούνται υπό πίεση.

Ένας διανομέας ανταλλακτικών το είδε αυτό στη λειτουργία cross dock. Οι οδηγοί και το προσωπικό της αποθήκης αναμενόταν να σαρώνουν παλέτες κατά την άφιξη, την ανάθεση διαδρόμου και τη φόρτωση στο ρυμουλκούμενο. Κατά τις ήσυχες εβδομάδες, η συμμόρφωση φαινόταν αξιοπρεπής. Κατά τις εβδομάδες αιχμής, η πειθαρχία σάρωσης κατέρρεε επειδή η ταχύτητα είχε προτεραιότητα. Το αποτέλεσμα ήταν γνωστό: παραπεταμένα φορτία, μπερδεμένες παραδόσεις και χαμένος χρόνος για την επαλήθευση του τι είχε πραγματικά αποσταλεί. Η παρακολούθηση παλετών RFID στους πιο πολυσύχναστους διαδρόμους μείωσε την ανάγκη για επαναλαμβανόμενη χειροκίνητη επιβεβαίωση. Η εταιρεία δεν υιοθέτησε το RFID επειδή οι άνθρωποι ήταν απρόσεκτοι. Υιοθέτησε το RFID επειδή η υπάρχουσα χειροκίνητη ροή εργασίας δεν μπορούσε να παραμείνει αξιόπιστη στην επιχειρησιακή ταχύτητα.

Τυφλά Σημεία μεταξύ Χειροκίνητων Σημείων Ελέγχου

Υπάρχει επίσης ισχυρό επιχείρημα για το RFID όταν η χειροκίνητη παρακολούθηση δημιουργεί τυφλά σημεία μεταξύ των σημείων ελέγχου. Η σάρωση barcode είναι καλή στην επιβεβαίωση μιας διακριτής στιγμής. Είναι λιγότερο χρήσιμη όταν η επιχείρηση χρειάζεται να γνωρίζει περισσότερα για τα μοτίβα κίνησης, τον χρόνο παραμονής, τη συσσώρευση ουρών ή τις αλλαγές τοποθεσίας μεταξύ επίσημων συναλλαγών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η χειροκίνητη παρακολούθηση δίνει στιγμιότυπα ενώ το RFID μπορεί να παρέχει μια καλύτερη κινούμενη εικόνα. Αυτή η διαφορά έχει σημασία στη μεταποίηση, τη διαχείριση ψυκτικής αλυσίδας, τις εργασίες επισκευής και την εσωτερική εφοδιαστική όπου οι καθυστερήσεις μεταξύ σταδίων επηρεάζουν άμεσα τη διεκπεραίωση και την εξυπηρέτηση.

Κίνηση Κάδων και Χρόνος Παραμονής

Μια εταιρεία επεξεργασίας τροφίμων το έμαθε αυτό με επαναχρησιμοποιούμενους κάδους συστατικών που μετακινούνταν από τη ζύγιση στην ανάμειξη, στην απολύμανση και πίσω στην αποθήκευση. Η διαδικασία barcode κατέγραφε τα συμβάντα διάθεσης και επιστροφής, αλλά τα μεγάλα διαστήματα ενδιάμεσα ήταν ως επί το πλείστον εικασίες. Όταν προέκυπταν καθυστερήσεις στην παραγωγή, οι επόπτες διαφωνούσαν για το αν το πραγματικό πρόβλημα ήταν οι χαμένοι κάδοι, το αργό πλύσιμο ή η κακή προσωρινή αποθήκευση. Η παρακολούθηση κάδων RFID έδειξε την αλήθεια. Η μεγαλύτερη καθυστέρηση δεν ήταν η απώλεια. Ήταν ο χρόνος παραμονής σε μια περιοχή μεταφοράς που κανείς δεν είχε μετρήσει. Η χειροκίνητη παρακολούθηση ήταν πολύ ρηχή για να αποκαλύψει το μοτίβο. Το RFID έδωσε στην επιχείρηση αρκετή ορατότητα ώστε να λύσει το σωστό πρόβλημα αντί να αγοράσει επιπλέον δοχεία και να ελπίζει για το καλύτερο.

Η Εξυπηρέτηση Πελατών Εξαρτάται από Ακριβή Αρχεία

Ένα άλλο σημάδι είναι όταν η χειροκίνητη παρακολούθηση παράγει αρκετά σφάλματα ώστε να επηρεάζει την εξυπηρέτηση πελατών ή τις εμπορικές αποφάσεις. Ένα χειροκίνητο λάθος δεν είναι πάντα δραματικό. Μερικές φορές είναι απλώς μια λάθος τοποθεσία, μια χαμένη ενημέρωση ή ένα είδος που εξακολουθεί να επισημαίνεται ως διαθέσιμο αφού έχει ήδη μετακινηθεί. Αλλά αν αυτά τα μικρά σφάλματα συσσωρεύονται, αρχίζουν να επηρεάζουν τη λογική available to promise, τον χρόνο αναπλήρωσης, την ακρίβεια αποστολής και ακόμη και την εμπιστοσύνη των πελατών. Όσο πιο στενά συνδέονται οι λειτουργίες με τις δεσμεύσεις προς τους πελάτες, τόσο λιγότερος χώρος υπάρχει για παρωχημένα ή αβέβαια δεδομένα.

Ένας χονδρέμπορος ειδικών ηλεκτρονικών το βίωσε αυτό με ανταλλακτικά επισκευής γρήγορης κίνησης. Οι εκπρόσωποι πωλήσεων ήθελαν να υπόσχονται αποστολή αυθημερόν, αλλά το αρχείο της αποθήκης συχνά φαινόταν λίγο ασταθές. Τα ανταλλακτικά ήταν μικρά, υψηλής αξίας και εύκολο να τοποθετηθούν λάθος μεταξύ ασφαλούς αποθήκευσης, επιθεώρησης και αποστολής. Το προσωπικό ξόδευε υπερβολικό χρόνο ελέγχοντας φυσικά το απόθεμα πριν δεσμευτεί στους πελάτες. Η διαχείριση αποθέματος RFID έγινε χρήσιμη επειδή υποστήριζε μια επιχειρηματική απόφαση, όχι απλώς μια εργασία αποθήκης. Μόλις επιλεγμένες οικογένειες ανταλλακτικών εξοπλίστηκαν με ετικέτες RFID και παρακολουθήθηκαν βασικά σημεία κίνησης, η εξυπηρέτηση πελατών μπορούσε να απαντά με μεγαλύτερη βεβαιότητα. Η χειροκίνητη παρακολούθηση δεν είχε αποτύχει εντελώς, αλλά δεν ήταν πλέον αρκετά ισχυρή για το επίπεδο εξυπηρέτησης που ήθελε να προσφέρει η εταιρεία.

Συμβάντα Παρακολούθησης Υψηλού Όγκου και Επανάληψης

Το RFID είναι συχνά η καλύτερη επιλογή όταν η επιχείρηση χειρίζεται υψηλό όγκο επαναλαμβανόμενων συμβάντων παρακολούθησης χαμηλής αξίας που εξακολουθούν να έχουν λειτουργική σημασία. Οι χειροκίνητες μέθοδοι μπορεί να είναι αποδεκτές για σπάνιες, σημαντικές κινήσεις. Γίνονται δαπανηρές όταν ο ίδιος τύπος επιβεβαίωσης πρέπει να συμβεί ξανά και ξανά σε εκατοντάδες ή χιλιάδες μονάδες. Η κυκλική καταμέτρηση είναι ένα κλασικό παράδειγμα. Η χειροκίνητη καταμέτρηση μπορεί να λειτουργήσει, αλλά αν η επιχείρηση χρειάζεται να καταμετρά συχνά για να διατηρεί την ακρίβεια, το βάρος της εργασίας αυξάνεται γρήγορα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το RFID μπορεί να αλλάξει τα οικονομικά δεδομένα κάνοντας τη συχνή επικύρωση πρακτική.

Κυκλική Καταμέτρηση και Οικονομικά της Καταμέτρησης

Μια μεγάλη αποθήκη υποδημάτων είχε ακριβώς αυτό το πρόβλημα. Η ομάδα μπορούσε να διατηρήσει λογική ακρίβεια απογραφής με χειροκίνητες κυκλικές καταμετρήσεις, αλλά μόνο αφιερώνοντας υπερβολικά πολλές ώρες σε αυτό. Η συχνότητα καταμέτρησης αυξήθηκε επειδή το μείγμα αποθέματος κινούνταν γρήγορα, οι επιστροφές ήταν συχνές και οι θέσεις συλλογής άλλαζαν όλη μέρα. Ήταν παγιδευμένοι σε έναν κύκλο όπου ο χειροκίνητος έλεγχος απαιτούσε περισσότερη εργασία, και η επιπλέον εργασία εξακολουθούσε να μην αποτρέπει πλήρως τις ανακρίβειες. Η καταμέτρηση με φορητό RFID άλλαξε την ισορροπία. Το προσωπικό μπορούσε να επικυρώσει περισσότερες μονάδες σε λιγότερο χρόνο και να διερευνήσει μόνο τις εξαιρέσεις. Η στροφή μακριά από τη χειροκίνητη παρακολούθηση δεν οδηγήθηκε από γοητεία για gadgets. Οδηγήθηκε από τα οικονομικά της καταμέτρησης.

Ροές Επιστρεφόμενων Περιουσιακών Στοιχείων

Οι ροές επιστρεφόμενων περιουσιακών στοιχείων είναι ένας άλλος ισχυρός υποψήφιος. Παλέτες, δίσκοι, κιβώτια, βαρέλια, καρότσια, φιάλες αερίου, εξοπλισμός ενοικίασης και ράφια μεταφοράς συχνά εξαφανίζονται αργά παρά δραματικά. Η χειροκίνητη παρακολούθηση μπορεί να καταγράψει τη διάθεση και την επιστροφή, αλλά όχι κάθε εσωτερική κίνηση, προσωρινή αναμονή ή παράκαμψη εκτός συστήματος. Γι' αυτό οι επιχειρήσεις με προβλήματα παρακολούθησης επιστρεφόμενων περιουσιακών στοιχείων συχνά καταλήγουν να αγοράζουν περισσότερα περιουσιακά στοιχεία από όσα πραγματικά χρειάζονται. Το RFID γίνεται ελκυστικό όταν το κόστος της αβεβαιότητας αρχίζει να καθοδηγεί αποφάσεις κεφαλαίου.

Μια εταιρεία ποτών που διαχειριζόταν επαναχρησιμοποιούμενες παλέτες βαρελιών το είδε καθαρά. Τα χειροκίνητα αρχεία τους υποδείκνυαν υψηλότερες από τις αναμενόμενες απώλειες σε περιφερειακές αποθήκες, και το πρώτο ένστικτο ήταν να επεκτείνουν το απόθεμα παλετών. Μόλις δοκίμασαν το RFID σε ένα μέρος του στόλου, ανακάλυψαν ότι ένα σημαντικό μέρος της λεγόμενης απώλειας ήταν στην πραγματικότητα αργή κυκλοφορία επιστροφής και κακή ορατότητα κατά τις μεταφορές στον χώρο. Κάποιες παλέτες έμεναν πολύ καιρό σε δορυφορικές τοποθεσίες και άλλες μετακινούνταν χωρίς έγκαιρες ενημερώσεις. Η εταιρεία έπρεπε ακόμη να βελτιώσει την πειθαρχία της διαδικασίας, αλλά το RFID της έδωσε αρκετά δεδομένα κίνησης ώστε να αποφύγει να λύσει ένα πρόβλημα ορατότητας με περιττές αγορές.

Δύσκολα Περιβάλλοντα και Κρυφά Κόστη της Χειροκίνητης Παρακολούθησης

Η χειροκίνητη παρακολούθηση δυσκολεύεται επίσης όταν το περιβάλλον είναι σωματικά εχθρικό για χαρτιά ή επαναλαμβανόμενη σάρωση. Υπαίθριοι χώροι, βρώμικες ζώνες παραγωγής, ψυκτικοί θάλαμοι, διαδικασίες πλύσης, χώροι υγειονομικής περίθαλψης και δίκτυα εξυπηρέτησης πεδίου δημιουργούν όλα συνθήκες όπου η τέλεια ανθρώπινη τεκμηρίωση είναι δύσκολη. Σε αυτά τα περιβάλλοντα, το RFID δεν είναι απλώς ταχύτερο. Είναι συχνά πιο ρεαλιστικό. Το σύστημα καταγράφει την κίνηση εκεί όπου η ανθρώπινη επιβεβαίωση είναι αναξιόπιστη, άβολη ή πιθανό να αναβληθεί.

Λειτουργίες Πλυντηρίου και Ορατότητα Διαδικασίας

Ένας φορέας επαγγελματικού πλυντηρίου αντιμετώπισε αυτό με καρότσια υφασμάτων και επαναχρησιμοποιούμενες δεσμίδες λευκών ειδών. Το προσωπικό μπορούσε να σαρώσει όταν τα καρότσια έμπαιναν στην παραλαβή, αλλά μόλις τα καρότσια κινούνταν μέσα από τη διαλογή, το πλύσιμο, το φινίρισμα και την αποστολή, η χειροκίνητη ορατότητα κατέρρεε. Όλα εξακολουθούσαν να κινούνται, αλλά κανείς δεν είχε καθαρή εικόνα για το πού συσσωρεύονταν οι καθυστερήσεις ή γιατί ορισμένα φορτία πελατών είχαν λείποντα τεμάχια. Η παρακολούθηση RFID σε επιλεγμένα σημεία της διαδικασίας έδωσε στη λειτουργία μια πιο αξιόπιστη ανάγνωση της ροής. Η εταιρεία δεν αντικατέστησε κάθε χειροκίνητη καταγραφή. Αντικατέστησε τα μέρη της διαδικασίας όπου η χειροκίνητη παρακολούθηση ήταν λιγότερο αξιόπιστη.

Πότε η Χειροκίνητη Παρακολούθηση Εξακολουθεί να Έχει Νόημα

Υπάρχουν στιγμές, ωστόσο, που η χειροκίνητη παρακολούθηση είναι ακόμη η καλύτερη απάντηση. Εάν η αξία του αντικειμένου είναι χαμηλή, ο όγκος της διαδικασίας είναι μικρός, η διαδρομή είναι απλή και η επιχείρηση χρειάζεται μόνο περιστασιακή επιβεβαίωση, το RFID μπορεί να προσθέσει κόστος χωρίς αρκετό όφελος. Ένα μικρό εργαστήριο με περιορισμένο χώρο εργαλείων και σταθερή ομάδα μπορεί να τα καταφέρει μια χαρά με checkouts barcode και εβδομαδιαία συμφωνία. Μια τοπική αποθήκη με μερικές εκατοντάδες θέσεις παλετών και προβλέψιμη κίνηση μπορεί να μην χρειάζεται πλήρες σύστημα RFID. Η εξυπνότερη απόφαση δεν είναι πάντα περισσότερος αυτοματισμός. Είναι καλύτερη προσαρμογή.

Ένα κατάστημα προσαρμοσμένων μετάλλων πήρε αυτή την απόφαση με σύνεση. Εξέτασαν το RFID για τη διαχείριση της αποθήκης εργαλείων, αλλά μόλις κοίταξαν προσεκτικά, το πραγματικό πρόβλημα δεν ήταν η ορατότητα. Ήταν ότι οι κανόνες check in και check out δεν τηρούνταν με συνέπεια από μια μικρή ομάδα. Ο αριθμός των εργαλείων ήταν διαχειρίσιμος, ο ρυθμός κίνησης ήταν μέτριος και ο επικεφαλής της ομάδας μπορούσε να διορθώσει τη συμπεριφορά με μια καθαρότερη διαδικασία barcode και αυστηρότερη λογοδοσία. Σε αυτό το περιβάλλον, η χειροκίνητη παρακολούθηση δεν ήταν το λάθος μοντέλο. Απλώς χρησιμοποιούνταν χαλαρά. Το RFID θα ήταν ένας ακριβός τρόπος να αποφευχθεί μια βασική διοικητική διόρθωση.

Τούτου λεχθέντος, πολλές επιχειρήσεις παραμένουν χειροκίνητες επειδή συγκρίνουν το RFID μόνο με το ορατό κόστος της χειροκίνητης παρακολούθησης, όχι με το κρυφό κόστος. Κοιτάζουν το κόστος του σαρωτή, τις έντυπες φόρμες ή μερικές ώρες διοικητικής εργασίας και σκέφτονται ότι η παλιά μέθοδος είναι φθηνή. Δεν υπολογίζουν τον χρόνο που ξοδεύεται ψάχνοντας, τους διπλούς ελέγχους, το απόθεμα ασφαλείας που χτίζεται πάνω στη δυσπιστία, τις καθυστερήσεις εξυπηρέτησης, τις λανθασμένες φορτώσεις, τα έκτακτα μεταφορικά ή τα επιπλέον περιουσιακά στοιχεία που αγοράζονται επειδή κανείς δεν μπορεί να εντοπίσει με βεβαιότητα αυτά που ήδη υπάρχουν. Όταν αυτά τα κρυφά κόστη συγκεντρωθούν, το επιχείρημα αλλάζει γρήγορα.

Ένας διανομέας επίπλων το ανακάλυψε αυτό κατά τη διάρκεια μιας επισκόπησης σφαλμάτων εξερχόμενων αποστολών και χαμένων ραφιών μεταφοράς. Επιφανειακά, το χειροκίνητο σύστημα φαινόταν προσιτό. Πρόχειρα σημειωματάρια, ετικέτες barcode και περιοδικοί έλεγχοι ήταν ήδη σε εφαρμογή. Αλλά μόλις η ομάδα λειτουργιών μέτρησε τις διαφορές παράδοσης πελατών, το κόστος αντικατάστασης ραφιών, την εργασία επαλήθευσης στην αποβάθρα και τον χρόνο που ξοδεύτηκε για την ανίχνευση εξαιρέσεων, η παλιά διαδικασία δεν φαινόταν πλέον φθηνή. Η ενσωμάτωση συστήματος RFID στα σημεία αποστολής και επιστροφής άρχισε να έχει οικονομικό νόημα επειδή η εταιρεία συνέκρινε επιτέλους με το πλήρες κόστος της παραμονής στη χειροκίνητη μέθοδο.

Το Πρακτικό Τεστ για την Επιλογή RFID

Ένα ακόμη σημάδι ότι το RFID είναι η καλύτερη επιλογή είναι όταν η επιχείρηση χρειάζεται δεδομένα όχι μόνο για τήρηση αρχείων, αλλά για καλύτερες αποφάσεις. Οι χειροκίνητες μέθοδοι μπορούν να διατηρήσουν ένα ιστορικό συναλλαγών. Το RFID μπορεί να παρέχει το είδος των πλουσιότερων, πιο συχνών λειτουργικών δεδομένων που υποστηρίζουν καλύτερη αναπλήρωση, καλύτερο σχεδιασμό εργασίας, καλύτερη αξιοποίηση περιουσιακών στοιχείων και καλύτερη ανάλυση εξαιρέσεων. Εάν η διοίκηση θέλει να κατανοήσει πού σχηματίζονται καθυστερήσεις, ποιες ζώνες προκαλούν επαναλαμβανόμενα σφάλματα, πόσο καιρό παραμένουν τα είδη μεταξύ βημάτων ή πού κυκλοφορούν πολύ αργά τα περιουσιακά στοιχεία, η χειροκίνητη παρακολούθηση συχνά εξαντλεί το βάθος της. Σας λέει τι επιβεβαιώθηκε. Δεν σας λέει πάντα τι πραγματικά συνέβη ενδιάμεσα.

Ένας διανομέας φαρμακευτικών προϊόντων το είδε αυτό κατά τη διάρκεια μιας δοκιμής με κίνηση μονωμένων κιβωτίων στη λειτουργία ψυκτικής αλυσίδας του. Η χειροκίνητη παρακολούθηση κατέγραφε τα σημεία παράδοσης, αλλά οι σχεδιαστές εξακολουθούσαν να μην βλέπουν γιατί ορισμένες επείγουσες παραγγελίες έχαναν τα παράθυρα αποστολής. Τα δεδομένα RFID έδειξαν επαναλαμβανόμενη παραμονή σε έναν ψυκτικό θάλαμο προσωρινής αποθήκευσης όπου οι εισερχόμενοι έλεγχοι και οι εξερχόμενες προτεραιότητες συγκρούονταν. Αυτή η ορατότητα άλλαξε τις αποφάσεις στελέχωσης και προγραμματισμού. Η επιχείρηση δεν χρησιμοποίησε το RFID επειδή της άρεσε να συλλέγει περισσότερα δεδομένα. Χρησιμοποίησε το RFID επειδή τα καλύτερα δεδομένα οδήγησαν σε καλύτερες αποφάσεις.

Πότε λοιπόν θα πρέπει μια εταιρεία να χρησιμοποιεί RFID αντί για χειροκίνητη παρακολούθηση; Συνήθως όταν η κίνηση είναι συχνή, η ορατότητα πρέπει να είναι έγκαιρη, η συμμόρφωση σάρωσης είναι δύσκολο να διατηρηθεί, ο χρόνος αναζήτησης γίνεται κανονικότητα, οι υποσχέσεις προς τους πελάτες εξαρτώνται από αξιόπιστα δεδομένα ή τα κρυφά κόστη της διαδικασίας είναι μεγαλύτερα από ό,τι φαίνονται αρχικά. Το RFID είναι επίσης η ισχυρότερη επιλογή όταν η επιχείρηση χρειάζεται να βλέπει μοτίβα, όχι μόνο συναλλαγές. Εκεί είναι που σταματά να είναι εργαλείο αντικατάστασης και γίνεται λειτουργικό πλεονέκτημα.

Η χειροκίνητη παρακολούθηση εξακολουθεί να έχει τη θέση της. Μπορεί να είναι απλούστερη, φθηνότερη και απολύτως επαρκής σε περιβάλλοντα χαμηλής πολυπλοκότητας. Αλλά μόλις η επιχείρηση αρχίσει να αντισταθμίζει την αδύναμη ορατότητα με επιπλέον εργασία, επιπλέον απόθεμα, επιπλέον περιουσιακά στοιχεία ή επιφυλακτικές δεσμεύσεις προς τους πελάτες, η παλιά μέθοδος δεν είναι πλέον πραγματικά απλή. Είναι απλώς οικεία. Και τα οικεία συστήματα μπορούν να γίνουν δαπανηρά με πολύ ήσυχους τρόπους.

Το πραγματικό τεστ είναι πρακτικό. Εάν οι άνθρωποι ξοδεύουν υπερβολικό χρόνο ψάχνοντας για πράγματα, διορθώνοντας αρχεία, ελέγχοντας αυτά που θα έπρεπε ήδη να είναι γνωστά ή λαμβάνοντας αποφάσεις βάσει ελλιπών δεδομένων, τότε η χειροκίνητη παρακολούθηση μπορεί να έχει φτάσει στα όριά της. Αυτό είναι συνήθως το σημείο όπου το RFID αξίζει μια σοβαρή εξέταση. Όχι επειδή είναι μοντέρνο, και όχι επειδή κάθε διαδικασία χρειάζεται αυτοματισμό, αλλά επειδή η επιχείρηση έχει ξεπεράσει μια μέθοδο που εξαρτάται υπερβολικά από την τέλεια ανθρώπινη χρονική συγκυρία. Όταν συμβαίνει αυτό, το RFID συχνά δεν είναι η πολυτελής επιλογή. Είναι η πιο ρεαλιστική.