Γιατί ένα WMS χρειάζεται τις σωστές ετικέτες RFID

Πολλές ομάδες αποθήκης αγοράζουν ένα νέο WMS με τον ίδιο ενθουσιασμό που φέρνουν οι άνθρωποι σε μια συνδρομή γυμναστηρίου τον Ιανουάριο. Αυτή τη φορά, όλα θα είναι διαφορετικά. Το απόθεμα επιτέλους θα είναι ακριβές. Η τοποθέτηση θα έχει λογική. Τα λάθη συλλογής θα μειωθούν. Οι κυκλικές καταμετρήσεις θα σταματήσουν να καταναλώνουν ολόκληρα σαββατοκύριακα. Η αποστολή θα γίνει ομαλότερη. Οι διευθυντές θα αποκτήσουν πραγματική ορατότητα αντί για δικαιολογίες μεταμφιεσμένες σε υπολογιστικά φύλλα.

Έπειτα το σύστημα τίθεται σε λειτουργία, οι πίνακες ελέγχου φαίνονται εντυπωσιακοί, και η λειτουργία εξακολουθεί να μοιάζει παράξενα ακατάστατη.

Απόθεμα που φαίνεται διαθέσιμο στο σύστημα δεν βρίσκεται εκεί που θα έπρεπε. Τα αρχεία παραλαβής είναι τεχνικά πλήρη, αλλά κάποιες παλέτες εξακολουθούν να βρίσκονται σε λάθος ζώνη. Οι συλλέκτες συνεχώς βρίσκουν ποσότητες που δεν ταιριάζουν με την οθόνη. Η αναπλήρωση ενεργοποιείται πολύ αργά ή πολύ νωρίς. Οι αποστολές φεύγουν με αποφεύξιμα λάθη. Οι λειτουργίες κατηγορούν το WMS. Το IT κατηγορεί την πειθαρχία στη διαδικασία. Οι επόπτες κατηγορούν το εργατικό δυναμικό. Το εργατικό δυναμικό κατηγορεί τις κακές θέσεις και τις βιαστικές αποφάσεις.

Συνήθως, όλοι έχουν εν μέρει δίκιο.

Αλλά να η αλήθεια που οι αγοραστές συχνά μαθαίνουν αργότερα απ' ό,τι θα έπρεπε: ένα σύστημα διαχείρισης αποθήκης είναι μόνο τόσο αξιόπιστο όσο τα δεδομένα που συλλέγονται από το δάπεδο. Και αν το στρώμα RFID είναι αδύναμο, κακώς ταιριασμένο ή αντιμετωπίζεται σαν δευτερεύουσα σκέψη, το WMS γίνεται κάτι σχεδόν άχρηστο. Όχι επειδή το λογισμικό είναι κακό, αλλά επειδή ακόμη και ένα εξαιρετικό λογισμικό δεν μπορεί να διαχειριστεί απόθεμα που δεν μπορεί να αναγνωρίσει αξιόπιστα.

Γι' αυτό οι σωστές ετικέτες RFID έχουν τόσο μεγάλη σημασία στη διαχείριση αποθήκης. Όταν οι άνθρωποι αναζητούν ετικέτες RFID για WMS, ετικέτες RFID αποθήκης, παρακολούθηση αποθέματος RFID ή ενσωμάτωση WMS RFID, δεν ψωνίζουν στην πραγματικότητα ετικέτες. Ψωνίζουν αξιόπιστη αλήθεια δαπέδου. Η σωστή ετικέτα RFID βοηθά την αποθήκη να πει στο σύστημα τι συμβαίνει φυσικά. Η λάθος ετικέτα RFID κάνει το αντίθετο. Γεμίζει το σύστημα με μερική αλήθεια, καθυστερημένη αλήθεια ή παραπλανητική αλήθεια. Μόλις συμβεί αυτό, το WMS γίνεται ένας πολύ ακριβός τρόπος να οργανώνεις τη σύγχυση.

Παραδείγματα από τον Πραγματικό Κόσμο: Όταν η Επιλογή Ετικέτας RFID Αποτυγχάνει

Ένας πάροχος υπηρεσιών εφοδιαστική τρίτου μέρους στο Illinois το έμαθε με τον δύσκολο τρόπο αφού εγκατέστησε ένα σύγχρονο WMS σε μια μικτή λειτουργία πελατών. Από την πλευρά του λογισμικού, το έργο φαινόταν στέρεο. Οι ροές εργασίας παραλαβής είχαν χαρτογραφηθεί, η λογική ζωνών ήταν καθαρή και το στρώμα αναφοράς πελατών ήταν ισχυρό. Αλλά το κομμάτι του RFID είχε επιλεγεί πολύ βιαστικά. Η ομάδα χρησιμοποίησε μια ετικέτα γενικής χρήσης σε χαρτοκιβώτια, παλέτες και ορισμένα επιστρεφόμενα δοχεία, παρόλο που το μείγμα συσκευασίας ποίκιλλε άγρια. Ορισμένα SKU βρίσκονταν κοντά σε υγρά, κάποια ήταν τυλιγμένα σφιχτά σε καταναλωτικές συσκευασίες με άφθονο φύλλο αλουμινίου, και κάποια κινούνταν σε μεταλλικά καροτσάκια. Το WMS δεν ήταν το πρώτο πράγμα που απέτυχε. Η ποιότητα των δεδομένων απέτυχε πρώτη. Οι παραλαβές φαίνονταν πλήρεις ενώ ορισμένα αντικείμενα δεν διαβάζονταν ποτέ αρκετά καθαρά στα σωστά σημεία. Μόλις ο χειριστής άλλαξε σε πιο κατάλληλες ετικέτες RFID για συγκεκριμένους τύπους περιουσιακών στοιχείων και συσκευασίας, το WMS ξαφνικά φάνηκε εξυπνότερο. Δεν ήταν εξυπνότερο. Επιτέλους λάμβανε καλύτερες πληροφορίες.

Αυτό είναι το βασικό ζήτημα. Ένα WMS δεν δημιουργεί την αλήθεια της αποθήκης. Καταναλώνει την αλήθεια της αποθήκης. Η ετικέτα RFID είναι μέρος του μηχανισμού που τη δημιουργεί.

Ένας διανομέας τροφίμων στην Ολλανδία βρήκε ένα παρόμοιο πρόβλημα σε λειτουργίες ψυκτικής αλυσίδας. Είχαν επενδύσει σε ένα ικανό WMS και περίμεναν μεγάλα οφέλη στην ορατότητα αποθέματος και τον έλεγχο αποστολών. Ωστόσο, η αποθήκη συνέχιζε να παλεύει με προβλήματα αναντιστοιχίας μεταξύ των φυσικών θέσεων παλετών και των αρχείων του συστήματος. Οι διευθυντές αρχικά υπέθεσαν ότι η διαμόρφωση του WMS χρειαζόταν περισσότερη ρύθμιση. Αυτό που τελικά ανακάλυψαν ήταν λιγότερο λαμπερό. Κάποιες ετικέτες RFID που επιλέχθηκαν για την αναγνώριση παλετών είχαν ασυνεπή απόδοση μόλις η υγρασία, οι ψυχρές συνθήκες και το πυκνά στοιβαγμένο προϊόν έμπαιναν στο παιχνίδι. Το WMS έδειχνε την καλύτερη εκδοχή της τελευταίας γνωστής ανάγνωσης, όχι την πραγματική φυσική κατάσταση σε πραγματικό χρόνο που οι διευθυντές νόμιζαν ότι αγόραζαν. Μόλις ο διανομέας υιοθέτησε ετικέτες RFID πιο κατάλληλες για ψυχρή αποθήκευση και προσάρμοσε πού εφαρμόζονταν αυτές οι ετικέτες, η ακρίβεια απογραφής βελτιώθηκε. Το λογισμικό δεν άλλαξε πολύ. Η ποιότητα των δεδομένων κίνησης που συλλέγονταν άλλαξε.

Γι' αυτό η φράση σωστές ετικέτες RFID έχει μεγαλύτερη σημασία απ' ό,τι περιμένουν πολλοί αγοραστές λογισμικού. Σε περιβάλλοντα αποθήκης, η επιλογή ετικέτας δεν είναι λεπτομέρεια. Είναι υποδομή.

Ένα κέντρο εκπλήρωσης παραγγελιών καταναλωτικών ηλεκτρονικών στη Μαλαισία είχε ένα διαφορετικό είδος προβλήματος. Το WMS τους ήταν εξαιρετικό στον έλεγχο παραγγελιών με σύνδεση σειριακού αριθμού, αλλά η κίνηση των χαρτοκιβωτίων μέσω της εξερχόμενης διαλογής ήταν θορυβώδης και ασυνεπής. Η ομάδα είχε επιλέξει μια ετικέτα RFID με ισχυρή δημοσιευμένη εμβέλεια ανάγνωσης και υπέθεσε ότι αυτό ήταν αρκετό. Σε πραγματικές συνθήκες, όμως, η πυκνή συσκευασία, ο μικτός προσανατολισμός χαρτοκιβωτίων και η επικαλυπτόμενη ροή στον μεταφορέα δημιουργούσαν πάρα πολλά τυφλά σημεία. Το WMS συνέχιζε να δείχνει μερική πρόοδο στα εξερχόμενα κύματα, γεγονός που ανάγκαζε τους επόπτες να ξοδεύουν χρόνο επαληθεύοντας τι είχε πραγματικά περάσει τη διαλογή. Αφού δοκίμασαν έναν διαφορετικό σχεδιασμό ετικέτας RFID αποθήκης και βελτίωσαν τους κανόνες τοποθέτησης ετικέτας, η εξερχόμενη διαδικασία έγινε πολύ πιο αξιόπιστη. Αυτή είναι μια βασική λέξη εδώ: αξιόπιστη. Ένα WMS που δεν μπορεί να είναι αξιόπιστο είναι λειτουργικά σχεδόν άχρηστο, ανεξάρτητα από το πόσο προηγμένη φαίνεται η διεπαφή του λογισμικού.

Μια άλλη αποθήκη, αυτή τη φορά ένας διανομέας φαρμακευτικών προϊόντων στο Ντουμπάι, είχε ένα πολύ πιο ρυθμισμένο σημείο πόνου. Το WMS ήταν διαμορφωμένο για αυστηρό έλεγχο παρτίδας και θέσης, αλλά το στρώμα RFID είχε υλοποιηθεί πολύ γενικά σε χαρτοκιβώτια, κιβώτια μεταφοράς και μονωμένες μονάδες χειρισμού. Κάποιες κινήσεις καταγράφονταν καλά, άλλες αδύναμα, και το αποτέλεσμα ήταν μια αποθήκη που φαινόταν αυστηρά ελεγχόμενη στις αναφορές αλλά εξακολουθούσε να παράγει πάρα πολλές χειροκίνητες επαληθεύσεις στο δάπεδο. Ο χειριστής τελικά τμηματοποίησε τη στρατηγική ετικετών RFID ανά τύπο υλικού και τρόπο χειρισμού αντί να επιμένει σε μία καθολική ετικέτα. Αυτή η απόφαση βελτίωσε αμέσως την εμπιστοσύνη στο WMS. Σε ένα ρυθμισμένο περιβάλλον, αυτό έχει σημασία επειδή οι άνθρωποι δεν χρειάζονται μόνο αρχεία. Χρειάζονται αρχεία που δεν πρέπει να αμφισβητούν κάθε ώρα.

Πολλές λειτουργίες κάνουν το ίδιο λάθος προς την αντίθετη κατεύθυνση. Αγοράζουν ένα ισχυρό WMS και υποθέτουν ότι οποιαδήποτε ετικέτα RFID που διαβάζεται τεχνικά είναι αρκετά καλή. Αυτή η λογική καταρρέει γρήγορα σε σύνθετες αποθήκες επειδή η επιτυχία ανάγνωσης σε μία συνθήκη δεν εγγυάται χρήσιμα δεδομένα σε ολόκληρη την εγκατάσταση. Μια ετικέτα που λειτουργεί σε ένα καθαρό χαρτοκιβώτιο μπορεί να αποτύχει σε μια τυλιγμένη παλέτα. Μια ετικέτα που διαβάζεται καλά στην παραλαβή μπορεί να υπερδιαβάζεται στη προσωρινή αποθήκευση. Μια ετικέτα γενικής χρήσης μπορεί να συμπεριφέρεται άσχημα κοντά σε μεταλλικά ράφια ή προϊόντα με πολλά υγρά. Το WMS τότε κατηγορείται για αποφάσεις που βασίζονται σε αδύναμη φυσική εισροή.

Ένα κέντρο αναπλήρωσης λιανικής στο Μεξικό το ανακάλυψε αυτό κατά τη διάρκεια μιας βιαστικής αναβάθμισης δικτύου. Η επιχείρηση έπρεπε να βελτιώσει γρήγορα την κατανομή καταστημάτων και την ακρίβεια απογραφής, οπότε η διοίκηση έδωσε προτεραιότητα στην υλοποίηση του WMS και αντιμετώπισε το RFID ως υποστηρικτικό χαρακτηριστικό παρά ως πρόβλημα σχεδιασμού από μόνο του. Το αποτέλεσμα ήταν οδυνηρό. Τα χαρτοκιβώτια ενδυμάτων διαβάζονταν διαφορετικά από τα προϊόντα ομορφιάς. Τα κρεμαστά αντικείμενα συμπεριφέρονταν διαφορετικά από τα συσκευασμένα αντικείμενα. Οι έτοιμες για καταστήματα προωθητικές μονάδες δημιουργούσαν τις δικές τους παράξενες οριακές περιπτώσεις. Το WMS λειτουργούσε τεχνικά, αλλά οι ομάδες δαπέδου συνέχιζαν να το παρακάμπτουν επειδή δεν εμπιστεύονταν πλέον αυτό που το σύστημα ισχυριζόταν ότι είχε εισέλθει, κινηθεί ή εγκαταλείψει ορισμένες ζώνες. Μόλις η εταιρεία επανασχεδίασε τη στρατηγική ετικετών RFID ανά κατηγορία και τύπο ροής, το WMS άρχισε επιτέλους να παρέχει τον λειτουργικό έλεγχο που όλοι νόμιζαν ότι είχαν ήδη αγοράσει.

Αυτή είναι η άβολη αλήθεια πίσω από πολλά απογοητευτικά έργα WMS. Το λογισμικό συχνά δέχεται υπερβολική κριτική και υπερβολική αναγνώριση. Κατηγορείται όταν το στρώμα αναγνώρισης είναι αδύναμο. Παίρνει τα εύσημα όταν ο καλός σχεδιασμός RFID κάνει σιωπηλά το λογισμικό να φαίνεται λαμπρό.

Μια αποθήκη ανταλλακτικών στη Γερμανία είχε μια πιο λεπτή εκδοχή του προβλήματος. Το WMS τους ήταν ισχυρό και μπορούσε να υποστηρίξει έλεγχο σε επίπεδο θέσης, ενεργοποίηση αναπλήρωσης και λογική κυμάτων πολλαπλών παραγγελιών. Αλλά η αποθήκη εξυπηρετούσε ένα δύσκολο μείγμα μικρών εξαρτημάτων, μεταλλικών στοιχείων, κιτ ασυνήθιστου σχήματος και επιστρεφόμενων δοχείων χειρισμού. Η αρχική προσέγγιση RFID επικεντρώθηκε σε τυπικές ετικέτες ραφιών και κιβωτίων μεταφοράς, γεγονός που δημιούργησε ασυνέπεια γύρω από απόθεμα με πολλά μέταλλα και πυκνά συσκευασμένα είδη σέρβις. Το WMS άρχισε να δείχνει απόθεμα που ήταν τεχνικά στην αποθήκη αλλά δεν συνδεόταν αξιόπιστα με τα σωστά φυσικά σημεία επιβεβαίωσης. Οι διαδρομές συλλογής έγιναν λιγότερο αξιόπιστες. Οι κυκλικές καταμετρήσεις έγιναν πιο αμφιλεγόμενες. Μόλις η λειτουργία εισήγαγε ετικέτες RFID για μεταλλικές επιφάνειες όπου ήταν κατάλληλο και διαχώρισε πιο προσεκτικά τη λογική σε επίπεδο αντικειμένου από τη λογική σε επίπεδο δοχείου, η εμπιστοσύνη στο σύστημα βελτιώθηκε. Το κλειδί δεν ήταν η προσθήκη περισσότερων χαρακτηριστικών λογισμικού. Ήταν το ταίριασμα της σωστής ετικέτας RFID με το πραγματικό περιουσιακό στοιχείο.

Αυτός είναι ένας λόγος που η ενσωμάτωση WMS RFID θα πρέπει πάντα να ξεκινά από την αποθήκη, όχι από το διαφημιστικό φυλλάδιο του λογισμικού. Τι επισημαίνεται; Χαρτοκιβώτια, παλέτες, κιβώτια μεταφοράς, ράφια, επιστρεφόμενα περιουσιακά στοιχεία, μεμονωμένα αντικείμενα ή ένα μείγμα όλων αυτών; Ποια υλικά εμπλέκονται; Ποια σημεία ανάγνωσης έχουν σημασία; Πού βρίσκονται τα υγρά, τα μέταλλα, οι συσκευασίες με φύλλο αλουμινίου, οι ψυχρές ζώνες, οι γρήγοροι μεταφορείς ή οι συνθήκες αποθήκευσης υψηλής πυκνότητας; Χωρίς αυτές τις απαντήσεις, ζητείται από το WMS να κυβερνήσει έναν κόσμο που δεν μπορεί πραγματικά να δει καθαρά.

Κρυφά Κόστη των Λάθος Ετικετών RFID

Ένας χειριστής ηλεκτρονικού εμπορίου μόδας στο Ηνωμένο Βασίλειο είδε το κόστος της ασαφούς ορατότητας κατά τη διάρκεια της σεζόν επιστροφών. Το WMS τους ήταν σχεδιασμένο να διαχειρίζεται μαζί την εμπρόσθια ροή και την αντίστροφη εφοδιαστική, αλλά οι επιστροφές συνέχιζαν να δημιουργούν σύγχυση κατάστασης μεταξύ παραλαβής, επιθεώρησης, επανασυσκευασίας και ζωνών επαναφοράς αποθέματος. Η διοίκηση αρχικά πίστευε ότι το ζήτημα ήταν η εκπαίδευση. Η εκπαίδευση ήταν μέρος του, αλλά το βαθύτερο πρόβλημα ήταν ότι η στρατηγική ετικετών RFID ήταν βελτιστοποιημένη για την εξερχόμενη κίνηση ενδυμάτων, όχι για την άσχημη πραγματικότητα των επιστρεφόμενων αντικειμένων σε μικτές καταστάσεις συσκευασίας. Μόλις η αποθήκη άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνταν οι ετικέτες RFID σε εσωτερικά κιβώτια μεταφοράς και δοχεία επεξεργασίας αντί να βασίζεται υπερβολικά στην αρχική παρουσίαση του αντικειμένου, το WMS απέκτησε ισχυρότερη ορατότητα στις αντίστροφες ροές. Αυτό είναι ένα άλλο μάθημα που οι αγοραστές χάνουν: μερικές φορές η σωστή ετικέτα RFID δεν βρίσκεται στο ίδιο το προϊόν. Μερικές φορές ανήκει στο επαναχρησιμοποιήσιμο περιουσιακό στοιχείο ή στη μονάδα χειρισμού που δημιουργεί καλύτερη αλήθεια διαδικασίας.

Ένας προμηθευτής εξαρτημάτων επίπλων στην Πολωνία έμαθε κάτι παρόμοιο στην πλευρά των παλετών. Το WMS τους αναμενόταν να διαχειρίζεται την παραλαβή πρώτων υλών, τα σταδιακά εξαρτήματα, την τροφοδοσία γραμμής και την αποστολή έτοιμων προϊόντων με πολύ αυστηρό χρονοδιάγραμμα. Το λογισμικό δεν είχε έλλειψη λογικής. Το πρόβλημα ήταν ότι η ορατότητα σε επίπεδο παλέτας συνέχιζε να διακόπτεται όταν τα τυλιγμένα φορτία ποίκιλλαν σε ύψος, σύνθεση και πυκνότητα. Η επιλεγμένη ετικέτα RFID είχε φανεί εντάξει κατά τη διάρκεια ενός ελεγχόμενου πιλοτικού προγράμματος αλλά έγινε ασυνεπής στην πλήρη παραγωγή όπου οι παλέτες ήταν λιγότερο τακτοποιημένες και πιο ανάμεικτες. Η αποθήκη αναγκάστηκε να επιστρέψει σε χειροκίνητη επιβεβαίωση ακριβώς στα σημεία όπου ο αυτοματισμός θα έπρεπε να εξοικονομούσε χρόνο. Αφού αναθεώρησαν τον μορφότυπο ετικέτας RFID παλέτας και τυποποίησαν τη θέση εφαρμογής, το WMS άρχισε να αποδίδει όπως είχε προβλεφθεί. Αυτό αξίζει να υπογραμμιστεί: μερικές φορές η διαφορά μεταξύ ενός «κακού WMS» και ενός «καλού WMS» είναι ένα στρώμα καλύτερης φυσικής αναγνώρισης.

Μια αποθήκη προμηθειών υγειονομικής περίθαλψης στην Αυστραλία βρήκε την πτυχή του εργατικού δυναμικού ακόμη πιο εντυπωσιακή. Το WMS τους υποστήριζε εξαιρετική ιχνηλασιμότητα στα χαρτιά, αλλά οι επόπτες ξόδευαν υπερβολικό χρόνο κυνηγώντας εξαιρέσεις που προκαλούνταν από αβέβαιες αναγνώσεις. Οι νοσηλευτές και οι πελάτες νοσοκομείων δεν ενδιαφέρονταν γιατί μια αποστολή καθυστερούσε ή γιατί μια αναπλήρωση φαινόταν λανθασμένη στο σύστημα. Έβλεπαν απλώς ασυνέπεια. Η ομάδα της αποθήκης τελικά συνειδητοποίησε ότι η αδύναμη απόδοση ετικετών σε ορισμένες ιατρικές συσκευασίες και καροτσάκια δημιουργούσε μια μακρά ουρά χειροκίνητης εργασίας καθαρισμού που το ίδιο το λογισμικό δεν μπορούσε ποτέ να εξαλείψει. Μόλις ο χειριστής ταίριαξε πιο έξυπνα τις ετικέτες RFID αποθήκης και τις σκληρές ετικέτες με κατηγορίες ειδών και εξοπλισμό μεταφοράς, ο χειρισμός εξαιρέσεων μειώθηκε. Η απόδοση δεν ήταν μόνο καλύτερα δεδομένα. Ήταν λιγότερη σπατάλη εποπτικής προσοχής.

Αυτός είναι ένας σημαντικός λόγος που έμπειροι χειριστές λένε ότι το WMS είναι άχρηστο χωρίς τις σωστές ετικέτες RFID. Δεν εννοούν ότι το λογισμικό κυριολεκτικά σταματά να λειτουργεί. Εννοούν ότι σταματά να είναι λειτουργικά αυθεντικό. Αν το σύστημα δεν μπορεί να εμπιστευτεί στην παραλαβή, δεν θα εμπιστευτεί στην τοποθέτηση. Αν δεν εμπιστεύεται στην τοποθέτηση, η λογική αναπλήρωσης αρχίζει να ταλαντεύεται. Αν η λογική αναπλήρωσης ταλαντεύεται, οι ομάδες συλλογής δημιουργούν παρακάμψεις. Αν οι παρακάμψεις εξαπλωθούν, το WMS γίνεται κάτι που οι άνθρωποι ικανοποιούν διοικητικά παρά κάτι που πραγματικά χρησιμοποιούν για να λειτουργήσουν το κτίριο. Μόλις συμβεί αυτό, η αποθήκη δεν έχει πραγματικά ψηφιοποιήσει τίποτα. Έχει απλώς στρώσει λογισμικό πάνω από την αμφιβολία.

Ένα μεγάλο κέντρο εκπλήρωσης παραγγελιών παντοπωλείου στη South Korea αντιμετώπισε ακριβώς αυτή την αλυσιδωτή αντίδραση. Το WMS ήταν κατασκευασμένο να υποστηρίζει γρήγορη εναλλαγή, απόθεμα ευαίσθητο στη λήξη και ακριβή αλληλουχία αποστολών. Αλλά η απόδοση ετικέτας RFID σε μικτά ψυχόμενα προϊόντα και μονάδες χειρισμού υψηλής πυκνότητας ήταν αρκετά ασυνεπής ώστε οι επόπτες άρχισαν να εγκρίνουν περισσότερες χειροκίνητες παρακάμψεις. Αυτές οι παρακάμψεις φαίνονταν ακίνδυνες στην αρχή. Αργότερα, έγιναν συνήθεια. Αργότερα ακόμη, έγιναν ένα εναλλακτικό λειτουργικό σύστημα. Η αποθήκη λειτουργούσε ουσιαστικά μισή με λογισμικό και μισή με ανθρώπινη διόρθωση. Αφού η εταιρεία διόρθωσε τη στρατηγική επισήμανσης RFID για δύσκολες κατηγορίες προϊόντων, η κουλτούρα των χειροκίνητων παρακάμψεων άρχισε να συρρικνώνεται επειδή το WMS επιτέλους έβλεπε το δάπεδο πιο accurately. Αυτό πραγματικά αγοράζουν οι σωστές ετικέτες RFID: όχι μόνο αναγνώσεις, αλλά πειθαρχία που διαρκεί.

Υπάρχει επίσης μια οικονομική πτυχή στην οποία οι ομάδες προμηθειών θα πρέπει να δώσουν προσοχή. Οι λάθος ετικέτες RFID δεν μειώνουν μόνο την ακρίβεια. Αυξάνουν το κρυφό κόστος. Περισσότερες επανακαταμετρήσεις. Περισσότερη εργασία εξαιρέσεων. Περισσότερους ελέγχους αποστολών. Περισσότερες διαφορές με πελάτες. Περισσότερο επαναχειρισμό. Περισσότερη τριβή στην εκπαίδευση. Περισσότερες συναντήσεις για το γιατί το σύστημα λέει ένα πράγμα και η αποθήκη ένα άλλο. Ένα αδύναμο στρώμα RFID φορολογεί σιγά-σιγά ολόκληρη τη λειτουργία.

Μια εταιρεία καταναλωτικών αγαθών στη Βραζιλία το είδε αυτό αφού επεκτάθηκε από ένα DC σε τρία. Το WMS ήταν επιχειρηματικής κλάσης και εγκαταστάθηκε με μεγάλες προσδοκίες. Ωστόσο, η απόδοση των εγκαταστάσεων ποίκιλλε υπερβολικά επειδή κάθε κτίριο είχε ελαφρώς διαφορετικά μείγματα προϊόντων και φυσικές συνθήκες ενώ χρησιμοποιούσε σχεδόν πανομοιότυπες ετικέτες RFID. Η διοίκηση συνέχιζε να συγκρίνει διευθυντές πριν συγκρίνει περιβάλλοντα ανάγνωσης. Μόλις η εταιρεία αποδέχτηκε ότι διαφορετικές αποθήκες χρειάζονταν διαφορετικές στρατηγικές ετικετών RFID για χαρτοκιβώτια, παλέτες και ορισμένα επιστρεφόμενα περιουσιακά στοιχεία, η απόδοση του συστήματος ομαλοποιήθηκε. Το λογισμικό δεν ήταν το κύριο πρόβλημα. Η υπερβολική τυποποίηση της επισήμανσης ήταν.

Αυτή η ιστορία έχει σημασία επειδή πολλές εταιρικές ομάδες κυνηγούν την απλότητα στο λάθος μέρος. Τυποποιούν τις ετικέτες επειδή η διαχείριση λιγότερων SKU φαίνεται καθαρή. Αλλά οι αποθήκες είναι φυσικά περιβάλλοντα, όχι παρουσιάσεις. Αν το μείγμα προϊόντων, τα υλικά, οι μέθοδοι χειρισμού και οι συνθήκες ανάγνωσης διαφέρουν, η σωστή στρατηγική ετικετών RFID μπορεί να χρειάζεται και κάποια διαφοροποίηση.

Τι Πρέπει Πραγματικά να Κάνουν οι Αγοραστές

Τι πρέπει λοιπόν να κάνουν πραγματικά οι αγοραστές; Πρώτον, σταματήστε να αντιμετωπίζετε το RFID ως πρόσθετο εξάρτημα του WMS. Είναι μέρος της βάσης δεδομένων. Δεύτερον, δοκιμάστε τις ετικέτες σε πραγματικές συνθήκες αποθήκης, όχι μόνο σε επιδείξεις προμηθευτών. Τρίτον, τμηματοποιήστε ανά περίπτωση χρήσης. Ετικέτες RFID χαρτοκιβωτίων, ετικέτες RFID παλετών, ετικέτες RFID για μεταλλικές επιφάνειες, ετικέτες RFID ψυχρής αποθήκευσης και επαναχρησιμοποιήσιμες σκληρές ετικέτες υπάρχουν όλες για έναν λόγο. Τέταρτον, σχεδιάστε σημεία ανάγνωσης γύρω από λειτουργικές αποφάσεις, όχι γύρω από ό,τι είναι ευκολότερο να εγκατασταθεί. Πέμπτον, κατανοήστε ότι το καλύτερο WMS στην αγορά δεν μπορεί να σώσει την αδύναμη αναγνώριση σε επίπεδο δαπέδου.

Επειδή αυτό είναι το πραγματικό νόημα πίσω από τον τίτλο. Το WMS σας είναι άχρηστο χωρίς τις σωστές ετικέτες RFID όχι επειδή το λογισμικό χάνει όλη του την αξία, αλλά επειδή ο έλεγχος της αποθήκης χωρίς αξιόπιστα φυσικά δεδομένα είναι ως επί το πλείστον θέατρο. Οι οθόνες μπορεί να φαίνονται έξυπνες. Οι αναφορές μπορεί να φαίνονται οργανωμένες. Οι συναντήσεις μπορεί να ακούγονται ψηφιακές. Αλλά αν το σύστημα δεν μπορεί να πει αξιόπιστα τι έφτασε, πού κινήθηκε, τι συλλέχθηκε, τι τοποθετήθηκε προσωρινά και τι πραγματικά έφυγε από το κτίριο, τότε η αποθήκη εξακολουθεί να λειτουργεί με προσέγγιση.

Και η προσέγγιση είναι ακριβώς αυτό που οι περισσότερες εταιρείες νόμιζαν ότι το WMS έπρεπε να εξαλείψει εξαρχής.