Ποιο είναι το καλύτερο εισιτήριο RFID για θεματικά πάρκα;

Δεν υπάρχει μία μόνο κάρτα RFID που να λειτουργεί καλύτερα για κάθε θεματικό πάρκο. Μπορεί να ακούγεται σαν αποφευκτική απάντηση, αλλά είναι το πιο χρήσιμο σημείο εκκίνησης. Ένα συμπαγές αστικό πάρκο με κυρίως τοπικούς επισκέπτες δεν χρειάζεται την ίδια μορφή εισιτηρίου με ένα θέρετρο προορισμού που διαθέτει ξενοδοχεία, υδάτινες ατραξιόν, πληρωμένα ντουλάπια, εστίαση με χαρακτήρες και πολυήμερη είσοδο. Ένα οικογενειακό πάρκο που είναι χτισμένο γύρω από μικρά παιδιά δεν έχει την ίδια επιχειρησιακή πίεση με ένα πάρκο συγκινήσεων που βλέπει έντονες αιχμές τα σαββατοκύριακα και μεγάλες ουρές. Έτσι, όταν οι αγοραστές ρωτούν ποια είναι η καλύτερη κάρτα RFID για θεματικά πάρκα, η πραγματική απάντηση εξαρτάται από τη διαδρομή του επισκέπτη, όχι μόνο από το τσιπ.

Εδώ είναι που πολλά έργα πάνε στραβά. Οι ομάδες ερωτεύονται μια μορφή εισιτηρίου προτού καθορίσουν τι υποτίθεται ότι πρέπει να κάνει αυτό το εισιτήριο. Ζητούν βραχιόλια RFID επειδή φαίνονται μοντέρνα, ή κάρτες RFID επειδή φαίνονται πιο ανθεκτικές, ή χάρτινα έξυπνα εισιτήρια επειδή το κόστος ανά μονάδα φαίνεται ελκυστικό. Αυτές οι λεπτομέρειες έχουν σημασία, φυσικά, αλλά μόνο αφού το πάρκο έχει απαντήσει ειλικρινά στο πώς κινούνται πραγματικά οι επισκέπτες στον χώρο. Η καλύτερη κάρτα RFID είναι αυτή που ταιριάζει με τη συμπεριφορά, μειώνει την τριβή, αντέχει στο περιβάλλον και υποστηρίζει το μοντέλο εσόδων του πάρκου χωρίς να δημιουργεί νέα προβλήματα στις λειτουργίες.

Στα περισσότερα θεματικά πάρκα, μια κάρτα RFID δεν είναι πλέον απλώς ένα διαπιστευτήριο εισόδου. Μπορεί να διαχειρίζεται την είσοδο στο πάρκο, την επανείσοδο, τα επίπεδα πρόσβασης σε ατραξιόν, την ενοικίαση ντουλαπιών, τις δαπάνες φαγητού και ποτού, τα δικαιώματα των παιδιών, τη σύνδεση φωτογραφιών, την επικύρωση ετήσιας κάρτας και μερικές φορές την ενσωμάτωση με το ξενοδοχείο. Μόλις συμβεί αυτό, το εισιτήριο παύει να είναι ένα απλό εισιτήριο και αρχίζει να αποτελεί μέρος του λειτουργικού συστήματος του πάρκου. Γι' αυτό η επιλογή της σωστής κάρτας RFID για θεματικό πάρκο έχει πολύ μεγαλύτερη σημασία απ' ό,τι πιστεύουν οι περισσότεροι.

Ξεκινήστε από την ημέρα του επισκέπτη

Ένα οικογενειακό πάρκο στη νότια Ισπανία το έμαθε αυτό νωρίς. Η διοικητική ομάδα υπέθεσε αρχικά ότι η καλύτερη κάρτα RFID θα ήταν ένα απλό εκτυπώσιμο έξυπνο εισιτήριο, επειδή το πάρκο ήθελε μόνο ταχύτερη πρόσβαση στην πύλη. Αλλά μόλις η ομάδα χαρτογράφησε την πραγματική ημέρα του επισκέπτη, συνειδητοποίησε ότι οι οικογένειες περίμεναν επίσης σε ουρές για ντουλάπια, αγόραζαν σνακ, κινούνταν μεταξύ στεγνών και υγρών περιοχών παιχνιδιού και έφευγαν από τον χώρο για μεσημεριανό πριν επιστρέψουν αργότερα. Η αρχική ιδέα του εισιτηρίου έλυνε την είσοδο και τίποτα άλλο. Το πάρκο τελικά μετέφερε τους περισσότερους ημερήσιους επισκέπτες σε βραχιόλια RFID και διατήρησε ελαφρύτερες μορφές εισιτηρίων μόνο για συγκεκριμένες προσφορές σύντομης διαμονής. Αυτή η αλλαγή λειτούργησε επειδή το πάρκο σταμάτησε να ρωτά ποιο εισιτήριο φαινόταν πιο εύκολο στην αγορά και άρχισε να ρωτά ποιο εισιτήριο έκανε την ημέρα του επισκέπτη πιο εύκολη.

Αυτή είναι η πιο σημαντική αρχή αγοράς. Ξεκινήστε από την ημέρα του επισκέπτη.

Εάν ο μέσος επισκέπτης εισέρχεται μία φορά, μένει λίγες ώρες, αγοράζει λίγα και δεν επισκέπτεται συχνά ξανά τις πύλες ή τις υπηρεσίες, ένα απλό εισιτήριο εισόδου RFID μπορεί να αρκεί. Εάν ο επισκέπτης κινείται συνεχώς, κρατά παιδιά, βρέχεται, νοικιάζει ντουλάπια, αγοράζει φαγητό και χρησιμοποιεί πολλαπλά σημεία πρόσβασης, ένα φορετό εισιτήριο RFID γίνεται συχνά η ισχυρότερη επιλογή. Εάν το πάρκο έχει ισχυρή δραστηριότητα ετήσιων καρτών, τότε η καλύτερη κάρτα RFID μπορεί να είναι μια ανθεκτική επαναχρησιμοποιήσιμη κάρτα για μέλη και κατόχους ετήσιων καρτών, ενώ οι ημερήσιοι επισκέπτες χρησιμοποιούν κάτι άλλο. Η καλύτερη απάντηση είναι συχνά υβριδική, όχι καθολική.

Πότε τα βραχιόλια RFID είναι η ισχυρότερη επιλογή

Τα βραχιόλια RFID είναι συνήθως η πρώτη μορφή που σκέφτονται οι άνθρωποι όταν συζητούνται τα θεματικά πάρκα, και υπάρχουν καλοί λόγοι γι' αυτό. Τα βραχιόλια είναι δύσκολο να χαθούν, εύκολο να επικυρωθούν, κατάλληλα για οικογενειακά περιβάλλοντα και ιδιαίτερα χρήσιμα σε πάρκα με υδάτινες ατραξιόν, ζώνες πιτσιλίσματος ή πλήρεις λειτουργίες υδάτινου πάρκου. Μειώνουν επίσης τον αριθμό των χαλαρών αντικειμένων που πρέπει να διαχειρίζονται οι επισκέπτες, κάτι που έχει μεγαλύτερη σημασία απ' ό,τι παραδέχονται μερικές φορές οι διαχειριστές. Οι γονείς που κουβαλούν πετσέτες, καροτσάκια, αντηλιακό, μπουκάλια και εφεδρικά ρούχα δεν θέλουν ένα ακόμη χαλαρό εισιτήριο να προσέχουν.

Υδάτινα πάρκα και οικογενειακά περιβάλλοντα

Ένα υβριδικό πάρκο στεγνών και υγρών δραστηριοτήτων στη Φλόριντα ανακάλυψε πόσο μεγάλη σημασία είχε αυτό. Το παλιό σύστημα βασιζόταν σε χάρτινα εισιτήρια για την είσοδο και ξεχωριστά κλειδιά ντουλαπιών εντός της υδάτινης ζώνης. Οι επισκέπτες έχαναν συνεχώς πράγματα, το προσωπικό έλυνε συνεχώς μικρά προβλήματα και ολόκληρη η ημέρα έμοιαζε πιο κατακερματισμένη απ' ό,τι ήθελε η διοίκηση. Όταν το πάρκο πέρασε σε βραχιόλια RFID, δεν επιτάχυνε απλώς την είσοδο. Απλοποίησε τα ντουλάπια, την επανείσοδο και τις πρόσθετες αγορές με μία κίνηση. Οι οικογένειες δεν επαινούσαν την τεχνολογία ονομαστικά, αλλά περιέγραφαν την ημέρα ως πιο εύκολη. Σε ένα θεματικό πάρκο, αυτού του είδους τα σχόλια είναι συχνά πιο πολύτιμα από οποιαδήποτε τεχνική μέτρηση.

Πότε τα βραχιόλια μπορεί να μην είναι απαραίτητα

Ωστόσο, τα βραχιόλια RFID δεν είναι αυτόματα η καλύτερη απάντηση για κάθε θεματικό πάρκο. Μπορεί να φαίνονται υπερβολικά σε μικρότερα πάρκα όπου η επίσκεψη είναι σύντομη και ο χώρος δεν απαιτεί πολλά από το διαπιστευτήριο μετά την πρώτη είσοδο. Μπορεί επίσης να είναι λιγότερο κατάλληλα για προγράμματα υψηλής ποιότητας ετήσιων καρτών όπου οι επισκέπτες περιμένουν ένα πιο ανθεκτικό διαπιστευτήριο τύπου κάρτας που μπορούν να κρατούν στο πορτοφόλι τους. Τα βραχιόλια είναι εξαιρετικά όταν η εμπειρία του πάρκου είναι σωματική, ενεργή και επαναλαμβανόμενη. Είναι λιγότερο πειστικά όταν το εισιτήριο χρειάζεται κυρίως να σαρωθεί μία φορά και να θυμάται αργότερα για σύνδεση λογαριασμού.

Ένα κλασικό λούνα παρκ στη βόρεια Ιταλία συνάντησε αυτή τη διάκριση. Η ομάδα εξέτασε αρχικά τη μεταφορά κάθε τύπου επισκέπτη σε βραχιόλια RFID επειδή άλλα πάρκα το έκαναν. Μετά τη δοκιμή, συνειδητοποίησε ότι οι ημερήσιοι επισκέπτες λάτρευαν τα βραχιόλια, ειδικά οι οικογένειες και οι σχολικές ομάδες, αλλά οι κάτοχοι ετήσιων καρτών τα θεωρούσαν σπάταλα και κάπως άβολα για συχνές επισκέψεις. Το πάρκο κατέληξε να χρησιμοποιεί βραχιόλια RFID για την ημερήσια είσοδο και ανθεκτικές κάρτες RFID για τα μέλη. Το αποτέλεσμα έμοιαζε πιο λογικό επειδή σεβόταν τον διαφορετικό τρόπο με τον οποίο αυτά τα δύο κοινά χρησιμοποιούσαν το πάρκο.

Γι' αυτό η στρατηγική για τους κατόχους ετήσιων καρτών πρέπει πάντα να συζητείται ξεχωριστά. Η καλύτερη κάρτα RFID για ένα πρόγραμμα ετήσιων καρτών συχνά δεν είναι η ίδια με την καλύτερη κάρτα RFID για έναν επισκέπτη μιας ημέρας.

Επαναχρησιμοποιήσιμες κάρτες RFID για κατόχους ετήσιων καρτών και μέλη

Οι επαναχρησιμοποιήσιμες κάρτες RFID έχουν πολύ νόημα για κατόχους ετήσιων καρτών, υψηλής ποιότητας μέλη και τοπικούς επισκέπτες που επιστρέφουν. Είναι πιο ανθεκτικές, εύκολες να κρατηθούν στο πορτοφόλι και συχνά πιο κατάλληλες για μακροπρόθεσμη σύνδεση λογαριασμού. Φαίνονται επίσης πιο μόνιμες, κάτι που μπορεί να υποστηρίξει την αντιλαμβανόμενη αξία μιας υψηλής ποιότητας συνδρομής ή ετήσιας κάρτας. Εάν το πάρκο θέλει οι κάτοχοι ετήσιων καρτών να αισθάνονται αναγνωρισμένοι και διαφοροποιημένοι, η ίδια η μορφή του εισιτηρίου μπορεί να βοηθήσει.

Ένα θεματικό πάρκο προορισμού κοντά στο Τόκιο χρησιμοποίησε καλά αυτή την ιδέα. Οι ημερήσιοι επισκέπτες εισέρχονταν με βραχιόλια RFID, αλλά τα υψηλής ποιότητας ετήσια μέλη λάμβαναν επώνυμες κάρτες RFID συνδεδεμένες με παροχές στάθμευσης, παράθυρα express σε ατραξιόν και επιλεγμένα προνόμια εστίασης. Η κάρτα έκανε τη συνδρομή να φαίνεται πιο ουσιαστική, και επειδή αυτοί οι επισκέπτες ήταν τακτικοί, το πάρκο κέρδισε περισσότερη αξία από μια ανθεκτική μορφή παρά από ένα αναλώσιμο φορετό μέσο. Σε αυτή την περίπτωση, η καλύτερη κάρτα RFID εξαρτιόταν εξ ολοκλήρου από τη συχνότητα επισκέψεων και τον σχεδιασμό του προγράμματος.

Χάρτινα εισιτήρια RFID για σύντομες επισκέψεις και προσφορές

Τα χάρτινα εισιτήρια RFID μπορούν επίσης να είναι η σωστή επιλογή σε ορισμένα περιβάλλοντα θεματικών πάρκων, αλλά οι διαχειριστές πρέπει να είναι ρεαλιστές ως προς το πού λειτουργούν καλύτερα. Είναι συνήθως καλύτερα για είσοδο σύντομης διάρκειας, προσφορές χαμηλότερου κόστους, πακέτα τουριστικών εισιτηρίων ή ελεγχόμενα περιβάλλοντα όπου το εισιτήριο δεν αναμένεται να αντέξει μεγάλη καταπόνηση. Εάν το πάρκο είναι στεγνό, η επίσκεψη είναι απλή και το διαπιστευτήριο αφορά κυρίως την είσοδο, τα χάρτινα έξυπνα εισιτήρια μπορούν να είναι αποδοτικά. Αλλά μόλις το περιβάλλον γίνει υγρό, τραχύ ή λειτουργικά πολύπλοκο, το πλεονέκτημά τους μειώνεται γρήγορα.

Ένα συμπαγές αστικό λούνα παρκ στο Βερολίνο δοκίμασε χάρτινα εισιτήρια RFID για οικογενειακές προσφορές καθημερινών και είχε καλά αποτελέσματα. Τα εισιτήρια ήταν αρκετά φθηνά, εύκολα στην έκδοση και απολύτως επαρκή για σύντομες επισκέψεις που επικεντρώνονταν στην είσοδο και σε λίγες ατραξιόν. Το ίδιο πάρκο δοκίμασε την ίδια μορφή κατά τη διάρκεια καλοκαιρινών σαββατοκύριακων και αντιμετώπισε περισσότερα προβλήματα. Οι επισκέπτες δίπλωναν τα εισιτήρια μέσα σε τσάντες, τα παιδιά τα τσαλάκωναν και η επαναλαμβανόμενη επικύρωση στις πύλες επανεισόδου για οικογένειες έμοιαζε λιγότερο ομαλή απ' ό,τι ήθελε η διοίκηση. Το δίδαγμα δεν ήταν ότι τα χάρτινα εισιτήρια RFID ήταν κακά. Ήταν ότι ήταν καλύτερα για απλούστερα μοτίβα επισκέψεων, όχι για κάθε συνθήκη πλήθους.

Επανείσοδος, αγορές χωρίς μετρητά και επιχειρησιακή ετοιμότητα

Πίεση επανεισόδου

Αυτό φέρνει στο προσκήνιο έναν ακόμη βασικό παράγοντα: την επανείσοδο. Πολλά θεματικά πάρκα υποτιμούν πόσο συχνά οι κανόνες επανεισόδου διαμορφώνουν την απόδοση του εισιτηρίου. Οι επισκέπτες φεύγουν για διαλείμματα στο ξενοδοχείο, επιστρέφουν μετά από υπνάκους, κινούνται μεταξύ ζωνών στάθμευσης ή βγαίνουν και ξαναμπαίνουν γύρω από περιοχές εστίασης και αγορών. Εάν η επανείσοδος είναι συχνή, η καλύτερη κάρτα RFID είναι συνήθως αυτή που μπορεί να παρουσιαστεί γρήγορα και επανειλημμένα χωρίς φυσική φθορά ή σύγχυση των επισκεπτών. Τα φορετά μέσα συχνά τα πηγαίνουν καλά εδώ, αλλά και οι ανθεκτικές κάρτες μπορούν να λειτουργήσουν εάν το προφίλ του επισκέπτη ταιριάζει.

Ένα θεματικό πάρκο συνδεδεμένο με θέρετρο στο Ντουμπάι το ανακάλυψε αυτό όταν προσπάθησε να απλοποιήσει τις λειτουργίες με ένα βασικό μοντέλο εισιτηρίου που έδινε προτεραιότητα στην είσοδο. Ο χώρος μοιραζόταν την κίνηση πεζών με ένα ξενοδοχείο και μια εμπορική ζώνη, και οι επισκέπτες έμπαιναν και έβγαιναν περισσότερο απ' ό,τι περίμεναν οι σχεδιαστές. Η παλιά μορφή εισιτηρίου διαχειριζόταν την πρώτη είσοδο αλλά έμοιαζε αδέξια μόλις οι επαναλαμβανόμενες επικυρώσεις γίνονταν μέρος της ημέρας. Μετά τη μετάβαση σε ένα πιο ισχυρό σύστημα πρόσβασης RFID για το πάρκο, με ανθεκτικά διαπιστευτήρια για ορισμένους επισκέπτες και βραχιόλια για άλλους, η ροή στον χώρο έγινε πολύ πιο διαχειρίσιμη. Το καλύτερο εισιτήριο δεν ήταν το φθηνότερο μέσο εισόδου. Ήταν αυτό που σεβόταν την πραγματική κίνηση.

Αγορές χωρίς μετρητά

Οι αγορές χωρίς μετρητά είναι ένα ακόμη σημαντικό σημείο απόφασης. Εάν το πάρκο θέλει η κάρτα RFID να διαχειρίζεται φαγητό, ποτά, ντουλάπια, καμπάνες, πωλήσεις φωτογραφιών ή εμπορεύματα, το καλύτερο εισιτήριο είναι συνήθως αυτό που οι επισκέπτες μπορούν να χρησιμοποιούν φυσικά όλη την ημέρα χωρίς να ψάχνουν μέσα σε τσάντες ή βρεγμένα ρούχα. Αυτός είναι ένας λόγος που τα βραχιόλια RFID έχουν γίνει τόσο δημοφιλή σε υδάτινα πάρκα και οικογενειακές ατραξιόν. Μετατρέπουν το εισιτήριο σε εργαλείο πληρωμής και πρόσβασης χωρίς να προσθέτουν ξεχωριστά αντικείμενα προς μεταφορά.

Ένα οικογενειακό πάρκο με θαλάσσιο θέμα στην Καλιφόρνια ξεκίνησε αγορές φαγητού χωρίς μετρητά και πρόσβαση σε ντουλάπια μέσω βραχιολιών RFID μετά από χρόνια εξάρτησης από εισιτήρια μόνο εισόδου συν ξεχωριστά βήματα ενοικίασης και πληρωμής. Η οικονομική ομάδα θεώρησε αρχικά το βραχιόλι ως αύξηση κόστους. Μετά την εφαρμογή, το πάρκο είδε μικρότερες ουρές στα ντουλάπια, λιγότερα προβλήματα χαμένων κλειδιών και ισχυρότερες δαπάνες εντός του πάρκου επειδή οι αγορές έγιναν ευκολότερες. Το βραχιόλι δεν ήταν πλέον απλώς ένα εισιτήριο. Είχε γίνει μέρος του εμπορικού σχεδιασμού του πάρκου. Σε αυτό το περιβάλλον, καμία κάρτα ή χάρτινο εισιτήριο δεν θα ταίριαζε εξίσου καλά στην ευκολία.

Σταδιακή εφαρμογή

Αλλά δεν πρέπει κάθε πάρκο να επιδιώκει αμέσως την πλήρη ενσωμάτωση αγορών χωρίς μετρητά. Εάν ο χώρος δεν είναι επιχειρησιακά έτοιμος, οι πρόσθετες λειτουργίες μπορούν να μετατρέψουν μια καλή κάρτα RFID σε υπερβολικά περίπλοκη. Η καλύτερη κάρτα RFID για θεματικό πάρκο δεν είναι αυτή με τις περισσότερες λειτουργίες. Είναι αυτή με τις σωστές λειτουργίες για την τρέχουσα λειτουργία.

Ένα μεσαίου μεγέθους πάρκο στην Πολωνία το έμαθε αυτό αφού προσπάθησε να ξεκινήσει ταυτόχρονα είσοδο, πακέτα γευμάτων, ντουλάπια και πρόσθετες πωλήσεις ατραξιόν μέσω ενός νεοεισαχθέντος συστήματος εισιτηρίων RFID. Τεχνικά, λειτούργησε. Επιχειρησιακά, το προσωπικό κατακλύστηκε τον πρώτο μήνα επειδή η επιβάρυνση εκπαίδευσης ήταν πολύ υψηλή. Το πάρκο τελικά εφάρμοσε το πρόγραμμα σταδιακά, κρατώντας πρώτα την είσοδο και τα ντουλάπια στο εισιτήριο και προσθέτοντας το φαγητό αργότερα. Το ίδιο το εισιτήριο ήταν εντάξει. Το λάθος ήταν η υπόθεση ότι το πάρκο χρειαζόταν την πιο προηγμένη έκδοση του συστήματος από την πρώτη μέρα.

Παιδιά, προβολή επωνυμίας, πίεση ουρών και καιρικές συνθήκες

Μοτίβα χρήσης από τα παιδιά

Τα μοτίβα χρήσης από τα παιδιά αξίζουν επίσης ιδιαίτερη προσοχή. Τα θεματικά πάρκα εξυπηρετούν μεγάλους αριθμούς παιδιών, και τα παιδιά είναι απαίσια στην προστασία χαλαρών αντικειμένων. Τα χάνουν, τα λυγίζουν, τα ανταλλάσσουν, τα ξεχνούν και τα δίνουν στον λάθος ενήλικα. Εάν το κύριο κοινό ενός πάρκου περιλαμβάνει οικογένειες με μικρότερα παιδιά, η καλύτερη κάρτα RFID είναι συχνά αυτή που είναι λιγότερο πιθανό να εξαφανιστεί στη μέση της ημέρας.

Ένα πάρκο με θέμα κινουμένων σχεδίων στη South Korea διαπίστωσε ότι τα απλά βραχιόλια RFID λειτουργούσαν πολύ καλύτερα για την είσοδο παιδιών από τις μορφές καρτών, παρόλο που οι ενήλικες στις ομάδες δοκιμής δεν είχαν κανένα πρόβλημα με τις κάρτες. Τα παιδιά είτε έχαναν τις κάρτες είτε τις περνούσαν ο ένας στον άλλον με τρόπους που αύξαναν τη συχνότητα παρέμβασης του προσωπικού. Τα βραχιόλια περιόρισαν απότομα αυτό το πρόβλημα επειδή το εισιτήριο παρέμενε προσαρτημένο στον επισκέπτη. Μερικές φορές η καλύτερη κάρτα RFID είναι απλώς η μορφή που μειώνει το επιχειρησιακό χάος που σχετίζεται με τα παιδιά.

προβολή επωνυμίας και παρουσίαση

Το προβολή επωνυμίας και η παρουσίαση έχουν επίσης σημασία, αν και θα πρέπει να έρχονται μετά τη λειτουργικότητα. Ένα υψηλής ποιότητας πάρκο προορισμού με ισχυρό σχεδιασμό χαρακτήρων και τοποθέτηση θέρετρου μπορεί να θέλει μια κάρτα RFID που φαίνεται πιο επώνυμη και αξέχαστη. Ένα περιφερειακό πάρκο οικονομικής αξίας μπορεί να ενδιαφέρεται περισσότερο για το κόστος και την ταχύτητα παρά για τη συλλεκτική απήχηση. Δεν υπάρχει λάθος απάντηση εδώ, αλλά το εισιτήριο πρέπει να ταιριάζει με τον τόνο του χώρου.

Ένα πολυτελές πάρκο φαντασίας στη Μέση Ανατολή χρησιμοποίησε όμορφα επώνυμα βραχιόλια RFID για τους ημερήσιους επισκέπτες και συλλεκτικές κάρτες RFID για τους κατόχους υψηλής ποιότητας πακέτων. Οι κάρτες έμοιαζαν μέρος της εμπειρίας αναμνηστικών και πίστης, ενώ τα βραχιόλια διατηρούσαν ομαλή τη γενική κίνηση στον χώρο. Το πάρκο κατάλαβε ότι το καλύτερο εισιτήριο δεν ήταν απλώς ένα εργαλείο επικύρωσης. Ήταν επίσης μέρος του τρόπου με τον οποίο ο επισκέπτης αντιλαμβανόταν την επίσκεψη. Σε ορισμένα πάρκα, αυτό αξίζει να το πληρώσεις. Σε άλλα, όχι.

Πίεση ουρών και καιρικές συνθήκες

Οι διαχειριστές πρέπει επίσης να σκεφτούν προσεκτικά την πίεση των ουρών. Τα πάρκα με έντονες πρωινές αιχμές χρειάζονται εισιτήρια που επικυρώνονται γρήγορα και προβλέψιμα. Ένα εισιτήριο που τεχνικά λειτουργεί αλλά απαιτεί πιο ακριβή χειρισμό δεν είναι το καλύτερο εισιτήριο εάν επιβραδύνει την περιστροφική πύλη στην ακριβώς χειρότερη στιγμή. Η είσοδος σε θεματικό πάρκο είναι συναισθηματική. Οι επισκέπτες είναι ενθουσιασμένοι, τα παιδιά είναι ανυπόμονα και οποιαδήποτε καθυστέρηση φαίνεται μεγαλύτερη απ' ό,τι είναι. Η καλύτερη κάρτα RFID βοηθά τα πρώτα δέκα λεπτά της ημέρας να κυλήσουν εύκολα.

Ένα μεγάλο περιφερειακό πάρκο στο Μεξικό συνέκρινε μια παχύτερη κάρτα RFID με υψηλής ποιότητας εμφάνιση με ένα απλούστερο βραχιόλι RFID για τις λειτουργίες των καλοκαιρινών διακοπών. Η κάρτα φαινόταν εντυπωσιακή στις συσκέψεις, αλλά το βραχιόλι παρήγαγε ταχύτερη κίνηση επισκεπτών στην πύλη επειδή οι οικογένειες δεν χρειαζόταν να ψάξουν μέσα σε τσάντες για να το βρουν. Η απόφαση κατέληξε να είναι επιχειρησιακή, όχι αισθητική. Η καλύτερη κάρτα RFID ήταν αυτή που εξαφανίστηκε μέσα στη διαδικασία εισόδου.

Ο καιρός και οι συνθήκες του χώρου έχουν εξίσου μεγάλη σημασία. Τα υπαίθρια πάρκα με καλοκαιρινή ζέστη, ξαφνική βροχή, ζώνες πιτσιλίσματος και υψηλή σωματική δραστηριότητα θα πρέπει να είναι πολύ πιο προσεκτικά στην επιλογή μορφών εισιτηρίων που φαίνονται καλές σε ένα στεγνό γραφείο αλλά αποδίδουν άσχημα στο πεδίο. Τα πάρκα με κυρίως εσωτερικές ατραξιόν έχουν λίγο περισσότερη ευελιξία. Και πάλι, δεν υπάρχει μία μόνο καλύτερη κάρτα RFID χωρίς πλαίσιο.

Ένα υδάτινο πάρκο θέρετρου στη Μαλαισία δοκίμασε αρχικά είσοδο με κάρτες επειδή ήθελε μια πιο καθαρή υψηλής ποιότητας εμφάνιση. Μετά από δοκιμές στον πραγματικό κόσμο, επέστρεψε στα βραχιόλια για τους περισσότερους επισκέπτες επειδή οι κάρτες περνούσαν πολύ χρόνο σε βρεγμένα ντουλάπια, υγρές τσάντες και πετσέτες, ενώ τα βραχιόλια απλώς παρέμεναν στον επισκέπτη και συνέχιζαν να λειτουργούν. Η καλύτερη κάρτα RFID για αυτόν τον χώρο καθορίστηκε από το κλίμα και τον χειρισμό των επισκεπτών, όχι από την παρουσίαση.

Γιατί μια υβριδική στρατηγική εισιτηρίων RFID λειτουργεί συχνά καλύτερα

Εάν υπάρχει ένα μοτίβο που εμφανίζεται συνεχώς, είναι αυτό: η καλύτερη κάρτα RFID για θεματικά πάρκα είναι συνήθως μέρος μιας μικτής στρατηγικής. Οι ημερήσιοι επισκέπτες μπορεί να χρησιμοποιούν βραχιόλια. Οι κάτοχοι ετήσιων καρτών μπορεί να χρησιμοποιούν ανθεκτικές κάρτες. Οι επισκέπτες βραχυπρόθεσμων προσφορών μπορεί να χρησιμοποιούν χάρτινα έξυπνα εισιτήρια. Οι επισκέπτες πακέτων ξενοδοχείου μπορεί να χρησιμοποιούν ενσωματωμένα διαπιστευτήρια θέρετρου. Ένα πάρκο που επιμένει σε μία μορφή μέσου για κάθε επισκέπτη συχνά καταλήγει να συμβιβάζεται υπερβολικά για κάποιον.

Ένα μεγάλο πάρκο προορισμού στο Ορλάντο κατέληξε τελικά σε ακριβώς αυτού του είδους το υβριδικό σύστημα. Οι ημερήσιοι επισκέπτες χρησιμοποιούσαν βραχιόλια RFID, οι κάτοχοι ετήσιων καρτών χρησιμοποιούσαν επαναχρησιμοποιήσιμες κάρτες, οι επισκέπτες ξενοδοχείου χρησιμοποιούσαν συνδεδεμένα διαπιστευτήρια θέρετρου και οι σχολικές ομάδες χρησιμοποιούσαν απλοποιημένα εισιτήρια RFID μαζικής έκδοσης. Το πάρκο δεν γινόταν περίπλοκο για χάρη της πολυπλοκότητας. Προσάρμοζε τις μορφές εισιτηρίων στην πραγματική οικονομία και συμπεριφορά των διαφορετικών ομάδων επισκεπτών. Αυτό κάνουν συνήθως τα καλύτερα συστήματα.

Τελική απάντηση για αγοραστές θεματικών πάρκων

Ποια είναι λοιπόν η καλύτερη κάρτα RFID για θεματικά πάρκα; Για πολλά πάρκα με έντονη παρουσία οικογενειών, ειδικά εκείνα με έκθεση σε νερό, επανείσοδο, ντουλάπια και αγορές χωρίς μετρητά, τα βραχιόλια RFID είναι συχνά η ισχυρότερη απάντηση. Για προγράμματα ετήσιων καρτών και τοπικούς επισκέπτες που επιστρέφουν, οι επαναχρησιμοποιήσιμες κάρτες RFID είναι συχνά καλύτερες. Για απλούστερες σύντομες επισκέψεις και επιλεγμένες προσφορές, τα χάρτινα εισιτήρια RFID μπορούν ακόμη να έχουν νόημα. Για μεγάλους προορισμούς συνδεδεμένους με θέρετρα, η καλύτερη λύση είναι συχνά υβριδική.

Το σημαντικό δεν είναι να ρωτήσετε ποια μορφή είναι μοντέρνα. Ρωτήστε ποια μορφή ταιριάζει στην ημέρα. Ρωτήστε τι κουβαλούν οι επισκέπτες, τι ξεχνούν, τι βρέχουν, πού σταματούν, πού ξοδεύουν και πόσο συχνά πρέπει να επικυρώσουν ξανά. Ρωτήστε εάν το εισιτήριο πρέπει να φαίνεται συλλεκτικό, αναλώσιμο, φορετό ή μόνιμο. Ρωτήστε τι συμβαίνει μετά την είσοδο, όχι μόνο κατά την είσοδο.

Μόλις απαντηθούν ειλικρινά αυτές οι ερωτήσεις, η καλύτερη κάρτα RFID γίνεται συνήθως πολύ πιο εύκολη να διακριθεί.

Και στα θεματικά πάρκα, αυτό ακριβώς πρέπει να κάνει ένα καλό εισιτήριο.

Πρέπει να κάνει τον επισκέπτη να σκέφτεται λιγότερο, να κουβαλά λιγότερα, να περιμένει λιγότερο και να απολαμβάνει περισσότερο.