Γιατί τα πάρκα ψυχαγωγίας προτιμούν πολύχρωμα κορδόνια RFID αντί για κάρτες

Όταν οι άνθρωποι σκέφτονται την τεχνολογία των λούνα παρκ, συχνά φαντάζονται αισθητήρες σε τρενάκια, εφαρμογές για κινητά, έξυπνες πύλες ή τερματικά ανέπαφων πληρωμών. Ωστόσο, ένα από τα πιο ορατά εργαλεία στη διαδρομή του επισκέπτη είναι πολύ πιο απλό: το πολύχρωμο κορδόνι RFID που κρέμεται στον λαιμό του επισκέπτη. Με μια πρώτη ματιά, μπορεί να φαίνεται σαν μια μικρή επιλογή προβολή επωνυμίας. Στην πραγματική λειτουργία, λύνει πολλά προβλήματα ταυτόχρονα. Σε σύγκριση με τις απλές κάρτες RFID, τα πολύχρωμα κορδόνια RFID είναι πιο ευδιάκριτα, πιο δύσκολο να χαθούν, πιο χρήσιμα για το προσωπικό, καλύτερα για τη διαχείριση ομάδων και πιο ισχυρά ως μέρος της εμπειρίας του επισκέπτη του πάρκου.

Το Κρυφό Πρόβλημα με τις Τυπικές Κάρτες RFID

Μια τυπική κάρτα RFID μπορεί να χειριστεί έλεγχο πρόσβασης, επικύρωση εισιτηρίων, χρήση ντουλαπιών, πληρωμές με αποθηκευμένη αξία, ταυτοποίηση ετήσιας κάρτας και προνόμια VIP. Το ενσωματωμένο chip στην κάρτα μπορεί να λειτουργεί άψογα. Το πρόβλημα δεν είναι πάντα η τεχνολογία. Το πρόβλημα είναι η ανθρώπινη συμπεριφορά. Οι επισκέπτες βάζουν τις κάρτες σε τσέπες, τσάντες, καροτσάκια, θήκες κινητών ή πορτοφόλια. Τα παιδιά τις δίνουν στους γονείς και μετά τις ζητούν ξανά στο επόμενο παιχνίδι. Μια οικογένεια μπορεί να έχει πέντε πανομοιότυπες κάρτες και να ξεχάσει ποια ανήκει σε ποιον. Σε ένα πολυσύχναστο λούνα παρκ, αυτή η μικρή σύγχυση δημιουργεί πιο αργές ουρές, περισσότερες ερωτήσεις στο γραφείο εξυπηρέτησης και περισσότερους απογοητευμένους επισκέπτες. Τα κορδόνια RFID κάνουν το διαπιστευτήριο ορατό και προσβάσιμο. Ο επισκέπτης δεν χρειάζεται να ψάχνει για κάρτα σε κάθε πύλη. Το προσωπικό μπορεί να δει τον τύπο της κάρτας προτού ο επισκέπτης φτάσει καν στον σαρωτή.

Το Χρώμα ως Εργαλείο Λειτουργίας

Το χρώμα δεν είναι απλώς διακόσμηση. Γίνεται μια απλή γλώσσα λειτουργίας. Ένα κόκκινο κορδόνι μπορεί να σημαίνει είσοδο όλης της ημέρας. Ένα μπλε κορδόνι μπορεί να ταυτοποιεί μια σχολική ομάδα. Ένα πράσινο κορδόνι μπορεί να χρησιμοποιείται για προγράμματα γευμάτων. Ένα χρυσό κορδόνι μπορεί να σηματοδοτεί πρόσβαση VIP fast lane. Το τσιπ RFID εξακολουθεί να μεταφέρει τα πραγματικά δεδομένα, αλλά το χρώμα δίνει στο προσωπικό ένα γρήγορο οπτικό στοιχείο. Αυτό έχει σημασία σε πολυσύχναστα σημεία εισόδου, ουρές παιχνιδιών, χώρους εστίασης και ζώνες ειδικών εκδηλώσεων όπου οι υπάλληλοι πρέπει να λαμβάνουν γρήγορες αποφάσεις χωρίς να επιβραδύνουν τη ροή των επισκεπτών.

Παράδειγμα από τον Πραγματικό Κόσμο: Harbor Splash

Σε ένα φανταστικό παράκτιο πάρκο που ονομάζεται Harbor Splash, η ομάδα λειτουργίας εξέδιδε παλαιότερα πλαστικές κάρτες RFID για ομαδικούς επισκέπτες. Οι κάρτες λειτουργούσαν καλά στην πύλη εισόδου, αλλά οι σχολικές ομάδες δημιουργούσαν καθημερινό πονοκέφαλο. Οι δάσκαλοι κουβαλούσαν στοίβες καρτών, τα παιδιά έχαναν τις κάρτες σε περιοχές με νερό και οι χειριστές παιχνιδιών δεν είχαν γρήγορο τρόπο να καταλάβουν ποιοι επισκέπτες ανήκαν σε ποιο ομαδικό πακέτο. Το πάρκο άλλαξε σε έντονα πορτοκαλί κορδόνια RFID για σχολικές ομάδες και μωβ κορδόνια RFID για πακέτα γενεθλίων. Οι αναγνώστες RFID έκαναν την ίδια δουλειά όπως πριν, αλλά το προσωπικό μπορούσε πλέον να εντοπίζει αμέσως τα μέλη της ομάδας. Οι δάσκαλοι δεν χρειαζόταν πλέον να κρατούν κάθε κάρτα. Τα παιδιά φορούσαν την κάρτα τους ανοιχτά και το γραφείο εξυπηρέτησης είδε λιγότερα παράπονα για χαμένες κάρτες κατά την περίοδο αιχμής.

Ταχύτητα και Αποδοτικότητα της Ροής Επισκεπτών

Για τα λούνα παρκ, η ταχύτητα δεν αφορά μόνο τη χωρητικότητα των παιχνιδιών. Αφορά τη μείωση των μικρών παύσεων σε ολόκληρη τη διαδρομή του επισκέπτη. Ένας επισκέπτης που περνά δέκα δευτερόλεπτα ψάχνοντας για κάρτα στην είσοδο, μετά άλλα δέκα δευτερόλεπτα σε ένα ντουλάπι και μετά άλλα δέκα δευτερόλεπτα σε έναν πάγκο φαγητού, μπορεί να μην αντιληφθεί τη συνολική καθυστέρηση. Πολλαπλασιάστε το επί χιλιάδες επισκέπτες και το πάρκο μοιάζει πιο αργό. Τα κορδόνια RFID βοηθούν να παραμένει το διαπιστευτήριο στο ίδιο σημείο όλη την ημέρα. Όταν η ετικέτα RFID είναι ενσωματωμένη σε κονκάρδα, θήκη κάρτας ή κάρτα προσαρτημένη σε κορδόνι, ο επισκέπτης μαθαίνει μια απλή κίνηση: ακουμπά, σαρώνει και προχωρά. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για συστήματα ανέπαφης πληρωμής RFID σε λούνα παρκ, όπου οι επισκέπτες μπορεί να χρησιμοποιούν το ίδιο διαπιστευτήριο για είσοδο, φαγητό, πίστωση arcade και αγορές αναμνηστικών.

Οι κάρτες είναι επίσης πιο εύκολο να καταστραφούν ή να χαθούν κατά τη διάρκεια δραστήριων δραστηριοτήτων αναψυχής. Τα λούνα παρκ δεν είναι κτίρια γραφείων. Οι άνθρωποι τρέχουν, κάνουν παιχνίδια, πιτσιλίζονται, ιδρώνουν, κάθονται σε βρεγμένα παγκάκια, κρατούν σνακ, κρατούν παιδιά, βγάζουν selfies και ανεβοκατεβαίνουν από τα αξιοθέατα. Μια χαλαρή κάρτα πέφτει εύκολα. Μια κάρτα στην πίσω τσέπη μπορεί να λυγίσει. Μια κάρτα σε θήκη κινητού μπορεί να μη σαρώνεται καλά αν εμποδίζεται από μέταλλο, μαγνήτες ή πολλές άλλες κάρτες. Ένα κορδόνι κρατά το διαπιστευτήριο ξεχωριστά από πορτοφόλια και κινητά. Για πάρκα που χρησιμοποιούν κορδόνια με θήκη κάρτας RFID, η κάρτα εξακολουθεί να υπάρχει, αλλά γίνεται φορετή. Για πάρκα που χρησιμοποιούν προσαρμοσμένα κορδόνια RFID με ενσωματωμένο τσιπ, το διαπιστευτήριο μπορεί να γίνει ακόμη πιο απλοποιημένο.

Μελέτη Περίπτωσης: Pine Lantern Adventure

Ένα ορεινό θεματικό πάρκο σε μια φανταστική πόλη θέρετρο, το Pine Lantern Adventure, το έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια του καλοκαιρινού προγράμματος zipline. Οι επισκέπτες αρχικά λάμβαναν κάρτες πρόσβασης RFID για κρατήσεις αξιοθέατων και παραλαβή φωτογραφιών. Οι κάρτες συχνά έμεναν σε σακίδια προτού οι επισκέπτες εισέλθουν σε περιοχές με εξοπλισμό ασφαλείας, πράγμα που σήμαινε ότι οι χειριστές έπρεπε να σταματήσουν τη σειρά ενώ οι άνθρωποι έβγαιναν στην άκρη για να τις βρουν. Το πάρκο δοκίμασε αδιάβροχα κορδόνια RFID με κλιπ ασφαλείας που αποσπώνται. Οι επισκέπτες μπορούσαν να κρατούν το κορδόνι ορατό ενώ το προσωπικό εξακολουθούσε να τηρεί τους κανόνες ασφαλείας γύρω από κινούμενο εξοπλισμό. Οι σταθμοί φωτογραφιών σάρωναν το διαπιστευτήριο πιο γρήγορα και οι επισκέπτες σταμάτησαν να ρωτούν αν η κάρτα ήταν ασφαλής σε μια τσέπη κατά τη διάρκεια των παιχνιδιών.

Φορετά Διαπιστευτήρια για Δραστήρια Περιβάλλοντα

Τα πολύχρωμα κορδόνια υποστηρίζουν επίσης καλύτερο διαχωρισμό επισκεπτών. Τα λούνα παρκ πωλούν πολλά είδη πρόσβασης: εισιτήρια μιας ημέρας, ετήσιες κάρτες, ταυτότητες υπαλλήλων, κάρτες συνεργατών, οικογενειακά πακέτα, περιηγήσεις VIP, προνόμια ξενοδοχειακών επισκεπτών, πακέτα γευμάτων, πρόσβαση γενεθλίων, εισιτήρια φεστιβάλ και διαπιστευτήρια ιδιωτικών εκδηλώσεων. Μια μόνο λευκή κάρτα μπορεί να αντιπροσωπεύει ψηφιακά όλες αυτές τις κατηγορίες, αλλά το προσωπικό δεν μπορεί να διαβάσει την κατηγορία μέχρι να γίνει η σάρωση. Με πολύχρωμα κορδόνια RFID για εκδηλώσεις, το πάρκο μπορεί να συνδυάσει την οπτική αναγνώριση με την ψηφιακή επαλήθευση. Ένας υπάλληλος μπορεί να καλωσορίσει μια ομάδα VIP με μια ματιά, να κατευθύνει μια ομάδα συνεδρίου στη σωστή είσοδο ή να οδηγήσει μια παιδική κατασκηνωτική ομάδα στο σωστό σημείο συνάντησης προτού σαρώσει το τσιπ.

Αυτό δεν σημαίνει ότι το χρώμα πρέπει να αντικαταστήσει τα ασφαλή δεδομένα RFID. Δεν πρέπει. Ένα χρώμα κορδονιού μπορεί να αντιγραφεί πιο εύκολα από ένα ασφαλές αναγνωριστικό τσιπ. Τα καλά συστήματα εξακολουθούν να βασίζονται σε κωδικοποιημένα διαπιστευτήρια RFID, σε δικαιώματα πρόσβασης στο backend και σε ελεγχόμενη έκδοση. Αλλά το χρώμα βοηθά την ανθρώπινη πλευρά της λειτουργίας. Επιτρέπει στους υπαλλήλους να προετοιμάσουν τη σωστή ενέργεια προτού το τερματικό την επιβεβαιώσει. Σε μια πραγματική ουρά, αυτά τα δύο ή τρία δευτερόλεπτα έχουν σημασία. Η καλύτερη λύση εισιτηρίων RFID για λούνα παρκ συνήθως δεν αφορά μόνο την επιλογή τσιπ. Αφορά το πώς το διαπιστευτήριο ταιριάζει με τη συμπεριφορά των επισκεπτών και του προσωπικού.

Παράδειγμα: Galaxy Playport

Ένα φανταστικό κέντρο ψυχαγωγίας για οικογένειες σε εσωτερικό χώρο με το όνομα Galaxy Playport χρησιμοποιούσε διαφορετικές εκτυπωμένες κάρτες RFID για καθημερινό παιχνίδι, παιχνίδι σαββατοκύριακου και πρόσβαση σε αίθουσα γενεθλίων. Οι γονείς συχνά ζητούσαν από το προσωπικό να εξηγήσει τη διαφορά, επειδή τα σχέδια των καρτών έμοιαζαν πολύ μεταξύ τους κάτω από τον εσωτερικό φωτισμό. Το κέντρο στράφηκε σε προσαρμοσμένα εκτυπωμένα κορδόνια RFID με έντονα χρωματικά μπλοκ: πετρόλ για γενικό παιχνίδι, κίτρινο για οικοδεσπότες γενεθλίων, μαύρο για προσωπικό και ασημί για επισκέπτες υψηλής ποιότητας πάρτι. Τα δεδομένα της κάρτας παρέμειναν μοναδικά για κάθε επισκέπτη, αλλά το χρωματικό σύστημα έκανε το πακέτο πιο κατανοητό. Στους γονείς άρεσε που τα παιδιά μπορούσαν να φορούν την κάρτα αντί να την κουβαλούν, και το προσωπικό μπορούσε να αναγνωρίζει γρήγορα τους επισκέπτες που επιτρέπονταν στους διαδρόμους του πάρτι.

προβολή επωνυμίας και Συναισθηματική Σύνδεση

Τα κορδόνια δημιουργούν επίσης ισχυρές ευκαιρίες προβολή επωνυμίας. Μια κάρτα RFID περνά το μεγαλύτερο μέρος της ημέρας της κρυμμένη. Ένα πολύχρωμο κορδόνι φαίνεται σε φωτογραφίες, ουρές, εστιατόρια, λεωφορεία ξενοδοχείων, χώρους στάθμευσης και αναρτήσεις στα κοινωνικά δίκτυα. Αυτό το καθιστά μια περπατούμενη επιφάνεια προβολή επωνυμίας. Τα πάρκα μπορούν να εκτυπώσουν μασκότ, εποχιακά γραφικά, λογότυπα χορηγών, ονόματα εκδηλώσεων, κωδικούς QR, μηνύματα ασφαλείας ή εικονίδια προσανατολισμού στο ύφασμα του κορδονιού. Κατά τη διάρκεια του Halloween, των χειμερινών φεστιβάλ, των μουσικών σαββατοκύριακων, των esports εκδηλώσεων ή των εορτασμών επετείου, τα προσαρμοσμένα κορδόνια RFID μπορούν να γίνουν μέρος της ταυτότητας της εκδήλωσης. Πολλοί επισκέπτες τα κρατούν ακόμη και ως αναμνηστικά, ειδικά όταν το σχέδιο είναι ελκυστικό και συνδεδεμένο με μια αξέχαστη επίσκεψη.

Ένα φανταστικό πάρκο με το όνομα Moonberry Kingdom δημιούργησε κορδόνια RFID περιορισμένης έκδοσης για την καλοκαιρινή παρέλαση δράκων. Τα κορδόνια χρησιμοποιήθηκαν για είσοδο και ανέπαφες αγορές φαγητού κατά τη διάρκεια της ημέρας. Μετά την εκδήλωση, πολλοί επισκέπτες ανάρτησαν φωτογραφίες φορώντας τα. Κάποιοι κάτοχοι ετήσιας κάρτας ρώτησαν αν μπορούσαν να αγοράσουν επιπλέον κορδόνια για συλλογή. Το πάρκο συνειδητοποίησε ότι ένα διαπιστευτήριο μπορεί να είναι ταυτόχρονα λειτουργικό και συναισθηματικό. Μια απλή κάρτα θα είχε ολοκληρώσει τη συναλλαγή, αλλά το πολύχρωμο κορδόνι RFID επέκτεινε την ιστορία του επωνυμία πέρα από την πύλη.

Για οικογένειες με παιδιά, τα κορδόνια φαίνονται πιο φυσικά από τις κάρτες επειδή μειώνουν τις μεταβιβάσεις. Οι γονείς διαχειρίζονται ήδη κινητά, εισιτήρια, αντηλιακό, καπέλα, σνακ, καροτσάκια και μερικές φορές ένα κουρασμένο παιδί που ξαφνικά αρνείται να περπατήσει. Το να δώσεις σε κάθε παιδί μια χαλαρή κάρτα RFID προσθέτει άλλο ένα αντικείμενο προς διαχείριση. Με ένα μαλακό κορδόνι, το παιδί μπορεί να φορά το διαπιστευτήριο και ο γονέας μπορεί ακόμα να το επιβλέπει. Τα καλύτερα σχέδια χρησιμοποιούν κλιπ που αποσπώνται, υλικά φιλικά προς το δέρμα, στρογγυλεμένες άκρες στις προσαρτημένες κονκάρδες και εκτύπωση που δεν ερεθίζει τον λαιμό. Για υδάτινα πάρκα, υπαίθρια παιχνίδια ή περιβάλλοντα με υψηλή εφίδρωση, πολυεστέρας, θήκες κονκάρδας από σιλικόνη, σφραγισμένες ετικέτες RFIDή αδιάβροχα καλύμματα καρτών μπορούν να βοηθήσουν στην παράταση της διάρκειας ζωής.

Επιτυχία σε Υδάτινο Πάρκο: Blue Coconut Bay

Ένα φανταστικό υδάτινο πάρκο με το όνομα Blue Coconut Bay είχε ένα κοινό πρόβλημα με τις κάρτες προγράμματος γευμάτων των παιδιών. Οι γονείς αγόραζαν πακέτα γευμάτων το πρωί, αλλά οι κάρτες κατέληγαν σε πετσέτες, ενοικιαζόμενα ντουλάπια ή τσάντες παραλίας. Το προσωπικό στα κυλικεία σνακ περνούσε χρόνο ελέγχοντας ονόματα χειροκίνητα όταν ένα παιδί ερχόταν χωρίς την κάρτα. Το πάρκο εισήγαγε μπλε αδιάβροχα κορδόνια RFID για παιδικά πακέτα γευμάτων και πράσινα κορδόνια για προγράμματα απεριόριστων ποτών. Το παιδί εξακολουθούσε να χρειάζεται έγκυρη σάρωση, αλλά η φορετή μορφή μείωσε τον αριθμό των χαμένων διαπιστευτηρίων. Το έντονο χρώμα βοήθησε επίσης τους γονείς να εντοπίζουν πιο εύκολα τα παιδιά τους σε πολυσύχναστους χώρους καθισμάτων, κάτι που ήταν ένα απροσδόκητο αλλά ευπρόσδεκτο όφελος.

Ζητήματα Ασφάλειας και Σχεδιασμού

Η πλευρά της ασφάλειας αξίζει προσεκτικής προσοχής. Ένα κορδόνι πρέπει να είναι σχεδιασμένο για χρήση σε λούνα παρκ, όχι απλώς αντιγραμμένο από ταυτότητα γραφείου. Οι σύνδεσμοι που αποσπώνται είναι σημαντικοί επειδή ένα αντικείμενο που φοριέται στον λαιμό μπορεί να πιαστεί σε αντικείμενα. Κάποια αξιοθέατα μπορεί να απαιτούν από τους επισκέπτες να χώνουν το κορδόνι μέσα στα ρούχα ή να το αφαιρούν πριν από τη βόλτα. Τα πάρκα πρέπει να καθορίζουν σαφείς κανόνες για κάθε κατηγορία παιχνιδιού. Το θέμα δεν είναι ότι τα κορδόνια είναι τέλεια παντού. Το θέμα είναι ότι μπορούν να σχεδιαστούν και να διαχειριστούν με ασφάλεια ενώ ταυτόχρονα κάνουν το διαπιστευτήριο πιο προσβάσιμο από μια κάρτα τσέπης. Ένας σοβαρός κατασκευαστής κορδονιών RFID πρέπει να κατανοεί αυτές τις λεπτομέρειες προτού προτείνει υλικά, τοποθέτηση τσιπ, θήκες κονκάρδας και υλικό σύνδεσης.

Επιλέγοντας τα Σωστά Στοιχεία RFID

Η επιλογή τσιπ έχει επίσης σημασία. Πολλά συστήματα λούνα παρκ χρησιμοποιούν HF RFID ή τεχνολογία NFC για κοντινή επαφή, επειδή ο επισκέπτης παρουσιάζει σκόπιμα το διαπιστευτήριο σε έναν αναγνώστη. Κάποια περιβάλλοντα μπορεί να χρησιμοποιούν UHF RFID για απογραφή μεγαλύτερης εμβέλειας, παρακολούθηση στολών ή ελεγχόμενες ροές εργασίας προσωπικού, αλλά η πληρωμή και η πρόσβαση προς τους επισκέπτες συχνά προτιμούν την κοντινή αλληλεπίδραση για να αποφεύγονται τυχαίες αναγνώσεις. Οι αγοραστές που αναζητούν κορδόνια RFID για λούνα παρκ δεν πρέπει να ρωτούν μόνο για χρώματα και εκτύπωση. Πρέπει να ρωτούν αν ο τύπος τσιπ, η θέση κεραίας, η απόσταση ανάγνωσης και η μορφή κωδικοποίησης ταιριάζουν με τις υπάρχουσες πύλες, τα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης, τα τερματικά POS, τα ντουλάπια και τους σταθμούς φωτογραφιών τους.

Διδάγματα από το Riverfox Land

Ένα φανταστικό περιφερειακό πάρκο με το όνομα Riverfox Land το ανακάλυψε αυτό κατά τη διάρκεια μιας αναβάθμισης ντουλαπιών. Το πάρκο παρήγγειλε ελκυστικά κορδόνια από έναν γενικό προμηθευτή προωθητικών ειδών, αλλά οι προσαρτημένες κονκάρδες RFID δεν σαρώνονταν με συνέπεια στους παλαιότερους αναγνώστες ντουλαπιών. Το ζήτημα δεν ήταν το χρώμα ή η εκτύπωση. Η διάταξη τσιπ και κεραίας δεν ταίριαζε καλά με το περιβάλλον του αναγνώστη. Αφού δοκίμασε αρκετά δείγματα κορδονιών με κονκάρδα RFID, το πάρκο επέλεξε μια μορφή με πιο σταθερή θέση επαφής και σαφέστερες οδηγίες επισκεπτών τυπωμένες κοντά στην κονκάρδα. Το δίδαγμα ήταν απλό: ένα όμορφο κορδόνι δεν αρκεί. Για τον έλεγχο πρόσβασης RFID σε λούνα παρκ, το φορετό διαπιστευτήριο πρέπει να δοκιμάζεται με τον πραγματικό εξοπλισμό πριν από τη μαζική παραγωγή.

Οφέλη για το Προσωπικό και την Εκπαίδευση

Τα πολύχρωμα κορδόνια μπορούν επίσης να υποστηρίξουν την εκπαίδευση του προσωπικού. Οι νέοι εποχιακοί υπάλληλοι συχνά εντάσσονται σε πάρκα γρήγορα πριν από τις περιόδους αιχμής. Πρέπει να μάθουν τύπους εισιτηρίων, ζώνες πρόσβασης, κανόνες εξυπηρέτησης επισκεπτών και χειρισμό εξαιρέσεων σε σύντομο χρόνο. Ένα σύστημα διαπιστευτηρίων βασισμένο σε χρώματα κάνει την εκπαίδευση ευκολότερη. Αντί να απομνημονεύουν κάθε όνομα πακέτου από μια οθόνη, το προσωπικό μπορεί να συνδέει χρώματα με κοινές ενέργειες. Τα ροζ κορδόνια μπορεί να πηγαίνουν σε αίθουσες γενεθλίων. Τα ναυτικά κορδόνια μπορεί να ανήκουν σε ξενοδοχειακούς επισκέπτες. Τα λαχανί κορδόνια μπορεί να περιλαμβάνουν παροχές γευμάτων. Η σάρωση RFID επιβεβαιώνει τις λεπτομέρειες, αλλά το οπτικό στοιχείο μειώνει τον δισταγμό. Σε γρήγορες λειτουργίες, λιγότεροι δισταγμοί σημαίνουν μικρότερες ουρές και λιγότερες αμήχανες συζητήσεις με τους επισκέπτες.

Ένα φανταστικό θεματικό πάρκο με θέμα σαφάρι, το Wild Acacia World, χρησιμοποίησε πολύχρωμα κορδόνια RFID κατά τη διάρκεια μιας εταιρικής οικογενειακής ημέρας. Η εκδήλωση είχε τυπικούς επισκέπτες, επισκέπτες χορηγών, οικογένειες προσωπικού, επισκέπτες μέσων ενημέρωσης και παιδιά εγγεγραμμένα σε μια εποπτευόμενη διαδρομή δραστηριοτήτων. Στο παρελθόν, το πάρκο χρησιμοποιούσε εκτυπωμένες κάρτες και οι προσωρινοί υπάλληλοι ρωτούσαν συνεχώς τους επόπτες ποιο σχέδιο κάρτας αντιστοιχούσε σε ποιο προνόμιο. Για αυτή την εκδήλωση, το πάρκο όρισε έντονα χρώματα κορδονιών και τύπωσε σύντομες ετικέτες κειμένου απευθείας στο ύφασμα. Το σύστημα RFID έλεγχε την είσοδο και την πληρωμή, ενώ τα χρώματα βοηθούσαν το προσωρινό προσωπικό να κατευθύνει σωστά τους ανθρώπους. Η ημέρα είχε ακόμα την κανονική πίεση της εκδήλωσης, αλλά η σύγχυση με τα διαπιστευτήρια μειώθηκε αισθητά.

Πρακτικές Υβριδικές Προσεγγίσεις

Από την οπτική του αγοραστή, τα πολύχρωμα κορδόνια RFID έχουν επίσης νόημα επειδή μπορούν να παραγγελθούν σε παρτίδες για διαφορετικές εποχές και προγράμματα. Ένα πάρκο μπορεί να χρειάζεται κορδόνια RFID χονδρικής για καλοκαιρινούς επισκέπτες, μικρότερες παρτίδες για ιδιωτικές εκδηλώσεις, υψηλής ποιότητας υφαντά κορδόνια για περιηγήσεις VIP και οικονομικά εκτυπωμένα κορδόνια για σχολικές ομάδες. Ο σχεδιασμός μπορεί να αλλάξει χωρίς να αλλάξει το βασικό σύστημα RFID. Αυτό δίνει στις ομάδες μάρκετινγκ, λειτουργίας και εισιτηρίων μεγαλύτερη ευελιξία. Αντί να εκδίδει την ίδια κάρτα για κάθε καμπάνια, το πάρκο μπορεί να χρησιμοποιεί το διαπιστευτήριο ως μέρος του πακέτου προϊόντος. Οι επισκέπτες αισθάνονται ότι ο τύπος εισιτηρίου τους έχει ορατή ταυτότητα.

Ένα φανταστικό πολυτελές θέρετρο αναψυχής με το όνομα Avalon Pier χρησιμοποιούσε κάρτες RFID για την υψηλής ποιότητας βραδινή παράστασή του. Οι επισκέπτες πλήρωναν για κρατημένες θέσεις, πρόσβαση σε lounge και πιστώσεις εστίασης. Η κάρτα λειτουργούσε, αλλά η υψηλής ποιότητας εμπειρία έμοιαζε άτονη επειδή οι επισκέπτες έπρεπε ακόμα να ρωτούν πού να πάνε και να αποδεικνύουν την πρόσβαση επανειλημμένα. Το θέρετρο εισήγαγε βαθιά μπορντό κορδόνια RFID με διακριτική εκτύπωση σε στυλ φύλλου και μια μικρή κονκάρδα που ταίριαζε με το σχέδιο της βραδινής παράστασης. Το προσωπικό μπορούσε να αναγνωρίζει αμέσως τους υψηλής ποιότητας επισκέπτες και να τους καθοδηγεί προτού ρωτήσουν. Η σάρωση εξακολουθούσε να ελέγχει την πρόσβαση, αλλά το κορδόνι άλλαξε τον τόνο της εξυπηρέτησης. Έκανε το υψηλής ποιότητας πακέτο να φαίνεται ορατό και σκόπιμο.

Φυσικά, οι κάρτες έχουν ακόμα τη θέση τους. Για κάποια πάρκα, οι κάρτες RFID είναι φθηνότερες, πιο συμπαγείς, εύκολες στην αποστολή και οικείες για προγράμματα ετήσιων καρτών. Μια κάρτα μπορεί να λειτουργεί καλά για τοπικά μέλη που την κρατούν σε πορτοφόλι και επισκέπτονται συχνά. Οι κάρτες είναι επίσης βολικές όταν το διαπιστευτήριο πρέπει να αποθηκεύεται για χρόνια. Το θέμα δεν είναι ότι οι κάρτες RFID είναι κακές. Το καλύτερο ερώτημα είναι πού θα χρησιμοποιηθεί το διαπιστευτήριο και πώς θα συμπεριφέρονται οι επισκέπτες. Σε ένα ήρεμο γραφείο μελών, μια κάρτα μπορεί να αρκεί. Σε ένα πολυσύχναστο λούνα παρκ με παιδιά, υδάτινα παιχνίδια, πάγκους φαγητού, παραλαβή φωτογραφιών, ντουλάπια και ομαδικά πακέτα, ένα πολύχρωμο κορδόνι RFID συχνά αποδίδει καλύτερα επειδή είναι ορατό, φορετό και πιο εύκολο στη διαχείριση.

Ένα φανταστικό δημοτικό πάρκο, το MetroWheel Fun Park, κράτησε τις κάρτες RFID για τα ετήσια μέλη αλλά άλλαξε τους ημερήσιους επισκέπτες σε πολύχρωμα κορδόνια RFID. Αυτή η υβριδική προσέγγιση λειτούργησε καλά. Τα τοπικά μέλη προτιμούσαν να κρατούν την ανθεκτική κάρτα μέλους τους. Οι τουρίστες και οι ομαδικοί επισκέπτες επωφελήθηκαν από φορετές κάρτες που ήταν πιο εύκολες στη χρήση κατά τη διάρκεια μιας ολοήμερης επίσκεψης. Το πάρκο δεν επέβαλε μία μορφή διαπιστευτηρίου σε κάθε τύπο επισκέπτη. Ταίριαξε τη μορφή με τη χρήση. Αυτή είναι συνήθως η πιο έξυπνη προσέγγιση για λύσεις RFID σε λούνα παρκ: χρησιμοποιήστε κάρτες όπου οι κάρτες είναι πρακτικές και χρησιμοποιήστε κορδόνια όπου η ορατότητα και η ευκολία έχουν μεγαλύτερη σημασία.

Για τις ομάδες αγορών, ο πρακτικός κατάλογος ελέγχου πρέπει να περιλαμβάνει περισσότερα από την τιμή μονάδας. Ρωτήστε πώς θα φοριέται το κορδόνι, αν χρειάζεται κλιπ που αποσπάται, αν θα εκτίθεται σε νερό, ιδρώτα, ήλιο, αντηλιακό ή επαναλαμβανόμενη σάρωση, αν η εκτύπωση πρέπει να υποστηρίζει εποχιακό προβολή επωνυμίας και αν το στοιχείο RFID πρέπει να κωδικοποιηθεί πριν από την αποστολή. Ρωτήστε αν ο προμηθευτής μπορεί να παρέχει δείγματα για πραγματική δοκιμή αναγνώστη. Ρωτήστε για επιλογές τσιπ, κωδικοποίηση UID ή μνήμης, συμπεριφορά anti-collision αν πολλά διαπιστευτήρια βρίσκονται κοντά σε έναν αναγνώστη και συσκευασία ανά χρώμα ή τύπο εισιτηρίου. Η καλή προετοιμασία αποτρέπει το κοινό λάθος να αντιμετωπίζονται τα κορδόνια RFID ως απλά προωθητικά είδη όταν στην πραγματικότητα αποτελούν μέρος ενός συστήματος ελέγχου πρόσβασης και εμπειρίας επισκεπτών.

Το χρώμα χρειάζεται επίσης σχεδιασμό. Πάρα πολλά χρώματα μπορούν να μπερδέψουν το προσωπικό. Πολύ λίγα χρώματα μπορούν να περιορίσουν το όφελος. Τα πιο χρήσιμα συστήματα συνδέουν κάθε χρώμα με έναν σαφή λειτουργικό σκοπό. Το χρώμα πρέπει να είναι εύκολο να αναγνωριστεί κάτω από το φως του ήλιου, τη σκιά, τον εσωτερικό φωτισμό και τον φωτισμό βραδινών εκδηλώσεων. Πρέπει επίσης να λειτουργεί για προσωπικό με αχρωματοψία όσο το δυνατόν περισσότερο, γι' αυτό το τυπωμένο κείμενο, τα εικονίδια ή τα μοτίβα μπορούν να υποστηρίξουν τον χρωματικό κώδικα. Ένα ριγέ κορδόνι για το προσωπικό, ένα συμπαγές χρώμα για τους επισκέπτες ή ένα επαναλαμβανόμενο εικονίδιο για τα προγράμματα γευμάτων μπορούν να κάνουν το σύστημα σαφέστερο. Όταν ο σχεδιασμός του κορδονιού αντιμετωπίζεται ως μέρος του προσανατολισμού και του σχεδιασμού εξυπηρέτησης, γίνεται κάτι περισσότερο από ένα λουρί.

Συμπέρασμα: Γιατί Κερδίζουν τα Κορδόνια

Ο λόγος που τα λούνα παρκ χρησιμοποιούν πολύχρωμα κορδόνια RFID αντί για κάρτες δεν είναι ένα μόνο πλεονέκτημα. Είναι ο συνδυασμός πολλών μικρών πλεονεκτημάτων που αθροίζονται κατά τη διάρκεια μιας πολυάσχολης ημέρας. Τα κορδόνια είναι ορατά όταν οι κάρτες είναι κρυμμένες. Είναι φορετά όταν οι κάρτες χάνονται. Βοηθούν το προσωπικό να αναγνωρίζει τις κατηγορίες επισκεπτών πριν από τη σάρωση. Υποστηρίζουν ανέπαφη πληρωμή, έλεγχο πρόσβασης, χρήση ντουλαπιών, δρομολόγηση ομάδων, εξυπηρέτηση VIP και προβολή επωνυμίας εκδηλώσεων. Μπορούν να μετατρέψουν ένα τεχνικό διαπιστευτήριο σε κάτι που οι επισκέπτες κατανοούν και μερικές φορές απολαμβάνουν να φορούν. Για ένα πάρκο που εξυπηρετεί χιλιάδες επισκέπτες, αυτές οι μικρές βελτιώσεις μπορούν να διαμορφώσουν ολόκληρη την εμπειρία του επισκέπτη.

Στο τέλος, το καλύτερο διαπιστευτήριο είναι αυτό που οι επισκέπτες χρησιμοποιούν πραγματικά σωστά. Μια κάρτα RFID μπορεί να είναι τεχνικά αξιόπιστη και να δημιουργεί ακόμα τριβή αν παραμένει θαμμένη σε μια τσάντα. Ένα πολύχρωμο κορδόνι RFID φέρνει την ίδια ψηφιακή λειτουργία στο προσκήνιο. Επιτρέπει στο πάρκο να συνδυάσει την τεχνολογία RFID με ανθρώπινο σχεδιασμό: εύκολο να το δεις, εύκολο να το σαρώσεις, εύκολο να το εξηγήσεις και εύκολο να το θυμάσαι. Γι' αυτό, όταν τα λούνα παρκ συγκρίνουν τις κάρτες RFID με τα προσαρμοσμένα κορδόνια RFID, η απόφαση συχνά καταλήγει στην πραγματική συμπεριφορά. Οι επισκέπτες θέλουν μια πιο ομαλή ημέρα. Το προσωπικό θέλει λιγότερες καθυστερήσεις. Οι φορείς εκμετάλλευσης θέλουν ένα διαπιστευτήριο που υποστηρίζει ταυτόχρονα εισιτήρια, πληρωμή, ασφάλεια, εξυπηρέτηση και προβολή επωνυμίας. Ένα καλά σχεδιασμένο πολύχρωμο κορδόνι RFID τα κάνει όλα αυτά χωρίς να ζητά από τους επισκέπτες να σκέφτονται πολύ την τεχνολογία πίσω από αυτό.