Πώς το RFID μειώνει τα σφάλματα χειροκίνητης καταμέτρησης

Γιατί τα σφάλματα χειροκίνητης καταμέτρησης συνεχίζουν να συμβαίνουν

Η χειροκίνητη καταμέτρηση φαίνεται απλή στα χαρτιά. Μια ομάδα μπαίνει σε μια αποθήκη, ένα κατάστημα, μια αίθουσα εργαλείων ή έναν χώρο παραγωγής, σαρώνει ετικέτες, καταγράφει αριθμούς και τους συγκρίνει με το σύστημα. Στην πραγματικότητα, όμως, τα σφάλματα χειροκίνητης καταμέτρησης εμφανίζονται παντού. Οι άνθρωποι παραλείπουν αντικείμενα σε ψηλά ράφια. Μετρούν το ίδιο κιβώτιο δύο φορές αφού μετακινηθεί μια παλέτα. Διαβάζουν λανθασμένα έναν κατεστραμμένο barcode. Παραλείπουν προϊόντα που είναι δύσκολο να προσεγγιστούν επειδή η βάρδια τελειώνει. Αντιγράφουν αριθμούς σε ένα υπολογιστικό φύλλο και αντιστρέφουν ψηφία. Έπειτα κάποιος πρέπει να περάσει άλλη μια μέρα για να καταλάβει γιατί η ακρίβεια απογραφής είναι και πάλι λανθασμένη. Εδώ ακριβώς αλλάζει τα δεδομένα το RFID. Το RFID δεν κάνει απλώς την καταμέτρηση ταχύτερη. Κάνει ολόκληρη τη διαδικασία καταμέτρησης λιγότερο εξαρτημένη από τη μνήμη, την οπτική επαφή, τον γραφικό χαρακτήρα, την κόπωση και τις εικασίες.

Ο βασικός λόγος που το RFID μειώνει τα σφάλματα χειροκίνητης καταμέτρησης είναι αρκετά απλός. Η παραδοσιακή καταμέτρηση συνήθως εξαρτάται από την οπτική αναγνώριση, τον χειρισμό και την καταγραφή ενός αντικειμένου τη φορά. Η καταμέτρηση απογραφής RFID λειτουργεί διαφορετικά. Ένας φορητός αναγνώστης RFID ή ένας σταθερός αναγνώστης RFID μπορεί να καταγράψει δεδομένα ετικέτας χωρίς άμεση οπτική επαφή, συχνά μέσα από κιβώτια, ράφια ή στοιβαγμένα αντικείμενα, ανάλογα με το περιβάλλον και τη διαμόρφωση της ετικέτας. Αυτό σημαίνει ότι η διαδικασία δεν βασίζεται πλέον στους εργαζόμενους να εντοπίζουν οπτικά κάθε μεμονωμένη μονάδα. Το σύστημα συλλέγει δεδομένα αυτόματα, τα συγκρίνει με την αναμενόμενη λίστα απογραφής και επισημαίνει τις αποκλίσεις πολύ νωρίτερα. Με άλλα λόγια, ο αδύναμος κρίκος δεν είναι πλέον η ανθρώπινη όραση και η βιαστική καταγραφή σημειώσεων. Η διαδικασία γίνεται ροή εργασίας καταγραφής δεδομένων αντί για χειροκίνητη άσκηση μνήμης.

Από τους οπτικούς ελέγχους στην αυτόματη καταγραφή δεδομένων

Στη SCIVAS, έχουμε δει αυτή τη μετάβαση πιο καθαρά σε έργα κυκλικής καταμέτρησης αποθήκης. Ένας πελάτης πραγματοποιούσε μηνιαίες χειροκίνητες καταμετρήσεις αποθέματος σε ένα μικτό απόθεμα από συσκευασμένα αξεσουάρ, ανταλλακτικά και επιστρεφόμενα δοχεία. Η ομάδα του ήταν έμπειρη, αλλά τα αποτελέσματα εξακολουθούσαν να ποικίλλουν από τη μια καταμέτρηση στην άλλη. Ο ίδιος διάδρομος μπορούσε να εμφανίσει διαφορετικά σύνολα ανάλογα με το ποιος τον μετρούσε και πότε. Αφού πέρασαν σε ετικέτες RFID και φορητούς αναγνώστες για κυκλική καταμέτρηση, το μοτίβο άλλαξε σχεδόν αμέσως. Αντικείμενα που ήταν προηγουμένως θαμμένα πίσω από παρόμοια κιβώτια άρχισαν να εμφανίζονται στα δεδομένα καταμέτρησης με συνέπεια. Η ομάδα σταμάτησε να βασίζεται σε πινακίδες και οπτικούς ελέγχους, και ο αριθμός των αιτημάτων επανακαταμέτρησης μειώθηκε. Αυτό που είχε σημασία δεν ήταν μόνο ότι το RFID ήταν ταχύτερο. Αφαίρεσε τις επαναλαμβανόμενες ανθρώπινες κρίσεις που εισήγαγαν συνεχώς μικρά λάθη.

Πώς το RFID μειώνει το χάσμα μεταξύ αρχείων και πραγματικότητας

Ένας ακόμη λόγος που το RFID μειώνει τα σφάλματα είναι ότι περιορίζει το χάσμα μεταξύ φυσικής πραγματικότητας και αρχείων συστήματος. Οι χειροκίνητες καταμετρήσεις είναι συχνά περιοδικές. Μια επιχείρηση μπορεί να μετρά μία φορά την εβδομάδα, μία φορά τον μήνα ή μία φορά το τρίμηνο. Μέχρι να ξεκινήσει η ομάδα καταμέτρησης, τα δεδομένα είναι ήδη παρωχημένα. Τα προϊόντα έχουν μετακινηθεί. Τα εργαλεία έχουν δανειστεί. Το απόθεμα υπό επεξεργασία έχει μεταφερθεί από έναν σταθμό σε άλλον. Έτσι, ακόμη και μια προσεκτική χειροκίνητη καταμέτρηση μπορεί να μοιάζει με κυνήγι κινούμενου στόχου. Το RFID υποστηρίζει ορατότητα αποθέματος σε πραγματικό χρόνο ή, τουλάχιστον, πολύ πιο συχνές ενημερώσεις. Όταν οι επιχειρήσεις μπορούν να εκτελούν γρήγορους ελέγχους αποθέματος RFID κάθε μέρα, οι αποκλίσεις εντοπίζονται όταν είναι ακόμη μικρές. Ένας δίσκος εξαρτημάτων που λείπει είναι ευκολότερο να εξηγηθεί όταν εξαφανίστηκε πριν από δύο ώρες παρά όταν κάποιος τον παρατηρήσει τρεις εβδομάδες αργότερα.

Συνεργαστήκαμε με έναν πελάτη της SCIVAS στην ελαφριά μεταποίηση που αντιμετώπιζε δυσκολίες με την ακρίβεια στάθμης κάδων για μικρά μεταλλικά και πλαστικά εξαρτήματα. Οι χειροκίνητες καταμετρήσεις γίνονταν κάθε Παρασκευή απόγευμα, κάτι που ακούγεται λογικό μέχρι να συνειδητοποιήσετε ότι το απόγευμα της Παρασκευής είναι ακριβώς όταν οι άνθρωποι είναι κουρασμένοι και βιάζονται να ολοκληρώσουν εκκρεμείς εργασίες. Το προσωπικό τους συχνά εκτιμούσε μερικές ποσότητες αντί να τις μετρά μία προς μία. Αφού πέρασαν σε κάδους με ετικέτες RFID για παρακολούθηση εσωτερικών μετακινήσεων, μπόρεσαν να παρακολουθούν ποιοι κάδοι είχαν εισέλθει στη συναρμολόγηση, ποιοι είχαν επιστρέψει στην αποθήκευση και ποιοι βρίσκονταν σε προσωρινή αποθήκευση. Η πραγματική εργασία καταμέτρησης έγινε βασισμένη σε εξαιρέσεις αντί για πλήρως χειροκίνητη. Εξακολουθούσαν να επαληθεύουν ορισμένες περιοχές φυσικά, αλλά το σύστημα δεν ζητούσε πλέον από τους ανθρώπους να μετρούν τα πάντα από την αρχή. Αυτή η μία αλλαγή μείωσε τα αποφεύξιμα σφάλματα καταμέτρησης περισσότερο από οποιοδήποτε υπενθυμιστικό email ή λίστα ελέγχου επόπτη είχε κάνει.

Λιγότερη επανάληψη σημαίνει λιγότερα απρόσεκτα λάθη

Η ανθρώπινη κόπωση είναι ένας ακόμη τεράστιος παράγοντας που οι άνθρωποι τείνουν να υποτιμούν. Η καταμέτρηση ενός μικρού δείγματος είναι εύκολη. Η καταμέτρηση δέκα χιλιάδων αντικειμένων σε πολλαπλές ζώνες αποθήκευσης δεν είναι. Όσο περισσότερο διαρκεί μια χειροκίνητη καταμέτρηση, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα παράλειψης αντικειμένων, διπλών καταμετρήσεων και σφαλμάτων καταχώρισης δεδομένων. Το RFID βοηθά επειδή ο φόρτος εργασίας μετατοπίζεται από την επαναλαμβανόμενη σάρωση και γραφή στην επικύρωση εξαιρέσεων. Ένας εργαζόμενος που χρησιμοποιεί έναν φορητό αναγνώστη RFID μπορεί να περπατήσει έναν διάδρομο και να συλλέξει εκατοντάδες αναγνώσεις αντικειμένων σε δευτερόλεπτα. Αυτό αλλάζει τον ρυθμό της εργασίας. Αντί να σκύβει, να ψάχνει και να διασταυρώνει μία ετικέτα τη φορά, ο χειριστής επικεντρώνεται στο κατά πόσο τα δεδομένα τοποθεσίας και τα σύνολα αναγνώσεων έχουν νόημα. Λιγότερη επανάληψη συνήθως σημαίνει λιγότερα απρόσεκτα λάθη.

Αυτό έγινε προφανές σε ένα έργο αποθέματος λιανικής της SCIVAS. Ο έμπορος λιανικής είχε ένα επαναλαμβανόμενο πρόβλημα κατά τις πλήρεις καταμετρήσεις καταστήματος. Το προσωπικό ενδυμάτων ήταν καλό στις καθημερινές εργασίες πωλήσεων, αλλά μόλις ξεκινούσε την καταμέτρηση αποθέματος εκτός ωραρίου, τα σφάλματα αυξάνονταν απότομα. Παρόμοια μεγέθη αναμειγνύονταν, αντικείμενα στα δοκιμαστήρια παραλείπονταν και κιβώτια που περίμεναν αναπλήρωση στον όροφο μερικές φορές καταμετρούνταν μαζί με το ενεργό απόθεμα ραφιών. Με τη διαχείριση αποθέματος λιανικής RFID σε εφαρμογή, το προσωπικό μπορούσε να σαρώσει τις ζώνες του χώρου πωλήσεων, τα ράφια του backroom και τις περιοχές επιστροφών πολύ πιο γρήγορα. Τα αντικείμενα δεν χρειαζόταν πλέον να διαχωρίζονται φυσικά μόνο και μόνο για να καταμετρηθούν σωστά. Το σύστημα εντόπιζε τα τεμαχισμένα αντικείμενα σε αυτές τις ζώνες και οι διευθυντές καταστημάτων μπορούσαν να συμβιβάσουν τις εξαιρέσεις το ίδιο βράδυ. Η ακρίβεια απογραφής τους βελτιώθηκε όχι επειδή το προσωπικό έγινε ξαφνικά πιο προσεκτικό, αλλά επειδή η διαδικασία σταμάτησε να απαιτεί μη ρεαλιστικά επίπεδα συγκέντρωσης αργά το βράδυ.

Γιατί τα προβλήματα οπτικής επαφής δημιουργούν σφάλματα καταμέτρησης

Το RFID μειώνει επίσης ένα από τα παλαιότερα προβλήματα καταμέτρησης στις λειτουργίες: την εξάρτηση από την οπτική επαφή. Τα barcodes λειτουργούν καλά, αλλά κάθε κωδικός πρέπει να τοποθετηθεί, να είναι ορατός και αναγνώσιμος. Εάν οι ετικέτες είναι γρατσουνισμένες, διπλωμένες, μπλοκαρισμένες ή στραμμένες προς τη λάθος κατεύθυνση, ο χειροκίνητος χειρισμός καθίσταται απαραίτητος. Κάθε επιπλέον επαφή εισάγει περισσότερο χρόνο και περισσότερες ευκαιρίες για σφάλμα. Οι ετικέτες RFID μπορούν να διαβαστούν χωρίς αυτή την ίδια οπτική απαίτηση. Αυτό έχει σημασία σε γεμάτα ράφια αποθήκης, σφραγισμένα δοχεία, επιστρεφόμενα μέσα μεταφοράς, δέματα πλυντηρίων, περιουσιακά στοιχεία βιβλιοθήκης, ιατρικά κιτ και παρακολούθηση υπό επεξεργασία. Όταν η καταμέτρηση γίνεται λιγότερο εξαρτημένη από το να στρέφεται κάθε αντικείμενο προς έναν σαρωτή, η πιθανότητα παράλειψης δύσκολα τοποθετημένων αντικειμένων μειώνεται σημαντικά.

Ένα έργο της SCIVAS στη διαχείριση κλωστοϋφαντουργικών προϊόντων κατέστησε αυτό το σημείο πολύ σαφές. Ο πελάτης είχε προσωπικό που μετρούσε χειροκίνητα δεματοποιημένα αντικείμενα που κινούνταν μέσα και έξω από ζώνες πλύσης και συσκευασίας. Τα δέματα έμοιαζαν μεταξύ τους, οι ετικέτες ήταν συχνά τσαλακωμένες και το προσωπικό σταματούσε τακτικά για να διαχωρίσει αντικείμενα για επαλήθευση barcode. Υπό πίεση, μερικές φορές κατέγραφαν τον αριθμό δεμάτων αντί για τον πραγματικό αριθμό τεμαχίων. Μόλις οι ετικέτες RFID για πλυντήριο εισήχθησαν, δεν χρειαζόταν πλέον να ανοίγουν ή να επαναπροσανατολίζουν κάθε παρτίδα μόνο και μόνο για να επιβεβαιώσουν ποσότητες. Οι αναγνώσεις μπορούσαν να καταγραφούν σε σημεία μεταφοράς και οι αποκλίσεις ήταν άμεσα ορατές. Τα σφάλματα που είχαν αποδοθεί στην πειθαρχία του προσωπικού αποδείχθηκε ότι ήταν κυρίως πρόβλημα σχεδιασμού διαδικασίας. Το RFID διόρθωσε τη διαδικασία και το προσωπικό απέδωσε καλύτερα επειδή η εργασία αντιστοιχούσε επιτέλους σε πραγματικές συνθήκες λειτουργίας.

Μείωση σφαλμάτων αντιγραφής και πληκτρολόγησης

Τα σφάλματα καταχώρισης δεδομένων αξίζουν ξεχωριστή αναφορά επειδή ακούγονται μικρά αλλά προκαλούν μεγάλα προβλήματα στην επόμενη φάση. Στη χειροκίνητη καταμέτρηση, κάποιος συνήθως πρέπει να μεταφέρει αριθμούς από τον χώρο σε ένα ERP, WMS ή υπολογιστικό φύλλο. Εκεί είναι που το 118 γίνεται 181, όπου ένα μηδενικό που λείπει αλλάζει μια απόφαση αναπαραγγελίας ή όπου ο λάθος κωδικός τοποθεσίας στέλνει μια ομάδα αναζήτησης στο αντίθετο άκρο του κτιρίου. Ένα σύστημα αποθέματος RFID μειώνει αυτή την έκθεση. Ο αναγνώστης καταγράφει το αναγνωριστικό αντικειμένου απευθείας και το λογισμικό το προωθεί αυτόματα στο αρχείο. Αυτό δεν εξαλείφει κάθε πιθανό σφάλμα, αλλά αφαιρεί μια μεγάλη κατηγορία σφαλμάτων πληκτρολογίου και αντιγραφής που οι μέθοδοι χειροκίνητης καταμέτρησης σχεδόν προσκαλούν.

Το είδαμε αυτό με έναν πελάτη της SCIVAS που διαχειριζόταν εργαλεία συντήρησης σε πολλά οχήματα εξυπηρέτησης και έναν κεντρικό κλωβό. Η παλιά τους διαδικασία βασιζόταν σε τεχνικούς που συμπλήρωναν αρχεία καταγραφής με το χέρι και σε έναν διαχειριστή που ενημέρωνε το φύλλο παρακολούθησης αργότερα. Τα εργαλεία που έλειπαν ήταν συνηθισμένα, αλλά το ίδιο ήταν και οι ψευδείς αποκλίσεις που δημιουργούνταν από κακό γραφικό χαρακτήρα και καθυστερημένες καταχωρίσεις. Αφού εφάρμοσαν παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων RFID, η επιχείρηση μπορούσε να επαληθεύσει ποια ετικετισμένα εργαλεία ήταν παρόντα σε κάθε κιτ και ποια είχαν αφεθεί σε έναν χώρο εργασίας ή είχαν επιστραφεί αργά. Η μεγαλύτερη βελτίωση δεν ήταν εντυπωσιακή. Ήταν η εξαφάνιση της διοικητικής σύγχυσης. Οι άνθρωποι σταμάτησαν να διαφωνούν για το αν ένα εργαλείο έλειπε πραγματικά ή αν το αρχείο ήταν απλώς λανθασμένο. Αυτού του είδους η σαφήνεια είναι ένας από τους ήσυχους λόγους που το RFID μειώνει τα σφάλματα χειροκίνητης καταμέτρησης τόσο αποτελεσματικά.

Πώς το RFID αλλάζει τη συμπεριφορά καταμέτρησης

Υπάρχει επίσης ένα συμπεριφορικό πλεονέκτημα. Οι χειροκίνητες καταμετρήσεις συχνά ενθαρρύνουν συντομεύσεις επειδή η εργασία φαίνεται αργή και επαναλαμβανόμενη. Οι άνθρωποι στρογγυλοποιούν αριθμούς. Μετρούν εξωτερικά κιβώτια και υποθέτουν τυπικές ποσότητες συσκευασίας στο εσωτερικό. Παραλείπουν μια τοποθεσία και υπόσχονται να επιστρέψουν αργότερα. Ρωτούν έναν συνάδελφο αν μια παλέτα έχει ήδη καταμετρηθεί και εμπιστεύονται την απάντηση. Το RFID κάνει τις συντομεύσεις λιγότερο ελκυστικές επειδή η γρήγορη μέθοδος είναι ήδη ενσωματωμένη στην κανονική ροή εργασίας. Όταν η καταμέτρηση είναι γρήγορη, οι εργαζόμενοι είναι λιγότερο δελεασμένοι να επινοήσουν τρόπους εξοικονόμησης χρόνου. Αυτό έχει μεγαλύτερη σημασία από ό,τι συνειδητοποιούν πολλές εταιρείες.

Ένας πελάτης της SCIVAS στη συναρμολόγηση ηλεκτρονικών μας είπε κάποτε ότι το προσωπικό τους δεν προσπαθούσε να εξαπατήσει τη διαδικασία. Προσπαθούσε να την επιβιώσει. Οι χειροκίνητες καταμετρήσεις WIP διαρκούσαν τόσο πολύ που οι επόπτες παραγωγής συχνά αποδέχονταν κατά προσέγγιση ποσότητες δίσκων μόνο και μόνο για να κρατήσουν τις γραμμές σε κίνηση. Μόλις εισήχθη η παρακολούθηση υπό επεξεργασία RFID σε βασικά σημεία μεταφοράς, δεν χρειάζονταν πλέον αυτές τις χονδρικές εκτιμήσεις. Δίσκοι, κιβώτια και μερικώς ολοκληρωμένες μονάδες μπορούσαν να καταμετρηθούν με βάση την κίνηση και την παρουσία αντί για περιστασιακή ανθρώπινη ανασύσταση. Η ανάλυση απορριμμάτων βελτιώθηκε επίσης, επειδή το σύστημα είχε ένα καθαρότερο ιστορικό του πού είχαν βρεθεί πραγματικά τα αντικείμενα. Και πάλι, η μαγεία δεν ήταν απλώς η αυτοματοποίηση. Ήταν η αφαίρεση καταστάσεων που είχαν σιωπηρά ανταμείψει την εκτίμηση έναντι της ακρίβειας.

Καλύτερο πλαίσιο τοποθεσίας για κινούμενα αντικείμενα

Το RFID είναι ιδιαίτερα πολύτιμο όπου το ίδιο αντικείμενο μετακινείται συχνά. Οι χειροκίνητες καταμετρήσεις δυσκολεύονται σε δυναμικά περιβάλλοντα επειδή το απόθεμα δεν μένει ακίνητο αρκετά για προσεκτική συ conciliation. Στη διανομή, στα δωμάτια προμηθειών νοσοκομείων, στους βρόχους επαναχρησιμοποιήσιμης συσκευασίας και στους στόλους εξοπλισμού πεδίου, το ερώτημα δεν είναι μόνο πόσα αντικείμενα υπάρχουν. Είναι πού βρίσκονται αυτή τη στιγμή και αν ανήκουν εκεί. Η παρακολούθηση αποθέματος βάσει τοποθεσίας RFID προσθέτει αυτό το πλαίσιο. Όταν το σύστημα μπορεί να συσχετίσει ετικετισμένα αντικείμενα με ζώνες, αποβάθρες, ράφια, καρότσια, ντουλάπια ή αναγνώστες σε πόρτες, η καταμέτρηση γίνεται κάτι περισσότερο από μια απλή αρίθμηση. Γίνεται ζωντανός έλεγχος κατάστασης. Τα σφάλματα που προκαλούνται από αντικείμενα που καταμετρώνται σε λάθος μέρος αρχίζουν να μειώνονται.

Ένας πελάτης προμηθειών υγειονομικής περίθαλψης της SCIVAS είχε ένα κλασικό πρόβλημα: το σύστημα έδειχνε διαθέσιμα κιτ έκτακτης ανάγκης, αλλά οι νοσηλευτές μερικές φορές ανακάλυπταν εξαρτήματα που έλειπαν κατά τη διάρκεια επείγουσας αναπλήρωσης. Είχαν γίνει χειροκίνητοι έλεγχοι, αλλά βασίζονταν στο άνοιγμα δοχείων, την ανάγνωση μικρών ετικετών και την καταγραφή αποτελεσμάτων υπό πίεση χρόνου. Τα κιτ με ετικέτες RFID άλλαξαν τη διαδικασία. Αντί να επιβεβαιώνουν χειροκίνητα κάθε εξάρτημα σε κάθε αναθεώρηση, το προσωπικό μπορούσε να επαληθεύσει την πληρότητα του κιτ πολύ πιο γρήγορα και να απομονώσει εξαιρέσεις για φυσική επιθεώρηση. Κανείς δεν περίμενε ότι το RFID θα αντικαταστήσει την κοινή λογική σε ένα κλινικό περιβάλλον, αλλά αφαίρεσε πολλές αποτρέψιμες παραλείψεις καταμέτρησης που προκαλούνταν από βιαστικούς οπτικούς ελέγχους.

Ένα άλλο έργο της SCIVAS αφορούσε επαναχρησιμοποιήσιμους δίσκους μεταφοράς που κινούνταν μεταξύ ενός εργοστασίου, ενός υπεργολάβου και μιας τελικής εγκατάστασης συσκευασίας. Οι χειροκίνητες καταμετρήσεις προκαλούσαν ατελείωτες διαφωνίες. Μια τοποθεσία έλεγε ότι απέστειλε ογδόντα δίσκους, η επόμενη έλεγε ότι παρέλαβε εβδομήντα έξι και χάνονταν μέρες ελέγχοντας έγγραφα. Μόλις τοποθετήθηκαν ετικέτες RFID στους δίσκους και διαβάστηκαν σε σημεία αποστολής και παραλαβής, η διαφωνία εξαφανίστηκε σε μεγάλο βαθμό. Οι καταμετρήσεις κατά την αναχώρηση και την άφιξη έγιναν πολύ πιο αξιόπιστες επειδή καταγράφονταν αυτόματα στο συμβάν μετακίνησης. Ο πελάτης εξακολουθούσε να εξετάζει εξαιρέσεις, αλλά τώρα διερευνούσε πραγματικά ζητήματα χειρισμού αντί για ομίχλη εγγράφων.

Γιατί η ποιότητα υλοποίησης RFID εξακολουθεί να έχει σημασία

Αξίζει να ειπωθεί ότι το RFID δεν μειώνει τα σφάλματα καταμέτρησης μόνο με μαγεία. Η επιλογή ετικέτας, η διαμόρφωση αναγνώστη, οι κανόνες λογισμικού και ο σχεδιασμός διαδικασίας έχουν μεγάλη σημασία. Οι μεταλλικές επιφάνειες, τα υγρά, η πυκνή συσκευασία και οι επικαλυπτόμενες ζώνες ανάγνωσης μπορούν όλα να επηρεάσουν την απόδοση. Μια κακώς σχεδιασμένη ανάπτυξη RFID μπορεί να δημιουργήσει τη δική της σύγχυση. Αλλά όταν υλοποιηθεί σωστά, το RFID δίνει στις επιχειρήσεις μια επαναλήψιμη μέθοδο καταμέτρησης. Η επαναληψιμότητα είναι το πραγματικό κέρδος. Οι χειροκίνητες καταμετρήσεις ποικίλλουν ανά άτομο, ανά βάρδια, ανά φωτισμό, ανά πίεση χρόνου και ανά το πόσο παρακινημένη αισθάνεται η ομάδα εκείνη την ημέρα. Οι ρουτίνες καταμέτρησης RFID είναι πολύ πιο συνεπείς. Και η συνέπεια είναι αυτό που οδηγεί τη μακροπρόθεσμη ακρίβεια απογραφής.

Η SCIVAS το έμαθε αυτό σε ένα περιβάλλον ανταλλακτικών όπου το πρώτο πιλοτικό πρόγραμμα δεν ήταν καθόλου τόσο ομαλό όσο η τελική ανάπτυξη. Ορισμένες ετικέτες ήταν κακώς τοποθετημένες σε μεταλλικά περιβλήματα και η αρχική απόδοση ανάγνωσης ήταν ανομοιόμορφη. Αντί να εγκαταλείψει την προσέγγιση, ο πελάτης προσάρμοσε τον τύπο ετικέτας, τον προσανατολισμό και τη ροή εργασίας του αναγνώστη. Μόλις ολοκληρώθηκε αυτή η ρύθμιση, η διαφορά ήταν δραματική. Το προσωπικό τους ήταν δύσπιστο επειδή η παλιά διαδικασία barcode ήταν οικεία. Λίγους μήνες αργότερα, το ίδιο προσωπικό ζητούσε να επεκτείνει την καταμέτρηση RFID σε αργά κινούμενο απόθεμα και επιστροφές εγγύησης επειδή είχε δει πόσο καθαρότερα γίνονταν τα δεδομένα όταν το σύστημα χειριζόταν την αναγνώριση αυτόματα.

Η ακρίβεια απογραφής βελτιώνει επίσης τον σχεδιασμό

Υπάρχει ένα ακόμη πρακτικό πλεονέκτημα που εκτιμούν οι ομάδες προμηθειών. Η καλύτερη ακρίβεια καταμέτρησης βελτιώνει τον σχεδιασμό ανάντη. Όταν μια εταιρεία εμπιστεύεται τα δεδομένα αποθέματός της, κάνει λιγότερες παραγγελίες πανικού, κουβαλά λιγότερες μυστηριώδεις ελλείψεις και ξοδεύει λιγότερο χρόνο υπεραγοράζοντας απόθεμα μόνο και μόνο για να αισθάνεται ασφαλής. Αυτό κάνει όρους όπως αυτοματοποιημένη καταμέτρηση αποθέματος, ακρίβεια αποθέματος αποθήκης, διαχείριση αποθέματος RFID και βελτίωση κυκλικής καταμέτρησης κάτι περισσότερο από φράσεις μάρκετινγκ. Συνδέονται άμεσα με αποφάσεις προμηθειών, σχεδιασμό εργασίας και επίπεδα εξυπηρέτησης. Εάν τα αρχεία αποθέματός σας είναι λανθασμένα, οι προμήθειες γίνονται αμυντικές. Εάν τα αρχεία σας είναι αξιόπιστα, οι προμήθειες γίνονται στρατηγικές.

Ένας πελάτης της SCIVAS που διανέμει βιομηχανικά αναλώσιμα είδε αυτό το μοτίβο αφού εισήχθη το RFID στην περιοχή συλλογής υψηλού όγκου. Πριν από την αλλαγή, διατηρούσαν επιπλέον απόθεμα ασφαλείας επειδή οι χειροκίνητες καταμετρήσεις τακτικά υποανέφεραν ορισμένα ταχέως κινούμενα είδη και υπερανέφεραν άλλα. Η ομάδα οικονομικών κατηγορούσε τους αγοραστές για υπερβολικό απόθεμα, ενώ οι αγοραστές κατηγορούσαν την αποθήκη για ανακριβείς καταμετρήσεις. Αφού η καταμέτρηση RFID σταθεροποίησε τα δεδομένα, και οι δύο πλευρές ανακάλυψαν το ίδιο πράγμα: μέρος του προβλήματος αποθέματος δεν ήταν καθόλου η πρόβλεψη ζήτησης. Ήταν η κακή ποιότητα καταμέτρησης. Μόλις βελτιώθηκε η ποιότητα καταμέτρησης, οι αποφάσεις αναπλήρωσης έγιναν πιο ήρεμες και πιο ακριβείς.

Γιατί το RFID κάνει την ακρίβεια αποτέλεσμα συστήματος

Αυτό που κάνει το RFID ιδιαίτερα χρήσιμο είναι ότι δεν ζητά από τους ανθρώπους να γίνουν υπεράνθρωποι. Υποθέτει κανονικές συνθήκες εργασίας. Οι άνθρωποι κουράζονται. Οι αποθήκες είναι πολυάσχολες. Τα ράφια είναι γεμάτα. Παρόμοια προϊόντα αναμειγνύονται. Οι αλλαγές βάρδιας συμβαίνουν. Έκτακτοι εργαζόμενοι προστίθενται κατά την περίοδο αιχμής. Ένα ισχυρό σύστημα καταμέτρησης πρέπει να είναι κατασκευασμένο για αυτή την πραγματικότητα, όχι για έναν ιδανικό κόσμο όπου όλοι μετρούν τέλεια όλη μέρα. Το RFID κάνει ακριβώς αυτό. Μειώνει την εξάρτηση από την οπτική επιβεβαίωση, τη χειροκίνητη γραφή, τον επαναλαμβανόμενο χειρισμό και την καθυστερημένη συμβιβασμό. Το αποτέλεσμα είναι λιγότερα σφάλματα χειροκίνητης καταμέτρησης, ταχύτερες κυκλικές καταμετρήσεις, καλύτερη ορατότητα αποθέματος και ένα καθαρότερο θεμέλιο για τις λειτουργίες.

Στη SCIVAS, αυτό είναι το δίδαγμα που βλέπουμε συνεχώς σε όλους τους κλάδους. Είτε το έργο αφορά απόθεμα λιανικής, καταμετρήσεις αποθέματος αποθήκης, ιατρικά κιτ, παρακολούθηση WIP, επεξεργασία πλυντηρίων, επαναχρησιμοποιήσιμα περιουσιακά στοιχεία ή εργαλεία πεδίου, το ίδιο μοτίβο εμφανίζεται ξανά και ξανά. Τα σφάλματα χειροκίνητης καταμέτρησης σπάνια προέρχονται από έναν απρόσεκτο άνθρωπο. Συνήθως προέρχονται από μια διαδικασία που ζητά από τους ανθρώπους να κάνουν υπερβολικά πολλή επαναλαμβανόμενη εργασία ακρίβειας υπό ατελείς συνθήκες. Το RFID αλλάζει τη δομή της εργασίας. Καταγράφει δεδομένα αντικειμένων αυτόματα, συντομεύει το παράθυρο καταμέτρησης, μειώνει τον αριθμό των επαφών και ωθεί τις ομάδες προς τη διαχείριση εξαιρέσεων αντί για πλήρη χειροκίνητη ανασύσταση. Μόλις συμβεί αυτό, η ακρίβεια σταματά να είναι ηρωική προσπάθεια. Γίνεται το προεπιλεγμένο αποτέλεσμα ενός καλύτερου συστήματος.