Πώς τα εισιτήρια RFID υποστηρίζουν τις πολυήμερες εκδηλώσεις

Η πραγματική δοκιμασία ενός εισιτηρίου εκδήλωσης δεν συμβαίνει στην πρώτη πύλη.

Συμβαίνει το δεύτερο πρωί, όταν οι άνθρωποι επιστρέφουν λίγο κουρασμένοι, λίγο λιγότερο υπομονετικοί και πολύ λιγότερο πρόθυμοι να ψάξουν μέσα σε emails, χάρτινα περάσματα ή τη χθεσινή τσαλακωμένη κονκάρδα. Συμβαίνει όταν οι VIP επισκέπτες χρειάζονται πρόσβαση σε μία ζώνη, οι εκθέτες σε άλλη, το προσωπικό πρέπει να κινείται παντού, και οι απλοί συμμετέχοντες θέλουν την ελευθερία να φύγουν, να επιστρέψουν και να συνεχίσουν τη μέρα τους χωρίς να νιώθουν ότι ξεκινούν από το μηδέν κάθε φορά. Εκεί αρχίζει η έκδοση εισιτηρίων RFID να αποδεικνύει γιατί τόσοι διοργανωτές τη χρησιμοποιούν πλέον για φεστιβάλ, εμπορικές εκθέσεις, συνέδρια, αθλητικά τουρνουά, συναντήσεις θαυμαστών και άλλες πολυήμερες εκδηλώσεις.

Γιατί οι Πολυήμερες Εκδηλώσεις Χρειάζονται Ισχυρότερο Έλεγχο Εισιτηρίων

Στα χαρτιά, μια πολυήμερη εκδήλωση ακούγεται σαν απλή επέκταση μιας μονοήμερης. Στην πραγματικότητα, είναι ένα εντελώς διαφορετικό επιχειρησιακό ζώο. Η είσοδος πραγματοποιείται επί πολλές ημέρες αντί για μία. Τα διαπιστευτήρια πρέπει να παραμένουν έγκυρα χωρίς να γίνονται χάος. Η επανείσοδος γίνεται κανόνας αντί για εξαίρεση. Τα δικαιώματα πρόσβασης μπορεί να αλλάζουν ανά ημέρα, ανά ζώνη ή ανά συνεδρία. Κάποιοι συμμετέχουν σε όλη τη διάρκεια, κάποιοι μόνο για μία ημέρα, και κάποιοι φτάνουν με ένα υψηλής ποιότητας πακέτο που περιλαμβάνει χώρους που άλλοι επισκέπτες δεν βλέπουν ποτέ. Αν το σύστημα εισιτηρίων είναι αδύναμο, όλη αυτή η πολυπλοκότητα ξεχειλίζει στην εμπειρία του επισκέπτη. Οι ουρές μακραίνουν, το προσωπικό ξοδεύει υπερβολικό χρόνο λύνοντας προβλήματα με κονκάρδες, και οι επισκέπτες ξεκινούν κάθε νέα μέρα με περιττή τριβή.

Γι' αυτό τα εισιτήρια RFID λειτουργούν τόσο καλά σε περιβάλλοντα πολυήμερων εκδηλώσεων. Δεν είναι απλώς ταχύτερα στην πύλη. Είναι καλύτερα στη διαχείριση επαναλαμβανόμενης χρήσης, επαναλαμβανόμενης επικύρωσης, πολυεπίπεδων δικαιωμάτων πρόσβασης και του ρυθμού σταμάτα-ξεκίνα που συνοδεύει μια εκδήλωση απλωμένη σε πολλές ημέρες. Όταν το σύστημα έχει σχεδιαστεί σωστά, τα εισιτήρια εκδήλωσης RFID υποστηρίζουν πολυήμερες λειτουργίες με τρόπο που φαίνεται ομαλός στους συμμετέχοντες και διαχειρίσιμος στους διοργανωτές.

Συνέχεια σε Πολλές Ημέρες Εκδήλωσης

Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα είναι η συνέχεια. Ένα σύστημα εισιτηρίων μονοήμερης εκδήλωσης μπορεί να είναι λίγο αδέξιο, επειδή όλοι πρέπει να το ανεχτούν μόνο μία φορά. Μια πολυήμερη εκδήλωση δεν έχει αυτή την πολυτέλεια. Αν το καταχώριση φαίνεται άβολο την πρώτη μέρα, θα φαίνεται αφόρητο μέχρι την τρίτη. Οι άνθρωποι περιμένουν η διαδικασία να γίνεται ευκολότερη όσο συνεχίζεται η εκδήλωση, όχι πιο ενοχλητική. Τα εισιτήρια RFID βοηθούν, επειδή το διαπιστευτήριο παραμένει μαζί με τον συμμετέχοντα σε χρησιμοποιήσιμη μορφή. Ένα βραχιόλι, μια κονκάρδα ή μια ανέπαφη κάρτα μπορεί να παρουσιαστεί ξανά και ξανά χωρίς να βασίζεται σε ένα νέο χάρτινο εκτύπωμα, σε ένα πλήρως φορτισμένο τηλέφωνο ή σε μια τυχερή αναζήτηση μέσα σε μια γεμάτη τσάντα.

Ένα μουσικό φεστιβάλ στο Λιντς το είδε αυτό πολύ καθαρά όταν πέρασε από εισιτήρια προς λήψη σε βραχιόλια RFID για ένα τετραήμερο πρόγραμμα. Τα προηγούμενα χρόνια, η πρώτη μέρα έμοιαζε πάντα αρκετά διαχειρίσιμη, αλλά τα προβλήματα αυξάνονταν τα επόμενα πρωινά. Οι συμμετέχοντες είχαν χάσει τα εκτυπωμένα περάσματα, τα τηλέφωνα είχαν ξεφορτιστεί τη νύχτα, και οι έλεγχοι επανεισόδου γίνονταν χαοτικοί επειδή το προσωπικό αναγκαζόταν να ερμηνεύσει ένα μείγμα από screenshots, επιβεβαιώσεις και μισοκατεστραμμένα έγγραφα. Μόλις το φεστιβάλ εισήγαγε βραχιόλια RFID, αυτές οι καθημερινές επαναφορές εξαφανίστηκαν. Οι άνθρωποι ξυπνούσαν, επέστρεφαν στην πύλη, σήκωναν τον καρπό τους και συνέχιζαν. Η ομάδα του φεστιβάλ δήλωσε αργότερα ότι η μεγαλύτερη βελτίωση δεν ήταν η ωμή ταχύτητα την πρώτη μέρα. Ήταν το πόσο ευκολότερη έμοιαζε όλη η εκδήλωση αφού οι άνθρωποι ζούσαν μέσα σε αυτήν για αρκετές ημέρες.

Αυτό το σημείο έχει σημασία, επειδή οι πολυήμερες εκδηλώσεις βασίζονται στην επανάληψη. Ο ίδιος συμμετέχων μπορεί να περάσει από σημεία εισόδου πολλές φορές. Μπορεί να επιστρέψει σε ένα ξενοδοχείο, να βγει για δείπνο, να επιστρέψει για μια βραδινή συνεδρία ή να κινηθεί μεταξύ ελεγχόμενων ζωνών κατά τη διάρκεια της ημέρας. Ένα καλό σύστημα εισιτηρίων πολυήμερης εκδήλωσης πρέπει να υποστηρίζει αυτή την επανάληψη χωρίς να τη μετατρέπει σε τριβή.

Πώς τα Εισιτήρια RFID Βελτιώνουν την Επανείσοδο και τους Κανόνες Πρόσβασης

Το RFID είναι ιδιαίτερα χρήσιμο επειδή κάνει τον έλεγχο επανεισόδου πολύ καθαρότερο. Η επανείσοδος ακούγεται απλή μέχρι να έχετε χιλιάδες ανθρώπους να προσπαθούν να την κάνουν σε διαφορετικές ώρες με διαφορετικούς τύπους εισιτηρίων. Κάποιες εκδηλώσεις θέλουν ελεύθερη είσοδο και έξοδο. Άλλες θέλουν περιορισμένη επανείσοδο. Κάποιες θέλουν επανείσοδο μόνο την ίδια μέρα. Άλλες θέλουν διαπιστευτήρια που παραμένουν έγκυρα καθ' όλη τη διάρκεια ενός σαββατοκύριακου αλλά σέβονται συγκεκριμένες ζώνες ή χρονικά παράθυρα. Η έκδοση εισιτηρίων RFID το χειρίζεται καλά αυτό, επειδή η λογική πρόσβασης μπορεί να βρίσκεται πίσω από ένα γρήγορο άγγιγμα αντί για ένα μέλος του προσωπικού που προσπαθεί να αποκωδικοποιήσει τους κανόνες από ένα εκτυπωμένο πέρασμα.

Μια συνάντηση θαυμαστών στο Σικάγο έμαθε αυτό το μάθημα μετά από χρόνια χρήσης πλαστικοποιημένων χάρτινων κονκάρδων με χειροκίνητους οπτικούς ελέγχους. Η εκδήλωση διαρκούσε τρεις ημέρες, και οι συμμετέχοντες κινούνταν συνεχώς μεταξύ των αιθουσών της συνάντησης, κοντινών ξενοδοχείων και βραδινών εκδηλώσεων συνεργατών. Μέχρι το δεύτερο απόγευμα, το προσωπικό διαφωνούσε πάντα με τους ανθρώπους για το αν μια κονκάρδα είχε ήδη παρουσιαστεί, αν ένα ημερήσιο πέρασμα κάλυπτε την καθυστερημένη είσοδο ή αν μια κατεστραμμένη χάρτινη κονκάρδα ήταν ακόμη έγκυρη. Αφού πέρασε σε κονκάρδες RFID για συνέδρια και εκθέσεις, ο διοργανωτής μπόρεσε να συνδέσει τους κανόνες επανεισόδου και τα δικαιώματα συνεδριών απευθείας με το διαπιστευτήριο. Οι επισκέπτες δεν χρειαζόταν πλέον να εξηγούνται σε κάθε σημείο ελέγχου. Η κονκάρδα μιλούσε ήσυχα, και ολόκληρη η συνάντηση έμοιαζε πιο χαλαρή ως αποτέλεσμα.

Πολυεπίπεδα Δικαιώματα Χωρίς Ορατή Γραφειοκρατία

Ένα άλλο σημαντικό πλεονέκτημα των εισιτηρίων RFID για πολυήμερες εκδηλώσεις είναι ότι υποστηρίζουν διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης χωρίς να κάνουν ολόκληρο τον χώρο να φαίνεται γραφειοκρατικό. Οι περισσότερες πολυήμερες εκδηλώσεις δεν είναι πραγματικά ενιαίες για όλους. Υπάρχουν περάσματα πλήρους εκδήλωσης, εισιτήρια μίας ημέρας, αναβαθμίσεις VIP, διαπιστευτήρια backstage, κονκάρδες εκθετών, πρόσβαση μέσων, φιλοξενία χορηγών, δικαιώματα προσωπικού και μερικές φορές παραλλαγές ανά ημέρα μέσα σε αυτές τις ομάδες. Αν όλα αυτά πρέπει να ελέγχονται οπτικά ή χειροκίνητα, ο χώρος αρχίζει να μοιάζει με μια σειρά διακοπών. Ο έλεγχος πρόσβασης RFID μειώνει αυτό το βάρος, επειδή το ίδιο διαπιστευτήριο μπορεί να φέρει ή να παραπέμπει σε πολυεπίπεδα δικαιώματα διατηρώντας απλή την αλληλεπίδραση με τον επισκέπτη.

Μια επαγγελματική έκθεση στη Σιγκαπούρη χρησιμοποίησε κονκάρδες RFID για συμμετέχοντες, εκθέτες, ομιλητές και μέλη υψηλής ποιότητας δικτύωσης σε ένα πενθήμερο πρόγραμμα. Πριν από την αναβάθμιση, η πρόσβαση σε σαλόνια ομιλητών, χώρους συναντήσεων αγοραστών και αίθουσες έκθεσης με πρώιμη είσοδο εξαρτιόταν από ένα μπερδεμένο μείγμα χάρτινων ενθέτων και εκτυπωμένων λιστών. Οι άνθρωποι σταματούσαν συνεχώς για να ρωτήσουν αν βρίσκονταν στο σωστό μέρος. Μόλις η εκδήλωση υιοθέτησε κονκάρδες RFID συνδεδεμένες με δικαιώματα πρόσβασης, η κίνηση έγινε πολύ πιο ομαλή. Ένας ομιλητής μπορούσε να μπει στο σαλόνι παρουσιαστών χωρίς άβολες εξηγήσεις. Ένας εκθέτης μπορούσε να έχει πρόσβαση σε χώρους προετοιμασίας τις σωστές ημέρες χωρίς να κουβαλά επιπλέον χαρτιά. Οι υψηλής ποιότητας επισκέπτες μπορούσαν να μπουν σε χώρους μελών χωρίς να στέκονται όρθιοι όσο το προσωπικό διασταύρωνε ονόματα. Η εκδήλωση δεν έμοιαζε απλώς πιο επαγγελματική. Ένιωθε πιο σίγουρη.

Αυτό το αίσθημα σιγουριάς είναι σημαντικό. Οι επισκέπτες απολαμβάνουν περισσότερο τις πολυήμερες εκδηλώσεις όταν η εκδήλωση φαίνεται να θυμάται ποιοι είναι. Το RFID βοηθά να δημιουργηθεί αυτό το αίσθημα, επειδή το διαπιστευτήριο είναι διαρκές. Λειτουργεί ξανά και ξανά χωρίς να αναγκάζει τον συμμετέχοντα να αποδεικνύει τα πάντα από την αρχή.

Ανθεκτικά Διαπιστευτήρια για Πραγματικές Συνθήκες Εκδήλωσης

Τα εισιτήρια RFID υποστηρίζουν επίσης πολυήμερες εκδηλώσεις επειδή είναι πιο κατάλληλα για φορετές και ανθεκτικές μορφές. Αυτό μπορεί να ακούγεται σαν μικρή λεπτομέρεια, αλλά γίνεται πολύ πρακτικό μόλις μια εκδήλωση διαρκεί περισσότερο από λίγες ώρες. Ένα χάρτινο εισιτήριο που αντέχει ένα βράδυ μπορεί να μην αντέξει ένα σαββατοκύριακο στη βροχή, σε μια γεμάτη τσάντα έκθεσης ή σε ένα κάμπινγκ μουσικού φεστιβάλ. Ένα εισιτήριο σε τηλέφωνο μπορεί να είναι εντάξει για μία είσοδο, αλλά λιγότερο ελκυστικό όταν οι συμμετέχοντες πρέπει να το χρησιμοποιήσουν επανειλημμένα μετά από μεγάλες μέρες, εξαντλημένες μπαταρίες ή κακό σήμα κινητής. Τα βραχιόλια RFID και οι ανθεκτικές κονκάρδες εκδήλωσης RFID είναι απλώς ευκολότερα στη συμβίωση.

Ένα παράκτιο φεστιβάλ τεχνών στη Βαλένθια πέρασε σε υφασμάτινα βραχιόλια RFID για ένα τετραήμερο πρόγραμμα απλωμένο σε εσωτερικούς χώρους και υπαίθριες παραστάσεις. Στο παρελθόν, τα χάρτινα διαπιστευτήρια είχαν γίνει συνεχής ενόχληση. Οι επισκέπτες τα δίπλωναν, τα έχαναν ή τα κατέστρεφαν ενώ κινούνταν μεταξύ της παραλιακής προκυμαίας, των λεωφορείων μεταφοράς, των σκηνών γκαλερί και των βραδινών συναυλιών. Με τα βραχιόλια RFID, αυτό το πρόβλημα πρακτικά εξαφανίστηκε. Οι επισκέπτες σταμάτησαν να σκέφτονται το εισιτήριο ως ξεχωριστό αντικείμενο που έπρεπε να προστατεύουν. Έγινε μέρος του τρόπου με τον οποίο κινούνταν στην εκδήλωση, και αυτή η αλλαγή έκανε ολόκληρο το φεστιβάλ να φαίνεται λιγότερο εύθραυστο.

Σύνδεση της Εισόδου με τις Επιτόπιες Υπηρεσίες

Οι πολυήμερες εκδηλώσεις επωφελούνται επίσης από το RFID επειδή η τεχνολογία λειτουργεί καλά με υπηρεσίες χωρίς μετρητά, ντουλάπια, ενοικιάσεις και άλλες επιτόπιες λειτουργίες που εκτείνονται σε πολλές ημέρες. Εδώ η αξία γίνεται μεγαλύτερη από την είσοδο και μόνο. Αν ένας συμμετέχων χρησιμοποιεί ένα διαπιστευτήριο για να μπει στον χώρο, να έχει πρόσβαση σε κάμπινγκ ή ντουλάπι, να πληρώσει για φαγητό και ίσως να αλληλεπιδράσει με υψηλής ποιότητας υπηρεσίες, η εκδήλωση αρχίζει να φαίνεται πολύ πιο συνεκτική. Αυτή η συνοχή έχει σημασία, επειδή οι πολυήμερες εμπειρίες τείνουν να καταρρέουν όταν πάρα πολλά μικρά συστήματα βρίσκονται δίπλα-δίπλα χωρίς να συνδέονται σωστά.

Ένα τουρνουά αθλημάτων προορισμού στο Ντουμπάι το ανακάλυψε αυτό κατά τη διάρκεια ενός τριήμερου πρωταθλήματος νέων με θεατές οικογένειες, ζώνες αθλητών, πάγκους εμπορευμάτων και εγκαταστάσεις προπόνησης. Η πρώτη εκδοχή της εκδήλωσης χρησιμοποιούσε ξεχωριστά περάσματα για την είσοδο και ξεχωριστά κουπόνια για τις επιτόπιες υπηρεσίες. Μέχρι τη δεύτερη μέρα, οι γονείς ισορροπούσαν κονκάρδες, αποδείξεις ντουλαπιών και κουπόνια γευμάτων ενώ προσπαθούσαν να παρακολουθούν τα παιδιά και το πρόγραμμα των αγώνων. Ο διοργανωτής ξαναέχτισε την εμπειρία με βραχιόλια RFID που χειρίζονταν την είσοδο, την πρόσβαση σε ζώνες και τις πληρωμές εκδήλωσης χωρίς μετρητά. Οι οικογένειες ανταποκρίθηκαν καλά όχι επειδή εντυπωσιάστηκαν από την ίδια την τεχνολογία, αλλά επειδή η εκδήλωση ξαφνικά έμοιαζε ευκολότερη στη διαχείριση. Λιγότερα αντικείμενα που χάνονται, λιγότερες επαναλαμβανόμενες εξηγήσεις, λιγότερες μικρές ενοχλήσεις.

Αυτή είναι η ευρύτερη ιστορία με την έκδοση εισιτηρίων RFID για πολυήμερες εκδηλώσεις. Μειώνει τον αριθμό των κινούμενων μερών που βλέπει ο συμμετέχων.

Οφέλη Ασφάλειας και Στελέχωσης σε Πολλές Ημέρες

Η ασφάλεια είναι ένας ακόμη τομέας όπου το RFID είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε πολλές ημέρες. Μια μονοήμερη εκδήλωση μπορεί μερικές φορές να περάσει με πιο χαλαρούς ελέγχους επειδή το διαπιστευτήριο έχει μικρότερη διάρκεια ζωής. Μια πολυήμερη εκδήλωση έχει περισσότερο χρόνο για να αναπτυχθούν προβλήματα. Τα εισιτήρια μοιράζονται, μεταπωλούνται, αντιγράφονται, περνούν μεταξύ φίλων ή χρησιμοποιούνται καταχρηστικά μετά από μερική παρακολούθηση. Οι βάρδιες του προσωπικού αλλάζουν, οι πύλες αλλάζουν, και τις τελευταίες ημέρες το σύστημα βρίσκεται υπό μεγαλύτερη πίεση να παραμείνει συνεπές. Η έκδοση εισιτηρίων RFID μπορεί να ενισχύσει τον έλεγχο, επειδή κάθε αλληλεπίδραση με το διαπιστευτήριο είναι ευκολότερο να παρακολουθηθεί, και οι κανόνες πρόσβασης μπορούν να επιβάλλονται καθαρότερα σε όλες τις ημέρες και ζώνες.

Μια εκδήλωση αγώνων στη Μελβούρνη χρησιμοποίησε περάσματα RFID για ένα τετραήμερο πρόγραμμα φιλοξενίας με μεταβαλλόμενα δικαιώματα πρόσβασης ανάλογα με την ημέρα. Οι εταιρικοί επισκέπτες είχαν πρόσβαση στο σαλόνι όλο το σαββατοκύριακο, ενώ κάποιοι ημερήσιοι επισκέπτες είχαν μόνο δικαιώματα μίας ημέρας και ορισμένες βραδινές εκδηλώσεις απαιτούσαν αναβαθμισμένη πρόσβαση. Σε ένα παλαιότερο σύστημα εκτυπωμένων περασμάτων, το προσωπικό ξόδευε υπερβολικό χρόνο ερμηνεύοντας αν ένα άτομο ανήκε ακόμη σε έναν χώρο μια δεδομένη ημέρα. Μόλις ο διοργανωτής πέρασε σε διαπιστευτήρια RFID, οι κανόνες ενσωματώθηκαν στη λογική του ελέγχου πρόσβασης. Οι επισκέπτες με το σωστό πακέτο κινούνταν εύκολα. Οι επισκέπτες χωρίς αυτό ανακατευθύνονταν χωρίς δημόσια αντιπαράθεση στην πόρτα. Αυτό προστάτευσε την υψηλής ποιότητας εμπειρία και γλίτωσε το προσωπικό από τον εξαντλητικό ρόλο της λήψης κρίσεων όλη μέρα.

Το RFID κάνει επίσης ευκολότερη τη στελέχωση πολυήμερων εκδηλώσεων. Αυτό έχει μεγαλύτερη σημασία απ' ό,τι συνειδητοποιούν οι άνθρωποι. Όσο περισσότερο διαρκεί μια εκδήλωση, τόσο πιο πιθανό είναι διαφορετικό προσωπικό, έκτακτοι εργαζόμενοι και ομάδες ασφαλείας να εναλλάσσονται στον χώρο. Ένα σύστημα εισιτηρίων που εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη μνήμη ή την οπτική ερμηνεία του προσωπικού γίνεται γρήγορα ασυνεπές. Ένας εργαζόμενος μπορεί να επιτρέψει κάτι που ένας άλλος θα απέρριπτε. Μια ομάδα μπορεί να κατανοεί τους κανόνες του ημερήσιου περάσματος ενώ η επόμενη όχι. Το RFID μειώνει αυτή την ασυνέπεια, επειδή μεταφέρει μεγαλύτερο μέρος της απόφασης στο ίδιο το σύστημα.

Μια έκθεση τροφίμων και ποτών στο Τορόντο αντιμετώπισε ακριβώς αυτό το πρόβλημα πριν υιοθετήσει έξυπνες κονκάρδες RFID. Η εκδήλωση διαρκούσε τέσσερις ημέρες και χρησιμοποιούσε ένα μείγμα διαπιστευτηρίων πλήρους πρόσβασης, μόνο για επαγγελματίες, δημόσιων συνεδριών και προμηθευτών. Η εναλλαγή προσωπικού έκανε τον οπτικό έλεγχο κονκάρδων αναξιόπιστο, ειδικά στις πλαϊνές εισόδους και τις ζώνες γευσιγνωσίας. Αφού εισήχθη το RFID, τα νέα μέλη του προσωπικού δεν χρειαζόταν να απομνημονεύουν κάθε παραλλαγή κονκάρδας. Οι αναγνώστες RFID εφάρμοζαν τους κανόνες με συνέπεια, γεγονός που μείωσε τη σύγχυση για όλους. Οι επισκέπτες ήταν πιο ευχαριστημένοι, και οι διευθυντές ξόδευαν λιγότερο χρόνο επιλύοντας αποφεύξιμες διαφορές πρόσβασης.

Υποστήριξη Προγραμματισμού ανά Ημέρα και Ζωντανών Λειτουργιών

Ένα ακόμη πλεονέκτημα των εισιτηρίων RFID σε πολυήμερα περιβάλλοντα είναι η δυνατότητα υποστήριξης προγραμματισμού ανά ημέρα χωρίς να μετατρέπεται αυτός ο προγραμματισμός σε χάος. Πολλές εκδηλώσεις δεν φαίνονται ίδιες κάθε μέρα. Μια εμπορική έκθεση μπορεί να έχει πρόσβαση προετοιμασίας την πρώτη μέρα, δημόσια έκθεση τη δεύτερη, συναντήσεις αγοραστών την τρίτη και ένα κλειστό δείπνο δικτύωσης την τέταρτη. Ένα μουσικό φεστιβάλ μπορεί να αλλάζει την πρόσβαση σε σκηνές, τα προνόμια κάμπινγκ ή τα δρομολόγια μεταφοράς ανάλογα με την ημέρα. Ένα διαπιστευτήριο RFID μπορεί να αντικατοπτρίζει αυτές τις αλλαγές ήσυχα στο παρασκήνιο.

Μια σύνοδος κορυφής του κλάδου μέσων στο Βερολίνο χρησιμοποίησε κονκάρδες RFID για ένα τριήμερο πρόγραμμα με εργαστήρια, βασικές ομιλίες, ιδιωτικές στρογγυλές τράπεζες και ένα δείπνο κλεισίματος μόνο με πρόσκληση. Αντί να εκδίδει διαφορετικά χάρτινα αποκόμματα για κάθε στοιχείο, ο διοργανωτής συνέδεσε τα σχετικά δικαιώματα με την κονκάρδα του συμμετέχοντα. Οι συμμετέχοντες μπορούσαν να κινούνται από ένα μέρος της ατζέντας σε άλλο χωρίς να συλλέγουν συνεχώς νέες αποδείξεις ή να στέκονται σε πλαϊνές ουρές για σφραγίδα. Αυτό έκανε την εκδήλωση να φαίνεται πιο εκλεπτυσμένη, αλλά το πιο σημαντικό, μείωσε τη νοητική φασαρία της παρακολούθησής της.

Αυτό έχει σημασία, επειδή οι πολυήμερες εκδηλώσεις είναι κουραστικές από τη φύση τους. Οι άνθρωποι επεξεργάζονται ήδη πολλά. Το σύστημα εισιτηρίων δεν θα πρέπει να προσθέτει στην κούραση.

Χρήση των Δεδομένων RFID Πριν Τελειώσει η Εκδήλωση

Τα εισιτήρια RFID υποστηρίζουν επίσης καλύτερα δεδομένα σε πολλές ημέρες, γεγονός που βοηθά τους διοργανωτές να διαχειρίζονται την εκδήλωση ενώ ακόμη συμβαίνει αντί αφού τελειώσει. Καθαρά δεδομένα αγγίγματος μπορούν να αποκαλύψουν πότε φτάνουν τα πλήθη, πού δημιουργούνται ουρές, ποιες ζώνες υποχρησιμοποιούνται και αν ορισμένοι τύποι περάσματος συμπεριφέρονται διαφορετικά απ' ό,τι αναμενόταν. Αυτού του είδους η ορατότητα είναι πολύτιμη οποιαδήποτε μέρα, αλλά γίνεται ιδιαίτερα χρήσιμη σε πολυήμερη μορφή, επειδή οι διοργανωτές έχουν ακόμη χρόνο να προσαρμόσουν τις λειτουργίες πριν τελειώσει η εκδήλωση.

Μια μεγάλη σύμβαση gaming στη Σεούλ χρησιμοποίησε δεδομένα εισόδου RFID για να συγκρίνει τα πραγματικά μοτίβα κίνησης κατά τις δύο πρώτες ημέρες της. Οι διοργανωτές παρατήρησαν ότι οι συμμετέχοντες με υψηλής ποιότητας περάσματα σαββατοκύριακου έμπαιναν από τη μία πλευρά του χώρου πολύ αργότερα απ' ό,τι αναμενόταν, επειδή δραστηριότητες συνάντησης με χορηγούς σε άλλη αίθουσα τους καθυστερούσαν. Βλέποντας αυτό το μοτίβο νωρίς, η ομάδα προσάρμοσε τη στελέχωση και τη σηματοδότηση για την τρίτη μέρα, γεγονός που μείωσε τα σημεία συμφόρησης και βελτίωσε την πρόσβαση στις απογευματινές συνεδρίες. Οι συμμετέχοντες πιθανότατα δεν συνειδητοποίησαν ποτέ ότι τα δεδομένα της κονκάρδας τους είχαν βοηθήσει στη βελτίωση της εκδήλωσης σε πραγματικό χρόνο. Απλώς βίωσαν μια ομαλότερη τελευταία μέρα.

Αυτού του είδους η επιχειρησιακή μάθηση είναι ένας λόγος που οι αγοραστές αναζητούν συχνά λύσεις έκδοσης εισιτηρίων RFID για φεστιβάλ ή κονκάρδες RFID για πολυήμερα συνέδρια. Δεν αγοράζουν μόνο ταχύτερη σάρωση. Αγοράζουν καλύτερο έλεγχο μιας ζωντανής εκδήλωσης που αλλάζει ώρα με την ώρα και μέρα με τη μέρα.

Σχεδιασμός Έκδοσης Εισιτηρίων RFID για Καλύτερη Εμπειρία Συμμετέχοντα

Φυσικά, το RFID δεν είναι μαγική λύση για κακό σχεδιασμό. Μια κακώς σχεδιασμένη εκδήλωση μπορεί ακόμη να φαίνεται χαοτική με έξυπνα διαπιστευτήρια. Αν η διάταξη των πυλών είναι μπερδεμένη, αν οι συμμετέχοντες δεν ξέρουν πού να φορούν ή να παρουσιάζουν το διαπιστευτήριο, αν οι κανόνες είναι υπερβολικά περίπλοκοι ή αν η επιτόπια υποστήριξη είναι ανεπαρκώς προετοιμασμένη, τα οφέλη συρρικνώνονται γρήγορα. Η τεχνολογία βοηθά περισσότερο όταν υποστηρίζει μια σαφή ανθρώπινη διαδικασία.

Μια περιφερειακή εμπορική έκθεση στην Πράγα το έμαθε αυτό στην πρώτη της διάθεση RFID. Οι διοργανωτές επέλεξαν αξιοπρεπές υλικό και ανθεκτικές κονκάρδες, αλλά υπερφόρτωσαν το σύστημα με πάρα πολλές κατηγορίες πρόσβασης και απέτυχαν να τις εξηγήσουν καθαρά. Οι εκθέτες δεν ήταν σίγουροι ποιες πύλες υπηρεσιών να χρησιμοποιήσουν, οι επισκέπτες δεν καταλάβαιναν ποια σεμινάρια απαιτούσαν ξεχωριστά δικαιώματα, και το προσωπικό έμενε να ερμηνεύει κανόνες που θα έπρεπε να ήταν προφανείς. Η ίδια η πλατφόρμα RFID ήταν εντάξει. Η εμπειρία βελτιώθηκε μόνο αφού η εκδήλωση απλοποίησε τη δομή πρόσβασης και ξαναέγραψε τις οδηγίες για τους συμμετέχοντες σε απλή γλώσσα για την επόμενη έκδοση. Το μάθημα ήταν ξεκάθαρο: η έξυπνη έκδοση εισιτηρίων λειτουργεί καλύτερα όταν οι άνθρωποι που τη χρησιμοποιούν δεν χρειάζεται να σκέφτονται πολύ γι' αυτήν.

Η ίδια αρχή ισχύει για τη συνολική εμπειρία του συμμετέχοντα. Μια πολυήμερη εκδήλωση θα πρέπει να φαίνεται ευκολότερη τη δεύτερη μέρα απ' ό,τι την πρώτη, και ευκολότερη την τρίτη απ' ό,τι τη δεύτερη. Το RFID βοηθά να δημιουργηθεί αυτό το αίσθημα, επειδή το σύστημα γίνεται οικείο χωρίς να γίνεται εύθραυστο. Οι συμμετέχοντες δεν χρειάζεται να ξαναμαθαίνουν τη διαδικασία. Απλώς συνεχίζουν να κινούνται.

Τι Πραγματικά Προσθέτουν τα Εισιτήρια RFID στις Πολυήμερες Εκδηλώσεις

Πώς λοιπόν τα εισιτήρια RFID υποστηρίζουν πολυήμερες εκδηλώσεις σε πρακτικούς όρους; Κάνουν την επαναλαμβανόμενη είσοδο ομαλότερη. Χειρίζονται τους κανόνες επανεισόδου καθαρότερα. Υποστηρίζουν πολυεπίπεδα δικαιώματα πρόσβασης χωρίς ορατή γραφειοκρατία. Λειτουργούν καλά σε ανθεκτικές μορφές όπως βραχιόλια RFID και κονκάρδες εκδήλωσης. Συνδέουν την είσοδο με υπηρεσίες χωρίς μετρητά και επιτόπιες υπηρεσίες. Ενισχύουν την ασφάλεια σε πολλές ημέρες χρήσης. Κάνουν τη στελέχωση πιο συνεπή. Υποστηρίζουν προγραμματισμό ανά ημέρα χωρίς επιπλέον χάρτινη φασαρία. Και δίνουν στους διοργανωτές καλύτερα ζωντανά δεδομένα για να βελτιώσουν τις λειτουργίες πριν τελειώσει η τελευταία μέρα.

Για τον συμμετέχοντα, όλα αυτά συνήθως μεταφράζονται σε κάτι πολύ απλούστερο. Η εκδήλωση φαίνεται λιγότερο φλύαρη. Λιγότερος χρόνος σπαταλιέται αποδεικνύοντας την πρόσβαση. Λιγότερα μικρά προβλήματα συσσωρεύονται σε μεγαλύτερη ενόχληση. Το διαπιστευτήριο γίνεται μέρος της εμπειρίας αντί για εμπόδιο που βρίσκεται ανάμεσα στις στιγμές της εμπειρίας.

Και αυτό είναι πραγματικά το νόημα. Οι πολυήμερες εκδηλώσεις ζητούν πολλά από τους επισκέπτες. Ζητούν χρόνο, χρήμα, ενέργεια, προσοχή και υπομονή. Το λιγότερο που μπορεί να κάνει το σύστημα εισιτηρίων είναι να σταματήσει να το κάνει αυτό δυσκολότερο. Όταν το RFID επιλέγεται και υλοποιείται σωστά, υποστηρίζει το είδος εκδήλωσης που οι άνθρωποι θέλουν πραγματικά να παρακολουθήσουν: μια που φαίνεται οργανωμένη, εύκολη στη μετακίνηση και λίγο πιο ελαφριά κάθε φορά που επιστρέφουν μέσα από την πύλη.