Πώς να δημιουργήσετε πίνακες RFID για στελέχη

Τα περισσότερα ταμπλό RFID είναι σχεδιασμένα για ανθρώπους που εργάζονται κοντά στη διαδικασία. Οι επόπτες αποθήκης θέλουν να ξέρουν πού έχει κολλήσει το απόθεμα. Οι διευθυντές παραγωγής θέλουν να ξέρουν ποιοι σταθμοί εργασίας επιβραδύνονται. Οι ομάδες ελέγχου περιουσιακών στοιχείων θέλουν να ξέρουν τι λείπει αυτή τη στιγμή. Τα στελέχη δεν κοιτάζουν τα δεδομένα RFID με αυτόν τον τρόπο. Συνήθως δεν προσπαθούν να λύσουν μία μεμονωμένη εξαίρεση παλέτας στις 10:12 π.μ. Προσπαθούν να καταλάβουν αν η επιχείρηση γίνεται ταχύτερη, καθαρότερη, πιο αξιόπιστη και πιο κερδοφόρα επειδή υπάρχει το RFID.

Αυτή η διαφορά έχει σημασία. Αν ένα ταμπλό στελεχών μοιάζει με ταμπλό λειτουργιών με πιο όμορφη παλέτα χρωμάτων, θα αποτύχει. Τα ανώτερα στελέχη δεν χρειάζονται έναν τοίχο από αναγνώσεις, ετικέτες, ζώνες ή μηνύματα κατάστασης συσκευών. Χρειάζονται ένα ταμπλό RFID στελεχών που μεταφράζει τη φυσική κίνηση σε επιχειρηματική απόδοση. Θέλουν να ξέρουν αν η ακρίβεια απογραφής βελτιώνεται, αν οι απώλειες μειώνονται, αν η εργασία αξιοποιείται καλύτερα, αν οι χρόνοι κύκλου συμπιέζονται, αν τα επίπεδα εξυπηρέτησης αυξάνονται και αν εμφανίζεται νέος κίνδυνος σε σημεία που παλαιότερα έμεναν κρυμμένα.

Ξεκινήστε με Αποφάσεις Στελεχών Αντί για Τεχνικά Δεδομένα

Το σημείο εκκίνησης είναι απλό αλλά συχνά παραλείπεται. Πριν επιλέξετε γραφήματα, αποφασίστε ποιες αποφάσεις στελεχών πρέπει να υποστηρίζει το ταμπλό. Κάποιες ομάδες διοίκησης θέλουν να αξιολογήσουν την απόδοση της επένδυσης. Κάποιες θέλουν να συγκρίνουν εγκαταστάσεις. Κάποιες θέλουν να παρακολουθήσουν την ωριμότητα της διάθεσης RFID ανά περιοχή. Κάποιες θέλουν να παρακολουθήσουν την απόδοση εξυπηρέτησης πελατών, τη μείωση απωλειών, την αξιοποίηση περιουσιακών στοιχείων ή τη συμμόρφωση. Αν αυτές οι προτεραιότητες δεν καθοριστούν νωρίς, το ταμπλό συνήθως μετατρέπεται σε μια πολυάσχολη σελίδα αναφορών που φαίνεται ενεργή αλλά λέει ελάχιστα.

Ένα ισχυρό ταμπλό RFID στελεχών ξεκινά με επιχειρηματικά ερωτήματα, όχι με τεχνικά πεδία. Βελτιώνει το RFID την ακρίβεια εκπλήρωσης παραγγελιών. Μειώνει τον χρόνο αναζήτησης περιουσιακών στοιχείων. Συντομεύει τον χρόνο από την αποβάθρα στην αποθήκη. Αυξάνει τη διαθεσιμότητα στα ράφια. Μειώνει τις διαγραφές αποθέματος. Βοηθά στη διατήρηση των υποσχεθέντων επιπέδων εξυπηρέτησης υπό πίεση. Υποστηρίζει ταχύτερες αποφάσεις στις λειτουργίες της εφοδιαστικής αλυσίδας. Αυτά είναι ερωτήματα στελεχών. Ακούγονται προφανή, αλλά αναγκάζουν την ομάδα του έργου να σταματήσει να σκέφτεται συμβάντα αναγνωστών και να αρχίσει να σκέφτεται επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Ένας όμιλος υποδημάτων το έμαθε με τον δύσκολο τρόπο. Η ομάδα του παρουσίασε αρχικά στη διοίκηση ένα ταμπλό γεμάτο ζωντανές καταμετρήσεις ετικετών RFID, χάρτες ζωνών και ωριαίους όγκους αναγνώσεων. Τα στελέχη ήταν ευγενικά, αλλά κανείς δεν το χρησιμοποίησε μετά τη συνάντηση. Ένα μήνα αργότερα το ταμπλό ανακατασκευάστηκε γύρω από την ακρίβεια απογραφής ανά κέντρο διανομής, το ποσοστό εξαιρέσεων ανά τύπο παραγγελίας, την τάση καθυστέρησης συλλογής και τα έσοδα σε κίνδυνο που συνδέονται με αναντιστοιχίες αποθέματος. Αυτή η έκδοση παρέμεινε σε χρήση επειδή συνέδεε τα δεδομένα RFID με ερωτήματα που ένοιαζαν ήδη την ομάδα διοίκησης.

Δημιουργήστε Μετρικές Γύρω από Επιχειρηματικά Αποτελέσματα

Η επόμενη αρχή είναι η συγκέντρωση με πλαίσιο. Τα στελέχη σπάνια χρειάζονται ακατέργαστα δεδομένα, αλλά χρειάζονται μια αξιόπιστη σύνοψη του τι σημαίνουν τα ακατέργαστα δεδομένα. Αυτό σημαίνει ότι το ταμπλό πρέπει να δείχνει έναν μικρό αριθμό δεικτών ανώτατου επιπέδου, καθέναν υποστηριζόμενο από διαδρομές ανάλυσης. Η ακρίβεια απογραφής, το ποσοστό επαλήθευσης παραγγελιών, η μείωση του χρόνου παραμονής, η βελτίωση των απωλειών, η αξιοποίηση περιουσιακών στοιχείων και η εξοικονόμηση εργασίας είναι όλα χρήσιμα παραδείγματα, αλλά μόνο όταν κάθε μετρική ορίζεται με σαφήνεια. Αν ένας αριθμός εμφανίζεται στην οθόνη και η ομάδα διοίκησης δεν μπορεί να εξηγήσει πώς υπολογίζεται, η εμπιστοσύνη πέφτει γρήγορα. Μόλις πέσει η εμπιστοσύνη, το ταμπλό γίνεται διακοσμητικό έπιπλο παρουσίασης.

Ορίστε Κάθε KPI Πριν Φτάσει στο Διοικητικό Συμβούλιο

Γι' αυτό οι ορισμοί έχουν μεγαλύτερη σημασία από τη διακόσμηση. Αν δείχνετε την ακρίβεια απογραφής, ορίστε αν βασίζεται σε συμφωνία κυκλικής καταμέτρησης, σε βεβαιότητα τοποθεσίας ή σε επαλήθευση αποστολής. Αν δείχνετε εξοικονόμηση εργασίας, εξηγήστε αν ο αριθμός προέρχεται από μειωμένες χειροκίνητες καταμετρήσεις, μειωμένο χρόνο αναζήτησης ή ταχύτερη επίλυση εξαιρέσεων. Αν δείχνετε την απόδοση της επένδυσης RFID, διευκρινίστε αν το ποσό περιλαμβάνει υλικό, λογισμικό, ενσωμάτωση, εκπαίδευση και ανασχεδιασμό διαδικασιών. Τα στελέχη δεν χρειάζονται ατελείωτη μεθοδολογική λεπτομέρεια στην οθόνη, αλλά χρειάζονται συνέπεια πίσω από τους αριθμούς.

Ένα δίκτυο υγειονομικής περίθαλψης σημείωσε εντυπωσιακή πρόοδο μόνο αφού διόρθωσε αυτό το ζήτημα. Το πρώτο ταμπλό στελεχών τους ισχυριζόταν σημαντικά κέρδη στη διαθεσιμότητα εξοπλισμού, ωστόσο διαφορετικά νοσοκομεία μετρούσαν τη διαθεσιμότητα με διαφορετικούς τρόπους. Μια τοποθεσία μετρούσε συσκευές που εντοπίστηκαν τελευταία φορά σε ένα τμήμα. Μια άλλη μετρούσε συσκευές που ελέγχθηκαν φυσικά από το προσωπικό. Μια άλλη περιλάμβανε είδη υπό συντήρηση. Οι αριθμοί φαίνονταν θετικοί αλλά δεν ήταν συγκρίσιμοι. Μόλις το ταμπλό τυποποίησε τον ορισμό του και έδειξε εξοπλισμό έτοιμο προς χρήση, μέσο χρόνο αναζήτησης και ποσοστό εκπρόθεσμης επιστροφής σε όλες τις τοποθεσίες, το διοικητικό συμβούλιο απέκτησε επιτέλους μια αξιόπιστη βάση για αποφάσεις κεφαλαίου και διαδικασιών.

Χρησιμοποιήστε τη Σύγκριση για να Κάνετε την Απόδοση RFID Ουσιαστική

Για τα στελέχη, η σύγκριση είναι συχνά πιο πολύτιμη από την τρέχουσα κατάσταση μόνη της. Ένας μεμονωμένος αριθμός λέει λίγα χωρίς πλαίσιο. Δείξτε αυτόν τον μήνα έναντι του προηγούμενου. Δείξτε αυτή την τοποθεσία έναντι του μέσου όρου του δικτύου. Δείξτε πριν το RFID και μετά το RFID. Δείξτε τοποθεσίες υψηλής απόδοσης και υστερούσες δίπλα-δίπλα. Δείξτε τροχιές βελτίωσης, όχι μόνο στιγμιότυπα. Τα ανώτερα στελέχη χρειάζονται να ξέρουν αν η επιχείρηση κινείται προς τη σωστή κατεύθυνση και αν τα κέρδη είναι ευρέα ή μεμονωμένα. Τα ταμπλό RFID για στελέχη πρέπει επομένως να δίνουν πολύ μεγαλύτερη έμφαση σε γραμμές τάσης, προβολές κατάταξης και δείκτες διακύμανσης παρά σε ζωντανά λειτουργικά widgets.

Μια μεγάλη μάρκα λιανικής το είδε καθαρά κατά τη διάρκεια μιας σταδιακής διάθεσης RFID. Τα πρώτα ταμπλό τους επικεντρώνονταν στον συνολικό αριθμό επεξεργασμένων επισημασμένων ειδών και στην τρέχουσα κατάσταση των καταμετρήσεων καταστημάτων. Ο διευθύνων σύμβουλος λειτουργιών συνέχιζε να θέτει ένα διαφορετικό ερώτημα: ποια καταστήματα βελτιώνονται, ποια μένουν στάσιμα και ποια υστερούν παρά το ότι έχουν τα ίδια εργαλεία. Μετά τον ανασχεδιασμό, το ταμπλό ανέδειξε την τάση ακρίβειας απογραφής σε επίπεδο καταστήματος, τη μείωση ελλείψεων, τη βεβαιότητα εκπλήρωσης και τη συμμόρφωση με τις ρουτίνες επισήμανσης και κυκλικής καταμέτρησης. Ξαφνικά η ομάδα διοίκησης μπορούσε να δει ότι κάποια καταστήματα είχαν την τεχνολογία αλλά όχι την πειθαρχία, κάτι που άλλαξε το σχέδιο διάθεσης RFID από επέκταση υλικού σε καθοδήγηση διαδικασιών.

Διαχωρίστε την Επιχειρηματική Απόδοση από την Υγεία του Συστήματος

Ένας άλλος βασικός κανόνας σχεδιασμού είναι ο διαχωρισμός των μετρικών απόδοσης από τις μετρικές συστήματος. Τα στελέχη χρειάζεται να ξέρουν αν το πρόγραμμα RFID είναι υγιές, αλλά δεν χρειάζονται μια οθόνη που κυριαρχείται από χρόνο λειτουργίας αναγνωστών και δραστηριότητα κεραιών, εκτός αν η ανάπτυξη είναι ασταθής ή υπό κλιμάκωση. Οι μετρικές συσκευών ανήκουν σε υποστηρικτικές προβολές. Το επίπεδο τίτλου πρέπει να απαντά αν η επιχείρηση επωφελείται. Αυτό ακούγεται βασικό, ωστόσο πολλά ταμπλό RFID εξακολουθούν να ξεκινούν με τεχνικούς δείκτες επειδή είναι εύκολο να συλλεχθούν. Το εύκολο δεν είναι το ίδιο με το χρήσιμο.

Σκεφτείτε τη γλώσσα στην οθόνη. Τα στελέχη σκέφτονται με όρους προστασίας περιθωρίου, ακεραιότητας παραγγελίας, επιπέδου εξυπηρέτησης, ρυθμαπόδοσης, χωρητικότητας, συμμόρφωσης, μείωσης απωλειών, αποδοτικότητας κεφαλαίου και αντίκτυπου στον πελάτη. Συνήθως δεν σκέφτονται με όρους διπλότυπων EPC, πυκνότητας ανάγνωσης πύλης ή ζωνών κάλυψης κεραιών. Το ταμπλό πρέπει να μεταφράζει το RFID σε επιχειρηματική γλώσσα χωρίς να υπεραπλουστεύει την αλήθεια. Για παράδειγμα, αντί να δείχνετε συμβάντα ετικετών χωρίς αντιστοίχιση, δείξτε εξαιρέσεις επαλήθευσης αποστολής. Αντί να δείχνετε παρωχημένες αναγνώσεις, δείξτε περιουσιακά στοιχεία με αβέβαιη κατάσταση τοποθεσίας. Αντί να δείχνετε δραστηριότητα πύλης ανά ώρα, δείξτε μεταβλητότητα ροής παραλαβής ή κίνδυνο συσσώρευσης όπου αρμόζει.

Ένας βιομηχανικός κατασκευαστής μετέτρεψε ένα υποχρησιμοποιούμενο ταμπλό σε εργαλείο διοίκησης με αυτήν ακριβώς την αλλαγή. Η προηγούμενη έκδοση περιέγραφε την ορατότητα εργασιών σε εξέλιξη μέσω τεχνικών ετικετών συμβάντων. Η ανώτερη διοίκηση ελάχιστα ασχολήθηκε μαζί της. Η νεότερη έκδοση αναδιατύπωσε τις ίδιες πληροφορίες ως κίνδυνο καθυστέρησης σταδίου παραγωγής, σταθερότητα ροής υλικών και έκθεση χρόνου κύκλου παραγγελίας. Δεν εγκαταστάθηκε νέο υλικό. Τα δεδομένα δεν άλλαξαν ουσιαστικά. Η γλώσσα άλλαξε, και αυτό έκανε το ταμπλό κατανοητό στους ανθρώπους που λαμβάνουν στρατηγικές αποφάσεις.

Δομήστε το Ταμπλό RFID Στελεχών σε Τέσσερα Επίπεδα

Κατά τη δημιουργία ενός ταμπλό RFID για στελέχη, βοηθά να σκεφτείτε σε τέσσερα επίπεδα. Το πρώτο επίπεδο είναι η πραγμάτωση αξίας. Αυτό καλύπτει την απόδοση της επένδυσης RFID, την εξοικονόμηση εργασίας, τη μείωση απωλειών, τη βελτίωση της ακρίβειας απογραφής και τα κέρδη εξυπηρέτησης. Το δεύτερο επίπεδο είναι ο λειτουργικός αντίκτυπος. Αυτό καλύπτει τον χρόνο κύκλου, το ποσοστό εξαιρέσεων, την επαλήθευση έγκαιρης αποστολής, την ανταποκρισιμότητα αναπλήρωσης, τη διαθεσιμότητα περιουσιακών στοιχείων ή τη σταθερότητα ρυθμαπόδοσης. Το τρίτο επίπεδο είναι η ωριμότητα διάθεσης RFID. Αυτό δείχνει ποιες τοποθεσίες είναι ενεργές, ποιες λειτουργίες είναι ενεργοποιημένες, πού η υιοθέτηση είναι ισχυρή και πού η βεβαιότητα δεδομένων παραμένει αδύναμη. Το τέταρτο επίπεδο είναι ο κίνδυνος. Αυτό περιλαμβάνει κενά συμμόρφωσης, ασυνήθιστα μοτίβα απωλειών, περιοχές χαμηλής βεβαιότητας και τοποθεσίες όπου τα υποσχεθέντα οφέλη δεν υλοποιούνται.

Ένας διανομέας ενδυμάτων χρησιμοποίησε αυτή τη δομή με εξαιρετικά αποτελέσματα. Η ομάδα στελεχών του δυσκολευόταν να καταλάβει αν το RFID ήταν κέντρο κόστους ή μοχλός μετασχηματισμού. Μόλις το ταμπλό διαχώρισε την πραγματωμένη αξία, τη λειτουργική κίνηση, την ωριμότητα ανάπτυξης και τα σημεία κινδύνου, οι συζητήσεις έγιναν πιο οξείες. Τα οικονομικά επικεντρώθηκαν στη μετρήσιμη εξοικονόμηση. Οι λειτουργίες επικεντρώθηκαν στις υστερούσες εγκαταστάσεις. Η τεχνολογία επικεντρώθηκε στις περιοχές αδύναμης βεβαιότητας. Όλοι έβλεπαν το ίδιο ταμπλό, αλλά κάθε ομάδα έβρισκε το μέρος που αφορούσε τη δική της ευθύνη.

Κρατήστε τον Οπτικό Σχεδιασμό Ήρεμο και Χρήσιμο

Ο οπτικός σχεδιασμός πρέπει να παραμένει ήρεμος. Αυτό δεν είναι οθόνη κέντρου διοίκησης για διαχείριση ροής σε πραγματικό χρόνο. Τα ταμπλό στελεχών χρειάζονται σαφήνεια, κενό χώρο και πειθαρχημένη ιεράρχηση. Λίγες ισχυρές μετρικές με καθαρές προβολές τάσης υπερτερούν κάθε φορά έναντι μιας γεμάτης σελίδας με μετρητές. Τα χρώματα φωτεινού σηματοδότη μπορούν να βοηθήσουν, αλλά μόνο όταν τα κατώφλια έχουν νόημα. Πολύ κόκκινο και η οθόνη φαίνεται θεατρική. Πολύ πράσινο και το ταμπλό αρχίζει να κρύβει την τριβή. Ο ουδέτερος σχεδιασμός, οι σαφείς συγκρίσεις και η άμεση διατύπωση γενικά λειτουργούν καλύτερα από τα επιδεικτικά widgets.

Υποστηρίξτε την Ανασκόπηση Στελεχών με Διαδρομές Ανάλυσης

Αυτό δεν σημαίνει ότι το ταμπλό πρέπει να είναι στατικό. Τα στελέχη εξακολουθούν να χρειάζονται διαδρομές ανάλυσης. Αν οι απώλειες έχουν αυξηθεί σε μια περιοχή, πρέπει να μπορούν να δουν ποιες τοποθεσίες προκαλούν την αύξηση, ποιες κατηγορίες είναι πιο εκτεθειμένες και αν η συμμόρφωση επισήμανσης ή οι εξαιρέσεις διαδικασίας συσχετίζονται με το πρόβλημα. Αν η ακρίβεια απογραφής έχει βελτιωθεί, πρέπει να μπορούν να δουν αν αυτή η βελτίωση συγκεντρώνεται σε μία εγκατάσταση ή εξαπλώνεται σε όλο το δίκτυο. Το ανώτατο επίπεδο πρέπει να παραμένει συνοπτικό, αλλά τα υποστηρικτικά επίπεδα πρέπει να υπάρχουν για σοβαρή ανασκόπηση.

Μια εταιρεία καταναλωτικών ηλεκτρονικών το ανακάλυψε μετά από ανασκόπηση τέλους τριμήνου. Το ταμπλό στελεχών τους έδειχνε με υπερηφάνεια βελτιωμένη ακρίβεια απογραφής, αλλά ο οικονομικός διευθυντής ρώτησε αν η βελτίωση ήταν ευρεία ή συγκεντρωμένη μόνο σε τοποθεσίες υψηλού όγκου. Η απάντηση δεν ήταν διαθέσιμη από την κορυφαία οθόνη. Μετά από εκείνη τη συνάντηση, η ομάδα του ταμπλό πρόσθεσε διαδρομές ανάλυσης ανά περιοχή, κατηγορία προϊόντος και στάδιο ωριμότητας τοποθεσίας. Η επόμενη ανασκόπηση ήταν πολύ πιο παραγωγική επειδή η διοίκηση μπορούσε να συνδέσει την κορυφαία πρόοδο με την υποκείμενη κατανομή της.

Δείξτε τη Βεβαιότητα Δεδομένων και το Επιχειρηματικό Πλαίσιο

Η βεβαιότητα δεδομένων αξίζει τη δική της θέση στον σχεδιασμό. Τα στελέχη δεν θέλουν τεχνική διάλεξη, αλλά χρειάζονται να ξέρουν πότε μια μετρική είναι στέρεη και πότε πρέπει να αντιμετωπίζεται με προσοχή. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό κατά τη διάρκεια σταδιακών αναπτύξεων, επεκτάσεων πιλότων και αλλαγών διαδικασιών. Ένα καλό ταμπλό RFID για στελέχη μπορεί να δείξει την ωριμότητα κάλυψης, τη βεβαιότητα δεδομένων ή την αξιοπιστία υιοθέτησης με απλό τρόπο. Αυτό εμποδίζει τα στελέχη να λαμβάνουν σκληρές επενδυτικές αποφάσεις βασισμένες σε ελλιπή ορατότητα που μεταμφιέζεται σε βεβαιότητα.

Μια εταιρεία υπηρεσιών ιατρικών συσκευών επωφελήθηκε από αυτή την πειθαρχία. Ο διευθύνων σύμβουλός τους ήθελε αρχικά ένα καθαρό παγκόσμιο ταμπλό. Η ομάδα του έργου πρόσθεσε σοφά δείκτες βεβαιότητας επειδή κάποιες περιοχές είχαν πλήρη παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων RFID ενώ άλλες εξαρτώνταν ακόμη από υβριδικές ροές εργασίας. Ως αποτέλεσμα, η ομάδα στελεχών μπορούσε να δει τόσο τα αποτελέσματα απόδοσης όσο και το επίπεδο βεβαιότητας. Απέφυγαν να αντιδράσουν υπερβολικά σε μια αδύναμη περιοχή της οποίας οι μετρικές φαίνονταν κακές κυρίως επειδή η διαδικασία δεν είχε φτάσει ακόμη σε σταθερή ωριμότητα.

Τα στελέχη ενδιαφέρονται επίσης για την αφήγηση. Ένα ταμπλό δεν πρέπει να τους αναγκάζει να μαντεύουν γιατί άλλαξε κάτι. Πολλές ομάδες πλέον περιλαμβάνουν σύντομες επισημάνσεις πληροφοριών, σημειώσεις διακύμανσης ή αυτοματοποιημένα σχόλια δίπλα σε σημαντικά γραφήματα. Αυτό μπορεί να είναι πολύ αποτελεσματικό όταν γίνεται προσεκτικά. Αν η επαλήθευση παραγγελιών βελτιώθηκε επειδή μία τοποθεσία διόρθωσε τη συμμόρφωση συσκευασίας, πείτε το. Αν η αξιοποίηση περιουσιακών στοιχείων μειώθηκε επειδή μια εγκατάσταση αύξησε το απόθεμα ασφαλείας ενόψει λανσαρίσματος προϊόντος, πείτε το. Αν μια περιοχή δείχνει χαμηλότερες απώλειες, διευκρινίστε αν το αποτέλεσμα ακολούθησε καλύτερη κάλυψη πύλης, καλύτερο χειρισμό εξαιρέσεων ή αλλαγή μείγματος κατηγορίας. Οι αριθμοί μόνοι τους σπάνια κερδίζουν υποστήριξη. Οι ερμηνευμένοι αριθμοί το κάνουν.

Μια μάρκα ομορφιάς και προσωπικής φροντίδας χρησιμοποίησε σύντομες αφηγηματικές σημειώσεις δίπλα στο ταμπλό RFID στελεχών της και διαπίστωσε ότι οι συναντήσεις έγιναν συντομότερες και πιο εστιασμένες. Αντί να ρωτούν τι συνέβη για τα πρώτα είκοσι λεπτά, η ομάδα διοίκησης προχωρούσε γρήγορα στο τι πρέπει να γίνει στη συνέχεια. Οι σημειώσεις δεν ήταν μεγάλες. Αρκεί το πλαίσιο για να αγκυρώσει την τάση. Αυτή η μικρή σχεδιαστική επιλογή έκανε το ταμπλό να μοιάζει λιγότερο με στατική αναφορά και περισσότερο με εργαλείο υποστήριξης αποφάσεων.

Χρησιμοποιήστε το Ταμπλό για να Αποκαλύψετε Κενά Νωρίς

Το ταμπλό πρέπει επίσης να δείχνει πού το RFID δεν αποδίδει ακόμη την αναμενόμενη αξία. Αυτό είναι άβολο, αλλά απαραίτητο. Τα ανώτερα στελέχη χρειάζονται να ξέρουν ποιες εγκαταστάσεις εξαρτώνται ακόμη από χειροκίνητες παρακάμψεις, ποιες ζώνες εμφανίζουν επίμονα ζητήματα βεβαιότητας ανάγνωσης, πού η συμμόρφωση με τις ρουτίνες επισήμανσης υποχωρεί και πού τα οφέλη παραμένουν κυρίως θεωρητικά. Ένα ειλικρινές ταμπλό βοηθά στην προστασία του προγράμματος RFID επειδή κάνει την υποαπόδοση ορατή αρκετά νωρίς ώστε να διορθωθεί. Ένα γυαλισμένο αλλά ασαφές ταμπλό κάνει το αντίθετο. Δημιουργεί ψευδή βεβαιότητα μέχρι κάποιος στα οικονομικά ή στις λειτουργίες να αρχίσει να θέτει δύσκολα ερωτήματα που η οθόνη δεν μπορεί να απαντήσει.

Ένα πρόγραμμα επιστρεφόμενης συσκευασίας μεταφοράς πέρασε ακριβώς αυτή τη στιγμή. Η διοίκηση υπέθετε ότι η διάθεση RFID έλυνε ήδη την απώλεια εμπορευματοκιβωτίων. Η ομάδα του ταμπλό επέλεξε να παρουσιάσει μια ωμή άποψη αντ' αυτού. Οι απώλειες είχαν βελτιωθεί σε λίγες διαδρομές, αλλά αρκετές διαδρομές πελατών έδειχναν ακόμη μεγάλους χρόνους κύκλου, αδύναμη πειθαρχία επιστροφής και αβέβαια δεδομένα τοποθεσίας. Αυτή η ειλικρίνεια οδήγησε σε στοχευμένη παρακολούθηση με βασικούς πελάτες και σε μια πολύ ισχυρότερη δεύτερη φάση. Αν το ταμπλό είχε παραμείνει αισιόδοξο και ασαφές, το πραγματικό πρόβλημα θα είχε παραμείνει.

Ταιριάξτε τον Ρυθμό του Ταμπλό με τη Λήψη Αποφάσεων των Στελεχών

Ένα άλλο σημείο που πολλές ομάδες παραβλέπουν είναι ο ρυθμός. Τα στελέχη δεν καταναλώνουν όλα τα ταμπλό με τον ίδιο τρόπο. Κάποιες μετρικές ανήκουν στον ρυθμό εβδομαδιαίας επιχειρηματικής ανασκόπησης. Άλλες ταιριάζουν στη μηνιαία στρατηγική ανασκόπηση. Κάποιες είναι χρήσιμες κατά τον τριμηνιαίο σχεδιασμό κεφαλαίου. Δημιουργήστε το ταμπλό με τον ρυθμό κατά νου. Μια προβολή σχεδόν πραγματικού χρόνου μπορεί να ακούγεται εντυπωσιακή, αλλά ένας διευθύνων σύμβουλος δεν χρειάζεται ενημερώσεις δευτερολέπτου προς δευτερόλεπτο για την κίνηση επισημασμένων παλετών. Αυτό που μπορεί να χρειάζεται αυτός ο ηγέτης είναι εβδομαδιαία στοιχεία ότι το RFID μειώνει καθυστερήσεις, προστατεύει έσοδα και βελτιώνει τη λειτουργική πειθαρχία με μετρήσιμους τρόπους.

Ένας πάροχος εφοδιαστική το ανακάλυψε αφού έσπρωξε μια ζωντανή οθόνη στελεχών στην αίθουσα του διοικητικού συμβουλίου. Φαινόταν δυναμική, αλλά κανείς δεν ήθελε να παρακολουθεί εμπορευματοκιβώτια να τρεμοπαίζουν στους χάρτες κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης διακυβέρνησης. Το ταμπλό ανασχεδιάστηκε αργότερα σε εβδομαδιαίες και μηνιαίες προβολές στελεχών με ισχυρότερη ανάλυση τάσεων, κατάταξη τοποθεσιών και σχολιασμό κινδύνου. Η υιοθέτηση βελτιώθηκε επειδή ο σχεδιασμός ταίριαξε επιτέλους με τον ρυθμό λήψης αποφάσεων των στελεχών.

Συνδέστε τις Μετρικές RFID με την Υπευθυνότητα

Αν θέλετε το ταμπλό να επιβιώσει πέρα από την έναρξη, συνδέστε το με την υπευθυνότητα. Κάθε σημαντική μετρική πρέπει να έχει έναν υπεύθυνο, έναν αναμενόμενο στόχο ή εύρος και μια σαφή διαδρομή ερμηνείας. Χωρίς ιδιοκτησία, οι αριθμοί παρασύρονται σε παθητική παρατήρηση. Με ιδιοκτησία, το ταμπλό γίνεται μέρος της λειτουργικής πειθαρχίας. Η ακρίβεια απογραφής ανήκει σε κάποιον. Η έκθεση σε απώλειες ανήκει σε κάποιον. Η διαθεσιμότητα περιουσιακών στοιχείων ανήκει σε κάποιον. Η ωριμότητα διάθεσης RFID ανήκει σε κάποιον. Τα ταμπλό στελεχών λειτουργούν καλύτερα όταν υποστηρίζουν τη διακυβέρνηση, όχι μόνο την ορατότητα.

Αξίζει να γίνει μια τελευταία επισήμανση. Ένα ταμπλό RFID στελεχών δεν πρέπει να προσπαθεί να αποδείξει ότι η τεχνολογία είναι ενδιαφέρουσα. Πρέπει να αποδείξει ότι η επιχείρηση κινείται διαφορετικά επειδή η τεχνολογία είναι ενσωματωμένη σε πραγματικές διαδικασίες. Αυτό σημαίνει λιγότερες μετρικές ματαιοδοξίας, λιγότερες τεχνικές περισπάσεις, περισσότερη χρηματοοικονομική και λειτουργική μετάφραση και περισσότερη ειλικρίνεια για την ωριμότητα και τον κίνδυνο. Τα καλύτερα ταμπλό δεν κατακλύζουν τα στελέχη με λεπτομέρειες. Δίνουν στους ηγέτες την πεποίθηση ότι ο φυσικός κόσμος του αποθέματος, των περιουσιακών στοιχείων, των παραγγελιών και της κίνησης είναι επιτέλους μετρήσιμος με τρόπο που υποστηρίζει καλύτερες αποφάσεις.

Όταν οι αγοραστές αναζητούν όρους όπως ταμπλό RFID για στελέχη, ταμπλό απόδοσης επένδυσης RFID, ταμπλό αναλυτικών RFID, αναφορές RFID στελεχών, ταμπλό αποθέματος πραγματικού χρόνου ή ταμπλό KPI RFID, αυτό που συνήθως ψάχνουν δεν είναι άλλη μια οθόνη λογισμικού. Ψάχνουν έναν τρόπο να εξηγήσουν τη βελτίωση φυσικών διαδικασιών σε επιχειρηματική γλώσσα που θα εμπιστευτεί η ανώτερη διοίκηση. Αυτή είναι η πραγματική δουλειά.

Δομήστε το ταμπλό γύρω από την αξία, τη σύγκριση, τη βεβαιότητα και τη δράση. Χρησιμοποιήστε επιχειρηματική γλώσσα. Κρατήστε το ανώτατο επίπεδο εστιασμένο. Κάντε τις αναλύσεις διαθέσιμες. Δείξτε τι λειτουργεί, τι δεν λειτουργεί και πού πρέπει να στρέψει την προσοχή του ο οργανισμός στη συνέχεια. Αν το κάνετε αυτό, το ταμπλό σταματά να είναι τεχνική εκ των υστέρων σκέψη και γίνεται κάτι πολύ πιο χρήσιμο: ένα εργαλείο ηγεσίας που μετατρέπει το RFID από έργο υποδομής σε λειτουργικό και στρατηγικό πλεονέκτημα.