Συμμόρφωση αποστολών με RFID για την αποφυγή προστίμων

Η συμμόρφωση αποστολών ακούγεται σαν θέμα γραφειοκρατίας μέχρι να αρχίσουν να φτάνουν οι παρακρατήσεις από τα τιμολόγια. Μια ετικέτα χαρτοκιβωτίου εκτυπώνεται με λάθος αριθμό καταστήματος. Μια παλέτα φεύγει χωρίς το σωστό προειδοποιητικό δελτίο αποστολής. Ένα χαρτοκιβώτιο με μικτά SKU σφραγίζεται προτού κανείς αντιληφθεί ότι δύο μεγέθη ανταλλάχθηκαν. Ένας μεταφορέας παραλαμβάνει το φορτίο στην ώρα του, αλλά ο πελάτης παραλαμβάνει αποστολή που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία αγοράς. Η ομάδα της αποθήκης μπορεί να πει ότι τα εμπορεύματα στάλθηκαν. Ο λιανοπωλητής μπορεί να πει ότι η αποστολή ήταν μη συμμορφούμενη. Η ομάδα οικονομικών βλέπει το αποτέλεσμα ως αντιστροφή χρέωσης, πρόστιμο καθυστέρησης, αξίωση έλλειψης ή ποινή χειροκίνητης διαχείρισης.

Το RFID αλλάζει αυτή τη συζήτηση, γιατί επιτρέπει σε μια εταιρεία να επαληθεύσει την αποστολή προτού αυτή φύγει από την αποβάθρα. Όχι σε ένα υπολογιστικό φύλλο αργότερα. Όχι κατά τη διάρκεια μιας επίπονης διαφοράς μετά την παράδοση. Ακριβώς στο τραπέζι συσκευασίας, στον σταθμό συγκρότησης παλετών, στην περιοχή περιτυλίγματος με μεμβράνη ή στην πόρτα της αποβάθρας. Όταν οι ετικέτες UHF RFID, ετικέτες RFID, οι σταθεροί αναγνώστες και το λογισμικό επαλήθευσης αποστολών έχουν ρυθμιστεί σωστά, το σύστημα ελέγχει αν τα σωστά είδη, χαρτοκιβώτια, παλέτες και σειριακοί αριθμοί κινούνται έναντι της σωστής παραγγελίας. Γι' αυτό η συμμόρφωση αποστολών με RFID έχει γίνει σοβαρό θέμα για προμηθευτές που πωλούν σε μεγάλους λιανοπωλητές, εργοστάσια αυτοκινήτων, νοσοκομεία, πελάτες αεροδιαστημικής και δίκτυα διανομής ηλεκτρονικού εμπορίου.

Το Κρυφό Κόστος των Μη Συμμορφούμενων Αποστολών

Το πρώτο σημείο είναι απλό: οι περισσότερες ποινές προέρχονται από αποκλίσεις που μπορούν να προληφθούν. Η αποστολή περιέχει λάθος ποσότητα. Η ετικέτα του εξωτερικού χαρτοκιβωτίου δεν αντιστοιχεί στο περιεχόμενο. Το ηλεκτρονικό ASN αναφέρει 48 μονάδες, αλλά η παλέτα μεταφέρει 46. Η λάθος παραγγελία αγοράς φορτώνεται στο φορτηγό. Ένας σειριακός αριθμός υψηλής αξίας καταγράφεται στο σύστημα αλλά δεν αποστέλλεται ποτέ φυσικά. Η χειροκίνητη σάρωση barcode μπορεί να εντοπίσει ορισμένα από αυτά τα ζητήματα, αλλά εξαρτάται από την οπτική επαφή, την πειθαρχία του προσωπικού και μια διαδικασία που είναι εύκολο να παραλειφθεί όταν η αποβάθρα είναι πολυάσχολη. Η αυτοματοποίηση συμμόρφωσης RFID είναι διαφορετική, γιατί μπορεί να επαληθεύσει πολλά επισημασμένα είδη ταυτόχρονα, χωρίς να ανοίξει κάθε χαρτοκιβώτιο ή να σαρώσει κάθε barcode ένα προς ένα.

Προμηθευτής Ενδυμάτων Μειώνει τις Αντιστροφές Χρεώσεων

Ένας μεσαίου μεγέθους προμηθευτής ενδυμάτων στη Βόρεια Καρολίνα είχε πρόβλημα αντιστροφών χρεώσεων με αποστολές σε πολυκαταστήματα. Τα προϊόντα δεν ήταν ελαττωματικά και η αποθήκη δεν ήταν αμελής. Το ζήτημα ήταν η ταχύτητα. Κατά την περίοδο αιχμής, οι εργαζόμενοι συσκεύαζαν πολλαπλές παραγγελίες καταστημάτων δίπλα-δίπλα. Τα barcode σαρώνονταν κατά τη συσκευασία, αλλά μερικές φορές τα χαρτοκιβώτια μετακινούνταν στη λάθος παλέτα μετά τη σφράγιση. Ο λιανοπωλητής χρέωνε τέλη για λανθασμένη αντιστοίχιση χαρτοκιβωτίου-καταστήματος και αναντιστοιχία ASN. Ο προμηθευτής πρόσθεσε ετικέτες ανάρτησης UHF RFID σε επίπεδο είδους, ετικέτες RFID χαρτοκιβωτίων και μια πύλη RFID στην πόρτα της αποβάθρας που συνέκρινε κάθε εξερχόμενη παλέτα με το αρχείο παραγγελίας. Μέσα σε δύο μήνες, η ομάδα διαπίστωσε ότι τα περισσότερα σφάλματα συνέβαιναν μετά τη συσκευασία, όχι κατά τη συλλογή. Μόλις η πύλη απέκλεισε τις λάθος παλέτες πριν από τη φόρτωση, οι παρακρατήσεις μειώθηκαν απότομα.

Το RFID δεν αντικαθιστά την καλή πειθαρχία της αποθήκης. Κάνει την πειθαρχία ορατή. Σε μια συμμορφούμενη ροή εργασίας αποστολών, κάθε είδος ή χαρτοκιβώτιο λαμβάνει ένα μοναδικό αναγνωριστικό EPC ή RFID. Αυτό το αναγνωριστικό συνδέεται με SKU, παρτίδα, μέγεθος, χρώμα, σειριακό αριθμό, ημερομηνία λήξης ή δεδομένα ειδικά για τον πελάτη, ανάλογα με τις ανάγκες. Όταν τα εμπορεύματα συσκευάζονται, ο αναγνώστης RFID επιβεβαιώνει τι βρίσκεται μέσα στο χαρτοκιβώτιο. Όταν τα χαρτοκιβώτια στοιβάζονται σε μια παλέτα, μια άλλη ανάγνωση επιβεβαιώνει τη συγκρότηση της παλέτας. Όταν η παλέτα περνά από την πόρτα της αποβάθρας, η πύλη ελέγχει την τελική αποστολή έναντι της παραγγελίας αγοράς, του οδηγού δρομολόγησης, του δελτίου αποστολής και του ASN. Αν κάτι λείπει, περισσεύει, διπλοεγγράφεται ή έχει ανατεθεί σε λάθος προορισμό, το σύστημα το επισημαίνει προτού φύγει το φορτηγό.

Σε αυτή τη στιγμιαία επισήμανση κρύβεται η εξοικονόμηση χρημάτων. Ένα σφάλμα αποστολής που εντοπίζεται στην αποβάθρα παραλαβής του πελάτη είναι δαπανηρό. Μπορεί να προκαλέσει αντιστροφή χρέωσης, καθυστερημένη πληρωμή, ποινή στην κάρτα αξιολόγησης προμηθευτή, επιπλέον μεταφορικά, παράπονο αγοραστή ή απώλεια παραθύρου αναπλήρωσης. Το ίδιο σφάλμα που εντοπίζεται στην αποβάθρα του προμηθευτή είναι συνήθως απλώς μια διόρθωση. Κάποιος αφαιρεί το λάθος χαρτοκιβώτιο, προσθέτει το απόν, επανεκτυπώνει μια ετικέτα αν χρειάζεται και απελευθερώνει την αποστολή. Η επαλήθευση αποστολών με RFID μετατρέπει τη συμμόρφωση από εκ των υστέρων ανάλυση σε ζωντανό σημείο ελέγχου.

Αποστολές με Σειρά στη Βιομηχανία Αυτοκινήτων

Ένας κατασκευαστής ανταλλακτικών αυτοκινήτων στο Μεξικό το είδε αυτό καθαρά με τις αποστολές με σειρά. Το εργοστάσιο προμήθευε εξαρτήματα σε πελάτη συναρμολόγησης που περίμενε παλέτες σε αυστηρή σειρά. Η παλιά διαδικασία χρησιμοποιούσε σαρώσεις barcode και εκτυπωμένα δελτία συλλογής, αλλά ένα και μόνο ανταλλαγμένο κιβώτιο μπορούσε να σταματήσει τη γραμμή του πελάτη. Ο προμηθευτής εγκατέστησε ετικέτες RFID σε επαναχρησιμοποιούμενα κιβώτια και πύλες RFID στις λωρίδες προετοιμασίας. Κάθε κιβώτιο συνδεόταν με μια σειρά παραγωγής, έναν αριθμό εξαρτήματος και ένα παράθυρο παράδοσης. Όταν ένας οδηγός περονοφόρου προσπαθούσε να μετακινήσει ένα κιβώτιο στη λάθος λωρίδα, το σύστημα εμφάνιζε ειδοποίηση πριν από τη φόρτωση. Ο πελάτης εξακολουθούσε να απαιτεί ετικέτες barcode για ανθρώπινη ανάγνωση, αλλά το RFID έγινε ο αθόρυβος φρουρός συμμόρφωσης που έλεγχε συνεχώς τη μετακίνηση.

Πραγματικά Παραδείγματα και Βέλτιστες Πρακτικές

Για αγοραστές που εξετάζουν ετικέτες RFID για συμμόρφωση αποστολών, το πιο σημαντικό ερώτημα δεν είναι αν η ετικέτα μπορεί να διαβαστεί από μακριά σε μια επίδειξη. Το καλύτερο ερώτημα είναι αν η ετικέτα μπορεί να διαβαστεί αξιόπιστα στο πραγματικό περιβάλλον της συσκευασίας. Τα κυματοειδή χαρτοκιβώτια, τα υγρά, οι συσκευασίες από φύλλο αλουμινίου, τα πυκνά υφάσματα, τα μεταλλικά εξαρτήματα, τα κατεψυγμένα προϊόντα και οι στοιβαγμένες παλέτες αλλάζουν όλα τη συμπεριφορά ανάγνωσης. Μια τυπική ετικέτα UHF RFID μπορεί να λειτουργεί τέλεια σε ένα στεγνό χαρτοκιβώτιο ενδυμάτων και να δυσκολεύεται σε μια μεταλλική θήκη εργαλείων. Ένας προμηθευτής πρέπει να δοκιμάσει την τοποθέτηση ετικέτας RFID, την επιλογή ένθετο, την ισχύ αναγνώστη, τη γωνία κεραίας και τη θωράκιση της πύλης με πραγματικά προϊόντα και πραγματικά μοτίβα παλετών.

Διανομέας Ιατροτεχνολογικών Προϊόντων Βελτιστοποιεί την Τοποθέτηση Ετικέτας

Ένας διανομέας ιατροτεχνολογικών προϊόντων στη Γερμανία είχε αυστηρές απαιτήσεις ιχνηλασιμότητας παρτίδων. Κάθε χαρτοκιβώτιο περιείχε σειριοποιημένα προϊόντα και οι πελάτες νοσοκομείων περίμεναν ακριβή τεκμηρίωση. Ο διανομέας αρχικά τοποθετούσε τις ετικέτες RFID στη στενή πλευρά των χαρτοκιβωτίων, γιατί φαινόταν τακτοποιημένο δίπλα στην εκτυπωμένη ετικέτα αποστολής. Σε στοιβαγμένες παλέτες, πολλές ετικέτες έβλεπαν προς τα μέσα και εμποδίζονταν από γειτονικά χαρτοκιβώτια. Οι αναγνώσεις στην αποβάθρα ήταν ασυνεπείς. Η λύση ήταν πρακτική: μετακίνηση της ετικέτας RFID σε μια φαρδύτερη πλευρά, καθορισμός σταθερής εξωτερικής προσανατολισμένης διάταξης χαρτοκιβωτίων και επικύρωση των ζωνών ανάγνωσης στο περιτυλιγτήρα παλετών και στην πύλη της αποβάθρας. Ο διανομέας δεν χρειαζόταν πιο πολύπλοκο σύστημα. Χρειαζόταν κανόνες τοποθέτησης ετικέτας που να ταιριάζουν με τη φυσική αποστολή.

Το RFID μπορεί επίσης να βελτιώσει τη συμμόρφωση ASN. Πολλοί μεγάλοι λιανοπωλητές και βιομηχανικοί πελάτες περιμένουν το προειδοποιητικό δελτίο αποστολής να αντιστοιχεί ακριβώς στη φυσική αποστολή. Αν το ASN αναφέρει ότι ένα χαρτοκιβώτιο βρίσκεται σε μια παλέτα, αυτό το χαρτοκιβώτιο πρέπει να είναι εκεί. Αν το ASN περιλαμβάνει σειριακούς αριθμούς, αυτοί οι σειριακοί αριθμοί πρέπει να είναι σωστοί. Η χειροκίνητη δημιουργία ASN προσκαλεί μικρά σφάλματα, γιατί το προσωπικό συχνά επιβεβαιώνει την παραγγελία στο σύστημα πριν από το τελικό βήμα φόρτωσης. Με το RFID, το ASN μπορεί να δημιουργηθεί ή να επικυρωθεί με βάση τα πραγματικά είδη που περνούν από ένα επαληθευμένο σημείο ανάγνωσης. Αυτό μειώνει το χάσμα μεταξύ αυτού που το σύστημα νομίζει ότι στάλθηκε και αυτού που πραγματικά φόρτωσε η αποβάθρα.

Μάρκα Υποδημάτων Λύνει τα Σφάλματα ASN

Μια μάρκα υποδημάτων στην Ισπανία πάλευε με ποινές λιανοπωλητών για σφάλματα ASN κατά τις προωθητικές εκστρατείες. Η εταιρεία απέστελλε σε εκατοντάδες τοποθεσίες καταστημάτων μέσα σε στενά χρονικά παράθυρα. Τα κύρια δεδομένα προϊόντων ήταν ακριβή, αλλά οι αντικαταστάσεις της τελευταίας στιγμής προκαλούσαν προβλήματα. Το προσωπικό της αποθήκης αντάλλασσε μεγέθη για να ολοκληρώσει επείγουσες παραγγελίες και μετά ξεχνούσε να ενημερώσει το τελικό ASN. Αφού πρόσθεσε επισήμανση RFID σε επίπεδο κιβωτίου και ένα βήμα επιβεβαίωσης αποστολής με RFID, το ASN δημιουργούνταν μόνο μετά την τελική ανάγνωση της παλέτας. Αν ένα χαρτοκιβώτιο έλειπε ή είχε αντικατασταθεί, το σύστημα ενημέρωνε το αρχείο αποστολής πριν από τη μετάδοση. Ο λιανοπωλητής εξακολουθούσε να λαμβάνει την ίδια μορφή EDI, αλλά τα δεδομένα πίσω από αυτήν προέρχονταν από φυσική ανάγνωση αντί για χειροκίνητη υπόθεση.

Υπάρχει ένα ισχυρό σημείο SEO εδώ για προμηθευτές και ενσωματωτές συστημάτων που γράφουν για αυτό το θέμα. Οι αγοραστές δεν αναζητούν μόνο ετικέτες RFID. Αναζητούν πώς να μειώσουν τις αντιστροφές χρεώσεων λιανικής, λύσεις συμμόρφωσης ASN, πύλες RFID σε πόρτες αποβάθρας, συστήματα παρακολούθησης παλετών, ακρίβεια αποστολών αποθήκης, επισήμανση RFID σε επίπεδο χαρτοκιβωτίου, κωδικοποίηση EPC για εφοδιαστική και RFID για συμμόρφωση προμηθευτών. Ένα χρήσιμο άρθρο ή σελίδα προϊόντος πρέπει να απαντά στα πρακτικά ερωτήματα αγοράς πίσω από αυτές τις αναζητήσεις. Ποιο πρόβλημα λύνει η ετικέτα; Πού εφαρμόζεται; Πώς κωδικοποιείται; Ποιος είναι ένας ρεαλιστικός ρυθμός ανάγνωσης; Ενσωματώνεται το σύστημα με WMS, ERP, EDI και λογισμικό διαχείρισης μεταφορών; Πώς αποτρέπει μια ποινή πριν από την αποστολή;

Για αποστολές τροφίμων και ψυκτικής αλυσίδας, η συμμόρφωση έχει ένα επιπλέον επίπεδο. Οι πελάτες μπορεί να απαιτούν αριθμούς παρτίδας, ημερομηνίες λήξης, χειρισμό ευαίσθητο στη θερμοκρασία και κανόνες εναλλαγής. Το RFID δεν αποδεικνύει άμεσα τη θερμοκρασία, εκτός αν συνδυαστεί με αισθητήρες ή καταγραφείς δεδομένων, αλλά μπορεί να επαληθεύσει ότι αποστέλλεται η σωστή παρτίδα και το σωστό παράθυρο λήξης. Αυτό και μόνο μπορεί να αποτρέψει δαπανηρές απορρίψεις. Αν ένας πελάτης διανομής παντοπωλείου παραγγείλει προϊόν από συγκεκριμένο εύρος ημερομηνιών και λάβει μια μικτή παλαιότερη παρτίδα, ο προμηθευτής μπορεί να αντιμετωπίσει απόρριψη ή αξιώσεις μείωσης τιμής. Η παρακολούθηση παρτίδων με RFID μειώνει αυτόν τον κίνδυνο, κάνοντας την παρτίδα ορατή σε επίπεδο χαρτοκιβωτίου, κιβωτίου ή παλέτας.

Ένας εξαγωγέας κατεψυγμένων θαλασσινών στο Βιετνάμ χρησιμοποίησε RFID για να λύσει μια επαναλαμβανόμενη διαφορά με πελάτη. Τα χαρτοκιβώτια συσκευάζονταν σε ψυκτικούς θαλάμους, στοιβάζονταν γρήγορα και μετακινούνταν σε κοντέινερ υπό πίεση χρόνου. Οι σαρώσεις barcode ήταν αργές, γιατί οι ετικέτες πάγωναν και οι εργαζόμενοι φορούσαν γάντια. Ο εξαγωγέας εισήγαγε ετικέτες RFID κατάλληλες για κατάψυξη στα κύρια χαρτοκιβώτια και σταθερούς αναγνώστες στο σημείο φόρτωσης του κοντέινερ. Το σύστημα έλεγχε την παραγγελία αγοράς, τον κωδικό παρτίδας, τον αριθμό χαρτοκιβωτίων και τον αριθμό κοντέινερ σε ένα βήμα. Όταν μια λανθασμένη παλέτα πλησίαζε το κοντέινερ, ο αναγνώστης την έπιανε πριν από τη φόρτωση. Οι αξιώσεις απόρριψης του πελάτη έγιναν ευκολότερες στη διαχείριση, γιατί ο εξαγωγέας είχε ένα καθαρό αρχείο εξερχόμενων συνδεδεμένο με κάθε κοντέινερ.

Η ίδια λογική ισχύει για παρόχους υπηρεσιών εφοδιαστική τρίτων. Ένας 3PL μπορεί να αποστέλλει εμπορεύματα για πολλές μάρκες από το ίδιο κτίριο. Αν ένα χαρτοκιβώτιο μπει στη λάθος εξερχόμενη λωρίδα, η ποινή μπορεί να βλάψει τη σχέση του 3PL τόσο με τη μάρκα όσο και με τον τελικό λιανοπωλητή. Το RFID δίνει στον 3PL ένα ανεξάρτητο επίπεδο επαλήθευσης. Μπορεί να δείξει ποια εμπορεύματα παραλήφθηκαν, πού αποθηκεύτηκαν, πώς συλλέχθηκαν, ποια χαρτοκιβώτια παλετοποιήθηκαν και από ποια πόρτα αποβάθρας πέρασαν. Αυτά τα στοιχεία έχουν σημασία όταν αμφισβητείται η ευθύνη.

Ένας 3PL στο Σικάγο χειριζόταν ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης για πολλές μάρκες με παρόμοια μεγέθη χαρτοκιβωτίων. Κατά τις γιορτινές αιχμές, τα αξεσουάρ μιας μάρκας κατέληγαν περιστασιακά στην εξερχόμενη αποστολή μιας άλλης μάρκας. Το λάθος συνήθως εντοπιζόταν αργότερα, μετά από εξαιρέσεις παραλαβής και παράπονα πελατών. Ο 3PL εφάρμοσε ετικέτες RFID χαρτοκιβωτίων και ανέθεσε σε κάθε εξερχόμενη πόρτα ένα ζωντανό προφίλ αποστολής. Αν ένα χαρτοκιβώτιο από διαφορετικό λογαριασμό πελάτη περνούσε από την πύλη, το φως της πόρτας γινόταν κόκκινο και το WMS συγκρατούσε την αποστολή. Η διαδικασία δεν ήταν εντυπωσιακή, αλλά προστάτευε τον 3PL από αξιώσεις ποινών που μπορούσαν να αποφευχθούν.

Το RFID υποστηρίζει επίσης τη συμμόρφωση επιστρεφόμενων μέσων μεταφοράς. Πολλοί κατασκευαστές χρησιμοποιούν κιβώτια, κλωβούς, βαρέλια, παλέτες και κοντέινερ που πρέπει να επιστραφούν. Τα χαμένα επιστρεφόμενα περιουσιακά στοιχεία δημιουργούν κρυφές ποινές, γιατί οι προμηθευτές αντικαθιστούν περιουσιακά στοιχεία, πληρώνουν εγγυήσεις ή χάνουν την ορατότητα στους χρόνους κύκλου. Επισημαίνοντας τα επιστρεφόμενα μέσα μεταφοράς με ανθεκτικές ετικέτες RFID, μια εταιρεία μπορεί να επαληθεύσει ποια περιουσιακά στοιχεία έφυγαν, ποιος πελάτης τα παρέλαβε και ποια επέστρεψαν. Αυτό μπορεί να μην φαίνεται σαν συμμόρφωση αποστολών με τη στενή έννοια, αλλά έχει τον ίδιο στόχο: να κάνει τη φυσική ροή να αντιστοιχεί στην καταγεγραμμένη υποχρέωση.

Ένας διανομέας ποτών στο Βέλγιο επισήμανε επαναχρησιμοποιούμενα βαρέλια και πλαστικές παλέτες μετά από χρόνια διαφορών για εγγυήσεις με εστιατόρια και χώρους εκδηλώσεων. Τα χαρτιά παράδοσης έδειχναν ποσότητες, αλλά οι επιστροφές συχνά αμφισβητούνταν εβδομάδες αργότερα. Οι αναγνώστες RFID στην αποστολή και την παραλαβή κατέγραφαν αυτόματα κάθε βαρέλι και παλέτα. Όταν ένας πελάτης ισχυριζόταν ότι όλα τα περιουσιακά στοιχεία είχαν επιστραφεί, ο διανομέας μπορούσε να συγκρίνει τα πραγματικά αναγνωριστικά περιουσιακών στοιχείων RFID με το ιστορικό παραδόσεων. Το αποτέλεσμα ήταν λιγότερες διαφωνίες, καλύτερη ανάκτηση περιουσιακών στοιχείων και ακριβέστερη τιμολόγηση πελατών.

Τεχνικές Βέλτιστες Πρακτικές για τη Συμμόρφωση Αποστολών με RFID

Για να λειτουργεί το RFID άμεσα στις αποστολές, το μοντέλο δεδομένων πρέπει να είναι καθαρό. Εδώ σκοντάφτουν πολλά έργα. Μια ετικέτα με τυχαίο EPC δεν αρκεί. Η ταυτότητα RFID πρέπει να συνδέεται με ένα αξιόπιστο αρχείο στο WMS ή το ERP. Το σύστημα πρέπει να γνωρίζει αν η ετικέτα αντιπροσωπεύει ένα είδος, ένα χαρτοκιβώτιο, μια παλέτα, ένα κιβώτιο ή ένα επιστρεφόμενο περιουσιακό στοιχείο. Πρέπει να γνωρίζει σε ποια αποστολή ανήκει το αντικείμενο και αν αυτή η αποστολή είναι ανοιχτή, προετοιμασμένη, φορτωμένη, ακυρωμένη ή κλειστή. Πρέπει να χειρίζεται εξαιρέσεις χωρίς να δημιουργεί χάος. Αν ένας εργαζόμενος αντικαταστήσει ένα κατεστραμμένο χαρτοκιβώτιο, το σύστημα πρέπει να επιτρέπει διόρθωση με έλεγχο επόπτη, όχι να εξαναγκάζει τους ανθρώπους σε συντομεύσεις.

Ένας προμηθευτής βιομηχανικών συνδετήρων στην Πολωνία το έμαθε αυτό κατά τη διάρκεια ενός πιλοτικού προγράμματος. Οι ετικέτες RFID λειτουργούσαν και η πύλη της αποβάθρας τις διάβαζε καλά. Το πρόβλημα ήταν ότι το WMS αντιμετώπιζε κάθε σαρωμένο αντικείμενο με τον ίδιο τρόπο. Οι ετικέτες ειδών, χαρτοκιβωτίων και παλετών αναμειγνύονταν σε ένα ρεύμα συμβάντων. Οι αναφορές φαίνονταν εντυπωσιακές αλλά ήταν δύσκολες στη χρήση. Ο προμηθευτής αναθεώρησε τη δομή EPC για να διαχωρίσει τον τύπο αντικειμένου, τον κωδικό πελάτη και τη συσχέτιση αποστολής. Μόλις το μοντέλο δεδομένων έγινε σαφέστερο, ο πίνακας ελέγχου συμμόρφωσης έγινε χρήσιμος. Η ομάδα μπορούσε να βλέπει χαρτοκιβώτια που έλειπαν, επιπλέον χαρτοκιβώτια, λάθος αναγνωριστικά παλετών και μη ανατεθειμένα περιουσιακά στοιχεία χωρίς να ψάχνει μέσα σε ακατέργαστες αναγνώσεις.

Οι αναγνώστες RFID χρειάζονται επίσης λογικό φιλτράρισμα. Μια πύλη σε πόρτα αποβάθρας μπορεί να ανιχνεύσει ετικέτες από κοντινές λωρίδες προετοιμασίας, αν οι κεραίες είναι πολύ ισχυρές ή κακώς στοχευμένες. Ένας αναγνώστης στο τραπέζι συσκευασίας μπορεί να πιάσει προϊόντα που βρίσκονται δίπλα στον σταθμό. Ένας αναγνώστης σε μεταφορική ταινία μπορεί να διαβάσει το ίδιο χαρτοκιβώτιο πολλές φορές. Το καλό λογισμικό συμμόρφωσης RFID φιλτράρει τις αναγνώσεις κατά χρόνο, τοποθεσία, κίνηση, ισχύ σήματος και αναμενόμενο πλαίσιο αποστολής. Το σύστημα δεν πρέπει να πανικοβάλλεται επειδή άκουσε μια ετικέτα μία φορά από την επόμενη λωρίδα. Πρέπει να επιβεβαιώνει την παρουσία με βάση κανόνες που ταιριάζουν με τη φυσική λειτουργία.

Ένας εισαγωγέας ειδών σπιτιού στην Καλιφόρνια είχε ψευδείς συναγερμούς κατά τη διάρκεια της πρώτης δοκιμής της πύλης RFID. Ο αναγνώστης της αποβάθρας ανίχνευε χαρτοκιβώτια προετοιμασμένα κοντά στην πόρτα, ακόμη και αν δεν φορτώνονταν. Οι χειριστές άρχισαν να αγνοούν τις ειδοποιήσεις, γιατί πάρα πολλές ήταν άσχετες. Ο ενσωματωτής πρόσθεσε πλευρική θωράκιση, προσάρμοσε την πόλωση της κεραίας, μείωσε την ισχύ του αναγνώστη και άλλαξε τον κανόνα επιβεβαίωσης φόρτωσης, ώστε η ετικέτα να πρέπει να διαβαστεί μέσα σε ένα καθορισμένο παράθυρο κίνησης. Οι ειδοποιήσεις έγιναν αρκετά ακριβείς ώστε να τις εμπιστεύονται οι επόπτες. Αυτή η εμπιστοσύνη είναι απαραίτητη. Ένα σύστημα συμμόρφωσης που κραυγάζει ψευδώς δεν θα επιβιώσει σε μια πολυάσχολη περίοδο αποστολών.

Σταματήστε να Πληρώνετε Ποινές με Άμεση Επαλήθευση

Το RFID μπορεί να κάνει τη συμμόρφωση αποστολών να φαίνεται άμεση, αλλά πρέπει να εισαχθεί προσεκτικά. Ξεκινήστε με τον τύπο ποινής που πονάει περισσότερο. Για έναν προμηθευτή, αυτό μπορεί να είναι η αναντιστοιχία ASN. Για έναν άλλο, μπορεί να είναι τα χαρτοκιβώτια λάθος καταστήματος. Για έναν κατασκευαστή, μπορεί να είναι η ιχνηλασιμότητα σειριακών αριθμών. Για έναν 3PL, μπορεί να είναι οι αποστολές μικτών πελατών. Επιλέξτε το επίπεδο ετικέτας που ταιριάζει με το πρόβλημα. Το RFID σε επίπεδο είδους είναι ισχυρό για ενδύματα, φαρμακευτικά, ηλεκτρονικά και σειριοποιημένα προϊόντα. Το RFID σε επίπεδο χαρτοκιβωτίου μπορεί να αρκεί για συλλογή κιβωτίων και διανομή καταστημάτων. Το RFID σε επίπεδο παλέτας μπορεί να βοηθήσει στη φόρτωση αποβάθρας και στα επιστρεφόμενα περιουσιακά στοιχεία, αλλά δεν θα αποδείξει κάθε είδος μέσα, εκτός αν τα χαμηλότερα επίπεδα έχουν επαληθευτεί νωρίτερα.

Ένας κατασκευαστής καλλυντικών στο Νιου Τζέρσεϊ ακολούθησε αυτή τη σταδιακή προσέγγιση. Πωλούσε σε αλυσίδες λιανικής που επέβαλλαν ποινές για ελλιπείς εσωτερικές συσκευασίες και λανθασμένες προωθητικές συλλογές. Η πλήρης επισήμανση σε επίπεδο είδους ήταν πολύ ακριβή για κάθε μονάδα χαμηλού κόστους, οπότε η εταιρεία ξεκίνησε με ετικέτες RFID σε εσωτερικά χαρτοκιβώτια και κύρια χαρτοκιβώτια. Οι σταθμοί συσκευασίας επαλήθευαν τη λογική της συλλογής προτού σφραγιστούν τα χαρτοκιβώτια. Οι πύλες παλετών έλεγχαν την ακρίβεια της εξερχόμενης αποστολής. Το έργο απέδωσε τα χρήματά του μειώνοντας τις αντιστροφές χρεώσεων σε προωθητικές προθήκες και η εταιρεία αργότερα πρόσθεσε RFID σε επίπεδο είδους μόνο σε υψηλής ποιότητας σετ δώρων, όπου η αξία της ιχνηλασιμότητας ήταν υψηλότερη.

Το πραγματικό όφελος του RFID δεν είναι ότι κάνει τους ανθρώπους περιττούς. Δίνει στους ανθρώπους ένα καλύτερο σημείο ελέγχου. Οι ομάδες αποθήκης μπορούν ακόμη να χρησιμοποιούν ετικέτες barcode, εκτυπωμένα δελτία συσκευασίας, ανθρώπινη επιθεώρηση και εγκρίσεις συστήματος. Το RFID προσθέτει ένα γρήγορο επίπεδο επαλήθευσης χωρίς οπτική επαφή που λειτουργεί καλά όταν ο όγκος είναι υψηλός και τα λάθη είναι δαπανηρά. Σε πρακτικούς όρους, βοηθά να απαντηθούν τέσσερα ερωτήματα προτού φύγει το φορτηγό: είναι αυτό το σωστό προϊόν, στη σωστή ποσότητα, ανατεθειμένο στη σωστή παραγγελία, που κινείται μέσω της σωστής αποβάθρας; Αν η απάντηση είναι όχι, το σύστημα το πιάνει όσο η διόρθωση είναι ακόμη φθηνή.

Γι' αυτό η φράση σταματήστε να πληρώνετε ποινές δεν πρέπει να διαβάζεται ως σλόγκαν. Είναι ένας λειτουργικός στόχος. Οι ποινές συχνά επιβιώνουν επειδή οι εταιρείες ανακαλύπτουν τα σφάλματα αφού ο έλεγχος έχει ήδη χαθεί. Το RFID μετακινεί την ανακάλυψη στη στιγμή που ο έλεγχος υπάρχει ακόμη. Ένα χαρτοκιβώτιο μπορεί να αφαιρεθεί από την παλέτα. Μια κιβωτιακή μονάδα που λείπει μπορεί να προστεθεί. Ένα ASN μπορεί να διορθωθεί. Μια λάθος λωρίδα αποβάθρας μπορεί να αποκλειστεί. Ένα επιστρεφόμενο περιουσιακό στοιχείο μπορεί να καταγραφεί. Η αποστολή μπορεί να φύγει με αποδεικτικά στοιχεία πίσω της.

Για κάθε εταιρεία που πωλεί σε αυστηρά κανάλια λιανικής, βιομηχανίας, υγειονομικής περίθαλψης, ψυκτικής αλυσίδας ή ηλεκτρονικού εμπορίου, η συμμόρφωση αποστολών με RFID δεν είναι πλέον απλώς ένα έργο προηγμένης τεχνολογίας. Είναι ένας πρακτικός τρόπος προστασίας των περιθωρίων κέρδους. Τα καλύτερα συστήματα συνδυάζουν τις σωστές ετικέτες RFID, ακριβή κωδικοποίηση EPC, ελεγχόμενες ζώνες αναγνωστών, καθαρή ενσωμάτωση λογισμικού και διαδικασίες αποθήκης που οι εργαζόμενοι μπορούν πραγματικά να ακολουθήσουν. Κάντε αυτά τα κομμάτια σωστά και η συμμόρφωση παύει να είναι ένα χειροκίνητο παιχνίδι εικασιών. Γίνεται ένα άμεσο βήμα επαλήθευσης ενσωματωμένο στην κανονική ροή της αποστολής.