Πώς τα φαρμακεία αποτρέπουν την είσοδο πλαστών φαρμάκων με RFID

Ο Ρόλος του RFID στην Πρόληψη Πλαστών Φαρμάκων

Τα πλαστά φάρμακα είναι ένα από εκείνα τα προβλήματα που ακούγονται μακρινά μέχρι να δείτε πόσο εύκολα μπορούν να εισχωρήσουν σε μια συνηθισμένη ροή εργασίας. Τα περισσότερα πλαστά φάρμακα δεν φτάνουν με κάποιον κακοποιό να στέκεται δίπλα τους. Έρχονται τυλιγμένα σε συσκευασίες που φαίνονται αρκετά πειστικές, μέσα από κανάλια που φαίνονται αρκετά νόμιμα, και σε περιβάλλοντα όπου οι άνθρωποι είναι ήδη απασχολημένοι ελέγχοντας ημερομηνίες λήξης, αντιστοιχίζοντας παραγγελίες αγοράς, ανανεώνοντας ράφια, εκτελώντας συνταγές και κρατώντας τους ασθενείς σε κίνηση. Γι' αυτόν ακριβώς τον λόγο τα φαρμακεία έχουν γίνει τόσο αυστηρά σχετικά με ετικέτες RFID.

Το ζήτημα δεν είναι ότι RFID λύνει τα πάντα από μόνο του. Δεν το κάνει. Ένα φαρμακείο εξακολουθεί να χρειάζεται εγκεκριμένους προμηθευτές, εκπαιδευμένο προσωπικό, σειριοποιημένη επαλήθευση, διαδικασίες καραντίνας και ισχυρή τεκμηρίωση. Αλλά το RFID δίνει στα φαρμακεία κάτι που πάντα δυσκολεύονταν να διατηρήσουν με συνέπεια σε κλίμακα: αξιόπιστη ορατότητα. Μόλις μια συσκευασία φαρμάκου, ένα κιβώτιο, ένας δίσκος ή μια μονάδα ελεγχόμενου αποθέματος φέρει μια αξιόπιστη ταυτότητα RFID, γίνεται πολύ δυσκολότερο για ένα άγνωστο προϊόν να εισχωρήσει σιωπηλά στο σύστημα και πολύ ευκολότερο για το προσωπικό να εντοπίσει ασυνέπειες πριν το φάρμακο φτάσει σε έναν ασθενή.

Αυτός είναι ο πραγματικός ρόλος του RFID στην πρόληψη πλαστών φαρμάκων. Δεν κουνάει ένα μαγικό ραβδί πάνω από την εφοδιαστική αλυσίδα. Μειώνει τον αριθμό των σκοτεινών γωνιών όπου μπορεί να κρυφτεί πλαστό προϊόν.

Πραγματικά Παραδείγματα RFID που Προστατεύουν τα Φαρμακεία

Ένα νοσοκομειακό φαρμακείο στο Οχάιο το έμαθε αυτό μετά από μια τεταμένη επισκόπηση αποθέματος ειδικών ενέσιμων. Δεν είχε συμβεί τίποτα καταστροφικό, αλλά η ομάδα του φαρμακείου διαπίστωσε ότι μία παρτίδα από δευτερεύον κανάλι προμήθειας είχε φτάσει με συσκευασία που φαινόταν αρκετά διαφορετική ώστε να προκαλεί ανησυχία. Τα σειριακά έγγραφα φαίνονταν εύλογα και τα κιβώτια δεν ήταν προφανώς πλαστά, αλλά το εσωτερικό αρχείο διακίνησης δεν ταίριαζε καθαρά με αυτό που η ομάδα περίμενε από τους εγκεκριμένους προμηθευτές της. Επειδή το νοσοκομείο είχε ήδη αρχίσει να χρησιμοποιεί παρακολούθηση φαρμάκων με RFID σε ροές φαρμάκων υψηλότερου κινδύνου, η ομάδα παραλαβής μπορούσε να συγκρίνει την ταυτότητα της αποστολής με το αναμενόμενο ιστορικό διακίνησης πολύ ταχύτερα απ' ό,τι θα μπορούσε με μόνο έναν οπτικό έλεγχο. Το ύποπτο προϊόν δεν έφτασε ποτέ στη διάθεση. Το δίδαγμα ήταν σαφές: μερικές φορές το πρώτο σημάδι ενός πλαστού φαρμάκου δεν είναι ένα δραματικό οπτικό ελάττωμα. Είναι μια ασυμφωνία ταυτότητας.

Αυτού του είδους η ασυμφωνία είναι ακριβώς αυτό που τα φαρμακεία χρειάζονται βοήθεια για να εντοπίσουν. Οι σύγχρονοι παραχαράκτες δεν είναι πάντα αμελείς. Το χονδροειδές πλαστό με ορθογραφικά λάθη στη συσκευασία εξακολουθεί να υπάρχει, αλλά μεγάλο μέρος του πραγματικού κινδύνου βρίσκεται πλέον σε προϊόντα που φαίνονται αρκετά καλά ώστε να συνεχίζουν να κινούνται, εκτός αν κάτι στα δεδομένα, στη διαδρομή ή στη σειρά χειρισμού φαίνεται λάθος. Το RFID ενισχύει την ικανότητα του φαρμακείου να αντιλαμβάνεται αυτά τα σιωπηλά σήματα.

Ο λόγος που αυτό έχει τόσο μεγάλη σημασία στις λειτουργίες ενός φαρμακείου είναι ότι το φάρμακο αλλάζει χέρια συχνά πριν φτάσει στον ασθενή. Οι παρασκευαστές αποστέλλουν σε εξουσιοδοτημένους διανομείς. Οι διανομείς διασπούν και μετακινούν απόθεμα. Τα συστήματα υγείας αναδιανέμουν εσωτερικά. Οι αλυσίδες λιανικής κατανέμουν ανά τοποθεσία. Τα νοσοκομειακά φαρμακεία προετοιμάζουν φάρμακα για συγκεκριμένα τμήματα. Τα ειδικά φάρμακα μπορεί να περάσουν από πρόσθετες ροές εργασίας με ελεγχόμενη θερμοκρασία ή αυξημένη ασφάλεια. Όσο περισσότερες διαδοχικές παραδόσεις εμπλέκονται, τόσο ευκολότερο γίνεται για ένα πλαστό ή εκτρεπόμενο προϊόν να παρουσιαστεί ως ένα ακόμη κουτί που χρειάζεται σάρωση, τοποθέτηση στο ράφι και λήθη.

Μια αλυσίδα φαρμακείων λιανικής στην Ισπανία το είδε αυτό κατά τη διάρκεια μιας περιφερειακής επέκτασης. Τα καταστήματά τους δεν ήταν αμελή, αλλά η επιχείρηση είχε αναπτυχθεί αρκετά γρήγορα ώστε ο χειροκίνητος έλεγχος να μην παρέχει πλέον στη διοίκηση την εμπιστοσύνη που ήθελε γύρω από φάρμακα υψηλής αξίας. Η εταιρεία υιοθέτησε φαρμακευτική συσκευασία RFID και διαδικασίες σειριοποιημένης επαλήθευσης για επιλεγμένα προϊόντα, ειδικά εκείνα που είναι πιο ευάλωτα σε παραποίηση και σύγχυση παράλληλης αγοράς. Αυτό που άλλαξε πρώτα δεν ήταν η κλοπή. Ήταν η πειθαρχία στην παραλαβή. Το προσωπικό μπορούσε να αντιστοιχίζει τα εισερχόμενα προϊόντα με ένα ισχυρότερο ψηφιακό ίχνος ταυτότητας και να απομονώνει ύποπτο απόθεμα ταχύτερα. Η πρόληψη πλαστών φαρμάκων έγινε λιγότερο θέμα ηρωικής διαίσθησης του προσωπικού και περισσότερο θέμα μιας ροής εργασίας που έκανε το άγνωστο απόθεμα δυσκολότερο να κανονικοποιηθεί.

Αυτός είναι ένας από τους ισχυρότερους λόγους που τα φαρμακεία επενδύουν σε RFID. Δεν θέλουν η ασφάλεια να εξαρτάται εξ ολοκλήρου από το αν κάποιος θα έχει ένα κακό προαίσθημα την κατάλληλη στιγμή.

Φαρμακευτικό RFID και Ψηφιακή Εμπιστοσύνη

Ο όρος φαρμακευτικό RFID μερικές φορές παρεξηγείται ως ένα ακόμη εργαλείο ευκολίας απογραφής. Η απογραφή έχει σημασία, φυσικά, αλλά η πραγματική αξία είναι βαθύτερη. Το RFID βοηθά να συνδεθεί το φυσικό προϊόν με την ψηφιακή εμπιστοσύνη. Αν η συσκευασία μπροστά σας δεν ταιριάζει με την αναμενόμενη πηγή, διαδρομή ή κατάστασή της, το σύστημα δεν πρέπει να συμπεριφέρεται σαν το προϊόν να είναι ακίνδυνο απλώς επειδή φαίνεται επαγγελματικό εξωτερικά. Σε μια καλά σχεδιασμένη εγκατάσταση, το στρώμα RFID βοηθά το φαρμακείο να θέτει καλύτερες ερωτήσεις πριν ένα αμφίβολο φάρμακο πλησιάσει οπουδήποτε κοντά σε έναν ασθενή.

Ένα κέντρο καρκίνου στη Σιγκαπούρη ανακάλυψε πόσο σημαντικό ήταν αυτό με εισαγόμενα ογκολογικά φάρμακα. Αυτά τα προϊόντα ήταν ακριβά, αυστηρά ελεγχόμενα και συχνά κινούνταν μέσα από κανάλια αναπλήρωσης με χρονικούς περιορισμούς. Η ομάδα του φαρμακείου είχε ισχυρές διαδικασίες, ωστόσο ανησυχούσε ακόμη για την πιθανότητα πλαστού ή εκτρεπόμενου προϊόντος να εισέλθει μέσω ενός αδύναμου σημείου στην αλυσίδα. Μόλις προστέθηκε ιχνηλασιμότητα φαρμάκων βασισμένη σε RFID για επιλεγμένες θεραπείες, το προσωπικό μπορούσε να επικυρώνει τα εισερχόμενα προϊόντα με μεγαλύτερη βεβαιότητα έναντι των αναμενόμενων εξουσιοδοτημένων διακινήσεων. Μία αποστολή τελικά επισημάνθηκε όχι επειδή η συσκευασία ήταν προφανώς ψευδής, αλλά επειδή η ταυτότητα RFID και η αλληλουχία διανομής δεν ταίριαζαν με τον εγκεκριμένο χάρτη προμηθειών του κέντρου. Το προϊόν τέθηκε σε καραντίνα για διερεύνηση. Αυτός είναι ακριβώς ο τρόπος με τον οποίο ένα ώριμο φαρμακείο θέλει να συμπεριφέρεται το σύστημα: ήρεμα, καχύποπτα όταν χρειάζεται και ποτέ εντυπωσιασμένο μόνο από την επιφανειακή εμφάνιση.

Ένας ακόμη λόγος που τα φαρμακεία χρησιμοποιούν RFID για να προστατεύσουν την εφοδιαστική αλυσίδα είναι η ταχύτητα. Η ασφάλεια που επιβραδύνει τα πάντα σε ρυθμό χελώνας συνήθως αποτυγχάνει στην πράξη, επειδή τα πολυάσχολα περιβάλλοντα αναπτύσσουν συντομεύσεις γύρω από αυτήν. Ένα φαρμακείο δεν μπορεί να αντέξει μια διαδικασία ασφάλειας που το προσωπικό σιωπηλά δυσαρεστείται και παραλείπει όταν η ουρά μεγαλώνει. Το RFID βοηθά επειδή κάνει την επαλήθευση πιο αποδοτική στην παραλαβή, στην εσωτερική μεταφορά και στην προετοιμασία διάθεσης. Αυτή η αποδοτικότητα έχει σημασία. Αν το προσωπικό μπορεί να επιβεβαιώσει την ταυτότητα του προϊόντος ταχύτερα, είναι πιο πιθανό να το κάνει με συνέπεια.

Ένας μεγάλος διανομέας που εξυπηρετεί φαρμακεία κοινότητας στο Ντουμπάι το είδε αυτό μετά από μια επισκόπηση των διαδικασιών επαλήθευσης εισερχομένων. Η εταιρεία είχε ελέγχους βασισμένους σε barcode και έλεγχο εγγράφων, αλλά τα φάρμακα υψηλότερου κινδύνου απαιτούσαν ακόμη υπερβολική χειροκίνητη προσοχή για να θεωρηθούν κλιμακώσιμα. Μόλις προστέθηκε επαλήθευση φαρμάκων με RFID σε επιλεγμένες ροές προϊόντων, η ομάδα παραλαβής μείωσε τον χρόνο που δαπανούσε σε επαναλαμβανόμενη οπτική και έγγραφη αντιστοίχιση, βελτιώνοντας παράλληλα την εμπιστοσύνη στο αποδεκτό απόθεμα. Ο διανομέας δεν περιέγραψε την αλλαγή ως επαναστατική. Την περιέγραψε ως πρακτική. Αυτή η λέξη έχει σημασία. Στην ασφάλεια της φαρμακευτικής εφοδιαστικής αλυσίδας, η πρακτικότητα είναι συχνά αυτό που κάνει την προστασία να διαρκεί.

Γιατί το RFID Έχει Σημασία για την Ιχνηλασιμότητα Φαρμάκων

Οι επιστροφές είναι ένας ακόμη τομέας όπου πλαστά φάρμακα μπορούν να εισέλθουν αν η ροή εργασίας είναι αδύναμη. Τα φαρμακεία είναι δικαίως επιφυλακτικά με προϊόντα που επιστρέφουν στο σύστημα, ειδικά όταν η συσκευασία φαίνεται άθικτη. Μια επιστρεφόμενη μονάδα φαρμάκου που φαίνεται πωλήσιμη δεν είναι απαραίτητα ασφαλές να επιστρέψει στο ράφι. Το RFID βοηθά επειδή μπορεί να υποστηρίξει ισχυρότερο ιστορικό είδους. Το φαρμακείο μπορεί να ελέγξει αν η μονάδα ανήκει εκεί όπου ισχυρίζεται ότι ανήκει, αν το ιστορικό διακίνησής της έχει λογική και αν το προϊόν θα έπρεπε καθόλου να επανεισαχθεί στο ενεργό απόθεμα.

Ένας όμιλος φαρμακείων κοινότητας στη Μελβούρνη το έμαθε αυτό μετά από μια ύποπτη επιστροφή που αφορούσε ένα δημοφιλές φάρμακο χρόνιας φροντίδας. Το κιβώτιο φαινόταν εντάξει. Η επισήμανση φαινόταν εντάξει. Το αρχικό ιστορικό πώλησης φαινόταν εύλογο. Αλλά το αρχείο διακίνησης που συνδεόταν με RFID ήταν ασυνεπές με τη διαδρομή που η συσκευασία ισχυριζόταν ότι ακολούθησε στην αλυσίδα. Αντί να επιστρέψει το είδος σε πωλήσιμο απόθεμα, το φαρμακείο το έθεσε σε καραντίνα. Μεταγενέστερη επισκόπηση έδειξε ότι το προϊόν πιθανότατα είχε υποκατασταθεί εκτός της εξουσιοδοτημένης ροής. Χωρίς σειριοποιημένη επαλήθευση φαρμάκων υποστηριζόμενη από RFID, η συσκευασία θα μπορούσε να είχε περάσει ως συνηθισμένο επιστρεφόμενο απόθεμα.

Γι' αυτό τα φαρμακεία που νοιάζονται για την πρόληψη πλαστών φαρμάκων σπάνια μιλούν για ένα μόνο σημείο ελέγχου. Ο κίνδυνος δεν βρίσκεται μόνο στην αποβάθρα φόρτωσης. Βρίσκεται παντού όπου το προϊόν αλλάζει κατάσταση. Η παραλαβή, η τοποθέτηση στο ράφι, η εσωτερική μεταφορά, η επιστροφή, η ανανέωση αποθέματος και η αναπλήρωση έχουν όλα σημασία. Το RFID είναι πολύτιμο επειδή μπορεί να παραμένει με το προϊόν μέσα από αυτές τις μεταβάσεις και να θέτει συνεχώς την ίδια σιωπηλή ερώτηση: ανήκει ακόμη αυτό το είδος στην ιστορία που αφηγείται το σύστημα;

Ένα πανεπιστημιακό νοσοκομείο στη Γερμανία είδε αυτή την ερώτηση να έχει σημασία κατά την εσωτερική αναδιανομή μεταξύ του κεντρικού φαρμακείου του και των δορυφορικών αιθουσών φαρμάκων. Το νοσοκομείο είχε ένα καλό κεντρικό απόθεμα, αλλά μόλις τα φάρμακα άρχισαν να κινούνται μεταξύ τμημάτων, η ορατότητα έγινε πιο εύθραυστη απ' ό,τι ήθελε η διοίκηση. Η ιχνηλασιμότητα φαρμάκων με RFID βοήθησε επειδή συνέδεε την ταυτότητα της μονάδας με το ιστορικό εσωτερικής διακίνησης καθαρότερα. Αυτό έκανε δυσκολότερο για ένα εκτός θέσης προϊόν να φαίνεται νόμιμο απλώς επειδή βρισκόταν στο σωστό ντουλάπι. Όταν μία ύποπτη συσκευασία εμφανίστηκε κατά τη διάρκεια ενός ελέγχου αποθέματος, το φαρμακείο μπορούσε γρήγορα να δείξει ότι η αναμενόμενη εσωτερική διαδρομή της δεν ταίριαζε με την πραγματικότητα. Και πάλι, το σήμα του πλαστού δεν ήταν στον σχεδιασμό του κουτιού. Ήταν στην αλυσίδα εμπιστοσύνης που έλειπε.

Τα προϊόντα ψυκτικής αλυσίδας εισάγουν ένα ακόμη στρώμα ευπάθειας. Τα βιολογικά υψηλής αξίας, τα ειδικά ενέσιμα και οι θεραπείες ευαίσθητες στη θερμοκρασία απαιτούν ήδη αυστηρότερο χειρισμό. Αυτό τα καθιστά ελκυστικούς στόχους για εκτροπή και πλαστή υποκατάσταση, επειδή το οικονομικό όφελος είναι μεγάλο και η επιχειρησιακή πολυπλοκότητα μπορεί να κρύψει παρατυπίες. Το RFID δεν αντικαθιστά τον έλεγχο θερμοκρασίας ή τη νόμιμη σειριοποίηση, αλλά δίνει στα φαρμακεία έναν ισχυρότερο τρόπο να διατηρούν τη συνέχεια σε επίπεδο προϊόντος μέσα από αυτές τις ευαίσθητες διαδρομές.

Ένα ειδικό φαρμακείο στο Τορόντο ενσωμάτωσε το RFID σε μέρος της ροής εργασίας του για βιολογικά υψηλής αξίας μετά από αρκετές δύσκολες στιγμές που αφορούσαν τον χρονισμό προμηθειών και την πίεση έκτακτης προμήθειας. Τίποτα πλαστό δεν έφτασε σε ασθενείς, αλλά η διοίκηση συνειδητοποίησε πόσο εύκολα η επείγουσα ανάγκη μπορούσε να αποδυναμώσει τον έλεγχο αν το προσωπικό αναγκαζόταν να βασίζεται μόνο στην εξοικείωση με τη συσκευασία και σε έγγραφους ελέγχους. Μόλις η φαρμακευτική συσκευασία RFID χρησιμοποιήθηκε ως μέρος μιας πολυεπίπεδης διαδικασίας επαλήθευσης, το προσωπικό είχε καλύτερη υποστήριξη για να διακρίνει το πραγματικά αναμενόμενο προϊόν από το προϊόν που απλώς φαινόταν αναμενόμενο. Το φαρμακείο δεν έγινε παρανοϊκό. Έγινε πιο πειθαρχημένο όταν η επείγουσα ανάγκη απειλούσε να θολώσει την κρίση.

Το RFID ως Μέρος μιας Πολυεπίπεδης Στρατηγικής κατά της Παραποίησης

Αυτή η πολυεπίπεδη προσέγγιση είναι σημαντική. Το RFID λειτουργεί καλύτερα όταν αποτελεί ένα μέρος ενός ευρύτερου συστήματος που περιλαμβάνει εγκεκριμένους εμπορικούς εταίρους, σειριοποιημένη επαλήθευση φαρμάκων, ελέγχους παραβίασης, ίχνη ελέγχου, εκπαίδευση προσωπικού και διαδικασίες καραντίνας. Ένα φαρμακείο που πιστεύει ότι μια ετικέτα RFID από μόνη της εγγυάται αυθεντικότητα κάνει ένα νέο λάθος αντί να διορθώσει το παλιό. Αυτό που πραγματικά κάνει το RFID είναι να καθιστά τη φυσική μονάδα δυσκολότερο να διαχωριστεί από ένα αξιόπιστο αρχείο.

Ένας χονδρέμπορος στις Κάτω Χώρες χρησιμοποίησε αυτή τη φιλοσοφία όταν εκσυγχρόνισε τις αποθηκευτικές λειτουργίες για νοσοκομειακούς και λιανικούς πελάτες. Αντί να αντιμετωπίζει το RFID ως μια αυτόνομη συσκευή κατά της παραποίησης, ο χονδρέμπορος το συνέδεσε με επικύρωση προμηθευτών, κανόνες εξαιρέσεων και ροές εργασίας ύποπτων προϊόντων. Αυτό σήμαινε ότι το σύστημα δεν ρωτούσε απλώς αν μια ετικέτα μπορούσε να διαβαστεί. Ρωτούσε αν το είδος θα έπρεπε να υπάρχει σε αυτή την κατάσταση, από αυτή την πηγή, εκείνη τη στιγμή. Μία ασυμφωνία εισερχομένου που αφορούσε ένα καρδιαγγειακό φάρμακο εντοπίστηκε ακριβώς επειδή η ετικέτα ήταν αναγνώσιμη αλλά η λογική της εφοδιαστικής αλυσίδας ήταν λανθασμένη. Αυτή είναι μια ώριμη χρήση του RFID. Η αναγνωσιμότητα από μόνη της δεν κέρδισε την εμπιστοσύνη.

Τα φαρμακεία επωφελούνται επίσης επειδή το RFID μπορεί να ενισχύσει την αλυσίδα επιμέλειας γύρω από ελεγχόμενο ή περιορισμένης πρόσβασης απόθεμα. Ενώ οι ελεγχόμενες ουσίες αποτελούν ένα ελαφρώς διαφορετικό πρόβλημα από τα πλαστά φάρμακα, η υποκείμενη πειθαρχία επικαλύπτεται. Όσο πιο στενά μπορεί το φαρμακείο να συνδέσει την ταυτότητα του προϊόντος με την εξουσιοδοτημένη διακίνηση, τόσο λιγότερος χώρος υπάρχει για υποκατάσταση, εκτροπή και ακαταχώριστο χειρισμό. Όταν η διακίνηση του προϊόντος γίνεται ευκολότερο να εμπιστευτεί, η ύποπτη διακίνηση γίνεται ευκολότερο να εντοπιστεί.

Ένα ιδιωτικό νοσοκομείο στη South Korea το παρατήρησε αυτό αφού επέκτεινε τους ελέγχους που υποστηρίζονται από RFID γύρω από αρκετές ευάλωτες κατηγορίες φαρμάκων. Το αρχικό κίνητρο ήταν η εσωτερική ασφάλεια, αλλά η ομάδα γρήγορα συνειδητοποίησε ότι η ίδια πειθαρχία ταυτότητας υποστήριζε και την πρόληψη παραποίησης. Όταν τα αρχεία προϊόντων συνδέθηκαν στενότερα με την πραγματική διακίνηση, τα είδη εκτός προτύπου ξεχώρισαν πολύ νωρίτερα. Το νοσοκομείο μπορούσε να αμφισβητήσει ύποπτο απόθεμα πριν αυτό αναμειχθεί με την κανονική ροή εργασίας. Αυτή είναι μία από τις σιωπηλές δυνάμεις του RFID σε περιβάλλοντα φαρμακείων. Ο καλύτερος έλεγχος της συνηθισμένης διακίνησης κάνει τα έκτακτα προβλήματα ευκολότερο να εντοπιστούν.

Η ακρίβεια απογραφής παίζει επίσης μεγαλύτερο ρόλο εδώ απ' ό,τι πολλοί περιμένουν. Ένα φαρμακείο με αδύναμη ακρίβεια απογραφής τείνει να κανονικοποιεί την αβεβαιότητα. Αν το απόθεμα είναι συχνά λίγο λανθασμένο, αν τα κουτιά μερικές φορές καταμετρώνται λάθος, αν η αναπλήρωση προσαρμόζεται τακτικά εκ των υστέρων, τότε το περιβάλλον γίνεται πιο ανεκτικό στην ανωμαλία. Αυτή η ανοχή είναι ακριβώς αυτό που θέλει το κακό προϊόν. Το RFID βοηθά να ενισχυθεί η διαχείριση απογραφής του φαρμακείου όχι μόνο για αποδοτικότητα, αλλά για ασφάλεια. Όσο πιο ακριβής και ορατή γίνεται η εικόνα του αποθέματος, τόσο λιγότερος χώρος υπάρχει για ένα αμφίβολο προϊόν να αναμειχθεί με τον θόρυβο.

Μια περιφερειακή αλυσίδα στη Φλόριντα το ανακάλυψε αυτό αφού χρησιμοποίησε RFID για να βελτιώσει τις καταμετρήσεις αποθέματος φαρμάκων υψηλής αξίας. Η ομάδα διοίκησης αρχικά ενδιαφερόταν περισσότερο για τις απώλειες και το ληγμένο απόθεμα παρά για τα πλαστά. Αυτό που άλλαξε ήταν η κουλτούρα. Μόλις το απόθεμα έγινε καθαρότερο και πιο αξιόπιστο, τα ύποπτα είδη ξεχώρισαν ταχύτερα επειδή το σύστημα είχε σταματήσει να εκπαιδεύει τους ανθρώπους να αδιαφορούν για μικρές ασυνέπειες. Αυτή η πολιτισμική αλλαγή είχε σχεδόν τόση σημασία όσο η ίδια η τεχνολογία.

Εμπιστοσύνη του Προσωπικού και Επαλήθευση Υποστηριζόμενη από RFID

Ο ρόλος της εμπιστοσύνης του προσωπικού δεν πρέπει επίσης να υποτιμάται. Οι φαρμακοποιοί και οι τεχνικοί είναι πιο πιθανό να αμφισβητήσουν ένα προϊόν όταν το σύστημα τους δίνει κάτι συγκεκριμένο με το οποίο να το αμφισβητήσουν. Χωρίς αυτή την υποστήριξη, οι άνθρωποι μερικές φορές διστάζουν, ειδικά αν η συσκευασία φαίνεται επαγγελματική και η αποστολή ήρθε μέσω ενός καναλιού που φαίνεται αξιοσέβαστο. Η ιχνηλάτηση και ανίχνευση που υποστηρίζεται από RFID τους δίνει μια σταθερότερη βάση για να παγώσουν τη ροή εργασίας και να θέσουν δυσκολότερες ερωτήσεις.

Ένα δίκτυο φαρμακείων στην Πόλη του Μεξικού το ανακάλυψε αυτό κατά τη διάρκεια μιας αναβάθμισης εκπαίδευσης που συνδεόταν με την επαλήθευση προϊόντων. Το προσωπικό πάντα καλούνταν να προσέχει για ύποπτη συσκευασία, αλλά αυτή η καθοδήγηση φαινόταν πολύ υποκειμενική τις πολυάσχολες ημέρες. Μόλις οι έλεγχοι ταυτότητας RFID ενσωματώθηκαν στις ροές εργασίας παραλαβής και απογραφής, η εκπαίδευση άλλαξε τόνο. Το προσωπικό δεν ένιωθε πλέον ότι έκανε μια αόριστη κρίση βασισμένη μόνο στο ένστικτο. Μπορούσε να πει, στην ουσία, ότι αυτή η συσκευασία δεν ταιριάζει με την αλυσίδα δεδομένων με την οποία θα έπρεπε να ταιριάζει. Αυτός είναι ένας πολύ ισχυρότερος λόγος για να θέσει κάποιος κάτι σε καραντίνα από το «απλώς φαίνεται λίγο περίεργο».

Γι' αυτό λέξεις-κλειδιά όπως φαρμακευτικό RFID, πρόληψη πλαστών φαρμάκων, παρακολούθηση φαρμάκων με RFID, ιχνηλασιμότητα φαρμάκων, ασφάλεια φαρμακευτικής εφοδιαστικής αλυσίδας, φαρμακευτική συσκευασία RFID και σειριοποιημένη επαλήθευση φαρμάκων ταιριάζουν όλες τόσο φυσικά μεταξύ τους. Περιγράφουν την ίδια επιχειρηματική ανάγκη από διαφορετικές οπτικές γωνίες. Τα φαρμακεία δεν θέλουν τεχνολογία για χάρη της τεχνολογίας. Θέλουν έναν ασφαλέστερο, καθαρότερο και πιο υπερασπίσιμο τρόπο να κρατούν τα πλαστά φάρμακα έξω από τη συνηθισμένη κυκλοφορία.

Ένας όμιλος νοσοκομείων στο Ηνωμένο Βασίλειο το είδε καθαρά αυτό αφού εφάρμοσε ροές εργασίας υποστηριζόμενες από RFID για ένα υποσύνολο φαρμάκων υψηλού κινδύνου. Η ομάδα οικονομικών αρχικά ήθελε μια απλή ιστορία απόδοσης επένδυσης γύρω από την αποδοτικότητα. Η ηγεσία του φαρμακείου τους έδωσε μια καλύτερη. Η απόδοση δεν ήταν μόνο εξοικονόμηση εργασίας. Ήταν ισχυρότερη εμπιστοσύνη σε αυτό που εισερχόταν στο κτίριο, ισχυρότερος έλεγχος σε αυτό που κινούνταν εσωτερικά και ισχυρότερα στοιχεία όταν κάτι φαινόταν λάθος. Στην υγειονομική περίθαλψη, αυτού του είδους η εμπιστοσύνη δεν είναι αφηρημένο όφελος. Είναι η διαφορά μεταξύ μιας ομαλής λειτουργίας και μιας επισκόπησης περιστατικού που κανείς δεν θέλει.

Το Μέλλον του RFID στη Φαρμακευτική Εφοδιαστική Αλυσίδα

Κανένα σοβαρό φαρμακείο δεν πρέπει να πει ότι το RFID από μόνο του εμποδίζει τα πλαστά φάρμακα να εισέλθουν στην εφοδιαστική αλυσίδα. Αυτό θα ήταν απερίσκεπτο. Η πρόληψη παραποίησης στη φαρμακευτική βιομηχανία είναι πάντα πολυεπίπεδη. Αλλά το RFID είναι πλέον ένα κρίσιμο στρώμα επειδή κάνει την ταυτότητα του προϊόντος δυσκολότερη να πλαστοποιηθεί, το ιστορικό διακίνησης ευκολότερο να αξιολογηθεί και τα ύποπτα κενά ευκολότερο να εντοπιστούν πριν ένα υπονομευμένο φάρμακο φτάσει στο στάδιο της διάθεσης.

Αυτή είναι πραγματικά η απάντηση. Τα φαρμακεία χρησιμοποιούν RFID όχι επειδή περιμένουν από ένα τσιπ να ξεγελάσει κάθε εγκληματικό σχέδιο στον κόσμο, αλλά επειδή γνωρίζουν ότι τα πλαστά φάρμακα ευδοκιμούν στη σύγχυση. Ευδοκιμούν όταν η συσκευασία γίνεται πιστευτή πολύ γρήγορα, όταν το ιστορικό διακίνησης είναι ασαφές, όταν οι επιστροφές χειρίζονται χαλαρά, όταν το απόθεμα είναι ανακριβές και όταν το προσωπικό αναγκάζεται να βασίζεται υπερβολικά στην οπτική κρίση υπό πίεση. Το RFID μειώνει αυτή τη σύγχυση. Δίνει σε κάθε νόμιμο προϊόν μια ισχυρότερη ψηφιακή παρουσία μέσα στη ροή εργασίας. Βοηθά το φαρμακείο να αμφισβητήσει αυτό που πρέπει να αμφισβητηθεί και να εμπιστευτεί αυτό που έχει πραγματικά κερδίσει την εμπιστοσύνη.

Και σε μια εφοδιαστική αλυσίδα όπου ένα πλαστό προϊόν μπορεί να προκαλέσει τεράστια βλάβη, αυτό είναι ακριβώς το είδος πλεονεκτήματος που χρειάζεται ένα σύγχρονο φαρμακείο.