Πώς να δημιουργήσετε επιχειρηματική τεκμηρίωση για RFID

Πολλά έργα RFID δεν αποτυγχάνουν επειδή η τεχνολογία είναι αδύναμη. Αποτυγχάνουν επειδή το επιχειρηματικό σκεπτικό είναι ασαφές. Κάποιος ενθουσιάζεται με την ορατότητα αποθέματος σε πραγματικό χρόνο, τις ταχύτερες καταμετρήσεις ή την καλύτερη παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων, αλλά όταν το οικονομικό τμήμα θέτει το προφανές ερώτημα, η αίθουσα σωπαίνει. Τι ακριβώς διορθώνουμε, πόσο μας κοστίζει σήμερα το πρόβλημα, πόσο θα κοστίσει το σύστημα RFID για αγορά και λειτουργία, και πόσο γρήγορα θα πάρει πίσω τα χρήματά της η επιχείρηση. Αν δεν μπορείτε να απαντήσετε καθαρά σε αυτά τα σημεία, το έργο αρχίζει να ακούγεται σαν ένα ωραίο πείραμα αντί για μια σοβαρή επένδυση.

Γι' αυτό η κατάρτιση επιχειρηματικού σκεπτικού για RFID έχει λιγότερο να κάνει με την πώληση της ιδέας του RFID και περισσότερο με την απόδειξη ότι τα καλύτερα δεδομένα μπορούν να αλλάξουν με μετρήσιμο τρόπο τις επιχειρηματικές αποφάσεις, τη χρήση εργατικού δυναμικού, τα επίπεδα αποθέματος, την απόδοση εξυπηρέτησης και τα ποσοστά απωλειών. Η ετικέτα δεν είναι το επιχειρηματικό σκεπτικό. Ο αναγνώστης δεν είναι το επιχειρηματικό σκεπτικό. Ακόμη και ο πίνακας ελέγχου δεν είναι το επιχειρηματικό σκεπτικό. Το επιχειρηματικό σκεπτικό είναι το οικονομικό και λειτουργικό επιχείρημα που λέει ότι αυτή η εταιρεία έχει ένα γνωστό σημείο πόνου, ότι το RFID μπορεί να το μειώσει με πρακτικό τρόπο, και ότι τα αναμενόμενα οφέλη είναι μεγαλύτερα από το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας.

Ξεκινήστε με ένα Συγκεκριμένο Λειτουργικό Πρόβλημα

Το πρώτο βήμα είναι να σταματήσετε να μιλάτε για το RFID με γενικόλογη, εντυπωσιακή γλώσσα. Οι ομάδες οικονομικών δεν εγκρίνουν έργα επειδή μια εταιρεία θέλει να εκσυγχρονιστεί. Οι επικεφαλής λειτουργιών δεν δεσμεύουν πόρους επειδή ένα σύστημα ακούγεται έξυπνο. Η ισχυρή αιτιολόγηση ενός έργου RFID ξεκινά με ένα συγκεκριμένο λειτουργικό πρόβλημα. Η ακρίβεια απογραφής είναι πολύ χαμηλή. Η κυκλική καταμέτρηση απαιτεί πολύ εργατικό δυναμικό. Τα επιστρεφόμενα περιουσιακά στοιχεία χάνονται. Τα έτοιμα προϊόντα βρίσκονται σε λάθος ζώνη. Οι συλλογές παραγγελιών καθυστερούν επειδή η θέση στο σύστημα είναι λανθασμένη. Οι αποστολές φεύγουν με λάθος παλέτα. Τα εργαλεία εξαφανίζονται σε μεγάλα εργοτάξια. Μόλις το πρόβλημα γίνει συγκεκριμένο, η υπόλοιπη κατάρτιση του σκεπτικού γίνεται ευκολότερη.

Πλαισιώστε το RFID Γύρω από τον Επιχειρηματικό Πόνο

Μια περιφερειακή αλυσίδα ενδυμάτων το κατάλαβε αυτό μετά από δύο αποτυχημένες εσωτερικές προτάσεις. Η πρώτη πρόταση βασίστηκε στη γενική ιδέα του RFID σε επίπεδο είδους για τον εκσυγχρονισμό των καταστημάτων. Ακουγόταν εντυπωσιακή, αλλά κανείς δεν μπορούσε να τη συνδέσει με έναν συγκεκριμένο αριθμό. Η δεύτερη προσπάθεια επικεντρώθηκε σε ένα επίμονο ζήτημα: τις συχνές ελλείψεις αποθέματος σε βασικά μεγέθη παρά το αποδεκτό συνολικό απόθεμα. Οι καταμετρήσεις καταστημάτων έδειξαν ότι το πρόβλημα δεν ήταν η έλλειψη αποθέματος. Ήταν η κακή ακρίβεια απογραφής μεταξύ της αποθήκης και του χώρου πωλήσεων. Μόλις η ομάδα πλαισίωσε το RFID ως τρόπο βελτίωσης της ακρίβειας αποθέματος καταστήματος και ανάκτησης χαμένων πωλήσεων από λάθη εξάντλησης αποθέματος, οι αριθμοί άρχισαν να βγάζουν νόημα. Η τεχνολογία δεν είχε αλλάξει. Η πλαισίωση είχε αλλάξει.

Δημιουργήστε μια Αξιόπιστη Βάση Πριν Υπολογίσετε το ROI

Αφού οριστεί το πρόβλημα, χρειάζεστε μια βάση αναφοράς. Εδώ πολλές ομάδες βιάζονται και αποδυναμώνουν το δικό τους σκεπτικό. Αν θέλετε να δείξετε ότι η διαχείριση αποθέματος RFID θα δημιουργήσει αξία, πρέπει να γνωρίζετε τι σας κοστίζει η τρέχουσα διαδικασία. Πόσες εργατοώρες καταναλώνονται στις κυκλικές καταμετρήσεις. Πόσες αποκλίσεις αποθέματος εντοπίζονται κάθε μήνα. Πόσο συχνά καθυστερούν οι παραγγελίες επειδή δεν μπορεί να εντοπιστεί το απόθεμα. Πόσες επείγουσες μεταφορές προκαλούνται από την αδύναμη ορατότητα. Πόσο κεφάλαιο κίνησης δεσμεύεται σε απόθεμα ασφαλείας επειδή οι σχεδιαστές δεν εμπιστεύονται τα δεδομένα. Όσο πιο καθαρή είναι η βάση αναφοράς, τόσο πιο ισχυρή είναι η ιστορία του ROI.

Αυτή η βάση αναφοράς πρέπει να περιλαμβάνει τόσο άμεσα όσο και έμμεσα κόστη. Τα άμεσα κόστη είναι εύκολο να εντοπιστούν. Εργασία, υπερωρίες, σφάλματα αποστολής, απώλειες, πρόσθετος εξοπλισμός, επείγουσα αναπλήρωση, διαγραφές. Τα έμμεσα κόστη είναι συχνά μεγαλύτερα, αλλά συνήθως κρύβονται. Χαμένες πωλήσεις από κακή διαθεσιμότητα ραφιών. Χαμηλότερη διατήρηση πελατών επειδή οι υποσχέσεις παραγγελιών είναι αναξιόπιστες. Υψηλότερο απόθεμα ασφαλείας επειδή οι σχεδιαστές δεν εμπιστεύονται το αρχείο αποθέματος. Βραδύτερη διεκπεραίωση επειδή το προσωπικό ελέγχει συνεχώς το ίδιο πράγμα δύο φορές. Ένα καλό επιχειρηματικό σκεπτικό RFID φέρνει στο φως αυτές τις φαινομενικά ασαφείς απώλειες και τις μετατρέπει σε αριθμούς που η διοικητική ομάδα μπορεί να αξιολογήσει.

Μετατρέψτε τις Κρυφές Απώλειες σε Μετρήσιμα Κόστη

Ένας διανομέας ιατροτεχνολογικών προϊόντων το έκανε αυτό καλά. Η ομάδα της αποθήκης του ξόδευε υπερβολικό χρόνο ψάχνοντας για κινητά καροτσάκια, κιτ επίδειξης και επισκευασμένες μονάδες που περίμεναν ανακατανομή. Με μια πρώτη ματιά, το πρόβλημα φαινόταν ενοχλητικό αλλά όχι στρατηγικό. Μόλις το μέτρησαν, οι αριθμοί ήταν άσχημοι. Το προσωπικό υποστήριξης πωλήσεων περίμενε αναζητήσεις περιουσιακών στοιχείων, οι αποστολές πελατών καθυστερούσαν, και η εταιρεία είχε αρχίσει να αγοράζει επιπλέον κιτ επίδειξης μόνο και μόνο για να προστατεύσει τα επίπεδα εξυπηρέτησης. Υπολογίζοντας τον χρόνο αναζήτησης, το κόστος επείγουσας αποστολής και τις διπλές αγορές εξοπλισμού, έδειξαν ότι η παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων RFID δεν ήταν απλώς μια αναβάθμιση λειτουργιών. Ήταν ένας τρόπος να μειωθούν οι περιττές κεφαλαιουχικές δαπάνες και να προστατευτεί ο τζίρος.

Επιλέξτε μια Περίπτωση Χρήσης με Σαφή Όρια

Το επόμενο βήμα είναι να επιλέξετε τη σωστή περίπτωση χρήσης. Αυτό έχει σημασία επειδή δεν παράγουν όλες οι εφαρμογές RFID την ίδια οικονομική απόδοση. Κάποιες περιπτώσεις χρήσης είναι ιδανικές για μια πρώτη φάση επειδή η αξία είναι ορατή και το όριο της διαδικασίας είναι σαφές. Η καταμέτρηση αποθέματος στο λιανεμπόριο ενδυμάτων είναι μια κλασική περίπτωση. Η παρακολούθηση επιστρεφόμενων περιουσιακών στοιχείων είναι μια άλλη. Η επαλήθευση αποστολής σε επίπεδο παλέτας μπορεί επίσης να είναι ελκυστική σε ορισμένα περιβάλλοντα αποθήκης. Αντίθετα, η εκκίνηση ενός προγράμματος RFID σε επίπεδο είδους σε ένα περίπλοκο δίκτυο παραγωγής χωρίς ένα στενό σημείο εκκίνησης συνήθως κάνει το επιχειρηματικό σκεπτικό δυσκολότερο να υπερασπιστεί. Πάρα πολλές υποθέσεις, πάρα πολλά κινούμενα μέρη και πολύ μακρύς δρόμος προς την αξία.

Περιορίστε την Πρώτη Φάση για να Αποδείξετε την Αξία Ταχύτερα

Ένας παρασκευαστής συστατικών τροφίμων έμαθε αυτό το μάθημα αφού παραλίγο να υπερκατασκευάσει το πρώτο του σχέδιο. Η διοίκηση αρχικά ήθελε RFID σε πρώτες ύλες, ημιτελή προϊόντα, έτοιμα προϊόντα και επαναχρησιμοποιούμενους κάδους όλα ταυτόχρονα. Ο προϋπολογισμός ενσωμάτωσης ανέβηκε γρήγορα και η περίοδος απόσβεσης φαινόταν αδύναμη. Όταν η ομάδα του έργου περιόρισε την περίπτωση χρήσης στην παρακολούθηση επαναχρησιμοποιούμενων κάδων μεταξύ παραλαβής, ανάμειξης και πλύσης, η εικόνα άλλαξε. Διαπίστωσαν ότι οι χαμένοι κάδοι και οι καθυστερημένες επιστροφές προκαλούσαν διακοπές παραγωγής και περιττές αγορές κάδων. Η εκκίνηση με μία περίπτωση χρήσης κλειστού βρόχου τους έδωσε ταχύτερη και πιο πιστευτή απόδοση επένδυσης. Η επέκταση μπορούσε να έρθει αργότερα, αλλά το πρώτο βήμα έπρεπε να κερδίσει την εμπιστοσύνη.

Μοντελοποιήστε το Πλήρες Κόστος Υλοποίησης RFID

Η μοντελοποίηση κόστους είναι εκεί όπου η πειθαρχία έχει σημασία. Ένα επιχειρηματικό σκεπτικό για RFID δεν πρέπει ποτέ να βασίζεται μόνο στην τιμή ετικέτας. Οι αγοραστές που επικεντρώνονται μόνο στο κόστος ανά ετικέτα συνήθως υποεκτιμούν το έργο. Το συνολικό κόστος υλοποίησης RFID περιλαμβάνει ετικέτες RFID, αναγνώστες RFID, κεραίες, εκτυπωτές, Φορητούς Αναγνώστες RFID, middleware, εγκατάσταση, εργασίες έρευνας χώρου, ενσωμάτωση σε ERP ή WMS, δοκιμές, εκπαίδευση, υποστήριξη, εφεδρικό εξοπλισμό και συνεχή συντήρηση. Αν το έργο απαιτεί αλλαγές στη συσκευασία, την τοποθέτηση ετικέτας, την κάλυψη δικτύου ή τον σχεδιασμό διαδικασιών, αυτές ανήκουν επίσης στο μοντέλο κόστους. Το οικονομικό τμήμα θα εκτιμήσει την ειλικρίνεια περισσότερο από τον ψευδή αισιοδοξισμό.

Εξίσου σημαντικό είναι ότι το μοντέλο κόστους πρέπει να διακρίνει μεταξύ εφάπαξ κόστους και επαναλαμβανόμενου κόστους. Το υλικό και η ενσωμάτωση είναι συνήθως αρχικές επενδύσεις. Οι ετικέτες, τα συμβόλαια υποστήριξης, οι αντικαταστάσεις συσκευών, οι συνδρομές υπολογιστικό νέφος και οι διαχειριζόμενες υπηρεσίες είναι συνεχείς. Αυτή η διάκριση βοηθά όταν καταρτίζετε το μοντέλο απόσβεσης, επειδή το εφάπαξ κόστος επηρεάζει την αρχική έγκριση ενώ το επαναλαμβανόμενο κόστος διαμορφώνει τα μακροπρόθεσμα λειτουργικά έξοδα. Ένα πρόχειρο μοντέλο που αναμειγνύει τα πάντα συχνά οδηγεί σε σύγχυση και δυσπιστία, ειδικά όταν ο οικονομικός διευθυντής αρχίζει να ρωτά για τα οικονομικά του δεύτερου έτους.

Διαχωρίστε τις Κεφαλαιουχικές από τις Λειτουργικές Δαπάνες

Ένας διανομέας ανταλλακτικών αυτοκινήτων έκανε μια πειστική παρουσίαση κάνοντας ακριβώς αυτό. Η ομάδα της αποθήκης του ήθελε RFID για παρακολούθηση παλετών και επαλήθευση αποστολών σε δύο κέντρα διανομής. Αντί να παρουσιάσουν έναν μεγάλο στρογγυλό αριθμό, διαχώρισαν τις κεφαλαιουχικές δαπάνες από τα ετήσια λειτουργικά έξοδα και στη συνέχεια αντιστοίχισαν αυτά τα επίπεδα με τα αναμενόμενα οφέλη. Τα μειωμένα σφάλματα αποστολής, οι λιγότερες αξιώσεις πελατών και η λιγότερη χειροκίνητη επαλήθευση υποστήριξαν την αρχική κεφαλαιουχική επένδυση. Η εξοικονόμηση εργασίας από λιγότερους ελέγχους εξαιρέσεων και η βελτιωμένη διεκπεραίωση στην πλατφόρμα κάλυψαν το συνεχές λειτουργικό κόστος. Η δομή έκανε την πρόταση ευκολότερη στην παρακολούθηση, επειδή τα στελέχη μπορούσαν να δουν πού πήγαιναν τα χρήματα και πού αναμενόταν να προκύψουν οι εξοικονομήσεις.

Συνδυάστε Αξία από Εργασία, Ακρίβεια και Επιχειρηματική Απόδοση

Όσον αφορά την αξία, τα ισχυρότερα μοντέλα ROI RFID συνήθως συνδυάζουν τρεις κατηγορίες. Η πρώτη είναι η αποδοτικότητα εργασίας. Λιγότερη σάρωση, ταχύτερη καταμέτρηση, λιγότερες χειροκίνητες αναζητήσεις, λιγότερα βήματα επαλήθευσης. Η δεύτερη είναι η ακρίβεια αποθέματος και περιουσιακών στοιχείων. Καλύτερα αρχεία αποθέματος, λιγότερα χαμένα είδη, λιγότερα διπλότυπα, χαμηλότερο απόθεμα ασφαλείας, λιγότερες απώλειες. Η τρίτη είναι η επιχειρηματική απόδοση. Καλύτερη διαθεσιμότητα στα ράφια, ταχύτερη εκπλήρωση παραγγελιών, λιγότερες χρεώσεις αντιστροφής, λιγότερα παράπονα πελατών και ισχυρότερα επίπεδα εξυπηρέτησης. Δεν χρειάζεται κάθε έργο να έχει αξία και στις τρεις κατηγορίες, αλλά όσο πιο ισορροπημένο είναι το σκεπτικό, τόσο πιο ανθεκτικό γίνεται.

Κοιτάξτε Πέρα από τη Μείωση Εργασίας Μόνο

Μια εταιρεία εφοδιαστική τρίτων χρησιμοποίησε αυτή τη δομή των τριών μερών με έξυπνο τρόπο. Έχανε χρόνο σε χειροκίνητη επαλήθευση παλετών για έναν πελάτη καταναλωτικών αγαθών και επίσης πλήρωνε πρόστιμα για αποκλίσεις αποστολών. Αν είχαν παρουσιάσει το έργο μόνο ως μείωση εργασίας, η απόδοση θα φαινόταν αξιοπρεπής αλλά όχι επείγουσα. Μόλις πρόσθεσαν τις αποφευχθείσες χρεώσεις αντιστροφής και τη μεγαλύτερη χωρητικότητα πλατφόρμας κατά την περίοδο αιχμής, το επιχειρηματικό σκεπτικό έγινε πολύ ισχυρότερο. Με άλλα λόγια, η πραγματική αξία του RFID warehouse automation δεν ήταν μόνο λιγότερες επαφές. Ήταν λιγότερα δαπανηρά λάθη και περισσότερη αξιοποιήσιμη διεκπεραίωση κατά τις εβδομάδες που είχαν τη μεγαλύτερη σημασία.

Ένα συνηθισμένο λάθος είναι να μετράτε κάθε πιθανό όφελος σαν να πρόκειται να εμφανιστεί από την πρώτη μέρα. Μια καλύτερη προσέγγιση είναι να διαχωρίσετε τα βασικά οφέλη από τα δυνητικά οφέλη. Τα βασικά οφέλη είναι αυτά που μπορείτε να υπερασπιστείτε με τη μεγαλύτερη βεβαιότητα. Μειωμένος χρόνος καταμέτρησης. Λιγότερος χρόνος αναζήτησης. Λιγότερα επαληθευμένα σφάλματα αποστολής. Καλύτερη αξιοποίηση περιουσιακών στοιχείων. Τα δυνητικά οφέλη είναι εύλογα αλλά λιγότερο βέβαια. Χαμηλότερα επίπεδα αποθέματος με την πάροδο του χρόνου. Καλύτερη συμμόρφωση προμηθευτών αργότερα. Ισχυρότερα αναλυτικά στοιχεία για τον σχεδιασμό. Βελτιωμένη διατήρηση πελατών. Αυτή η διάκριση βοηθά το επιχειρηματικό σκεπτικό να παραμείνει αξιόπιστο. Δείχνει ότι το έργο μπορεί να βγάζει νόημα ακόμη και χωρίς τις πιο αισιόδοξες υποθέσεις.

Διαχωρίστε τα Βασικά από τα Δυνητικά Οφέλη

Μια εταιρεία ενοικίασης εξοπλισμού κατασκευών το χειρίστηκε αυτό προσεκτικά. Ήθελε RFID για την παρακολούθηση εξαρτημάτων, γεννητριών και συμπαγών μονάδων σε πολλούς χώρους. Ο χορηγός του έργου τους αντιστάθηκε στην παρόρμηση να ισχυριστεί ότι το σύστημα θα μεταμόρφωνε αμέσως ολόκληρη την επιχείρηση. Το βασικό σκεπτικό επικεντρώθηκε στον μειωμένο χρόνο αναζήτησης, την ταχύτερη προετοιμασία αποστολής και τις λιγότερες περιττές αγορές που προκαλούνταν από την κακή ορατότητα. Το δυνητικό σκεπτικό περιλάμβανε καλύτερο σχεδιασμό συντήρησης και βελτιωμένη αξιοποίηση του στόλου. Επειδή το βασικό σκεπτικό δικαιολογούσε ήδη την επένδυση, τα δυνητικά οφέλη λειτούργησαν ως πρόσθετη αξία αντί για σαθρά στηρίγματα.

Συμπεριλάβετε τον Κίνδυνο και τον Μετριασμό στο Επιχειρηματικό Σκεπτικό

Ο κίνδυνος ανήκει επίσης μέσα στο επιχειρηματικό σκεπτικό, όχι έξω από αυτό. Τα σοβαρά στελέχη γνωρίζουν ότι τα έργα RFID δεν είναι φαντασιώσεις plug και play. Η απόδοση ανάγνωσης μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με το υλικό, τη συσκευασία και το περιβάλλον. Οι κανόνες δεδομένων χρειάζονται προσοχή. Η ενσωμάτωση μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από το προγραμματισμένο. Η υιοθέτηση από το προσωπικό μπορεί να καθυστερήσει αν η ροή εργασίας είναι μπερδεμένη. Ένα αξιόπιστο σκεπτικό δεν κρύβει αυτά τα ζητήματα. Εξηγεί πώς η ομάδα θα τα διαχειριστεί. Πρώτα πιλοτική εφαρμογή. Επικύρωση τοποθέτησης ετικέτας. Δοκιμή ζωνών ανάγνωσης. Ξεκινήστε με μια περιοχή διαδικασίας όπου οι λειτουργικοί κανόνες είναι σαφείς. Δημιουργήστε χειρισμό εξαιρέσεων. Εκπαιδεύστε επόπτες, όχι μόνο χειριστές. Όταν αναγνωρίζετε τον κίνδυνο και δείχνετε τον μετριασμό, η πρόταση ακούγεται πιο ώριμη.

Χρησιμοποιήστε Σταδιακή Ανάπτυξη για να Μειώσετε τον Τεχνικό Κίνδυνο

Ένας χονδρέμπορος φαρμακευτικών προϊόντων έχτισε εμπιστοσύνη με αυτόν τον τρόπο όταν πρότεινε RFID για παρακολούθηση κυτίων σε ελεγχόμενες ζώνες. Αντί να προσποιηθεί ότι η ανάπτυξη θα ήταν άψογη, η ομάδα παρουσίασε τους τεχνικούς κινδύνους γύρω από υγρά, πυκνή αποθήκευση και ρυθμιζόμενες ροές εργασίας. Στη συνέχεια πρότεινε μια σταδιακή πιλοτική εφαρμογή με επικύρωση μέσω φορητής συσκευής σε περιοχές εξαιρέσεων και σταθερούς αναγνώστες μόνο σε βασικά σημεία συμφόρησης. Αυτή η επιλογή μείωσε τον κίνδυνο υπερμηχανεύματος και καθησύχασε τη διοίκηση ότι η εταιρεία θα μάθαινε πριν επεκταθεί. Μερικές φορές ο καλύτερος τρόπος για να κερδίσετε έγκριση δεν είναι να υποσχεθείτε τελειότητα. Είναι να δείξετε ότι το έργο είναι σχεδιασμένο να αντέξει στην πραγματική ζωή.

Σχεδιάστε μια Πιλοτική Εφαρμογή που Παράγει Αποδείξεις

Ο σχεδιασμός της πιλοτικής εφαρμογής είναι συχνά το σημείο όπου το επιχειρηματικό σκεπτικό είτε γίνεται πιστευτό είτε αρχίζει να παρασύρεται στη θεωρία. Μια πιλοτική εφαρμογή πρέπει να είναι αρκετά μικρή ώστε να ελέγχεται και αρκετά μεγάλη ώστε να αποδεικνύει κάτι ουσιαστικό. Αυτό σημαίνει να ορίσετε το πεδίο εφαρμογής, την περίοδο μέτρησης, τους δείκτες επιτυχίας και το σημείο απόφασης για κλιμάκωση. Αν η πιλοτική εφαρμογή είναι πολύ ασαφής, παράγει ιστορίες αντί για αποδείξεις. Οι καλοί δείκτες πιλοτικής εφαρμογής είναι συγκεκριμένοι. Ακρίβεια απογραφής πριν και μετά. Μείωση χρόνου καταμέτρησης. Ποσοστό επαλήθευσης παραγγελιών. Χρόνος αναζήτησης περιουσιακών στοιχείων. Χρόνος παραμονής σε περιοχή προετοιμασίας. Αριθμός αποφευχθέντων γεγονότων επείγουσας αναπλήρωσης. Αυτοί είναι αριθμοί που τα στελέχη μπορούν να χρησιμοποιήσουν.

Ορίστε τους Δείκτες Πριν Ξεκινήσει η Πιλοτική Εφαρμογή

Μια επιχείρηση επισκευής ηλεκτρονικών καταναλωτικών προϊόντων το έκανε αυτό καλά με RFID σε κυτία παραλαβής και επισκευασμένες μονάδες. Η πιλοτική εφαρμογή τους κάλυπτε μία τοποθεσία, μία κατηγορία συσκευών υψηλής αξίας και περίοδο δέκα εβδομάδων. Η ομάδα μέτρησε τον χρόνο αναζήτησης, την ορατότητα της ουράς, τον χρόνο διεκπεραίωσης και τον αριθμό των διαφορών κατάστασης μεταξύ επισκευής και αποστολής. Μέχρι το τέλος της πιλοτικής εφαρμογής, είχαν αρκετές αποδείξεις για να δείξουν ότι τα δεδομένα RFID δεν έκαναν απλώς τα πράγματα ορατά. Μείωναν τον χρόνο κύκλου και περιόριζαν την εσωτερική τριβή. Το επιχειρηματικό σκεπτικό για την πλήρη ανάπτυξη έγινε πολύ ευκολότερο επειδή η πιλοτική εφαρμογή δημιούργησε αποδείξεις που η ομάδα οικονομικών μπορούσε να εμπιστευτεί.

Ευθυγραμμίστε τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Γύρω από τη Σωστή Γλώσσα Αξίας

Η ευθυγράμμιση των ενδιαφερόμενων μερών έχει μεγαλύτερη σημασία από όσο παραδέχονται πολλές ομάδες έργων. Το άτομο που αγαπά το RFID συχνά δεν είναι το άτομο που υπογράφει τον προϋπολογισμό. Οι λειτουργίες μπορεί να θέλουν καλύτερη ορατότητα. Το τμήμα IT μπορεί να ανησυχεί για την ενσωμάτωση. Το οικονομικό τμήμα θέλει απόσβεση. Το τμήμα προμηθειών μπορεί να επικεντρώνεται στο συνεχές κόστος ετικέτας. Οι πωλήσεις μπορεί να ενδιαφέρονται για την αξιοπιστία εξυπηρέτησης. Το ισχυρότερο επιχειρηματικό σκεπτικό μιλά σε όλους στη δική τους γλώσσα. Για τις λειτουργίες, είναι βελτίωση διαδικασιών. Για τα οικονομικά, είναι ρευστότητα και απόσβεση. Για το IT, είναι διαχειρίσιμη αρχιτεκτονική. Για τη διοίκηση, είναι επιχειρηματική ανθεκτικότητα και καλύτερη λήψη αποφάσεων.

Μεταφράστε τα Οφέλη του RFID για Κάθε Αποφασίζοντα

Ένας χονδρέμπορος επίπλων παραλίγο να χάσει την έγκριση επειδή η αρχική του πρόταση ακουγόταν υπερβολικά επικεντρωμένη στην αποθήκη. Η ομάδα λειτουργιών μιλούσε για ποσοστά ανάγνωσης, πύλες πλατφόρμας και παραγωγικότητα φορητών συσκευών, αλλά η διοικητική ομάδα ήθελε να μάθει αν θα βελτιώνονταν τα ποσοστά εκπλήρωσης πελατών και οι κύκλοι εργασιών αποθέματος. Μόλις ο χορηγός του έργου επαναδιατύπωσε την ίδια ανάπτυξη RFID ως τρόπο μείωσης των χαμένων αποστολών, βελτίωσης των υποσχέσεων παραγγελιών και μείωσης του πλεονάζοντος αποθέματος που προκαλούνταν από αναξιόπιστα αρχεία αποθέματος, η υποστήριξη διευρύνθηκε γρήγορα. Το μάθημα ήταν απλό. Ένα επιχειρηματικό σκεπτικό δεν αφορά μόνο τα σωστά μαθηματικά. Αφορά επίσης τη χρήση της σωστής γλώσσας για την αίθουσα.

Χαρτογραφήστε την Αξία του RFID ανά Χρονοδιάγραμμα και Φάση

Ένα άλλο πρακτικό σημείο είναι το χρονοδιάγραμμα. Κάποια οφέλη εμφανίζονται σχεδόν αμέσως, ενώ άλλα χρειάζονται χρόνο και προσαρμογή διαδικασιών. Η εξοικονόμηση εργασίας από καταμέτρηση μπορεί να εμφανιστεί μέσα σε εβδομάδες. Το χαμηλότερο απόθεμα ασφαλείας μπορεί να πάρει μήνες επειδή οι σχεδιαστές χρειάζονται εμπιστοσύνη πριν αλλάξουν τους κανόνες αναπλήρωσης. Τα υψηλότερα επίπεδα εξυπηρέτησης μπορεί να φανούν αφού σταθεροποιηθεί η ακρίβεια απογραφής. Ένα ισχυρό σκεπτικό χαρτογραφεί την αξία ανά φάση αντί να προσποιείται ότι όλα τα οφέλη φτάνουν ταυτόχρονα. Αυτό κάνει το μοντέλο απόσβεσης να φαίνεται πιο ρεαλιστικό και βοηθά τη διοίκηση να θέσει τις προσδοκίες σωστά.

Δείξτε Πώς οι Επόμενες Φάσεις Ξεκλειδώνουν Περισσότερη Αξία

Ένας προμηθευτής συσκευασίας χρησιμοποίησε το σταδιακό χρονοδιάγραμμα αξίας με καλά αποτελέσματα. Στην πρώτη φάση, το RFID σε επιστρεφόμενες παλέτες μείωσε τη χειροκίνητη συμφωνία και βελτίωσε την ορατότητα διεκπεραίωσης. Στη δεύτερη φάση, η εταιρεία χρησιμοποίησε τα καθαρότερα δεδομένα κίνησης για να επαναδιαπραγματευτεί τις προσδοκίες ανάκτησης παλετών με αρκετούς πελάτες. Στην τρίτη φάση, η ομάδα προμηθειών προσάρμοσε το μέγεθος της δεξαμενής παλετών με βάση τα πραγματικά δεδομένα κυκλοφορίας. Το έργο θα είχε περάσει ακόμη και μόνο με την αξία της πρώτης φάσης, αλλά οι επόμενες φάσεις έδειξαν πώς τα δεδομένα RFID μπορούν να ξεκλειδώνουν συνεχώς καλύτερες επιχειρηματικές αποφάσεις με την πάροδο του χρόνου.

Κάντε το Τελικό Επιχειρηματικό Σκεπτικό RFID Πρακτικό και Υπερασπίσιμο

Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι ένα ισχυρό επιχειρηματικό σκεπτικό σπάνια βασίζεται μόνο στη μείωση εργασίας, ειδικά αν ο οργανισμός είναι ευαίσθητος στη γλώσσα περί προσωπικού. Σε πολλές εταιρείες, το πραγματικό όφελος είναι η ανακατανομή εργασίας παρά η κατάργηση θέσεων. Το προσωπικό ξοδεύει λιγότερο χρόνο ψάχνοντας, ελέγχοντας, καταμετρώντας και διορθώνοντας, και περισσότερο χρόνο σε εργασίες που υποστηρίζουν πραγματικά την εξυπηρέτηση ή τη διεκπεραίωση. Αυτό εξακολουθεί να είναι οικονομική αξία. Μπορεί να μην εμφανίζεται ως άμεση περικοπή μισθοδοσίας, αλλά εμφανίζεται ως αποφευχθείσες υπερωρίες, καθυστερημένες προσλήψεις, καλύτερη χωρητικότητα και λιγότερες αποτυχίες διαδικασιών. Αν αυτή είναι η αληθινή ιστορία, πείτε την καθαρά.

Στο τέλος, ο καλύτερος τρόπος για να καταρτίσετε ένα επιχειρηματικό σκεπτικό για RFID είναι να μείνετε προσγειωμένοι. Ξεκινήστε με ένα επώδυνο επιχειρηματικό πρόβλημα. Μετρήστε το ειλικρινά. Επιλέξτε μια περίπτωση χρήσης με σαφές όριο. Καταρτίστε ένα πλήρες μοντέλο κόστους, όχι ένα ευχολόγιο. Διαχωρίστε τα βασικά από τα δυνητικά οφέλη. Αντιμετωπίστε τον κίνδυνο σαν ενήλικες. Χρησιμοποιήστε δείκτες πιλοτικής εφαρμογής που παράγουν αποδείξεις, όχι αόριστο ενθουσιασμό. Και μεταφράστε το έργο στη γλώσσα που ενδιαφέρει κάθε ενδιαφερόμενο μέρος. Έτσι το RFID σταματά να ακούγεται σαν αγορά τεχνολογίας και αρχίζει να μοιάζει με επιχειρηματική απόφαση.

Αν το κάνετε αυτό καλά, η συζήτηση για την έγκριση αλλάζει. Αντί να ρωτούν αν το RFID είναι ενδιαφέρον, τα στελέχη αρχίζουν να ρωτούν πόσο σύντομα μπορεί να ξεκινήσει η πιλοτική εφαρμογή, ποια τοποθεσία πρέπει να πάει πρώτη και ποιο όριο επιτυχίας θα πυροδοτήσει την επέκταση. Αυτή είναι η αλλαγή που θέλετε. Επειδή μόλις το επιχειρηματικό σκεπτικό είναι στέρεο, η τεχνολογία παίρνει επιτέλους την ευκαιρία να αποδείξει τι μπορεί να κάνει.