Πώς να συντάξετε απαιτήσεις RFID για RFQ προς προμηθευτές

Η σύνταξη απαιτήσεων RFID για ένα RFQ προμηθευτή ακούγεται σαν έργο προμηθειών, αλλά στην πραγματικότητα είναι έργο λειτουργίας που φοράει τα ρούχα των προμηθειών. Γι' αυτό τόσες πολλές εταιρείες το κάνουν λάθος. Γράφουν ένα έγγραφο γεμάτο γενικόλογες φράσεις όπως βελτίωση της ορατότητας, ενεργοποίηση της ιχνηλασιμότητας, υποστήριξη δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και συμμόρφωση με τα πρότυπα του κλάδου, και μετά αναρωτιούνται γιατί κάθε προμηθευτής στέλνει πίσω μια όμορφη πρόταση που δεν λέει σχεδόν τίποτα χρήσιμο. Το πρόβλημα δεν είναι ότι οι προμηθευτές είναι πάντα υπεκφεύγοντες. Το πρόβλημα είναι ότι οι ασαφείς απαιτήσεις RFID παράγουν ασαφείς απαντήσεις. Αν θέλετε ένα RFQ που πραγματικά σας βοηθά να επιλέξετε τον σωστό προμηθευτή RFID, πρέπει να περιγράψετε τη λειτουργική αλήθεια της επιχείρησής σας με τρόπο που αφήνει λιγότερο χώρο για ευγενικές εικασίες.

Ξεκινήστε με το Επιχειρηματικό Πρόβλημα Πριν από το Υλικό

Αυτό ξεκινά με μια άβολη αλλά απαραίτητη ερώτηση. Τι ακριβώς πρέπει να κάνει το σύστημα RFID στο περιβάλλον σας που η σημερινή σας διαδικασία κάνει άσχημα σήμερα; Αν αυτή η πρόταση είναι ασαφής, το RFQ θα είναι ασαφές. Αν το RFQ είναι ασαφές, κάθε υποψήφιος θα ακούγεται πειστικός. Ένας έμπορος λιανικής με τον οποίο συνεργάστηκα το έμαθε με τον ακριβό τρόπο. Το πρώτο RFQ προμηθευτή για ένα έργο απογραφής RFID έλεγε ότι ήθελαν καλύτερη ακρίβεια αποθέματος, υποστήριξη omnichannel, βελτιωμένες λειτουργίες καταστήματος και μελλοντική επεκτασιμότητα. Κάθε πάροχος λύσης RFID στη λίστα απάντησε θετικά. Οι προτάσεις έμοιαζαν στιλβωμένες, αλλά ήταν αδύνατο να συγκριθούν επειδή κάθε προμηθευτής είχε σιωπηλά επιλέξει ένα διαφορετικό πρόβλημα προς επίλυση. Ένας επικεντρώθηκε σε ταχύτερους κύκλους καταμέτρησης. Ένας επικεντρώθηκε στη σήμανση στην πηγή. Ένας προώθησε αναγνώστες καταστήματος. Ένας άλλος προώθησε πίνακες ελέγχου λογισμικού. Τίποτα από αυτά δεν ήταν ανέντιμο. Ο έμπορος λιανικής απλώς δεν είχε γράψει τις απαιτήσεις αρκετά αυστηρά ώστε να εξαναγκάσει ουσιαστικές απαντήσεις.

Το πραγματικό σημείο εκκίνησης για ένα RFQ RFID δεν είναι το υλικό. Είναι η δήλωση του επιχειρηματικού προβλήματος. Αν είστε διαχειριστής αποθήκης, πείτε αν ο βασικός πόνος είναι η ορατότητα παλετών, η επαλήθευση εξερχόμενων, η λανθασμένη τοποθέτηση χαρτοκιβωτίων, η παρακολούθηση επιστρεφόμενων περιουσιακών στοιχείων ή η ακρίβεια απογραφής σε εφεδρικές θέσεις. Αν είστε νοσοκομείο, πείτε αν η πρώτη περίπτωση χρήσης είναι η ορατότητα κινητού εξοπλισμού, η κυκλοφορία λευκών ειδών, ο χειρισμός φαρμάκων ή η ιχνηλασιμότητα δειγμάτων. Αν είστε φορέας πλυντηρίου, πείτε αν σας ενδιαφέρει περισσότερο η ορατότητα του αριθμού πλύσεων, οι έρευνες ελλείψεων, η παρακολούθηση ζωής ενδυμάτων ή η λογοδοσία ανά πελάτη. Μια εταιρεία πλυντηρίου φιλοξενίας πήρε τελικά χρήσιμες προτάσεις προμηθευτών μόνο αφού ξαναέγραψε το RFQ της γύρω από μία μόνο πρόταση: χρειαζόμαστε RFID για να μειώσουμε την ανεξήγητη απώλεια και να βελτιώσουμε την ορατότητα κυκλοφορίας σε επίπεδο τεμαχίου για μπουρνούζια ξενοδοχείων, πετσέτες πισίνας και λευκά είδη spa σε τρεις εγκαταστάσεις και ένα κεντρικό πλυντήριο. Ξαφνικά οι προτάσεις έγιναν καλύτερες επειδή οι προμηθευτές δεν μπορούσαν πλέον να κρυφτούν πίσω από ευρείες διατυπώσεις.

Καθορίστε με Σαφήνεια τη Μονάδα Παρακολούθησης

Το επόμενο πράγμα που ξεχνούν πολλοί αγοραστές είναι ότι ένα έγγραφο απαιτήσεων RFID πρέπει να ορίζει τη μονάδα παρακολούθησης με απλούς όρους. Παρακολουθείτε παλέτες, χαρτοκιβώτια, δίσκους, μεταλλικά ράφια, ενδύματα, τεμάχια λευκών ειδών, συσκευές, εργαλεία ή μεμονωμένα είδη λιανικής; Αυτό ακούγεται προφανές, αλλά οι προμηθευτές θα κάνουν υποθέσεις αν δεν το προσδιορίσετε. Μια μεταποιητική εταιρεία κάποτε έγραψε ένα RFQ που χρησιμοποιούσε συνεχώς τη φράση παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων χωρίς να ορίζει το περιουσιακό στοιχείο. Ένας υποψήφιος το ερμήνευσε ως παρακολούθηση επιστρεφόμενων εμπορευματοκιβωτίων. Ένας άλλος υπέθεσε φορείς υπό κατασκευή. Ένας τρίτος υπέθεσε σταθερό εξοπλισμό συν κινητά εργαλεία. Η εταιρεία κατηγόρησε τους προμηθευτές για ασυνέπεια, αλλά το πραγματικό ζήτημα ήταν το δικό της έγγραφο. Ένα καλό RFQ δεν λέει παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων και σταματά εκεί. Λέει παρακολούθηση μεταλλικών επιστρεφόμενων ραφιών που περιέχουν έτοιμα συγκροτήματα μεταξύ του εργοστασίου Α, του χώρου ενοποίησης Β και του χώρου προετοιμασίας πελατών Γ, με μοναδική ταυτότητα που διατηρείται σε επαναλαμβανόμενους κύκλους και έκθεση σε εξωτερικό περιβάλλον. Αυτό το επίπεδο σαφήνειας είναι που παράγει χρήσιμες προσφορές.

Περιγράψτε το Πραγματικό Περιβάλλον Λειτουργίας

Η περιγραφή του περιβάλλοντος είναι εξίσου σημαντική με την περιγραφή του περιουσιακού στοιχείου. Η απόδοση RFID δεν είναι ποτέ αφηρημένη. Το μέταλλο έχει σημασία. Τα υγρά έχουν σημασία. Η θερμότητα έχει σημασία. Οι κύκλοι πλύσης έχουν σημασία. Η πυκνή συσκευασία έχει σημασία. Οι στενές ζώνες αναγνώστη έχουν σημασία. Η προσωρινή συμπεριφορά προετοιμασίας έχει σημασία. Αν το RFQ του προμηθευτή σας αγνοεί αυτά τα πράγματα, οι απαντήσεις θα κλίνουν προς υποθέσεις βέλτιστης περίπτωσης. Ένας διανομέας ψυχρής αλυσίδας έγραψε ένα καλύτερο RFQ δεύτερου γύρου μόνο αφού ο πρώτος γύρος συναντήσεων με προμηθευτές πήγε στραβά. Στο πρώτο έγγραφο, ζητούσε παρακολούθηση παλετών RFID σε ψυκτικές λειτουργίες. Αυτό ακουγόταν επαρκές στην εσωτερική ομάδα. Δεν ήταν. Η αναθεωρημένη έκδοση εξήγησε τη συμπύκνωση, την κατεψυγμένη αποθήκευση, τις μικτές παλέτες με συρρικνούμενη μεμβράνη, τον περιορισμένο χρόνο παραμονής στις πόρτες φόρτωσης και την ταχύτητα του περονοφόρου μέσα από τις λωρίδες προετοιμασίας. Αυτή η μία αλλαγή βελτίωσε απότομα την ποιότητα των απαντήσεων των προμηθευτών επειδή οι σοβαροί προμηθευτές μπορούσαν τώρα να συζητήσουν πραγματική κατασκευή ετικέτας, κανόνες τοποθέτησης και προσδοκίες ζώνης ανάγνωσης αντί να επαναλαμβάνουν γενικά σημεία συζήτησης για την ψυχρή αλυσίδα.

Εδώ είναι που πολλές εταιρείες κάνουν άλλο ένα λάθος. Γράφουν μια ετικέτα RFID προδιαγραφή πολύ νωρίς και πολύ στενά. Αποφασίζουν, συχνά από λίγη έρευνα στο διαδίκτυο, ότι χρειάζονται UHF ετικέτες RFID, ή Ετικέτες RFID για Μεταλλικές Επιφάνειες, ή πλενόμενες ετικέτες πλυντηρίων, και μετά χτίζουν ολόκληρο το RFQ γύρω από τον τύπο προϊόντος αντί για την απαίτηση απόδοσης. Αυτό μπορεί να γυρίσει μπούμερανγκ. Ένας όμιλος υγειονομικής περίθαλψης κάποτε έγραψε ένα RFQ που ουσιαστικά απαιτούσε μια συγκεκριμένη οικογένεια ετικετών επειδή κάποιος στην ομάδα του έργου την είχε δει να χρησιμοποιείται σε άλλο νοσοκομείο. Οι προμηθευτές της λίστας συμμορφώθηκαν όλοι ευγενικά, αλλά ένας από αυτούς σημείωσε ήσυχα ότι ο προτεινόμενος τύπος ετικέτας δεν ήταν ιδανικός για τον τρόπο με τον οποίο καθαρίζονταν και σταθμεύονταν οι κινητές συσκευές. Αυτός ο προμηθευτής είχε δίκιο. Ο καλύτερος τρόπος να γραφτεί η απαίτηση δεν ήταν «χρησιμοποιήστε την ετικέτα X». Ήταν «η ετικέτα πρέπει να αντέχει σε πρωτόκολλα καθαρισμού νοσοκομειακού επιπέδου, να παραμένει αναγνώσιμη στις κατηγορίες συσκευών-στόχων, να υποστηρίζει την αναμενόμενη απόσταση ανάγνωσης στα σημεία ελέγχου και να μην παρεμβαίνει στη συνήθη χρήση ή στις διαδικασίες ελέγχου λοιμώξεων». Οι καλοί προμηθευτές μπορούν να σχεδιάσουν γύρω από απαιτήσεις απόδοσης. Οι αδύναμοι προμηθευτές λατρεύουν να τους δίνεται μια ρηχή συνταγή προϊόντος επειδή τους προστατεύει από το να σκεφτούν πολύ σκληρά.

Συνδέστε τις Επιχειρηματικές Απαιτήσεις με τις Τεχνικές Απαιτήσεις

Γι' αυτό το RFQ σας χρειάζεται τόσο επιχειρηματικές όσο και τεχνικές απαιτήσεις, και πρέπει να είναι συνδεδεμένες. Αν η επιχειρηματική σας απαίτηση είναι ταχύτερη επαλήθευση εξερχόμενων για προϊόντα ηλεκτρονικών ειδών ευρείας κατανάλωσης υψηλής ποιότητας, τότε οι τεχνικές σας απαιτήσεις πρέπει να περιγράφουν την πυκνότητα χαρτοκιβωτίων, τα υλικά συσκευασίας, τις συνθήκες χειρισμού σε μεταφορική ταινία ή πόρτα φόρτωσης, τα αναμενόμενα σημεία επιβεβαίωσης ανάγνωσης, τους κανόνες σειριοποίησης και τα σημεία ενεργοποίησης ενσωμάτωσης WMS που συνδέονται με την επιβεβαίωση αποστολής. Μια 3PL το έκανε καλά σε ένα RFQ μεταγενέστερου σταδίου μετά από μια απογοητευτική πρώτη πιλοτική εφαρμογή. Αντί να ζητά ευρέως αυτοματοποίηση αποθήκης RFID, έγραψε ότι ο επιλεγμένος προμηθευτής πρέπει να υποστηρίζει επαλήθευση εξερχόμενων σε επίπεδο χαρτοκιβωτίου για επιλεγμένα SKU υψηλής αξίας, με ακρίβεια ανάγνωσης επαρκή για να αντικαταστήσει ένα υπάρχον βήμα χειροκίνητης επιβεβαίωσης στο κλείσιμο του ρυμουλκούμενου, και πρέπει να ενσωματώνει τη λογική συμβάντων στο υπάρχον WMS χωρίς να εξαναγκάζει παράλληλες σκιώδεις ροές εργασίας. Αυτό ήταν αρκετά συγκεκριμένο ώστε να φιλτράρει προμηθευτές που μπορούσαν να μιλήσουν καλά αλλά όχι να σχεδιάσουν ουσιαστικά.

Εξηγήστε τη Σημερινή Ροή Εργασίας με Ειλικρίνεια

Ένα ισχυρό RFQ προμηθευτή RFID πρέπει επίσης να εξηγεί τη σημερινή ροή εργασίας, όχι μόνο την επιθυμητή μελλοντική κατάσταση. Οι προμηθευτές πρέπει να γνωρίζουν τι κάνει σήμερα η επιχείρηση αν πρόκειται να κρίνουν αν το RFID είναι ρεαλιστική βελτίωση ή απλώς διακοσμητικό στρώμα. Μια ομάδα εξοπλισμού πανεπιστημίου έγραψε ένα εξαιρετικό RFQ επειδή περιέγραψε πώς ζητούνταν, μετακινούνταν, σταθμεύονταν, καθαρίζονταν και αναδιανέμονταν οι κινητές συσκευές μεταξύ τμημάτων. Αυτή η λεπτομέρεια αποκάλυψε κάτι σημαντικό ακόμη και πριν ξεκινήσει το έργο: μέρος του προβλήματος ορατότητας προερχόταν από την ασάφεια της ροής εργασίας, όχι μόνο από την έλλειψη τεχνολογίας. Οι καλύτεροι υποψήφιοι απάντησαν αναλόγως. Δεν υποσχέθηκαν μαγικά. Εξήγησαν πού θα μπορούσε να βοηθήσει το RFID, πού θα χρειαζόταν ακόμη καθαρισμός διαδικασιών και πού το ίδρυμα θα μπορούσε να χρειαστεί σταδιακή ανάπτυξη αντί για ευρεία εκκίνηση. Αυτό είναι ακριβώς το είδος απάντησης που ένα καλό RFQ πρέπει να καθιστά δυνατό.

Οι απαιτήσεις γύρω από τα δεδομένα και την ενσωμάτωση πρέπει να γραφτούν με το ίδιο επίπεδο ειλικρίνειας. Πολλά RFQ λένε πράγματα όπως το σύστημα πρέπει να ενσωματώνεται με το ERP ή πρέπει να υποστηρίζει συνδεσιμότητα WMS, που είναι καλύτερο από το τίποτα αλλά ακόμα πολύ αδύναμο. Ενσωμάτωση πώς; Για ποιο συμβάν; Για να ενημερώσει ποια κατάσταση; Υπό ποιους κανόνες εξαίρεσης; Ένας μεταποιητής τροφίμων κάποτε ξαναέγραψε τις απαιτήσεις RFID του αφού συνειδητοποίησε ότι η φράση ενσωμάτωση ERP σήμαινε διαφορετικά πράγματα για διαφορετικούς προμηθευτές. Η ισχυρότερη έκδοση έλεγε ότι το σύστημα RFID πρέπει να περνά επιβεβαιωμένα συμβάντα κίνησης παλετών στα επίπεδα ERP και WMS για να υποστηρίζει ιχνηλασιμότητα σε επίπεδο παρτίδας, ορατότητα προετοιμασίας και επικύρωση αποστολής, και πρέπει να ορίζει τη λογική για το πότε ένα συμβάν RFID ενημερώνει την κατάσταση του συστήματος έναντι του πότε απαιτείται ακόμη χειροκίνητη αναθεώρηση εξαίρεσης. Αυτή η διατύπωση εξανάγκασε τους προμηθευτές να σκεφτούν τη σημασία του συμβάντος αντί να πουν απλώς ναι στην ενσωμάτωση.

Κάντε τις Προσδοκίες Δοκιμών και Απόδοσης Συγκεκριμένες

Ένας άλλος τομέας όπου οι εταιρείες συχνά υπογράφουν ελλιπώς το RFQ είναι οι προσδοκίες δοκιμών και απόδειξης ιδέας. Αν δεν ρωτήσετε τους προμηθευτές πώς σκοπεύουν να επικυρώσουν την απόδοση στο περιβάλλον σας, θα πάρετε ρηχές πιλοτικές προτάσεις που είναι σχεδιασμένες περισσότερο για να φαίνονται επιτυχημένες παρά για να πουν την αλήθεια. Μια μάρκα ενδυμάτων άλλαξε ολόκληρη τη διαδικασία αγοράς της αφού αυτό έγινε προφανές. Στον πρώτο γύρο, οι προμηθευτές πρόσφεραν πιλοτικές εφαρμογές που ακούγονταν γρήγορες και καθησυχαστικές αλλά ήταν πολύ μικρές, πολύ καθαρές και πολύ αποσυνδεδεμένες από το πραγματικό περιβάλλον καταστήματος και επιστροφών. Στο δεύτερο RFQ, η μάρκα απαίτησε από τους προμηθευτές να περιγράψουν υποθέσεις εύρους πιλοτικής εφαρμογής, λογική μεγέθους δείγματος, συνθήκες περιβάλλοντος δοκιμής, μετρήσεις επιτυχίας, χειρισμό εξαιρέσεων και κριτήρια ερμηνείας μετά την πιλοτική εφαρμογή. Αυτό εξανάγκασε τους υποψηφίους να αποκαλύψουν αν ήταν άνετοι με την ασάφεια του πραγματικού κόσμου ή μόνο με επιδείξεις τύπου εκθεσιακού χώρου. Έκανε επίσης την τιμολόγηση πιο συγκρίσιμη επειδή κάθε προμηθευτής έπρεπε να δείξει τι περιλαμβανόταν πραγματικά στη φάση απόδειξης.

Η ίδια πειθαρχία πρέπει να εφαρμόζεται στις προσδοκίες απόδοσης. Πολλά RFQ RFID ζητούν στόχους ποσοστού ανάγνωσης χωρίς να εξηγούν τι πρέπει να υποστηρίζουν αυτά τα ποσοστά στην πράξη. Αυτό οδηγεί σε άβολες συζητήσεις αργότερα. Ένα ποσοστό ανάγνωσης 99 τοις εκατό μπορεί να είναι εξαιρετικό σε μια περίπτωση χρήσης και άχρηστο σε μια άλλη. Αυτό που έχει σημασία δεν είναι ο αριθμός μεμονωμένα. Αυτό που έχει σημασία είναι τι προσπαθεί να εμπιστευτεί η επιχείρηση. Μια υπηρεσία νοσοκομειακών λευκών ειδών βελτίωσε δραματικά το RFQ της όταν σταμάτησε να ζητά γενική ακρίβεια ανάγνωσης και αντ' αυτού δήλωσε ότι η λύση πρέπει να υποστηρίζει αξιόπιστη επιβεβαίωση σε επίπεδο τεμαχίου για παραλαβή λερωμένων επιστροφών, ορατότητα κύκλου πλύσης και προετοιμασία εξερχόμενης παρτίδας πελατών σε επιλεγμένες κατηγορίες κλωστοϋφαντουργικών προϊόντων, με αρκετή συνέπεια ώστε ο χρόνος έρευνας ελλείψεων πελατών να μπορεί να μειωθεί μετρήσιμα. Αυτή η περιγραφή έκανε την απαίτηση απόδοσης λειτουργική, όχι διακοσμητική.

Δηλώστε τους Γνωστούς Περιορισμούς Αντί να τους Κρύβετε

Ένα από τα καλύτερα πράγματα που μπορείτε να συμπεριλάβετε σε ένα RFQ RFID είναι μια ενότητα που ονομάζεται γνωστοί περιορισμοί ή γνωστά προβλήματα. Πάρα πολλοί αγοραστές προσπαθούν να κάνουν το έργο να ακούγεται καθαρό και ελκυστικό επειδή πιστεύουν ότι αυτό θα φέρει καλύτερες προσφορές. Συνήθως κάνει το αντίθετο. Ενθαρρύνει τον ρηχό οπτιμισμό. Μια μεταποιητική εταιρεία έγραψε ένα πολύ ισχυρότερο δεύτερο RFQ αφού παραδέχτηκε ότι η διάταξη του δαπέδου της περιλάμβανε προσωρινή προετοιμασία, μικτές μονάδες χειρισμού, συμφόρηση μετάλλων και συχνή μεταβολή βάρδιας στις κινήσεις ραφιών. Μόλις η εταιρεία είπε την αλήθεια, οι απαντήσεις βελτιώθηκαν. Οι αδύναμοι προμηθευτές έστειλαν ακόμα γενικές απαντήσεις. Οι ισχυρότεροι άρχισαν να συζητούν την ασάφεια της ζώνης αναγνώστη, την τοποθέτηση ετικέτας, το φιλτράρισμα συμβάντων και πού ο έλεγχος διαδικασίας θα είχε τόση σημασία όση το υλικό. Αυτό είναι ακριβώς αυτό που ο αγοραστής χρειαζόταν να ακούσει.

Διαχωρίστε τις Υποχρεωτικές Ανάγκες από τις Μελλοντικές Φιλοδοξίες

Πρέπει επίσης να είστε προσεκτικοί ώστε να διακρίνετε μεταξύ υποχρεωτικών απαιτήσεων και προτιμώμενων δυνατοτήτων. Αυτό έχει μεγαλύτερη σημασία απ' ό,τι νομίζουν οι άνθρωποι. Αν τα πάντα χαρακτηρίζονται κρίσιμα, τότε τίποτα δεν είναι. Μια εταιρεία διανομής που αξιολογούσε συνεργάτες ανάπτυξης RFID δομούσε το RFQ της έτσι ώστε τα βασικά υποχρεωτικά στοιχεία να καλύπτουν τις περιπτώσεις χρήσης-στόχους, την καταλληλότητα για το περιβάλλον, το εύρος ενσωμάτωσης, τις προσδοκίες υποστήριξης και τη μεθοδολογία πιλοτικής εφαρμογής. Τα προτιμώμενα στοιχεία περιλάμβαναν μελλοντική επέκταση σε επιστρεφόμενα είδη μεταφοράς και πρόσθετες λειτουργίες αναφοράς. Αυτή η δομή βοήθησε τους προμηθευτές να απαντήσουν ειλικρινά. Έκανε επίσης τη βαθμολόγηση πολύ ευκολότερη αργότερα επειδή η ομάδα μπορούσε να διαχωρίσει το «πρέπει να λειτουργεί τώρα» από το «καλό να υποστηρίζεται αργότερα». Πολλά RFQ αποτυγχάνουν ως εργαλεία αξιολόγησης επειδή αναμειγνύουν αυτές τις δύο κατηγορίες απρόσεκτα.

Η εμπορική δομή ανήκει επίσης στο έγγραφο, αλλά δεν πρέπει να κυριαρχεί στις πρώτες σελίδες. Αν το πρώτο μισό του RFQ αφορά έντυπα τιμολόγησης, όρους παράδοσης και ορόσημα πληρωμής, οι προμηθευτές θα βελτιστοποιήσουν φυσικά για μια εμπορική απάντηση αντί για μια καλή απάντηση συστήματος. Τα καλύτερα RFQ μετακινούν την εμπορική λεπτομέρεια αργότερα και ξεκινούν με το λειτουργικό πρόβλημα, το περιβάλλον, την περίπτωση χρήσης, τις μετρήσεις επιτυχίας, τις απαιτήσεις ενσωμάτωσης και τις προσδοκίες διακυβέρνησης. Ένας περιφερειακός φορέας πλυντηρίου έκανε ακριβώς αυτό και κατέληξε με πολύ πιο χρήσιμες απαντήσεις. Οι προμηθευτές που ήταν σοβαροί για το επιχειρηματικό πρόβλημα παρέμειναν engaged. Οι προμηθευτές που ήθελαν κυρίως να προωθήσουν μια προσφορά καταλόγου έγιναν ευκολότεροι να εντοπιστούν.

Καθορίστε Υποστήριξη, Υποθέσεις και Αναφορές

Οι προσδοκίες υποστήριξης και μετά την έναρξη λειτουργίας πρέπει επίσης να είναι ρητές. Αυτό είναι ένα από τα πιο υπογραμμένα ελλιπώς μέρη πολλών RFQ RFID. Πολλοί αγοραστές ρωτούν τι θα κάνει το σύστημα κατά την εκκίνηση και λένε πολύ λίγα για το τι συμβαίνει μετά την εκκίνηση. Αυτό είναι ριψοκίνδυνο, επειδή πολλά συστήματα RFID χρειάζονται συντονισμό μόλις συναντήσουν πραγματική κίνηση, πραγματικούς χρήστες και πραγματικές εξαιρέσεις. Μια εταιρεία εφοδιαστική βελτίωσε το RFQ της ζητώντας από τους προμηθευτές να ορίσουν το εύρος υποστήριξης μετά την έναρξη λειτουργίας, την προσέγγιση συντονισμού, τον χειρισμό κλιμάκωσης, τη συχνότητα αναθεώρησης απόδοσης και τις προσδοκίες ιδιοκτησίας για υποδομή, δεδομένα και λειτουργική προσαρμογή. Αυτή η αλλαγή φίλτραρε ορισμένες προτάσεις χαμηλού κόστους που έμοιαζαν ελκυστικές μέχρι να συνειδητοποιήσετε ότι ήταν ουσιαστικά προσφορές εγκατάστασης-και-εξαφάνισης.

Μια άλλη καλή πρακτική RFQ είναι να απαιτείτε από τους υποψηφίους να εξηγούν τις υποθέσεις τους γραπτώς. Μην τους αφήνετε να θάβουν κρίσιμες υποθέσεις μέσα σε μια κλήση επίδειξης ή ένα παράρτημα. Κάντε τους να δηλώσουν τι υποθέτουν για την πειθαρχία διαδικασίας, τη συνέπεια συσκευασίας, τη συμμόρφωση χρηστών, την υποδομή, την ποιότητα δεδομένων, τη διαθεσιμότητα ισχύος, την κάλυψη δικτύου, τη μέθοδο προσάρτησης ή την υποστήριξη σήμανσης στην πηγή. Μια ομάδα μουσείου που χρησιμοποιούσε RFID για τη μετακίνηση κιβωτίων και στεγαστικών αντικειμένων το βρήκε ανεκτίμητο. Οι προμηθευτές που έγραψαν τις υποθέσεις τους ήταν πολύ ευκολότεροι να συγκριθούν, και μια πολλά υποσχόμενη πρόταση απορρίφθηκε επειδή ολόκληρος ο σχεδιασμός της υποθέτουμε ένα πολύ πιο σταθερό μοτίβο κίνησης από ό,τι θα μπορούσε ποτέ να παρέχει η πραγματική ροή εργασίας εκθέσεων του μουσείου. Το ζήτημα δεν ήταν κακή τεχνολογία. Ήταν κακή προσαρμογή που αποκαλύφθηκε αρκετά νωρίς ώστε να εξοικονομηθεί χρόνος.

Οι προσδοκίες αναφορών πρέπει επίσης να εμφανίζονται στο RFQ, και όχι με τεμπέλικο τρόπο. Αντί να ζητάτε απλώς αναφορές πελατών, ζητήστε αναφορές σχετικές με την πραγματική περίπτωση χρήσης ή το περιβάλλον. Ζητήστε έργα με συγκρίσιμους τύπους περιουσιακών στοιχείων, πίεση ροής εργασίας ή πολυπλοκότητα ενσωμάτωσης. Μια υπηρεσία πλυντηρίου φιλοξενίας πήρε καλύτερα εμπορικά σχόλια όταν ζήτησε όχι απλώς οποιεσδήποτε αναφορές, αλλά αναφορές που αφορούσαν παρακολούθηση κλωστοϋφαντουργικών προϊόντων, αντοχή σε εμπορικό πλύσιμο και λογοδοσία κυκλοφορίας σε μοντέλα υπηρεσιών πολλαπλών τοποθεσιών. Αυτό μετέφερε τη συζήτηση από την αναφορά επώνυμων σε σχετική απόδειξη. Η ίδια αρχή λειτουργεί στη μεταποίηση, την αποθήκευση, την υγειονομική περίθαλψη και τη λιανική. Η σχετικότητα της αναφοράς έχει μεγαλύτερη σημασία από την ποσότητα των αναφορών.

Ζητήστε από τους Προμηθευτές να Αποκαλύψουν τα Όρια του RFID

Μια από τις πιο έξυπνες ενότητες που μπορείτε να συμπεριλάβετε είναι ένα αίτημα προς τους προμηθευτές να εξηγήσουν πού το RFID μπορεί να μην λύσει πλήρως το πρόβλημα. Αυτό ακούγεται αντιδιαισθητικό, αλλά είναι ισχυρό. Οι σοβαροί προμηθευτές γνωρίζουν ότι δεν είναι κάθε σημείο πόνου καθαρή τεχνολογία. Ένα νοσοκομείο που αξιολογούσε RFID για ορατότητα κινητού εξοπλισμού πρόσθεσε αυτή την ερώτηση και πήρε μια δραματικά καλύτερη εικόνα της αγοράς. Οι αδύναμοι προμηθευτές συνέχιζαν να υπόσχονται πλήρη ορατότητα και ομαλή υιοθέτηση. Οι ισχυρότεροι επισήμαναν σημεία συμφόρησης ροής εργασίας, κενά κατάστασης καθαρισμού, συνήθειες προσωρινής στάθμευσης και προκλήσεις διακυβέρνησης που το RFID μόνο του δεν θα εξαφάνιζε. Αυτές οι απαντήσεις δεν ήταν αποθαρρυντικές. Ήταν αξιόπιστες. Ένα καλό RFQ πρέπει να ανταμείβει την ειλικρίνεια, όχι μόνο τον οπτιμισμό.

Το έγγραφό σας πρέπει επίσης να ρωτά για τη διακυβέρνηση σήμανσης και επισήμανσης αν η σήμανση στην πηγή ή η κατανεμημένη σήμανση αποτελεί μέρος του σχεδίου. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό στη λιανική, τα κλωστοϋφαντουργικά προϊόντα, τη μεταποίηση και τα εφοδιαστική πολλαπλών τοποθεσιών. Μια μάρκα υποδημάτων που ήθελε RFID στην πηγή βελτίωσε το RFQ της απαιτώντας από τους προμηθευτές να εξηγήσουν πώς θα υποστήριζαν τον έλεγχο κωδικοποίησης, τους ποιοτικούς ελέγχους, την ιχνηλασιμότητα παρτίδας και τη διαφοροποίηση της περιφερειακής μεταποίησης. Αυτό αποκάλυψε ένα σημαντικό χάσμα μεταξύ προμηθευτών που μπορούσαν να πουλήσουν ετικέτες και προμηθευτών που μπορούσαν πραγματικά να υποστηρίξουν ένα κατανεμημένο πρόγραμμα σήμανσης. Αν το έργο σας θα αγγίξει πολλά εργοστάσια, πλυντήρια, DC, νοσοκομεία ή περιφερειακές αποθήκες, οι απαιτήσεις σας πρέπει να αντιμετωπίζουν πώς θα διατηρηθεί η συνέπεια μεταξύ τους.

Χρησιμοποιήστε Λειτουργικά Σενάρια για να Δοκιμάσετε τη Σκέψη των Προμηθευτών

Μια εταιρεία καταναλωτικών αγαθών έκανε το RFQ της πολύ ισχυρότερο συμπεριλαμβάνοντας δείγματα λειτουργικών σεναρίων αντί μόνο αφηρημένων απαιτήσεων. Περιέγραψε μια καθυστερημένη εισερχόμενη παλέτα που φτάνει σε μια γεμάτη αποθήκη, μια μικτή εξερχόμενη αποστολή που απαιτεί επαλήθευση, ένα επιστρεφόμενο κιβώτιο που φεύγει και επανεισέρχεται στον κύκλο και μια χειροκίνητη εξαίρεση που προκαλείται από κατεστραμμένη ετικέτα. Στη συνέχεια ζήτησε από τους υποψηφίους να εξηγήσουν πώς θα συμπεριφερόταν η λύση τους σε κάθε σενάριο. Αυτό ήταν έξυπνο. Εξανάγκασε τους προμηθευτές να βγουν από τη γενική γλώσσα του φυλλαδίου και να μπουν στον πραγματικό ρυθμό της λειτουργίας. Οι ισχυρότερες απαντήσεις έγιναν προφανείς πολύ γρήγορα.

Το ίδιο μπορεί να γίνει για πιο ευαίσθητα περιβάλλοντα. Ένας όμιλος υγειονομικής περίθαλψης συμπεριέλαβε σενάρια που αφορούσαν μια κινητή συσκευή που εισέρχεται σε καθαρισμό, ένα καρότσι λευκών ειδών που καθυστερεί σε θάλαμο και ένα κιβώτιο φαρμάκων που κινείται μεταξύ φαρμακείου και κλινικού χώρου αναμονής. Οι προμηθευτές που κατανοούσαν τις ροές εργασίας υγειονομικής περίθαλψης απάντησαν με λεπτότητα. Οι αδύναμοι απάντησαν με πρότυπα. Αυτή είναι η αξία των καλογραμμένων σεναρίων. Αποκαλύπτουν αν ο υποψήφιος κατανοεί πραγματικά την περίπτωση χρήσης.

Γράψτε το RFQ Ώστε οι Προμηθευτές να Πρέπει να Απαντήσουν στην Πραγματικότητα

Στο τέλος της ημέρας, η σύνταξη απαιτήσεων RFID για ένα RFQ προμηθευτή δεν αφορά την παραγωγή ενός μεγαλύτερου εγγράφου. Αφορά την παραγωγή ενός σαφέστερου. Τα καλύτερα RFQ λένε την αλήθεια για το επιχειρηματικό πρόβλημα, το περιβάλλον, τη σημερινή ροή εργασίας, την απαιτούμενη ενσωμάτωση, τις αναμενόμενες αποφάσεις, τους περιορισμούς, τις προσδοκίες πιλοτικής εφαρμογής, το μοντέλο υποστήριξης και τα κριτήρια επιτυχίας. Διαχωρίζουν τις υποχρεωτικές ανάγκες από τις μελλοντικές φιλοδοξίες. Κάνουν τους προμηθευτές να αποκαλύπτουν τις υποθέσεις τους. Εξαναγκάζουν τη σχετικότητα έναντι της ρητορικής.

Οι εταιρείες που το κάνουν καλά συνήθως ανακαλύπτουν κάτι ενδιαφέρον. Το ίδιο το RFQ βελτιώνει την κατανόησή τους για το έργο πριν καν επιλεγεί προμηθευτής. Τους βοηθά να δουν πού βρίσκεται ο πραγματικός πόνος, τι δεν πρέπει να προσπαθήσει να κάνει η πρώτη φάση και ποια μέρη του συστήματος RFID θα έχουν τη μεγαλύτερη σημασία. Αυτός είναι ένας λόγος για τον οποίο η σύνταξη ενός καλού εγγράφου απαιτήσεων RFID είναι τόσο πολύτιμη. Δεν είναι απλώς ένας τρόπος να αγοράσετε καλύτερα. Είναι ένας τρόπος να σκεφτείτε καλύτερα.

Αν θέλετε ισχυρότερες απαντήσεις προμηθευτών, ευκολότερη σύγκριση, λιγότερες εκπλήξεις και καλύτερη πιθανότητα να επιλέξετε τον σωστό συνεργάτη RFID, γράψτε το RFQ όπως οι καλοί άνθρωποι λειτουργίας περιγράφουν την πραγματικότητα: καθαρά, συγκεκριμένα και χωρίς να προσποιείστε ότι το περιβάλλον είναι πιο καθαρό απ' ό,τι είναι πραγματικά. Αυτό κάνει ένα RFQ RFID χρήσιμο. Όχι η μορφή. Όχι η ορολογία. Η ειλικρίνεια.