Πώς τα πολύχρωμα κορδόνια RFID ενισχύουν τις αυθόρμητες αγορές στα πάρκα ψυχαγωγίας

Γιατί τα πολύχρωμα κορδόνια RFID ταιριάζουν στη συμπεριφορά δαπανών σε λούνα παρκ

Τα πολύχρωμα κορδόνια RFID φαίνονται απλά με την πρώτη ματιά. Ένας επισκέπτης φοράει ένα γύρω από τον λαιμό, ίσως με μια επώνυμη κάρτα, ένα σήμα πρόσβασης, μια μικρή ετικέτα RFID ή ένα διακοσμητικό πάσο προσαρτημένο σε αυτό. Μοιάζει με μέρος της εμφάνισης του πάρκου, όχι με εργαλείο πληρωμής. Αυτός είναι ακριβώς ο λόγος που τα λούνα παρκ τα προτιμούν. Βρίσκονται στο ιδανικό σημείο μεταξύ εισιτηρίων, ταυτότητας, ευκολίας, προβολή επωνυμίας και παρορμητικών αγορών. Όταν ένας επισκέπτης μπορεί να εισέλθει σε ζώνη παιχνιδιών, να ξεκλειδώσει ένα φωτογραφικό περίπτερο, να πληρώσει για σνακ, να συλλέξει πόντους επιβράβευσης και να επιδείξει ένα φωτεινό πάσο σουβενίρ με ένα μόνο αντικείμενο που φοράει, το πάρκο έχει αθόρυβα αφαιρέσει αρκετά μικρά σημεία δισταγμού.

Οι παρορμητικές αγορές στα λούνα παρκ σπάνια συμβαίνουν επειδή κάποιος τις σχεδίασε εκ των προτέρων. Μια οικογένεια δεν φτάνει πάντα σκεπτόμενη: «Θα αγοράσουμε τρεις επιπλέον φωτογραφίες παιχνιδιών, δύο μπρελόκ με χαρακτήρες, ένα ποτό με επαναγέμιση και ένα υψηλής ποιότητας πάσο παιχνιδιών». Αυτές οι αγορές συμβαίνουν όταν το παιδί βλέπει το λούτρινο δράκο στο ύψος των ματιών του, όταν η μυρωδιά του καραμελωμένου ποπ κορν χτυπά κοντά στη διαδρομή της παρέλασης ή όταν η φωτογραφική οθόνη δείχνει όλη την οικογένεια να ουρλιάζει στο τρενάκι του τρόμου. Το πρόβλημα είναι ότι ο επισκέπτης πρέπει ακόμα να δράσει μέσα σε αυτό το μικρό συναισθηματικό παράθυρο. Αν χρειαστεί να ψάξει για πορτοφόλι, να πληκτρολογήσει PIN, να περιμένει ρέστα ή να ρωτήσει αν έχει αρκετά μετρητά, η στιγμή κρυώνει. Τα κορδόνια RFID κρατούν αυτή τη στιγμή ζεστή.

Ένα πολύχρωμο κορδόνι RFID λειτουργεί επειδή είναι ταυτόχρονα ορατό και λειτουργικό. Λέει στο προσωπικό ποιος είναι ο επισκέπτης, ποιο επίπεδο πρόσβασης έχει και ποια προνόμια πληρωμής ή λογαριασμού μπορεί να συνδέονται. Λέει επίσης στον επισκέπτη κάτι για τον εαυτό του μέσα στο πάρκο. Ένα κόκκινο κορδόνι μπορεί να σημαίνει πρόσβαση σε παιχνίδια με συγκίνηση. Ένα μπλε μπορεί να αντιπροσωπεύει οικογενειακό πακέτο. Ένα χρυσό μπορεί να σηματοδοτεί είσοδο VIP. Ένα κορδόνι με εκτύπωση κινουμένων σχεδίων μπορεί να κάνει ένα παιδί να νιώσει μέρος ενός κόσμου χαρακτήρων. Αυτή η ορατή ταυτότητα έχει σημασία. Οι άνθρωποι ξοδεύουν πιο πρόθυμα όταν το αντικείμενο πληρωμής μοιάζει με πάσο πάρκου παρά με τραπεζική κάρτα.

Πώς τα κορδόνια RFID αφαιρούν την παύση μεταξύ συναισθήματος και πληρωμής

Σε ένα φανταστικό παράκτιο λούνα παρκ στη Φλόριντα, η ομάδα παρατήρησε ότι οι επισκέπτες με τυπικά χάρτινα εισιτήρια συχνά προσπερνούσαν τον πάγκο φωτογραφιών παιχνιδιών επειδή έμοιαζε με ξεχωριστή συναλλαγή. Το πάρκο αντικατέστησε τα εκτυπωμένα ημερήσια εισιτήρια με προσαρμοσμένα κορδόνια RFID προσαρτημένα σε θεματικές κάρτες πρόσβασης. Κάθε κάρτα συνδεόταν με τον προπληρωμένο λογαριασμό και το φωτογραφικό προφίλ του επισκέπτη. Μετά το υδάτινο τρενάκι, οι επισκέπτες έβλεπαν τη φωτογραφία τους σε μια οθόνη και μπορούσαν να ακουμπήσουν την κάρτα για να την προσθέσουν στον λογαριασμό τους. Η αγορά δεν έμοιαζε πλέον με αγορά φυσικής φωτογραφίας υπό πίεση. Έμοιαζε με αποθήκευση μιας ανάμνησης πριν απομακρυνθούν. Τα έσοδα από φωτογραφίες αυξήθηκαν επειδή το κορδόνι RFID αφαίρεσε την άβολη παύση μεταξύ συναισθήματος και πληρωμής.

Αυτός είναι ο κεντρικός εμπορικός λόγος πίσω από τα κορδόνια RFID ανέπαφης πληρωμής. Μειώνουν την τριβή. Σε ένα πάρκο, η τριβή δεν είναι μόνο τεχνική. Είναι συναισθηματική, κοινωνική και σωματική. Οι γονείς μπορεί να κουβαλούν τσάντες, να σπρώχνουν καροτσάκια, να κρατούν ποτά ή να προσπαθούν να κρατήσουν τα παιδιά μαζί. Οι έφηβοι μπορεί να μην θέλουν να βγάλουν πορτοφόλι μπροστά στους φίλους τους. Οι διεθνείς τουρίστες μπορεί να μην θέλουν να σκεφτούν κέρματα, συναλλαγματικές ισοτιμίες ή συμβατότητα καρτών. Ένα πάσο RFID που φοριέται κάνει την αγορά να μοιάζει με ένα μικρό άγγιγμα. Όσο λιγότερο χρειάζεται να σταματήσει και να σκεφτεί ένας επισκέπτης, τόσο πιο πιθανό είναι να αγοράσει κατά τη διάρκεια μιας στιγμής υψηλής ενέργειας.

Χρώμα, έλεγχος πρόσβασης και ταχύτερη εξυπηρέτηση επισκεπτών

Το χρώμα παίζει επίσης πρακτικό ρόλο. Τα φωτεινά κορδόνια είναι εύκολο για το προσωπικό να τα αναγνωρίσει γρήγορα. Αν ένα πάρκο πουλάει διαβαθμισμένη πρόσβαση, το χρώμα βοηθά τους υπαλλήλους να καθοδηγούν τους επισκέπτες χωρίς να ελέγχουν επανειλημμένα εκτυπωμένο κείμενο. Αυτό μειώνει τις μικρές καθυστερήσεις στις εισόδους παιχνιδιών, στις γρήγορες λωρίδες, στα ντουλάπια, στα περίπτερα παιχνιδιών και στους πάγκους εστίασης. Μια καλά σχεδιασμένη λύση RFID για λούνα παρκ μπορεί να συνδέσει τις χρωματικές κατηγορίες με δικαιώματα πρόσβασης στο σύστημα backend, ενώ το ανθρώπινο μάτι αναλαμβάνει τη γρήγορη αναγνώριση στην πρώτη γραμμή. Το αποτέλεσμα είναι μια ομαλότερη εμπειρία επισκέπτη και περισσότερες ευκαιρίες πώλησης, επειδή το προσωπικό ξοδεύει λιγότερο χρόνο εξηγώντας και περισσότερο εξυπηρετώντας.

Ένα φανταστικό κλειστό θεματικό πάρκο στο Ντουμπάι χρησιμοποίησε διαφορετικά χρώματα κορδονιών RFID για σχολικές ομάδες, οικογενειακούς επισκέπτες, πακέτα γενεθλίων και υψηλής ποιότητας πακέτα παιχνιδιών. Πριν από την αλλαγή, οι οικοδεσπότες γενεθλίων έπρεπε να ρωτούν τους επισκέπτες ποιες δραστηριότητες περιλαμβάνονταν, και οι γονείς συχνά δίσταζαν να αγοράσουν πρόσθετα επειδή η διαδικασία έμοιαζε μπερδεμένη. Με τα χρωματιστά κορδόνια RFID και τα προφορτωμένα δικαιώματα πακέτων, ο οικοδεσπότης μπορούσε να εντοπίσει αμέσως σε ποια ομάδα ανήκε ο καθένας. Όταν τα παιδιά έφταναν στη ζώνη arcade, οι γονείς μπορούσαν να προσθέσουν πίστωση παιχνιδιών σε έναν αυτοεξυπηρετούμενο σταθμό χρησιμοποιώντας τον ίδιο λογαριασμό κορδονιού. Το πάρκο διαπίστωσε ότι οι ομάδες γενεθλίων αγόραζαν περισσότερες επιπλέον πιστώσεις επειδή το σύστημα έκανε τα πρόσθετα να μοιάζουν με επέκταση του πάρτι, όχι με έναρξη νέας συναλλαγής.

Τα προσαρμοσμένα εκτυπωμένα κορδόνια RFID μετατρέπουν επίσης την πληρωμή σε προβολή επωνυμίας. Ένα απλό βραχιόλι ή εισιτήριο μπορεί να είναι χρήσιμο, αλλά ένα πολύχρωμο κορδόνι έχει περισσότερο οπτικό χώρο. Μπορεί να φέρει το λογότυπο του πάρκου, εποχιακά σχέδια, γραφικά χορηγών, ονόματα εκδηλώσεων, κωδικούς QR, υπενθυμίσεις ασφαλείας ή σχέδια χαρακτήρων. Οι επισκέπτες το φορούν στο στήθος, οπότε εμφανίζεται σε φωτογραφίες, βίντεο, ουρές, εστιατόρια και λόμπι ξενοδοχείων. Σε πρακτικούς όρους SEO, αυτός είναι ο λόγος που οι αγοραστές αναζητούν προσαρμοσμένα κορδόνια RFID για λούνα παρκ αντί για γενικά ετικέτες RFID. Χρειάζονται και τεχνολογία και παρουσίαση. Το προϊόν πρέπει να διαβάζεται αξιόπιστα, αλλά πρέπει επίσης να μοιάζει ότι ανήκει στο περιβάλλον ψυχαγωγίας.

Γιατί το φορετό RFID μοιάζει με μέρος της εμπειρίας του πάρκου

Η ψυχολογία είναι εκπληκτικά ανθρώπινη. Όταν ένας επισκέπτης φοράει κάτι πολύχρωμο και επίσημο, νιώθει ότι έχει ενταχθεί στην εμπειρία. Ένα κορδόνι δεν κρύβεται σε μια τσέπη. Γίνεται μέρος της εμφάνισης για την ημέρα. Τα παιδιά το αγγίζουν, συγκρίνουν χρώματα και ζητούν σχέδια με τους αγαπημένους τους χαρακτήρες. Οι ενήλικες το χρησιμοποιούν για να έχουν πρόσβαση σε παιχνίδια, ντουλάπια, δωμάτια και χώρους εστίασης. Αυτή η επαναλαμβανόμενη φυσική αλληλεπίδραση χτίζει οικειότητα. Μέχρι το μεσημέρι, το άγγιγμα του κορδονιού RFID δεν μοιάζει πλέον με συμπεριφορά πληρωμής. Μοιάζει με τον τρόπο που λειτουργεί το πάρκο.

Ένα φανταστικό θεματικό πάρκο anime στην Οσάκα λάνσαρε κορδόνια NFC περιορισμένης έκδοσης για μια καλοκαιρινή εκδήλωση. Οι επισκέπτες μπορούσαν να επιλέξουν από πέντε σχέδια χαρακτήρων, και κάθε σχέδιο ξεκλείδωνε μια μικρή ψηφιακή διαδρομή σφραγίδων σε πάγκους σνακ και καταστήματα εμπορευμάτων. Το πάρκο δεν προωθούσε έντονα μηνύματα πωλήσεων. Αντ' αυτού, ένας επισκέπτης που αγόραζε ένα θεματικό ποτό μπορούσε να ακουμπήσει το κορδόνι NFC και να συλλέξει μια σφραγίδα χαρακτήρα. Μετά από τέσσερις σφραγίδες, ο επισκέπτης λάμβανε έκπτωση σε ένα μικρό σουβενίρ. Πολλοί επισκέπτες αγόραζαν το ποτό ή το σνακ επειδή βοηθούσε στην ολοκλήρωση της ψηφιακής διαδρομής. Το κορδόνι έκανε την παρορμητική αγορά να μοιάζει με συμμετοχή σε μια ιστορία.

Ψηφιακές ανταμοιβές και κοινωνική επιρροή μέσα σε θεματικά πάρκα

Εδώ είναι που τα κορδόνια RFID και NFC για θεματικά πάρκα γίνονται κάτι περισσότερο από έλεγχο πρόσβασης. Μπορούν να συνδέσουν τη φυσική κίνηση με ψηφιακούς βρόχους ανταμοιβών. Ένας επισκέπτης εισέρχεται σε ένα παιχνίδι, ακουμπά σε ένα περίπτερο παιχνιδιών, αγοράζει ποπ κορν, σαρώνει σε ένα φωτογραφικό περίπτερο και λαμβάνει εξατομικευμένες προσφορές βάσει πραγματικής συμπεριφοράς. Το πάρκο δεν χρειάζεται να μαντέψει ότι μια οικογένεια απολαμβάνει τα υδάτινα παιχνίδια αν τα κορδόνια τους δείχνουν επαναλαμβανόμενη δραστηριότητα στη ζώνη νερού. Μπορεί να προσφέρει μια πετσέτα, μια αδιάβροχη θήκη τηλεφώνου, ένα ποτήρι με επαναγέμιση ή αναβάθμιση ντουλαπιού στο σωστό μέρος και χρόνο. Η παρορμητική αγορά γίνεται πιο σχετική επειδή η προσφορά συνδέεται με αυτό που κάνει ήδη ο επισκέπτης.

Η ορατότητα του κορδονιού υποστηρίζει επίσης την κοινωνική επιρροή. Αν κάποιοι επισκέπτες φορούν ένα κορδόνι RFID υψηλής ποιότητας χρώματος που επιτρέπει γρήγορη είσοδο ή ειδικές θέσεις, οι άλλοι επισκέπτες το προσέχουν. Αυτό δεν σημαίνει ότι το πάρκο πρέπει να δημιουργήσει ένα άβολο σύστημα τάξεων, αλλά οι ορατές αναβαθμίσεις μπορούν να προκαλέσουν περιέργεια. Ένας επισκέπτης μπορεί να ρωτήσει τι σημαίνει το μωβ κορδόνι. Ένα μέλος του προσωπικού μπορεί να εξηγήσει ότι περιλαμβάνει θέσεις για τη βραδινή παρέλαση ή απεριόριστες ψηφιακές φωτογραφίες. Το κορδόνι γίνεται μια περπατούμενη προθήκη προϊόντος. Σε σύγκριση με ένα χάρτινο εισιτήριο κρυμμένο σε μια τσάντα, ένα προσαρμοσμένο κορδόνι RFID διαφημίζει την αναβάθμιση όλη την ημέρα.

Ένα φανταστικό οικογενειακό πάρκο κοντά στο Μάντσεστερ χρησιμοποίησε φωτεινά πράσινα κορδόνια RFID για το απεριόριστο πακέτο φωτογραφιών του. Το κορδόνι περιλάμβανε ένα μικρό εικονίδιο κάμερας τυπωμένο στο σχέδιο, ώστε το προσωπικό των παιχνιδιών και οι φωτογράφοι να μπορούν να εντοπίζουν αμέσως τους επισκέπτες με πάσο φωτογραφιών. Οι οικογένειες χωρίς το πακέτο έβλεπαν συνεχώς πράσινα κορδόνια στα σημεία φωτογραφιών, ειδικά όταν άλλοι επισκέπτες ακουμπούσαν και απομακρύνονταν χωρίς να πληρώσουν σε κάθε περίπτερο. Μέχρι το απόγευμα, πολλοί γονείς αναβάθμιζαν επειδή το πακέτο έμοιαζε βολικό και ορατό. Η σημαντική λεπτομέρεια δεν ήταν μόνο η λειτουργία RFID. Ο οπτικός σχεδιασμός έκανε το όφελος προφανές χωρίς μακρά παρουσίαση πωλήσεων.

Γιατί ο χρονισμός έχει σημασία για τις παρορμητικές πωλήσεις σε λούνα παρκ

Για τα λούνα παρκ, η παρορμητική αγορά αφορά συχνά τον χρονισμό. Ένας επισκέπτης αγοράζει όταν πεινάει, είναι ενθουσιασμένος, ανακουφισμένος μετά από ένα παιχνίδι, περιμένει σε ουρά ή προσπαθεί να κάνει ένα παιδί χαρούμενο. Τα κορδόνια RFID βοηθούν επειδή είναι πάντα διαθέσιμα την ακριβή στιγμή της επιθυμίας. Ένας πάγκος φαγητού δεν χάνει την πώληση επειδή ένας γονέας άφησε το πορτοφόλι σε ένα ντουλάπι. Ένα κατάστημα εμπορευμάτων δεν χάνει την πώληση επειδή το παιχνίδι που επέλεξε το παιδί κοστίζει ελαφρώς περισσότερο από τα μετρητά που έχει στο χέρι. Ένα περίπτερο παιχνιδιών δεν χάνει την πώληση επειδή ο επισκέπτης μπορεί να ακουμπήσει για να παίξει ξανά. Μικρές βελτιώσεις στην ευκολία πληρωμής μπορούν να πολλαπλασιαστούν σε χιλιάδες επισκέπτες την ημέρα.

Λειτουργικά, τα κορδόνια ελέγχου πρόσβασης RFID βοηθούν επίσης τα πάρκα να διαχειρίζονται δικαιώματα. Δεν πρέπει κάθε επισκέπτης να έχει πρόσβαση σε κάθε ζώνη, έκπτωση ή υπηρεσία. Κάποιοι επισκέπτες έχουν προγράμματα γευμάτων. Κάποιοι έχουν ενοικίαση ντουλαπιού. Κάποιοι έχουν προνόμια επισκέπτη ξενοδοχείου. Κάποιοι είναι μέρος ομαδικών κρατήσεων. Κάποιοι έχουν προπληρωμένες πιστώσεις. Ένα συνδεδεμένο σύστημα RFID επιτρέπει στο πάρκο να διαχειρίζεται αυτά τα δικαιώματα χωρίς να αναγκάζει το προσωπικό να διαβάζει μακροσκελείς λεπτομέρειες εισιτηρίων. Όταν το σύστημα λειτουργεί καλά, ο επισκέπτης απλώς ακουμπά, λαμβάνει έγκριση και προχωρά. Κάθε ομαλή έγκριση προστατεύει τη συναισθηματική ροή της επίσκεψης.

Ένα φανταστικό υδάτινο πάρκο στη Βραζιλία εισήγαγε αδιάβροχα κορδόνια RFID για επισκέπτες καμπάνας και κανονικούς ημερήσιους επισκέπτες. Τα κορδόνια της καμπάνας είχαν ένα φωτεινό τροπικό σχέδιο και περιλάμβαναν προνόμια παραγγελίας φαγητού, πρόσβαση σε ντουλάπια και υπηρεσία πετσετών. Οι επισκέπτες μπορούσαν να ακουμπήσουν σε περίπτερα δίπλα στην πισίνα για να παραγγείλουν σνακ χωρίς να κουβαλούν μετρητά κοντά στο νερό. Το πάρκο είδε επιπλέον πωλήσεις φρουτοποτών, τηγανητών πατατών και αντηλιακού επειδή το κορδόνι έλυνε ένα πραγματικό πρόβλημα: κανείς δεν ήθελε να περπατήσει πίσω σε ένα ντουλάπι μόνο για να αγοράσει κάτι μικρό. Ο πολύχρωμος σχεδιασμός βοήθησε επίσης τους συνοδούς να αναγνωρίζουν γρήγορα τους επισκέπτες της καμπάνας σε ένα πολυάσχολο υγρό περιβάλλον.

Εμπιστοσύνη, όρια δαπανών και φιλικά προς την οικογένεια συστήματα ανέπαφης πληρωμής

Υπάρχει επίσης μια πτυχή ασφάλειας και εμπιστοσύνης. Οι επισκέπτες είναι πιο άνετοι να φορτώνουν χρήματα ή να συνδέουν λογαριασμούς όταν το αντικείμενο που φοριέται μοιάζει επίσημο και εύκολο στη διαχείριση. Ένα καλό σύστημα κορδονιών RFID μπορεί να υποστηρίξει όρια δαπανών, γονικούς ελέγχους, κανόνες επιστροφών, φραγή χαμένης κάρτας και αντικατάσταση λογαριασμού. Για τις οικογένειες, αυτό είναι ένα ισχυρό πλεονέκτημα πώλησης. Οι γονείς μπορούν να δώσουν στα παιδιά ελεγχόμενη αγοραστική δύναμη χωρίς να παραδώσουν μετρητά ή τραπεζική κάρτα. Αυτή η ελεγχόμενη ανεξαρτησία συχνά δημιουργεί περισσότερες μικρές αγορές, αλλά με τρόπο που φαίνεται αποδεκτός επειδή τα όρια έχουν ήδη τεθεί.

Ένα φανταστικό πάρκο ανακάλυψης για παιδιά στη Σεούλ χρησιμοποίησε κορδόνια RFID για παιδιά ηλικίας έξι έως δώδεκα ετών. Οι γονείς μπορούσαν να προφορτώσουν μικρά ημερήσια επιδόματα, και κάθε παιδί λάμβανε ένα χρώμα κορδονιού συνδεδεμένο με την ηλικιακή του ομάδα. Τα παιδιά χρησιμοποιούσαν τα κορδόνια για να αγοράσουν υλικά χειροτεχνίας, μικρά σνακ και επιπλέον μάρκες δραστηριοτήτων. Στους γονείς άρεσε το όριο δαπανών, ενώ στα παιδιά άρεσε να κάνουν τις δικές τους επιλογές. Τα έσοδα από πρόσθετα του πάρκου αυξήθηκαν, αλλά οι παράπονα για υπερβολικές δαπάνες παρέμειναν χαμηλά επειδή το σύστημα RFID έκανε τα όρια σαφή από την αρχή.

Για αγοραστές που αναζητούν κατασκευαστή κορδονιών RFID, η ανθεκτικότητα δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται ως μικρή λεπτομέρεια. Τα κορδόνια λούνα παρκ τραβιούνται, στρίβονται, ιδρώνουν, βρέχονται, πέφτουν, σαρώνονται επανειλημμένα και μερικές φορές μασούνται από μικρά παιδιά. Η κάρτα ή η ετικέτα RFID πρέπει να αντέχει ολόκληρη την ημέρα λειτουργίας ή ολόκληρη τη σεζόν, ανάλογα με το μοντέλο. Η εκτύπωση πρέπει να αντιστέκεται στο ξεθώριασμα. Το κλιπ πρέπει να είναι άνετο και ασφαλές. Τα κορδόνια με αποσπώμενο κούμπωμα είναι συχνά σημαντικά για την ασφάλεια των επισκεπτών, ειδικά για τα παιδιά και τα περιβάλλοντα παιχνιδιών. Το τσιπ RFID και η κεραία πρέπει να προστατεύονται από ζημιά κάμψης αν το πάσο επαναχρησιμοποιείται.

Επιλέγοντας τη σωστή μορφή κορδονιού RFID για διαφορετικά μοντέλα πάρκων

Ο καλύτερος σχεδιασμός εξαρτάται από το επιχειρηματικό μοντέλο του πάρκου. Ένα πάρκο μίας ημέρας μπορεί να χρησιμοποιήσει χαμηλού κόστους προσαρμοσμένα εκτυπωμένα κορδόνια RFID με ανακυκλώσιμες κάρτες ή αναλώσιμα πάσα RFID. Ένα πάρκο θέρετρο μπορεί να χρησιμοποιήσει επαναχρησιμοποιήσιμα κορδόνια RFID συνδεδεμένα με δωμάτια ξενοδοχείου, προγράμματα γευμάτων και πρόσβαση πολλών ημερών. Ένα εποχιακό φεστιβάλ μπορεί να χρησιμοποιήσει κορδόνια εκδήλωσης RFID με γραφικά χορηγών και λειτουργίες κοινωνικού διαμοιρασμού. Ένα υψηλής ποιότητας αξιοθέατο μπορεί να χρησιμοποιήσει παχύτερες κάρτες PVC RFID προσαρτημένες σε υφασμάτινα κορδόνια επειδή το πάσο πρέπει να μοιάζει με συλλεκτικό αντικείμενο. Η μορφή του προϊόντος πρέπει να ταιριάζει με την αναμενόμενη συμπεριφορά του επισκέπτη, όχι μόνο με τη χαμηλότερη τιμή μονάδας.

Ένα φανταστικό πάρκο ορεινής περιπέτειας στο Κολοράντο δοκίμασε τρεις μορφές για τη θερινή σεζόν: χάρτινα εισιτήρια, βραχιόλια RFIDκαι πολύχρωμα κορδόνια RFID. Τα βραχιόλια λειτουργούσαν καλά για πρόσβαση σε zipline, αλλά οι οικογένειες προτιμούσαν τα κορδόνια επειδή μπορούσαν να προσαρτήσουν προγράμματα παιχνιδιών, σήματα ονόματος και κάρτες προγράμματος γευμάτων. Το πάρκο τελικά χρησιμοποίησε κορδόνια για οικογενειακά και ομαδικά πακέτα, ενώ διατήρησε τα βραχιόλια για συγκεκριμένες δραστηριότητες υψηλής κίνησης. Οι πωλήσεις εμπορευμάτων βελτιώθηκαν επειδή τα κορδόνια σχεδιάστηκαν με χρώματα χάρτη διαδρομών και οι επισκέπτες συχνά τα κρατούσαν ως σουβενίρ. Το δίδαγμα ήταν απλό: τα φορετά προϊόντα RFID πρέπει να ταιριάζουν με το περιβάλλον, όχι να ακολουθούν έναν κανόνα ενός μεγέθους για όλους.

Τα κορδόνια δημιουργούν επίσης ένα φυσικό σημείο για upsells κατά το καταχώριση. Όταν οι επισκέπτες λαμβάνουν ένα απλό εισιτήριο, το προσωπικό μπορεί να έχει μόνο λίγα δευτερόλεπτα για να εξηγήσει τις αναβαθμίσεις. Όταν οι επισκέπτες λαμβάνουν ένα πολύχρωμο κορδόνι RFID, το προσωπικό μπορεί να δείξει φυσικά τη διαφορά μεταξύ τυπικής πρόσβασης, πάσου φωτογραφιών, προγράμματος γευμάτων, πρόσβασης VIP σε παιχνίδια και λογαριασμού δαπανών παιδιού. Το προϊόν γίνεται απτό. Μια οικογένεια μπορεί να δει τι αγοράζει. Αυτό βοηθά στη μετατροπή αναβαθμίσεων επειδή το όφελος συνδέεται με κάτι ορατό και χρήσιμο.

Ένα φανταστικό πάρκο θέρετρο στο Μεξικό χρησιμοποίησε τρία σχέδια κορδονιών RFID κατά το καταχώριση του ξενοδοχείου. Το τυπικό σχέδιο άνοιγε τις πύλες του πάρκου και την πρόσβαση στο shuttle του ξενοδοχείου. Το σχέδιο εστίασης περιλάμβανε προπληρωμένα γεύματα και πρόγραμμα ποτού με επαναγέμιση. Το υψηλής ποιότητας σχέδιο περιλάμβανε είσοδο σε νυχτερινό σόου και ψηφιακές φωτογραφίες παιχνιδιών. Οι επισκέπτες μπορούσαν να αναβαθμίσουν αφού έβλεπαν τα σχέδια απλωμένα στον πάγκο. Πολλοί επέλεξαν το κορδόνι εστίασης επειδή μπορούσαν να φανταστούν ότι θα το χρησιμοποιούσαν όλη την ημέρα. Το πάρκο δεν βασίστηκε σε επιθετική γλώσσα πωλήσεων. Η οπτική σύγκριση έκανε μεγάλο μέρος της δουλειάς.

Χρησιμοποιώντας δεδομένα κορδονιών RFID χωρίς να βλάπτετε την εμπιστοσύνη των επισκεπτών

Από την οπτική των δεδομένων, τα κορδόνια RFID βοηθούν τα πάρκα να κατανοήσουν τη συμπεριφορά των επισκεπτών χωρίς να βασίζονται μόνο στους τελικούς αριθμούς πωλήσεων. Το σύστημα μπορεί να δείξει πού εισέρχονται οι επισκέπτες, ποιες ζώνες επισκέπτονται, πού εγκαταλείπουν τις ουρές, ποιες προσφορές μετατρέπονται και πώς διαφέρουν οι δαπάνες ανά τύπο πακέτου. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να βελτιώσουν την τοποθέτηση καταστημάτων, τον χρονισμό των καροτσιών φαγητού, τον προγραμματισμό προσωπικού και τον σχεδιασμό πακέτων. Για παράδειγμα, αν οι οικογένειες με μπλε κορδόνια παιδιών αγοράζουν συχνά σνακ μετά το παιχνίδι με τους δεινόσαυρους, το πάρκο μπορεί να τοποθετήσει ένα μικρό θεματικό πάγκο σνακ κοντά. Η ευκολία που βασίζεται σε δεδομένα συχνά φαίνεται φυσική στους επισκέπτες επειδή τους συναντά εκεί που βρίσκονται ήδη.

Ωστόσο, το σύστημα πρέπει να σχεδιαστεί υπεύθυνα. Οι επισκέπτες πρέπει να κατανοούν τι κάνει το κορδόνι, πώς λειτουργεί η πληρωμή, ποια δεδομένα συλλέγονται και πώς αντιμετωπίζονται τα χαμένα κορδόνια. Η σαφής σήμανση και οι απλοί όροι έχουν σημασία. Όσο πιο αόρατη γίνεται η τεχνολογία κατά τη διάρκεια της επίσκεψης, τόσο πιο ορατή πρέπει να είναι η πολιτική εμπιστοσύνης πριν από τη χρήση. Τα λούνα παρκ εξαρτώνται από ευχαριστημένους επισκέπτες που επιστρέφουν, οπότε τα βραχυπρόθεσμα έσοδα από παρορμητικές αγορές δεν πρέπει ποτέ να έρχονται σε βάρος σύγχυσης ή αιφνιδιαστικών χρεώσεων.

Ένα φανταστικό πάρκο περιπέτειας άγριας ζωής στη Νότια Αφρική χρησιμοποίησε κορδόνια RFID για ξεναγήσεις σαφάρι, χώρους εστίασης και καταστήματα δώρων. Κατά την πρώιμη δοκιμή, κάποιοι γονείς ανησυχούσαν ότι τα παιδιά θα μπορούσαν να ακουμπήσουν πολύ εύκολα σε πάγκους παιχνιδιών. Το πάρκο πρόσθεσε όρια χωρίς PIN για μικρές αγορές σνακ, αλλά απαιτούσε γονική έγκριση για εμπορεύματα πάνω από ένα καθορισμένο ποσό. Το προσωπικό μπορούσε να εξηγήσει τον κανόνα με μία πρόταση στην είσοδο. Μετά από αυτή την αλλαγή, οι οικογένειες χρησιμοποιούσαν τα κορδόνια πιο συχνά επειδή εμπιστεύονταν το σύστημα. Οι παρορμητικές αγορές δεν εξαφανίστηκαν· έγιναν καλύτερα ελεγχόμενες και λιγότερο αγχωτικές.

Γιατί τα πολύχρωμα κορδόνια RFID μετατρέπουν την τεχνολογία σε φυσικό εργαλείο αγοράς

Τα πολύχρωμα κορδόνια RFID είναι ιδιαίτερα χρήσιμα επειδή συνδυάζουν το συναίσθημα με την υποδομή. Το χρώμα τραβά την προσοχή. Η εκτύπωση υποστηρίζει το θέμα του πάρκου. Το τσιπ RFID αναλαμβάνει την πρόσβαση και την πληρωμή. Το λογισμικό backend ελέγχει τα δικαιώματα και την αναφορά. Ο επισκέπτης βιώνει όλα αυτά ως ένα απλό άγγιγμα. Αυτός είναι ο λόγος που τα λούνα παρκ τα χρησιμοποιούν για να προωθήσουν παρορμητικές αγορές: όχι επειδή το χρώμα μόνο του κάνει τους ανθρώπους να ξοδεύουν, και όχι επειδή το RFID μόνο του δημιουργεί ζήτηση, αλλά επειδή τα δύο μαζί μειώνουν τον δισταγμό την ακριβή στιγμή που ο επισκέπτης είναι έτοιμος να πει ναι.

Για κατασκευαστές και διαχειριστές πάρκων, το πρακτικό συμπέρασμα είναι σαφές. Ένα επιτυχημένο πρόγραμμα κορδονιών RFID πρέπει να ξεκινά από τη συμπεριφορά των επισκεπτών, όχι μόνο από τις προδιαγραφές υλικού. Πού διστάζουν οι επισκέπτες; Πού βάζουν οι γονείς τα πορτοφόλια τους; Πού ζητούν τα παιδιά επιπλέον; Πού επαναλαμβάνει το προσωπικό την ίδια εξήγηση όλη την ημέρα; Πού επιβραδύνονται οι ουρές από πληρωμή, έλεγχο εισιτηρίων ή σύγχυση πακέτων; Μόλις χαρτογραφηθούν αυτές οι στιγμές, τα προσαρμοσμένα κορδόνια RFID μπορούν να σχεδιαστούν για να λύσουν συγκεκριμένα προβλήματα: ταχύτερη είσοδο, ευκολότερες αναβαθμίσεις, ανέπαφη πληρωμή, συλλογή φωτογραφιών, έλεγχο δαπανών παιδιών, ανταμοιβές πίστης, διαχείριση ομάδων ή αναγνώριση VIP.

Ο τελικός λόγος που τα λούνα παρκ συνεχίζουν να επιλέγουν πολύχρωμα κορδόνια RFID είναι ότι κάνουν την τεχνολογία να φαίνεται παιχνιδιάρικη. Μια κάρτα ανέπαφης πληρωμής μπορεί να μοιάζει με τραπεζική συναλλαγή. Ένα εισιτήριο με barcode μπορεί να μοιάζει προσωρινό. Μια εφαρμογή για κινητά μπορεί να μοιάζει με δουλειά όταν η μπαταρία του τηλεφώνου είναι χαμηλή ή ο ήλιος πολύ δυνατός. Ένα φωτεινό κορδόνι με θεματικό πάσο RFID μοιάζει με μέρος της περιπέτειας. Οι επισκέπτες το φορούν, το χρησιμοποιούν, το επιδεικνύουν και συχνά το παίρνουν στο σπίτι. Κατά τη διάρκεια της επίσκεψης, μετατρέπει αθόρυβα την πρόσβαση, την ταυτότητα, την πληρωμή και τις ανταμοιβές σε ένα απλό αντικείμενο. Αυτό είναι ένα ισχυρό εργαλείο για παρορμητικές αγορές επειδή η ευκολότερη αγορά που μπορεί να γίνει είναι αυτή που μοιάζει με φυσικό μέρος της ημέρας.