Πώς να συγκρίνετε προμηθευτές RFID πριν από την αγορά

Πολλοί αγοραστές πιστεύουν ότι η σύγκριση προμηθευτών RFID αφορά κυρίως την τιμή, τον χρόνο παράδοσης και τις φωτογραφίες προϊόντων. Εκεί συνήθως ξεκινούν τα προβλήματα. Το RFID είναι μία από εκείνες τις κατηγορίες όπου δύο προμηθευτές μπορούν και οι δύο να ακούγονται πειστικοί, και οι δύο να δείχνουν αξιοπρεπή δείγματα και και οι δύο να υπόσχονται ομαλή απόδοση, αλλά μόνο ένας από αυτούς να ταιριάζει πραγματικά στον τρόπο που λειτουργεί η επιχείρησή σας. Η διαφορά συνήθως έχει ελάχιστη σχέση με το ποιος έδωσε την φθηνότερη προσφορά. Έχει περισσότερο να κάνει με το αν ο προμηθευτής κατανοεί την περίπτωση χρήσης σας, το περιβάλλον σας, τις ανάγκες σας σε δεδομένα και το επίπεδο υποστήριξης που θα χρειαστείτε μετά την άφιξη της πρώτης αποστολής.

Ξεκινήστε τη Σύγκριση Προμηθευτών από το Έργο

Γι' αυτό ο εξυπνότερος τρόπος για να συγκρίνετε προμηθευτές RFID δεν είναι να ξεκινήσετε με ένα φύλλο κατάταξης γεμάτο κωδικούς προϊόντων. Είναι να ξεκινήσετε από το ίδιο το έργο. Τι προσπαθείτε να παρακολουθήσετε. Πού θα κινείται το αντικείμενο με ετικέτα. Πόσο συχνά θα διαβάζεται. Ποιο υλικό εμπλέκεται. Ποιο επίπεδο ακρίβειας ανάγνωσης έχει σημασία. Θα εξαρτάται το έργο από ετικέτες RFID μόνο, ή απαιτεί επίσης αναγνώστες RFID, κεραίες, εκτύπωση, κωδικοποίηση, middleware και ενσωμάτωση συστήματος RFID με WMS, ERP ή λογισμικό περιουσιακών στοιχείων. Μέχρι να ξεκαθαρίσουν αυτά τα ερωτήματα, η σύγκριση προμηθευτών παραμένει επιφανειακή. Δεν συγκρίνετε πραγματικά προμηθευτές. Συγκρίνετε γλώσσα πωλήσεων.

Συγκρίνετε την Κατανόηση Πριν από τους Καταλόγους

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να συγκρίνετε δεν είναι ο κατάλογός τους. Είναι η κατανόησή τους. Ένας προμηθευτής που θέτει καίριες ερωτήσεις νωρίς αξίζει συχνά να τον πάρετε πιο σοβαρά από έναν που σπεύδει κατευθείαν σε μια προσφορά. Οι καλοί προμηθευτές συνήθως θέλουν να μάθουν αν εργάζεστε με RFID σε επίπεδο αντικειμένου, παρακολούθηση παλετών, παρακολούθηση επιστρεφόμενων περιουσιακών στοιχείων, ετικέτες πλυντηρίων, έλεγχο πρόσβασης, παρακολούθηση ιατρικών περιουσιακών στοιχείων ή αυτοματοποίηση αποθήκης. Θα ρωτήσουν επίσης για μέταλλο, υγρά, θερμότητα, πλύσιμο, πυκνότητα στοίβαξης, ζώνες ανάγνωσης και ροή εργασίας. Αυτό δεν σημαίνει ότι κάνουν τα πράγματα περίπλοκα. Σημαίνει ότι προσπαθούν να σας εμποδίσουν να αγοράσετε το λάθος προϊόν.

Ένας περιφερειακός έμπορος λιανικής ειδών ένδυσης είδε αυτή τη διαφορά πολύ καθαρά. Ένας προμηθευτής πρόσφερε γρήγορα ένα τυπικό πακέτο RFID λιανικής και είπε ότι είχε λειτουργήσει σε πολλά έργα ενδυμάτων. Ένας άλλος προμηθευτής ξεκίνησε ρωτώντας ποιες κατηγορίες προϊόντων είχαν τη μεγαλύτερη σημασία, πόσο συχνά γίνονταν οι καταμετρήσεις καταστημάτων, αν ο στόχος ήταν καλύτερη ακρίβεια αποθέματος ή καλύτερη εκπλήρωση omnichannel, και αν οι ετικέτες θα τοποθετούνταν στην πηγή ή εντός της επιχείρησης. Ο πρώτος προμηθευτής ακουγόταν γρήγορος. Ο δεύτερος προμηθευτής ακουγόταν πιο αργός αλλά πιο έξυπνος. Στο τέλος, ο έμπορος λιανικής έμαθε ότι ο δεύτερος προμηθευτής είχε κατανοήσει το πραγματικό ζήτημα, που ήταν η βελτίωση της ακρίβειας απογραφής για τις βασικές γκάμες μεγεθών και όχι η έναρξη ενός εντυπωσιακού προγράμματος για ολόκληρο το κατάστημα. Αυτή η πρώιμη διαφορά στις ερωτήσεις τούς έδειξε πολλά για το ποιος θα ήταν ευκολότερος στη συνεργασία αργότερα.

Αξιολογήστε τη Σχετική Εμπειρία και την Καταλληλότητα του Προϊόντος

Αναζητήστε Εμπειρία σε Παρόμοιες Εφαρμογές RFID

Το επόμενο πράγμα που πρέπει να συγκρίνετε είναι η σχετική εμπειρία. Αυτό το σημείο παραβλέπεται επειδή οι αγοραστές συχνά θέτουν ένα ευρύ ερώτημα όπως «έχετε εμπειρία με έργα RFID». Σχεδόν κάθε σοβαρός προμηθευτής θα πει ναι. Αυτή η απάντηση είναι πολύ εύκολη. Το καλύτερο ερώτημα είναι αν έχουν εμπειρία με το δικό σας είδος εφαρμογής RFID, υπό τις δικές σας λειτουργικές συνθήκες. Ένας προμηθευτής μπορεί να είναι ισχυρός σε κάρτες πρόσβασης αλλά αδύναμος σε βιομηχανική παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων. Ένας άλλος μπορεί να είναι εξαιρετικός με ετικέτες UHF RFID σε χαρτοκιβώτια αλλά να έχει ελάχιστη πραγματική εμπειρία με πλενόμενες ετικέτες πλυντηρίων ή σε μεταλλικό RFID ετικέτες. Οι αγοραστές θα πρέπει να ζητούν παραδείγματα που ταιριάζουν με την πραγματική πρόκληση, όχι απλώς παραδείγματα που αποδεικνύουν ότι ο προμηθευτής υπάρχει εδώ και καιρό.

Μια εταιρεία επαγγελματικού πλυντηρίου που συνέκρινε προμηθευτές ετικετών RFID έκανε αυτό το λάθος στην αρχή. Συγκέντρωσαν γενικά φυλλάδια προϊόντων και ενθουσιάστηκαν με τους ισχυρισμούς αντοχής στο πλύσιμο. Αλλά μόλις άρχισαν να ρωτούν ποιοι προμηθευτές είχαν πραγματικά υποστηρίξει προγράμματα λευκών ειδών υψηλού όγκου με επαναλαμβανόμενο πλύσιμο, στέγνωμα, σιδέρωμα και μαζική ανάγνωση καλαθιών, το πεδίο περιορίστηκε γρήγορα. Ένας προμηθευτής είχε ελκυστική τιμολόγηση αλλά πωλούσε κυρίως σε βασική παρακολούθηση στολών με πολύ ελαφρύτερη χρήση. Ένας άλλος μπορούσε να εξηγήσει μεθόδους στερέωσης σε υφάσματα, συμπεριφορά στο δίπλωμα και συνέπεια ανάγνωσης σε πυκνά φορτία. Αυτό δεν έκανε αυτόματα τον δεύτερο προμηθευτή τέλειο, αλλά έκανε τη σύγκριση πιο προσγειωμένη στην πραγματικότητα.

Ταιριάξτε Ετικέτες και Αναγνώστες με την Πραγματική Ροή Εργασίας

Η καταλληλότητα του προϊόντος είναι ένας άλλος σημαντικός τομέας για σύγκριση, και εδώ οι αγοραστές πρέπει να παραμείνουν πειθαρχημένοι. Μην συγκρίνετε όλες τις ετικέτες RFID σαν να είναι εναλλάξιμες. Συγκρίνετε πόσο καλά το προϊόν κάθε προμηθευτή' ταιριάζει στο αντικείμενο, την επιφάνεια και τη ροή εργασίας που έχετε πραγματικά. Αυτό περιλαμβάνει το μέγεθος ετικέτας, τη μορφή, την επιλογή μνήμης όταν είναι σχετική, τη μέθοδο στερέωσης, τη συμβατότητα υλικού και την αναμενόμενη συμπεριφορά ανάγνωσης σε πραγματικές συνθήκες. Η ίδια αρχή ισχύει για τους αναγνώστες RFID. Συγκρίνετε όχι μόνο την ισχύ αναγνώστη ή το δηλωμένο εύρος, αλλά αν ο τύπος συσκευής ταιριάζει με την εργασία. Ένας φορητός αναγνώστης, ένας σταθερός αναγνώστης πύλης και ένας επιτραπέζιος κωδικοποιητής λύνουν πολύ διαφορετικά προβλήματα. Αν ένας προμηθευτής συνεχίζει να προωθεί το προϊόν που πουλάει πιο συχνά αντί για το προϊόν που ταιριάζει καλύτερα στη ροή εργασίας, αυτό είναι χρήσιμη πληροφορία.

Ένας διανομέας ανταλλακτικών που αξιολογούσε την επαλήθευση παλετών εξερχόμενων αποστολών το έμαθε γρήγορα. Ένας προμηθευτής συνέχιζε να συνιστά φορητούς αναγνώστες RFID επειδή το αρχικό κόστος υλικού φαινόταν χαμηλότερο. Ένας άλλος προμηθευτής υποστήριξε ότι το πραγματικό ζήτημα ήταν οι χαμένες σαρώσεις σε πολυσύχναστες πόρτες φόρτωσης και ότι οι σταθεροί αναγνώστες με ελεγχόμενες κεραίες ήταν η καλύτερη επιλογή. Ο διανομέας δοκίμασε και τις δύο προσεγγίσεις. Η επιλογή του φορητού λειτουργούσε σε ήρεμες συνθήκες, αλλά μόλις αυξανόταν η δραστηριότητα στην πόρτα φόρτωσης, η συμμόρφωση έπεφτε και η διαδικασία εξαρτιόταν υπερβολικά από τον χρονισμό του χειριστή. Η σταθερή εγκατάσταση κόστιζε περισσότερο στην αρχή, ωστόσο ταίριαζε καλύτερα με την πραγματική ροή εργασίας αποστολών. Η σωστή σύγκριση προμηθευτών σήμαινε σύγκριση λειτουργικής καταλληλότητας, όχι απλώς σύγκριση συνόλων προσφοράς.

Ελέγξτε την Τεχνική Ειλικρίνεια και την Υποστήριξη Πιλοτικού Έργου

Εμπιστευτείτε Προμηθευτές που Εξηγούν τα Όρια με Σαφήνεια

Η τεχνική ειλικρίνεια είναι ένα άλλο σημείο στο οποίο οι αγοραστές πρέπει να δίνουν μεγάλη προσοχή. Στο RFID, οι αισιόδοξες υποσχέσεις δίνονται εύκολα. Η πραγματική απόδοση εξαρτάται από το περιβάλλον, τον τύπο αντικειμένου, την τοποθέτηση ετικέτας, τη διαμόρφωση αναγνώστη και τον σχεδιασμό της διαδικασίας. Ένας προμηθευτής που υπόσχεται τέλεια απόδοση πολύ γρήγορα μπορεί να είναι πιο επικίνδυνος από έναν προμηθευτή που περιγράφει τα όρια με σαφήνεια. Οι αγοραστές θα πρέπει να συγκρίνουν πώς μιλάει κάθε προμηθευτής για τον κίνδυνο. Αναφέρουν πιθανές προκλήσεις ανάγνωσης γύρω από μέταλλο, υγρό, πυκνή στοίβαξη ή περιβαλλοντικές παρεμβολές. Εξηγούν πού μπορεί να συμβούν ψευδείς αναγνώσεις. Ενθαρρύνουν τη δοκιμή πιλοτικού έργου. Αναγνωρίζουν πότε μια περίπτωση χρήσης χρειάζεται ρύθμιση αντί να προσποιούνται ότι όλα είναι έτοιμα προς χρήση. Η έντιμη προσοχή είναι συχνά καλύτερο σημάδι από τη γυαλισμένη βεβαιότητα.

Ένας όμιλος νοσοκομείων που εξέταζε προμηθευτές παρακολούθησης περιουσιακών στοιχείων RFID για αντλίες έγχυσης παρατήρησε αυτή την αντίθεση. Ένας προμηθευτής μιλούσε σαν να ήταν εύκολη η βεβαιότητα εντοπισμού σε επίπεδο δωματίου παντού στο κτίριο. Ένας άλλος εξήγησε ότι η επικάλυψη διαδρόμων, η γεωμετρία των θυρών και η συγκέντρωση εξοπλισμού μπορούσαν όλα να επηρεάσουν την εμπιστοσύνη εντοπισμού, και συνέστησε σταδιακό σχεδιασμό με καθορισμένα σημεία ελέγχου πρώτα. Η δεύτερη απάντηση ακουγόταν λιγότερο εντυπωσιακή, αλλά η ομάδα του νοσοκομείου την εμπιστεύτηκε περισσότερο επειδή ταίριαζε με το πώς συμπεριφέρονται πραγματικά τα πολύπλοκα περιβάλλοντα υγειονομικής περίθαλψης. Η σύγκριση προμηθευτών αφορά εν μέρει τη σύγκριση του ποιος σέβεται τη λειτουργική πραγματικότητα.

Χρησιμοποιήστε τη Δοκιμή Πιλοτικού Έργου για να Μειώσετε τον Κίνδυνο Ανάπτυξης

Η υποστήριξη για δοκιμές και πιλοτική εργασία είναι ένας άλλος μεγάλος παράγοντας διαφοροποίησης. Οι καλοί προμηθευτές RFID συνήθως κατανοούν ότι ένα σωστό πιλοτικό RFID έχει σημασία. Δεν στέλνουν απλώς δείγματα και ελπίζουν για το καλύτερο. Εξηγούν τι πρέπει να δοκιμαστεί, πόσα δείγματα είναι λογικά, ποιες μεταβλητές έχουν σημασία και πώς πρέπει να μετρηθεί η επιτυχία. Οι αγοραστές θα πρέπει να συγκρίνουν πόσο δομημένος είναι κάθε προμηθευτής σε αυτή τη φάση. Είναι πρόθυμοι να καθοδηγήσουν την επιλογή ετικέτας για δοκιμή. Θα συμβουλεύσουν για την τοποθέτηση. Μπορούν να βοηθήσουν στην ερμηνεία προβλημάτων ανάγνωσης. Κατανοούν ότι ο αγοραστής χρειάζεται αποδεικτικά στοιχεία πριν από την κλιμάκωση. Αν ένας προμηθευτής αντιμετωπίζει το πιλοτικό έργο σαν ενόχληση και ένας άλλος σαν θεμέλιο του έργου, αυτή η διαφορά θα πρέπει να επηρεάσει την απόφασή σας.

Ένας κατασκευαστής συσκευασιών τροφίμων που συνέκρινε προμηθευτές για παρακολούθηση επιστρεφόμενων κάδων το ανακάλυψε αυτό κατά την αξιολόγηση. Ένας προμηθευτής πρόσφερε δείγματα γρήγορα αλλά έδωσε ελάχιστες συμβουλές πέρα από βασικές σημειώσεις εγκατάστασης. Ένας άλλος ζήτησε φωτογραφίες των κάδων, μοτίβα στοίβαξης, συνθήκες πλύσης και τα ακριβή σημεία μεταφοράς όπου οι κάδοι έπρεπε να διαβάζονται. Πρότειναν τη δοκιμή δύο θέσεων ετικέτας αντί για μία και συνέστησαν τη μέτρηση όχι μόνο της επιτυχίας ανάγνωσης αλλά και της συμπεριφοράς διπλών αναγνώσεων κατά τις πραγματικές βάρδιες. Αυτός ο δεύτερος προμηθευτής δεν πουλούσε απλώς ετικέτες RFID. Βοηθούσε τον αγοραστή να μειώσει τον κίνδυνο εκμάθησης. Σε πολλά έργα, αυτό αξίζει πολλά.

Συγκρίνετε την Ικανότητα Ενσωμάτωσης και την Προσαρμογή

Κοιτάξτε Πέρα από τις Μεμονωμένες Αναγνώσεις Ετικέτας

Η ικανότητα λογισμικού και ενσωμάτωσης θα πρέπει επίσης να συγκρίνεται νωρίς, ειδικά αν το έργο RFID χρειάζεται περισσότερα από μεμονωμένες αναγνώσεις. Πολλοί αγοραστές επικεντρώνονται σε ετικέτες και αναγνώστες επειδή είναι απτά, αλλά η πραγματική επιχειρηματική αξία συχνά εξαρτάται από το τι συμβαίνει μετά την ανάγνωση μιας ετικέτας. Μπορεί ο προμηθευτής να υποστηρίξει τη ροή δεδομένων σε ERP, WMS, MES ή λογισμικό περιουσιακών στοιχείων. Προσφέρει middleware ή υποστήριξη συνεργατών για φιλτράρισμα και λογική συμβάντων. Μπορεί να εξηγήσει πώς οι ακατέργαστες αναγνώσεις γίνονται χρήσιμα επιχειρηματικά συμβάντα. Αν ο προμηθευτής μιλάει μόνο για υλικό αλλά η περίπτωση χρήσης σας εξαρτάται από ορατότητα αποθέματος σε πραγματικό χρόνο ή παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων RFID μέσα σε ένα υπάρχον σύστημα, τότε η σύγκριση είναι ελλιπής.

Ένας διανομέας ποτών που σχεδίαζε παρακολούθηση παλετών RFID σε δύο αποθήκες παραλίγο να χάσει αυτό το σημείο. Αρκετοί προμηθευτές προσέφεραν ετικέτες και αναγνώστες, αλλά μόνο ένας μπορούσε να εξηγήσει πώς τα συμβάντα στις πόρτες φόρτωσης θα φιλτράρονταν και θα συνδέονταν με τη λογική επικύρωσης αποστολών στο σύστημα αποθήκης. Οι άλλοι δεν ήταν απαραίτητα αδύναμοι προμηθευτές υλικού, αλλά δεν ήταν τόσο έτοιμοι για ανάπτυξη βασισμένη σε διαδικασίες. Μόλις ο διανομέας διεύρυνε τη σύγκριση πέρα από τις συσκευές και συμπεριέλαβε την υποστήριξη ενσωμάτωσης συστήματος RFID, ένας προμηθευτής αναδείχθηκε σαφώς ως επικρατέστερος.

Αξιολογήστε την Ευελιξία για Μη Τυπικές Απαιτήσεις

Ένας άλλος χρήσιμος τομέας σύγκρισης είναι η ευελιξία προσαρμογής. Δεν χρειάζονται όλοι οι αγοραστές βαριά προσαρμογή, αλλά πολλά έργα RFID χρειάζονται κάποια προσαρμογή. Αυτό μπορεί να σημαίνει προσαρμοσμένη εκτύπωση, προ-κωδικοποίηση, ειδικές διαστάσεις ετικέτας, μοναδικές μεθόδους στερέωσης, προσαρμογές συσκευασίας ή ρυθμισμένες διατάξεις ανάγνωσης για ένα δύσκολο περιβάλλον. Οι αγοραστές θα πρέπει να συγκρίνουν πόσο ευέλικτος είναι κάθε προμηθευτής όταν το τυπικό προϊόν καταλόγου είναι κοντά αλλά όχι ακριβώς κατάλληλο. Ένας προμηθευτής που μπορεί να πουλήσει μόνο σταθερά αποθέματα μπορεί ακόμα να είναι καλή επιλογή για απλά έργα. Αλλά αν η περίπτωση χρήσης σας περιλαμβάνει ασυνήθιστες επιφάνειες, ανάγκες προβολή επωνυμίας ή περιορισμούς διαδικασίας, η ευελιξία γίνεται πιο σημαντική.

Μια εταιρεία εφοδιαστική κρασιού που συνέκρινε προμηθευτές για ετικέτες επαναχρησιμοποιήσιμων μεταλλικών ραφιών αντιμετώπισε αυτό το ζήτημα. Τα τυπικά προϊόντα απέδιδαν λογικά καλά, αλλά ένας προμηθευτής ήταν πρόθυμος να προσαρμόσει τον σχεδιασμό στήριξης και να συμβουλεύσει για την τοποθέτηση ώστε να μειωθούν οι παρεμβολές από στοιβαγμένα ράφια στις περιοχές προετοιμασίας. Ένας άλλος προμηθευτής πρόσφερε μόνο μια έτοιμη λύση και πρότεινε στον πελάτη να προσαρμόσει τα ράφια. Αυτή η σύγκριση έδωσε στον αγοραστή κάτι πρακτικό. Το έργο χρειαζόταν έναν προμηθευτή έτοιμο να συνεργαστεί με τη λειτουργική πραγματικότητα, όχι έναν που περίμενε η πραγματικότητα να προσαρμοστεί στον κατάλογο.

Εξετάστε τη Συνέχεια Εφοδιασμού, την Τεκμηρίωση και την Εξυπηρέτηση

Σκεφτείτε Πέρα από την Πρώτη Παραγγελία

Ο χρόνος παράδοσης και η συνέχεια εφοδιασμού θα πρέπει επίσης να συγκρίνονται προσεκτικά. Οι αγοραστές συχνά επικεντρώνονται στον χρόνο παράδοσης της πρώτης παραγγελίας αλλά ξεχνούν να ρωτήσουν τι συμβαίνει αργότερα. Μπορεί ο προμηθευτής να διατηρήσει σταθερή διαθεσιμότητα αν το έργο κλιμακωθεί. Οι επιλεγμένες ετικέτες RFID αποτελούν μέρος μιας μακροχρόνιας σειράς προϊόντων ή ενός στοιχείου βραχέος κύκλου. Υπάρχει κίνδυνος να εξαφανιστεί το ακριβές μοντέλο και να απαιτηθεί επαναξιολόγηση αργότερα. Πώς χειρίζονται τις επείγουσες αναπληρώσεις. Τι περιφερειακό απόθεμα διατηρούν. Αν ένα έργο είναι πιθανό να επεκταθεί από πιλοτικό σε χρήση πολλαπλών τοποθεσιών, η συνέχεια έχει σχεδόν τόση σημασία όσο η αρχική απόδοση του δείγματος.

Ένας διανομέας ιατρικών συσκευών που αξιολογούσε προμηθευτές για παρακολούθηση κιτ επίδειξης έθεσε ένα πολύ πρακτικό ερώτημα μετά τον πρώτο γύρο δοκιμών. Αν αυτό το πιλοτικό έργο εξελιχθεί σε εθνικό πρόγραμμα, μπορείτε να διατηρήσετε τη συνέχεια του προϊόντος και την αξιοπιστία παράδοσης τα επόμενα χρόνια. Αυτό το ερώτημα απέκλεισε έναν προμηθευτή σχεδόν αμέσως. Το δείγμα του λειτουργούσε, αλλά η σειρά ετικετών ήταν λιγότερο σταθερή και ο σχεδιασμός όγκου φαινόταν αβέβαιος. Ο διανομέας επέλεξε έναν προμηθευτή με ελαφρώς υψηλότερο κόστος ανά μονάδα επειδή η συνέπεια διαχρονικά είχε μεγαλύτερη σημασία από μια μικρή πρώιμη εξοικονόμηση.

Χρησιμοποιήστε την Τεκμηρίωση και την Υποστήριξη ως Δείκτες Ωριμότητας

Η ποιότητα της τεκμηρίωσης είναι ένα άλλο υποτιμημένο σημείο σύγκρισης. Η καλή τεκμηρίωση δεν εγγυάται έναν καλό προμηθευτή, αλλά η κακή τεκμηρίωση συχνά δημιουργεί προστριβές αργότερα. Οι αγοραστές θα πρέπει να συγκρίνουν φύλλα δεδομένων, οδηγίες δοκιμών, οδηγίες κωδικοποίησης, συστάσεις στερέωσης, σημειώσεις εφαρμογής και οδηγίες εγκατάστασης. Είναι οι πληροφορίες σαφείς. Φαίνεται να έχουν γραφτεί από ανθρώπους που κατανοούν πραγματικά την υλοποίηση. Μπορεί ο προμηθευτής να εξηγήσει τι κάνει το προϊόν σε ένα πραγματικό περιβάλλον αντί να επαναλαμβάνει απλώς τεχνικές παραμέτρους. Αυτό έχει σημασία επειδή τα έργα RFID συνήθως περιλαμβάνουν διαλειτουργικές ομάδες. Το τμήμα προμηθειών, οι λειτουργίες, το IT και το προσωπικό αποθήκης χρειάζονται όλοι χρησιμοποιήσιμες πληροφορίες.

Μια εταιρεία 3PL που δοκίμαζε εργαλεία διαχείρισης αποθήκης RFID το παρατήρησε αυτό κατά την αξιολόγηση προμηθευτών. Ένας προμηθευτής είχε γυαλιστερά φυλλάδια αλλά ισχνή τεχνική καθοδήγηση. Ένας άλλος είχε καθαρότερες σημειώσεις εφαρμογής που έδειχναν πώς συμπεριφέρονταν οι ετικέτες σε τυλιγμένες παλέτες, πώς η γεωμετρία της πύλης επηρέαζε τις αναγνώσεις και ποια κοινά σφάλματα εγκατάστασης προκαλούσαν χαμένα συμβάντα. Η ομάδα λειτουργιών εμπιστεύτηκε αμέσως περισσότερο τον δεύτερο προμηθευτή επειδή η τεκμηρίωση έμοιαζε να έχει δημιουργηθεί από εμπειρία πεδίου και όχι από συσκέψεις μάρκετινγκ. Η σύγκριση της ποιότητας τεκμηρίωσης τούς έδωσε μια συντόμευση για τη σύγκριση της λειτουργικής ωριμότητας.

Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση είναι ένα άλλο σημείο όπου οι διαφορές μεταξύ προμηθευτών γίνονται προφανείς. Οι αγοραστές θα πρέπει να ρωτούν τι συμβαίνει μετά την άφιξη των προϊόντων. Είναι διαθέσιμη τεχνική υποστήριξη κατά την εγκατάσταση. Μπορεί ο προμηθευτής να βοηθήσει στην αντιμετώπιση προβλημάτων αν τα ποσοστά ανάγνωσης είναι ασταθή. Ποιος χειρίζεται ζητήματα αντικατάστασης. Υπάρχει υποστήριξη σε διαφορετικές ζώνες ώρας αν χρειαστεί. Τι εκπαίδευση είναι διαθέσιμη για τις ομάδες πρώτης ανάπτυξης. Στο RFID, οι πρώτες εβδομάδες μετά την παράδοση συχνά έχουν μεγαλύτερη σημασία από την ημέρα υπογραφής της παραγγελίας αγοράς. Ένας προμηθευτής που σιωπά μετά την αποστολή μπορεί να αφήσει τον αγοραστή να φέρει όλο τον κίνδυνο.

Ένας κατασκευαστής επίπλων που προμηθευόταν RFID για επαναχρησιμοποιήσιμα ράφια μεταφοράς το έμαθε με τον δύσκολο τρόπο από ένα προηγούμενο έργο αυτοματοποίησης άσχετο με το RFID. Έτσι, όταν συνέκρινε νέους προμηθευτές RFID, έδωσε ασυνήθιστη έμφαση στην ανταπόκριση μετά την πώληση. Ρώτησαν πόσο γρήγορα απαντούσε συνήθως κάθε προμηθευτής σε τεχνικά ζητήματα κατά τη διάρκεια πιλοτικών έργων και αν το προσωπικό μηχανικών μπορούσε να συμμετάσχει σε τηλεδιασκέψεις αξιολόγησης όταν χρειαζόταν. Ένας προμηθευτής είχε σαφώς ισχυρότερο μοντέλο υποστήριξης, και αυτό έγινε σημαντικός παράγοντας στην τελική απόφαση. Οι αγοραστές μερικές φορές υποτιμούν πόσο δαπανηρή μπορεί να γίνει η καθυστερημένη αντιμετώπιση προβλημάτων όταν οι λειτουργίες περιμένουν.

Συγκρίνετε τους Εμπορικούς Όρους και την Ποιότητα Επικοινωνίας

Κοιτάξτε τον Συνολικό Κίνδυνο του Έργου, Όχι Μόνο την Τιμή Μονάδας

Οι εμπορικοί όροι αξίζουν επίσης σύγκριση, αλλά και πάλι, όχι μόνο σε επίπεδο επικεφαλίδας. Οι αγοραστές θα πρέπει να συγκρίνουν ελάχιστες ποσότητες παραγγελίας, πολιτικές κόστους δειγμάτων, όρους πληρωμής, διατύπωση εγγύησης, πολιτικές επιστροφών, τέλη εργαλείων ή εγκατάστασης όπου είναι σχετικά, και εύρος υποστήριξης. Κάποιοι προμηθευτές φαίνονται φθηνότεροι μέχρι να ανακαλύψετε ότι απαιτούν μεγάλα ελάχιστα, περιορίζουν την ευελιξία δειγμάτων ή αντιμετωπίζουν κάθε μικρή προσαρμογή ως πρόσθετη χρέωση. Άλλοι μπορεί να τιμολογούν πιο διαφανώς και να κάνουν τη δοκιμή πρώιμου σταδίου λιγότερο επικίνδυνη. Το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας έχει μεγαλύτερη σημασία από την πρώτη γραμμή της προσφοράς.

Ένας διανομέας καλλυντικών που εξέταζε προμηθευτές για διαχείριση αποθέματος RFID σε επιλεγμένες ζώνες αποθήκης βρήκε ακριβώς αυτό. Ένας προμηθευτής είχε τη χαμηλότερη τιμή ετικέτας αλλά υψηλά ελάχιστα και αδύναμη ευελιξία δειγμάτων. Ένας άλλος είχε ελαφρώς υψηλότερη τιμή μονάδας αλλά πρόσφερε μικρότερες πιλοτικές ποσότητες, καλύτερη τεχνική συμβουλευτική και σαφέστερη πορεία προς σταδιακή κλιμάκωση. Μόλις η ομάδα συνέκρινε τους εμπορικούς όρους στο πλαίσιό τους, η δεύτερη επιλογή είχε περισσότερο νόημα. Η χαμηλότερη τιμή δεν ήταν ο χαμηλότερος κίνδυνος.

Είναι επίσης σοφό να συγκρίνετε πόσο καλά επικοινωνεί κάθε προμηθευτής. Αυτό ακούγεται ήπιο, αλλά δεν είναι. Τα έργα RFID συχνά περιλαμβάνουν δοκιμή και προσαρμογή. Αν ένας προμηθευτής απαντά επιλεκτικά, αποφεύγει δύσκολες ερωτήσεις, στέλνει μπερδεμένες αναθεωρήσεις ή αλλάζει συνεχώς τη σύσταση χωρίς να εξηγεί γιατί, αυτό δημιουργεί αβεβαιότητα. Η σαφής επικοινωνία δεν είναι απλώς ευχάριστη. Μειώνει τον κίνδυνο του έργου. Οι αγοραστές θα πρέπει να συγκρίνουν την ταχύτητα απόκρισης, τη σαφήνεια, την προθυμία να εξηγήσουν ανταλλαγές και πόσο καλά κάθε προμηθευτής μεταφράζει τεχνικές πληροφορίες σε επιχειρηματική συνάφεια.

Μια εταιρεία υπηρεσιών πεδίου που συνέκρινε προμηθευτές για παρακολούθηση εργαλείων RFID σε πολλαπλά αμαξοστάσια παρατήρησε ότι ένας προμηθευτής απαντούσε πάντα με καθαρή, δομημένη συλλογιστική. Όταν ρωτήθηκε για επιλογές ετικετών σε μέταλλο, εξήγησε την ανταλλαγή μεταξύ μεγέθους, στερέωσης, συμπεριφοράς ανάγνωσης και κόστους σε απλή γλώσσα. Ένας άλλος προμηθευτής απάντησε γρήγορα αλλά κυρίως επικόλλησε αποσπάσματα καταλόγου και γενικές υποσχέσεις. Ο πρώτος προμηθευτής κατέληξε να φαίνεται πιο αξιόπιστος όχι επειδή ήταν πιο εντυπωσιακός, αλλά επειδή ήταν ευκολότερος στην κατανόηση και ευκολότερος στην αμφισβήτηση.

Επιλέξτε Προμηθευτές που σας Βοηθούν να Αποφασίσετε Σωστά

Τέλος, οι αγοραστές θα πρέπει να συγκρίνουν τους προμηθευτές με ένα άβολο ερώτημα. Μας βοηθούν να πάρουμε μια καλή απόφαση, ακόμα κι αν αυτό σημαίνει να αγοράσουμε λιγότερα τώρα. Οι ισχυροί προμηθευτές συνήθως είναι πρόθυμοι να συστήσουν ένα στενό πιλοτικό έργο, μικρότερο αρχικό όγκο ή ακόμα και μια απλούστερη προσέγγιση αν αυτό χρειάζεται η περίπτωση χρήσης. Οι αδύναμοι προμηθευτές συχνά προωθούν ένα ευρύτερο πακέτο πριν ο αγοραστής επικυρώσει τα βασικά. Στο RFID, η υπομονή μπορεί να είναι σημάδι ικανότητας. Ένας προμηθευτής που θέλει να κερδίσει το μακροπρόθεσμο έργο μπορεί να είναι πιο πολύτιμος από έναν που προσπαθεί να μεγιστοποιήσει την πρώτη παραγγελία.

Ένας χειριστής προσαρμοσμένης αποθήκης εργαλείων βίωσε αυτή τη διαφορά. Ένας προμηθευτής προωθούσε πλήρη ανάπτυξη παρακολούθησης περιουσιακών στοιχείων RFID σε πολλά δωμάτια πριν η εταιρεία αποδείξει ακόμα ότι ο όγκος κίνησης δικαιολογούσε την αυτοματοποίηση. Ένας άλλος προμηθευτής πρότεινε πρώτα να εξεταστεί αν μια αυστηρότερη διαδικασία barcode μπορούσε να λύσει μέρος του προβλήματος, και στη συνέχεια να χρησιμοποιηθεί RFID μόνο για τα κοινόχρηστα εργαλεία υψηλής εναλλαγής αν τα δεδομένα εξακολουθούσαν να δείχνουν κενό ορατότητας. Αυτή η συμβουλή μείωσε την πρώτη πώληση, αλλά αύξησε την εμπιστοσύνη του αγοραστή. Μακροπρόθεσμα, αυτός είναι συχνά ο τρόπος με τον οποίο ξεκινούν οι καλύτερες σχέσεις με προμηθευτές.

Τελικό Συμπέρασμα για Αγοραστές RFID

Πώς λοιπόν πρέπει να συγκρίνετε προμηθευτές RFID πριν αγοράσετε. Συγκρίνετε πώς σκέφτονται, όχι μόνο τι προσφέρουν. Συγκρίνετε σχετική εμπειρία, καταλληλότητα προϊόντος, τεχνική ειλικρίνεια, υποστήριξη πιλοτικού έργου, ισχύ ενσωμάτωσης, ευελιξία, συνέχεια εφοδιασμού, τεκμηρίωση, εξυπηρέτηση μετά την πώληση, εμπορικούς όρους και ποιότητα επικοινωνίας. Και συγκρίνετε αν προσπαθούν να ταιριάξουν τη σωστή λύση στη ροή εργασίας σας ή απλώς να προσαρμόσουν τη ροή εργασίας σας γύρω από αυτό που θέλουν να πουλήσουν. Μόλις δείτε τους προμηθευτές μέσα από αυτό το πρίσμα, η σύγκριση γίνεται πολύ πιο χρήσιμη.

Αυτός είναι ο πραγματικός στόχος. Ένας καλός προμηθευτής RFID δεν είναι απλώς πηγή ετικετών ή αναγνωστών. Είναι συνεργάτης που σας βοηθά να αποφύγετε το λάθος προϊόν, να μειώσετε τη δοκιμή και το σφάλμα, και να περάσετε από τα δείγματα σε ένα λειτουργικό σύστημα με λιγότερες εκπλήξεις. Όταν οι αγοραστές συγκρίνουν προμηθευτές με αυτόν τον τρόπο, συνήθως κάνουν καλύτερες αγορές, εκτελούν καλύτερα πιλοτικά έργα και χτίζουν ισχυρότερα έργα RFID από την αρχή.