RFID ή κωδικός QR: ποιο είναι καλύτερο για παρακολούθηση;

Ξεκινήστε με τη Ροή Εργασίας Παρακολούθησης, Όχι με την Τεχνολογία

Αν ρωτήσετε έναν αγοραστή αν το RFID ή ο κωδικός QR είναι καλύτερο για παρακολούθηση, η ειλικρινής απάντηση συνήθως δεν είναι αυτή που περιμένει. Οι περισσότεροι θέλουν έναν ξεκάθαρο νικητή. Θέλουν μία τεχνολογία να είναι πιο έξυπνη, πιο γρήγορη, φθηνότερη και πιο μελλοντικά βιώσιμη, ώστε η απόφαση να φαίνεται απλή. Οι πραγματικές λειτουργίες δεν λειτουργούν έτσι. Η παρακολούθηση δεν είναι μία μόνο εργασία. Η παρακολούθηση σε μια αποθήκη λιανικής είναι διαφορετική από την παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων νοσοκομείου. Η παρακολούθηση επιστρεφόμενων μέσων μεταφοράς είναι διαφορετική από την παρακολούθηση δειγμάτων μάρκετινγκ, εργαλείων, εξοπλισμού ενοικίασης, εργασιών σε εξέλιξη ή μετακινήσεων παλετών σε μια αποβάθρα. Μόλις κοιτάξετε τη ροή εργασίας αντί για το διαφημιστικό μήνυμα, η ερώτηση αλλάζει. Δεν είναι πλέον ποια τεχνολογία είναι καλύτερη γενικά. Γίνεται ποια είναι καλύτερη για αυτό το πρόβλημα παρακολούθησης, σε αυτό το περιβάλλον, με αυτόν τον προϋπολογισμό και με αυτό το επίπεδο λειτουργικής πειθαρχίας.

Γι' αυτό οι αγοραστές που αναζητούν όρους όπως RFID vs κωδικός QR, καλύτερη τεχνολογία παρακολούθησης για απογραφή, παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων με κωδικό QR ή παρακολούθηση αποθέματος RFID συχνά μπερδεύονται. Ένα άρθρο τους λέει ότι το RFID είναι το μέλλον και οι κωδικοί QR είναι παλιομοδίτικοι. Ένα άλλο λέει ότι οι κωδικοί QR είναι φθηνότεροι και επομένως πιο πρακτικοί. Και οι δύο ισχυρισμοί είναι ελλιπείς. Το RFID και οι κωδικοί QR λύνουν διαφορετικά μέρη της πρόκλησης της παρακολούθησης. Μερικές φορές το ένα κερδίζει ξεκάθαρα. Μερικές φορές η εξυπνότερη απάντηση είναι να χρησιμοποιήσετε και τα δύο.

Πού οι Κωδικοί QR και το RFID Λειτουργούν Διαφορετικά

Οι κωδικοί QR είναι εύκολοι στην κατανόηση. Είναι χαμηλού κόστους, ορατοί, εκτυπώσιμοι και υποστηρίζονται από τηλέφωνα, σαρωτές και σχεδόν κάθε σύγχρονη πλατφόρμα λογισμικού. Αν μια επιχείρηση θέλει βασική παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων, σύνδεση εγγράφων, απλή αναγνώριση αντικειμένων ή αλληλεπίδραση με τον πελάτη, οι κωδικοί QR μπορούν να είναι εξαιρετικά αποτελεσματικοί. Είναι ιδιαίτερα ελκυστικοί όταν ο προϋπολογισμός έχει σημασία, όταν το περιβάλλον είναι ελεγχόμενο και όταν οι εργαζόμενοι είναι ήδη εξοικειωμένοι με τη σάρωση αντικειμένων ένα προς ένα. Ένας κωδικός QR μπορεί να εκτυπωθεί σχεδόν οπουδήποτε και να συνδεθεί με πληροφορίες προϊόντος, αρχεία συντήρησης, σειριακούς αριθμούς, δεδομένα αποστολής ή ιστορικό σέρβις με ελάχιστη υποδομή.

Το RFID λειτουργεί διαφορετικά. Μια ετικέτα RFID μπορεί να διαβαστεί χωρίς οπτική επαφή, και σε πολλές περιπτώσεις πολλαπλές ετικέτες μπορούν να ανιχνευθούν ταυτόχρονα. Αυτό αλλάζει το μοντέλο εργασίας. Αντί να ζητείται από ένα άτομο να στρέψει έναν σαρωτή σε κάθε αντικείμενο ξεχωριστά, το RFID επιτρέπει την αυτόματη ή μαζική ανάγνωση των επισημασμένων αντικειμένων. Γι' αυτό το RFID γίνεται τόσο πολύτιμο στην παρακολούθηση απογραφής, την αυτοματοποίηση αποθήκης, τη διαχείριση επιστρεφόμενων περιουσιακών στοιχείων, τις κυκλικές καταμετρήσεις λιανικής και σε περιβάλλοντα όπου η ταχύτητα έχει μεγαλύτερη σημασία από την απλότητα της ετικέτας. Αλλά αυτό το πλεονέκτημα συνοδεύεται από ανταλλάγματα. Οι ετικέτες RFID συνήθως κοστίζουν περισσότερο από τους εκτυπωμένους κωδικούς QR. Η υποδομή είναι πιο εξειδικευμένη. Οι δοκιμές έχουν μεγαλύτερη σημασία. Τα υλικά και η τοποθέτηση έχουν μεγαλύτερη σημασία. Είναι ισχυρό, αλλά δεν είναι μαγικό.

Το Απόθεμα Λιανικής Δείχνει τη Διαφορά στην Εργασία

Ένας έμπορος λιανικής υποδημάτων είδε τη διαφορά καθαρά όταν συνέκρινε την παρακολούθηση με κωδικό QR και την παρακολούθηση αποθέματος RFID για τις λειτουργίες καταστήματος. Η ομάδα οικονομικών προτιμούσε τους κωδικούς QR επειδή ήταν φθηνοί και εύκολοι στην εκτύπωση. Η ομάδα λειτουργιών καταστήματος προτιμούσε το RFID επειδή οι κυκλικές καταμετρήσεις με φορητούς αναγνώστες ήταν δραματικά ταχύτερες. Κατά τη δοκιμή, οι κωδικοί QR λειτουργούσαν καλά όταν οι υπάλληλοι είχαν χρόνο να πάρουν κάθε κουτί και να το σαρώσουν σκόπιμα. Αυτό κατέρρευσε όταν ο στόχος ήταν η καταμέτρηση εκατοντάδων ζευγαριών σε έναν πολυσύχναστο χώρο πριν από τις ώρες λειτουργίας. Το RFID κέρδισε αυτό το μέρος της ροής εργασίας επειδή η ταχύτητα και η ανάγνωση χωρίς οπτική επαφή είχαν μεγαλύτερη σημασία από το κόστος της ετικέτας. Αλλά ο ίδιος έμπορος λιανικής διατήρησε ορατούς κωδικούς QR ή ετικέτες τύπου barcode σε ορισμένες συσκευασίες για χειροκίνητο χειρισμό εξαιρέσεων. Το αποτέλεσμα δεν ήταν μια ιστορία καθαρής αντικατάστασης. Ήταν ένας πρακτικός καταμερισμός εργασίας.

Αυτό το παράδειγμα φτάνει στην καρδιά της σύγκρισης. Αν η παρακολούθηση σημαίνει περιστασιακή χειροκίνητη επιβεβαίωση, οι κωδικοί QR συχνά αρκούν. Αν η παρακολούθηση σημαίνει συχνή σάρωση πολλών αντικειμένων, το RFID συνήθως έχει το ισχυρότερο επιχείρημα. Η διαφορά στην εργασία δεν είναι μικρή. Η σάρωση ένα προς ένα ακούγεται διαχειρίσιμη μέχρι ο αριθμός των αντικειμένων να γίνει μεγάλος, το περιβάλλον να γίνει πολυάσχολο ή η διαδικασία να πρέπει να επαναλαμβάνεται καθημερινά. Τότε το κρυφό κόστος της χειροκίνητης προσπάθειας αρχίζει να εμφανίζεται σε υπερωρίες, χαμένες σαρώσεις, κακή ακρίβεια απογραφής και απογοητευμένο προσωπικό.

Η Παρακολούθηση Περιουσιακών Στοιχείων Εξαρτάται από την Ανθρώπινη Συμμόρφωση

Μια εταιρεία σέρβις ιατρικού εξοπλισμού έμαθε αυτό το μάθημα όταν δοκίμασε παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων με κωδικό QR για φορητές συσκευές και εργαλεία σέρβις. Στα χαρτιά, το σχέδιο έβγαζε νόημα. Κάθε αντικείμενο θα λάμβανε μια ετικέτα QR και οι τεχνικοί θα σάρωνε κάθε περιουσιακό στοιχείο κατά τη χορήγηση, την επιστροφή και τους ελέγχους τοποθεσίας. Το πρόβλημα δεν ήταν το λογισμικό. Ήταν η ανθρώπινη συμπεριφορά. Όταν η ομάδα ήταν απασχολημένη, ορισμένα αντικείμενα σαρώνονταν και άλλα όχι. Κατά τη διάρκεια επειγουσών επισκευών, οι τεχνικοί παρέλειπαν βήματα. Με την πάροδο του χρόνου, το σύστημα έγινε λιγότερο αξιόπιστο επειδή τα δεδομένα εξαρτώνταν υπερβολικά από την τέλεια χειροκίνητη συμμόρφωση. Όταν η εταιρεία αργότερα δοκίμασε παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων RFID για τον πιο κρίσιμο εξοπλισμό, είδε πολύ καλύτερη καταγραφή σε ελεγχόμενα σημεία ελέγχου. Οι κωδικοί QR εξακολουθούσαν να χρησιμοποιούνται για αρχεία και εφεδρική αναγνώριση, αλλά το RFID ανέλαβε το βαρύ φόρτο παρακολούθησης εκεί όπου η συμμόρφωση ήταν πιο αδύναμη.

Αυτό δεν σημαίνει ότι το RFID είναι πάντα καλύτερο. Το κόστος και η απλότητα εξακολουθούν να έχουν σημασία. Αν μια επιχείρηση παρακολουθεί περιορισμένο αριθμό περιουσιακών στοιχείων, τα μετακινεί σπάνια και μπορεί να βασιστεί στο προσωπικό για να σαρώνει κάθε αντικείμενο σκόπιμα, η παρακολούθηση με κωδικό QR μπορεί να είναι η πιο λογική επιλογή. Μια νεοφυής επιχείρηση με μερικές εκατοντάδες εργαλεία σε μία εγκατάσταση μπορεί να μην χρειάζεται σταθερούς αναγνώστες RFID, φορητές συσκευές RFID, δοκιμές ετικετών και ενσωμάτωση middleware. Μπορεί να χρειάζεται ανθεκτικές ετικέτες QR, μια σαφή διαδικασία check in και check out και λογισμικό που οι άνθρωποι θα χρησιμοποιούν πραγματικά. Σε αυτή την περίπτωση, οι κωδικοί QR μπορούν απολύτως να είναι το καλύτερο σύστημα παρακολούθησης επειδή ταιριάζουν καλύτερα με την επιχειρησιακή πραγματικότητα.

Μια μικρή εταιρεία ενοικίασης οπτικοακουστικού εξοπλισμού διαπίστωσε ακριβώς αυτό. Αρχικά εξέτασε το RFID επειδή η τεχνολογία ακουγόταν μοντέρνα και επεκτάσιμη. Αφού χαρτογράφησε την καθημερινή διαδικασία, ο ιδιοκτήτης συνειδητοποίησε ότι τα περισσότερα περιουσιακά στοιχεία χορηγούνταν και επιστρέφονταν σε ένα κεντρικό γραφείο όπου το προσωπικό επιθεωρούσε ήδη τον εξοπλισμό ένα αντικείμενο τη φορά. Οι ετικέτες κωδικού QR που συνδέονταν με αρχεία σέρβις και ιστορικό ενοικίασης κάλυπταν την εργασία αρκετά καλά με πολύ χαμηλότερο κόστος. Η εταιρεία δεν απέρριψε το RFID επειδή το RFID ήταν αδύναμο. Απέρριψε το RFID επειδή η επιχείρηση δεν είχε ακόμη ένα πρόβλημα παρακολούθησης αρκετά μεγάλο ώστε να δικαιολογεί την πρόσθετη πολυπλοκότητα.

Πότε η Παρακολούθηση RFID Παίρνει το Προβάδισμα

Εκεί όπου το RFID αρχίζει να παίρνει το προβάδισμα είναι σε περιβάλλοντα όπου τα αντικείμενα μετακινούνται σε ομάδες ή όπου η ορατότητα πρέπει να είναι ταχύτερη από ό,τι μπορεί εύλογα να υποστηρίξει η ανθρώπινη σάρωση. Οι αποθήκες είναι ένα καλό παράδειγμα. Αν χαρτοκιβώτια, παλέτες, κιβώτια ή επιστρεφόμενα δοχεία πρέπει να αναγνωρίζονται ενώ κινούνται μέσω μιας πύλης, σε έναν μεταφορέα ή σε έναν πολυσύχναστο χώρο προσωρινής αποθήκευσης, οι κωδικοί QR δυσκολεύονται επειδή εξακολουθούν να χρειάζονται οπτική επαφή και σκόπιμη στόχευση. Το RFID δεν χρειάζεται κάθε ετικέτα να κοιτάζει απευθείας τον σαρωτή. Αυτό αλλάζει την εξίσωση της ταχύτητας.

Ένας διανομέας καταναλωτικών ηλεκτρονικών συνέκρινε τις δύο τεχνολογίες για επαλήθευση εξερχόμενων αποστολών. Η σάρωση με κωδικό QR λειτουργούσε όταν οι αποστολές ήταν μικρές και ένας εργαζόμενος μπορούσε να χειριστεί κάθε χαρτοκιβώτιο ξεχωριστά. Αλλά κατά τις περιόδους αιχμής, η διαδικασία γινόταν σημείο συμφόρησης. Η εταιρεία δοκίμασε μια πύλη RFID σε επισημασμένα χαρτοκιβώτια και ξαφνικά το βήμα επαλήθευσης έμοιαζε πολύ διαφορετικό. Τα αντικείμενα μπορούσαν να επιβεβαιωθούν εν κινήσει αντί να σαρώνονται ένα προς ένα. Η εταιρεία εξακολουθούσε να χρησιμοποιεί ορατούς κωδικούς για χειροκίνητους ελέγχους και τεκμηρίωση, αλλά το RFID έγινε η καλύτερη επιλογή για παρακολούθηση υψηλού όγκου επειδή αφαιρούσε εργασία ακριβώς στο σημείο όπου η εργασία επιβράδυνε τη διαδικασία.

Η ορατότητα σε πραγματικό χρόνο είναι ένας άλλος τομέας όπου οι αγοραστές πρέπει να είναι προσεκτικοί με τη διατύπωση. Ούτε οι κωδικοί QR ούτε το τυπικό παθητικό RFID δημιουργούν τέλεια ζωντανή πληροφόρηση τοποθεσίας από προεπιλογή, αλλά το RFID είναι συνήθως καλύτερα τοποθετημένο για να υποστηρίξει αυτοματοποιημένη ορατότητα επειδή μπορεί να καταγράψει συμβάντα χωρίς ένα άτομο να σταματήσει για να σαρώσει κάθε αντικείμενο. Τα συστήματα κωδικών QR καθοδηγούνται από συμβάντα μέσω ανθρώπινης ενέργειας. Αν κανείς δεν σαρώσει την ετικέτα, τίποτα νέο δεν εισέρχεται στο αρχείο. Τα συστήματα RFID μπορούν να καταγράψουν μεταβάσεις σε πόρτες, σταθμούς, ντουλάπια, ράφια ή διαδρομές καταμέτρησης με πολύ λιγότερη εξάρτηση από τη σκόπιμη σάρωση. Αυτή είναι συχνά η πραγματική διαφορά στην ποιότητα της παρακολούθησης.

Ένας κατασκευαστής επαναχρησιμοποιούμενων δίσκων μεταφοράς βίωσε αυτό το χάσμα. Αρχικά χρησιμοποίησε κωδικούς QR στους δίσκους και ζήτησε από τους χειριστές να τους σαρώνουν σε κάθε σημείο μετακίνησης. Η συμμόρφωση ξεκίνησε δυνατά και στη συνέχεια εξασθένησε καθώς αυξανόταν η πίεση της παραγωγής. Τα δεδομένα φαίνονταν καλά στις αναφορές όταν οι άνθρωποι σάρωνε με συνέπεια και αναξιόπιστα κατά τις πολυάσχολες βάρδιες. Μόλις το εργοστάσιο μετέφερε τις μετακινήσεις δίσκων υψηλού όγκου σε σημεία ελέγχου RFID, οι ενημερώσεις τοποθεσίας έγιναν πιο αξιόπιστες επειδή το σύστημα δεν περίμενε πλέον κάποιον να θυμηθεί τη σάρωση. Ο κωδικός QR παρέμεινε στον δίσκο για αρχεία συντήρησης και οπτική αναγνώριση, αλλά το RFID έγινε η καλύτερη επιλογή για παρακολούθηση μετακινήσεων.

Η Ανθεκτικότητα Έχει Σημασία σε Σκληρά και Υψηλού Όγκου Περιβάλλοντα

Υπάρχει επίσης μια πτυχή ανθεκτικότητας και ορατότητας που πρέπει να ληφθεί υπόψη. Οι κωδικοί QR πρέπει να είναι αρκετά ορατοί για σάρωση. Αν είναι γρατσουνισμένοι, βρώμικοι, καλυμμένοι ή κακώς εκτυπωμένοι, η απόδοση πέφτει. Οι ετικέτες RFID μπορούν επίσης να αποτύχουν ή να υποστούν ζημιά, αλλά δεν εξαρτώνται με τον ίδιο τρόπο από την καθαρή οπτική έκθεση. Σε σκληρά βιομηχανικά περιβάλλοντα, οποιαδήποτε τεχνολογία μπορεί να απαιτεί προστατευτικά υλικά, αλλά οι τρόποι αστοχίας είναι διαφορετικοί. Οι αγοραστές πρέπει να σκεφτούν τη σκόνη, την τριβή, την υγρασία, τα χημικά και τα μοτίβα χειρισμού πριν υποθέσουν ότι ένας τύπος ετικέτας θα συμπεριφέρεται καλά για πάντα.

Ένας φορέας πλυντηρίου που εργαζόταν με επαναχρησιμοποιούμενα υφασμάτινα είδη είδε αυτή τη διαφορά με την πάροδο του χρόνου. Οι ετικέτες κωδικού QR σε ένα υποσύνολο περιουσιακών στοιχείων γίνονταν πιο δύσκολες στη σάρωση μετά από επαναλαμβανόμενους κύκλους πλύσης και φυσική φθορά. Το προσωπικό μπορούσε ακόμη να διαβάσει μερικές από αυτές, αλλά η διαδικασία επιβραδύνθηκε και οι εξαιρέσεις αυξήθηκαν. Οι ετικέτες RFID για πλυντήριο απέδιδαν καλύτερα για μαζική ανάγνωση κατά τη διαλογή και την καταμέτρηση επειδή η ροή εργασίας δεν εξαρτιόταν από το να παραμένει κάθε κωδικός τέλεια ορατός. Αυτό δεν έκανε τους κωδικούς QR άχρηστους. Η εταιρεία εξακολουθούσε να τους χρησιμοποιεί σε ορισμένα διοικητικά πλαίσια. Απλώς έδειξε ότι για επαναλαμβανόμενη παρακολούθηση υφασμάτων υψηλού όγκου, το RFID είχε ισχυρότερο λειτουργικό πλεονέκτημα.

Πότε οι Κωδικοί QR Εξακολουθούν να Ταιριάζουν Καλύτερα

Από την άλλη πλευρά, οι κωδικοί QR προσφέρουν κάτι που το RFID δεν ταιριάζει πάντα τόσο φυσικά: άμεση ανθρώπινη αλληλεπίδραση και αλληλεπίδραση με έξυπνο τηλέφωνο. Αν ένας τεχνικός πεδίου, πελάτης ή περιστασιακός χρήστης πρέπει να σαρώσει ένα αντικείμενο με ένα τυπικό τηλέφωνο και να ανοίξει αμέσως μια ιστοσελίδα, αρχείο σέρβις ή ψηφιακό εγχειρίδιο, οι κωδικοί QR είναι δύσκολο να ξεπεραστούν. Είναι απλοί, οικείοι και απαιτούν σχεδόν καθόλου εξειδικευμένη εκπαίδευση. Αυτό έχει σημασία στη συντήρηση, την εγκατάσταση, τη δέσμευση πελατών και την κατανεμημένη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων όπου οι αποκλειστικοί αναγνώστες RFID μπορεί να μην είναι πρακτικοί.

Ένας εργολάβος συντήρησης κτιρίων το ανακάλυψε αυτό κατά τη διάρκεια ενός προγράμματος σέρβις πολλαπλών τοποθεσιών. Η εταιρεία αρχικά εξέτασε το RFID για παρακολούθηση εξοπλισμού σε τοποθεσίες πελατών. Αλλά πολλές επισκέψεις σε τοποθεσίες περιλάμβαναν εργολάβους, επιθεωρητές ή προσωρινό προσωπικό που δεν έφερε εξειδικευμένους αναγνώστες. Οι κωδικοί QR αποδείχθηκαν καλύτεροι για την πρόσβαση στο ιστορικό συντήρησης επειδή οποιοδήποτε εξουσιοδοτημένο άτομο με τηλέφωνο μπορούσε να σαρώσει την ετικέτα του εξοπλισμού, να επιβεβαιώσει την ταυτότητα και να ανεβάσει σημειώσεις. Η εταιρεία αργότερα πρόσθεσε RFID μόνο για επιλεγμένες εσωτερικές ροές εφοδιαστική όπου η μαζική μετακίνηση είχε σημασία. Με άλλα λόγια, οι κωδικοί QR κέρδισαν το επίπεδο ανθρώπινης πρόσβασης, ενώ το RFID βοήθησε στο παρασκήνιο όπου η αυτοματοποίηση δημιουργούσε περισσότερη αξία.

Ένα άλλο πράγμα που οι αγοραστές συχνά παραβλέπουν είναι η πειθαρχία δεδομένων. Η παρακολούθηση με κωδικό QR επιβάλλει ένα πιο σκόπιμο συμβάν σάρωσης, το οποίο μπορεί να είναι χρήσιμο όταν μια επιχείρηση θέλει ρητή επιβεβαίωση ότι ένα άτομο χειρίστηκε ένα συγκεκριμένο αντικείμενο. Το RFID μπορεί να αυτοματοποιήσει την καταγραφή, αλλά αυτό δεν σημαίνει πάντα ότι παράγει αυτόματα καθαρότερα επιχειρηματικά συμβάντα. Αν η ζώνη ανάγνωσης είναι κακώς ελεγχόμενη, το RFID μπορεί να καταγράψει πάρα πολλά ή λάθος αντικείμενα. Η καλή παρακολούθηση RFID απαιτεί σχεδιασμό, δοκιμές και λογική λογισμικού. Η καλή παρακολούθηση με κωδικό QR απαιτεί πειθαρχία χρήστη. Η καλύτερη τεχνολογία εξαρτάται εν μέρει από το ποιο είδος λειτουργικής αδυναμίας είναι ευκολότερο για την επιχείρηση να διαχειριστεί.

Μια εταιρεία συσκευασίας φαρμάκων πέρασε από αυτό το αντιστάθμισμα όταν αξιολογούσε την παρακολούθηση εργασιών σε εξέλιξη. Οι σαρώσεις κωδικού QR σε κάθε βήμα της διαδικασίας έδιναν πολύ σκόπιμα αρχεία, αλλά οι χειριστές μερικές φορές τις παρέλειπαν κατά τις πολυάσχολες περιόδους. Το RFID φαινόταν ελκυστικό επειδή μπορούσε να αυτοματοποιήσει την καταγραφή μετακινήσεων μεταξύ σταθμών. Στις πρώιμες δοκιμές, όμως, οι ζώνες ανάγνωσης ήταν πολύ ευρείες και ορισμένοι δίσκοι συσχετίστηκαν με τη λάθος μετάβαση. Ο τελικός σχεδιασμός έγινε υβριδικός. Το RFID επιβεβαίωνε τη μετακίνηση μεταξύ των κύριων σταδίων παραγωγής, ενώ οι σαρώσεις κωδικού QR διατηρήθηκαν σε κρίσιμα σημεία ελέγχου ποιότητας όπου η σκόπιμη ανθρώπινη επιβεβαίωση εξακολουθούσε να έχει σημασία. Καμία τεχνολογία μόνη της δεν ήταν ιδανική. Μαζί παρήγαγαν ισχυρότερη ιχνηλασιμότητα.

Πώς οι Αγοραστές Πρέπει να Επιλέξουν μεταξύ RFID και Κωδικών QR

Για τους αγοραστές, αυτό είναι συνήθως το πιο χρήσιμο συμπέρασμα: το RFID είναι γενικά καλύτερο όταν η παρακολούθηση χρειάζεται ταχύτητα, μαζική ανάγνωση, μειωμένη εργασία και λιγότερη εξάρτηση από την οπτική επαφή. Οι κωδικοί QR είναι γενικά καλύτεροι όταν η παρακολούθηση χρειάζεται χαμηλό κόστος, ορατές ετικέτες, προσβασιμότητα από έξυπνο τηλέφωνο και σκόπιμη επιβεβαίωση ένα προς ένα. Αν η ροή εργασίας είναι υψηλού όγκου, επαναλαμβανόμενη και σωματικά απαιτητική, το RFID συχνά παίρνει το προβάδισμα. Αν η ροή εργασίας είναι ελεγχόμενη, χαμηλότερου όγκου και έντονα καθοδηγούμενη από ανθρώπους, οι κωδικοί QR συχνά βγάζουν περισσότερο νόημα.

Ένας διανομέας υψηλής ποιότητας ποτών είδε την αξία αυτής της διάκρισης κατά τη διάρκεια μιας επισκόπησης περιουσιακών στοιχείων συσκευασίας. Εξέτασε κωδικούς QR για επιστρεφόμενα κιβώτια επειδή οι ετικέτες ήταν φθηνές και οικείες. Αλλά τα κιβώτια μετακινούνταν γρήγορα μέσα από πολυάσχολα κέντρα διανομής και η σάρωση καθενός θα είχε προσθέσει υπερβολική εργασία. Το RFID έγινε η καλύτερη επιλογή για παρακολούθηση κέντρων διανομής και μεγάλες μαζικές καταμετρήσεις. Ταυτόχρονα, οι κωδικοί QR παρέμειναν χρήσιμοι για τεκμηρίωση παλετών, πληροφορίες προς τον πελάτη και χειροκίνητη επίλυση εξαιρέσεων. Η εταιρεία δεν επέβαλε μία απάντηση σε κάθε επίπεδο της λειτουργίας.

Ένας έμπορος λιανικής με εκπλήρωση omnichannel κατέληξε σε παρόμοιο συμπέρασμα από την αντίθετη κατεύθυνση. Χρησιμοποίησε RFID για να βελτιώσει την ορατότητα αποθέματος καταστήματος και την εύρεση αντικειμένων για παραγγελίες click και collect, επειδή η χειροκίνητη σάρωση κάθε προϊόντος ήταν πολύ αργή. Αλλά διατήρησε κωδικούς QR και άλλους ορατούς κωδικούς σε ροές εργασίας συσκευασίας όπου το προσωπικό ή οι πελάτες χρειάζονταν περιστασιακά μια απλή σάρωση με τυπικές συσκευές. Αυτό δεν ήταν τεχνολογική αναποφασιστικότητα. Ήταν μια ρεαλιστική κατανόηση ότι η παρακολούθηση έχει πολλαπλές στιγμές και δεν αξίζουν όλες οι στιγμές το ίδιο εργαλείο.

Λοιπόν, ποιο είναι καλύτερο για παρακολούθηση; Αν ο στόχος είναι απλή αναγνώριση περιουσιακών στοιχείων, πρόσβαση συντήρησης, αλληλεπίδραση πελατών ή χειροκίνητη σάρωση χαμηλού κόστους, οι κωδικοί QR συχνά ταιριάζουν καλύτερα. Αν ο στόχος είναι παρακολούθηση απογραφής, παρακολούθηση αποθήκης, ταχύτερες κυκλικές καταμετρήσεις, αυτοματοποιημένες αναγνώσεις σημείων ελέγχου ή μειωμένη εργασία σε πυκνά περιβάλλοντα, το RFID συνήθως έχει το ισχυρότερο επιχείρημα. Αν η επιχείρηση θέλει μία μόνο απάντηση που αγνοεί τις διαφορές στη ροή εργασίας, πιθανότατα θα επιλέξει άσχημα.

Η καλύτερη προσέγγιση είναι να θέσετε ένα πιο οξυδερκές σύνολο ερωτήσεων. Πόσα αντικείμενα πρέπει να παρακολουθούνται και πόσο συχνά. Η διαδικασία εξαρτάται από σάρωση ένα προς ένα ή θα γινόταν σημείο συμφόρησης. Είναι ρεαλιστική η οπτική επαφή. Θα έχουν οι χρήστες τηλέφωνα, τυπικούς σαρωτές ή αναγνώστες RFID. Τα αντικείμενα μετακινούνται μαζικά. Το περιβάλλον περιλαμβάνει μέταλλο, υγρά, πυκνή συσκευασία ή χειρισμό υψηλής ταχύτητας. Η επιχείρηση χρειάζεται σκόπιμη επιβεβαίωση ή αυτοματοποιημένη ορατότητα. Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις έχουν μεγαλύτερη σημασία από ευρείς ισχυρισμούς για το ποια τεχνολογία είναι πιο προηγμένη.

Τελικά, το RFID έναντι του κωδικού QR δεν είναι πραγματικά μια μάχη μεταξύ παλιού και νέου. Είναι μια απόφαση σχεδιασμού για την εργασία, την ορατότητα, την υποδομή και την αξιοπιστία της διαδικασίας. Οι κωδικοί QR κερδίζουν όταν η απλότητα και η προσβασιμότητα έχουν τη μεγαλύτερη σημασία. Το RFID κερδίζει όταν η αυτοματοποίηση και η ταχύτητα έχουν τη μεγαλύτερη σημασία. Και σε έναν εκπληκτικό αριθμό πραγματικών επιχειρήσεων, το ισχυρότερο σύστημα παρακολούθησης δεν χτίζεται επιλέγοντας έναν νικητή και απαγορεύοντας τον άλλο. Χτίζεται αφήνοντας τους κωδικούς QR να χειρίζονται τις στιγμές που χρειάζονται φθηνή ορατή αλληλεπίδραση και αφήνοντας το RFID να χειρίζεται τις στιγμές που χρειάζονται γρήγορη καταγραφή χωρίς οπτική επαφή. Αυτή είναι η απάντηση στην οποία συνήθως καταλήγουν οι αγοραστές μόλις σταματήσουν να ρωτούν ποια τεχνολογία ακούγεται καλύτερη και αρχίσουν να ρωτούν ποια ροή εργασίας χρειάζεται βοήθεια.