Ποιο εισιτήριο RFID είναι κατάλληλο για χιονοδρομικά κέντρα;

Η καλύτερη κάρτα RFID για χιονοδρομικά κέντρα δεν είναι σχεδόν ποτέ ένας μόνο τύπος εισιτηρίου που λειτουργεί για όλους. Αυτό είναι το πρώτο πράγμα που αξίζει να ειπωθεί, γιατί τα χιονοδρομικά κέντρα είναι από τα πιο εύκολα μέρη για να ληφθεί η λάθος απόφαση εισιτηρίου για τους σωστούς λόγους. Ένα εισιτήριο μπορεί να φαίνεται αποδοτικό στα χαρτιά, να φαίνεται προσιτό σε συσκέψεις προμηθειών και παρόλα αυτά να γίνεται ενοχλητικό τη στιγμή που οι επισκέπτες αρχίζουν να φορούν γάντια, να βάζουν τις κάρτες στις τσέπες των μπουφάν, να κινούνται μεταξύ αναβατήρων, ενοικιάσεων, ντουλαπιών, καταχώριση σχολής σκι, πάρκινγκ και λεωφορείων ξενοδοχείων.

Γι' αυτό η έκδοση εισιτηρίων σε χιονοδρομικά κέντρα πρέπει να κρίνεται στον πραγματικό κόσμο, όχι σε έναν δείγμα πίνακα.

Στα περισσότερα κέντρα, το καλύτερο εισιτήριο σκι RFID είναι αυτό που επιτρέπει στους επισκέπτες να συνεχίζουν να κινούνται. Πρέπει να λειτουργεί σε κρύο καιρό, σε υγρό χιόνι, μέσα από επαναλαμβανόμενη πρόσβαση σε αναβατήρες και στη δύσκολη πραγματικότητα των τσεπών, των φερμουάρ, των στρώσεων ρούχων και των κουρασμένων ανθρώπων που προσπαθούν να μην χάσουν τον επόμενο αναβατήρα. Πρέπει επίσης να έχει νόημα για το επιχειρηματικό μοντέλο του κέντρου. Ένας επισκέπτης ημερήσιου εισιτηρίου, ένας οικογενειακός επισκέπτης τριών ημερών, ένας κάτοχος εισιτηρίου σεζόν, ένα παιδί σχολής σκι και ένας ένοικος ξενοδοχείου δεν χρειάζονται όλοι το ίδιο διαπιστευτήριο. Μόλις το αποδεχτείτε αυτό, η απόφαση αγοράς γίνεται πολύ πιο ξεκάθαρη.

Γιατί τα χιονοδρομικά κέντρα χρειάζονται συνήθως περισσότερες από μία μορφές εισιτηρίου RFID

Για πολλά χιονοδρομικά κέντρα, η ισχυρότερη απάντηση είναι μια υβριδική προσέγγιση. Οι επισκέπτες σύντομης διαμονής τα καταφέρνουν συχνά καλύτερα με μια πρακτική κάρτα ή εισιτήριο σκι RFID που λειτουργεί αξιόπιστα σε εξωτερικά ρούχα και μπορεί να εκδοθεί γρήγορα. Οι συχνοί σκιέρ και οι κάτοχοι εισιτηρίων σεζόν χρειάζονται συχνά ένα πιο ανθεκτικό επαναχρησιμοποιήσιμο RFID. Οι επισκέπτες υψηλής ποιότητας καταλυμάτων ή τα μέλη μπορούν να επωφεληθούν από ενσωματωμένα διαπιστευτήρια του κέντρου. Με άλλα λόγια, το καλύτερο εισιτήριο RFID για χιονοδρομικά κέντρα συνήθως δεν είναι ένα προϊόν. Είναι η σωστή μορφή για κάθε είδος σκιέρ.

Ένα ορεινό κέντρο στο Hokkaido το έμαθε με τον χρήσιμο τρόπο. Η ομάδα αρχικά ήθελε ένα καθολικό εισιτήριο RFID για κάθε επισκέπτη, επειδή ακουγόταν αποδοτικό και εύκολο να εξηγηθεί. Στα χαρτιά, αυτό φαινόταν έξυπνο. Στην πράξη, οι ημερήσιοι επισκέπτες, οι σχολικές ομάδες, οι τουρίστες του σαββατοκύριακου και οι κάτοχοι εισιτηρίων σεζόν χρησιμοποιούσαν το βουνό με εντελώς διαφορετικούς τρόπους. Οι ημερήσιοι επισκέπτες ενδιαφέρονταν για γρήγορη αγορά και απλή πρόσβαση. Οι οικογένειες ενδιαφέρονταν να μην χάνουν τα εισιτήρια σε μπουφάν και τσάντες γαντιών. Οι κάτοχοι εισιτηρίων σεζόν ήθελαν κάτι ανθεκτικό που να φαίνεται μόνιμο και να αντέχει έναν ολόκληρο χειμώνα. Μόλις το κέντρο διαχώρισε αυτές τις περιπτώσεις χρήσης, το σύστημα έκδοσης εισιτηρίων έγινε λιγότερο κομψό στο οργανόγραμμα και πολύ πιο αποτελεσματικό στην πίστα.

Αυτή είναι η πρώτη αρχή σε κάθε οδηγό αγοράς RFID για χιονοδρομικά κέντρα. Ξεκινήστε από τη συμπεριφορά του σκιέρ, όχι από τη μορφή του εισιτηρίου.

Οι ημερήσιοι επισκέπτες χρειάζονται γρήγορη και απλή πρόσβαση σε αναβατήρες

Για τους περισσότερους επισκέπτες αναβατήρων μίας ή πολλών ημερών, το καλύτερο εισιτήριο RFID είναι συνήθως κάποια μορφή κάρτας σκι φιλικής προς την τσέπη, σχεδιασμένης για πρόσβαση σε αναβατήρες χωρίς χέρια ή με ελάχιστη τριβή. Οι σκιέρ δεν θέλουν να σταματούν σε κάθε πύλη, να βγάζουν γάντια, να ανοίγουν φερμουάρ ή να ψάχνουν μέσα σε τσάντες. Θέλουν η κάρτα να λειτουργεί από μια προβλέψιμη θέση στο μπουφάν τους. Γι' αυτό τόσα πολλά επιτυχημένα συστήματα RFID σκι βασίζονται σε απλά, ανθεκτικά μέσα καρτών που μπορούν να βρίσκονται άνετα σε εξωτερικά ρούχα και παράλληλα να υποστηρίζουν επαναλαμβανόμενες σαρώσεις στις πύλες των αναβατήρων.

Μια οικογενειακή χιονοδρομική περιοχή στην Αυστρία το ανακάλυψε αυτό αφού εξέτασε σύντομα πιο ορατές μορφές εισιτηρίων που φοριούνται. Η ιδέα ακουγόταν ελκυστική επειδή τα wearables είναι εύκολο να εντοπιστούν και δύσκολο να χαθούν. Όμως, μόλις το κέντρο τα δοκίμασε σε πραγματικές συνθήκες, τα μειονεκτήματα εμφανίστηκαν γρήγορα. Τα χοντρά χειμωνιάτικα στρώματα, τα εναλλασσόμενα μπουφάν, τα ρούχα ενοικίασης και οι απλές προτιμήσεις άνεσης των επισκεπτών έκαναν τα διαπιστευτήρια στον καρπό λιγότερο φυσικά από το αναμενόμενο. Το κέντρο επέστρεψε σε ένα σύστημα κάρτας σκι RFID για την τσέπη του μπουφάν και η κίνηση των επισκεπτών βελτιώθηκε αμέσως. Σε ένα χιονοδρομικό βουνό, το καλύτερο εισιτήριο είναι συχνά αυτό που οι επισκέπτες δεν χρειάζεται σχεδόν να σκεφτούν.

Ωστόσο, δεν είναι όλα τα εισιτήρια φιλικά προς την τσέπη ίδια. Ένα φθηνό αναλώσιμο εισιτήριο αναβατήρα RFID μπορεί να λειτουργεί καλά για σύντομες επισκέψεις, αλλά μπορεί να μην είναι η καλύτερη απάντηση για μεγαλύτερες διαμονές ή συχνή χρήση. Τα χιονοδρομικά κέντρα πρέπει να σκεφτούν προσεκτικά πόση φυσική καταπόνηση θα υποστεί το εισιτήριο. Το χιόνι, η υγρασία, το επαναλαμβανόμενο λύγισμα, οι θήκες κλειδιών ξενοδοχείων, οι πάγκοι ενοικίασης, τα τραπέζια εστιατορίων και οι γεμάτες τσέπες φθείρουν τα μέσα των εισιτηρίων. Μια μορφή που αποδίδει ωραία για έξι ώρες μπορεί να μην φαίνεται τόσο καλή μετά από πέντε ημέρες.

Ένα κέντρο στη British Columbia το είδε αυτό όταν συνέκρινε ένα ελαφρύτερο εισιτήριο RFID μικρής διάρκειας με μια πιο ανθεκτική κάρτα σκι για επισκέπτες πολυήμερων διακοπών. Η φθηνότερη μορφή φαινόταν ελκυστική αρχικά, επειδή το κέντρο ήθελε να κρατήσει απλή την έκδοση ημερήσιων εισιτηρίων. Όμως οι επισκέπτες διακοπών δεν χρησιμοποιούσαν τις κάρτες όπως οι ημερήσιοι επισκέπτες. Τις κρατούσαν για αρκετές ημέρες, τις συνδύαζαν με κάρτες κλειδιών ξενοδοχείου και κάρτες πληρωμής και τις περνούσαν από επαναλαμβανόμενες μεταβάσεις από το κρύο στη ζέστη. Τα ελαφρύτερα εισιτήρια άντεξαν, αλλά όχι με χάρη. Το κέντρο μετέφερε τους επισκέπτες πολλών ημερών σε μια πιο στιβαρή κάρτα σκι RFID, διατηρώντας παράλληλα ελαφρύτερα μέσα για προωθητική ημερήσια χρήση. Το αποτέλεσμα φάνηκε πιο ακριβό ανά μονάδα και φθηνότερο σε λειτουργική πίεση.

Έτσι λειτουργούν συνήθως οι καλές αποφάσεις για εισιτήρια σκι. Δεν αφορούν μόνο το κόστος της κάρτας. Αφορούν το κόστος της τριβής.

Οι κάτοχοι εισιτηρίων σεζόν χρειάζονται ανθεκτικά επαναχρησιμοποιήσιμα διαπιστευτήρια

Οι κάτοχοι εισιτηρίων σεζόν είναι και πάλι διαφορετικοί. Γι' αυτούς, το καλύτερο εισιτήριο RFID είναι σχεδόν πάντα μια ανθεκτική επαναχρησιμοποιήσιμη κάρτα σκι. Αυτοί οι επισκέπτες έρχονται συχνά, γνωρίζουν το βουνό και περιμένουν η κάρτα να φαίνεται αξιόπιστη, μακράς διάρκειας και άξια διατήρησης. Ένα εύθραυστο εισιτήριο μπορεί τεχνικά να λειτουργεί, αλλά σπάνια φαίνεται σωστό σε κάποιον που δεσμεύεται για μια σεζόν. Οι επαναχρησιμοποιήσιμες κάρτες σεζόν RFID έχουν επίσης περισσότερο νόημα, επειδή υποστηρίζουν μακροπρόθεσμη ταυτότητα, ευκολότερη επαναφόρτιση και ισχυρότερη ενσωμάτωση με πάρκινγκ, προνόμια μελών ή εκπτώσεις συνεργατών.

Ένας όμιλος κέντρων στις γαλλικές Άλπεις το απέδειξε αυτό κατά τον επανασχεδιασμό της συνδρομής μελών. Η ομάδα είχε μπει στον πειρασμό να απλοποιήσει όλη την πρόσβαση σε μία δομή εισιτηρίου, αλλά οι πιστοί σκιέρ αντιστάθηκαν. Δεν ήθελαν η σχέση τους με τη σεζόν να μοιάζει με επαναλαμβανόμενη βραχυπρόθεσμη είσοδο. Μόλις ο όμιλος εισήγαγε ανθεκτικές κάρτες σεζόν RFID συνδεδεμένες με ζώνες πάρκινγκ, προνόμια πρώιμου αναβατήρα και επιλεγμένες εκπτώσεις εστιατορίων, το πρόγραμμα καρτών έγινε πιο συνεκτικό. Το δίδαγμα δεν ήταν μόνο συναισθηματικό. Και οι λειτουργίες βελτιώθηκαν, επειδή αυτοί οι σκιέρ ήξεραν ακριβώς πού κρατούσαν την κάρτα και πώς να τη χρησιμοποιούν.

Οι ειδικές ομάδες επισκεπτών χρειάζονται διαφορετική σκέψη για τα εισιτήρια RFID

Τα παιδιά και οι συμμετέχοντες σε σχολή σκι αξίζουν επίσης ξεχωριστή σκέψη. Τα παιδιά χάνουν πράγματα. Οι γονείς διαχειρίζονται πολλές κάρτες. Οι εκπαιδευτές σκι χρειάζονται γρήγορη κίνηση ομάδας, όχι συνεχή ταξινόμηση εισιτηρίων. Αν ένα χιονοδρομικό κέντρο παίρνει σοβαρά την οικογενειακή πελατεία, το καλύτερο εισιτήριο RFID για παιδιά μπορεί να μην είναι ίδιο με τη μορφή ενηλίκων, ακόμη και αν η υποκείμενη τεχνολογία είναι η ίδια.

Ένας φιλικός προς αρχάριους κόμβος σχολής σκι στην Ελβετία ανακάλυψε ότι η λογική των ενηλίκων δεν μεταφραζόταν καλά στη διαχείριση εισιτηρίων των παιδιών. Οι γονείς κρατούσαν πολλές παιδικές κάρτες στην ίδια τσέπη και το προσωπικό δυσκολευόταν μετά να αναγνωρίσει ποια κάρτα ανήκε σε ποιον μαθητή. Το κέντρο προσάρμοσε τον οπτικό σχεδιασμό και τις οδηγίες χειρισμού για τις παιδικές κάρτες και συντονίστηκε στενότερα με το καταχώριση της σχολής σκι. Η βασική τεχνολογία RFID δεν άλλαξε πολύ, αλλά το εισιτήριο έγινε ευκολότερο στη διαχείριση, επειδή το κέντρο αναγνώρισε ότι ο χρήστης δεν ήταν έμπειρος ενήλικος σκιέρ. Μερικές φορές το καλύτερο εισιτήριο δεν είναι αυτό με διαφορετικό υλικό. Είναι αυτό που ταιριάζει καλύτερα στον πραγματικό χρήστη.

Η ενσωμάτωση με ξενοδοχεία μπορεί να αλλάξει την καλύτερη επιλογή εισιτηρίου

Η ενσωμάτωση με ξενοδοχεία μπορεί επίσης να επηρεάσει την απάντηση. Σε κέντρα προορισμών σκι, πολλοί επισκέπτες κινούνται μεταξύ καταλυμάτων, συστημάτων μεταφοράς, αναβατήρων, ντουλαπιών και χώρων εστίασης κάτω από μία εταιρική ομπρέλα. Σε αυτά τα περιβάλλοντα, το καλύτερο εισιτήριο RFID μπορεί να μην είναι καθόλου ένα απλό εισιτήριο αναβατήρα. Μπορεί να είναι ένα ενσωματωμένο διαπιστευτήριο του κέντρου που υποστηρίζει πρόσβαση σε αναβατήρες συν επιλεγμένες λειτουργίες της πλευράς του ξενοδοχείου. Αυτό είναι ιδιαίτερα ελκυστικό όταν το κέντρο θέλει η άφιξη να φαίνεται πιο ομαλή και λιγότερο κατακερματισμένη.

Ένα πολυτελές χωριό σκι στο Colorado έκανε αυτή τη στροφή μετά από χρόνια αντιμετώπισης της κάρτας αναβατήρα, του κλειδιού ξενοδοχείου και της πρόσβασης στο spa ως ξεχωριστών στοιχείων. Οι επισκέπτες δεν παραπονιόντουσαν έντονα, αλλά η εμπειρία άφιξης έμοιαζε πάντα πιο διοικητική από όσο χρειαζόταν. Το κέντρο τελικά εισήγαγε ένα διαπιστευτήριο RFID συνδεδεμένο με πακέτα διαμονής, πρόσβαση σε αναβατήρες και ορισμένα δικαιώματα υψηλής ποιότητας παροχών. Δεν έλαβαν όλοι οι επισκέπτες το ίδιο επίπεδο ενσωμάτωσης, αλλά τα υψηλής ποιότητας επίπεδα διαμονής το έλαβαν. Το πρακτικό αποτέλεσμα ήταν λιγότερα χαλαρά αντικείμενα και πιο καθαρή παράδοση στη ρεσεψιόν. Σε αυτό το πλαίσιο, το καλύτερο εισιτήριο RFID ήταν αυτό που υποστήριζε τη συνολική διαμονή στο κέντρο, όχι μόνο την πρώτη πύλη αναβατήρα.

Ωστόσο, τα κέντρα δεν πρέπει να υποθέτουν ότι η ενσωμάτωση είναι πάντα καλύτερη. Πάρα πολλές λειτουργίες μπορούν να κάνουν την έκδοση εισιτηρίων δυσκολότερη στην εξήγηση, πιο αργή στην αντιμετώπιση προβλημάτων και πιο εύθραυστη όταν κάτι πάει στραβά. Μια καλή κάρτα σκι πρέπει να απλοποιεί την ημέρα του επισκέπτη, όχι να γίνεται ένα έργο ψηφιακής φιλοδοξίας γενικής χρήσης.

Ένα μεσαίου μεγέθους κέντρο στη Σλοβακία το έμαθε αυτό αφού προσπάθησε να συνδέσει πρόσβαση σε αναβατήρες, ενοικιάσεις, σχολή σκι, ντουλάπια, εκπτώσεις λιανικής και πακέτα γευμάτων σε μία νέα πλατφόρμα έκδοσης εισιτηρίων RFID μέσα σε μία σεζόν. Το σύστημα ήταν τεχνικά ικανό, αλλά η διαδικασία προς τον επισκέπτη έγινε πολύ πυκνή πολύ γρήγορα. Το προσωπικό είχε πάρα πολλούς κανόνες εξαιρέσεων να απομνημονεύσει και οι επισκέπτες δεν ήταν πάντα σίγουροι τι περιλάμβανε η κάρτα τους. Την επόμενη σεζόν, το κέντρο απλοποίησε. Η πρόσβαση σε αναβατήρες και λίγες λειτουργίες υψηλής αξίας παρέμειναν πρώτα στην κάρτα RFID. Τα δευτερεύοντα πρόσθετα προστέθηκαν ξανά μόνο όπου βελτίωναν σαφώς τη διαδρομή του επισκέπτη. Το καλύτερο εισιτήριο κατέληξε να είναι αυτό που έκανε καλά τα ουσιαστικά.

Η απόδοση σε κρύο καιρό μετράει περισσότερο από την ελκυστικότητα του φυλλαδίου

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό, επειδή τα χιονοδρομικά κέντρα δεν είναι ήρεμα περιβάλλοντα. Οι επισκέπτες κρυώνουν, είναι ανυπόμονοι, φορούν πολλά στρώματα ρούχων και συχνά φτάνουν στις πύλες των αναβατήρων σε στενά παράθυρα αιχμής. Ένα εισιτήριο που απαιτεί υπερβολική φροντίδα, υπερβολική εξήγηση ή υπερβολικά τέλεια τοποθέτηση θα εκνευρίσει τελικά τους ανθρώπους. Το καλύτερο εισιτήριο σκι RFID είναι συνήθως αυτό που φαίνεται αόρατο μόλις τεθεί σε χρήση.

Ένα μεγάλο κέντρο στη Utah το έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια ζωντανών δοκιμών με διαφορετικά πάχη και κατασκευές καρτών. Μια κάρτα με υψηλής ποιότητας εμφάνιση φαινόταν πιο στιβαρή στο χέρι και εντυπωσίασε την εμπορική ομάδα. Στις πύλες, όμως, ήταν ελαφρώς πιο δύστροπη όταν μεταφερόταν σε ορισμένες διατάξεις μπουφάν. Η απλούστερη κάρτα αποδείχθηκε πιο ομαλή. Αυτό ήταν αρκετό για να αποφασιστεί. Οι σκιέρ δεν κρίνουν μια κάρτα από το πώς φαίνεται σε ένα φυλλάδιο. Την κρίνουν από το πώς συμπεριφέρεται όταν προσπαθούν να προλάβουν τον επόμενο αναβατήρα μέσα σε παγωμένο άνεμο.

Η αντοχή στις καιρικές συνθήκες έχει προφανώς επίσης σημασία. Τα εισιτήρια σκι περνούν τη ζωή τους σε κρύα, υγρά, χιονισμένα περιβάλλοντα. Πηγαίνουν από εξωτερικούς αναβατήρες σε εσωτερικά καταλύματα, από ξηρή αποθήκευση σε βρεγμένα γάντια, από καθαρές τσέπες σε κοινόχρηστες τσάντες σκι. Το καλύτερο εισιτήριο RFID για χιονοδρομικά κέντρα πρέπει να επιβιώνει από αυτές τις μεταβάσεις χωρίς να γίνεται αναξιόπιστο ή ενοχλητικό. Οι αγοραστές πρέπει να είναι πολύ δύσπιστοι απέναντι σε οποιαδήποτε επιλογή εισιτηρίου που έχει δοκιμαστεί μόνο σε καθαρές συνθήκες γραφείου.

Ένα κέντρο στη Νορβηγία το έμαθε νωρίς κατά τη διάρκεια πιλοτικής δοκιμής με μέσα RFID χαμηλότερου κόστους. Τα εισιτήρια ήταν τεχνικά συμβατά και λειτουργούσαν ωραία σε αρχικές επιδείξεις. Μόλις πέρασαν από πραγματικό χειρισμό επισκεπτών επί μία εβδομάδα χιονιού, χιονόνερου, ζέστης καταλύματος και επαναλαμβανόμενης χρήσης, ορισμένες από τις αδυναμίες έγιναν πιο εμφανείς. Το κέντρο δεν χρειαζόταν δραματική αλλαγή συστήματος. Χρειαζόταν απλώς καλύτερη αντιστοίχιση μεταξύ της ανθεκτικότητας των μέσων και των συνθηκών του βουνού. Αλλά το δίδαγμα έμεινε: μια κάρτα σκι δεν είναι απλώς ένα τσιπ σε μια κάρτα. Είναι ένα προϊόν χειμερινής χρήσης.

Η ταχύτητα στις πύλες αναβατήρων μπορεί να καθορίσει την πραγματική αξία ενός εισιτηρίου σκι

Το ίδιο ισχύει και για την ταχύτητα πρόσβασης. Οι αναβατήρες σκι εξαρτώνται από τη ροή. Ακόμη και μικρές καθυστερήσεις στα σημεία εισόδου μπορούν να δημιουργήσουν αθόρυβα μεγαλύτερες ουρές και πιο εκνευρισμένους επισκέπτες. Αυτό σημαίνει ότι το καλύτερο εισιτήριο RFID δεν είναι μόνο ανθεκτικό. Πρέπει επίσης να υποστηρίζει σταθερή συμπεριφορά πύλης με χαμηλή τριβή. Αν η κάρτα απαιτεί υπερβολικά προσεκτική παρουσίαση, αν η σάρωση φαίνεται δύστροπη μέσα από χειμωνιάτικα ρούχα ή αν οι επισκέπτες συνεχώς επανατοποθετούνται για να περάσουν, το κέντρο θα νιώσει το κόστος στην απόδοση της ουράς.

Ένας φορέας εκμετάλλευσης κέντρου στη South Korea το παρατήρησε αυτό αφού συνέκρινε δύο διαφορετικούς προμηθευτές καρτών RFID για το πιο πολυσύχναστο τελεφερίκ του σαββατοκύριακου. Και τα δύο εισιτήρια πέρασαν τους ελέγχους συμβατότητας, αλλά το ένα συμπεριφερόταν πιο ομαλά σε πραγματική χρήση με εξωτερικά ρούχα. Η διαφορά δεν ήταν τεράστια σε εργαστηριακούς όρους, αλλά ένα πρωινό αργίας οι μικρές διαφορές γίνονται λειτουργικά μεγάλες. Το κέντρο επέλεξε το εισιτήριο που φαινόταν ελαφρώς πιο ανεκτικό στην πραγματική λωρίδα αναβατήρα, επειδή εκεί θα κρινόταν στην πραγματικότητα η επιτυχία ή η αποτυχία.

Αντιστοιχίστε τα εισιτήρια σκι RFID με την τουριστική συμπεριφορά και τις λειτουργίες του κέντρου

Η τουριστική συμπεριφορά έχει εξίσου μεγάλη σημασία με το υλικό. Οι περιστασιακοί διεθνείς επισκέπτες δεν είναι ίδιοι με τους ντόπιους τακτικούς σκιέρ. Οι τουρίστες θέλουν γρήγορη αγορά, εύκολη εξήγηση και ελάχιστη πολυπλοκότητα. Δεν θέλουν να μελετήσουν τη λογική των ναύλων ή να ανησυχούν αν ένα εύθραυστο εισιτήριο θα αντέξει την ημέρα. Γι' αυτούς τους χρήστες, το καλύτερο εισιτήριο RFID είναι συχνά αυτό που ελαχιστοποιεί το γνωστικό φόρτο καθώς και τη φυσική ταλαιπωρία.

Ένα κέντρο προορισμού στην Ιαπωνία προσάρμοσε τη στρατηγική του για ξένους επισκέπτες αφού παρατήρησε σύγχυση γύρω από τις δομές επαναφορτιζόμενων καρτών. Οι ντόπιοι τακτικοί χειρίζονταν άνετα τις επαναφορτίσεις, αλλά οι υπερπόντιοι τουρίστες ήθελαν συχνά απλώς ένα σαφές εισιτήριο αναβατήρα δύο ή τριών ημερών που λειτουργούσε χωρίς περαιτέρω αποφάσεις. Το κέντρο ανταποκρίθηκε δημιουργώντας απλούστερες προφορτωμένες επιλογές καρτών RFID για επισκέπτες σύντομης διαμονής, διατηρώντας παράλληλα επαναφορτιζόμενα προϊόντα για τους τακτικούς. Η ικανοποίηση από τα εισιτήρια βελτιώθηκε, επειδή οι κάρτες αντιστοιχούσαν επιτέλους σε αυτό που ήθελαν πραγματικά διαφορετικοί επισκέπτες από το βουνό.

Εδώ τα υβριδικά συστήματα αποδεικνύουν και πάλι την αξία τους. Πολλά από τα καλύτερα συστήματα έκδοσης εισιτηρίων χιονοδρομικών κέντρων δεν βασίζονται σε ένα «τέλειο» εισιτήριο. Βασίζονται σε δύο ή τρία έξυπνα. Ένα βραχυπρόθεσμο εισιτήριο σκι RFID για περιστασιακούς επισκέπτες. Μια ανθεκτική επαναχρησιμοποιήσιμη κάρτα σεζόν RFID για τακτικούς. Ένα ενσωματωμένο διαπιστευτήριο του κέντρου για επισκέπτες υψηλής ποιότητας καταλυμάτων. Μερικές φορές μια δομή για οικογένειες ή σχολικές ομάδες από πάνω. Το υβριδικό δεν σημαίνει μπερδεμένο, αν είναι σχεδιασμένο γύρω από πραγματικές ομάδες χρηστών.

Ένας μεγάλος προορισμός στις Άλπεις στην Ιταλία κατέληξε ακριβώς σε αυτό το μοντέλο. Οι ημερήσιοι σκιέρ χρησιμοποιούσαν πρακτικές κάρτες αναβατήρα RFID που αγοράζονταν online ή σε αυτόματα μηχανήματα. Οι κάτοχοι εισιτηρίων σεζόν χρησιμοποιούσαν εξατομικευμένες επαναχρησιμοποιήσιμες κάρτες. Οι επισκέπτες υψηλής ποιότητας σαλέ λάμβαναν ενσωματωμένα διαπιστευτήρια του κέντρου με επιλεγμένα προνόμια συνδεδεμένα με τη διαμονή. Το κέντρο είχε περάσει πολύ χρόνο αναζητώντας μία καθολική λύση πριν συνειδητοποιήσει ότι το καλύτερο εισιτήριο RFID για σκι είναι συχνά διαφορετικό ανάλογα με το ποιος ανεβαίνει στο βουνό.

Τα υψηλής ποιότητας κέντρα χρειάζονται ακόμη πρακτικό σχεδιασμό εισιτηρίων RFID

Υπάρχει επίσης ένα ζήτημα επωνυμίας, αν και θα πρέπει να έρχεται μετά τη λειτουργικότητα. Ορισμένα χιονοδρομικά κέντρα, ειδικά τα πολυτελή, ενδιαφέρονται το διαπιστευτήριο να φαίνεται ευθυγραμμισμένο με την ποιότητα του προορισμού. Ένα εισιτήριο που φαίνεται φθηνό σε ένα πολυτελές περιβάλλον μπορεί να φαίνεται παράταιρο. Αλλά το βουνό δεν είναι λόμπι ξενοδοχείου. Οι σκιέρ χρειάζονται ακόμη πρώτα πρακτικότητα. Το καλύτερο εισιτήριο RFID για ένα υψηλής ποιότητας κέντρο είναι αυτό που συνδυάζει λειτουργική χειμερινή απόδοση με αρκετή ποιότητα ώστε να ταιριάζει με την επωνυμία.

Ένα boutique κέντρο στο Aspen πέτυχε αυτή την ισορροπία. Αντιστάθηκε στον πειρασμό να υπερσχεδιάσει την κάρτα και αντ' αυτού επικεντρώθηκε σε μια καθαρή, ανθεκτική υψηλής ποιότητας κάρτα που παρέμενε ξεκούραστη στους αναβατήρες. Οι επισκέπτες εκτίμησαν το φινίρισμα, αλλά αυτό που παρατήρησαν περισσότερο ήταν ότι η κάρτα απλώς λειτουργούσε χωρίς φασαρία. Αυτό είναι συνήθως το ιδανικό σημείο στη φιλοξενία σκι. Το υψηλής ποιότητας πρέπει να φαίνεται ομαλό, όχι εύθραυστο.

Ποιο είναι λοιπόν το καλύτερο εισιτήριο RFID για χιονοδρομικά κέντρα;

Για τους περισσότερους επισκέπτες αναβατήρων μίας ή πολλών ημερών, είναι συνήθως μια κάρτα σκι RFID φιλική προς την τσέπη, σχεδιασμένη για γρήγορη, αξιόπιστη πρόσβαση σε αναβατήρες με χειμωνιάτικα ρούχα.

Για τους κατόχους εισιτηρίων σεζόν, είναι συνήθως μια ανθεκτική επαναχρησιμοποιήσιμη κάρτα RFID.

Για πακέτα υψηλής ποιότητας κέντρων, ένα ενσωματωμένο διαπιστευτήριο RFID μπορεί να είναι η ισχυρότερη επιλογή, αν το κέντρο είναι πραγματικά έτοιμο γι' αυτό.

Για λειτουργίες με έντονη παρουσία οικογενειών ή σχολείων, η καλύτερη απάντηση μπορεί να περιλαμβάνει προσαρμογές στον χειρισμό, τον σχεδιασμό και την ομαδοποίηση, όχι μόνο αλλαγή μέσων.

Και για πολλά σοβαρά κέντρα, το καλύτερο συνολικό σύστημα είναι υβριδικό, επειδή δεν χρησιμοποιούν όλοι οι σκιέρ το βουνό με τον ίδιο τρόπο.

Αυτό είναι το πραγματικό συμπέρασμα.

Το καλύτερο εισιτήριο RFID για χιονοδρομικά κέντρα δεν είναι η πιο μοντέρνα μορφή και όχι απαραίτητα το φθηνότερο. Είναι αυτό που ταιριάζει ταυτόχρονα στη συμπεριφορά σε κρύο καιρό, στην επαναλαμβανόμενη πρόσβαση σε αναβατήρες, στα μοτίβα χειρισμού των επισκεπτών και στην εμπορική δομή του κέντρου.

Ένα κέντρο που ξεκινά από την πραγματική συμπεριφορά των σκιέρ φτάνει συνήθως εκεί.

Ένα κέντρο που ξεκινά πρώτα από τη μορφή του εισιτηρίου συνήθως αργεί περισσότερο.

Και σε ένα βουνό, όπου ολόκληρη η ημέρα εξαρτάται από το να κρατάς τους ανθρώπους σε κίνηση, αυτή η διαφορά εμφανίζεται πολύ γρήγορα.