Εισιτήρια RFID έναντι εισιτηρίων με barcode

Εισιτήρια RFID vs Εισιτήρια Barcode: Το Πραγματικό Σημείο Απόφασης

Αν ρωτήσετε διοργανωτές εκδηλώσεων, διαχειριστές σταδίων, σχεδιαστές μεταφορών ή υπεύθυνους αξιοθέατων αν τα εισιτήρια RFID είναι καλύτερα από τα εισιτήρια barcode, η ειλικρινής απάντηση είναι συνήθως η ίδια: εξαρτάται από το τι είδους πονοκέφαλο προσπαθείτε να αποφύγετε.

Αυτό μπορεί να ακούγεται λιγότερο δραματικό από μια καθαρή απάντηση νικητή-τα-παίρνει-όλα, αλλά είναι πολύ πιο κοντά στην πραγματικότητα. Τόσο τα εισιτήρια RFID όσο και τα εισιτήρια barcode χρησιμοποιούνται ευρέως. Και τα δύο μπορούν να υποστηρίξουν σύγχρονη έκδοση εισιτηρίων. Και τα δύο μπορούν να λειτουργήσουν καλά στο σωστό περιβάλλον. Το πρόβλημα ξεκινά όταν οι αγοραστές τα συγκρίνουν σαν να είναι απλώς δύο επιλογές εκτύπωσης για την ίδια δουλειά. Δεν είναι. Διαμορφώνουν την ταχύτητα της ουράς, τον κίνδυνο απάτης, την πίεση προσωπικού, τη συμπεριφορά των επισκεπτών, τον έλεγχο επανεισόδου και ακόμη και το πόσο άγχος διαχειρίζεται η ομάδα σας κατά τις ώρες αιχμής άφιξης.

Με μια ματιά, τα εισιτήρια barcode φαίνονται απλά και οικεία. Ένας κωδικός εκτυπώνεται σε χαρτί ή εμφανίζεται σε ένα τηλέφωνο. Ένας σαρωτής τον διαβάζει. Το σύστημα ελέγχει αν το εισιτήριο είναι έγκυρο. Αν είναι, η πύλη ανοίγει ή ο υπάλληλος κάνει νόημα στον επισκέπτη να περάσει. Το μοντέλο είναι εύκολο να κατανοηθεί, εύκολο να εφαρμοστεί και συνήθως φθηνότερο στην εκκίνηση. Γι' αυτό η έκδοση εισιτηρίων με barcode έγινε η προεπιλογή για τόσους πολλούς κινηματογράφους, συναυλίες, συστήματα μεταφορών και μεμονωμένες εκδηλώσεις.

Τα εισιτήρια RFID λειτουργούν διαφορετικά. Αντί να βασίζονται σε έναν ορατό κωδικό που πρέπει να σαρωθεί με οπτική επαφή, το εισιτήριο περιέχει ένα τσιπ και μια κεραία. Ένας αναγνώστης ανιχνεύει το διαπιστευτήριο μέσω ραδιοσυχνοτήτων. Από την πλευρά του επισκέπτη, αυτό συχνά φαίνεται ταχύτερο και λιγότερο περίπλοκο. Από την πλευρά του διαχειριστή, μπορεί να δημιουργήσει πιο ομαλή ροή στην πύλη, ισχυρότερο έλεγχο κατά της παραχάραξης και πιο ευέλικτη διαχείριση πρόσβασης, ειδικά όταν το ίδιο διαπιστευτήριο χρησιμοποιείται για περισσότερες από μία εισόδους.

Το βασικό σημείο είναι το εξής: τα εισιτήρια barcode είναι συνήθως ισχυρότερα όταν η απλότητα και το χαμηλό κόστος έχουν τη μεγαλύτερη σημασία. Τα εισιτήρια RFID είναι συνήθως ισχυρότερα όταν η ταχύτητα, η επαναλαμβανόμενη επικύρωση, ο έλεγχος πρόσβασης και η επιχειρησιακή πολυπλοκότητα έχουν τη μεγαλύτερη σημασία.

Πότε τα Εισιτήρια Barcode Έχουν Περισσότερο Νόημα

Απλή Είσοδος και Μικρότερη Πίεση Εγκατάστασης

Ένας μεσαίου μεγέθους θεατρικός φορέας στο Μάντσεστερ βρήκε ότι τα εισιτήρια barcode ήταν η κατάλληλη λύση για τις περιοδεύουσες παραγωγές του. Το μέγεθος του κοινού ήταν διαχειρίσιμο, οι επισκέπτες έφταναν συνήθως με αρκετά ομαλή ροή και οι περισσότερες παραστάσεις απαιτούσαν μόνο ένα σημείο εισόδου χωρίς επανείσοδο ή έλεγχο ζωνών. Οι χώροι άλλαζαν συχνά, οπότε η ομάδα εκτιμούσε τη φορητότητα και την εύκολη εγκατάσταση περισσότερο από την προηγμένη υποδομή. Τα εισιτήρια barcode είχαν νόημα. Ήταν φθηνά στην αποστολή, εύκολα στην επανέκδοση και αρκετά καλά για την επιχειρησιακή πίεση που αντιμετώπιζε πραγματικά το θέατρο. Αν η εταιρεία είχε επιλέξει εισιτήρια RFID, πιθανότατα θα πλήρωνε για δυνατότητες που δεν χρειαζόταν πραγματικά.

Η ίδια λογική καταρρέει μόλις αυξηθεί η πίεση του πλήθους.

Γιατί τα Εισιτήρια RFID Αποδίδουν Καλύτερα υπό Πίεση Πλήθους

Ταχύτητα Πύλης και Λιγότερες Μικρές Καθυστερήσεις Σάρωσης

Ένα μουσικό φεστιβάλ του Σαββατοκύριακου στη Βαλένθια έμαθε ότι η έκδοση εισιτηρίων με barcode μπορεί να φαίνεται καλύτερη στα υπολογιστικά φύλλα απ' ό,τι στην πύλη. Οι επισκέπτες έφταναν με ραγισμένες οθόνες τηλεφώνων, άδειες μπαταρίες, χαμηλή φωτεινότητα, στιγμιότυπα οθόνης θαμμένα σε εφαρμογές μηνυμάτων και χάρτινες εκτυπώσεις διπλωμένες σε μπουφάν και σακίδια. Το προσωπικό επαναλάμβανε τις ίδιες οδηγίες για το κράτημα της οθόνης επίπεδα, την αύξηση της φωτεινότητας και το πλησίασμα λίγο πιο κοντά στον σαρωτή. Κανένα από αυτά τα προβλήματα δεν ήταν καταστροφικό από μόνο του, αλλά συσσωρεύονταν. Όταν το φεστιβάλ αργότερα στράφηκε σε βραχιόλια RFID, η διαφορά ήταν προφανής. Οι ουρές εισόδου κινούνταν με λιγότερες μικρο-καθυστερήσεις και το προσωπικό μπορούσε να επικεντρωθεί περισσότερο σε πραγματικά ζητήματα υποστήριξης αντί στην καθοδήγηση για βασικές σαρώσεις.

Αυτή είναι μία από τις πιο ξεκάθαρες διαφορές μεταξύ εισιτηρίων RFID και εισιτηρίων barcode. Τα συστήματα barcode εξαρτώνται περισσότερο από την ορατή ευθυγράμμιση και τη συμπεριφορά του χρήστη. Τα συστήματα RFID είναι συχνά πιο ανεκτικά σε περιβάλλοντα γρήγορης κίνησης.

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό στην έκδοση εισιτηρίων για στάδια και μεγάλες εκδηλώσεις, όπου λίγα επιπλέον δευτερόλεπτα ανά άτομο μπορούν να μετατραπούν αθόρυβα σε σοβαρό πρόβλημα ουράς. Ένα εισιτήριο barcode μπορεί να σαρωθεί τέλεια όταν ο επισκέπτης είναι ήρεμος, προετοιμασμένος και ακίνητος. Μπορεί να μη σαρωθεί το ίδιο ομαλά όταν χιλιάδες άνθρωποι φτάνουν ταυτόχρονα, η πίεση ασφαλείας είναι υψηλή, οι καιρικές συνθήκες είναι δύσκολες και όλοι θέλουν να μπουν μέσα γρήγορα.

Διαπιστευτήρια Πρόσβασης Πέρα από τη Μεμονωμένη Είσοδο

Ένας ποδοσφαιρικός χώρος στο Μπέρμιγχαμ το ανακάλυψε αυτό όταν συνέκρινε εισιτήρια διαρκείας RFID με εισιτήρια barcode μέσω κινητού για ένα από τα υψηλής ποιότητας τμήματα φιλοξενίας του. Τα εισιτήρια barcode λειτουργούσαν αρκετά καλά για πολλούς φιλάθλους, αλλά οι επισκέπτες φιλοξενίας συχνά περίμεναν μια ταχύτερη, πιο εκλεπτυσμένη εμπειρία. Επίσης, κινούνταν μεταξύ σαλονιών, περιορισμένων ζωνών καθισμάτων και χώρων δείπνου μετά τον αγώνα. Οι κάρτες RFID έδωσαν στον χώρο περισσότερο έλεγχο και αφαίρεσαν μέρος της αμηχανίας στα δευτερεύοντα σημεία ελέγχου. Οι κάρτες δεν αποδείκνυαν απλώς την είσοδο. Λειτουργούσαν περισσότερο σαν διαπιστευτήρια πρόσβασης. Εκεί τείνει να υπερτερεί το RFID.

Και αυτό φέρνει στο προσκήνιο κάτι που οι αγοραστές συχνά παραβλέπουν. Όσο περισσότερο ένα εισιτήριο συμπεριφέρεται σαν ζωντανό διαπιστευτήριο αντί για μεμονωμένη απόδειξη αγοράς, τόσο πιο ελκυστικό γίνεται το RFID.

Ένα εισιτήριο barcode είναι εξαιρετικό όταν η δουλειά είναι κυρίως αυτή: επιβεβαίωση ότι ο επισκέπτης αγόρασε πρόσβαση και είσοδος του. Ένα εισιτήριο RFID γίνεται πιο πολύτιμο όταν η δουλειά επεκτείνεται ώστε να περιλαμβάνει επανείσοδο, ζώνες VIP, άδειες παρασκηνίου, πρόσβαση σε ντουλάπια, ανέπαφες πληρωμές, ενσωμάτωση με μεταφορές ή τμηματοποίηση επισκεπτών. Μόλις ένα διαπιστευτήριο αρχίσει να κάνει πολλά πράγματα, η τριβή της επαναλαμβανόμενης σάρωσης barcode γίνεται πολύ πιο αισθητή.

Ένας διοργανωτής συνεδρίου στη Σιγκαπούρη το είδε ακριβώς αυτό. Για χρόνια, η εκδήλωση βασιζόταν σε κονκάρδες barcode σε συνδυασμό με οπτικά χρώματα κονκάρδας. Λειτουργούσε, αλλά μόνο μέχρι ένα σημείο. Μόλις η εκδήλωση μεγάλωσε, το προσωπικό έπρεπε να ερμηνεύει συνεχώς ποιοι επισκέπτες μπορούσαν να εισέλθουν σε ιδιωτικές συνεδρίες, ποιοι εκθέτες είχαν πρώιμη πρόσβαση και ποιοι χορηγοί μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν τα υψηλής ποιότητας σαλόνια. Το σύστημα ήταν τεχνικά λειτουργικό αλλά επιχειρησιακά κουραστικό. Οι κονκάρδες RFID το άλλαξαν αυτό. Οι επισκέπτες πλησίαζαν στο σωστό σημείο ελέγχου και οι κανόνες του backend χειρίζονταν αυτόματα την πρώτη απόφαση. Το προσωπικό ήταν ακόμη απαραίτητο, αλλά δεν έπαιρνε πλέον κάθε μικρή απόφαση άδειας σε πραγματικό χρόνο.

Αυτού του είδους ο πολυεπίπεδος έλεγχος πρόσβασης είναι ένα από τα ισχυρότερα επιχειρήματα του RFID.

Διανομή, Έλεγχος Απάτης και Υβριδική Έκδοση Εισιτηρίων

Τα Εισιτήρια Barcode Κερδίζουν Ακόμη στην Εύκολη Παράδοση

Τα εισιτήρια barcode έχουν όντως ακόμη ένα σημαντικό πλεονέκτημα στη διανομή. Είναι εύκολα στην αποστολή με email, εύκολα στην εκτύπωση στο σπίτι, εύκολα στην προσθήκη σε ένα κινητό wallet και εύκολα στην αντικατάσταση αν κάτι πάει στραβά πριν την άφιξη. Αν διοργανώνετε μια εκδήλωση χαμηλότερης πολυπλοκότητας με κυρίως μεμονωμένη είσοδο και περιορισμένη επιτόπια υποδομή, η έκδοση εισιτηρίων με barcode μπορεί να είναι εξαιρετικά αποδοτική. Πολλοί διαχειριστές δεν χρειάζονται κάτι περισσότερο από αυτό.

Ένα φεστιβάλ κινηματογράφου boutique στο Τορόντο έκανε μια πολύ συνειδητή επιλογή να παραμείνει στα εισιτήρια barcode, επειδή το κοινό του ήταν εξοικειωμένο με την ψηφιακή παράδοση, οι χώροι του ήταν αστικοί και ελεγχόμενοι και οι αγορές εισιτηρίων της τελευταίας στιγμής ήταν συχνές. Οι διοργανωτές γνώριζαν ότι το RFID ακουγόταν πιο προηγμένο, αλλά γνώριζαν επίσης ότι το πραγματικό σημείο πόνου δεν ήταν η τριβή στην είσοδο. Ήταν η ευέλικτη διανομή και ο εύκολος έλεγχος μεταπώλησης. Τα εισιτήρια barcode το υποστήριζαν καλύτερα για τη συγκεκριμένη τους διάταξη. Η σωστή τεχνολογία ήταν αυτή που έλυνε το πραγματικό πρόβλημα, όχι αυτή με τη μεγαλύτερη απήχηση ως λέξη-κλειδί.

Ωστόσο, μόλις η απάτη γίνει μεγαλύτερη ανησυχία, τα εισιτήρια barcode μπορεί να αρχίσουν να φαίνονται πιο εκτεθειμένα.

Τα Εισιτήρια RFID Δημιουργούν Ισχυρότερο Φραγμό κατά της Περιστασιακής Αντιγραφής

Για να είμαστε σαφείς, τα συστήματα barcode μπορούν απολύτως να ασφαλιστούν καλά. Τα δυναμικά barcode, οι χρονικά περιορισμένοι κωδικοί και η ισχυρή επικύρωση στο backend μπορούν όλα να μειώσουν την κατάχρηση. Αλλά πολλά συστήματα έκδοσης εισιτηρίων με barcode στον πραγματικό κόσμο καταλήγουν ακόμη να βασίζονται σε εκτυπώσιμα PDF, στιγμιότυπα οθόνης ή στατικούς κωδικούς που είναι ευκολότερο να κοινοποιηθούν και να αντιγραφούν απ' ό,τι θέλουν να παραδεχτούν οι διαχειριστές. Τα εισιτήρια RFID δεν είναι μαγικά άτρωτα στην απάτη, αλλά συνήθως δημιουργούν ισχυρότερο φραγμό κατά της περιστασιακής αντιγραφής, επειδή η πύλη επικυρώνει ένα διαπιστευτήριο βασισμένο σε τσιπ αντί να διαβάζει απλώς μια ορατή εικόνα.

Μια εκδήλωση υψηλού επιπέδου για την Πρωτοχρονιά στο Ντουμπάι αντιμετώπισε επανειλημμένα προβλήματα με προωθημένα υψηλής ποιότητας barcode. Οι επισκέπτες κοινοποιούσαν στιγμιότυπα οθόνης, οι βοηθοί διακινούσαν PDF και η ρεσεψιόν κατέληξε να έχει υπερβολικά πολλές συζητήσεις για το ποιος έπρεπε να θεωρείται ο «πραγματικός» κάτοχος του εισιτηρίου. Όταν η εκδήλωση μετέφερε τους υψηλής ποιότητας επισκέπτες σε διαπιστευτήρια RFID διατηρώντας τα εισιτήρια barcode για την τυπική είσοδο, η ομάδα παρατήρησε άμεση μείωση στις διαφορές διπλής εισόδου στην πλευρά των VIP. Η διαφορά δεν ήταν θεωρητική. Γινόταν αισθητή σε λιγότερες διαφωνίες και ταχύτερες αποφάσεις στην πόρτα.

Γιατί Πολλοί Χώροι Χρησιμοποιούν Εισιτήρια RFID και Barcode Μαζί

Αξίζει να δοθεί προσοχή σε αυτή την υβριδική προσέγγιση. Στην πράξη, η επιλογή μεταξύ εισιτηρίων RFID και εισιτηρίων barcode δεν είναι πάντα απόλυτη. Πολλοί διαχειριστές χρησιμοποιούν και τα δύο. Αναθέτουν εισιτήρια barcode σε επισκέπτες χαμηλότερης πολυπλοκότητας ή για διανομή πριν την εκδήλωση και διατηρούν το RFID για υψηλής ποιότητας πρόσβαση, πολυήμερη χρήση ή περιβάλλοντα όπου το διαπιστευτήριο πρέπει να κάνει περισσότερες από μία δουλειές.

Ένας διαχειριστής εκδηλώσεων θέρετρου στο Πουκέτ χρησιμοποίησε εισιτήρια barcode για τη γενική είσοδο στο πάρτι ηλιοβασιλέματος, επειδή τα εισιτήρια πωλούνταν online, συχνά την τελευταία στιγμή, και οι περισσότεροι επισκέπτες χρειάζονταν μόνο μία καθαρή είσοδο. Αλλά οι VIP επισκέπτες λάμβαναν βραχιόλια RFID κατά την άφιξη, επειδή είχαν δικαίωμα επανεισόδου, πρόσβαση σε υψηλής ποιότητας deck, πίστωση ποτών και προνόμια στο σαλόνι αργά το βράδυ. Ένα σύστημα χειριζόταν τη γενική ροή πωλήσεων. Το άλλο χειριζόταν το πιο σύνθετο ταξίδι του επισκέπτη. Δεν ήταν ιδεολογικά τακτοποιημένο, αλλά ήταν επιχειρησιακά έξυπνο.

Το Περιβάλλον και η Συμπεριφορά του Χρήστη Έχουν Μεγαλύτερη Σημασία απ' ό,τι Αναμένεται

Συνθήκες Εξωτερικού Χώρου, Υγρασίας, Κρύου και Έντονης Κίνησης

Το περιβάλλον έχει επίσης σημασία, συχνά περισσότερο απ' ό,τι περιμένουν οι άνθρωποι. Τα εισιτήρια barcode μπορεί να δυσκολευτούν σε έντονο ηλιακό φως, υγρές συνθήκες, γάντια κρύου καιρού, σκισμένο χαρτί, γρατσουνισμένες οθόνες ή καταστάσεις χαμηλής μπαταρίας. Τα εισιτήρια RFID είναι συχνά πιο κατάλληλα για υδάτινα πάρκα, χιονοδρομικά κέντρα, παραλίες, κόμβους μεταφορών και χώρους φεστιβάλ όπου οι άνθρωποι κινούνται γρήγορα και δεν χειρίζονται πάντα προσεκτικά τηλέφωνα ή χαρτί.

Ένα υδάτινο πάρκο στη νότια Ισπανία αρχικά προτιμούσε τα εισιτήρια barcode επειδή το κόστος εκκίνησης φαινόταν ελκυστικό. Το πρόβλημα δεν ήταν η κύρια πύλη. Το πρόβλημα ήταν όλα όσα ακολουθούσαν. Οι επισκέπτες χρειάζονταν πρόσβαση σε ντουλάπια, πρόσβαση σε καμπάνες και ευκολότερη συμπεριφορά πληρωμής ενώ φορούσαν μαγιό και κουβαλούσαν ελάχιστα πράγματα. Το βρεγμένο χαρτί και τα βρεγμένα τηλέφωνα ήταν και τα δύο ενοχλητικά. Η μετάβαση σε βραχιόλια RFID έλυσε περισσότερα από την είσοδο. Έκανε ολόκληρη την ημέρα του επισκέπτη απλούστερη. Σε αυτό το περιβάλλον, τα εισιτήρια barcode δεν ήταν απλώς λιγότερο αποδοτικά. Ήταν το λάθος μοντέλο φυσικής συμπεριφοράς για το περιβάλλον.

Ένα χιονοδρομικό κέντρο στο Χοκάιντο κατέληξε σε παρόμοιο συμπέρασμα από μια εντελώς διαφορετική κατεύθυνση. Τα εισιτήρια μέσω κινητού με QR και barcode φαίνονταν βολικά στο στάδιο της κράτησης, αλλά μόλις οι επισκέπτες στέκονταν σε κρύο καιρό φορώντας γάντια και κουβαλώντας εξοπλισμό, η επαναλαμβανόμενη σάρωση έμοιαζε αδέξια. Τα εισιτήρια ανάβασης RFID λειτουργούσαν καλύτερα όχι επειδή οι σκιέρ εντυπωσιάστηκαν από την τεχνολογία, αλλά επειδή η τεχνολογία ταίριαζε με τη φυσική πραγματικότητα της εμπειρίας. Αυτό συχνά καθορίζει αυτά τα έργα. Όχι η περιγραφή μάρκετινγκ. Το πραγματικό μοτίβο κίνησης.

Κόστος, Δεδομένα και Εμπειρία Επισκέπτη

Το Κόστος Εγκατάστασης Δεν Είναι το Ίδιο με το Πραγματικό Λειτουργικό Κόστος

Το κόστος είναι ακόμη εκεί όπου τα εισιτήρια barcode συνήθως κερδίζουν τον πρώτο γύρο. Το υλικό είναι συχνά φθηνότερο, το μέσο είναι φθηνότερο και η εγκατάσταση μπορεί να είναι ελαφρύτερη. Για κινηματογράφους, μουσεία, μικρότερα αξιοθέατα, συναυλίες γενικής εισόδου, κοινοτικές εκδηλώσεις και απλές πιλοτικές εφαρμογές μεταφορών, αυτό έχει μεγάλη σημασία. Αν τα λειτουργικά οφέλη από το RFID είναι μικρά, η επιπλέον δαπάνη μπορεί να είναι δύσκολο να δικαιολογηθεί.

Ένα πρόγραμμα περιφερειακού μουσείου στην Ολλανδία δοκίμασε και τις δύο επιλογές για ένα city pass που κάλυπτε πολλές τοποθεσίες. Το RFID φαινόταν ελκυστικό επειδή έμοιαζε πιο μοντέρνο και πιο ανθεκτικό. Αλλά αφού χαρτογράφησαν το πραγματικό ταξίδι του επισκέπτη, οι διοργανωτές συνειδητοποίησαν ότι οι περισσότεροι χρήστες θα εισέρχονταν σε μία ή δύο τοποθεσίες με ήρεμο ρυθμό, με σχετικά μικρή συμφόρηση πλήθους ή επαναλαμβανόμενη πίεση σημείων ελέγχου. Τα πάσα barcode, υποστηριζόμενα από αξιοπρεπείς σαρωτές και σαφή σήμανση, ήταν αρκετά. Ο όμιλος μουσείων επέλεξε το μοντέλο χαμηλότερης πολυπλοκότητας επειδή ταίριαζε με την ήρεμη, χαμηλής τριβής πραγματικότητα της ροής επισκεπτών του.

Αλλά το πραγματικό κόστος δεν είναι μόνο το κόστος εγκατάστασης. Εκεί παγιδεύονται πολλοί αγοραστές. Ένα φθηνό σύστημα barcode μπορεί να γίνει ακριβό σε εργατικό κόστος, καθυστέρηση πύλης, υποστήριξη πελατών, διαχείριση απάτης και άγχος προσωπικού αν ο χώρος βρίσκεται υπό πραγματική πίεση. Ένα ακριβότερο σύστημα RFID μπορεί να καταλήξει φθηνότερο με την πάροδο του χρόνου αν μειώνει ουσιαστικά αυτά τα λειτουργικά βάρη.

Ένα μεγάλο φεστιβάλ φαγητού στο Σικάγο το έμαθε αυτό αφού μετέβη από πάσα γευσιγνωσίας barcode σε βραχιόλια RFID συνδεδεμένα με είσοδο και επιτόπιες αγορές. Το αρχικό μοντέλο barcode είχε φανεί οικονομικά λογικό, αλλά δημιουργούσε πάρα πολλές μικρές επιβραδύνσεις στην είσοδο και πάρα πολλή τριβή στα περίπτερα πωλητών. Μόλις εγκαταστάθηκε το RFID, το φεστιβάλ μετακινούσε τις ουρές ταχύτερα και κατέγραφε καλύτερα δεδομένα για την εξαργύρωση γευσιγνωσίας και την κίνηση του πλήθους. Οι διοργανωτές παραδέχτηκαν αργότερα ότι είχαν υποτιμήσει το κρυφό κόστος των συνεχών μικρών καθυστερήσεων στο σύστημα barcode.

Ορατότητα Δεδομένων και Επαναλαμβανόμενες Αλληλεπιδράσεις

Η ορατότητα δεδομένων είναι μια άλλη σημαντική διαφορά. Τόσο τα συστήματα barcode όσο και τα συστήματα RFID μπορούν να καταγράφουν συμβάντα εισόδου, αλλά το RFID συχνά γίνεται πιο χρήσιμο όταν το ίδιο εισιτήριο χρησιμοποιείται επανειλημμένα σε όλο τον χώρο. Αυτή η επαναλαμβανόμενη αλληλεπίδραση μπορεί να βοηθήσει τους διαχειριστές να κατανοήσουν τη ροή των επισκεπτών, τη δημοτικότητα των ζωνών, τη συμπεριφορά επανεισόδου και τη χρήση υπηρεσιών με πολύ πλουσιότερο τρόπο. Αν ο χώρος θέλει να μάθει πώς κινούνται οι άνθρωποι, όχι απλώς αν εισήλθαν, το RFID συνήθως δίνει μια καθαρότερη βάση.

Ένα κέντρο οικογενειακής ψυχαγωγίας στην Καλιφόρνια ξεκίνησε με εισιτήρια barcode επειδή η είσοδος ήταν η κύρια ανησυχία. Αργότερα, αφού επεκτάθηκε σε ζώνες παιχνιδιών, αίθουσες πάρτι και προπληρωμένα πακέτα φαγητού, η διοίκηση βρήκε τα αρχεία καταγραφής barcode πολύ κατακερματισμένα για να υποστηρίξουν το είδος της επιχειρησιακής εικόνας που ήθελε. Τα βραχιόλια RFID δημιούργησαν μια πληρέστερη εικόνα επειδή ο επισκέπτης χρησιμοποιούσε το ίδιο διαπιστευτήριο ξανά και ξανά. Τότε ήταν που η έκδοση εισιτηρίων έπαψε να αφορά μόνο την είσοδο και άρχισε να αποτελεί μέρος του λειτουργικού συστήματος.

Αντίληψη Επισκέπτη και υψηλής ποιότητας Εμπειρία

Υπάρχει επίσης μια πτυχή αντίληψης του επισκέπτη εδώ. Τα εισιτήρια barcode συχνά φαίνονται αόρατα, κάτι που μπορεί να είναι καλό. Είναι πρακτικά, οικεία και εύκολα αποδεκτά. Τα εισιτήρια RFID, ειδικά όταν είναι κάρτες ή βραχιόλια, μπορούν να φαίνονται πιο υψηλής ποιότητας και πιο σκόπιμα. Σε ορισμένα περιβάλλοντα αυτό έχει σημασία. Σε άλλα ελάχιστη σημασία έχει.

Μια ιδιωτική λέσχη παραλίας στο Μπαλί χρησιμοποίησε εισιτήρια barcode για τους τυπικούς ημερήσιους επισκέπτες αλλά μετέφερε τους κατόχους υψηλής ποιότητας πακέτων σε βραχιόλια RFID. Η διοίκηση διαπίστωσε ότι οι υψηλής ποιότητας επισκέπτες απολάμβαναν την ομαλότητα της εμπειρίας, αλλά ανταποκρίνονταν επίσης στη φυσική ταυτότητα του ίδιου του βραχιολιού. Έμοιαζε μέρος της ημέρας, όχι απλώς απόδειξη πληρωμής. Αυτό δεν θα είχε απαραίτητα σημασία σε έναν σταθμό τρένου ή έναν κινηματογράφο. Είχε σημασία εκεί επειδή το εισιτήριο ήταν μέρος ενός περιβάλλοντος φιλοξενίας με επίκεντρο την εμπειρία.

Η Πειθαρχία στην Υλοποίηση Έχει Σημασία για Αμφότερα τα Συστήματα

Τα Έργα RFID Χρειάζονται Σχεδιασμό, Όχι Μόνο Υλικό

Τίποτα από αυτά δεν σημαίνει ότι το RFID είναι αυτόματα ανώτερο. Το RFID απαιτεί μεγαλύτερη πειθαρχία υποδομής. Οι αναγνώστες πρέπει να εγκαθίστανται σωστά. Η λογική των διαπιστευτηρίων πρέπει να σχεδιάζεται κατάλληλα. Το προσωπικό πρέπει να κατανοεί τον χειρισμό εξαιρέσεων. Η επιλογή του μέσου έχει σημασία. Κακά έργα RFID υπάρχουν, και όταν πάνε στραβά, μπορούν να γίνουν ακριβά πολύ γρήγορα.

Μια μεσαίου μεγέθους αθλητική αρένα στο Τέξας κυκλοφόρησε κάρτες πρόσβασης RFID για μια αναβάθμιση φιλοξενίας και ανακάλυψε γρήγορα ότι το καλό υλικό δεν αντισταθμίζει την αδύναμη προετοιμασία του προσωπικού. Οι αναγνώστες λειτουργούσαν, τα διαπιστευτήρια λειτουργούσαν, αλλά οι ομάδες πρώτης γραμμής δεν ήταν πλήρως έτοιμες να χειριστούν άρνηση πρόσβασης, ερωτήσεις επανέκδοσης ή μικτούς τύπους επισκεπτών το πρώτο σαββατοκύριακο. Το πρόβλημα δεν ήταν το ίδιο το RFID. Το πρόβλημα ήταν ότι ο οργανισμός αντιμετώπισε την απόφαση τεχνολογίας ως ολόκληρο το έργο. Ήταν μόνο ένα μέρος του έργου.

Το ίδιο ισχύει και αντίστροφα. Η έκδοση εισιτηρίων με barcode μπορεί να λειτουργήσει υπέροχα όταν χρησιμοποιείται στο σωστό πλαίσιο και υποστηρίζεται από λογικό επιχειρησιακό σχεδιασμό. Φαίνεται αδύναμη μόνο όταν οι άνθρωποι προσπαθούν να την επιβάλουν σε δουλειές που πραγματικά απαιτούν κάτι πιο ανθεκτικό, ταχύτερο ή πιο ευέλικτο.

Πώς να Επιλέξετε μεταξύ Εισιτηρίων RFID και Εισιτηρίων Barcode

Έτσι, όταν συγκρίνετε εισιτήρια RFID vs εισιτήρια barcode, η σωστή ερώτηση δεν είναι ποιο είναι καλύτερο στη θεωρία. Η σωστή ερώτηση είναι τι πρέπει να κάνει το εισιτήριό σας μετά την πώληση. Αν χρειάζεται μόνο να υποστηρίζει απλή είσοδο με μικρή πολυπλοκότητα, τα εισιτήρια barcode μπορεί να είναι η καλύτερη επιλογή. Αν χρειάζεται να υποστηρίζει ταχύτητα, επαναλαμβανόμενη επικύρωση, πολυεπίπεδη πρόσβαση, έλεγχο κατά της παραχάραξης, ανέπαφες υπηρεσίες ή πιο απαιτητικά περιβάλλοντα, το RFID συνήθως αρχίζει να έχει περισσότερο νόημα.

Αυτή είναι η πραγματική διαχωριστική γραμμή.

Τα εισιτήρια barcode είναι συχνά καλύτερα στην εύκολη διανομή.

Τα εισιτήρια RFID είναι συχνά καλύτερα στον ενεργό επιτόπιο έλεγχο.

Μόλις δείτε την απόφαση με αυτόν τον τρόπο, η σύγκριση γίνεται πολύ λιγότερο μπερδεμένη. Σταματάτε να επιλέγετε μεταξύ τεχνολογιών με βάση την εικόνα και αρχίζετε να επιλέγετε με βάση την πίεση, την κίνηση και τη χρήση.

Και συνήθως από εκεί προέρχονται οι εξυπνότερες αποφάσεις έκδοσης εισιτηρίων.