Πώς να υπολογίσετε το ROI ενός συστήματος RFID

Πολλές εταιρείες ρωτούν για το RFID με λάθος σειρά. Ξεκινούν από τη λίστα υλικού, μετά πηδούν στις τιμές των ετικετών, έπειτα ζητούν προσφορά και μόνο μετά ρωτούν αν το έργο θα αποδώσει πραγματικά. Αυτό είναι ανάποδο. Αν θέλετε μια χρήσιμη επιχειρηματική υπόθεση RFID, πρέπει να ξεκινήσετε από την πλευρά της απόδοσης, όχι από τη λίστα αγορών. Το πραγματικό ερώτημα δεν είναι απλώς αν το RFID είναι ενδιαφέρον. Το πραγματικό ερώτημα είναι αν η απόδοση επένδυσης RFID έχει οικονομική λογική για τη λειτουργία σας, τα περιθώρια κέρδους σας, το μοντέλο εργασίας σας και το ποσοστό σφαλμάτων σας.

Η φράση RFID ROI ακούγεται απλή, αλλά οι άνθρωποι συχνά την υπολογίζουν επιφανειακά. Αθροίζουν το κόστος των ετικετών, των αναγνωστών, των κεραιών και του λογισμικού, μετά εκτιμούν μια πρόχειρη εξοικονόμηση εργασίας και το θεωρούν ολοκληρωμένο. Αυτό συνήθως οδηγεί είτε σε υπερβολική υπόσχεση είτε σε αδύναμη πρόταση που το οικονομικό τμήμα θα απορρίψει. Ένας καλύτερος υπολογισμός RFID ROI συνδέει το κόστος με συγκεκριμένες λειτουργικές αλλαγές. Με απλά λόγια, πρέπει να γνωρίζετε τι γίνεται ταχύτερο, τι γίνεται ακριβέστερο, τι μειώνεται, τι ανακτάται και ποια κρυφά κόστη εμφανίζονται αφού το σύστημα τεθεί σε λειτουργία.

Ο βασικός τύπος είναι αρκετά απλός. Το RFID ROI ισούται με το οικονομικό όφελος από το έργο μείον το συνολικό κόστος του συστήματος RFID, διαιρούμενο με το συνολικό κόστος του συστήματος RFID. Αλλά αυτός ο τύπος γίνεται χρήσιμος μόνο όταν τα δεδομένα εισόδου είναι ειλικρινή. Αν τα βασικά σας νούμερα είναι ασαφή, το ποσοστό που υπολογίζετε μπορεί να φαίνεται κομψό αλλά να παραμένει άνευ νοήματος. Γι' αυτό οι σοβαροί αγοραστές χτίζουν το RFID ROI από λειτουργικά δεδομένα, όχι από γενικές υποθέσεις μάρκετινγκ.

Ξεκινήστε με το Πλήρες Κόστος του Συστήματος RFID

Ξεκινήστε από την πλευρά του συνολικού κόστους. Εδώ πολλές ομάδες υποεκτιμούν. Το συνολικό κόστος του συστήματος RFID δεν είναι μόνο η τιμή των ετικετών RFID και των αναγνωστών RFID. Περιλαμβάνει δοκιμές πιλοτικού, φορητούς αναγνώστες RFID ή σταθερούς αναγνώστες RFID, κεραίες, εκτυπωτές-κωδικοποιητές αν χρειάζονται, middleware ή λογισμικό RFID, ενσωμάτωση με ERP ή WMS, εργασίες μελέτης χώρου, εγκατάσταση, εκπαίδευση προσωπικού, διαχείριση έργου, υποστήριξη, εφεδρικές ετικέτες, συντήρηση συσκευών και εσωτερική εργασία που δαπανάται για την υλοποίηση. Αν αγνοήσετε τα μισά από αυτά, το νούμερο του ROI θα φαίνεται καλύτερο στο χαρτί και χειρότερο στην πραγματικότητα.

Ένας διανομέας υποδημάτων, τον οποίο θα αποκαλέσουμε SCIVAS Northline, το διαπίστωσε αυτό κατά τη διάρκεια ενός έργου ορατότητας αποθήκης. Ο πρώτος προϋπολογισμός τους επικεντρώθηκε σε παθητικές ετικέτες UHF RFID, δύο φορητές συσκευές και ένα βασικό επίπεδο λογισμικού για κυκλική καταμέτρηση. Φαινόταν ελκυστικό. Στη συνέχεια, η ομάδα λειτουργιών πρόσθεσε τη ρύθμιση του εκτυπωτή, τη δοκιμή ετικετών, την εργασία API με το σύστημα διαχείρισης αποθήκης και την εκπαίδευση εποπτών για τις ομάδες παραλαβής και αναπλήρωσης. Ο προϋπολογισμός αυξήθηκε, αλλά το αναθεωρημένο νούμερο ήταν το πρώτο ειλικρινές νούμερο. Αυτό άλλαξε τη συζήτηση. Αντί να ισχυρίζονται μια μη ρεαλιστικά γρήγορη απόσβεση, έχτισαν ένα αξιόπιστο μοντέλο απόσβεσης, και το οικονομικό τμήμα το ενέκρινε επειδή οι υποθέσεις έπαψαν να φαίνονται ύποπτα τέλειες.

Προσδιορίστε τις Κύριες Πηγές RFID ROI

Μετά το συνολικό κόστος, προχωρήστε σε μετρήσιμα οφέλη. Τα περισσότερα μοντέλα RFID ROI προέρχονται από πέντε κύριες κατηγορίες. Η πρώτη είναι η εξοικονόμηση εργασίας. Η δεύτερη είναι η βελτίωση της ακρίβειας απογραφής. Η τρίτη είναι η ανάκτηση πωλήσεων ή η ανάκτηση υπηρεσιών. Η τέταρτη είναι η μείωση απωλειών ή φθορών. Η πέμπτη είναι η καλύτερη αξιοποίηση περιουσιακών στοιχείων ή η μείωση κεφαλαίου που δεσμεύεται σε περιττό απόθεμα και εξοπλισμό. Δεν χρησιμοποιούν όλα τα έργα και τις πέντε. Μια καλή επιχειρηματική υπόθεση RFID επιλέγει τις κατηγορίες που ταιριάζουν με τη ροή εργασίας αντί να γεμίζει κάθε πιθανό όφελος για να φαίνεται εντυπωσιακό το υπολογιστικό φύλλο.

Εξοικονόμηση Εργασίας

Η εξοικονόμηση εργασίας είναι συχνά το ευκολότερο σημείο εκκίνησης επειδή η βάση αναφοράς είναι ορατή. Αν η ομάδα σας δαπανά σαράντα ώρες την εβδομάδα σε χειροκίνητες καταμετρήσεις, ελέγχους εξαιρέσεων ή αναζήτηση περιουσιακών στοιχείων, αυτός ο χρόνος έχει κόστος. Υπολογίζετε τις τρέχουσες ώρες εργασίας, τις πολλαπλασιάζετε με το πλήρες ωριαίο κόστος εργασίας και μετά εκτιμάτε πόσες από αυτές τις ώρες μπορεί ρεαλιστικά να αφαιρέσει ή να ανακατανείμει το RFID. Η λέξη-κλειδί είναι ρεαλιστικά. Η καλή εργασία ROI δεν υποθέτει ότι κάθε εξοικονομούμενο λεπτό γίνεται καθαρό χρήμα. Σε πολλές εταιρείες, η εξοικονόμηση εργασίας εμφανίζεται ως αύξηση παραγωγικότητας, ταχύτερη διεκπεραίωση και λιγότερες ώρες υπερωρίας παρά ως άμεσες περικοπές προσωπικού.

Ένας περιφερειακός χονδρέμπορος ενδυμάτων στο Τέξας είχε προσωπικό που δαπανούσε νύχτες σε χειροκίνητες καταμετρήσεις αποθέματος πριν από μεγάλα παράθυρα αναπλήρωσης. Δεν απέλυαν κανέναν αν το RFID βελτίωνε την ταχύτητα καταμέτρησης, οπότε ο ισχυρισμός πλήρους μείωσης μισθοδοσίας θα ήταν ανέντιμος. Αντ' αυτού, η SCIVAS τους βοήθησε να μοντελοποιήσουν την αξία σε μειωμένες υπερωρίες, λιγότερες επείγουσες επανακαταμετρήσεις και ταχύτερη απελευθέρωση παραγγελιών καταστημάτων. Αυτός ήταν ένας πολύ πιο πιστευτός υπολογισμός RFID ROI. Το όφελος εργασίας ήταν ακόμα ισχυρό, απλώς όχι υπερβολικό.

Βελτίωση της Ακρίβειας Απογραφής

Η ακρίβεια απογραφής είναι εκεί όπου τα έργα διαχείρισης αποθέματος RFID γίνονται συχνά πειστικά. Όταν τα αρχεία αποθέματός σας είναι λανθασμένα, το κόστος είναι μεγαλύτερο από την ίδια την καταμέτρηση. Μπορεί να παραγγείλετε ξανά είδη που ήδη έχετε, να χάσετε είδη που θα μπορούσατε να πουλήσετε, να καθυστερήσετε συλλογές, να αποστείλετε μερικές παραγγελίες ή να υποσχεθείτε ημερομηνίες παράδοσης βάσει κακών δεδομένων. Για να υπολογίσετε αυτό το μέρος του RFID ROI, πρώτα μετρήστε την τρέχουσα ακρίβεια απογραφής σας. Στη συνέχεια εκτιμήστε την οικονομική επίδραση της βελτίωσης αυτού του αριθμού. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει λιγότερες προσαρμογές αποθέματος, λιγότερες διαγραφές, λιγότερες επείγουσες μεταφορές και καλύτερη απόδοση ποσοστού εκπλήρωσης.

Η SCIVAS συνεργάστηκε κάποτε με έναν εισαγωγέα προϊόντων ομορφιάς που πίστευε ότι η ακρίβεια απογραφής του ήταν περίπου 96 τοις εκατό. Μετά από μια λεπτομερή άσκηση δειγματοληψίας, ανακάλυψαν ότι ήταν πιο κοντά στο 89 τοις εκατό σε επίπεδο τοποθεσίας. Αυτό το χάσμα προκαλούσε επαναλαμβανόμενα λάθη αναπλήρωσης. Το μοντέλο ROI δεν απέδιδε αξία μόνο σε καθαρότερες καταμετρήσεις. Συνέδεε τη βελτιωμένη ακρίβεια απογραφής RFID με λιγότερες χαμένες συλλογές, χαμηλότερο κόστος επίσπευσης και καλύτερη διαθεσιμότητα για τα κορυφαία σε πωλήσεις είδη. Μόλις συνέδεσαν την ακρίβεια με τα μετρητά και την εξυπηρέτηση, η επένδυση έγινε πολύ ευκολότερο να δικαιολογηθεί.

Ανάκτηση Πωλήσεων και Ανάκτηση Υπηρεσιών

Η ανάκτηση πωλήσεων είναι μερικές φορές το ισχυρότερο μέρος της απόδοσης επένδυσης RFID, ειδικά στο λιανικό εμπόριο και την εκπλήρωση omnichannel. Αν ένα προϊόν βρίσκεται στο κτίριο αλλά δεν εντοπίζεται εγκαίρως, το σύστημα το καταγράφει ως διαθέσιμο ενώ ο πελάτης το βιώνει ως μη διαθέσιμο. Αυτό το χάσμα καταστρέφει έσοδα σιωπηλά. Για να υπολογίσετε αυτό το όφελος, εκτιμήστε πόσες πωλήσεις χάνονται σήμερα λόγω κακής ορατότητας αποθέματος, ελλείψεων που προκαλούνται από κακά δεδομένα ή αργής ακρίβειας τοποθεσίας. Στη συνέχεια εκτιμήστε πόσο από αυτή την απώλεια μπορεί να μειώσει το RFID. Οι συντηρητικές υποθέσεις έχουν σημασία εδώ επειδή οι ομάδες οικονομικών θα αμφισβητήσουν τα κερδοσκοπικά κέρδη εσόδων ταχύτερα από ό,τι θα αμφισβητήσουν την εξοικονόμηση εργασίας.

Ένας πωλητής εξοπλισμού υπαίθρου που χρησιμοποιούσε RFID σε επίπεδο καταστήματος έμαθε αυτό το μάθημα μετά από μια δύσκολη εορταστική περίοδο. Το προσωπικό έλεγε συνεχώς σε διαδικτυακούς πελάτες ότι ορισμένα μεγέθη μπουφάν ήταν σε απόθεμα για παραλαβή αυθημερόν, αλλά αυτά τα είδη ήταν συχνά τοποθετημένα λάθος στο πλεόνασμα του αποθηκευτικού χώρου. Η εταιρεία είχε υποθέσει ότι η κύρια αξία του RFID θα ήταν ταχύτερες κυκλικές καταμετρήσεις. Αυτό που άλλαξε τα οικονομικά του έργου ήταν οι ανακτημένες πωλήσεις. Μόλις βελτιώθηκε η ορατότητα ειδών, οι παραγγελίες παραλαβής εκπληρώθηκαν ακριβέστερα, οι ακυρώσεις μειώθηκαν και η πίεση των εκπτώσεων μειώθηκε επειδή η ομάδα μπορούσε πραγματικά να βρει πωλήσιμο απόθεμα. Το RFID ROI τους βελτιώθηκε όχι επειδή οι ετικέτες έγιναν φθηνότερες, αλλά επειδή η επιχειρηματική υπόθεση άρχισε να αντικατοπτρίζει πραγματική διαρροή εσόδων.

Μείωση Απωλειών και Φθορών

Η μείωση απωλειών είναι ένας ακόμη τομέας που αξίζει προσεκτικούς υπολογισμούς. Σε ορισμένα περιβάλλοντα, η πρόληψη απωλειών RFID είναι ένας ισχυρός οικονομικός μοχλός. Σε άλλα, προσθέτει ελάχιστα. Ο σωστός τρόπος υπολογισμού είναι να λάβετε τα τρέχοντα επίπεδα απωλειών ή φθορών, να προσδιορίσετε το τμήμα που μπορεί ρεαλιστικά να επηρεάσει η καλύτερη παρακολούθηση και να αποδώσετε αξία μόνο σε αυτό το τμήμα. Μην υπολογίζετε κάθε χαμένο περιουσιακό στοιχείο ή κάθε απόκλιση αποθέματος ως ανακτήσιμο μέσω RFID. Ορισμένες απώλειες προέρχονται από ζημιές, σφάλματα διαδικασίας ή ζητήματα προμηθευτών πέρα από την εμβέλεια του συστήματος.

Η SCIVAS υποστήριξε ένα πρόγραμμα επαναχρησιμοποιήσιμων ειδών μεταφοράς για έναν προμηθευτή τροφίμων που μετακινούσε πλαστικά κιβώτια μεταξύ εγκαταστάσεων και σημείων διανομής. Η εταιρεία είχε αποδεχθεί την απώλεια κιβωτίων ως φυσιολογικό λειτουργικό πονοκέφαλο. Μόλις άρχισαν να επισημαίνουν ετικέτες σε εμπορευματοκιβώτια και να μετρούν τη μετακίνηση μεταξύ τοποθεσιών, είδαν ότι μεγάλο μέρος της απώλειας δεν ήταν πραγματική εξαφάνιση. Ήταν αργή επιστροφή, ανισορροπία μεταξύ τοποθεσιών και κακή λογοδοσία. Το μοντέλο ROI υπολόγισε αποφευχθείσες αγορές αντικατάστασης και χαμηλότερες επείγουσες ενοικιάσεις εμπορευματοκιβωτίων, όχι κάποιο φανταστικό νούμερο για την εξάλειψη κάθε χαμένου κιβωτίου. Επειδή οι υποθέσεις ήταν τεκμηριωμένες, η τελική εξοικονόμηση κατέληξε πιστευτή και κοντά στην πραγματική απόδοση.

Αξιοποίηση Περιουσιακών Στοιχείων

Η αξιοποίηση περιουσιακών στοιχείων είναι ιδιαίτερα σημαντική στην υγειονομική περίθαλψη, τη μεταποίηση και τις λειτουργίες υπηρεσιών. Πολλές εταιρείες αγοράζουν περισσότερα καροτσάκια, εργαλεία, εξοπλισμό δοκιμών ή φορητές συσκευές από όσα πραγματικά χρειάζονται επειδή κανείς δεν μπορεί να βρει αξιόπιστα αυτά που ήδη υπάρχουν. Η παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων RFID το αλλάζει αυτό. Για να υπολογίσετε το ROI, συγκρίνετε τις τρέχουσες αγορές περιουσιακών στοιχείων, το κόστος ενοικίασης, τον χρόνο διακοπής λειτουργίας που προκαλείται από αναζήτηση και τα ποσοστά αξιοποίησης με την αναμενόμενη κατάσταση μετά το RFID. Και πάλι, χρησιμοποιήστε λειτουργικά στοιχεία, όχι ευσεβείς πόθους.

Μια εταιρεία υπηρεσιών που διαχειριζόταν εργαλεία βαθμονόμησης πεδίου είχε τεχνικούς να χάνουν χρόνο ψάχνοντας συσκευές σε δύο αποθήκες. Οι διευθυντές συνέχιζαν να εγκρίνουν πρόσθετες αγορές επειδή υπέθεταν ότι ο στόλος ήταν πολύ μικρός. Μετά από ένα πιλοτικό RFID, ανακάλυψαν ότι το μεγαλύτερο ζήτημα ήταν η κακή ορατότητα, όχι η ανεπαρκής ποσότητα. Το μοντέλο ROI χρησιμοποίησε τη μειωμένη ώρα αναζήτησης, τις λιγότερες διπλές αγορές και τις λιγότερες καθυστερήσεις εργασιών ως κατηγορίες οφέλους. Δεν υποσχέθηκε θαύματα. Απλώς έδειξε ότι ακόμη και μια μέτρια βελτίωση στον εντοπισμό κοινόχρηστων εργαλείων θα απέδιδε την ανάπτυξη RFID εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

Μετατρέψτε τις Λειτουργικές Βελτιώσεις σε Οικονομική Αξία

Ένα ακόμη όφελος που ανήκει σε ορισμένους υπολογισμούς είναι η ταχύτητα της διαδικασίας. Στις λειτουργίες αποθήκης, η ταχύτερη παραλαβή, η ταχύτερη επαλήθευση αποστολής και η ταχύτερη κυκλική καταμέτρηση μπορούν να δημιουργήσουν αξία διεκπεραίωσης. Μερικές φορές αυτό σημαίνει διαχείριση μεγαλύτερου όγκου χωρίς πρόσθετη εργασία. Μερικές φορές σημαίνει αποφυγή επέκτασης, καθυστέρηση νέων προσλήψεων ή συντόμευση των προθεσμιών παραγγελίας. Το σημαντικό είναι να μετατρέψετε τη βελτίωση ταχύτητας σε χρήμα. Τα λεπτά που εξοικονομούνται στο χαρτί δεν είναι ROI μέχρι να επηρεάσουν το κόστος εργασίας, τη χωρητικότητα, τον όγκο παραγγελιών ή το επίπεδο εξυπηρέτησης με μετρήσιμο τρόπο.

Ένας διανομέας ειδικών ηλεκτρονικών είχε συμφόρηση στην επεξεργασία εισερχομένων κάθε Δευτέρα επειδή οι παραλαβές του σαββατοκύριακου συσσωρεύονταν. Η ομάδα τους αρχικά ήθελε να υπολογίσει μόνο την εξοικονόμηση εργασίας από την ταχύτερη παραλαβή. Αυτό ήταν ελλιπές. Το καλύτερο μοντέλο έδειξε αξία στην αποφυγή καθυστερημένης αποθήκευσης, στη μείωση της υστέρησης απελευθέρωσης παραγγελιών και στην προστασία της ικανότητας αποστολής της ίδιας εβδομάδας. Με άλλα λόγια, το όφελος της διαχείρισης αποθήκης RFID δεν ήταν μόνο ότι οι άνθρωποι σάρωναν ταχύτερα. Ήταν ότι ολόκληρη η ροή σταμάτησε να πνίγεται στην κεντρική είσοδο.

Συμπεριλάβετε τα Τρέχοντα Κόστη RFID στο Μοντέλο ROI

Πρέπει επίσης να υπολογίσετε το τρέχον κόστος, όχι μόνο το κόστος υλοποίησης. Πάρα πολλά μοντέλα ROI συγκρίνουν ένα έτος οφέλους μόνο με το αρχικό τιμολόγιο του έργου. Αυτό κάνει την απόδοση να φαίνεται διογκωμένη. Το τρέχον κόστος RFID μπορεί να περιλαμβάνει συνδρομή λογισμικού, συμβόλαια υποστήριξης, αντικατάσταση φορητών συσκευών, εφεδρικές μπαταρίες, νέες ετικέτες, συντήρηση εκτυπωτή και εσωτερικό χρόνο διαχείρισης. Ορισμένες λύσεις RFID είναι ελαφριές στη συντήρηση. Άλλες όχι. Το μοντέλο σας πρέπει να δείχνει την επένδυση του πρώτου έτους, το ετήσιο επαναλαμβανόμενο κόστος, το ετήσιο όφελος και την περίοδο απόσβεσης. Μια ομάδα οικονομικών θα εμπιστευτεί αυτή τη δομή περισσότερο από ένα μοναδικό ποσοστό τίτλου.

Η SCIVAS είδε αυτό το ζήτημα με έναν πολυκαταστηματικό φορέα εκμετάλλευσης λευκών ειδών που ήθελε ετικέτες RFID για πλυντήριο για την παρακολούθηση πλυντηρίων. Το αρχικό τους υπολογιστικό φύλλο αντιμετώπιζε την αγορά ετικετών ως εφάπαξ κόστος και ξεχνούσε τη συνεχή αναπλήρωση για κατεστραμμένες ετικέτες, αναλώσιμα εκτυπωτή και υποστήριξη λογισμικού. Μόλις προστέθηκε το επαναλαμβανόμενο κόστος, το ποσοστό ROI έπεσε, αλλά το έργο εξακολουθούσε να έχει νόημα επειδή η εξοικονόμηση εργασίας και η ακρίβεια διαλογής ήταν ισχυρές. Αυτό ακριβώς μοιάζει ένα υγιές μοντέλο ROI. Επιβιώνει ακόμη και αφού το κάνετε λιγότερο κολακευτικό.

Χρησιμοποιήστε μια Αξιόπιστη Περίοδο Βάσης Αναφοράς

Η περίοδος βάσης αναφοράς έχει επίσης σημασία. Αν υπολογίσετε το RFID ROI χρησιμοποιώντας μόνο έναν ασυνήθιστα καλό μήνα ή έναν ασυνήθιστα κακό μήνα, το αποτέλεσμά σας θα είναι distorsion. Χρησιμοποιήστε μια αντιπροσωπευτική βάση αναφοράς, ιδανικά έξι έως δώδεκα μήνες, ανάλογα με την εποχικότητα. Το λιανικό εμπόριο, τα ενδύματα, η έκδοση εισιτηρίων εκδηλώσεων και οι κατηγορίες υπαίθρου έχουν συχνά έντονες εποχικές διακυμάνσεις. Ένα αξιόπιστο μοντέλο δεν πρέπει να συγχέει το χάος της αιχμής της σεζόν με τις κανονικές συνθήκες όλου του έτους.

Μια εταιρεία εμπορευμάτων αθλητισμού παραλίγο να κάνει αυτό το λάθος αφού έτρεξε το πιλοτικό RFID κατά τη διάρκεια μιας προωθητικής αιχμής. Το έργο φαινόταν απίστευτο επειδή ο μήνας βάσης ήταν γεμάτος χειροκίνητα σφάλματα και υπερωρίες. Μόλις η ομάδα διεύρυνε το παράθυρο ανάλυσης, τα νούμερα έγιναν πιο ήρεμα και πιο αξιόπιστα. Το έργο άξιζε ακόμα να γίνει, αλλά η περίοδος απόσβεσης μετατοπίστηκε από έναν μη ρεαλιστικό εξάμηνο σε έναν πιστευτό δεκατετράμηνο. Αυτή η αλλαγή βοήθησε στην πραγματικότητα την έγκριση επειδή έκανε το μοντέλο να φαίνεται σοβαρό αντί να καθοδηγείται από πωλήσεις.

Διαχωρίστε το ROI του Πιλοτικού από το ROI της Πλήρους Ανάπτυξης

Ένα άλλο πράγμα που χάνουν οι αγοραστές είναι η διαφορά μεταξύ του ROI του πιλοτικού και του ROI της πλήρους ανάπτυξης. Ένα πιλοτικό έχει συχνά υψηλότερο κόστος ανά μονάδα επειδή περιλαμβάνει δοκιμές, επανασχεδιασμό, αντιμετώπιση προβλημάτων και μικρό όγκο ετικετών. Μια πλήρης ανάπτυξη συνήθως κατανέμει αυτά τα κόστη εγκατάστασης σε περισσότερες τοποθεσίες ή περισσότερες μονάδες. Μην απορρίψετε το RFID πολύ νωρίς επειδή τα οικονομικά του πιλοτικού φαίνονται δύσκολα. Ταυτόχρονα, μην υποσχεθείτε αποδόσεις επιπέδου επιχείρησης αν έχετε αποδείξει απόδοση μόνο σε μια ελεγχόμενη γωνιά της επιχείρησης. Τα νούμερα του πιλοτικού πρέπει να ενημερώνουν το μοντέλο ανάπτυξης, όχι να το αντικαθιστούν.

Η SCIVAS συνεργάστηκε με έναν κατασκευαστή που επισήμανε πρώτα επιστρεφόμενα μεταλλικά ράφια σε μία γραμμή παραγωγής. Το πιλοτικό απαιτούσε επιπλέον χρόνο μηχανικής επειδή το περιβάλλον περιλάμβανε μεταλλικές παρεμβολές, κυκλοφορία περονοφόρων και μεταβαλλόμενο προσανατολισμό ραφιών. Αν είχαν κρίνει ολόκληρη τη στρατηγική χρησιμοποιώντας μόνο τα οικονομικά του πιλοτικού, μπορεί να την είχαν εγκαταλείψει. Αλλά μόλις σταθεροποιήθηκε ο σχεδιασμός, οι πρόσθετες γραμμές έγιναν φθηνότερες στην αναπαραγωγή. Το τελικό τους μοντέλο RFID ROI διαχώρισε το μη επαναλαμβανόμενο κόστος μάθησης του πιλοτικού από το κλιμακούμενο κόστος ανάπτυξης, γεγονός που έδωσε στη διοίκηση μια πολύ σαφέστερη εικόνα.

Παρουσιάστε το RFID ROI με Τρόπο που το Οικονομικό Τμήμα Μπορεί να Εμπιστευτεί

Όταν παρουσιάζετε το RFID ROI εσωτερικά, κρατήστε το μοντέλο απλό. Οι λήπτες αποφάσεων δεν χρειάζονται πενήντα καρτέλες μαθηματικών εκτός αν το ζητήσουν. Χρειάζονται να δουν το τρέχον κόστος, το αναμενόμενο μελλοντικό κόστος, τον τρέχοντα λειτουργικό πόνο, το αναμενόμενο λειτουργικό όφελος, το χρονοδιάγραμμα, την περίοδο απόσβεσης και το εύρος ευαισθησίας. Η ευαισθησία έχει σημασία επειδή δεν θα πάνε όλα τέλεια. Δείξτε τι συμβαίνει αν τα ποσοστά ανάγνωσης είναι λίγο χαμηλότερα, η υιοθέτηση είναι πιο αργή ή η εξοικονόμηση εργασίας έρθει κάτω από τις προσδοκίες. Ένα ρεαλιστικό εύρος κάνει την υπόθεση ισχυρότερη, όχι ασθενέστερη.

Ένας προμηθευτής βιομηχανικών εξαρτημάτων χρησιμοποίησε αυτή την προσέγγιση πολύ αποτελεσματικά. Ο οικονομικός διευθυντής τους ήταν δύσπιστος απέναντι σε τεχνολογικά έργα που έφταναν με ένα τέλειο σενάριο και χωρίς μοντέλο αρνητικών σεναρίων. Έτσι η SCIVAS έχτισε τρία επίπεδα: συντηρητικό, αναμενόμενο και ισχυρής απόδοσης. Το συντηρητικό σενάριο εξακολουθούσε να παράγει αποδεκτή απόσβεση επειδή η κύρια αξία προερχόταν από την αποφυγή επαναλαμβανόμενων λανθασμένων αποστολών και χειροκίνητης επαλήθευσης. Μόλις ο διευθυντής είδε ότι το έργο δεν απαιτούσε ηρωικές υποθέσεις, η υποστήριξη ήρθε γρήγορα.

Λάβετε Υπόψη τη Στρατηγική Αξία με Προσοχή

Υπάρχει επίσης ένα στρατηγικό επίπεδο που ορισμένες εταιρείες πρέπει να συμπεριλάβουν προσεκτικά. Η καλύτερη ιχνηλασιμότητα, τα καλύτερα αρχεία συμμόρφωσης, η ταχύτερη απόκριση σε ελέγχους και η ισχυρότερη εμπιστοσύνη των πελατών μπορούν να έχουν μεγάλη σημασία. Αλλά αν τα βάλετε στο υπολογιστικό φύλλο ROI, χρησιμοποιήστε μέτρια νούμερα εκτός αν έχετε σκληρά στοιχεία. Αυτά είναι πραγματικά οφέλη, αλλά συχνά είναι δύσκολο να αποτιμηθούν με ακρίβεια. Μερικές φορές είναι πιο έξυπνο να τα παρουσιάσετε ως στρατηγικό πλεονέκτημα παρά να εξαναγκάσετε αδύναμες εκτιμήσεις στο κύριο μοντέλο απόδοσης.

Μια Πρακτική Διαδικασία Υπολογισμού RFID ROI

Πώς μοιάζει λοιπόν στην πράξη μια στέρεη διαδικασία υπολογισμού RFID ROI; Ορίζετε σαφώς την περίπτωση χρήσης. Τεκμηριώνετε την τρέχουσα ροή εργασίας και τα σημεία σφαλμάτων. Μετράτε τη βάση αναφοράς εργασίας, την ακρίβεια απογραφής, τις καθυστερήσεις, τις απώλειες και τα προβλήματα εξυπηρέτησης. Υπολογίζετε το πλήρες κόστος του συστήματος RFID, συμπεριλαμβανομένου του επαναλαμβανόμενου κόστους. Εκτιμάτε τα οφέλη χρησιμοποιώντας συντηρητικές υποθέσεις συνδεδεμένες με πραγματικές λειτουργίες. Στη συνέχεια παράγετε την περίοδο απόσβεσης, το ετήσιο καθαρό όφελος και το ποσοστό ROI. Μετά από αυτό, υποβάλλετε τα νούμερα σε δοκιμή αντοχής πριν το κάνει οποιοσδήποτε άλλος.

Αν θέλετε μια συντόμευση, ορίστε. Μην ρωτάτε ποτέ αν το RFID έχει ROI γενικά. Ρωτήστε πού η λειτουργία σας χάνει χρήματα επειδή η ορατότητα είναι αδύναμη, η σάρωση είναι αργή, τα περιουσιακά στοιχεία χάνονται, οι καταμετρήσεις είναι αναξιόπιστες ή η χειροκίνητη επαλήθευση καταναλώνει χρόνο. Εκεί βρίσκεται η πραγματική απάντηση. Το RFID δεν δημιουργεί αξία επειδή υπάρχει. Δημιουργεί αξία όταν αφαιρεί ένα πεισματικό λειτουργικό κόστος που η τρέχουσα διαδικασία σας συνεχίζει να θεωρεί φυσιολογικό.

Γι' αυτό τα καλύτερα μοντέλα RFID ROI μοιάζουν λιγότερο με τεχνολογικές παρουσιάσεις και περισσότερο με λειτουργική ειλικρίνεια. Αναγκάζουν μια εταιρεία να παραδεχθεί πόσο χρόνο σπαταλά, πόσα σφάλματα ανέχεται, πόσο απόθεμα δεν μπορεί να εμπιστευτεί και πόσο συχνά οι άνθρωποι ψάχνουν πράγματα που θα έπρεπε να είναι εύκολο να βρεθούν. Μόλις αυτά τα νούμερα μπουν στο τραπέζι, το ερώτημα του ROI γίνεται σαφέστερο. Δεν ρωτάτε πλέον αν το RFID είναι ακριβό. Ρωτάτε αν η τρέχουσα αναποτελεσματικότητά σας είναι ακόμη πιο ακριβή. Σε έναν εκπληκτικό αριθμό επιχειρήσεων, αυτή είναι η στιγμή που τα μαθηματικά αρχίζουν επιτέλους να βγάζουν νόημα.