Πώς τα RFID βραχιόλια αυξάνουν κατά 30% τα έσοδα μουσικών φεστιβάλ

Η ιδέα ότι ένα μουσικό φεστιβάλ μπορεί να κερδίσει 30% περισσότερα χρήματα με τη μετάβαση σε βραχιόλια RFID ακούγεται σαν διαφημιστικό σλόγκαν μέχρι να δείτε από πού προέρχονται στην πραγματικότητα τα επιπλέον χρήματα. Δεν οφείλεται στο ότι το ίδιο το βραχιόλι είναι μαγικό. Οφείλεται στο ότι το RFID αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι εισέρχονται, πληρώνουν, αναβαθμίζουν, κινούνται, επιστρέφουν και αλληλεπιδρούν με το φεστιβάλ. Ένα χάρτινο εισιτήριο βάζει κάποιον μέσα από μια πύλη. Ένα βραχιόλι RFID φεστιβάλ μπορεί να γίνει ταυτόχρονα εισιτήριο, πορτοφόλι, έλεγχος ηλικίας, πάσο VIP, διαπιστευτήριο κατασκήνωσης, εργαλείο αφοσίωσης, σημείο επαφής χορηγού και πηγή δεδομένων.

Γι' αυτόν τον λόγο όλο και περισσότεροι διοργανωτές φεστιβάλ αντικαθιστούν τα χάρτινα εισιτήρια, τα πάσο με barcode και τις πλαστικές κάρτες με βραχιόλια RFID για εκδηλώσεις. Το βραχιόλι παραμένει στον επισκέπτη, είναι δύσκολο να χαθεί, δύσκολο να μεταβιβαστεί πρόχειρα, γρήγορο στη σάρωση και εύκολο να συνδεθεί με ανέπαφες πληρωμές. Όταν το σύστημα είναι καλά σχεδιασμένο, μειώνει τις ουρές, επιταχύνει τις πωλήσεις στο μπαρ, βοηθά τους πωλητές να εξυπηρετήσουν περισσότερους ανθρώπους, περιορίζει την απάτη και δίνει στους διοργανωτές καλύτερες πληροφορίες πριν σχεδιαστεί η επόμενη εκδήλωση.

Ο αριθμός του 30% δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται ως εγγυημένο αποτέλεσμα για κάθε εκδήλωση. Ένα μικρό φεστιβάλ folk με μία σκηνή μπίρας και χωρίς περιοχή VIP δεν θα δει την ίδια αύξηση με ένα πολυσκηνικό φεστιβάλ ηλεκτρονικής μουσικής με κατασκήνωση, ενεργοποιήσεις χορηγών, πάγκους merchandise και χώρους υψηλής ποιότητας. Ωστόσο, η λογική των εσόδων είναι πραγματική. Τα βραχιόλια RFID μπορούν να αυξήσουν τις δαπάνες εξαλείφοντας την τριβή από τις στιγμές όπου οι επισκέπτες θέλουν ήδη να αγοράσουν κάτι.

Γρηγορότερη είσοδος σημαίνει περισσότερος χρόνος πωλήσεων

Μια αργή πύλη δεν ενοχλεί απλώς τους ανθρώπους. Συντομεύει τον χρόνο που περνούν οι επισκέπτες μέσα στο φεστιβάλ. Αν ένας επισκέπτης περιμένει σαράντα λεπτά στην είσοδο, αυτά είναι σαράντα λεπτά που δεν ξοδεύονται σε ποτά, φαγητό, merchandise, lockers, αναβαθμίσεις ή προϊόντα χορηγών. Τα βραχιόλια RFID μπορούν να επιταχύνουν τον έλεγχο πρόσβασης, επειδή οι επισκέπτες ακουμπούν και προχωρούν. Το προσωπικό δεν χρειάζεται να σαρώσει ένα τσαλακωμένο χάρτινο εισιτήριο, να ελέγξει μια οθόνη τηλεφώνου κάτω από έντονο ηλιακό φως ή να εκτυπώσει ξανά ένα χαμένο πάσο.

Ένα διήμερο φεστιβάλ rock στο Μάντσεστερ χρησιμοποιούσε εισιτήρια με barcode για χρόνια. Οι διοργανωτές παρατήρησαν ότι οι πωλήσεις φαγητού και ποτού ήταν αδύναμες τις πρώτες δύο ώρες, επειδή πολλοί επισκέπτες ήταν ακόμη έξω από την πύλη. Την επόμενη χρονιά, έστειλαν βραχιόλια RFID πριν από την εκδήλωση και χρησιμοποίησαν πύλες εισόδου με ακούμπημα. Οι ουρές εισόδου κινήθηκαν γρηγορότερα και ο πρώτος γύρος πωλήσεων ποτών ξεκίνησε νωρίτερα. Τα βραχιόλια δεν έκαναν τους ανθρώπους να πίνουν περισσότερο με τη βία. Έδωσαν στους επισκέπτες περισσότερο χρόνο μέσα στον χώρο, κάτι που έδωσε στο φεστιβάλ περισσότερο χρόνο για πωλήσεις.

Για αγοραστές που αναζητούν βραχιόλια RFID για μουσικά φεστιβάλ, η ταχύτητα πρόσβασης είναι συνήθως το πρώτο προφανές όφελος. Το λιγότερο προφανές όφελος είναι ότι κάθε λεπτό που εξοικονομείται στην πύλη μπορεί να γίνει εμπορικός χρόνος.

Πώς τα βραχιόλια RFID αυξάνουν τις δαπάνες των επισκεπτών

Οι ανέπαφες πληρωμές μειώνουν τον δισταγμό

Τα βραχιόλια RFID ανέπαφων πληρωμών κάνουν την αγορά ευκολότερη. Ένας επισκέπτης ακουμπά στο μπαρ, στο food truck, στον πάγκο merchandise ή στον σταθμό φόρτισης και η αγορά ολοκληρώνεται γρήγορα. Χωρίς μέτρημα μετρητών. Χωρίς καθυστέρηση τερματικού κάρτας. Χωρίς πρόβλημα μπαταρίας τηλεφώνου. Χωρίς επισκέπτη να ψάχνει μέσα στην τσάντα του ενώ η ουρά μεγαλώνει. Όταν οι άνθρωποι μπορούν να πληρώσουν γρηγορότερα, οι πωλητές μπορούν να εξυπηρετήσουν περισσότερες παραγγελίες την ώρα.

Ένα φεστιβάλ μουσικής στην παραλία της Βαλένθια εισήγαγε βραχιόλια RFID ανέπαφων πληρωμών μετά από χρόνια αργών πληρωμών με κάρτα κοντά στο κεντρικό μπαρ. Κατά τις εμφανίσεις των headliners, η συμφόρηση του δικτύου κινητής τηλεφωνίας έκανε τα τερματικά καρτών αναξιόπιστα. Με προφορτισμένα βραχιόλια RFID, η ομάδα του μπαρ μπορούσε να επεξεργάζεται παραγγελίες γρήγορα ακόμη και όταν η υπηρεσία τηλεφώνου ήταν κακή. Ο μέσος χρόνος συναλλαγής μειώθηκε και οι επισκέπτες ήταν πιο πρόθυμοι να αγοράσουν έναν δεύτερο γύρο, επειδή η ουρά δεν φαινόταν επώδυνη. Ο διοργανωτής διαπίστωσε αργότερα ότι τα έσοδα του μπαρ αυξήθηκαν περισσότερο κατά τις ώρες αιχμής το βράδυ, ακριβώς όταν η γρηγορότερη πληρωμή είχε τη μεγαλύτερη σημασία.

Αυτός είναι ένας από τους μεγαλύτερους λόγους για τους οποίους τα φεστιβάλ κερδίζουν περισσότερα χρήματα με το RFID. Το βραχιόλι εξαλείφει τις μικροκαθυστερήσεις που παλαιότερα σκότωναν τις παρορμητικές αγορές.

Η προφόρτιση δημιουργεί δέσμευση δαπάνης

Όταν οι επισκέπτες φορτώνουν χρήματα σε ένα βραχιόλι RFID πριν ή κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, μεταφέρουν νοητικά αυτά τα χρήματα στο περιβάλλον του φεστιβάλ. Μόλις τα κεφάλαια βρίσκονται στο βραχιόλι, η δαπάνη γίνεται ευκολότερη. Ο επισκέπτης δεν χρειάζεται να πάρει νέα απόφαση με κάρτα για κάθε ποτό, σνακ ή είδος merchandise. Ορισμένα φεστιβάλ προσφέρουν επίσης μπόνους πίστωσης για πρόωρη φόρτιση, κάτι που ενθαρρύνει τη δαπάνη πριν καν φτάσουν οι επισκέπτες.

Ένα φεστιβάλ χορού στην Πράγα προσέφερε ένα μικρό μπόνους σε επισκέπτες που προφόρτισαν τα βραχιόλια RFID ανέπαφων πληρωμών τους πριν από την εκδήλωση. Πολλοί επισκέπτες φόρτισαν ενώ σχεδίαζαν τα ρούχα και το ταξίδι τους, όχι ενώ στέκονταν στην ουρά στον χώρο. Μόλις μπήκαν μέσα, χρησιμοποίησαν την πίστωση για ποτά, φαγητό, lockers και φόρτιση τηλεφώνου. Το μπόνους ήταν μέτριο, αλλά άλλαξε τη συμπεριφορά. Οι επισκέπτες έφτασαν έτοιμοι να ξοδέψουν και οι πωλητές ξεκίνησαν τη μέρα με πιο ενεργή βάση πληρωμών.

Το κόλπο δεν είναι να παγιδεύσεις τους επισκέπτες. Οι πολιτικές επιστροφής χρημάτων πρέπει να είναι σαφείς. Η πραγματική αξία είναι η ευκολία. Όταν οι επισκέπτες εμπιστεύονται το σύστημα, η προφόρτιση γίνεται μέρος της προετοιμασίας τους για την εκδήλωση.

Οι μικρότερες ουρές αυξάνουν τον όγκο φαγητού και ποτού

Στα φεστιβάλ, οι άνθρωποι εγκαταλείπουν αγορές επειδή οι ουρές είναι πολύ μεγάλες. Ένας επισκέπτης μπορεί να θέλει φαγητό, να δει ουρά και να αποφασίσει να περιμένει. Αργότερα, τον τραβά η σκηνή και δεν επιστρέφει ποτέ. Τα βραχιόλια RFID βοηθούν επειδή οι παραγγελίες κινούνται γρηγορότερα. Μια διαφορά δέκα δευτερολέπτων στην πληρωμή μπορεί να ακούγεται μικρή, αλλά σε χιλιάδες συναλλαγές αλλάζει τη χωρητικότητα κάθε μπαρ και πάγκου πωλητή.

Ένα φεστιβάλ jazz στο Σικάγο είχε ισχυρή προσέλευση αλλά φτωχές πωλήσεις φαγητού, επειδή πολλοί επισκέπτες έμεναν καθιστοί κοντά στον κεντρικό χώρο και απέφευγαν τις μεγάλες ουρές των πωλητών. Ο διοργανωτής εισήγαγε πληρωμές με βραχιόλια RFID και πρόσθεσε μικρά σημεία ακουμπήματος σε δορυφορικούς σταθμούς ποτών. Οι πωλητές ανέφεραν ότι οι ουρές έμοιαζαν πιο ήρεμες και οι επισκέπτες αγόραζαν περισσότερα μικροαντικείμενα μεταξύ των εμφανίσεων. Τα έσοδα βελτιώθηκαν όχι επειδή αυξήθηκαν οι τιμές των εισιτηρίων, αλλά επειδή το φεστιβάλ κατέγραψε αγορές που προηγουμένως χάνονταν στον χρόνο αναμονής.

Για τους διοργανωτές εκδηλώσεων, αυτό είναι ένα πρακτικό μάθημα εσόδων. Αν οι επισκέπτες είναι πρόθυμοι να αγοράσουν αλλά η διαδικασία είναι ενοχλητική, το φεστιβάλ αφήνει χρήματα στο τραπέζι.

Το RFID κάνει την υψηλής ποιότητας πρόσβαση και τη χορηγία ευκολότερα εμπορεύσιμες

Το RFID κάνει τις αναβαθμίσεις VIP ευκολότερες στην πώληση

Οι περιοχές VIP, οι γρήγορες λωρίδες, οι εμπειρίες backstage, οι εξέδρες θέασης, οι ιδιωτικές τουαλέτες, οι ζώνες κατασκήνωσης και η πρόσβαση σε meet-και-greet μπορούν όλα να ελέγχονται με βραχιόλια RFID. Αντί να εκδίδονται ξεχωριστά χάρτινα πάσο ή να ελέγχονται εκτυπωμένες λίστες, το προσωπικό μπορεί να σαρώσει το βραχιόλι και να δει αν ο επισκέπτης έχει τη σωστή πρόσβαση. Ακόμη πιο σημαντικό, το φεστιβάλ μπορεί να πουλά αναβαθμίσεις κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης και να ενημερώνει γρήγορα τα δικαιώματα πρόσβασης.

Ένα φεστιβάλ country μουσικής στο Τενεσί χρησιμοποίησε βραχιόλια RFID για γενική είσοδο, κατασκήνωση και περιοχές θέασης VIP. Την πρώτη μέρα, η εξέδρα VIP είχε επιπλέον χωρητικότητα κατά τις απογευματινές εμφανίσεις. Το φεστιβάλ προώθησε μια περιορισμένη προσφορά αναβάθμισης μέσω της εφαρμογής του και των οθονών στον χώρο. Οι επισκέπτες που αγόρασαν την αναβάθμιση ενημέρωσαν το δικαίωμα του βραχιολιού τους σε έναν πάγκο εξυπηρέτησης. Δεν έλαβαν νέο εισιτήριο ή κορδόνι. Απλώς ακούμπησαν για να μπουν στην περιοχή VIP. Ο διοργανωτής γέμισε αχρησιμοποίητο χώρο υψηλής ποιότητας και πρόσθεσε έσοδα χωρίς να δημιουργήσει πρόβλημα χειροκίνητου πάσο.

Το RFID είναι χρήσιμο εδώ επειδή κάνει την πρόσβαση ευέλικτη. Αν μια αναβάθμιση είναι εύκολη στην παράδοση, είναι ευκολότερη στην πώληση.

Οι χορηγοί αποκτούν μετρήσιμες αλληλεπιδράσεις

Οι χορηγοί θέλουν αποδείξεις. Ένα λογότυπο σε ένα banner είναι δύσκολο να μετρηθεί. Ένα ακούμπημα βραχιολιού RFID σε έναν πάγκο χορηγού μπορεί να καταγράψει συμμετοχή, πόντους επιβράβευσης, συμμετοχές σε διαγωνισμούς, δείγματα προϊόντων ή επισκέψεις σε lounge. Αυτό δίνει στους χορηγούς καλύτερα δεδομένα και στα φεστιβάλ ισχυρότερο λόγο να χρεώνουν για χώρο ενεργοποίησης.

Ένα φεστιβάλ ηλεκτρονικής μουσικής στο Άμστερνταμ συνεργάστηκε με χορηγό ποτού που ήθελε κάτι περισσότερο από έκθεση banner. Οι επισκέπτες ακουμπούσαν τα βραχιόλια RFID τους σε σταθμούς ενυδάτωσης με το σήμα του χορηγού και λάμβαναν πόντους αφοσίωσης που μπορούσαν να ανταλλάξουν με μικρή έκπτωση αργότερα μέσα στη μέρα. Ο χορηγός είδε πόσοι μοναδικοί επισκέπτες αλληλεπίδρασαν, ποιες χρονικές ζώνες ήταν πιο πολυσύχναστες και ποιες περιοχές σκηνών προσέλκυσαν την περισσότερη κίνηση. Το φεστιβάλ χρησιμοποίησε αυτά τα δεδομένα για να ανανεώσει τη χορηγία με υψηλότερο ποσοστό την επόμενη χρονιά.

Αυτός είναι ένας σημαντικός λόγος για τον οποίο τα βραχιόλια RFID φεστιβάλ μπορούν να αυξήσουν τα συνολικά έσοδα της εκδήλωσης πέρα από τα εισιτήρια και τις πωλήσεις του μπαρ. Κάνουν την αξία του χορηγού ευκολότερη στην απόδειξη.

Το RFID προστατεύει τα έσοδα και βελτιώνει τον έλεγχο της εκδήλωσης

Η μείωση της απάτης προστατεύει τα έσοδα

Τα χάρτινα εισιτήρια μπορούν να αντιγραφούν. Τα στιγμιότυπα οθόνης μπορούν να κοινοποιηθούν. Τα βραχιόλια μπορούν να αφαιρεθούν και να μεταβιβαστούν αν είναι κακώς σχεδιασμένα, αλλά τα κατάλληλα υφασμάτινα βραχιόλια RFID με κλεισίματα ανίχνευσης παραβίασης κάνουν την πρόχειρη μεταβίβαση πολύ δυσκολότερη. Κάθε βραχιόλι μπορεί να έχει μοναδικό ID συνδεδεμένο με έναν κάτοχο εισιτηρίου, ένα προφίλ πρόσβασης και έναν λογαριασμό πληρωμών. Αν ένα βραχιόλι δηλωθεί ως χαμένο, μπορεί να απενεργοποιηθεί και να αντικατασταθεί. Αν ένα διαπιστευτήριο σαρωθεί δύο φορές σε διαφορετικές πύλες, το σύστημα μπορεί να το επισημάνει.

Ένα μεσαίο ανεξάρτητο φεστιβάλ στο Πόρτλαντ είχε επαναλαμβανόμενο πρόβλημα με αντιγραμμένα πάσο Σαββατοκύριακου και επαναχρησιμοποιημένες χάρτινες ετικέτες κατασκήνωσης. Το προσωπικό εντόπισε κάποιες απάτες χειροκίνητα, αλλά πολλές περιπτώσεις ξέφυγαν. Το φεστιβάλ στράφηκε σε προσαρμοσμένα βραχιόλια RFID με σειριακά ID και κλειδαριές ανθεκτικές σε παραβίαση. Το σύστημα πυλών απέρριψε διπλές εισόδους και μη έγκυρα διαπιστευτήρια. Ο διοργανωτής δεν κέρδισε περισσότερα χρήματα χρεώνοντας επιπλέον τους επισκέπτες. Προστάτευσε έσοδα που παλαιότερα διέρεαν μέσω πλαστών πάσο και κοινόχρηστης πρόσβασης.

Για φεστιβάλ με κατασκήνωση, περιοχές VIP ή πολυήμερη είσοδο, ο έλεγχος απάτης μπορεί να είναι σημαντικό οικονομικό όφελος.

Τα καλύτερα δεδομένα πλήθους βελτιώνουν την τοποθέτηση πωλητών

Τα βραχιόλια RFID μπορούν να βοηθήσουν τους διοργανωτές να κατανοήσουν πού πηγαίνουν οι άνθρωποι και πότε ξοδεύουν. Δεν χρειάζεται κάθε εκδήλωση βαριά παρακολούθηση και οι κανόνες απορρήτου πρέπει να τηρούνται προσεκτικά. Ωστόσο, βασικά συγκεντρωτικά δεδομένα από σημεία εισόδου, μπαρ, ζώνες χορηγών και περιοχές ελεγχόμενης πρόσβασης μπορούν να δείξουν μοτίβα κίνησης. Αυτά τα δεδομένα βοηθούν στην απόφαση για το πού θα τοποθετηθούν food trucks, τουαλέτες, πάγκοι merchandise, σταθμοί φόρτισης και περιοχές υψηλής ποιότητας την επόμενη χρονιά.

Ένα φεστιβάλ τριών σκηνών στη Μελβούρνη πίστευε ότι η δεύτερη σκηνή του είχε χαμηλή απόδοση. Αφού χρησιμοποίησε βραχιόλια RFID για είσοδο από τις πύλες, αγορές στο μπαρ και ακουμπήματα χορηγών, ο διοργανωτής είδε ότι η σκηνή είχε ισχυρή κίνηση αλλά αδύναμες κοντινές επιλογές φαγητού. Οι επισκέπτες εγκατέλειπαν την περιοχή όποτε ήθελαν να φάνε και δεν επέστρεφαν γρήγορα. Την επόμενη χρονιά, το φεστιβάλ τοποθέτησε καλύτερους πωλητές και ένα μπαρ ανέπαφων πληρωμών κοντά σε αυτή τη σκηνή. Οι πωλήσεις αυξήθηκαν επειδή ο διοργανωτής διόρθωσε ένα πρόβλημα διάταξης που είχε κρυφτεί από εικασίες.

Τα δεδομένα δεν αντικαθιστούν το ένστικτο, αλλά κάνουν το ένστικτο λιγότερο δαπανηρό.

Οι πωλήσεις merchandise γίνονται ευκολότερες στην καταγραφή

Το merchandise των φεστιβάλ είναι συχνά παρορμητική αγορά. Οι άνθρωποι αγοράζουν μπλουζάκια, καπέλα, αφίσες και είδη καλλιτεχνών όταν η διάθεση είναι κατάλληλη. Αν η ουρά του merchandise είναι μεγάλη ή η πληρωμή αργή, αυτή η διάθεση εξαφανίζεται. Οι πληρωμές με βραχιόλια RFID μπορούν να επιταχύνουν τις αγορές merchandise, ειδικά όταν συνδυάζονται με συστήματα αποθέματος και σαφή σημεία παραλαβής.

Ένα φεστιβάλ hip-hop στην Ατλάντα χρησιμοποίησε βραχιόλια RFID για ανέπαφες πληρωμές σε μπαρ και σκηνές merchandise. Η ομάδα merchandise παρατήρησε ότι οι θαυμαστές αγόραζαν περισσότερα είδη περιορισμένης έκδοσης αμέσως μετά από μεγάλες εμφανίσεις, επειδή η πληρωμή ήταν γρήγορη και δεν απαιτούσε σήμα τηλεφώνου. Το φεστιβάλ πρόσφερε επίσης λωρίδα express μόνο για βραχιόλια για προπαραγγελθέντα είδη. Οι θαυμαστές που ακουμπούσαν για να παραλάβουν το merchandise τους κινούνταν γρήγορα και η σκηνή μπορούσε να εξυπηρετήσει περισσότερους πελάτες κατά τις ώρες αιχμής.

Για τους διοργανωτές εκδηλώσεων, το μάθημα είναι απλό. Αν ο καλλιτέχνης μόλις τελείωσε μια δυνατή εμφάνιση, μην κάνετε τους θαυμαστές να παλέψουν με μια αργή διαδικασία πληρωμής για να αγοράσουν το μπλουζάκι.

Τα βραχιόλια RFID υποστηρίζουν τη συμμόρφωση, την εμπιστοσύνη και την αποδοτικότητα του back-office

Το RFID βοηθά στη διαχείριση της επαλήθευσης ηλικίας και των πωλήσεων αλκοόλ

Η επαλήθευση ηλικίας μπορεί να επιβραδύνει την εξυπηρέτηση στο μπαρ. Ορισμένα φεστιβάλ ελέγχουν ταυτότητες σε κάθε αγορά αλκοόλ, ενώ άλλα εκδίδουν ξεχωριστά βραχιόλια μετά την επαλήθευση ηλικίας. Το RFID μπορεί να κάνει τη διαδικασία καθαρότερη. Το βραχιόλι ενός επισκέπτη μπορεί να σημανθεί ως επαληθευμένο ηλικιακά μετά τον έλεγχο ταυτότητας, επιτρέποντας στο προσωπικό του μπαρ να επιβεβαιώσει την καταλληλότητα με ένα ακούμπημα ή οπτική ένδειξη ανάλογα με το σύστημα. Αυτό μπορεί να επιταχύνει τη συμμορφούμενη εξυπηρέτηση και να μειώσει τους επαναλαμβανόμενους χειροκίνητους ελέγχους.

Ένα φεστιβάλ μουσικής στην πόλη του Τορόντο χρησιμοποίησε βραχιόλια RFID με επαλήθευση ηλικίας για ζώνες αλκοόλ. Οι επισκέπτες επαλήθευσαν την ηλικία μία φορά σε καθορισμένους σταθμούς. Το προφίλ του βραχιολιού επέτρεπε στη συνέχεια στο προσωπικό του μπαρ να σερβίρει γρηγορότερα χωρίς επαναλαμβανόμενους ελέγχους ταυτότητας για τον ίδιο επισκέπτη. Το προσωπικό συμμόρφωσης εξακολουθούσε να κάνει δειγματοληπτικούς ελέγχους, αλλά οι κανονικές συναλλαγές γίνονταν ομαλότερες. Το αποτέλεσμα ήταν μικρότερες ουρές και λιγότεροι απογοητευμένοι επισκέπτες κατά τις βραδινές εμφανίσεις.

Αυτού του είδους η ρύθμιση πρέπει να ακολουθεί τους τοπικούς κανονισμούς, αλλά όταν γίνεται σωστά, υποστηρίζει τόσο τα έσοδα όσο και τη συμμόρφωση.

Οι επιστροφές χρημάτων και η διαχείριση υπολοίπου επηρεάζουν την εμπιστοσύνη

Τα συστήματα RFID ανέπαφων πληρωμών μπορούν να γυρίσουν εναντίον σας αν οι επισκέπτες αισθάνονται παγιδευμένοι από υπόλοιπα που απομένουν. Σαφείς κανόνες φόρτισης, παράθυρα επιστροφής χρημάτων, χρεώσεις υπηρεσιών και υποστήριξη λογαριασμού είναι απαραίτητα. Ένα φεστιβάλ που χειρίζεται κακώς τις επιστροφές χρημάτων μπορεί να κερδίσει βραχυπρόθεσμα αλλά να βλάψει την εμπιστοσύνη. Ένα φεστιβάλ που τις χειρίζεται με διαφάνεια ενθαρρύνει τους ανθρώπους να προφορτίσουν ξανά την επόμενη χρονιά.

Ένα boutique φεστιβάλ στην Κοπεγχάγη εισήγαγε βραχιόλια RFID ανέπαφων πληρωμών και έκανε τις επιστροφές χρημάτων απλές μέσω διαδικτυακής φόρμας. Οι επισκέπτες μπορούσαν να ζητήσουν το αχρησιμοποίητο υπόλοιπο μετά την εκδήλωση χωρίς να σταθούν σε μεγάλη ουρά εξυπηρέτησης. Ο διοργανωτής φοβόταν ότι οι εύκολες επιστροφές χρημάτων θα μείωναν τα έσοδα. Αντίθετα, οι επισκέπτες φόρτιζαν με μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση επειδή ήξεραν ότι τα υπόλοιπα κεφάλαια δεν θα χάνονταν. Οι δαπάνες αυξήθηκαν ακόμη και έτσι και τα παράπονα πελατών παρέμειναν χαμηλά.

Το μάθημα είναι σημαντικό. Τα βραχιόλια RFID αποφέρουν περισσότερα χρήματα όταν οι επισκέπτες εμπιστεύονται το σύστημα, όχι όταν αισθάνονται ότι τους ξεγέλασαν.

Το RFID μειώνει τον χειρισμό από το προσωπικό και τον κίνδυνο μετρητών

Ο χειρισμός μετρητών είναι αργός και επικίνδυνος. Απαιτεί μέτρημα, αποθήκευση, διαχείριση ρέστων, εποπτεία ασφαλείας και συμφωνία ταμείου. Οι πληρωμές με κάρτα μειώνουν μέρος αυτού του βάρους, αλλά προβλήματα δικτύου μπορούν ακόμη να επιβραδύνουν την εξυπηρέτηση. Οι ανέπαφες πληρωμές RFID μπορούν να μειώσουν τον χειρισμό μετρητών σε προσωρινά μπαρ και πάγκους πωλητών. Αυτό κάνει την εκδήλωση ευκολότερη στον οικονομικό έλεγχο.

Ένα φεστιβάλ στο βουνό του Κολοράντο λειτουργούσε παλαιότερα με μικτές πληρωμές μετρητών και κάρτας. Τη νύχτα, η συμφωνία ταμείου των πωλητών ήταν χαοτική και οι εισπράξεις μετρητών απαιτούσαν επιπλέον ασφάλεια. Αφού πέρασε σε πληρωμές με βραχιόλια RFID, η ομάδα οικονομικών έλαβε καθαρότερα αρχεία συναλλαγών ανά πωλητή και χρονική περίοδο. Κάποιοι πωλητές ήταν αρχικά ανήσυχοι, αλλά εκτίμησαν τον ταχύτερο διακανονισμό και τα λιγότερα λάθη χειρισμού μετρητών. Το φεστιβάλ εξοικονόμησε εργασία στο back office και απέκτησε καλύτερη ορατότητα πωλήσεων.

Αυτή η επίδραση στα έσοδα είναι έμμεση αλλά πραγματική. Λιγότερο χάος με μετρητά σημαίνει καλύτερο έλεγχο και λιγότερες απώλειες.

Το βραχιόλι πρέπει να ταιριάζει στο περιβάλλον του φεστιβάλ

Το βραχιόλι πρέπει να είναι άνετο και ανθεκτικό

Ένα βραχιόλι φεστιβάλ φοριέται για ώρες ή μέρες, οπότε η άνεση έχει σημασία. Το ένθετο RFID πρέπει να αντέχει τον ιδρώτα, τη βροχή, τον χορό, την κατασκήνωση, τη λάσπη, το αντηλιακό και την πρόχειρη μεταχείριση. Το κλείσιμο πρέπει να αντιστέκεται στην παραβίαση αλλά να μην ερεθίζει το δέρμα. Ο σχεδιασμός πρέπει να ταιριάζει με το επωνυμία του φεστιβάλ. Αν το βραχιόλι φαίνεται φθηνό ή γρατσουνά τον επισκέπτη, μπορεί να βλάψει την εμπειρία.

Ένα φεστιβάλ μουσικής στην έρημο της Αριζόνα δοκίμασε πολλά δείγματα βραχιολιών RFID πριν παραγγείλει. Ένα φαινόταν υπέροχο αλλά γινόταν άκαμπτο μετά την έκθεση σε αντηλιακό. Ένα άλλο διάβαζε καλά αλλά είχε κλείσιμο που ήταν άβολο κατά την κατασκήνωση. Το βραχιόλι που επιλέχθηκε χρησιμοποιούσε υφασμάτινο λουρί, ασφαλή κλειδαριά και αξιόπιστο ένθετο HF RFID για πρόσβαση και πληρωμή. Οι επισκέπτες σχεδόν δεν το σκέφτονταν αφού το φόρεσαν, κάτι που ήταν ακριβώς αυτό που ήθελε ο διοργανωτής.

Ένα καλό βραχιόλι RFID δεν είναι μόνο ένα τσιπ. Είναι ένα φορετό διαπιστευτήριο εκδήλωσης.

Ο σχεδιασμός του συστήματος έχει μεγαλύτερη σημασία από το ίδιο το βραχιόλι

Το βραχιόλι είναι το ορατό μέρος, αλλά το σύστημα περιλαμβάνει πύλες, αναγνώστες, τερματικά πληρωμών, σταθμούς φόρτισης, ενσωμάτωση POS, εκπαίδευση προσωπικού, ένταξη πωλητών, εφεδρικό internet, εξυπηρέτηση πελατών, εργαλεία επιστροφής χρημάτων και αναφορές. Ένα αδύναμο σύστημα μπορεί να κάνει ένα καλό βραχιόλι να φαίνεται κακό. Ένα ισχυρό σύστημα μπορεί να κάνει το βραχιόλι να φαίνεται αβίαστο.

Ένα μεγάλο φεστιβάλ στο Σάο Πάολο λάνσαρε βραχιόλια RFID χωρίς αρκετή εκπαίδευση προσωπικού στους πάγκους πωλητών. Το σύστημα πληρωμών λειτουργούσε, αλλά κάποιοι πωλητές δεν ήξεραν πώς να χειριστούν αποτυχημένα ακουμπήματα, χαμηλά υπόλοιπα ή λειτουργία εκτός σύνδεσης. Δημιουργήθηκαν ουρές και οι επισκέπτες κατηγόρησαν τα βραχιόλια. Την επόμενη χρονιά, ο διοργανωτής πραγματοποίησε εκπαίδευση πωλητών, τύπωσε απλές κάρτες αντιμετώπισης προβλημάτων και πρόσθεσε κινητές ομάδες υποστήριξης. Η ίδια βασική τεχνολογία απέδωσε πολύ καλύτερα επειδή η λειτουργία ήταν έτοιμη.

Για αγοραστές που αναζητούν προμηθευτή βραχιολιών RFID, σύστημα ανέπαφων πληρωμών φεστιβάλ ή έλεγχο πρόσβασης εκδήλωσης RFID, η συζήτηση με τον προμηθευτή πρέπει να καλύπτει ολόκληρη τη ροή εργασίας. Μην ζητάτε μόνο τιμή μονάδας.

Πώς μπορεί να συμβεί η αύξηση του 30%

Ένα φεστιβάλ μπορεί να φτάσει σε μεγάλη αύξηση εσόδων μέσω πολλών μικρών βελτιώσεων αντί για μία δραματική αλλαγή. Η είσοδος είναι γρηγορότερη, οπότε οι επισκέπτες περνούν περισσότερο χρόνο μέσα. Οι πληρωμές είναι γρηγορότερες, οπότε τα μπαρ και οι πωλητές φαγητού εξυπηρετούν περισσότερες παραγγελίες. Τα προφορτισμένα κεφάλαια μειώνουν τον δισταγμό αγοράς. Οι αναβαθμίσεις VIP γίνονται ευκολότερες στην πώληση. Οι χορηγοί πληρώνουν περισσότερα για μετρήσιμη δέσμευση. Η απάτη μειώνεται. Οι πωλήσεις merchandise βελτιώνονται κατά τις στιγμές αιχμής. Το προσωπικό περνά λιγότερο χρόνο χειριζόμενο μετρητά και περισσότερο εξυπηρετώντας επισκέπτες. Τα δεδομένα βελτιώνουν τις αποφάσεις διάταξης για την επόμενη εκδήλωση.

Ένα τριήμερο φεστιβάλ στο Μάντσεστερ μοντελοποίησε τα έσοδά του μετά τη μετάβαση σε βραχιόλια RFID. Τα μεγαλύτερα κέρδη προήλθαν από τη διεκπεραίωση στο μπαρ, τις δαπάνες πρώιμης εισόδου, τις λιγότερες διαφορές εισιτηρίων και την υψηλότερη αξία ανανέωσης χορηγιών. Καμία μεμονωμένη κατηγορία δεν εξήγησε ολόκληρη την αύξηση. Ο συνολικός αντίκτυπος προήλθε από τη διόρθωση της τριβής σε πολλά σημεία του ταξιδιού του επισκέπτη. Γι' αυτό ο ισχυρισμός του 30% είναι πιστευτός για τη σωστή εκδήλωση, αλλά όχι αυτόματος.

Το RFID αυξάνει τα έσοδα όταν συνδέεται με τον λειτουργικό σχεδιασμό. Αν ένα φεστιβάλ απλώς αντικαταστήσει τα χάρτινα εισιτήρια με βραχιόλια και δεν αλλάξει τίποτε άλλο, η αύξηση θα είναι μικρότερη. Αν ο διοργανωτής επανασχεδιάσει την είσοδο, τις πληρωμές, τις αναβαθμίσεις, τη ροή των πωλητών και τη δέσμευση των χορηγών γύρω από το βραχιόλι, το δυναμικό γίνεται πολύ ισχυρότερο.

Τι πρέπει να ρωτούν οι αγοραστές φεστιβάλ πριν παραγγείλουν

Πριν αγοράσουν βραχιόλια RFID για ένα μουσικό φεστιβάλ, οι διοργανωτές πρέπει να καθορίσουν σαφώς τις περιπτώσεις χρήσης. Είναι το βραχιόλι μόνο για είσοδο, ανέπαφη πληρωμή, πρόσβαση κατασκήνωσης, ζώνες VIP, επαλήθευση ηλικίας, ενεργοποιήσεις χορηγών, πόντους αφοσίωσης, παραλαβή merchandise ή όλα αυτά; Ποια τεχνολογία τσιπ απαιτείται; Θα χρησιμοποιεί το σύστημα HF RFID, NFC ή άλλη επιλογή; Πόσες πύλες και σημεία πληρωμής απαιτούνται; Η φόρτιση θα γίνεται online, στον χώρο ή και στα δύο; Τι συμβαίνει αν αποτύχει το δίκτυο; Πώς αντικαθίστανται τα χαμένα βραχιόλια; Πώς χειρίζονται οι επιστροφές χρημάτων; Πώς θα εκπαιδευτούν οι πωλητές; Ποια δεδομένα θα συλλέγονται και πώς θα εξηγείται το απόρρητο;

Ο σχεδιασμός του βραχιολιού έχει επίσης σημασία. Ύφασμα, βραχιόλια RFID σιλικόνης, PVC, υφαντά, χάρτινα και ρυθμιζόμενα βραχιόλια έχουν όλα διαφορετική αίσθηση. Μια συναυλία μιας μέρας μπορεί να χρησιμοποιήσει διαφορετικό βραχιόλι από ένα τετραήμερο φεστιβάλ με κατασκήνωση. Το κλείσιμο, η ποιότητα εκτύπωσης, η τοποθέτηση του λογοτύπου, η αδιαβροχοποίηση και η θέση του τσιπ πρέπει να δοκιμαστούν πριν από τη μαζική παραγωγή. Αν το βραχιόλι πρέπει να ταχυδρομηθεί πριν από την εκδήλωση, η συσκευασία και οι κανόνες ενεργοποίησης έχουν επίσης σημασία.

Ένας καλός κατασκευαστής βραχιολιών RFID ή πάροχος τεχνολογίας εκδηλώσεων πρέπει να θέτει αυτές τις ερωτήσεις. Αν η συζήτηση αφορά μόνο χρώμα, λογότυπο και ποσότητα, ο αγοραστής δεν λαμβάνει αρκετή καθοδήγηση.

Ο πραγματικός λόγος που τα φεστιβάλ κερδίζουν περισσότερα χρήματα

Τα μουσικά φεστιβάλ κερδίζουν περισσότερα χρήματα με τα βραχιόλια RFID επειδή το βραχιόλι γίνεται πρακτική σύνδεση μεταξύ του επισκέπτη και της οικονομίας της εκδήλωσης. Κάνει την είσοδο γρηγορότερη, την πληρωμή ευκολότερη, τον έλεγχο πρόσβασης καθαρότερο, τις αναβαθμίσεις απλούστερες, τη χορηγία πιο μετρήσιμη και τις λειτουργίες πιο βασισμένες σε δεδομένα. Δεν αναγκάζει τους επισκέπτες να ξοδέψουν. Εξαλείφει τα ενοχλητικά μικρά εμπόδια που παλαιότερα τους εμπόδιζαν να ξοδέψουν όταν ήδη ήθελαν.

Τα καλύτερα φεστιβάλ δεν κάνουν το RFID να φαίνεται σαν τεχνολογία. Το κάνουν να φαίνεται σαν ένα ομαλότερο φεστιβάλ. Ο επισκέπτης ακουμπά για να μπει, αγοράζει ένα ποτό, μπαίνει στο deck VIP, παραλαμβάνει merchandise, συμμετέχει σε παιχνίδι χορηγού ή επιστρέφει στο κάμπινγκ χωρίς να σκέφτεται το σύστημα πίσω από όλα αυτά. Ο διοργανωτής βλέπει καθαρότερα δεδομένα, γρηγορότερες συναλλαγές, λιγότερες διαφορές και καλύτερες ευκαιρίες εσόδων.

Αυτή είναι η πραγματική επιχειρηματική υπόθεση. Τα βραχιόλια RFID δεν είναι απλώς πολύχρωμα λουριά με τσιπ μέσα. Είναι υποδομή εκδήλωσης που φοριέται στον καρπό. Όταν αυτή η υποδομή σχεδιάζεται σωστά, μια αύξηση εσόδων 30% παύει να ακούγεται σαν φαντασία. Γίνεται το συνδυασμένο αποτέλεσμα γρηγορότερης ροής, καλύτερης συμπεριφοράς πληρωμών, εξυπνότερου ελέγχου πρόσβασης, ισχυρότερης αξίας χορηγών και λιγότερων διαρροών στο σύστημα.

Για ένα μουσικό φεστιβάλ που έχει ήδη ισχυρή προσέλευση αλλά αντιμετωπίζει ουρές, καθυστερήσεις πληρωμών, απάτες, αδύναμη αναφορά χορηγών ή χαμένες ευκαιρίες πρόσθετων πωλήσεων, τα βραχιόλια RFID μπορεί να είναι μία από τις πιο πρακτικές αναβαθμίσεις εσόδων που διατίθενται. Όχι επειδή κάνουν τον κόσμο να αγαπά περισσότερο τη μουσική, αλλά επειδή επιτρέπουν στο φεστιβάλ να αξιοποιήσει την αξία του πλήθους που με τόσο κόπο κατάφερε να προσελκύσει.